협의

넓은 의미

의사결정기구

의사결정 시스템

결정 계획

조직의 목표

불확실성 상황

의사결정 기능

의사결정 업무

결정론적 의사결정

위험한 결정

불확실한 의사결정

프로그래밍된 의사결정

프로그래밍되지 않은 의사 결정

개인의 의사결정

그룹 의사결정

결정에는 조직의 모든 구성원이 참여합니다.

의사결정 콘텐츠는 조직의 모든 측면을 고려해야 합니다.

무의식적인 조사

직관

통찰력

확인하다

문제 식별

원인 진단

목표를 결정하다

대안 지정

평가,선정계획

구현 및 모니터링

중요성 원칙

정확성 원칙

유연성 원칙

최대 기준

최소 후회 기준

일반 환경

특정 환경

물리적 환경

문화적 환경

해충 분석

다섯 가지 힘 모델

SWOT 분석

스크립트 방식(시나리오 분석 방식)

과신과 편향된 자기귀인을 더 강조함

다양한 행위자의 작용 메커니즘에 대한 연구에 중점을 두고 있습니다.

이 모델은 직관이라고 불리는 이러한 경험적 규칙의 기초가 되는 원리와 이와 관련된 체계적 오류를 식별합니다.

조직 환경의 변화 정도와 복잡성

조직 환경의 요소 수와 조직이 이러한 요소를 인식하는 정도

불안정한

불확실한

복잡한

희미한

5W2H 방식

브레인스토밍

델파이 방식

강제 접촉법

정량적 평가 방법과 정성적 평가 방법

재무적 평가방법과 비재무적 평가방법

동적평가방법과 정적평가방법

각 계획의 기대수익률 계산 및 비교를 돕기 위해 수형도를 사용하는 의사결정 방법

산업 및 시장

경제적 요인

수확 조건

경쟁 우위

관리팀

치명적인 결함 문제

개인적인 기준

이상과 현실의 전략적 차이

계획은 조직의 미래에 대한 청사진이며, 조직의 목표와 미래 달성 방법을 계획하고 배열하는 것입니다. 일반적으로 사람들은 동사와 명사 모두에서 "계획"이라는 단어를 사용합니다.

동사

명사

계획이 기업의 사업 범위에 미치는 영향의 정도와 기간의 차이

계획된 시간 간격의 길이

참여한 활동 내용

계획은 관리자가 지시하는 출발점입니다.

계획은 관리자가 통제를 실행하는 표준입니다.

계획은 미래의 불확실성으로 인해 발생하는 위험을 줄이는 수단입니다.

계획은 효율성과 효율성을 향상시키는 도구입니다.

계획은 직원 사기를 고취시키는 기초입니다.

계획 목표 설정

현재 상태와 목표 간의 격차를 평가합니다.

미래 상황을 예측하라

계획하다

계획 구현 및 요약

롤링 계획 방법

프로젝트 계획 기술

프로그램 검토 기술(PERT)

간트 차트

참여경영 실시

업무 행동 자체보다는 업무 결과에 집중

조직구성원의 자기통제 강조

체계적인 목표체계 확립

완전 분해된 목표 관리

반분해된 목표 관리

목표 설정 및 개발 단계

목표 이행 단계

결과평가 단계

이점

한계

작은 고리 안의 큰 고리

상승주기

포괄적인 주기

현재 상황을 분석하고 기존 문제를 파악합니다.

문제의 다양한 원인이나 영향요인을 분석

문제를 알아내다

문제의 주요 요인을 대상으로 대책을 수립하고 실행방안을 제안합니다.

실행 계획 평가 결과 실행

표준화 및 추가 추진

예산 관리는 계획적 사고의 표현입니다.

예산 관리는 예측 방법을 적용한 것입니다.

예산 관리는 통제 수단이다

콘텐츠

통제의 힘

제로 기반 예산 편성

구조화된 모델링

프로세스 추적

회고적 분석

0이 아닌 시작점

이중 최적화

심리적 장애

조직의 의사결정에 따른 추적 및 조정 방법

개인의 의사결정에 따른 추적 및 조정 방법

집중된

수직적 통합

수평적 통합

관련 다각화

관련 없는 다양화

역동적인 환경의 불확실성, 산업의 성장이 둔화되거나 성장하지 않는 경우, 회사 소유주가 개인적인 이유로 성장하지 않기로 선택한 경우(보통 사업을 위한 임시 전략)에 대응하여 현상 유지를 추구하는 전략입니다.

성과 저하로 이어지는 조직의 약점을 해결하기 위한 전략 개발

내핍 생활

상황을 반전시키다

(기존) 시장 점유율

예상되는 시장 성장

타 경쟁사 대비 최저 총비용 확보

소비자가 더 높은 가격을 지불하게 만드는 독특한 제품이나 서비스를 만들어 보십시오.

더 큰 시장보다는 특정 시장 부문을 개발하기 위해 비용 또는 차별화 이점을 활용합니다.

업무를 전문적인 업무로 나누는 것을 말합니다.

본질은 분업이다

과도한 분업은 인력 비경제를 초래한다

기능적 부서화

제품 세분화

고객 부서화

지역별 부서화

프로세스 세분화

동향: 고객 부서화, 다기능 팀화

하향식 권위선

세 가지 요소

관리 범위는 상사가 직접적으로 효과적으로 이끌 수 있는 부하 직원의 수입니다.

제약

관리 범위와 관리 수준 간의 관계

중앙집중화와 분권화는 의사결정권의 분배를 의미합니다.

집중

분산

경향

영향을 미치는 요인

조직이 규칙과 절차에 따라 직원의 행동을 지도하는 정도를 나타냅니다.

성과 관리 시스템과 인센티브 정책이 아무리 완벽해도 합리적인 권한 배분 메커니즘이 없으면 합리적인 조직 구조가 작동할 수 없습니다.

전력분배는 조직구조 설계를 위한 핵심 지원 시스템입니다.

성과 관리 시스템은 기업이 특정 인적 자원 관리 방법 및 방법을 통해 직원 및 조직 성과를 관리하는 데 사용하는 활동입니다.

직원성과관리를 통한 조직성과관리 프로세스를 완성합니다.

조직은 적절한 외부 보상 형태와 업무 환경을 설계하고 특정 행동 규범과 징벌적 조치를 사용하며 정보 커뮤니케이션을 통해 조직 구성원의 행동을 자극, 안내, 유지 및 자연화하여 조직과 구성원의 개인 시스템 활동을 효과적으로 달성합니다.

선형 구조

기능적 구조

선형 기능 구조

부문 구조

높은 수준의 분업

엄격한 부서 구분

명확한 명령 체계

좁은 제어 범위

권력집중(중앙집권)

높은 표준화

특징

이점

결점

적용 범위

다기능 팀

크로스레벨 팀

정보의 자유로운 흐름

넓은 제어 범위

탈중앙화(탈중앙화)

낮은 정규화

조직의 규칙과 규정이 많을수록 조직의 표준화 수준이 높아집니다.

크고 작은 조직은 고도로 중앙 집중화될 수 있지만 대규모 조직은 위임을 통해 의사 결정을 분산시키는 경우가 많습니다.

계층이 많을수록 관리 범위가 커지고 조직의 복잡성이 높아집니다.

"파킨슨의 법칙": 할당된 시간을 채우기 위해 일은 항상 늘어납니다.

고위 관리자가 개별 계층 조직의 운영 상태를 쉽게 이해할 수 있습니다.

관리 인력을 대폭 줄이고 관리 비용을 절감하며 조정의 어려움을 효과적으로 줄입니다.

정보 전송 속도를 높이고 정보 필터링 및 왜곡을 줄입니다.

이는 직원들의 열정을 동원하고 의사결정의 민주화를 향상시키는 데 도움이 됩니다.

관리자의 업무량을 증가시킵니다.

같은 수준의 의사소통은 새로운 어려움을 낳을 것이다

관리자를 위한 높은 품질 요구 사항

부하 직원은 자립하고 자기 훈련을 해야 합니다. 그렇지 않으면 쉽게 통제력을 잃게 됩니다.

조정직, 임시위원회, 업무팀 등을 설치해 조직 내 수평적 연결을 강화하고 조직의 이동성을 강화하는 추세다.

비공식조직의 역할을 충분히 발휘하고 수평적 소통 강화

연락장교

임시위원회

조정자

내부자 추천

방문 구직자

직업 소개소

교육 기관

이점

결점

조직 내 특정 직위에 공석이 생겼을 경우, 기존 구성원으로부터 그 자리를 옮기거나 관련 기준에 따라 조직 내에서 평가 및 승진하는 것을 우선적으로 고려해야 한다.

조직의 내부 관리 시스템이 효율적이고, 조직 구성원의 업무 방식이 양호하며, 조직이 현재 상황을 바꾸고 싶지 않다면 내부 채용 방법을 사용할 수 있습니다.

이점

결점

조직 내 사람들의 승진

조직 내 직위 이동

내부 선발 방법

방법

방법

프로그램

다중 제거

보상됨

결합된

포괄적인 측정 방법을 사용해 보세요.

채용 결정을 내리는 사람의 수를 줄입니다.

모두를 탓할 수는 없어

채용 준비

신규 모집과 선발

채용 실시

채용평가

직업 윤리

일하는 태도

일하는 능력

근무 실적

평가 요소 공식화

기능 플래그 선택

플래그 상태 척도 구분

신입회원 실무교육

이동인력 사전교육

리더십은 경영의 일부이다

리더십 기능 외에도 관리에는 계획, 조직 및 통제도 포함됩니다.

리더의 힘은 그의 직위, 즉 조직구조의 힘에서 나올 수도 있고, 개인에게서 나올 수도 있다.

경영권은 조직구조에서 나오며 법적, 의무적 권력에 기초한다.

리더십은 변화를 가져올 수 있다

경영은 질서를 유지하고, 예상한 계획을 어느 정도 달성하며, 일이 효율적으로 운영될 수 있도록 하는 것입니다.

거시적 측면에 초점을 맞춰 더 긴 시간 범위의 장기 목표 설정에 중점을 두고 특정 위험이 있는 전략을 수립합니다.

계획 및 예산 책정 프로세스를 통해 미시적 측면에 중점을 두고 수개월에서 수년의 단기 목표를 결정하고 계획된 목표를 달성하기 위한 세부 단계와 자원을 마련합니다.

비전, 목표, 전략을 통해 조직 구성원에게 영향을 미치고, 동맹을 형성하고 협력을 강화하며 전체 그룹이 올바른 방향으로 움직일 수 있도록 합니다.

계획의 필요에 따라 조직을 구축하고 인력을 배치하며 직위의 요구에 따라 전문 인재를 선발 및 양성하여 조직이 올바른 방식으로 업무를 수행하도록 보장합니다.

권한 부여와 동기 부여를 통해 조직 구성원이 도전에 직면하고 작업을 완료하도록 영감을 주는 경향이 있습니다.

계획 실행을 보장하기 위해 세부적인 감독 및 통제를 통해 문제 해결에 집중

보상의 힘

강제력

법적 권위

참조 전력

전문가의 힘

'위인' 가설, 역사는 탁월한 리더십의 힘에 의해 형성되며, 성공적인 리더십은 리더의 개인적 특성에 기초한다.

신뢰성, 사교성, 주도성, 끈기, 자신감, 주의력, 협동성, 적응성

적응, 외향성, 지배성, 남성성, 보수성

활기차고 여유로우며 책임감 있고 감정적으로 안정되어 있습니다.

대부분의 경우 외향성, 정서적 안정성, 경험 및 책임에 대한 개방성은 리더십에 영향을 미치며, 외향성은 다양한 연구 환경에서 리더십에 일관된 영향을 미칩니다.

6가지 핵심 특성: 내재적 추진력, 리더십에 대한 동기 부여, 정직과 진실성, 자신감, 인지 능력, 직업 관련 지식.

독재적인

민주적인

자유방임주의

리더는 조직의 목표를 달성하기 위해 자신과 추종자의 역할을 식별하고 구조화합니다.

리더는 부하직원을 신뢰하고 존중하며 부하직원과 따뜻하고 조화로운 대인관계를 구축하기를 기대한다.

업무 기술, 일정 조정 및 업무 완료에 대한 관심은 직원이 목표 달성을 위한 수단입니다.

생산 중심의 리더십 행동은 생산성과 직원 만족도 측면에서 효과적이지 않습니다.

높은 성과 목표를 가진 효과적인 작업 그룹을 구축하는 데 중점을 두는 동시에 부하 직원이 직면한 문제의 인간적인 측면에 중점을 둡니다.

직원 중심의 리더십 행동이 높은 성과로 이어진다

부하직원이 리더에 대해 갖고 있는 존경과 신뢰의 정도를 말한다.

완료해야 하는 특정 작업이나 작업의 특성을 나타냅니다.

리더십 위치와 관련된 권력을 말한다.

권력 거리 경향은 조직의 하급 구성원이나 일반 구성원이 불평등한 권력과 보상을 받아들이는 정도를 측정합니다.

사회 구성원들이 불확실한 상황으로 인해 위협을 느끼는 정도를 나타내는 척도

남성적 성향

섬세한 성향

행동은 환경의 영향을 받는 인간의 모든 외부 반응을 총칭하는 말이다.

구성요소

분류

사람은 자기 이익을 추구해야 한다

인간은 늘 자신이 처한 환경에 따라 자신의 이익을 판단하고, 자신의 이익 극대화를 위해 다양한 수단을 동원하려고 노력합니다.

사람들의 유일한 목적은 사익을 추구하는 것이지만, 궁극적으로는 사회의 공익을 증대시키게 됩니다. 그러나 이 과정에는 건전한 법적 시스템과 규칙이 보장되어야 합니다.

사람들이 사회가 발전함에 따라 자기 이익을 추구하는 방식과 내용은 변하지만, 사람의 자기 이익을 추구하는 본성은 변함이 없습니다.

근로자는 사회적 필요에 따라 일할 동기를 부여받고 타인과의 관계를 통해 정체성을 얻습니다.

노동자는 직장에서의 사회적 관계에서만 일의 의미를 찾을 수 있다.

근로자는 관리자가 제공하는 금전적 인센티브보다 동료의 사회적 영향력을 더 중요하게 생각합니다.

근로자의 생산성은 상사가 근로자의 사회적 요구를 충족시키는 정도에 따라 달라집니다.

McGregor는 자아실현하는 사람 가설을 기반으로 Y 이론을 제안했습니다.

대부분의 사람들은 부지런하며 환경이 허락하는 한 기꺼이 일할 의향이 있습니다.

사람들은 업무수행에 있어서 자기지시와 자기통제를 할 수 있다.

정상적인 상황에서 대부분의 사람들은 업무를 받아들일 뿐만 아니라 적극적으로 책임을 추구합니다. 책임을 회피하고 야망이 부족하며 보안을 강조하는 것은 일반적으로 인간 본성보다는 경험의 결과입니다.

대부분의 사람들은 외부 요인에 의해 지시되거나 통제되지 않고 정상적으로 사용할 수 있는 상당한 수준의 상상력, 지략, 창의성을 가지고 있습니다.

인간의 신체는 엄청난 잠재력을 갖고 있지만, 현대 산업 환경에서 보통 사람은 그 중 작은 부분만을 실현할 수 있습니다.

직원의 개인적 자아실현 성향과 조직에서 요구하는 행동 사이에는 갈등이 없습니다.

테마 요구사항의 차이

조직 스타일의 차이

제어 적응성 정도

목표 설정의 점진적인 성격

아브라함 매슬로

①생리적 욕구 ②안전의 욕구 ③사회적 욕구 ④존중의 욕구 ⑤자기실현의 욕구

콘텐츠

한정

헤르츠베르크

콘텐츠

한정

데이비드 맥클랜드

성취 욕구

전력 요구

제휴 요구

존 아담스

빅터 플룸

에드윈 로크

목적의 명확성

목표 난이도

목표와 책임의 명확성

목표 수용

스키너

기본 관점: 사람들은 특정 동기에서 환경에 영향을 미치기 위해 특정 행동을 채택할 것입니다. 이 행동의 결과가 사람들에게 유익할 때, 이 행동의 결과가 사람들에게 유익할 때, 이 행동은 반대로 반복될 것입니다. 사람들이 불리할 때, 이 행동은 줄어들거나 사라질 것입니다.

일하다

복지

우리사주 소유 계획

정서적 동기 부여

명예 인센티브

신뢰 인센티브

구두 의사소통

글을 통한 의사 소통

신체 언어와 목소리 톤

의미

이점

결점

유형

의미

이점

결점

투자예산

현금예산

수익예산

자산 부채 예산

통계적 계산 방법

실증적 추정 방법

공학적 접근

간단

적용 가능성

일관성

실행할 수 있음

조작성

상대적 안정성

미래지향적

정성적 기준

정량적 기준

현실과 동떨어져 있고 본질적으로 편향되어 있음

실제 성능이 기대에서 벗어나게 하고 편차를 유발합니다.

부적절한 업무 방식, 열악한 조직, 무능한 리더십 등으로 인해 기대에 미치지 못하는 성과가 발생합니다.

계획과 기준에는 문제가 없고, 업무 자체로 인해 일탈이 발생한 경우 관리자는 업무 성과 개선을 위해 시정 조치를 취해야 한다.

시정 조치

사회적 생산성이 향상되고 기업 규모가 확대됨에 따라 기업 경영은 전통적인 경험 관리에서 과학적 관리로 점차 전환해야 합니다.

과학적 관리 이론은 분업 이론을 계승합니다.

불합리한 업무분배, 잘못된 노동방식 등 부당한 노동사용

급여, 근로자 성격 등의 이유로 근로자가 일하기를 꺼리거나 더 일하고 싶지 않은 경우

기업의 생산 조직 및 관리 이유

그는 경영 분야에 과학을 도입하고 일련의 구체적인 경영 방법을 창안하여 경영 이론의 체계적인 형성을 위한 토대를 마련했습니다.

Fayol은 운영과 관리는 서로 다른 개념이며 관리는 운영의 일부일 뿐이라고 믿습니다.

사업

노동 분업

권한과 책임

규율

통합 명령

통일된 리더십

개인적인 이익은 전체 이익에 종속됩니다.

인사 보수

집중된

계층적 시스템

주문하다

공정한

안정적인 인력

개척 정신

사람들의 단결

계획

정리하다

명령

조정

제어

일상적인 활동을 공식적인 책임으로 할당

공무원이 통제할 수 있는 강압적인 수단에 의해 승인되고 엄격하게 제한됩니다.

정상적이고 계속적인 직무수행에 있어서 상응하는 권한을 행사하는 방법을 규정하고, 일반규정에 따른 조건을 충족하는 자만을 채용한다.

전통적 힘

카리스마적 힘

법적 권한

노동 분업

권한 계층

공식적인 선발

공식 규칙 및 규정

사람들에게는 적합하지 않습니다.

진로 계획

조명 강도가 직원 생산성에 미치는 영향 연구

빛의 강도는 생산 효율성과 관련이 없습니다

근무일, 휴식 기간, 지불 방법 등 특정 변수를 테스트합니다.

복지 혜택은 생산성과 관련이 없습니다

근로자에게 감독자와 근무 조건에 관한 질문에 답하도록 요청하세요.

그런 연구는 예상치 못한 결과를 낳았다

보상과 생산성 사이의 관계 테스트

생산량은 보통 수준으로 유지

몇 가지 행동 규범을 형성했습니다.

그룹 구성원에게는 세 가지 경험 법칙이 있습니다.

직원은 '사회적 존재'

폐쇄형 시스템

개방형 시스템

시스템 접근 방식을 사용하여 관리자는 조직을 전체 조직의 건강에 중요한 상호 의존적인 많은 부분으로 구성된 개체로 상상합니다.

관리자는 한 조직에서 취한 결정과 조치가 다른 영역에 영향을 미친다는 점을 인식하면서 조직의 다양한 부분의 업무 활동을 조정합니다.

시스템 관리 접근 방식은 조직이 독립적이지 않고 외부 환경 요인에 의존하고 영향을 받는다는 점을 인식합니다.

경영은 의사결정이며, 의사결정은 전체 경영과정을 통해 이루어집니다.

의사 결정 과정

결정 기준

프로그램된 의사결정과 프로그램되지 않은 의사결정

헨리 민츠버그

상호 조정

직접 감독

업무절차 표준화

결과 표준화 또는 출력 표준화

기술(기능) 및 지식 표준화

표준화

작업의 핵심 계층

전략적 고위급

바로 중간 수준

기술자

지원 직원

이념문화

기업가 조직(간단한 구조)

기계적인 조직

다양한 조직(부서구조)

전문 조직

혁신조직(태스크포스)

선교단체

정치 조직

경제구성원은 경제인/단체인과 합리적인 사람을 말한다.

조직은 경제적 이익을 추구하는 시스템이다.

조직은 운영자이자 재료 기술 장비인 인간으로 구성된 인간-기계 시스템입니다.

조직은 의사결정 네트워크이다

조직 활동의 효율성이 필요합니다.

조직은 사회적 규범을 준수해야 합니다.

작업보다는 결과를 중심으로 정리

프로세스의 최종 제품을 프로세스에 사용할 사람들을 참여시킵니다.

정보처리 업무를 실제로 정보를 생산하는 업무에 통합

지리적으로 분산된 자원은 마치 함께 집중되어 있는 것처럼 보고 처리됩니다.

작업 통합이 아닌 병렬 활동 연결

작업이 완료되는 위치를 결정하고 프로세스에 대한 제어권을 구축하세요.

소스에서 즉각적인 정보 얻기

재개념화

프로세스 리엔지니어링

조직 리엔지니어링

파일럿 및 스위치

비전 목표 달성

'조직'은 경영의 기능이자 경영의 동의어이기도 하다.

각 개인이 목표 활동에 필요한 기여를 적절한 방식으로 제공하기 위해서는 먼저 업무 분업이 필요하고 그 다음에는 업무 분업에 대한 조정이 필요합니다.

"조직"은 비교적 안정적인 사람들의 집합을 의미합니다.

조직은 공통의 목표를 달성하기 위해 함께 일하는 사람들의 집합체입니다.

기업 생산 및 운영의 기본 업무

기업용 제품의 제조과정

특정 채널을 사용하여 특정 제품을 특정 방식으로 필요로 하는 특정 소비자에게 특정 제품을 전달합니다.

의미

관행

직업 디자인

제도적 설계

구조 설계

직업매칭

작업 주문 발행

조직 구조의 조정 및 변경

리더십이란 조직이 부여한 힘과 자신의 능력을 활용하여 부하직원이 조직의 목표를 달성하기 위해 열심히 노력하도록 지시하고 영향력을 행사하는 경영활동의 과정을 말한다.

통제란 미리 정해진 기준에 따라 각 부서 및 연계의 업무를 점검, 감독하고 업무결과가 목표 요구사항과 일치하는지 판단하는 등 조직시스템이 미리 정해진 요구사항에 따라 작동하는지 확인하기 위해 수행하는 일련의 작업이다. .

조직 내부와 외부의 지속적인 변화는 조직 내부의 활동 기술과 방법의 지속적인 변화, 조직 활동과 인사 배치의 지속적인 최적화를 요구하며, 심지어 조직 활동의 방향과 내용, 형태 선택까지도 끊임없이 조정되어야 합니다. 이러한 변화, 최적화 및 조정은 경영진의 혁신 기능을 통해 달성됩니다.

업무 관련 지식을 보유하고 업무를 능숙하게 수행할 수 있는 분

다른 사람들과 잘 협력할 수 있다

조직과 관련된 추상적이고 복잡한 상황을 생각하고 개념화하는 능력

지도자, 지도자, 연락원

모니터, 커뮤니케이터, 대변인

기업가, 방해 거래자, 자원 할당자, 협상가

인력 관리에 의존

사람관리를 위해

시스템은 여러 개의 상호 의존적이고 상호 작용하는 요소 또는 하위 시스템으로 구성된 특정 기능을 가진 유기적 전체를 의미합니다. 시스템은 다양한 기준에 따라 다양한 유형으로 나눌 수 있습니다.

경영활동에서 다루는 모든 문제는 시스템의 문제이다.

경영진은 계층적 관점을 가져야 합니다.

경영진은 개발 관점을 가져야합니다

편익은 조직 목표의 실현과 조직 목표 달성 비용 사이의 비례 관계를 나타냅니다. 조직 활동의 효율성을 추구하는 것은 가능한 한 적은 자원 소비로 조직이 확립한 목표를 달성하는 것입니다.

능률

효과

권력의 본질을 명령과 복종으로 이해한다면 권력관계는 일방적이다.

권력의 본질을 영향력으로 이해한다면 권력관계는 양방향이어야 한다.