Habilidades conceptuales: estas consisten según (STONER, FREEMAN, & GILBERT, 2000), “en la capacidad para percibir el panorama general de la empresa, distinguir los elementos más significativos de una situación, y comprender la relación entre ellos, y así darle claridad al entorno de trabajo, desde todas las perspectivas.

Desarrollo de estrategias: según (SERNA, 2006) “para el desarrollo de estrategias, como habilidad en las organizaciones, se debe considerar, que a menudo ocurren sucesos externos o internos, sobre los que la administración esencialmente no tiene control alguno, precipitan decisiones urgentes, fragmentadas e interinas, que sin remedio, conforman la futura posición estratégica de la empresa

Desarrollo de estrategias: según (SERNA, 2006) “para el desarrollo de estrategias, como habilidad en las organizaciones, se debe considerar, que a menudo ocurren sucesos externos o internos, sobre los que la administración esencialmente no tiene control alguno, precipitan decisiones urgentes, fragmentadas e interinas, que sin remedio, conforman la futura posición estratégica de la empresa

Conocimiento del servicio: segun (Thompson, 2006), “esta habilidad está basada en actividades identificables, intangibles y perecederas, que son el resultado de esfuerzos humanos o mecánicos, que producen un hecho, un desempeño o un esfuerzo

Las Habilidades Humanistas: estas habilidades según (ROBBINS, 2003), “la capacidad de trabajar con otras personas, comprenderlas y motivarlas, tanto individualmente como en grupos, describe lo que son las habilidades humanas. Puesto que los líderes llevan a cabo las cosas por medio de otras personas, es necesario que desarrollen sus habilidades humanas de comunicar, motivar y delegar”.

Comunicación: esta hace referecnia a la habilidad que permite a los individuos, recibir, comprender y transmitir en forma oral y escrita, ideas e información, de manera que facilite la rápida comprensión, logrando una actitud positiva en cualquier situación de trabajo

por lo que es importante que tengamos en cuenta los siguientes aspectos

La competitividad hace referencia a la calidad y mas aun cuando si tenemos cuenta la capacidad para suministrar bienes y/o servicios, mediante un valor agregado, que de acuerdo con (Belohlav, 2003), ”se refleja internamente con sus sistemas de trabajo, las actividades operacionales realizadas a un menor costo posible, y el ejercicio de una cultura organizacional con la que cuenta la empresa, para cumplir externamente con las exigencias de sus clientes, mediante estrategias de diferenciación.

De esta forma, se observa que este método tiene la finalidad de identificar: las actividades, sus costos y rendimiento obtenido

los resultados obtenidos, favorecerán a reorientar medidas que sean necesarias para cumplir con los niveles de trabajo exigido, la calidad en los productos (bienes o servicios) elaborados, la productividad en el empleo de los recursos utilizados, y a costos mínimos de operación”

Vemos: (La Gente). Sus oficinas, su gente, sus formatos, sus instalaciones productivas, la decoración, los logotipos, sus afiches y sus anuncios.

Tambien la direccion estrategica es proporciona disciplina a la administración de la compañía que fomenta la comunicación organizacional , una actitud positiva hacia el cambio y delimita las responsabilidades individuales de tal forma que nos permite mejorar las relaciones interpersonales

Otro error es dejar de lado el equipo de trabajo, especialmente los líderes de cada área.

Esto se debe a que al vivir en medio de reuniones, papeles, llamadas telefónicas, no ahi un enfoque de a donde ni qué se hace cada día, ni para qué se esta trabajando.

Para algunos gerentes o líderes, es algo muy habitual, al comienzo de su gestión, o en determinadas circunstancias críticas, donde sienten que si no lo hacen de esta manera, malos resultados o situaciones conflictivas van a suceder

Al resolver todo o tomar todas las decisiones y no le damos espacio a nadie más para crecer y para aprender

Para poder ser un jefe excepcional, se debe contar con un equipo de tranajo excepcional.

Es natural y previsible con los cuatro puntos anteriores; debe mejorar la calidad del equipo, del área, o hasta cómo introducir innovaciones, si lo más básico no está resuelto