5. 조직 설계에 영향을 미치는 요소:

1. 내포: 조직 목표에 따른 경영활동의 수평적, 수직적 구분을 바탕으로 조직의 틀을 형성하고 부서화를 통해 통합하는 조직시스템의 전반적인 설계를 말한다.

2. 조직 설계의 임무: 명확한 조직 구조를 설계하고, 각 부서의 기능과 권한을 계획하고, 조직 내 기능 권한, 직원 권한 및 라인 권한의 활동 범위를 결정하고, 최종적으로 직무 설명을 준비합니다.

6. 조직 설계 원칙: 목표의 일관성 원칙, 업무 분담 및 협력 원칙, 효과적인 관리 원칙, 권리와 책임 평등 원칙, 유연한 경제 원칙.

4. 조직 운영 시스템 설계: 커뮤니케이션 시스템 설계, 관리 사양 설계, 인센티브 설계.

3. 조직 구조 설계: 기능적 설계, 부서 설계, 계층적 설계.

4. 조직구조의 형태

3. 기계적인 조직과 유기적인 조직:

1. 의미: 조직에서 공식적으로 확립하여 업무를 분해, 결합, 조정하는 데 사용되는 프레임워크 시스템입니다.

2. 내용 : 업무의 분해, 업무의 조합, 조직 및 조정

의사결정의 개념과 요소

의사결정의 유형과 특성

의사결정과정과 영향요인

1. 합리적인 의사결정 내용: 의사결정자가 중요한 문제에 직면했을 때, 의사결정자가 결정을 내리는 데 도움이 되는 다양한 목적, 가치 또는 목표가 명확합니다. 의사결정자는 각 대안 옵션의 결과를 조사하고, 각 옵션의 가능한 결과를 다른 옵션과 비교할 수 있으며, 목적 실현을 극대화하는 옵션을 채택합니다.

2. 합리적인 의사 결정의 연결: 직면한 문제를 명확하게 정의하고, 모든 목표와 목표의 중요성을 분석하고, 각 계획의 가능한 모든 결과를 예측하고 평가합니다. 목표와 목표 정도; 목표와 목적의 실현을 극대화할 수 있는 계획을 선택합니다.

3. 행동적 의사결정: DHS 모델: 의사결정자는 과신과 편향된 자기 귀인을 강조합니다. 개인 정보가 보낸 정보의 정확성을 과대평가하고 공개 정보가 보낸 신호를 과소평가합니다. 사건이 의사 결정자의 행동과 일치할 때 의사 결정자는 사건이 의사 결정자의 행동과 일치하지 않을 때 자신의 높은 능력을 귀속시킵니다. 어떤 사람들은 이를 외부 소음 때문이라고 생각했습니다.

HS 모델: 행위자는 뉴스 관찰자와 모멘텀 트레이더로 구분됩니다. 전자는 미래 가치에 대해 얻은 정보를 기반으로 예측하는 반면, 후자는 과거 가격 변동에 전적으로 의존합니다.

BHS 모델: 사람들이 시행착오를 하면 잘못된 경험 법칙이 형성되고 다른 오류가 발생합니다.

활동프로그램 평가방법 : 정량적 평가방법과 정성적 평가방법. 재무적 평가 방법과 비재무적 평가 방법. 동적 평가 방법과 정적 평가 방법.

활동 생성 및 평가 방법 : 5W2H 방식, 브레인스토밍 방식, 델파이 방식, 강제 접촉 방식.

활동 계획 선택을 위한 평가 방법: 의사 결정 트리 방법, 기회 평가 프레임워크.

경로 목표 리더십 이론(Robert House):

부하직원의 업무 구조가 모호할 때 리더의 경로-목표-명확한 지시 행동은 부하직원의 만족도를 높일 것이다. 부하직원의 업무구조가 명확하고 명확한 목표를 가지고 있는 리더의 진로지시적 행동은 부하직원을 불만족스럽게 만들고 지나친 통제로 저항하게 되므로 동기부여 효과가 없게 된다. 부하 직원의 자기 인식된 업무 관련 능력이 높을수록 리더의 경로 명확한 목표에 대한 지시적 행동은 덜 호의적일 것입니다. 의사결정에 참여하는 부하직원이 강한 개인적 특성(높은 내부통제, 높은 독립성 등)을 갖고 있고 업무구조가 모호할 때, 참여적 리더십은 부하직원에게 더 만족감을 준다. 성취 지향적인 리더의 행동은 추종자들이 보통 또는 높은 성취 동기를 가질 때 가장 동기를 부여합니다. 작업그룹 구성원들이 업무 관련 지식과 경험을 가지고 있을 때, 그들 사이의 불확실한 업무를 조정하는 것은 그룹 목표 달성에 도움이 될 것입니다. 추종자의 업무나 작업 환경이 위험하고, 단조롭고, 스트레스가 많거나, 실망스러울 때, 지지적인 리더십 행동은 리더-추종자 관계와 자신감을 개선하고 직무 스트레스와 불안을 줄임으로써 업무의 불쾌한 측면에 대처하는 추종자의 능력을 증가시킬 수 있습니다. 그리고 업무의 불쾌한 측면과 만족감을 보상합니다. 부하 직원의 업무는 다양하고 상호의존적이며, 동료 조직의 팀 규범은 제대로 개발되지 않았으며, 명확한 목표를 가지고 면밀한 감독과 진로 지향적인 행동을 하면 만족도와 성과가 높아집니다.

상황별 리더십 이론(Fred Fiedler): 조직의 효율성은 두 가지 변수, 즉 리더의 스타일(과제 지향, 관계 지향), 유리한 상황(리더-구성원 관계: 부하 직원)의 상호 작용에 따라 달라집니다. 존경과 신뢰의 정도 리더의 경우, 업무 구조: 완료해야 하는 특정 작업 또는 작업의 특성, 직위 권한: 리더십 위치와 관련된 권한).

리더-구성원 교환 이론: 부하 직원마다 리더십 스타일이 다릅니다. 리더는 부하직원을 내부인과 외부인으로 나눈다. 서클에 속한 사람들은 리더로부터 더 많은 자원을 받고 그 대가로 리더에게 더 많은 작업을 제공합니다. 외부인은 리더와의 관계 품질이 낮고 자원을 적게 받으며 그 대가로 리더에게 더 적은 작업을 제공합니다. 관계 구축의 단계: 역할 발견, 역할 개발, 역할 실현.

리더십의 행동이론

리더십과 관리: 권한의 다양한 범위(리더십은 관리의 일부임), 권력의 다양한 원천(관리자의 권한은 조직 구조에서 나오며, 리더십의 권한은 직위나 개인에서 나옵니다) 및 다양한 주요 기능(관리는 질서를 유지하고 기대되는 목표를 달성하는 것입니다) 계획; 리더십은 변화를 가져옴), 이를 실행하는 다양한 방법(경영진은 미시적인 측면을 통해 계획을 실행하고, 리더십은 위임을 통해 구성원에게 작업을 완료하도록 동기를 부여함) 리더와 관리자의 특성(리더는 더 열정적이고 상상력이 풍부하며 관리자는 더 합리적이고 현실적입니다)

리더십 권력의 원천: 보상 권력(다른 사람에게 보상하는 권력), 강제 권력(처벌하는 권력), 법정 권력(특정 직위와 역할에 대해 법적으로 인정된 공식적인 권력), 지시 권력(리더의 개인적 특성, 행동, 카리스마, 경험, 배경 등을 포함), 전문성(리더의 개인적인 전문 지식이나 기술에서 생성되는).

리더십의 세 가지 요소: 리더, 주도, 상황.

계획의 역할: 계획은 관리자가 명령을 내리는 출발점이고, 계획은 관리자가 통제를 구현하는 표준이며, 계획은 미래의 불확실성을 줄이는 수단이며, 계획은 효율성과 효과성을 향상시키는 도구입니다. 계획은 직원의 사기를 고취시키는 기초입니다.

기획 과정: 기획 목표 수립, 현재 상황과 목표 간 격차 추정, 미래 상황 예측, 계획 수립, 계획 실행 및 요약.

계획의 본질: 계획은 조직의 미래를 위한 청사진이며, 미래에 조직의 목표와 목표를 달성하기 위한 방법을 계획하고 배열하는 것입니다.

기획방식 : 롤링플래닝 방식, 프로젝트 기획기술, 기획검토 기술, 간트차트.

목표관리의 의미 : 조직구성원들이 업무목표 수립에 적극적으로 참여하고, 직장에서 자제력을 발휘하며, 의식적으로 업무를 완수하도록 유도하는 관리방법 또는 관리시스템이다.

목표별 경영의 특징 : 참여경영 실시, 업무행위 자체보다 업무결과 중시, 조직구성원의 자기통제 강조, 체계적인 목표체계 수립 등이 있다.

목표 관리 과정 : 목표 수립 및 개발 단계(조사 및 연구, 목표 개발, 책임 결정 및 승인), 목표 실행 단계(컨설팅 및 지도, 사후 점검, 조정 및 균형), 결과 평가 단계(업무 평가, 보상과 처벌을 구현하고 경험과 교훈을 요약합니다.)

목표관리의 종류: 완전분해형 목표관리, 반분해형 목표관리.

과정동기이론

욕구위계이론(Abraham Maslow): 인간의 욕구는 생리적 욕구, 안전 욕구, 사회적 욕구, 존경 욕구, 자아 욕구 등 낮은 수준에서 높은 수준까지 다섯 가지 유형으로 나뉩니다. 인간의 욕구는 낮은 수준에서 높은 수준으로 발전합니다. 각 수준의 요구사항은 상호의존적이며 중첩되는 물결 속에서 진화합니다.

2요인 이론(Herzberg): 만족 요인과 불만족 요인은 동일한 범주에 속하지 않습니다. 사람들을 불만족스럽게 만드는 요인은 외부 환경(위생 요인)인 경우가 많습니다. 사람들을 만족시키는 요인은 업무 자체나 업무의 내용(동기부여 요인)에 속합니다. 위생 요인은 불만을 해소할 수 있는 반면, 동기 부여 요인은 사람들의 열정을 동원하는 열쇠입니다.

성취욕구 이론: 사람들의 높은 수준의 욕구는 성취욕구, 권력욕구, 친화욕구로 구분됩니다. 성취 욕구가 높은 사람들의 주요 특징은 강한 야망, 책임을 지는 용기, 문제 해결 방법을 모색하는 용기입니다. 성취는 환경, 교육, 실천의 결합된 효과에 의해 영향을 받아야 합니다. 성취욕구는 보다 내면화된 욕구이며, 국가 기업의 높은 성과를 이끌어내는 주요 원동력입니다.

1. 내포: 관리는 관리자가 조직 목표를 효과적으로 달성하기 위해 관련 지식, 기술 및 방법을 사용하여 조직 활동을 결정하고, 조직하고, 이끌고, 통제하고 지속적으로 혁신하는 프로세스입니다.

특징: 관리의 목적은 조직이 미리 결정한 목표를 효과적으로 달성하는 것입니다. 관리의 대상은 전문적인 활동을 수행하기 위해 전문적인 지식을 갖고 전문적인 기술과 방법을 사용하는 관리자입니다. 여러 단계와 여러 작업을 포함하는 포괄적인 프로세스입니다.

2. 성격: 관리는 사람이나 사람의 행동을 관리하는 것입니다. 관리의 본질은 관리의 과학적이고 예술적인 성격을 조정하는 것입니다.

3. 관리자: 고위 관리자(조직의 전반적인 목표 및 전략), 중간 관리자(상위 관리자 구현 및 하위 관리자 감독), 하위 관리자(특정 직원을 부하 직원에게 할당)

3. 관료조직에 관한 연구

1. 과학적인 경영이론 : 근무방식 개선 및 업무요구에 따른 근로자 교육(업무효율 향상 및 근무시간의 합리적 활용을 위한 운영방식 개선, 근무환경 및 근로조건 표준화) 분배방식 개선 및 성과급 차등 실시 체계. 생산조직 개선 및 기업경영 강화(기업 내에 기획부서를 설치하여 기획기능과 실행기능을 분리, 기능주임제 실시, 예외관리 수행)

2. 일반 경영 연구: 비즈니스(Fayol): 경영, 기술, 비즈니스, 금융, 보안, 회계. 관리 기능(기획, 조직, 지시, 조정, 제어) 관리 원칙 : 노동 분업, 권한 및 책임, 규율, 통합 명령, 통합 리더십, 전반적인 이익에 종속되는 개인 이익, 인사 보수, 집중, 계층 구조, 질서, 공정성, 직원 안정성, 주도적 정신, 직원 단결.

행동과학, 대인관계 이론