マインドマップギャラリー PMPナレッジグラフ
PMPナレッジマップは、プロジェクト統合管理、プロジェクトスコープ管理、プロジェクトスケジュール管理、プロジェクトコスト管理、プロジェクト品質管理などをまとめたものです。
2024-01-20 18:06:07 に編集されました基本知識
プロジェクトの特徴
個性的
製品
仕える
業績
一時的
目標に到達する
達成できません
財源不足
法務その他
ビジネス価値の創造
有形
貨幣資産
株主資本
見えない
善意
ブランド認知度
プロジェクト主導の変化
現在のステータス
将来の状態
プロジェクト開始の背景
規制、法的、または社会的要件を満たす
有毒物質
都市工学
利害関係者の要望やニーズに応える
健康教育
製品、プロセス、またはサービスの作成、改善、または修復
シックスシグマの実装
都市土木修繕
ビジネスまたはテクノロジー戦略の実行または変更
資金調達の変更
下位ビルド バージョン
プロジェクト管理モデル
独立したプロジェクト
ポートフォリオやプログラムには含まれていません
プログラム
相互に関連し調整された一連のプロジェクト、サブプログラム、およびプログラム活動
分別管理では得られないメリットが得られる
プログラムとプロジェクトの管理とは、プログラムとプロジェクトを「正しい」方法で実行することです。
ポートフォリオ
戦略的カタログを達成するために一緒に管理されるプロジェクト、プログラム、サブポートフォリオ、および運用
プロジェクト ポートフォリオ管理は、「適切な」プログラムとプロジェクトの開発に焦点を当てます。
プロジェクトと運営
舞台の扉
見直しの根拠
プロジェクトのビジネスケース
プロジェクト計画書
プロジェクト管理計画
給付管理計画
決める
次のステージに入る
修正後は次のステージへ
プロジェクトの終了
現在の段階にとどまる
ステージまたは要素を繰り返す
5つのプロセスグループ
起動する
計画
埋め込む
モニター
エンディング
プロジェクト管理プロセスグループ
プロジェクトのライフサイクル
予測(ウォーターフォール)ライフサイクル
プロジェクトの範囲、時間、コストをライフサイクルの早い段階で決定します。スコープの変更は慎重に管理する必要があります。
反復的なライフサイクル
反復手法では、一連の反復的で循環的な活動を通じて製品を開発します。
増分ライフサイクル
成果物は、あらかじめ決められた期間にわたって製品の機能を段階的に追加する一連の反復を通じて作成されます。
適応型 (アジャイル) ライフサイクル
詳細な範囲は、反復が開始される前に定義および承認されます。適応型ライフ サイクルは、アジャイルまたは変更主導型ライフ サイクルとも呼ばれます。
ハイブリッドのライフサイクル
予測ライフサイクルと適応ライフサイクルの組み合わせ。
プロジェクト管理のデータと情報
ビジネス文書
プロジェクトのビジネスケース
文書化された経済的実現可能性レポートは、まだ完全には定義されていない選択されたオプションの利点の有効性を実証するために使用され、その後のプロジェクト管理活動を開始するための基礎となります。
ビジネス ケースでは、プロジェクトを開始する目的と理論的根拠を示します。これは、プロジェクトの終了時にプロジェクトの目標に照らしてプロジェクトの成功を測定するのに役立ちます。
プロジェクトの継続/終了の決定は、プロジェクトが開始される前にビジネスケースを通じて行われる場合があります。
プロジェクト利益管理計画
プロジェクトの利点を創出、改善、維持するためのプロセスを定義する文書。
説明する
通常、プロジェクトのスポンサーは、プロジェクトのビジネス ケース文書の開発と保守を担当します。
プロジェクト マネージャーは、プロジェクトのビジネス ケース、プロジェクト管理計画、プロジェクト憲章、およびプロジェクト利益管理計画の成功基準を調整し、組織の目標と目的と一致するアドバイスと洞察を提供する責任があります。
ニーズ評価
ニーズ評価は通常、ビジネスケースの前に実行され、ビジネスの目標と目的、問題と機会の理解、それらに対処するための推奨事項の作成が含まれます。ニーズ評価の結果は、ビジネスケース文書に要約される場合があります。
問題または機会を特定する
解決すべき問題または追求すべき機会を特定するプロセス。
現在のステータスを評価する
問題や機会の原因となる可能性のある、組織の内部または外部の重要な要因を理解するために、分析対象の現在の環境を調査するプロセス。
将来のステータスを決定する
既存の機能のギャップを特定し、将来の望ましい状態を達成するために必要な一連の変更を提案し、問題を解決したり、分析から生じる機会を掴んだりするプロセス。
実行可能なオプションを特定し、推奨事項を提供する
さまざまな分析手法を適用して、ビジネスの目標と目的を達成する可能性のあるソリューションを検討し、組織が追求するのに最適なオプションを決定するプロセス。
製品ロードマップ開発をガイドする
製品ロードマップ開発のプロセスをサポートします。製品ロードマップは、ポートフォリオ、プログラム、または 1 つ以上のプロジェクトの反復またはリリースの過程で製品のどの側面が提供される予定であるか、およびこれらの側面が提供される可能性のある順序を高レベルで示します。
ポートフォリオのビジネスケース
ビジネスの目標と目的を達成するために最適なポートフォリオのコンポーネント、プログラム、またはプロジェクトの選択をサポートするために、十分に調査および分析された情報を統合するプロセス。
憲章開発のサポート
ニーズ評価やビジネスケースの開発作業中に得られたビジネス分析の知識、経験、製品情報を活用して、スポンサー企業および利害関係者のリソースと協力して憲章を作成するプロセス。
プロジェクト利益管理計画
目標利益
たとえば、プロジェクトの実施を通じて創出されると期待される有形および無形の価値は、正味現在価値に反映されます。
目標の有効性戦略的一貫性
たとえば、プロジェクトの利点が組織のビジネス戦略とどの程度一致しているか。
メリットを実現するまでの時間枠
段階特典、短期特典、長期特典、継続特典など
給付責任者
たとえば、計画で定義された期間全体で達成された利益を監視、文書化、報告する責任を負う人です。
測定基準
例: 実現された利益の直接的および間接的な測定値を示すため
仮説
たとえば、存在すると予想される要因、または明らかな要因
危険
例えば、利益実現のリスク
事業環境要因
企業環境要因 (EEF) とは、プロジェクト チームの制御が及ばないさまざまな条件を指し、プロジェクトに影響を与え、制限し、または指示します。これらの状況は、組織の内部および/または外部から発生する可能性があります。企業の環境要因は、多くのプロジェクト管理プロセス、特にほとんどの計画プロセスに入力されます。これらの要因は、プロジェクト管理の柔軟性を高めたり制限したりする可能性があり、プロジェクトの結果にプラスまたはマイナスの影響を与える可能性があります。
組織内のビジネス環境要因
組織文化、構造、ガバナンス
例には、ビジョン、使命、価値観、信念、文化的規範、リーダーシップのスタイル、階層と権限の関係、組織のスタイル、倫理と行動規範が含まれます。
施設とリソースの地理的分布
例には、工場の場所、仮想チーム、共有システム、クラウド コンピューティングなどがあります。
インフラストラクチャー
例には、既存の施設、機器、組織のコミュニケーション チャネル、情報技術ハードウェア、可用性および機能が含まれます。
情報技術ソフトウェア
例には、スケジュール ソフトウェア ツール、構成管理システム、他のオンライン オートメーション システムへの Web インターフェイス、作業承認システムなどがあります。
リソースの利用可能性
例としては、契約上の制約や調達上の制約、承認されたサプライヤーや下請け業者、パートナーシップ契約などが挙げられます。
スタッフの能力
例には、既存の人的リソースの専門知識、スキル、能力、および特定の知識が含まれます。
組織外の事業環境要因
市況
例としては、競合他社、市場シェア、ブランド認知度、商標などが挙げられます。
社会的、文化的影響と問題
例には、政治情勢、行動規範、道徳、信念などが含まれます。
法的制限
例には、セキュリティ、データ保護、ビジネス行為、雇用、調達に関する国または地域の法律や規制が含まれます。
ビジネスデータベース
例としては、ベンチマーク結果、標準化されたコスト見積もりデータ、業界リスク調査情報、リスク データベースなどが挙げられます。
学術研究
例としては、業界調査、出版物、ベンチマーク結果などが挙げられます。
政府または業界の標準
例には、製品、生産、環境、品質、仕上がりに関連する規制当局の規制や基準が含まれます。
財務上の考慮事項
例には、為替レート、金利、インフレ率、関税、地理的位置などが含まれます。
物理的環境要因
例としては、作業環境、天候、制約などが挙げられます。
組織プロセス資産
組織プロセス資産とは、実行組織に固有で使用され、特定のプロジェクトの管理に影響を与える計画、プロセス、ポリシー、手順、および知識ベースです。
組織プロセス資産には、プロジェクトを実行または管理するために使用できる任意の (またはすべての) プロジェクト実行組織からの成果物、実践、知識、および組織の過去のプロジェクトからの経験や履歴情報が含まれます。
組織プロセス資産には、完了したスケジュール、リスク データ、および獲得価値データも含まれる場合があります。
組織プロセス資産は、多くのプロジェクト管理プロセスへの入力です。
組織プロセス資産は組織内に存在するため、プロジェクト チームのメンバーは、プロジェクト全体を通じて組織プロセス資産に必要な更新や追加を行うことができます。
分類
プロセス、ポリシー、手順
カテゴリ 1 資産の更新は通常、プロジェクト作業の一部ではなく、プロジェクト管理オフィス (PMO) またはプロジェクト外部のその他の部門によって行われます。更新は、更新プロセス、ポリシー、および手順に関連する組織のポリシーにのみ従う必要があります。組織によっては、チームがプロジェクトのテンプレート、ライフサイクル、チェックリストをカスタマイズすることを奨励しています。この場合、プロジェクト管理チームはこれらの資産をプロジェクトのニーズに合わせて調整する必要があります。
プロジェクト作業を実行するための組織のプロセスと手順
開始と計画
プロジェクトの特定の要件を満たすように組織の標準プロセスと手順を調整するためのガイドラインと基準
方針などの具体的な組織基準(人事方針、安全衛生方針、セキュリティおよび機密保持方針、品質方針、調達方針、環境方針など)
製品とプロジェクトのライフサイクル、および方法と手順(プロジェクト管理方法、評価指標、プロセス監査、改善目標、チェックリスト、組織内で使用される標準化されたプロセス定義など)
テンプレート (プロジェクト管理計画、プロジェクト文書、プロジェクト登録簿、報告書フォーマット、契約テンプレート、リスク分類、リスク説明テンプレート、確率と影響の定義、確率と影響のマトリックス、利害関係者登録テンプレートなど)
事前承認されたサプライヤーリストとさまざまな契約タイプ(一時金、費用償還、作業および材料契約など)
組織の知識ベース
資産の 2 番目のカテゴリは、プロジェクト情報と連動してプロジェクト期間を通じて更新されます。たとえば、財務実績、学んだ教訓、パフォーマンス指標、問題点や欠陥に関する情報は、プロジェクト全体を通じて継続的に更新されます。
組織が情報にアクセスするために使用する知識ベース
ソフトウェアおよびハードウェアコンポーネントのバージョンと、実行されているすべての組織標準、ポリシー、手順、およびプロジェクト文書のベースラインを含む構成管理ナレッジベース
労働時間、実際のコスト、予算、コスト超過に関する情報を含む財務データベース
履歴情報と学んだ教訓の知識ベース (プロジェクトの記録と文書、完全なプロジェクト終了情報と文書、以前のプロジェクト選択決定の結果と過去のプロジェクトの実績に関する情報、リスク管理活動から得られた情報など)
問題および欠陥の管理データベース。問題および欠陥のステータス、制御情報、解決策、関連アクションの結果が含まれます。
プロセスおよび製品の測定データを収集および提供するために使用される測定指標データベース
過去のプロジェクトのアーカイブ (例: 範囲、コスト、スケジュール、パフォーマンス測定ベースライン、プロジェクト カレンダー、プロジェクト スケジュール ネットワーク図、リスク登録簿、リスク報告書、利害関係者登録簿)
組織ガバナンスの枠組み
プロジェクト ガバナンス フレームワークは、プロジェクト マネージャーとチームに、プロジェクトを管理するための構造、プロセス、意思決定モデル、ツールを提供すると同時に、プロジェクトの成功を達成するためにプロジェクトにサポートと制御を提供します。
プロジェクト ガバナンスは、ポートフォリオ、プログラム、またはスポンサー組織によって定義され、それらに適していますが、組織ガバナンスとは分離する必要があります。プロジェクト ガバナンスには利害関係者の参加が必要で、書面によるポリシー、手順、基準に基づく必要があり、責任と権限を指定する必要があります。
プロジェクトの成功マークアップと成果物の受け入れ基準
プロジェクトのガバナンスと組織戦略を調整するためのガイド
プロジェクト中に問題を特定、エスカレーション、解決するプロセス
プロジェクトのライフサイクルアプローチ
プロジェクトチーム、組織グループ、外部ステークホルダー間の関係
ステージゲートまたはステージレビュープロセス
プロジェクトの役割が定義されたプロジェクト組織図
プロジェクトマネージャーの権限を超えた予算、範囲、品質、スケジュールの変更の承認プロセス
情報通信のプロセスと手順
内部関係者がプロジェクトのプロセス要件を遵守していることを確認するプロセス
プロジェクトの意思決定プロセス
組織構造のタイプ
プロジェクト管理事務所
プロジェクト管理室 (PMO)
分類
協力的な
リソースライブラリ
ベストプラクティス
トレーニング
学んだ教訓
制御する
サポート
従う
方法論
テンプレートツール
ガバナンス
コマンドの種類
直接制御
プロジェクトマネージャー
特定
報告
サポーター
プロジェクト監査
コンプライアンスのレベル
管理の開発
組織プロセス資産
管理
リソースを共有する
調整
プロジェクト間のコミュニケーション
意思決定者
提案をする
知識の伝達
鉛
プロジェクトを終了する
プロジェクトの関係者
利害関係者とは、プロジェクトの決定、活動、または結果に影響を与える可能性のある個人、グループ、または組織だけでなく、プロジェクトの決定、活動、または結果によって影響を受ける、または影響を受けると思われる個人、グループ、または組織を指します。プロジェクトの利害関係者は、プロジェクトの内部または外部から来る可能性があり、プロジェクトに積極的または受動的に参加する場合もあれば、プロジェクトをまったく理解していない場合もあります。プロジェクトの利害関係者は、プロジェクトにプラスまたはマイナスの影響を与える可能性があり、また、プロジェクトによってプラスまたはマイナスの影響を受ける場合もあります。
社内の利害関係者
スポンサー
リソースマネージャー
プロジェクト管理室 (PMO)
ポートフォリオ運営委員会
プログラムマネージャー
他のプロジェクトのプロジェクトマネージャー
チームメンバー
外部の利害関係者
クライアント
エンドユーザー
サプライヤー
株主
規制当局
競合他社選手
スポンサー
スポンサーは、プロジェクトにリソースとサポートを提供し、成功の条件を作り出す責任を負う個人またはグループです。スポンサーは、組織のサポートを獲得するために上級マネージャーに働きかけたり、組織にメリットを伝えたりするなど、初期コンセプトからプロジェクト完了までプロジェクトを推進します。スポンサーは、プロジェクトが正式に承認されるまで、開始プロセス全体を通じてプロジェクトを主導します。スポンサーは、プロジェクトの最初の範囲と憲章を作成する際にも重要な役割を果たします。プロジェクトマネージャーの管理外の事項については、スポンサーに報告されます。スポンサーは、範囲変更の承認、フェーズ終了レビュー、リスクが高い場合にプロジェクトを続行するかどうかの決定など、他の重要な事項にも関与する場合があります。また、プロジェクト スポンサーは、プロジェクトの完了後にプロジェクトの成果物が関連組織に確実に引き渡されるようにします。
注意:スポンサーに安易に迷惑をかけないでください
プロジェクトマネージャー
役割と定義
機能マネージャー
機能分野または事業単位の管理監督に重点を置く
運用管理者
業務運営の効率性を確保する責任を負う
プロジェクトマネージャー
プロジェクトの目標を達成するためにチームを率いるために、実行組織によって任命された個人
PM への影響
プロジェクト
成し遂げる
プロジェクトの目的
ステークホルダーの期待
通信する
整理する
相互の作用
他のプロジェクトマネージャー
スポンサーと協力する
政治的な問題
戦略的問題
知財管理
勉強
転送統合
報告
機能マネージャー
プログラムなど
クロスドメイン
プロジェクト管理手法の普及
規律
移行
統合する
知識
業界
焦点を当てる
応用
新しいトレンド
PMI タレント トライアングル
電力の分類
個人的
参照
専門家
魅力
位置
フォーマル
賞
罰
加圧する
複雑な
情報
シーン
人々
関係
ケータリング
罪悪感
説得する
避ける
リーダーシップスタイル
自由放任主義
たとえば、チームが独立して意思決定を行い、目標を設定できるようにすることは、「何もしないことによる統治」とも呼ばれます。
トランザクション
たとえば、目標、フィードバック、成果に焦点を当てて報酬を決定したり、例外によって管理したりする
サービスの種類
たとえば、奉仕に取り組み、常に他者の成長、学習、発達、自主性、幸福に注意を払い、リーダーシップよりも奉仕を優先します。
変革的な
たとえば、特性や行動を理想化し、モチベーションを高め、イノベーションと創造性を促進し、パーソナルケアを通じてフォロワーの能力を向上させます。
魅力的
たとえば、他の人にインスピレーションを与えることができる、エネルギッシュで熱意があり、説得力があること。
相互の作用
たとえば、取引的、変革的、カリスマ的なリーダーシップの特性を組み合わせる
マズローの欲求段階説
生理的欲求
これらは、のどが渇いたときに水を飲む、お腹が空いたときに食べるなど、基本的な身体的ニーズを指します。マズローによれば、これらの欲求の一部には、体の恒常性の欲求を満たすための努力が含まれています。つまり、さまざまな体のシステムで一定のレベルを維持することです(例:体温を98.6度に維持する)。 マズローは、生理的欲求は私たちの最も基本的な欲求であると信じていました。誰かに複数の欲求が欠けている場合、最初にこれらの生理学的欲求を満たそうとするかもしれません。たとえば、とてもお腹が空いている人は、食べ物以外のことに集中するのが難しくなります。生理学的欲求のもう 1 つの例は、十分な睡眠の欲求です。
安全要件
人間の生理的欲求が満たされると、次の欲求は安全な環境です。子どもたちは安全で予測可能な環境を必要とし、これらのニーズが満たされない場合には恐怖や不安に反応することが多いため、私たちの安全へのニーズは幼児期であっても明らかです。マズローは、先進国に住む成人の間では、戦争や災害などの緊急事態の際に安全への欲求がより顕著になるが、この欲求は、なぜ私たちがなじみのあるものを好む傾向があるのか、あるいは保険に加入したり社会に貢献するなどの行動をするのかを説明する可能性があると指摘しました。普通預金口座。
失敗したリーダーシップ
愛と所属 - 社会的ニーズ
マズローによれば、階層における次の欲求には、愛され受け入れられていると感じることが含まれます。この欲求には、恋愛関係と友人や家族とのつながりの両方が含まれます。これには、自分が社会集団に属していると感じたいという欲求も含まれます。重要なのは、この欲求には、愛されていると感じることや、他者への愛を感じることが含まれるということです。 マズローの時代以来、研究者たちは愛と所属への欲求が幸福にどのような影響を与えるかを研究してきました。たとえば、社会的なつながりを持つことは身体的健康の向上と関連しており、逆に孤立感(つまり、満たされていない帰属意識)は健康や幸福に悪影響を与える可能性があります。
ニーズを尊重する
私たちの自尊心の欲求には、自分自身について良い気分になりたいという欲求が含まれます。マズローによれば、自尊欲求には 2 つの要素があります。 1つ目は、自分に自信があり、良いと感じることです。 2 番目の要素は、他人から評価されていると感じること、つまり自分の成果や貢献が他人から認められていると感じることです。人々は尊敬の欲求が満たされると自信を持ち、自分の貢献や成果を価値があり重要なものとみなします。しかし、自尊心の欲求が満たされないと、心理学者のアルフレッド・アドラーが言うところの「劣等感」を経験することがあります。
一般的なリーダーシップ
自己実現
自己実現とは、充実感を感じたり、自分の可能性を最大限に発揮していると感じることです。自己実現のユニークな特徴は、それが人によって異なって見えることです。ある人にとっての自己実現には、別の人のために他者を助けることが含まれる場合もあれば、芸術的または創造的な分野での達成が含まれる場合もあります。本質的に、自己実現とは、自分がやるべきだと思うことをやっていると感じることを意味します。マズローによれば、自己実現を達成することは比較的まれであり、自己実現を達成した人の有名な例としては、エイブラハム・リンカーン、アルバート・アインシュタイン、マザー・テレサなどが挙げられます。
成功したリーダーシップ
トップ 10 の知識分野
プロジェクト統合管理
概要
プロジェクト統合管理には、プロジェクト管理プロセス グループに属するさまざまなプロセスとプロジェクト管理活動を識別、定義、結合、統合、調整するプロセスが含まれます。
資源の配分
競合する要求のバランスを取る
代替案の研究
プロジェクトの目標を達成するためにプロセスを調整する
さまざまなプロジェクト管理知識領域間の依存関係を管理する
プロジェクト憲章の作成
プロジェクト憲章は、プロジェクトを正式に承認し、プロジェクト マネージャーがプロジェクト活動で組織リソースを使用することを許可する文書を作成するプロセスです。このプロセスの主な目的は、プロジェクトと組織の戦略目標との直接的な関係を明確にし、プロジェクトの正式なステータスを確立し、プロジェクトに対する組織のコミットメントを示すことです。
プロジェクト憲章は、プロジェクト実行組織と要件組織との間のパートナーシップを確立します。外部プロジェクトを実行する場合、協力合意に達するために正式な契約が必要になることがよくあります。この場合でも、プロジェクト憲章を使用して組織内でのコラボレーションを確立し、契約内容の正確な配信を確保できます。プロジェクト憲章が承認されると、プロジェクトが正式に開始されたことになります。プロジェクト マネージャーは、プロジェクトのできるだけ早い段階で、できればプロジェクト憲章の作成時、常に計画を開始する前に特定され、任命される必要があります。プロジェクト憲章は、スポンサーによって作成される場合もあれば、スポンサー機関と協力してプロジェクト マネージャーによって作成される場合もあります。このコラボレーションを通じて、プロジェクト マネージャーはプロジェクトの目標、目的、期待される利益をより深く理解し、プロジェクト活動により効率的にリソースを割り当てることができます。プロジェクト憲章は、プロジェクト マネージャーにプロジェクトを計画、実行、および管理する権限を与えます。
プロジェクトは、スポンサー、プログラムまたはプロジェクト管理オフィス (PMO)、ポートフォリオ ガバナンス委員会の委員長、またはその権限のある代表者など、プロジェクト外部の誰かによって開始されます。プロジェクトの開始者またはスポンサーは一定の権限を持ち、資金を獲得し、プロジェクトにリソースを提供できる必要があります。プロジェクトは内部の運用ニーズや外部の影響によって開始される場合があるため、多くの場合、ニーズ分析、実現可能性調査、ビジネス ケース、またはプロジェクトで対処する状況の説明を準備する必要があります。プロジェクト憲章を作成して、プロジェクトが組織の戦略と日常業務のニーズを満たしていることを確認します。報酬、金銭、またはその見返りの対価が約束されていないため、プロジェクト憲章を契約と考えないでください。
一東
入力
ビジネス文書
ビジネスケース
ビジネス文書はプロジェクトに先立って作成されますが、定期的にレビューする必要があります。
承認されたビジネス ケースまたは同様の文書は、プロジェクト憲章の作成に使用される最も一般的なビジネス文書です。ビジネス ケースは、ビジネスの観点から必要な情報を記述し、プロジェクトの望ましい結果が必要な投資に見合うかどうかを判断するために使用されます。プロジェクト レベル以上のマネージャーや幹部は、この文書を意思決定の基礎として使用することがよくあります。通常、ビジネス ケースには、プロジェクトを正当化し、プロジェクトの境界を決定するためのビジネス ニーズと費用対効果の分析が含まれます。
給付管理計画
プロトコル
契約は、プロジェクトを開始する当初の目的を定義するために使用されます。契約には、契約書、覚書 (MOU)、サービス レベル契約 (SLA)、合意書、意向書、口頭合意、電子メール、その他の書面による合意など、さまざまな形式があります。外部クライアント向けのプロジェクトに取り組む場合、通常は He Yu の形で行われます。
事業環境要因
組織プロセス資産
プロジェクト憲章プロセスに影響を与える可能性のある組織プロセス資産には以下が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
組織の標準的なポリシー、プロセス、手順
ポートフォリオ、プログラム、プロジェクトのガバナンス フレームワーク (ガイダンスの提供と意思決定に使用されるガバナンス機能とプロセス)
監視と報告の方法
テンプレート (プロジェクト憲章テンプレートなど)
歴史的な情報と学んだ教訓の知識ベース (例: プロジェクトの記録と文書、過去のプロジェクト選択決定の結果に関する情報、および過去のプロジェクトのパフォーマンス)
ツールとテクニック
専門家の判断
専門家の判断とは、応用分野、知識分野、専門分野、業界などにおける専門知識に基づいた、現在の活動に関する合理的な判断を指します。この専門知識は、専門資格、知識、スキル、経験、またはトレーニング経験を持つ任意のグループから得られるものです。個人。
アクセス チャネルには以下が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
組織内の他の部門 (FM)
コンサルタント
顧客やスポンサーなどの利害関係者
専門および技術団体
業界団体
対象分野の専門家 (SME)
主題の専門家は、特定の分野またはトピックの専門家です。
プロジェクト管理室 (PMO)
データ収集
ブレーンストーミング
短時間で大量のアイデアを得るために使用され、チーム環境に適しており、ファシリテーターの指導が必要です。
ブレーンストーミングは、アイデア生成とアイデア分析の 2 つの部分で構成されます。
利害関係者、対象分野の専門家、チームメンバーからデータ、ソリューション、アイデアをブレインストーミングしてプロジェクト憲章を作成します。
補足:評価を遅らせて量を追求する。
フォーカスグループ
フォーカス グループには関係者と対象分野の専門家が集まり、プロジェクトのリスク、成功基準、その他のトピックについて話し合います。1 対 1 のインタビューよりも対話型です。
フォーカス グループは、問題の製品、サービス、または結果に対する期待や態度を理解するために、あらかじめ決められた関係者と対象分野の専門家を集めます。訓練を受けたモデレーターが対話型のディスカッションを主導します。フォーカス グループは、「1 対 1」のインタビューよりも魅力的な傾向があります。
インタビュー
インタビューでは、高レベルのニーズ、前提条件、制約、承認基準、その他の情報を理解するために関係者と直接話します。
インタビューは、関係者との直接の会話を通じて情報を得る公式または非公式の方法です。インタビューでは通常、インタビュー対象者に仮説や即興の質問をし、その回答を記録することが含まれます。面接は多くの場合、1 人の面接官または 1 人の面接対象者間の「1 対 1」の会話ですが、複数の面接者および/または複数の面接対象者が含まれる場合もあります。経験豊富なプロジェクト参加者、スポンサー、その他の幹部、および対象分野の専門家へのインタビューは、必要な製品成果物の特性と機能を特定し、定義するのに役立ちます。面接は機密情報を入手するためにも使用されます。
対人スキルとチームスキル
競合管理
競合管理は、関係者が目標、成功基準、高レベルの要件、プロジェクトの説明、全体的なマイルストーン、その他の内容について合意するのに役立ちます。
ガイド
ファシリテーションとは、チームの活動を効果的に導き、意思決定、解決策、または結論にうまく導く能力です。ファシリテーターは、参加者が効果的に参加し、お互いを理解し、すべての意見を考慮し、確立された意思決定プロセスに従って得られた結論または結果を完全に支持し、達成された行動計画と合意がその後合理的に実施されることを保証します。
会議の管理
会議の管理には、議題の準備、主要な利害関係者グループの代表者を確実に招待すること、フォローアップ会議の議事録と行動計画の作成と送信が含まれます。
ミーティング
プロジェクト憲章の作成プロセス中に、主要な関係者とのミーティングの目的は、プロジェクトの目標、成功基準、主要な成果物、高レベルの要件、全体的なマイルストーン、およびその他の概要情報を特定することです。
補足: 6 つの思考の帽子
青い思考帽子
青い思考帽子は、思考プロセスの制御と調整を担当します。さまざまな思考ハットを使用する順序を制御し、思考プロセス全体を計画および管理し、結論を引き出す責任を負います。
白い思考帽子
白は中立的で客観的です。白い思考帽子をかぶって、人々は客観的な事実とデータについて考えます。
赤い思考帽子
赤は感情の色です。赤い思考帽子をかぶると、人々は自分の感情を表現することができ、また、直感、感情、予感などを表現することもできます。
黄色の思考帽子
黄色は価値と肯定を表します。黄色の思考帽子をかぶった人々は、問題について前向きな視点から考え、楽観的で希望に満ちた建設的な見解を表明します。
黒い思考帽子
黒い思考の帽子をかぶった人々は、否定的、懐疑的、疑問を持った見解を使って論理的に批判し、好きなだけ否定的な意見を表現し、論理的な間違いを見つけることができます。
緑の思考帽子
緑は青々とした草を表し、生命力を象徴します。緑の思考帽子は創造性と想像力を象徴しています。創造的思考、ブレインストーミング、さまざまな思考などの機能があります。
出力
プロジェクト計画書
プロジェクト憲章は、プロジェクトの設立を正式に承認し、プロジェクト マネージャーがプロジェクト活動を実行するために組織リソースを使用することを許可する、開始者またはスポンサーによって発行される文書です。プロジェクトと、プロジェクトが提供すると予想される製品、サービス、結果に関する概要情報が記録されます。
プロジェクトの目的
測定可能なプロジェクト目標と関連する成功基準
プロジェクトの目的
高レベルの要件
プロジェクトの概要、境界定義、主要な成果物
プロジェクト範囲
プロジェクト全体のリスク
プロジェクトのリスク
全体的なマイルストーンスケジュール
プロジェクトの進捗状況
事前に承認された財源
プロジェクトコスト
主要な関係者のリスト
プロジェクトの関係者
高レベルのベンチマーク
プロジェクトの承認要件 (例: プロジェクトの成功を評価するためにどのような基準が使用されるか、プロジェクトの成功について誰が結論を出すか、誰がプロジェクトの終了を承認するか)
プロジェクトの終了基準 (例: プロジェクトまたはフェーズを終了またはキャンセルできる条件)
プロジェクトの目的
委任されたプロジェクトマネージャーとその責任と権限
プロジェクト憲章を承認したスポンサーまたはその他の人の名前と権限
責任
プロジェクト憲章は、主要な成果物、マイルストーン、各プロジェクト参加者の役割と責任について関係者が一般に同意することを保証します。
仮説ログ
通常、プロジェクトの開始前にビジネス ケースを作成するときに、高レベルの戦略的および運用上の前提条件と制約が特定されます。これらの前提条件と制約は、プロジェクト憲章に含める必要があります。下位レベルのアクティビティおよびタスクの前提条件は、仕様、見積もり、スケジュール、リスクの定義などのアクティビティがプロジェクト中に実行されるときに生成されます。仮定ログは、プロジェクトのライフサイクル全体を通じてすべての仮定と制約を記録するために使用されます。
仮定
計画を作成するときに、正しい、真実、または確実であるとみなされるために検証する必要のない要素。また、これらの要因が真実でない場合に発生する可能性のある潜在的な影響についても説明する必要があります。プロジェクト計画プロセス中、プロジェクト チームは仮説を頻繁に特定、文書化、検証する必要があります。
制約
プロジェクトまたはプロセスの実行に影響を与える制限。予算、必須の日付、クライアントまたは実行組織によって事前に定められたスケジュールのマイルストーンなど、プロジェクトの実行に影響を与えるプロジェクト範囲に関連する内部および外部の制約や制約を列挙して説明する必要があります。プロジェクトが合意に基づいて実行されている場合、通常は契約条件も制限要因になります。
プロジェクト管理計画を作成する
概要 プロジェクト管理計画の作成は、プロジェクト計画のすべてのコンポーネントを定義、準備、調整し、それらを包括的なプロジェクト管理計画に統合するプロセスです。このプロセスの主な目的は、すべてのプロジェクト作業の基礎とその実行方法を確立する包括的な文書を作成することであり、プロジェクト内の 1 回または事前定義された時点でのみ実行されます。
プロジェクト管理計画とプロジェクト文書
プロジェクト管理計画を作成するための原則
プロジェクト管理計画は、プロジェクトの実行、監視、終了方法を決定します。プロジェクト管理計画は、アプリケーション領域とプロジェクトの複雑さによって異なります。
プロジェクト管理計画には主要な関係者の承認が必要です
プロジェクト管理計画は、ベースラインが確立されるまでに複数回更新される場合がありますが、これらの更新は正式なプロセスに従う必要はありません。
実行および監視プロセス中に必要な変更リクエストを提案し、全体的な変更管理プロセスの実装中に承認のために送信します。
プロジェクトのすべての利害関係者の参加により、プロジェクトマネージャーは全体的な責任と統合の役割を果たします。
一東
入力
プロジェクト計画書
プロジェクト チームは、プロジェクト憲章を初期プロジェクト計画の出発点として使用します。プロジェクト憲章に含まれる情報の量と種類は、プロジェクトの複雑さとすでにわかっている内容によって異なります。プロジェクト管理計画のさまざまなコンポーネントをさらに改良するために、少なくとも、プロジェクトに関する高レベルの情報をプロジェクト憲章で定義する必要があります。
他のプロセスからの出力
プロジェクト管理計画を作成するには、多くのプロセスからのデータを統合する必要があります。他の計画プロセスから出力されるサブプランとベースラインは、このプロセスへの入力となります。さらに、これらのサブプランとベースラインを変更すると、それに対応してプロジェクト管理計画が更新される場合があります。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
データ収集
ブレーンストーミング
チェックリスト
多くの組織は、独自の経験に基づいて標準化されたチェックリストを開発したり、業界からのチェックリストを採用したりしています。チェックリストは、プロジェクト マネージャーが計画を作成する際にガイドしたり、プロジェクト管理計画に必要な情報がすべて含まれているかどうかを確認したりするのに役立ちます。
フォーカスグループ
インタビュー
対人スキルとチームスキル
競合管理
ガイド
会議の管理
ミーティング
このプロセス中、会議はプロジェクトのアプローチについて話し合い、プロジェクトの目標を達成するために作業をどのように実行するかを決定し、プロジェクトを監視する方法を開発するために使用できます。
キックオフミーティングプロジェクトがスタート
プロジェクトのキックオフ ミーティングは通常、計画フェーズの終わりと実行フェーズの始まりを示し、プロジェクトの目標を伝達し、チームのプロジェクトへのコミットメントを獲得し、各関係者の役割と責任を明確にすることを目的としています。キックオフ ミーティングは、プロジェクトの特性に応じて異なる時点で開催される場合があります。
小規模プロジェクトの場合、プロジェクトの計画と実行は通常、同じチームによって実行されます。この場合、実行チームが計画に関与するため、プロジェクトは開始後すぐに開始されます (計画プロセス グループ)。
大規模なプロジェクトの場合、プロジェクト管理チームが計画作業のほとんどを実行するのが一般的です。プロジェクト チームの残りのメンバーは、最初の計画作業が完了し、開発 (実行) フェーズが始まるまで関与しません。この場合、実行プロセスグループの関連プロセスとともにキックオフミーティングが開催されます。
複数フェーズのプロジェクトの場合、通常、各フェーズの開始時にキックオフ ミーティングが開催されます。
出力
プロジェクト管理計画
計画中のプロジェクト
物理的な計画
プロジェクト管理計画
原価ベース
進行状況のベースライン
スコープベースライン
更新には変更プロセスを経る必要があります
プログラムプラン
リスク管理計画
変更管理計画
コスト管理計画
品質管理計画
スコープ管理計画
需要管理計画
進捗管理計画
変更管理計画
調達管理計画
変更はプログラム自体に問題がない限り行うことができ、変更には変更プロセスを経る必要があります。
総合計画
資源管理計画
コミュニケーション管理計画
ステークホルダーエンゲージメント計画
原則として、変更指示は直接更新できます
プロジェクト作業を指示および管理する
プロジェクト作業の指示と管理は、プロジェクト管理計画で特定された作業を主導して実行し、プロジェクトの目標を達成するために承認された変更を実装するプロセスです。このプロセスの主な目的は、プロジェクトの作業と成果物を包括的に管理して、プロジェクトが成功する可能性を高めることです。
一東
入力
プロジェクト管理計画
プロジェクト管理計画のあらゆるコンポーネントをこのプロセスへの入力として使用できます。
プロジェクトファイル
変更ログ
教訓登録
マイルストーンリスト
プロジェクトコミュニケーション記録
プロジェクトスケジュール
要件追跡マトリックス
リスクレジスター
リスクレポート
承認された変更リクエスト
承認された変更リクエストは、プロジェクト マネージャーによって、また必要に応じて変更管理委員会 (CCB) によってレビューおよび承認された変更リクエストを含む、全体的な変更管理プロセスの実装の出力です。承認された変更リクエストは、修正措置、予防措置、または欠陥修復である可能性があり、プロジェクト チームによってプロジェクト スケジュールに組み込まれる可能性があり、プロジェクトまたはプロジェクト管理計画のあらゆる領域に影響を与える可能性があります。正式に管理されているプロジェクトの改訂。計画コンポーネントまたはプロジェクト文書を管理します。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
プロジェクト管理情報システム
このシステムは、ビジネス環境要因の一部として主要業績評価指標 (KPI) を自動的に収集して報告するためにも使用できます。
ミーティング
出力
成果物
成果物とは、プロセス、フェーズ、またはプロジェクトの完了時に作成する必要がある、固有で検証可能な製品、結果、またはサービス機能です。通常、これはプロジェクトの成果であり、プロジェクト管理計画のコンポーネントが含まれる場合もあります。
次のように分割できます: 成果物 結果
仕事のパフォーマンスデータ
作業パフォーマンス データは、プロジェクト作業の実行中に実行される各アクティビティから収集された生の観察と測定値です。データは通常、他のプロセスが情報を抽出できる最低レベルの詳細です。データは作業の実行中に収集され、さらなる分析のために制御プロセスに渡されます。
たとえば、作業パフォーマンス データには、完了した作業、主要業績評価指標 (KPI)、技術的なパフォーマンス測定、スケジュール活動の実際の開始日と終了日、完了したストーリー ポイント、成果物のステータス、スケジュールの進捗状況、変更要求のデータ量、データの数が含まれます。欠陥、実際に発生した費用、実際の期間など。
問題ログ
プロジェクトのライフサイクル全体を通じて、プロジェクト マネージャーは問題、ギャップ、不一致、または予期せぬ衝突に遭遇することがよくあります。プロジェクト マネージャーは、プロジェクトのパフォーマンスに影響を与えないように、これに対処するために特定の措置を講じる必要があります。問題ログは、すべての問題が記録および追跡されるプロジェクト文書です。
必須の録画およびフォローアップ コンテンツには次のものが含まれる場合があります。
質問の種類
誰がいつ疑問を提起したのか
問題の説明
問題の優先度
問題を解決する責任は誰にありますか?
目標解決日
問題のステータス
最終的な解像度
問題ログは、プロジェクト マネージャーが問題を効果的にフォローアップして管理し、確実に調査して解決するのに役立ちます。このプロセスの出力として、初めて問題ログが作成されますが、問題はプロジェクト中いつでも発生する可能性があります。問題ログは、プロジェクトのライフサイクル全体を通じてアクティビティを監視するとともに更新する必要があります。
補足: 問題とリスク
質問: 発生確率は 0% または 100% であり、これは一定の値です。
リスク: 発生確率は 0% ~ 100% ですが、含まれません。
変更要求
変更リクエストは、ドキュメント、成果物、またはベースラインを変更するための正式な提案です。プロジェクト作業の実行中に問題が発見された場合は、変更リクエストを送信して、プロジェクトのポリシーや手順、プロジェクトや製品の範囲、プロジェクトのコストや予算、プロジェクトのスケジュール、またはプロジェクトや製品の結果の品質を変更できます。その他の変更リクエストには、将来の悪影響を防ぐために必要な予防措置または是正措置が含まれます。変更リクエストはプロジェクトの関係者であれば誰でも送信でき、全体的な変更管理プロセスの実装を通じてレビューされ、処理される必要があります。変更リクエストはプロジェクト内またはプロジェクト外から発生し、オプションであるか、法律 (契約) によって義務付けられています。
変更リクエストには以下が含まれる場合があります
是正処置
注意事項
欠陥の修復
更新する
プロジェクト管理計画の更新
任意のコンポーネント
プロジェクトファイルの更新
アクティビティリスト
仮説ログ
教訓登録
要件文書
リスクレジスター
利害関係者登録
組織プロセス資産の更新
プロジェクト管理の知識
プロジェクトのナレッジの管理は、プロジェクトの目標を達成し、組織の学習を支援するために、既存のナレッジを使用し、新しいナレッジを生成するプロセスです。このプロセスの主な目的は、既存の組織の知識を活用してプロジェクトの成果を創出または改善し、現在のプロジェクトの作成と知識を組織の運営と将来のプロジェクトまたはフェーズのサポートに利用できるようにすることです。
ナレッジバスケットはトッププロジェクトの全プロセスを貫く
知識は多くの場合、「形式知」(言葉、絵、数字などで簡単に体系化できる知識)と「暗黙知」(個人の知識や、信念、洞察、経験、経験など、明示的に表現するのが難しい知識)に分けられます。ノウハウ』)の2種類。ナレッジマネジメントとは、既存の知識を再利用し、新たな知識を生み出すことを目的とした形式知と暗黙知の管理を指します。これら 2 つの目的を達成するための主要な活動は、知識の共有と知識の統合 (異なる領域の知識、状況知識、プロジェクト管理の知識) です。
よくある誤解は、ナレッジ マネージメントは単に共有するためにナレッジを記録することである、ということです。もう 1 つのよくある誤解は、ナレッジ マネージメントはプロジェクトの終了時に学んだ教訓を将来の利用のために要約することだけであるということです。この場合、共有できるのは体系化された形式知のみです。形式知には文脈が欠けており、異なる解釈ができるため、共有は容易ですが、正しい理解や応用が保証されるものではありません。暗黙知には文脈が含まれていますが、体系化するのは困難です。それは個々の専門家の心の中に、あるいは社会的集団や状況の中に存在し、多くの場合、対人コミュニケーションや相互作用によって共有されます。
組織の観点から見ると、ナレッジ マネジメントとは、プロジェクト チームやその他の関係者のスキル、経験、専門知識がプロジェクト前、プロジェクト中、プロジェクト後に確実に活用されるようにすることを指します。知識は人々の心の中に存在し、人々に知識の共有や知識への注意を強制することはできないため、知識管理の最も重要な部分は、人々に知識の共有や知識への注意を促す相互信頼構造を構築することです。その他。最高のナレッジ マネジメント ツールやテクニックであっても、人々に知識を共有したり、自分の知っていることに関心を持ったりする動機がなければ、効果を発揮することはできません。実際には、知識管理ツールと技術 (人間との対話のため) と情報管理ツールと技術 (形式的知識を体系化するため) の組み合わせを使用して知識が共有されます。
いつでも録画
一東
入力
プロジェクト管理計画
すべてのコンポーネント
プロジェクトファイル
教訓登録
Lessons Learned Register は、効果的な知識管理の実践を提供します。
プロジェクト チームが作業指示書を発送します
プロジェクト チームが作業指示書を発送することは、プロジェクトがすでに持っている能力と経験、そしてプロジェクトに不足している可能性のある知識を示しています。
リソースの内訳構造
さまざまな種類のリソース (人材)、どのような知識が不足しているか。
サプライヤーの選択基準
利害関係者登録
利害関係者登録簿には、特定された利害関係者の詳細が含まれており、利害関係者が持つ可能性のある知識を理解することができます。
成果物
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
知財管理
ナレッジ管理ツールとテクノロジーは従業員を結び付け、従業員が協力して新しい知識を生成し、暗黙知を共有し、さまざまなメンバーが保有する知識を統合できるようにします。プロジェクトに適したツールとテクニックは、プロジェクトの性質、特にイノベーションの程度、プロジェクトの複雑さ、チームの多様性の程度(専門分野の多様性を含む)によって異なります。
非公式の社交やオンラインでの社交などの対人コミュニケーション。自由回答の質問 (「誰が...を知っていますか?」など) のためのオンライン フォーラムは、専門家との知識共有の会話を促進します。
実践コミュニティ(「関心のあるコミュニティ」または「コミュニティ」と呼ばれることもあります)および特別利益団体
通信テクノロジーを使用したインタラクティブな仮想会議を含む会議
指導に従って作業する
これらのツールとテクニックはすべて、直接または仮想的に適用できます。多くの場合、対面での対話は、ナレッジ管理に必要な信頼関係の確立に最も役立ちます。一度信頼が確立されると、仮想対話を使用してこの信頼関係を維持できます。
情報管理
情報管理ツールと技術は、人々と知識の間のつながりを生み出すために使用され、シンプルかつ明確な方法で形式的知識の共有を効果的に促進します。
形式知を体系化する方法
教訓登録
図書館サービス
ウェブ検索や出版論文の閲覧などの情報収集
プロジェクト管理情報システム (PMIS)
プロジェクト管理情報システムには、多くの場合、文書管理システムが含まれます。
「連絡してください」機能などのインタラクティブな要素を追加することで、ユーザーはレッスンのポスターとつながり、特定のプロジェクトや状況に関連するアドバイスを求めることができます。これにより、情報管理ツールと技術の使用が強化されます。
対人スキルとチームスキル
アクティブリスニング
フィードバック
受け取る
応答する
要約する
繰り返す
理解する
リスニングレベル2
コンテンツ
気分
上級
障害物を取り除く
環境
場所
時間
他の
文化
選考科目
ガイド
リーダーシップ
模範を示す: アイデアを伝え、言葉と行動に一貫性を持たせる
最初の取り組みは、自分の価値観を明確にし、自分の意見を見つけることです。
第 2 の約束 共通の価値観に沿って行動を調整し、他の人に模範を示します。
ビジョンの共有: 未来を見据え、他の人にインスピレーションを与える
第三の約束 未来に目を向け、刺激的で崇高な可能性を想像してください。
4 番目のコミットメントは、共通のビジョンに訴え、他の人たちに同じビジョンを目指して努力するよう促すことです。
現状に挑戦する: 機会を探して探求する
コミットメント 5: アイデアを取り入れ、外部から革新的なアプローチを調達することで、改善の機会を探します。
コミットメント 6: 実験してリスクを負い、小さな成功を収め、実践して学びます。
全員にやらせる: 協力を促進し、共有するのが上手になります。
コミットメント 7 信頼を築き、関係を強化することでコラボレーションを促進します。
コミットメント 8 自主性を高め、能力を開発することで、他の人に力を与えます。
感動を与える: 貢献を評価し、勝利を祝います
コミットメント 9 個人の優秀さを評価することで、他の人の貢献を評価します。
コミットメント 10 集団主義の精神を創造することで、価値観の実現と勝利を祝います。
対人コミュニケーション
政治的意識
出力
教訓登録
教訓記録には、状況のカテゴリと説明を含めることができ、また、教訓記録には、状況に関連する影響、推奨事項、および一連の行動を含めることもできます。教訓記録には、課題、遭遇した問題、認識されたリスクと機会、またはその他のコンテンツを必要に応じて記録できます。
教訓記録は、このプロセスの出力としてプロジェクトの初期段階で作成されます。したがって、プロジェクト全体の多くのプロセスへの入力として使用できるだけでなく、出力として継続的に更新することもできます。この作業に関わる個人やチームは、学んだ教訓の文書化にも携わっています。知識はビデオ、写真、音声、その他の適切な方法で記録できるため、学んだ教訓を効果的に学習できます。
プロジェクトまたはフェーズの終了時に、関連情報は教訓知識ベースに組み込まれ、組織プロセス資産の一部になります。
プロジェクト管理計画の更新
任意のコンポーネント
組織プロセス資産の更新
すべてのプロジェクトは新しい知識を生み出します。プロジェクトの知識プロセスの管理中に、一部の知識を体系化して成果物に埋め込む必要があります。またはプロセスや手順を改善するために使用されます。このプロセスでは、たとえば、新しいプログラムの既存のアイデアが試行され、このプロジェクトで成功した場合など、既存の知識が初めて体系化または使用されることもあります。
このプロセス中に、組織プロセス資産を更新できます。
プロジェクトの作業を監視する
プロジェクト作業のモニタリングは、プロジェクト管理計画で特定されたパフォーマンス目標の達成に向けて、プロジェクト全体の進捗状況を追跡、レビュー、報告するプロセスです。このプロセスの主な目的は、関係者にプロジェクトの現在の状況を理解し、パフォーマンスの問題に対処するために取られたアクションを承認してもらうことと、コストとスケジュールの予測を通じて将来のプロジェクトの状況を関係者に理解させることです。
監督はプロジェクト全体で行われるプロジェクト管理活動の 1 つであり、測定値の収集と測定結果の分析、プロセス改善を促進する傾向の予測が含まれます。継続的なモニタリングにより、プロジェクト管理チームはプロジェクトの健全性を洞察し、特別な注意が必要な領域を特定できます。管理には、問題解決に効果的であることを確認するために、是正または予防の行動計画を作成し、行動計画の実施を追跡することが含まれます。
プロジェクトの作業プロセスを監視し、内容に集中する
実際のプロジェクトのパフォーマンスをプロジェクト管理計画と比較する
プロジェクトのパフォーマンスを定期的に評価し、是正措置または予防措置が必要かどうかを判断し、必要な措置を推奨します。
個々のプロジェクトのリスク状況を確認する
プロジェクト製品および関連ドキュメントを反映するために、プロジェクト全体を通じて正確かつ最新の情報ベースを維持します。
状況報告、進捗状況の測定、予測のための情報を提供する
予測を作成して現在のコストとスケジュール情報を更新します
承認された変更の実装を監視する
プロジェクトがプログラムの一部である場合、プロジェクトの進捗状況とステータスもプログラム管理者に報告する必要があります。
プロジェクトがビジネス ニーズと一致していることを確認する
補足: プロジェクト作業を監視するためのデータ フロー図
一東
入力
プロジェクト管理計画
任意のコンポーネント
プロジェクトファイル
仮説ログ
推定根拠
コスト予測
コスト予測はプロジェクトの過去のパフォーマンスに基づいており、プロジェクトがまだ予算の許容範囲内であるかどうかを判断し、必要な変更を特定するために使用されます。
問題ログ
問題ログは、目標期限内に特定の問題を解決する責任者を記録および監視するために使用されます。
教訓登録
教訓記録には、修正および予防措置だけでなく、逸脱に対応する効果的な方法も含まれている場合があります。
マイルストーンリスト
品質レポート
品質レポートには、品質管理の問題、プロセス、プロジェクト、製品の改善に関する提案、是正措置(やり直し、欠陥(抜け穴)の修復、全数検査などを含む)の提案、および品質管理中に発見された状況の概要が含まれます。プロセス。
リスクレジスター
リスク レジスターは、プロジェクトの実行中に発生するさまざまな脅威と機会に関する情報を提供します。
リスクレポート
リスク レポートは、プロジェクト全体のリスクと個別のリスクに関する情報を提供します。
進捗予測
スケジュール予測はプロジェクトの過去の実績に基づいており、プロジェクトがまだスケジュールの許容範囲内にあるかどうかを判断し、必要な変更を特定するために使用されます。
仕事のパフォーマンス情報
作業パフォーマンスデータは作業実行中に収集され、さらなる分析のために制御プロセスに渡されます。作業パフォーマンス情報は、作業パフォーマンス データをプロジェクト管理計画コンポーネント、プロジェクト文書、その他のプロジェクト変数と比較することによって生成されます。この比較により、プロジェクトのパフォーマンスがどの程度優れているかがわかります。
たとえば、コストに関する作業実績データには支出された資金が含まれる場合がありますが、有用であるためには、予算、実行された作業、作業を完了するために使用されたリソース、および資金の使用計画と比較する必要があります。この追加情報は、プロジェクトが予算内にあるか、逸脱があるかを判断するためのコンテキストを提供し、逸脱の深刻度を理解するのにも役立ちます。プロジェクト管理計画の逸脱しきい値と比較することで、予防措置または是正措置が必要かどうかを判断できます。作業パフォーマンスデータと追加情報の包括的な分析により、プロジェクトの意思決定のための信頼できる基礎が提供されます。
プロトコル
購入契約には契約条件が含まれており、実行される作業や売り手によって納品される製品に関する買い手による規定などの他の項目も含まれる場合があります。プロジェクトが作業の一部を外部委託する場合、プロジェクト マネージャーは請負業者の作業を監督して、すべての契約がプロジェクト固有の要件および組織の調達ポリシーに準拠していることを確認する必要があります。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
データ分析
代替案の分析
代替分析は、逸脱が発生した場合に実行する是正措置、または是正措置と予防措置の組み合わせを選択するために使用されます。
費用便益分析
費用対効果分析は、プロジェクトの逸脱が発生した場合に最も費用効果の高い是正措置を特定するのに役立ちます
収益価値分析
収益価値分析は、範囲、スケジュール、コストパフォーマンスの包括的な分析を提供します。
根本原因分析
根本原因分析は、問題の主な原因を特定することに重点を置いています。これは、逸脱の理由と、プロジェクトの目標を達成するためにプロジェクト マネージャーが注力すべき領域を特定するために使用できます。
トレンド分析
傾向分析は、過去の結果に基づいて将来のパフォーマンスを予測し、プロジェクト スケジュールの遅延を予測し、確立された傾向に従って開発の後半で発生する可能性のある問題をプロジェクト マネージャーに事前に認識させることができます。傾向分析は、プロジェクト チームが異常を分析して修正する時間を確保できるよう、プロジェクトの十分早い段階で実施する必要があります。傾向分析の結果に基づいて、必要な予防策を推奨できます。
偏差分析
差異分析では、目標パフォーマンスと実際のパフォーマンスの差 (または偏差) を調べます。これには、期間の見積もり、コストの見積もり、リソースの使用状況、リソースの使用率、技術的なパフォーマンス、およびその他の測定が含まれる場合があります。
偏差分析は、各知識領域の特定の変数に対して実行できます。プロジェクト作業を監視するプロセスでは、プロジェクト全体の偏差を理解するために、偏差分析を通じてコスト、時間、技術、リソースの偏差を包括的に分析します。これにより、適切な予防措置または是正措置を講じることができます。
意思決定
ミーティング
出力
仕事のパフォーマンスレポート
仕事のパフォーマンス情報は、物理的または電子的な形式で統合、記録、配布される場合があります。意思決定、行動の実行、または懸念の表明を目的として、職務遂行情報に基づいて職務遂行報告書を物理的または電子的な形式で作成します。プロジェクトコミュニケーション管理計画に従ったコミュニケーションプロセスを通じて、作業実績レポートをプロジェクト関係者に送信します。
ジョブ パフォーマンス レポートの例には、ステータス レポートや進捗レポートなどがあります。作業実績レポートには、稼得額のグラフと情報、傾向線と予測、引当金バーンダウン グラフ、欠陥ヒストグラム、契約履行情報、リスク プロファイルの概要を含めることができます。これは、ダッシュボード、ホットスポット レポート、信号機、または注意を引き、決定を下し、行動を起こすのに役立つその他の形式をとることができます。
変更要求
プロジェクト管理計画の更新
任意のコンポーネント
プロジェクトファイルの更新
コスト予測
問題ログ
教訓登録
リスクレジスター
進捗予測
総合的な変更管理を実装する
統合変更管理の実装は、すべての変更要求のレビュー、変更の承認、成果物、プロジェクト文書、およびプロジェクト管理計画への変更の管理、および変更処理の結果の伝達のプロセスです。このプロセスでは、プロジェクト文書、成果物、またはプロジェクト管理計画に対するすべての変更要求をレビューし、変更要求の処理を決定します。このプロセスの主な目的は、プロジェクト内の文書化された変更を包括的にレビューすることです。プロジェクト全体の目標や計画への影響を考慮せずに変更を実装すると、プロジェクト全体のリスクが増大することがよくあります。
変更制御ボード (CCB)
全体的な変更管理プロセスはプロジェクト全体に実装され、プロジェクト マネージャーが最終的な責任を負います。変更リクエストは、プロジェクトの範囲、製品の範囲、プロジェクト管理計画のコンポーネントまたはプロジェクト文書に影響を与える可能性があります。プロジェクトのライフサイクルを通じて、いつでもプロジェクトに関係するすべての関係者が変更リクエストを送信できます。変更管理の実装の程度は、プロジェクトの適用分野、プロジェクトの複雑さ、契約要件、プロジェクトの背景と環境によって異なります。
ベースラインが確立されるまで、実装統合変更管理プロセスによって変更を正式に管理する必要はありません。プロジェクトのベースラインが確立されたら、このプロセスを通じて変更リクエストを処理する必要があります。原則として、各プロジェクトの構成管理計画では、どのプロジェクト成果物が構成制御手順の対象となるかを指定する必要があります。構成要素への変更はすべて変更要求の対象となり、正式に管理される必要があります。
口頭で行うこともできますが、すべての変更要求は書面で文書化し、変更管理システムや構成管理システムに組み込む必要があります。変更を承認する前に、変更によるスケジュールへの影響とコストへの影響を理解する必要がある場合があります。変更リクエストがプロジェクトのベースラインに影響を与える可能性がある場合は常に、正式な全体的な変更管理プロセスが必要です。文書化された各変更リクエストは、責任者 (通常はプロジェクト スポンサーまたはプロジェクト マネージャー) によって承認、延期、または拒否される必要があります。この責任者はプロジェクト管理計画または組織手順で指定する必要があり、必要に応じて変更管理委員会 (CCB) を使用して全体的な変更管理プロセスを実行する必要があります。 CCB は、プロジェクトの変更をレビュー、評価、承認、延期または拒否し、変更処理の決定を文書化して伝達する責任を負う、正式に設立されたグループです。
補足: トピックを変更します。
フローチャートの変更
変化
変更の防止
要件を完全に収集する
ステークホルダーのサポートと参加
内部の変化
付加価値のない変更
拒否する
付加価値のある変化
まずは影響を分析する
関係者との連絡(必要な場合)
変更リクエストを送信する
利害関係者
プロジェクトマネージャー
最後の変更点
新しいプロジェクトを確立することをお勧めします
または変更プロセスに従ってください
欠陥は修理しなければならない
標準的な変更点
提案する
変更リクエストを送信する
書かれた
オーラル
補足
対処する
包括的な影響分析
変更計画を作成する
関係者とのコミュニケーション
変更をキャンセルする
変更を続ける
承認のために CCB に提出する
未承認
記録
通知する
承認する
埋め込む
埋め込む
プロジェクト管理計画とプロジェクト文書を更新する
変更履歴を更新する
関係者に通知する
変更を実装する
変更を追跡する
経験と教訓をまとめる
一東
入力
プロジェクト管理計画
変更管理計画
変更管理計画は、変更管理プロセスを管理するためのガイダンスを提供し、変更管理委員会 (CCB) の役割と責任を文書化します。
構成管理計画
構成管理計画では、プロジェクトの構成項目を説明し、プロジェクトの製品の一貫性と有効性を維持するために記録および更新する必要がある構成項目を特定します。
スコープベースライン
進行状況のベースライン
原価ベース
プロジェクトファイル
推定根拠
要件追跡マトリックス
リスクレポート
仕事のパフォーマンスレポート
変更要求
多くのプロセスが変更要求を出力します。変更リクエストには、修正措置、予防措置、欠陥修復、および変更または追加されたコメントやコンテンツを反映するための、正式に管理されているプロジェクト文書や成果物の更新が含まれる場合があります。変更はプロジェクトのベースラインに影響を与える場合もあれば、影響しない場合もありますが、ベースラインと比較したプロジェクトのパフォーマンスにのみ影響します。変更の決定は通常、プロジェクト マネージャーによって行われます。
プロジェクトのベースラインに影響を与える変更の場合は、通常、変更を実行するコスト、必要なスケジュール日の変更、リソース要件、および関連するリスクを変更要求に記載する必要があります。このような変更は、CCB (存在する場合) およびクライアントまたはスポンサーによって承認されるものとします。ただし、クライアントまたはスポンサー自身が CCB のメンバーである場合は除きます。承認された変更のみを改訂されたベースラインに組み込むことができます。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
変更管理ツール
構成と変更の管理を容易にするために、多数の手動または自動ツールを使用できます。構成管理は成果物と個々のプロセスの技術仕様に焦点を当てますが、変更管理はプロジェクト文書、成果物、またはベースラインに対する変更の特定、文書化、承認、または拒否に注目します。
ツールの選択は、組織および環境の状況や制約の考慮を含め、プロジェクト関係者のニーズに基づいて行う必要があります。
ツールがサポートすべき構成管理アクティビティ
構成アイテムを特定する
製品構成の定義と検証、製品とドキュメントのラベル付け、変更の管理、責任の明確化の基礎となる構成アイテムを特定および選択します。
構成アイテムのステータスを記録およびレポートする
個々の構成項目に関する情報の記録とレポート。
構成アイテムの検証と監査
構成の検証と監査を通じて、プロジェクトの構成項目の構成が正確であること、および対応する変更が登録、評価、承認、追跡され、正しく実装されていることを確認し、それによって構成ファイルで指定された機能要件が確実に達成されていることを確認します。
ツールがサポートする必要がある変更管理アクティビティ
変更を特定する
プロセスまたはプロジェクトのドキュメントへの変更を特定して選択します。
変更を記録する
変更を適切な変更要求として文書化します。
変化する決断をする
変更をレビューし、プロジェクト文書、成果物、またはベースラインの変更について承認、拒否、延期、またはその他の決定を行います。
変更を追跡する
変更が登録、評価、承認、追跡され、最終結果が関係者に通知されたことを確認します。ツールを使用して、変更要求とその後の決定を管理することもできます。その一方で、変更管理委員会のメンバーが責任を果たし、決定事項を関係者に伝達できるようにコミュニケーションに特別な注意を払います。
追加する
ソフトウェアプロジェクトで遭遇する可能性のある問題
ファイルの履歴バージョンが見つかりません。
開発者は間違ったバージョンのプログラムを使用します。
開発者がコードまたはドキュメントに不正な変更を加える。
人事異動や不完全な引継ぎが発生しています。
ソフトウェアの特定の過去のバージョンは再コンパイルできません。
共同開発またはオフサイト開発により、無秩序なバージョン変更がプロジェクト全体の失敗につながります。
...
共通のソフトウェア構成項目
要求仕様
設計仕様
ソースコード
テスト計画
テストケース
ユーザーマニュアル
...
ソフトウェア構成管理の主な機能
バージョン管理
対応するプロセスとツールを使用して、ソフトウェア開発プロセス中に生成されるさまざまなファイルのバージョンを管理します。これは、ソフトウェア構成管理の中核となる内容です。
変更管理
変更要求、変更評価、変更の承認/拒否、変更の実装など、開発者がソフトウェアに恣意的な変更を加えることを防ぐための管理レビュー プロセス。
他の
構成監査、構成ステータス統計など
データ分析
代替案の分析
この手法は、変更リクエストを評価し、どのリクエストが受け入れられるか、拒否されるべきか、または変更が必要かを決定するために使用されます。
費用便益分析
この分析は、変更リクエストが関連コストに見合うかどうかを判断するのに役立ちます。
意思決定
投票する
投票は、望ましい結果を達成するために将来の複数の行動方針を評価するための集合的な意思決定手法およびプロセスです。この手法は、製品要件を生成、分類、ランク付けするために使用されます。
投票テクノロジーには以下が含まれます
全会一致で同意した
全員が行動方針に同意します。
大多数が同意する
グループ内の50%以上の支持を得て決定することができる。意思決定グループの人数を奇数に設定すると、同数の意思決定が行われなくなります。
相対多数が同意する
たとえ過半数の支持が得られなかったとしても、決定はグループの相対多数の意見に基づいて行われます。通常、候補が 3 つ以上ある場合に使用されます。
独裁的な意思決定
このアプローチでは、1 人の担当者がグループ全体の意思決定に責任を負います。
多基準の意思決定分析
このテクノロジーは、意思決定マトリックスの助けを借りて、体系的な分析手法を使用して、リスク レベル、不確実性、価値収益などのさまざまな基準を確立し、多くのアイデアを評価してランク付けします。
ミーティング
変更管理委員会 (CCB) と変更管理会議を実施します。変更管理委員会は変更要求を検討し、承認、拒否、または延期の決定を下します。ほとんどの変更は、時間、コスト、リソース、またはリスクに一定の影響を与えるため、変更の影響を評価することも会議の基本的なタスクです。さらに、要求された変更に対する代替案が会議で議論され、提案される場合があります。最後に、会議の決定を変更要求の責任者またはグループに伝えます。
CCB は構成管理活動をレビューすることもあります。変更管理委員会の役割と責任は、すべての関係者からの全会一致の同意を得て、変更管理計画に明確に定義および文書化する必要があります。 CCB の決定は記録され、関係者に通知され、情報を得てフォローアップの措置を講じることができるようにする必要があります。
出力
承認された変更リクエスト
プロジェクト マネージャー、CCB、または指定されたチーム メンバーは、変更管理計画に従って変更リクエストを処理し、承認、延期、または拒否の決定を下します。承認された変更リクエストは、プロジェクトの指示および管理の作業プロセスを通じて実装されます。変更リクエストが延期または拒否された場合は、変更リクエストを行った個人またはグループに通知する必要があります。
すべての変更リクエストの処理を、プロジェクト ファイルの更新の形式で変更ログに記録します。
プロジェクト管理計画の更新
任意のコンポーネント
プロジェクト管理計画の正式に管理されているコンポーネントは、このプロセスを通じて変更できます。ベンチマークへの変更は、最新バージョンのベンチマークに基づいて将来の状況に対処することのみが可能であり、過去のパフォーマンスを変更することはできません。これは、ベンチマークと過去のパフォーマンス データの整合性と完全性を保護するのに役立ちます。
プロジェクトファイルの更新
変更ログ
正式に管理されているプロジェクト ドキュメントは、このプロセス中に変更できます。通常、このプロセス中に更新されるプロジェクト ドキュメントの 1 つのタイプは変更ログです。変更ログは、プロジェクト中に発生した変更を記録するために使用されます。
プロジェクトまたはフェーズの終了
プロジェクトまたはフェーズの終了は、プロジェクト、フェーズ、または契約のすべてのアクティビティを終了するプロセスです。このプロセスの主な機能は、プロジェクトまたはフェーズの情報をアーカイブし、計画された作業を完了し、新しい作業を開始するために組織チームのリソースを解放することです。
プロジェクトを終了するとき、プロジェクト マネージャーはプロジェクト管理計画をレビューして、すべてのプロジェクト作業が完了し、プロジェクトの目標が達成されていることを確認する必要があります。
プロジェクトまたはフェーズの管理上の終了に必要な活動には以下が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
フェーズまたはプロジェクトの完了または終了基準を達成するために必要なアクションとアクティビティ
すべての文書と成果物が最新であり、すべての問題が解決されていることを確認します
成果物が顧客に納品され、顧客から正式な承諾を得たことを確認する
すべてのコストがプロジェクトコスト勘定科目に記録されていることを確認する
プロジェクトアカウントを閉じる
人の再割り当て
プロジェクトの余剰資材を処分する
プロジェクトの施設、設備、その他のリソースを再割り当てする
組織のポリシーに従って詳細なプロジェクトの最終レポートを作成します。
プロジェクト契約契約またはプロジェクト段階契約契約を締結するために必要な活動
売り手の仕事が正式に受理されたことを確認する
係属中の請求の最終処分
最終結果を反映するためにレコードを更新する
将来の使用のために関連情報をアーカイブする
以下のタスクを完了するために必要なアクティビティ
プロジェクトまたはフェーズの記録を収集する
プロジェクトの成功または失敗を監査する
知識の共有と伝達を管理する
経験と教訓をまとめる
組織で将来使用できるようにプロジェクト情報をアーカイブします。
プロジェクトの製品、サービス、結果を次のフェーズ、または生産および/または運用に引き渡すために実行する必要があるアクションおよびアクティビティ
組織のポリシーと手順を改善または更新するための提案を収集し、適切な組織部門に転送します。
関係者の満足度を測定する
プロジェクトが完了前に途中で終了した場合、プロジェクトまたはフェーズを終了するには、早期終了の理由を調査して文書化する手順も必要になります。これを達成するには、プロジェクト マネージャーがこのプロセスに適切な関係者全員を参加させる必要があります。
補足: プロジェクト終了プロセス
一東
入力
プロジェクト計画書
プロジェクト憲章には、プロジェクトの成功基準、承認要件、プロジェクト終了の承認者が文書化されています。
プロジェクト管理計画
すべてのコンポーネント
プロジェクトファイル
仮説ログ
推定根拠
変更ログ
問題ログ
教訓登録
マイルストーンリスト
プロジェクトコミュニケーション記録
品質管理測定結果
品質レポート
要件文書
リスクレジスター
リスクレポート
受領のための成果物
段階的に進行したプロジェクトまたはキャンセルされたプロジェクトには、未完了または中間の成果物が含まれる場合があります。
ビジネス文書
ビジネスケース
ビジネス ケースは、プロジェクトの基礎となるビジネス ニーズと費用対効果の分析を文書化し、プロジェクトが経済的実現可能性調査で期待される結果を達成するかどうかを判断します。
給付管理計画
利益管理計画は、プロジェクトの目標利益の概要を示し、プロジェクトが計画された利益を達成したかどうかを測定するために使用されます。
プロトコル
まず外側、それから内側
調達書類
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
データ分析
ファイル分析
学んだ教訓
回帰分析
プロジェクト結果のさまざまな変数間の相互関係を分析して、将来のプロジェクトのパフォーマンスを向上させる
トレンド分析
最小二乗法
偏差分析
差異分析は、計画された目標と最終結果を比較することにより、組織の測定値を向上させます
ミーティング
閉会報告会
お客様総括ミーティング
教訓総括会議
お祝い
出力
プロジェクトファイルの更新
教訓登録
プロジェクト活動中に生成され、最終バージョンとしてマークされたさまざまな文書 (計画、リスク影響評価などのさまざまなバージョン)
最終製品、サービス、または結果の引き渡し
プロジェクトによって提供される製品、サービス、または結果は、ライフサイクル全体を通じて運用、保守、サポートするために別のチームまたは組織に転送できます。
最終報告書(プロジェクト実績を総括)
目標達成(範囲、品質、コスト、スケジュールなど)
ビジネスニーズの達成(期待される効果、ビジネスニーズ)
管理プロセスの概要(リスクまたは問題とその解決策)
組織プロセス資産の更新
運用文書およびサポート文書。完了したプロジェクトまたはフェーズの成果物を運用や次のフェーズなどの他者に引き渡すために使用される正式な文書。
プロジェクトが正式に終了する前に、プロジェクトのすべての要件が満たされていることを確認するために、スコープ プロセスの結果として得られる顧客の承認文書と契約上の合意 (存在する場合) を検証します。
プロジェクトが完了前に途中で終了した場合、正式な終了文書にはプロジェクト終了の理由を記載し、プロジェクトの完了済みおよび未完成の成果物を他の人に引き渡すための正式な手順を示す必要があります。
得られた教訓ナレッジベース
プロジェクトの範囲管理
概要
製品の範囲とプロジェクトの範囲
製品の範囲
製品、サービス、または結果の特徴と機能。
プロジェクト範囲
指定された機能を備えた製品、サービス、または結果を提供するために実行する必要がある作業。プロジェクトの範囲には製品の範囲も含まれる場合があります。
一東
入力
ツールとテクニック
出力
プロジェクトのライフサイクルは、予測的アプローチから適応的アプローチまたはアジャイルなアプローチまで、この連続体のどこにでも当てはまります。予測ライフサイクルでは、プロジェクトの成果物はプロジェクトの開始時に定義され、スコープの変更は段階的に管理されます。アダプティブまたはアジャイル ライフサイクルでは、成果物は複数の反復にわたって開発され、各反復の開始時に詳細な範囲が定義および承認されます。
アダプティブ ライフ サイクルの採用は、多数の変更に対処するように設計されており、プロジェクトへの継続的な関係者の関与を必要とします。そのため、アダプティブ プロジェクトの全体的な範囲は、一連の要件と実行する作業 (製品と呼ばれることもあります) に分割する必要があります。やり残し) 。イテレーションの開始時に、チームは製品バックログの中で最も優先度の高いアイテムのうちどれを次のイテレーションで提供する必要があるかを決定します。各反復では、要件の収集、範囲の定義、WBS の作成という 3 つのプロセスが繰り返されます。対照的に、予測プロジェクトでは、これらのプロセスはプロジェクトの開始時に実行され、全体的な変更管理プロセスを実装することによって必要に応じて更新されます。
スコープ管理の標準化
範囲管理の計画とは、プロジェクト範囲と製品範囲がどのように定義、検証、制御されるかを文書化する範囲管理計画を作成するプロセスです。このプロセスの主な目的は、プロジェクト全体の範囲を管理する方法についてのガイダンスと指示を提供することです。
一東
入力
プロジェクト計画書
プロジェクト管理計画
品質管理計画
プロジェクトのライフサイクルの説明
開発手法
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
データ分析
代替案の分析
ミーティング
出力
スコープ管理計画
スコープ管理計画は、プロジェクトのスコープがどのように定義、開発、監視、制御、検証されるかを説明するプロジェクト管理計画のコンポーネントです。スコープ管理計画では、次のアクティビティに使用される管理プロセスを定義します。
需要管理計画
要件管理計画は、プロジェクトと製品の要件を分析、文書化、管理する方法を説明するプロジェクト管理計画のコンポーネントです。 『Business Analysis for Practitioners: A Practical Guide』[7] によると、これを「ビジネス分析計画」と呼ぶ組織もあります。
要件を収集する
要件の収集は、目標を達成するために関係者のニーズと要望を特定、文書化、管理するプロセスです。このプロセスの主な目的は、製品範囲とプロジェクト範囲を定義するための基礎を提供することであり、プロジェクト内の 1 回または事前定義された時点でのみ実行されます。
一東
入力
プロジェクト憲章 (高レベルの要件)
プロジェクト管理計画
スコープ管理計画
需要管理計画
ステークホルダーエンゲージメント計画
需要活動へのステークホルダーの参加を評価し、それに適応するために、ステークホルダーの関与計画からステークホルダーのコミュニケーションのニーズと参加レベルを理解する
プロジェクトファイル
仮説ログ
教訓登録
利害関係者登録
利害関係者登録簿には、プロジェクトに対する利害関係者の主なニーズと期待も記録されます。
ビジネス文書
ビジネスケース
利害関係者のニーズはビジネスケースの目標と一致している必要があります (当初の意図)
プロトコル
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
データ収集
ブレーンストーミング
ブレーンストーミングは、プロジェクトのニーズや製品の要件について複数のアイデアを生成し、収集するために使用される手法です。
インタビュー
インタビューは、関係者との直接の会話を通じて情報を得る公式または非公式の方法です。インタビューでは通常、インタビュー対象者にあらかじめ決められた質問や即興の質問をし、その回答を記録することが含まれます。面接は多くの場合、1 人の面接官と 1 人の面接対象者の「1 対 1」の会話ですが、複数の面接者および/または複数の面接対象者が含まれる場合もあります。経験豊富なプロジェクト参加者、スポンサー、その他の幹部、および対象分野の専門家へのインタビューは、必要な製品成果物の特性と機能を特定し、定義するのに役立ちます。面接は機密情報を入手するためにも使用される可能性があります
フォーカスグループ
フォーカス グループは、問題の製品、サービス、または結果に対する期待や態度を理解するために、あらかじめ決められた関係者と対象分野の専門家を集めます。訓練を受けたモデレーターが対話型のディスカッションを主導します。フォーカス グループは「1 対 1」のインタビューよりも活発になる傾向があります
アンケート
アンケートは、多数の回答者から情報を迅速に収集することを目的とした一連の書面による質問です。アンケート方法は、対象者が多様で、調査を迅速に完了する必要があり、回答者が地理的に分散しており、統計分析が適切な場合に最適です。
ベンチマーク
ベンチマークでは、ベスト プラクティスを特定し、改善のための提案を策定し、パフォーマンス評価の基礎を提供するために、実際または計画されている製品、プロセス、および実践を他の同等の組織の実践と比較します。ベンチマークに使用される比較可能な組織は、社内または社外の場合があります。
データ分析
ファイル分析
文書分析には、関連する文書情報のレビューと評価が含まれます。このプロセスでは、文書分析を使用して、既存の文書を分析し、要件に関連する情報を特定することによって要件を導き出します。関連する要件を取得するために利用できる文書が多数あります。
分析に利用できるファイルには次のものが含まれます (ただし、これらに限定されません)
プロトコル
事業計画
意思決定
投票する
投票は、望ましい結果を達成するために将来の複数の行動方針を評価するための集合的な意思決定手法およびプロセスです。この手法は、製品要件を生成、分類、ランク付けするために使用されます。
投票テクノロジーの例
全会一致で同意した
全員が行動方針に同意します。
大多数が同意する
グループ内の50%以上の支持を得て決定することができる。意思決定グループの人数を奇数に設定すると、同数の意思決定が行われなくなります。
相対多数が同意する
たとえ過半数の支持が得られなかったとしても、決定はグループの相対多数の意見に基づいて行われます。通常、候補が 3 つ以上ある場合に使用されます。
独裁的な意思決定
このアプローチでは、1 人の担当者がグループ全体の意思決定に責任を負います。
多基準の意思決定分析
このテクノロジーは、意思決定マトリックスの助けを借りて、体系的な分析手法を使用して、リスク レベル、不確実性、価値収益などのさまざまな基準を確立し、多くのアイデアを評価してランク付けします。
データパフォーマンス
親和性図
さらなる検討と分析のために多数のアイデアをグループ化するために使用される手法。
マインドマッピング
ブレーンストーミングから得たアイデアを画像に統合して、アイデア間の共通点と相違点を反映し、新しいアイデアを刺激します。
マインドマップ描画コンテンツ
中心テーマ
形状
画像
位置
中央
サイズ
適切な
色
トリコロール
ライン
タイプ
トランク
接続する
中心テーマ
太いものから細いものまで
枝
接続する
トランク
下位レベルのブランチ
細い線
接続線
スパン
色
同じトランク
同じ色
画像
突き出る
集中
強化する
メモリ
提案
動的
多色
三次元
言葉
キーワード
動詞
名詞
他の
方向
左から右へ
色
黒
ライン
対人スキルとチームスキル
名目上のグループ手法
名目グループ手法は、さらなるブレインストーミングや優先順位付けのための投票を通じて最も有用なアイデアをランク付けすることにより、ブレインストーミングを促進するために使用される手法です。
名目上のグループ手法は、4 つのステップで構成されるブレーンストーミングの構造化された形式です。
質問や問題をグループに提示します。みんな反省して自分の考えを書きます。
ファシリテーターは全員のアイデアをフリップ チャートに記録します。
メンバー全員が明確な合意に達するまでアイデアをブレインストーミングします。
個人はアイデアの優先順位を決めるために非公開で投票します。通常は 5 段階評価で、1 が最低、5 が最高となります。アイデアの数を減らしてそれらに焦点を当てるために、複数回の投票を行うことができます。各ラウンドの投票後、投票が数えられ、最も高いスコアを獲得した人が選ばれます。
観察する/話す
観察と会話は、個人がそれぞれの環境でどのように仕事 (またはタスク) を実行し、プロセスを実装するかを直接観察することです。製品ユーザーがニーズを明確に表現することが難しい場合、または明確に表現することに消極的な場合、ユーザーの作業の詳細を理解するために観察が特に必要です。 「ジョブ シャドウイング」とも呼ばれる観察には、通常、ビジネスの専門家が自分の仕事をどのように実行するかを代理の観察者が観察しますが、プロセスや手順を実際に実行して体験する「参加観察者」が観察することもできます。 . 隠れたニーズを発掘するための実践方法。
ガイド
ファシリテーションは、主要な関係者を集めて製品要件を定義するために、話題のワークショップと組み合わせて使用されます。ワークショップを使用すると、部門を超えた要件を迅速に定義し、関係者間のニーズの相違を調整できます。グループでの対話の特性により、効果的に指導されたワークショップは、参加者間の信頼の構築、関係の改善、コミュニケーションの改善に役立ち、それによって関係者が合意に達するのに役立ちます。さらに、ワークショップでは、個別の会議よりも早く問題を特定し、解決することができます。
ファシリテーション スキルが適切な状況には次のようなものがあります (ただし、これらに限定されません)。
共同アプリケーション設計または開発 (JAD)
JAD カンファレンスはソフトウェア開発業界を対象としています。このタイプのワークショップは、ビジネス主題の専門家と開発チームを集めて要件を収集し、ソフトウェア開発プロセスを改善することに重点を置いています。
共同アプリケーションの設計または開発
品質機能展開 (QFD)
製造業界は、新製品の主要な機能を決定するためのガイダンス手法として QFD を使用しています。 QFD では、まず顧客のニーズ (「顧客の声」とも呼ばれます) を収集し、これらのニーズを客観的に分類してランク付けし、これらのニーズを達成するための目標を設定します。
品質機能表示
ユーザーストーリー
ユーザー ストーリーは、必要な機能について書かれた短い説明であり、多くの場合、要件ワークショップから生成されます。ユーザー ストーリーでは、どの利害関係者がその機能から利益を受けるか (役割)、その利害関係者が達成する必要があるもの (目標)、およびどのような利益が得られると期待されるか (動機) が記述されます。
参加者は協力して、次のようなステークホルダーのニーズに関するストーリーを作成します。
役割は何ですか?
ユーザー ストーリーは通常、次の形式で表現されます。<役割> として、<ビジネス価値> が実現されるように <アクティビティ> が必要です。
例: 「ウェブマスター」として、「スポンサーが私のウェブサイトがどのようなメリットをもたらすかを理解できる」ように、「毎日何人の人が私のウェブサイトにアクセスするかを数えたい」と考えています。
どの利害関係者が機能 (役割) から恩恵を受けるか
達成すべきこと(目標)
得られるメリット (モチベーション/ビジネス価値)
アジャイル手法で広く使用されているユーザー ストーリー
システム相互作用図
プロトタイプメソッド
プロトタイピング手法では、目的の製品のモデルを構築し、実際に製品を製造する前に要件に関する早期フィードバックを求めます。プロトタイプには、ミニチュア製品、コンピュータで生成された 2 次元および 3 次元モデル、物理モデル、またはシミュレーションが含まれます。プロトタイプは有形のオブジェクトであるため、関係者は要件の抽象的な説明に限定されるのではなく、最終製品のモデルを体験できます。プロトタイプ手法はプログレッシブディテールの概念をサポートしており、モデル作成、ユーザーエクスペリエンス、フィードバック収集からプロトタイプ修正までの反復プロセスが必要です。十分なフィードバック ループの後、プロトタイプを通じて十分な要件情報を取得して、設計または製造段階に入ることができます。
ストーリーボード作成は、一連の画像または図を通じてシーケンスまたはナビゲーション パスを示すプロトタイピング手法です。ストーリーボードは、映画、広告、教育デザイン、アジャイルなどのソフトウェア開発プロジェクトなど、さまざまな業界のさまざまなプロジェクトで使用されています。ソフトウェア開発では、ストーリーボードはモックアップを使用して、Web ページ、画面、またはその他のユーザー インターフェイスのナビゲーション パスを示します。
出力
要件文書
要件文書では、さまざまな単一要件がプロジェクトに関連するビジネス ニーズをどのように満たすかを説明します。最初は高レベルの要件から始めて、要件に関する詳細な情報が入手可能になるにつれて要件を絞り込む場合があります。明確で (測定可能でテスト可能)、追跡可能で、完全で、調整されており、主要な関係者によって認識されることを望んでいる要件のみがベースラインとして機能します。要件文書にはさまざまな形式があります。関係者や優先順位ごとに分類されたすべての要件をリストした単純な文書もあれば、概要、詳細な説明、添付ファイルなどを含む詳細な文書もあります。
ビジネスニーズ
ビジネス上の問題を解決したい、ビジネスチャンスを掴みたいなど、組織全体の高度なニーズと、プロジェクトに着手する理由。
ステークホルダーのニーズ
関係者または関係者のグループのニーズ。
ソリューションの要件
ビジネス ニーズや利害関係者のニーズを満たすために、製品、サービス、成果物が持つ必要のある機能、特性。ソリューション要件はさらに機能要件と非機能要件に分類されます。
機能要件
機能要件は、製品が実行すべきアクション、プロセス、データ、インタラクションなど、製品が実行すべきことを記述します。
非機能要件
非機能要件は機能要件を補足するもので、信頼性、機密性、パフォーマンス、セキュリティ、サービス レベル、サポート性、保持または削除など、製品の通常の動作に必要な環境条件または品質要件です。
移行と準備のニーズ
これらの要件は、データ変換やトレーニングのニーズなど、「現在の状態」から「将来の状態」に移行するために必要な一時的な機能を記述します。
プロジェクトの要件
マイルストーンの日付、契約上の義務、制約など、プロジェクトが満たす必要があるアクション、プロセス、またはその他の条件。
品質要件
プロジェクトの成果物の正常な完了または他のプロジェクト要件の達成を確認するために使用される、テスト、認証、検証などの条件または基準。
要件追跡マトリックス
要件をビジネス目標またはプロジェクト目標にリンクして、各要件にビジネス価値があることを確認します。
要件追跡マトリックスは、プロジェクトのライフ サイクル全体にわたって要件を追跡する方法を提供し、要件文書内の承認された各要件がプロジェクトの終了時に確実に提供されるように支援します。
要件追跡マトリックスは、製品範囲の変更を管理するためのフレームワークも提供します。
範囲を定義する
範囲の定義は、プロジェクトと製品の詳細な説明を作成するプロセスです。このプロセスの主な機能は、製品、サービス、または結果の境界と受け入れ基準を説明することです。
一東
入力
プロジェクト計画書
プロジェクト憲章には、プロジェクト、製品の機能、承認要件の概要が記載されています。
プロジェクト管理計画
スコープ管理計画
プロジェクトの範囲を定義、確認、管理する方法を文書化します。
プロジェクトファイル
仮説ログ
仮定ログは、製品、プロジェクト、環境、利害関係者、およびプロジェクトと製品の範囲に影響を与える要因に関する仮定と制約を特定します。
要件文書
要件文書は、範囲に含めるべき要件を特定します。
リスクレジスター
リスク登録には、リスクを回避または軽減するためのプロジェクトおよび製品の範囲の縮小または変更など、プロジェクトの範囲に影響を与える可能性のある対応戦略が含まれています。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
データ分析
代替案の分析
意思決定
多基準の意思決定分析
対人スキルとチームスキル
ガイド
製品分析
製品分析は製品やサービスを定義するために使用でき、製品やサービスに関する質問と回答を行って、提供される製品の目的、特性、その他の側面を説明します。
すべてのアプリケーション分野には、高レベルの製品またはサービスの説明を意味のある成果物に変換するための、一般的に認識されている 1 つ以上の方法があります。
まず高レベルの要件を把握し、最終的な製品設計に必要な詳細レベルまで要件を調整します。
出力
プロジェクトスコープステートメント
プロジェクト スコープ ステートメントは、プロジェクトのスコープ、主要な成果物、前提条件、および制約を説明するものです。プロジェクトと製品の範囲を含む範囲全体を文書化し、プロジェクトの成果物の詳細を示し、プロジェクトの範囲に関するプロジェクト関係者の合意を表します。関係者の期待を管理しやすくするために、プロジェクト スコープ ステートメントでは、どの作業がプロジェクトのスコープ外であるかを明確に示すことができます。
プロジェクト スコープ ステートメントにより、プロジェクト チームはより詳細に計画を立てることができ、実行中のプロジェクト チームの作業をガイドし、変更要求や追加作業がプロジェクトの境界を超えるかどうかを評価するためのベースラインを提供します。
プロジェクト スコープ ステートメントで何が行われるか、何が行われないかを記述する詳細レベルによって、プロジェクト管理チームがプロジェクト スコープ全体をどれだけ効果的に制御できるかが決まります。
詳細なプロジェクト スコープ ステートメントに含まれる内容 (直接リストすることも、他のドキュメントから参照することもできます)
製品範囲の説明
プロジェクト憲章および要件文書に記載されている製品、サービス、または成果の特性を段階的に改良します。
成果物
プロセス、フェーズ、またはプロジェクトを完了するために作成する必要がある独自の検証可能な製品、結果、またはサービス機能には、プロジェクト管理レポートやドキュメントなどのさまざまな補助結果も含まれます。成果物の説明は、簡潔な場合もあれば、詳細な場合もあります。
合否基準
成果物を受け入れる前に満たさなければならない一連の条件。
プロジェクトの除外
プロジェクトから除外されるものを特定します。何がプロジェクトの範囲外であるかを明確に示すことは、関係者の期待を管理し、範囲のクリープを減らすのに役立ちます。
プロジェクトファイルの更新
仮説ログ
要件文書
要件追跡マトリックス
利害関係者登録
WBSの作成
作業分解構造 (WBS) の作成は、プロジェクトの成果物とプロジェクトの作業を、より小さく管理しやすいコンポーネントに分割するプロセスです。このプロセスの主な目的は、提供される内容の構造を提供することであり、プロジェクト内の事前定義された時点または 1 回だけ実行されます。
一東
入力
プロジェクト管理計画
スコープ管理計画
プロジェクトファイル
プロジェクトスコープステートメント
要件文書
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
壊す
時間: プロジェクトのライフサイクルの各段階を分解の第 2 レベルとして使用し、製品とプロジェクトの成果物を第 3 レベルに配置します。
構造: 主な成果物を第 2 レベルの分解として使用
ワークパッケージ
作業パッケージは、コストと期間を見積もって管理できる WBS の最低レベルの作業です (80 時間)
各ワーク パッケージは、管理コントロール ポイントであるコントロール アカウントの一部です。このコントロール ポイントでは、範囲、予算、スケジュールが統合され、獲得価値と比較されてパフォーマンスが測定されます。
計画パッケージ。制御アカウントよりも下位ですが、作業パッケージよりも上位の作業分解構造コンポーネントです。
出力
スコープベースライン
プロジェクトスコープステートメント
プロジェクトの範囲、主要な成果物、前提条件、制約の説明が含まれます。
WBS
WBS は、プロジェクトの目標を達成し、必要な成果物を作成するためにプロジェクト チームが実行する必要がある作業の全範囲を階層的に分類したものです。
ワークパッケージ
WBS の最下位レベルのコンポーネントは作業パッケージと呼ばれ、計画された作業が含まれます。作業パッケージは、関連するアクティビティを分類して、作業をスケジュール、見積もり、監視、制御できるようにします。
企画パッケージ
制御アカウントの下で作業パッケージの上にある作業分解構造コンポーネント。作業内容はわかっていますが、詳細なスケジュール アクティビティは不明です。
WBS
WBS辞書
WBS ディクショナリは、WBS の各コンポーネントの成果物、アクティビティ、進捗情報を詳しく説明する文書です。
WBS ディクショナリは WBS のサポートを提供します。WBS では、ほとんどの情報が他のプロセスによって作成され、後の段階でディクショナリに追加されます。
WBS 辞書のコンテンツには以下が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
アカウントコード識別子
作業説明
仮定と制約
責任ある組織
進歩のマイルストーン
関連する進捗活動
必要なリソース
原価見積
品質要件
合否基準
プロジェクトファイルの更新
仮説ログ
要件文書
範囲の確認
範囲の検証は、完了したプロジェクトの成果物を正式に受け入れるプロセスです。このプロセスの主な機能は、受け入れプロセスを客観的にすることであり、同時に各成果物を確認することで、最終的な製品、サービス、または結果が受け入れられる可能性が高まります。
品質管理プロセスから出力された検証済み成果物は、顧客またはスポンサーによってレビューされ、これらの成果物が満足に完了し、正式に受け入れられたことが確認されます。このプロセスにおける成果物の検証と最終的な承認は、プロジェクト スコープ管理の知識領域の計画プロセスから得られる出力 (要件文書やスコープ ベースラインなど)、および実行プロセスから得られる作業パフォーマンスに基づく必要があります。他の知識領域のデータ。
範囲確認プロセスと品質管理プロセスの違いは、前者は成果物の受け入れに焦点を当てているのに対し、後者は成果物の正確性と品質要件を満たしているかどうかに焦点を当てていることです。通常、品質の制御プロセスはスコープの検証プロセスに先行しますが、同時に実行することもできます。
一東
入力
プロジェクト管理計画
スコープ管理計画
需要管理計画
スコープベースライン
スコープのベースラインと実際の結果を比較して、変更、修正措置、予防措置が必要かどうかを判断します。
プロジェクトファイル
教訓登録
プロジェクトの初期段階で学んだ教訓を後の段階に適用して、成果物の受け入れの効率と有効性を向上させることができます。
品質レポート
品質レポートの内容には、チームによって管理されている、または報告が必要なすべての品質保証事項の概要、改善のための提案、および品質管理プロセス中に発見された状況が含まれます。製品を受け入れる前に、これらすべてを確認する必要があります。
要件文書
要件と実際の結果を比較して、変更、修正措置、予防措置が必要かどうかを判断します。
要件追跡マトリックス
要件追跡マトリックスには、要件の確認方法など、要件に関連する情報が含まれています。
検証された成果物
検証済み成果物とは、完成し、管理品質プロセスによって正しいことが確認された成果物です。
補足: プロジェクト管理の成果ライン
成果物
プロジェクト作業を指示および管理する
検証された成果物
品質管理
内部
品質管理
に従って
品質対策
テストおよび評価ドキュメント
受領のための成果物
範囲の確認
外部の
クライアント
スポンサー
に従って
スコープベースライン
要件文書
引き継ぎ成果物
プロジェクトまたはフェーズの終了
正式な承諾
最終合格は通らなかったんですか?
理由
スコープリンクを確認する
品質管理リンク
仕事のパフォーマンスデータ
ツールとテクニック
診る
検査とは、作業と成果物が要件と製品の合格基準を満たしているかどうかを判断するための、測定、レビュー、検証などの活動を指します。検査は、レビュー、製品レビュー、検査などと呼ばれることもあります。特定のアプリケーション分野では、これらの用語は独自の特定の意味を持ちます。
意思決定
このプロセスで使用できる意思決定手法には投票が含まれます (ただし、これに限定されません)。プロジェクトチームおよびその他の利害関係者による承認が行われる場合、結論を形成するために投票が使用されます。
出力
受領のための成果物
受け入れ基準を満たす成果物は、クライアントまたはスポンサーによって正式に承認される必要があります。関連当事者によるプロジェクト成果物の正式な受諾を証明する正式な文書をクライアントまたはスポンサーから入手する必要があります。これらの書類は、プロジェクトまたはフェーズの終了プロセスに提出されます。
仕事のパフォーマンス情報
作業パフォーマンス情報には、どの成果物が受け入れられ、何が失敗したか、およびその理由など、プロジェクトの進捗情報が含まれます。この情報は記録され、関係者に渡される必要があります。
変更要求
完了したが正式な承認に合格していない成果物と失敗の理由を文書化する必要があります。これらの成果物には、変更リクエストと欠陥修正が必要になる場合があります。変更リクエストは、全体的な変更管理プロセスを実装することによってレビューおよび処理される必要があります。
プロジェクトファイルの更新
教訓登録
要件文書
要件追跡マトリックス
制御範囲
スコープの制御は、プロジェクトと製品のスコープのステータスを監視し、スコープのベースラインへの変更を管理するプロセスです。このプロセスの主な目的は、プロジェクト全体を通じてスコープのベースラインを維持することであり、プロジェクト全体で必要となります。
プロジェクトの範囲を制御することで、すべての変更要求、推奨される是正措置、または予防措置が全体的な変更管理プロセスの実装を通じて確実に処理されます。制御プロセスのスコープは、実際に変更が発生したときに変更を管理するためにも使用されます。コントロールスコーププロセスは、他のコントロールプロセスと連携して実行する必要があります。製品またはプロジェクトの範囲が制御されずに拡大すること(時間、コスト、リソースの対応する調整が行われない場合)は、範囲クリープと呼ばれます。変化は避けられないため、すべてのプロジェクトに何らかの形で変更管理を適用する必要があります。
スコープクリープ
範囲金メッキ (アクティブ)
金メッキとは、例えばあるソフトウェアにある機能を追加すると斬新でセールスポイントになると考えて、プロジェクトメンバーが勝手に機能を追加することです。この動作は、プロジェクトの金メッキ動作につながります。
レンジクリープ(パッシブ)
スコープ クリープとは、顧客が継続的に小さな、目に見えない範囲の変更を提案することを指します。これを制御しないと、蓄積によりプロジェクトが確立されたスコープのベースラインから大幅に逸脱し、プロジェクトが制御を失って失敗します。
一東
入力
プロジェクト管理計画
スコープ管理計画
需要管理計画
変更管理計画
構成管理計画
スコープベースライン
スコープのベースラインと実際の結果を比較して、変更、修正措置、予防措置が必要かどうかを判断します。
パフォーマンス測定ベンチマーク
達成額分析を使用すると、パフォーマンス測定のベースラインが実際の結果と比較され、変更、是正措置、または予防措置が必要かどうかが判断されます。
プロジェクトファイル
教訓登録
プロジェクトの初期段階で学んだ教訓を後の段階に適用して、範囲の制御を改善できます。
要件文書
要件文書は、合意されたプロジェクトまたは製品範囲からの逸脱を特定するために使用されます。
要件追跡マトリックス
要件追跡マトリックスは、プロジェクト目標に対する変更や範囲ベースラインからの逸脱の影響を調査するのに役立ちます。また、管理された要件のステータスも提供します。
仕事のパフォーマンスデータ
組織プロセス資産
ツールとテクニック
データ分析
偏差分析
偏差分析は、ベースラインと実際の結果を比較して、偏差が臨界値の範囲内にあるかどうか、または修正または予防措置が必要かどうかを判断するために使用されます。
トレンド分析
傾向分析は、プロジェクトのパフォーマンスの時間の経過に伴う変化を調べて、パフォーマンスが向上しているか低下しているかを判断するように設計されています。スコープのベースラインからの逸脱の原因と範囲を特定し、是正措置または予防措置を講じる必要があるかどうかを決定することは、プロジェクト スコープ管理の重要なタスクです。
出力
仕事のパフォーマンス情報
このプロセスによって生成される作業パフォーマンス情報は、受け取った変更の分類、特定された範囲の逸脱とその原因、逸脱のスケジュールとコストへの影響、将来の予測など、プロジェクトと製品の範囲の実装(範囲のベースラインに対する)に関する相互に関連した文脈化された情報です。スコープのパフォーマンス。
変更要求
プロジェクトのパフォーマンスを分析した後、スコープとスケジュールのベースライン、またはプロジェクト管理計画のその他のコンポーネントに対して変更要求を行うことができます。変更リクエストは、全体的な変更管理プロセスの実装を通じてレビューされ、処理される必要があります。
プロジェクト管理計画の更新
スコープ管理計画
スコープベースライン
進行状況のベースライン
原価ベース
パフォーマンス測定ベンチマーク
プロジェクトファイルの更新
教訓登録
要件文書
要件追跡マトリックス
プロジェクトの進捗管理
概要
企画進捗管理
計画スケジュール管理は、プロジェクトのスケジュールを計画、準備、管理、実行、制御するためのポリシー、手順、および文書を作成するプロセスです。このプロセスの主な目的は、プロジェクト全体を通じてプロジェクトのスケジュールを管理する方法についてのガイダンスと指示を提供することです。
一東
入力
プロジェクト計画書
プロジェクト憲章で指定された全体的なマイルストーン スケジュールは、プロジェクトのスケジュール管理に影響します。
プロジェクト管理計画
スコープ管理計画
範囲管理計画は、範囲がどのように定義および開発されるかを説明し、スケジュールがどのように作成されるかについての情報を提供します。
開発手法
製品開発方法論は、スケジュール方法、見積もり手法、スケジュール ツール、およびスケジュールの制御に使用される手法を定義するのに役立ちます。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
過去の同様のプロジェクトに関する専門知識や関連トレーニングを受けた個人またはグループから意見を求める必要があります。
スケジュールの準備・管理・コントロール
スケジュール方法 (例: 予測的または適応的なライフサイクル)
スケジュール計画ソフト
プロジェクトが属する特定の業界
データ分析
このプロセスに適したデータ分析手法には、代替分析が含まれます (ただし、これに限定されません)。代替案の分析には、使用するスケジュール方法の決定や、さまざまな方法をプロジェクトに統合する方法の決定が含まれる場合があります。また、スケジュールの詳細レベル、ローリング計画の期間、レビューと更新の頻度の決定も含まれる場合があります。スケジュール管理に必要な計画の詳細レベルと計画の更新に必要な時間とのバランスは、各プロジェクトに固有である必要があります。
ミーティング
プロジェクト チームは、スケジュール管理計画を作成するために計画会議を開催する場合があります。出席者には、プロジェクト マネージャー、プロジェクト スポンサー、選択されたプロジェクト チーム メンバー、選択された利害関係者、スケジュールまたは実行の所有者、およびその他の必要な担当者が含まれる場合があります。
出力
進捗管理計画
プロジェクトスケジュールモデルの開発
プロジェクト スケジュール モデルを開発するためのスケジュール計画方法とツールを指定する必要があります。
リリースとイテレーションのスケジュールの長さ
アダプティブ ライフサイクルを使用する場合は、固定期間のリリース ウィンドウ、フェーズ、イテレーションを指定する必要があります。固定期間とは、プロジェクト チームが目標に向かって着実に進む期間であり、最初に基本的な機能に取り組むようチームを動かします。その後、時間が許す限り、他の機能を処理してスコープ クリープを最小限に抑えます。
正確さ
アクティビティとプロジェクトの期間の見積もりはどの程度正確であるべきか、またどの程度の誤差は許容されるべきか。
測定の単位
組織 プログラムリンク
プロジェクトの進捗管理は、実施組織の管理体制とどのように連携させればよいのでしょうか?
プロジェクトスケジュールモデルのメンテナンス
プロジェクトの進捗を記録するには、プロジェクトの実行中にスケジュール モデルでプロジェクトのステータスをどのように更新するかを指定する必要があります。
制御閾値
スケジュールのパフォーマンスを監視するには、偏差しきい値を指定する必要がある場合があります。これは、何らかのアクションが必要になる前に許容される最大の差です。しきい値は通常、ベースライン計画のパラメータからの偏差のパーセンテージとして表されます。
パフォーマンス測定ルール
収益価値管理 (EVM) ルールまたはパフォーマンス測定のためのその他の測定ルールを指定する必要があります。たとえば、スケジュール管理計画では、完了率を決定するためのルール、EVM 手法、元のスケジュールからの逸脱の程度を評価するために使用されるスケジュール差異 (SV) やスケジュール パフォーマンス指標 (SPI) などのスケジュール パフォーマンス測定指標を指定できます。ベースライン。
レポート形式
さまざまな進捗報告書の形式と作成頻度を指定する必要があります。
アクティビティを定義する
アクティビティの定義は、プロジェクトの成果物を完了するために実行する必要がある特定のアクションを特定し、文書化するプロセスです。このプロセスの主な機能は、プロジェクト作業のスケジュール見積もり、計画、実行、監督、および制御の基礎として、作業パッケージをスケジュールアクティビティに分解することです。
一東
入力
プロジェクト管理計画
進捗管理計画
スケジュール管理計画は、スケジュールのアプローチ、ローリング計画の期間、および作業の管理に必要な詳細レベルを定義します。
スコープベースライン
アクティビティを定義するときは、プロジェクトの WBS、成果物、制約、スコープ ベースラインの前提条件を明示的に考慮する必要があります。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
壊す
分解は、プロジェクトの範囲とプロジェクトの成果物を、より小さく管理しやすいコンポーネントに段階的に分割する手法です。アクティビティは、作業パッケージを完了するために必要な入力を表します。アクティビティを定義する プロセスの最終出力は、WBS を作成したプロセスの出力である成果物ではなく、アクティビティです。
WBS、WBS 辞書、およびアクティビティ リストは、最終的なアクティビティ リストを作成するための基礎として、WBS および WBS 辞書を基にして、順次または同時に編集できます。 WBS 内の各作業パッケージはアクティビティに分割され、対応する成果物がこれらのアクティビティを通じて完了できるようにする必要があります。チームメンバーを分解プロセスに参加させると、より適切で正確な結果が得られます。
ローリングプランニング
ローリング計画は、より高いレベルで将来の作業を大まかに計画しながら、近い将来に実行する作業を詳細に計画する反復的な計画手法です。これは、アジャイルまたはウォーターフォール手法を使用した作業パッケージ、計画パッケージ、およびリリース計画に適した、進歩的で詳細な計画アプローチです。したがって、作業の詳細レベルはプロジェクトのライフサイクルのさまざまな段階で異なります。戦略計画の初期段階では、情報が十分に明確ではないため、作業パッケージは既知の詳細レベルまでしか分解できませんが、後でさらに多くの情報が得られると、近い将来に実装される作業パッケージを分解できるようになります。具体的な活動に取り入れます。
ミーティング
出力
アクティビティリスト
アクティビティ リストには、プロジェクトに必要なスケジュール アクティビティが含まれています。ローリング プランニングまたはアジャイル手法を使用するプロジェクトの場合、アクティビティ リストはプロジェクトの進行に応じて定期的に更新されます。アクティビティ リストには、プロジェクト チームのメンバーが何を達成する必要があるかを把握できるように、各アクティビティの識別と詳細な作業範囲が含まれています。
アクティビティのプロパティ
アクティビティ属性は、各アクティビティの複数の属性を指し、アクティビティの説明を拡張するために使用されます。アクティビティ属性は時間の経過とともに進化します。プロジェクトの初期段階では、アクティビティ属性には、一意のアクティビティ ID、WBS ID、およびアクティビティ タグまたは名前が含まれます。アクティビティ属性がコンパイルされるとき、アクティビティ属性には、アクティビティの説明、先行アクティビティ、後続アクティビティ、論理関係、リードタイムと遅延、リソース要件、必須の日付、制約と仮定。アクティビティ属性を使用すると、作業が実行される場所を特定したり、アクティビティが実行されるプロジェクト カレンダーや、関連するアクティビティ タイプを編集したりできます。アクティビティ属性はスケジュールの作成にも使用できます。アクティビティ属性に基づいて、レポート内でスケジュール アクティビティをさまざまな方法で選択、並べ替え、分類できます。
マイルストーンリスト
マイルストーンは、プロジェクト内の重要なポイントまたはイベントです。マイルストーン リストには、すべてのプロジェクト マイルストーンがリストされ、各マイルストーンが必須(契約で要求されるなど)かオプション(履歴情報に基づいて決定されるなど)かを示します。マイルストーンは重要な時点またはイベントを表すため、期間はゼロです。
変更要求
プロジェクト管理計画の更新
進行状況のベースライン
原価ベース
シーケンスアクティビティ
アクティビティの順序付けは、プロジェクトのアクティビティ間の関係を特定して文書化するプロセスです。このプロセスの主な目的は、プロジェクトのすべての制約を考慮して最大の効率を達成するための作業の論理的な順序を定義することです。
一東
入力
プロジェクト管理計画
進捗管理計画
スコープベースライン
プロジェクトファイル
アクティビティのプロパティ
アクティビティ属性は、イベント間の避けられないシーケンスや決定された即時関係、定義された進み量と遅れ量、およびアクティビティ間の論理関係を記述する場合があります。
アクティビティリスト
アクティビティ リストには、プロジェクトに必要で順序付けされるすべてのスケジュール アクティビティがリストされます。これらのアクティビティの依存関係やその他の制約は、アクティビティの順序付けに影響します。
仮説ログ
仮定ログに記録された仮定と制約は、アクティビティの順序付け方法、アクティビティ間の関係、リード要件とラグ要件に影響を与える可能性があり、プロジェクトのスケジュールに影響を与えるリスクを生み出す可能性があります。
マイルストーンリスト
マイルストーン リストには、特定のマイルストーンの日付がすでにリストされている場合があり、アクティビティの順序付けに影響を与える可能性があります。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
先行関係描画方法
先行ダイアグラム作成 (PDM) は、ノードを使用してアクティビティを表現し、アクティビティを接続する 1 つ以上の論理関係を使用して、アクティビティの実装順序を示すスケジュール モデルを作成する手法です。
PDM には 4 つの依存関係または論理関係が含まれます。先行アクティビティは、スケジュールの論理パス内で非開始アクティビティに先行するアクティビティです。後続アクティビティは、スケジュールの論理パス内のアクティビティに続くアクティビティです。
PDM関係
フィニッシュからスタート(FS)
先行アクティビティが完了した後でのみ後続アクティビティを開始できる論理関係。たとえば、PC ハードウェアの組み立て (先行アクティビティ) が完了するまで、PC へのオペレーティング システムのインストール (後続アクティビティ) を開始することはできません。
完了から完了まで(FF)
先行アクティビティが完了した場合にのみ後続アクティビティを完了できる論理関係。たとえば、ファイルの書き込み(先行アクティビティ)が完了するまで(後続アクティビティ)、ファイルの編集を完了することはできません。
スタートトゥスタート(SS)
先行アクティビティの開始後にのみ後続アクティビティを開始できる論理関係。たとえば、コンクリートのレベリング (後続活動) は、基礎の注入 (先行活動) が開始されるまで開始できません。
開始から終了まで (SF)
先行アクティビティが開始された場合にのみ後続アクティビティを完了できる論理関係。たとえば、古い買掛金システム (後続アクティビティ) をシャットダウンするには、新しい買掛金システム (先行アクティビティ) を起動する必要があります。
依存関係を特定して統合する
必須の依存関係
強制的な依存は、法律または契約によって要求される依存、または仕事の固有の性質によって決定される依存です。多くの場合、強制的な依存は客観的な制限に関連しています。たとえば、建設プロジェクトでは、基礎が構築された後にのみ地上構造を構築できます。エレクトロニクス プロジェクトでは、テストする前にプロトタイプを構築する必要があります。必須の依存関係は、ハード論理関係またはハード依存関係とも呼ばれます。技術的な依存関係は、アクティビティの順序付けプロセス中に必須ではない場合があります。プロジェクト チームは、どの関係が必須の依存関係であるかを明確にする必要があり、作成時に紛らわしいスケジュールの制約を切り離すべきではありません。ツール。
選択的な依存関係
選択的な依存関係は、優先論理関係、優先論理関係、またはソフト論理関係と呼ばれることもあります。他の依存関係が利用可能な場合でも、特定のアプリケーション領域のベスト プラクティス、またはプロジェクトの特殊な性質によって必要とされる一連のアクティビティに基づいて、選択的な依存関係を作成する必要があります。たとえば、電気工事を開始する前に、建設中に衛生配管工事を完了する必要があることが一般に受け入れられているベスト プラクティスです。この順序は必須ではなく、2 つのプロジェクトを同時に (並行して) 作業することもできますが、順番に作業することでプロジェクト全体のリスクを軽減できます。選択的な依存関係は合計フロートに影響を与え、その後のスケジュールを制約するため、完全に文書化する必要があります。すぐにフォローアップする予定がある場合は、対応するオプションの依存関係を確認し、それらを調整または削除する必要があるかどうかを検討する必要があります。アクティビティをシーケンスするプロセス中に、プロジェクト チームはどの依存関係がオプションであるかを特定する必要があります。
外部依存関係
外部依存関係は、プロジェクト アクティビティとプロジェクト以外のアクティビティの間の依存関係であり、多くの場合、プロジェクト チームの制御の範囲外にあります。たとえば、ソフトウェア プロジェクトのテスト活動は外部ハードウェアの到着に依存し、建設プロジェクトの現場準備は政府の環境公聴会が終わるまで開始されない場合があります。アクティビティの順序付けのプロセスにおいて、プロジェクト管理チームはどの依存関係が外部にあるのかを特定する必要があります。
内部依存関係
内部依存関係はプロジェクト アクティビティ間の直接の関係であり、通常はプロジェクト チームの制御範囲内にあります。たとえば、チームはマシンが組み立てられるまでテストできませんが、これは内部の必須の依存関係です。アクティビティの順序付けのプロセスにおいて、プロジェクト管理チームはどの依存関係が内部的なものであるかを特定する必要があります。
リードとラグ
プロジェクト管理情報システム
出力
プロジェクト進捗ネットワーク図
収束と分岐を伴うアクティビティは、複数のアクティビティの影響を受けるか、影響を与える可能性があるため、より大きなリスクが生じます。 I アクティビティは複数の先行アクティビティがあるため「パス収束」と呼ばれ、K アクティビティは複数の後続アクティビティがあるため「パス分岐」と呼ばれます。
プロジェクトファイルの更新
アクティビティのプロパティ
アクティビティリスト
仮説ログ
マイルストーンリスト
アクティビティの継続時間を見積もる
アクティビティ期間の見積もりは、リソース見積もりの結果に基づいて、1 つのアクティビティを完了するのに必要な作業期間数を見積もるプロセスです。このプロセスの主な目的は、各アクティビティを完了するのに必要な時間を決定することです。
アクティビティ期間の見積もりは、作業範囲、必要なリソースの種類とスキル レベル、推定リソース量、リソース カレンダーなどの情報に基づいています。期間の見積もりに影響を与える可能性のあるその他の要素には、期間の制約、関連する作業量、リソースの種類 (固定期間、固定期間など) が含まれます。労力または仕事量、固定リソース量)および使用されるスケジュール ネットワーク分析手法。期間の見積もりに必要なさまざまな入力は、特定のアクティビティに最も精通しているプロジェクト チームの個人またはグループによって提供される必要があります。また、期間の見積もりは、入力データの量と質に応じて徐々に詳細化される必要があります。たとえば、エンジニアリングおよび設計プロジェクトでは、データがより詳細かつ正確になるにつれて、期間の見積もりの精度と品質が向上します。
このプロセスでは、まずアクティビティを完了するために必要な作業量と、アクティビティに投資する予定のリソースの数を見積もり、次にプロジェクト カレンダーとリソース カレンダーを組み合わせて、アクティビティを完了するのに必要な作業期間の数を見積もる必要があります。アクティビティ (アクティビティ期間) 。多くの場合、利用可能と予想されるリソースの数とそれらのリソースのスキル熟練度によってアクティビティの期間が決まり、アクティビティに割り当てられる主要なリソースを変更すると期間に影響を与えることがよくありますが、これは単純な「直線」ではありません。 " または線形関係。場合によっては、作業の性質 (つまり、期間、関連する作業量、またはリソースの量による制約) により、リソースの割り当て (24 時間のストレス テストなど) に関係なく、作業を完了するまでに所定の時間がかかることがあります。
期間を見積もる際に考慮すべきその他の要素
収穫逓減の法則
他の要素を一定に保ち、出力単位あたりに必要な入力を決定するために使用される要素 (リソースなど) を追加すると、最終的に臨界点に達し、その後、要素が追加されるにつれて出力または出力が増加します。
資源量
リソースの数を初期数の 2 倍に増やしても、必ずしも時間が半分になるわけではありません。追加すると、アクティブなリソースが多すぎると、場合によっては時間が長くなる危険性があるためです。知識による 移転、学習曲線、追加のコラボレーション、およびその他の関連要因により、期間は増加します。
スキルが向上しました
この要素も、推定期間を決定する際に重要な役割を果たす可能性があります。たとえば、製造施設は最新のテクノロジーを調達することで生産量を増やすことができ、それが期間やリソース要件に影響を与える可能性があります。
従業員インセンティブ
プロジェクトマネージャーはまた、締め切りが近づいている最後の瞬間にのみ最善を尽くすという「学生症候群」(先延ばし)と、時間がある限り仕事をしなければならないというパーキンソンの法則を理解する必要もあります。すべての時間が使い果たされるまで拡張され続けます。
活動期間の推定の基礎となるすべてのデータと仮定は文書化する必要があります。
一東
入力
プロジェクト管理計画
進捗管理計画
スコープベースライン
プロジェクトファイル
アクティビティのプロパティ
アクティビティリスト
仮説ログ
教訓登録
マイルストーンリスト
プロジェクト チームが作業指示書を発送します
プロジェクトにスタッフを配置する適切な人材をチームに割り当てます。
リソースの内訳構造
リソースの内訳構造は、リソース カテゴリおよびリソース タイプごとに識別されたリソースの階層構造を提供します。
リソースカレンダー
リソース カレンダーのリソースの可用性、リソースの種類、およびリソースの性質はすべて、スケジュール アクティビティの期間に影響します。リソース カレンダーは、プロジェクト中に特定のプロジェクト リソースが利用できる時期と期間を指定します。
リソース要件
アクティビティの推定リソース要件は、アクティビティの期間に影響します。ほとんどのアクティビティでは、割り当てられたリソースの可用性がその期間に大きな影響を与えます。たとえば、新しいリソースを追加したり、スキルの低いリソースをアクティビティに割り当てたりするには、コミュニケーション、トレーニング、調整の労力が増加し、その結果、アクティビティの効率や生産性が低下し、より長い期間の見積もりが必要になる可能性があります。
リスクレジスター
個々のプロジェクトのリスクは、リソースの選択と可用性に影響を与える可能性があります。リスク登録の更新はプロジェクト文書の更新に含まれます
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
類推推定
類似見積りは、類似の活動またはプロジェクトの履歴データを使用して、現在の活動またはプロジェクトの期間またはコストを見積もる手法です。類似見積もりは、過去の同様のプロジェクトのパラメータ値 (期間、予算、規模、重量、複雑さなど) に基づいて、将来のプロジェクトの同様のパラメータまたは指標を見積もります。期間を見積もる場合、類似の見積り手法では、過去の同様のプロジェクトの実際の期間を使用して、現在のプロジェクトの期間を見積もります。これは大まかな見積もり方法であり、プロジェクトの複雑さの既知の違いに合わせて調整する必要がある場合があります。プロジェクトの詳細が不十分な場合、プロジェクトの期間を見積もるためにアナログ見積もりがよく使用されます。
類似推定は、一般に他の推定手法に比べてコストも時間もかかりませんが、精度も低くなります。類似見積もりは、プロジェクト全体またはプロジェクトの一部に対して実行することも、他の見積もり方法と組み合わせて使用することもできます。過去の活動が表面的ではなく本質的に似ていて、見積もりに取り組むプロジェクト チームのメンバーが必要な専門知識を持っている場合、類似見積もりが最も信頼できます。
パラメータ推定
パラメトリック見積もりは、アルゴリズムを使用して履歴データとプロジェクト パラメータに基づいてコストまたは期間を計算する見積もり手法です。これは、コスト、予算、期間などの活動パラメーターを推定するために、過去のデータと他の変数 (建物建設 II の平方フィートなど) の間の統計的関係を使用することを指します。
期間は、実行する作業量と作業単位を完了するのに必要な工数を乗算して計算できます。たとえば、設計プロジェクトの場合は、図面の数に図面ごとに必要な工数を掛けます。また、ケーブル敷設プロジェクトの場合は、ケーブルの長さにケーブル敷設 1 メートル当たりに必要な工数を掛けます。使用されるリソースが 1 時間あたり 25 メートルのケーブルを敷設できる場合、1,000 メートルのケーブルを敷設する所要時間は 40 時間になります (1,000 メートルを 25 メートル/時間で割った値)。
パラメーター推定の精度は、パラメーター モデルの成熟度と基礎となるデータの信頼性に依存します。また、パラメトリック スケジュール見積もりは、プロジェクト全体またはプロジェクトの特定の部分に対して行うことができ、他の見積もり方法と組み合わせて使用できます。
三点推定
プログラム評価およびレビュー手法 (PERT)。3 点推定法 (プログラム評価およびレビュー手法) とも呼ばれます。
期間の見積もりの精度は、見積もりの不確実性とリスクを考慮することで向上させることができます。 3 点推定を使用して、アクティビティ期間のおおよその範囲を定義します。
最も可能性の高い時間 (tM)。推定アクティビティ期間は、取得される可能性が最も高いリソース、最も可能性が高いリソースの生産速度、リソースの利用可能時間の現実的な推定、他の参加者に対するリソースの考えられる依存関係、および考えられるさまざまな干渉に基づいています。
最も楽観的な時間 (t0)。アクティビティの最良のシナリオに基づいた推定アクティビティ期間。
最も悲観的な時間 (tP)。アクティビティの最悪のシナリオに基づいた推定期間。
予想される継続時間 tE は、3 つの推定間隔内の継続時間の想定分布に基づいて計算できます。
計算
ステップ 1: 予想時間を計算する
ベータ分布に基づく: te=(to 4tw tp)/6
三角分布に基づく: tg=(to ty tp)/3
ステップ 2: 標準偏差を計算する
標準偏差シグマ: o=(tp-to)/6
分散: o2=[(tp-to)/6]2
過去のデータが不足している場合や判定データを使用する場合には、想定される3点の分布に基づいて三角分布を用いて予想継続時間を推定し、予想継続時間の不確実性区間を記載します。
ボトムアップ推定
ボトムアップ見積もりは、WBS コンポーネントからの見積もりを下から上にレイヤーごとに集計することによって、プロジェクトの期間またはコストを見積もる方法です。アクティビティの所要時間を合理的な信頼度で見積もることができない場合は、アクティビティ内の作業をさらに調整し、特定の所要時間を見積もってから、これらのリソース要件の見積もりを集計して各アクティビティの所要時間を算出する必要があります。リソースの使用率に影響を与えるアクティビティ間に依存関係がある場合とない場合があります。依存関係が存在する場合は、対応するリソースの使用状況をアクティビティのリソース要件に記述し、記録する必要があります。
データ分析
代替案の分析
代替分析は、さまざまなリソースの能力やスキル レベルの比較、スケジュール圧縮手法、さまざまなツール (手動および自動)、リソースの作成、リース、購入に関する決定に使用されます。これは、チームがリソース、コスト、期間の変数を比較検討して、プロジェクト作業を完了する最適な方法を決定するのに役立ちます。
埋蔵量分析
緊急時準備金は、受け入れられた特定のリスクに対処するためにスケジュールのベースラインに含まれる期間です。緊急時準備金は「既知-未知」のリスクに関連しており、未知のワークロードを完了するには合理的に見積もる必要があります。緊急時準備金は、推定アクティビティ期間または固定期間の特定の割合にすることも、各アクティビティから分離して集計することもできます。プロジェクト情報が明確になるにつれて、緊急時準備金を取り崩し、削減、または廃止することができるため、プロジェクトスケジュール文書に緊急時準備金の概要を明確に記載する必要があります。
プロジェクトのスケジュール管理に必要な経営準備金の額も見積もることができます。管理予備金は、プロジェクト範囲内の予期せぬ作業をカバーするために、管理管理の目的で特別に確保されるプロジェクト予算の一部です。管理予備金は、プロジェクトに影響を与える可能性のある「未知から未知への」リスクに対処するために使用され、スケジュールのベースラインには含まれませんが、プロジェクトの総期間の一部です。契約条件によっては、管理準備金の使用によりスケジュールのベースラインの変更が必要になる場合があります。
意思決定
このプロセスに適した意思決定手法には、投票が含まれます (ただし、これに限定されません)。挙手は投票方法から派生した形式であり、アジャイル プロジェクトでよく使用されます。この手法を使用する場合、プロジェクト マネージャーはチーム メンバーに、拳を上げて反対を表明するか、5 本の指を差し出して完全な支持を表明することで、決定に対する支持のレベルを示すよう求めます。チームの意見に反対。プロジェクト マネージャーは、チーム全体が合意に達する (全員が 3 本指以上挙げる) か、次の決定に進むことに同意するまで挙手を続けます。
ミーティング
プロジェクト チームは、活動期間を見積もるために会合することがあります。アジャイル アプローチを使用する場合は、スプリントまたはイテレーション計画会議を開催して、優先順位付けされた製品バックログ (ユーザー ストーリー) について話し合い、チームが次のイテレーションでどのバックログに取り組むかを決定する必要があります。次に、チームはユーザー ストーリーを時間単位で見積もられる低レベルのタスクに分割し、その見積が期間 (反復) の観点からチームの能力に基づいて実現可能であることを確認します。このミーティングは通常、イテレーションの初日に開催され、製品所有者、開発チーム、プロジェクト マネージャーが参加し、ミーティングの結果にはイテレーションの未完了の項目、仮定、懸念事項、リスク、依存関係、決定事項、およびアクションが含まれます。
出力
期間の見積もり
期間の見積もりは、アクティビティ、フェーズ、またはプロジェクトを完了するために必要な作業期間の定量的な評価です。これには遅延は含まれませんが、一定の範囲の変動を示します。
推定根拠
期間の見積もりに必要なサポート情報の量と種類は、アプリケーション分野によって異なります。詳細レベルに関係なく、サポート文書には、期間の見積もりがどのように導き出されたかを明確かつ完全に説明する必要があります。
期間の見積もりをサポートする情報としては、次のものが挙げられます。
見積もりの根拠の文書化 (例: 見積もりの作成方法)
すべての仮定の文書化
さまざまな既知の制約に関するドキュメント
予想される期間が該当する範囲を示す推定間隔の説明 (「±10%」など)
最終推定値の信頼レベルの説明
見積もりに影響を与える個々のプロジェクトのリスクを文書化する
プロジェクトファイルの更新
アクティビティのプロパティ
仮説ログ
教訓登録
進捗計画を作成する
スケジュールの作成は、アクティビティ シーケンスの期間、リソース要件、スケジュールの制約を分析し、プロジェクトの実行と監視を実装するためのスケジュール モデルを作成するプロセスです。このプロセスの主な目的は、プロジェクト活動を完了する予定日を含むスケジュール モデルを開発することです。
一東
入力
プロジェクト管理計画
進捗管理計画
スコープベースライン
プロジェクトファイル
アクティビティのプロパティ
アクティビティリスト
仮説ログ
推定根拠
期間の見積もり
教訓登録
マイルストーンリスト
プロジェクト進捗ネットワーク図
プロジェクト チームが作業指示書を発送します
プロジェクト チームは作業指示書を発行して、各アクティビティに割り当てられるリソースを明確にします。
リソースカレンダー
リソース カレンダーは、プロジェクト中のリソースの利用可能性を指定します。
リソース要件
アクティビティのリソース要件は、各アクティビティに必要なリソースのタイプと量を指定し、スケジュール モデルの作成に使用されます。
リスクレジスター
スケジュール モデルに影響を与える、リスク登録で特定されたすべてのリスクの詳細と特性。スケジュールリザーブは、予想されるリスク影響度または平均的なリスク影響度を通じて、スケジュールに関連するリスク情報を反映します。
プロトコル
サプライヤーは、契約上の約束を満たすためにプロジェクトの作業をどのように実行するかの詳細を策定する際に、プロジェクトのスケジュールに情報を提供します。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
ネットワーク分析の進捗
スケジュール ネットワーク分析は、クリティカル パス法、リソース最適化手法、モデリング手法など、他のいくつかの手法を使用してプロジェクト スケジュール モデルを作成するための包括的な手法です。
その他の分析には以下が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
複数のパスが同じ時点で収束または分岐する場合、スケジュールに遅れが生じる可能性を減らすために進捗リザーブを集約する必要性を評価します。
ネットワークをレビューして、クリティカル パス上に高リスクのアクティビティやリード タイムの長いアクティビティがあるかどうか、またクリティカル パスのリスクを軽減するためにスケジュール予約を使用するか、リスク対応計画を実装する必要があるかどうかを確認します。
スケジュール ネットワーク分析は、実現可能なスケジュール モデルが作成されるまで継続される反復プロセスです。
クリティカルパス方式
クリティカル パス法は、スケジュール モデルにおける最短のプロジェクト期間を見積もり、論理ネットワーク パスのスケジュールの柔軟性を決定するために使用されます。このスケジュール ネットワーク分析テクノロジは、スケジュール ネットワーク パスに沿って順方向および逆方向の方法を使用して、リソースの制約を考慮せずにすべてのアクティビティの最早開始日、最早終了日、最遅開始日、最遅終了日を計算します。
クリティカル パスは、プロジェクト内の最も長い一連のアクティビティであり、プロジェクトの最短期間を決定します。最長のパスの合計浮動小数点は最小であり、通常はゼロです。取得される最も早い開始日と最も遅い開始日と終了日は必ずしもプロジェクト スケジュールではなく、スケジュールに入力された確立されたパラメーター (活動期間、論理関係、リード タイム、ラグ、その他の既知の制約) のみであることを示すモデリング後に取得される結果です。アクティビティはその期間内に実施できます。クリティカル パス法は、スケジュール モデルのクリティカル パス、合計フロートとフリー フロート、または論理ネットワーク パスのスケジュールの柔軟性を計算するために使用されます。
プロジェクトの完了日を遅らせたり、スケジュールの制約に違反したりすることなく、ネットワーク パス上でスケジュール アクティビティを最も早い開始日からどれだけ遅らせることができるかが、トータル フロートまたはスケジュールの柔軟性となります。通常、クリティカル パスの合計フロートはゼロです。先行グラフのシーケンス中、クリティカル パスの合計フロートは、使用される制約に応じて、正、ゼロ、または負になることがあります。逆方向計算で使用されるスケジュール制約が順方向計算で取得された最も早い完了日よりも遅いため、合計フロート時間は正になります。一方、期間と論理関係が最新の完了日制約に違反するため、合計フロート時間は負になります。ネガティブフロート分析は、遅れたスケジュールを軌道に戻す方法を見つけるのに役立つ手法です。進捗ネットワーク図には複数のサブクリティカル パスが含まれる場合があります。多くのソフトウェアでは、ユーザーがクリティカル パスを決定するための独自のパラメーターを定義できます。ネットワーク パスの合計フロートをゼロまたはプラスに維持するには、アクティビティ期間 (リソースを追加またはスコープを縮小できる場合)、論理関係 (選択的な依存関係を対象とする場合)、リード量とラグ量、またはその他のスケジュールの調整が必要になる場合があります。制約。合計フロートとフリー フロートが計算されると、フリー フロートは、後続アクティビティの最も早い開始日を遅らせたり、スケジュールの制約に違反したりすることなく、スケジュール アクティビティを遅延できる時間です。
前向き推論と後ろ向き推論
最も早い開始時間 ES (アクティビティを指すすべての先行アクティビティが完了するまでアクティビティは開始できません)、最も早い終了時間 EF = ES d (アクティビティ期間)。forward メソッドを使用して取得されます。
最新終了時刻 LF (このアクティビティから始まる後続のすべてのアクティビティが開始できる前に、このアクティビティが完了する必要があります)、最新開始時刻 LS = LF-d は、バックキャスト法によって取得されます。
総フロートとフリーフロート
合計時間差 TF=LF-EF または LS-ES_、プロジェクトの完了日を遅らせたり、スケジュールの制約に違反したりすることなく、特定のスケジュール活動を延期できる合計時間 (最も早い開始時間を延期できる量)。 TF は 0 パスは CP (クリティカル パス) o
空き時間差 FF = 後続 ES-EF、後続スケジュール アクティビティの最も早い開始日を遅らせることなく、スケジュール アクティビティを延期できる時間量 (最も早い終了時間を延期できる量)。
リソースの最適化
リソースのスムージング
プロジェクトのリソース要件が事前に設定されたリソース制限を超えないように、スケジュール モデル内のアクティビティを調整する手法。リソース バランシングと比較して、リソース スムージングはプロジェクトのクリティカル パスを変更せず、完了日が遅れることはありません。つまり、アクティビティはその空き時間と合計フロート時間内でのみ遅延しますが、リソース平滑化手法ではすべてのリソースの最適化が達成できない可能性があります。
リソースバランシング
リソースの需要と供給のバランスを図るために、リソースの制約に基づいて開始日と終了日を調整する手法。共有リソースまたは重要なリソースが特定の時間にのみ利用可能である場合、数量が限られている場合、またはリソースが同じ期間中に 2 つ以上のアクティビティに割り当てられている場合など、過剰に割り当てられている場合には、リソースのバランスが必要です。リソースの使用量をバランスのとれたレベルに保つために、リソースのバランシングを実行することもできます。リソースのバランスをとると、多くの場合、クリティカル パスが変更されます。したがって、クリティカル パスはプロジェクトのスケジュール中に変更される可能性があります。
データ分析
What-if シナリオ分析
What-if シナリオ分析は、さまざまなシナリオを評価して、プロジェクトの目標に対する影響 (プラスまたはマイナス) を予測することです。もしもシナリオ分析とは、「シナリオXが起こったらどうなるか?」ということを分析すること、つまり、既存のスケジュールをもとに、さまざまなシナリオを検討することです。たとえば、主要コンポーネントの納期の遅延、設計作業の期間の延長、または外部要因の追加(ストライキや許可申請プロセスの変更など)を使用して、さまざまな条件下でプロジェクトのスケジュールを評価できます。 what-if シナリオの実現可能性分析の結果に基づいて、予期せぬ事態の影響に対処するためのスケジュールの予備と対応計画を作成します。
シミュレーション
シミュレーションは、単一プロジェクトの他のリスクと不確実性の原因をモデル化し、プロジェクト目標に対する潜在的な影響を評価する方法です。最も一般的なシミュレーション手法はモンテカルロ分析です。これは、リスクやその他の不確実なリソースを使用して、プロジェクト全体で起こり得るスケジュールの結果を計算します。シミュレーションには、確率分布やその他の不確実性の表現を使用して、さまざまなアクティビティの仮定、制約、リスク、問題、またはシナリオに基づいて、考えられるさまざまな作業パッケージの期間を計算することが含まれます。
リードとラグ
進行状況の圧縮
スケジュール圧縮テクノロジーとは、プロジェクトの範囲を縮小することなく、スケジュールの制約、必須の日付、またはその他のスケジュール目標を満たすためにスケジュール期間を短縮または加速することを指します。負の浮動小数点数分析は便利なテクニックです。クリティカル パスは、フロートが最も少ないメソッドです。制約または必須の日付に違反すると、フロートの合計がマイナスになる可能性があります。
急ぎの仕事
リソースを追加することで、最小限のコストでスケジュールを圧縮する手法。急ぎの作業の例には、クリティカル パスでのアクティビティをスピードアップするための時間外勤務の承認、リソースの追加、特急料金の支払いなどが含まれます。ラッシュは、リソースを追加することで期間を短縮できるクリティカル パス上のアクティビティにのみ適用されます。ただし、リスクやコストの増加につながる可能性があるため、急ぐことは必ずしも現実的であるとは限りません。
素早いフォローアップ
通常は順次進行するアクティビティまたはフェーズを、少なくとも部分的に並行して実行するスケジュール圧縮手法。たとえば、建物の建築図面が完全に完成する前に、基礎の建設が始まります。高速追跡は手戻りやリスクの増大を招く可能性があるため、並行アクティビティによってクリティカル パス上のプロジェクト期間を短縮できる場合にのみ適しています。スケジュールの加速を防ぐためにリードタイムを使用すると、多くの場合、関連するアクティビティ間の調整作業が増加し、品質リスクが増加します。迅速な追跡はプロジェクトのコストを増加させる可能性もあります。
プロジェクト管理情報システム
アジャイルなリリース計画
出力
進行状況のベースライン
スケジュール ベースラインは、正式な変更管理プロセスを通じてのみ変更できる承認されたスケジュール モデルであり、実際の結果と比較するための基礎として使用されます。関係者による受け入れと承認を条件として、スケジュールのベースラインには、ベースラインの開始日とベースラインの終了日が含まれます。監視プロセス中に、実際の開始日と終了日が承認された基準日と比較され、逸脱が存在するかどうかが判断されます。スケジュールのベースラインは、プロジェクト管理計画の不可欠な部分です。
プロジェクトスケジュール
作業の進捗状況は、期限またはステータス日付によって表されます。単純なプロジェクトの場合、スケジュール プランには次の 3 つの形式があります。(1) マイルストーン スケジュール プラン (マイルストーン チャートとも呼ばれます)、(2) 一般スケジュール プラン (水平棒グラフとも呼ばれます)、(3) 詳細スケジュール プラン (プロジェクト スケジュール関連付けとも呼ばれます)。棒グラフ。
進捗データ
プロジェクト スケジュール モデルのスケジュール データは、スケジュールの記述と制御に使用される情報の集合です。スケジュール データには、少なくともスケジュール マイルストーン、スケジュール アクティビティ、アクティビティ属性、およびすべての既知の仮定と制約が含まれますが、その他の必要なデータはアプリケーション分野によって異なります。
サポート詳細としてよく利用できる情報には次のものがあります (ただし、これらに限定されません)
期間ごとのリソース要件は、多くの場合、リソース ヒストグラムで表されます。
代替スケジュール (最良の場合または最悪の場合のスケジュール、リソースのバランスがとれたスケジュールまたは不均衡なスケジュールなど)
必須の日付の有無にかかわらず、計画、スケジュール。
使用されるプログレス リザーブ。
スケジュール データには、リソース ヒストグラム、キャッシュ フロー予測、および発注や配送スケジュールなどのその他の関連情報も含めることができます。
プロジェクトカレンダー
プロジェクト カレンダーでスケジュール アクティビティを実行できる稼働日と作業シフトを指定すると、スケジュール アクティビティの実行に使用できる期間 (日またはより小さな時間単位) と、使用できない期間が区別されます。一部のアクティビティには異なる作業期間が必要となるため、スケジュール モデル内では、プロジェクト スケジュールを計画するために複数のプロジェクト カレンダーを使用する必要がある場合があります。したがって、プロジェクト カレンダーを更新する必要がある場合があります。
変更要求
プロジェクト管理計画の更新
進捗管理計画
原価ベース
プロジェクトファイルの更新
アクティビティのプロパティ
仮説ログ
期間の見積もり
教訓登録
リソース要件
リスクレジスター
進行状況を制御する
スケジュールの制御は、プロジェクトのステータスを監視してプロジェクトの進行状況を更新し、スケジュール ベースラインの変更を管理するプロセスです。このプロセスの主な目的は、プロジェクト全体を通じてスケジュールのベースラインを維持することであり、プロジェクト全体で必要となります。
一東
入力
プロジェクト管理計画
進捗管理計画
進行状況のベースライン
スコープベースライン
パフォーマンス測定ベンチマーク
プロジェクトファイル
教訓登録
プロジェクトの初期段階で学んだ教訓を後の段階に適用して、スケジュール管理を改善できます。
プロジェクトカレンダー
スケジュール モデルでは、一部のアクティビティには異なる作業期間が必要となるため、プロジェクトの進捗を予測するために複数のプロジェクト カレンダーが必要になる場合があります。
プロジェクトスケジュール
プロジェクト スケジュールは、指定された日付の時点での更新、完了したアクティビティ、および開始されたアクティビティを示すプロジェクト スケジュールの最新バージョンです。
リソースカレンダー
リソース カレンダーには、チームおよび物理リソースの利用可能状況が表示されます。
進捗データ
進捗データは、進捗管理プロセス中に確認および更新する必要があります。
仕事のパフォーマンスデータ
作業パフォーマンス データには、どのアクティビティが開始されたか、その進捗状況 (実際の期間、残りの期間、実際の完了率など)、どのアクティビティが完了したかなど、プロジェクトのステータスに関するデータが含まれます。
組織プロセス資産
ツールとテクニック
データ分析
収益価値分析
反復バーンダウン チャート
このタイプの図は、反復のバックログでまだ実行されていない作業を追跡するために使用されます。反復計画で特定された作業に基づいて、理想的なバーンダウン チャートからの逸脱を分析します。予測傾向線を使用すると、反復の終了時に起こり得る逸脱や、反復中に取るべき合理的なアクションを予測できます。バーンダウン チャートでは、最初に理想的なバーンアウト状況を表すために対角線が使用され、次に実際の残作業が毎日プロットされ、最後に残作業に基づいて傾向線が計算され、完了を予測します。
人事考課
パフォーマンス レビューとは、実際の開始日と終了日、完了率、現在の作業の残り期間など、スケジュール ベースラインに対するスケジュール パフォーマンスの測定、比較、分析です。
トレンド分析
傾向分析では、プロジェクトのパフォーマンスが時間の経過とともにどのように変化するかを調べて、パフォーマンスが向上しているか低下しているかを判断します。グラフィカルな分析手法は、これまでのパフォーマンスを理解し、完了日として表される将来のパフォーマンス目標と比較するのに役立ちます。
偏差分析
差異分析は、計画からの実際の開始日と終了日の偏差、計画からの実際の期間の偏差、およびフロートの偏差に焦点を当てます。これには、スケジュールのベースラインからの逸脱の原因と範囲の特定、これらの逸脱が将来の作業に及ぼす影響の評価、および是正措置または予防措置が必要かどうかの判断が含まれます。たとえば、非クリティカルなパスのアクティビティが大幅に遅延しても、プロジェクト全体のスケジュールには影響しない可能性がありますが、クリティカルまたはサブクリティカルなアクティビティがわずかに遅れた場合は、即時の対応が必要になる場合があります。
What-if シナリオ分析
What-if シナリオ分析は、プロジェクト リスク管理プロセスの出力に基づいて行われ、さまざまなシナリオを評価して、スケジュール モデルをプロジェクト管理計画および承認されたベースラインに合わせます。
クリティカルパス方式
プロジェクト管理情報システム
リソースの最適化
リードとラグ
進行状況の圧縮
出力
仕事のパフォーマンス情報
作業パフォーマンス情報には、スケジュールのベースラインと比較してプロジェクト作業がどのように実行されているかが含まれます。開始日と終了日の偏差と期間の偏差は、作業パッケージ レベルと制御アカウント レベルで計算できます。達成額分析を使用するプロジェクトの場合、進捗差異 (SV) とスケジュール パフォーマンス インデックス (SP) が作業パフォーマンス レポートに記録されます。
進捗予測
進捗状況の更新、または進捗予測とは、既存の情報や知識に基づいて、将来のプロジェクトの状況やイベントを推定または予測することを指します。プロジェクトが実行されると、作業パフォーマンス情報に基づいて予測が更新され、再発行される必要があります。この情報は、プロジェクトの過去のパフォーマンスに基づいており、是正措置または予防措置によって予想される将来のパフォーマンスに依存し、収益価値パフォーマンス指数や、将来プロジェクトに影響を与える可能性のあるスケジュールの予約情報が含まれる場合があります。
変更要求
プロジェクト管理計画の更新
進捗管理計画
進行状況のベースライン
原価ベース
パフォーマンス測定ベンチマーク
プロジェクトファイルの更新
仮説ログ
推定根拠
教訓登録
プロジェクトスケジュール
リソースカレンダー
リスクレジスター
進捗データ
プロジェクトのコスト管理
概要
計画コスト管理
計画コスト管理は、プロジェクト コストの見積もり、予算、管理、監視、および制御方法を決定するプロセスです。このプロセスの主な目的は、プロジェクト全体でプロジェクト コストを管理する方法についてのガイダンスと指示を提供することです。
一東
入力
プロジェクト計画書
プロジェクト管理計画
進捗管理計画
リスク管理計画
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
データ分析
ミーティング
出力
コスト管理計画
コスト管理計画は、プロジェクトのコストがどのように計画、スケジュール、および制御されるかを説明するプロジェクト管理計画のコンポーネントです。コスト管理プロセスとそのツールと手法は、コスト管理計画に文書化する必要があります。
原価管理計画に記載すべき内容
測定の単位
各リソースの測定単位を指定する必要があります。たとえば、時間を測定する場合は人時、人日、または週、数量を測定する場合はメートル、リットル、トン、キロメートル、または立方ヤード、通貨で表される合計価格などです。 。
正確さ
活動の範囲とプロジェクトの規模に応じて、コスト見積もりをどの程度切り上げるか切り下げるかを設定します (例: $995.59 は $1,000 に切り上げられます)
正確さ
活動コストの見積もりの許容範囲 (±10% など) を指定します。これには、一定量の緊急準備金が含まれる場合があります。
組織 プログラムリンク
作業分解構造は、規律ある方法でコストの見積り、予算編成、および管理を実行できるコスト管理計画のフレームワークを提供します。プロジェクトの原価計算に使用される WBS のコンポーネントは、コントロール アカウント (CA) と呼ばれます。各コントロール アカウントには、実行組織の会計システムに直接リンクされた固有のコードまたはアカウント番号があります。
制御閾値
コストパフォーマンスを監視するには、偏差しきい値を指定する必要がある場合があります。これは、何らかのアクションが必要になる前に許容される最大の差異であり、通常はベースライン計画からの偏差のパーセンテージとして表されます。
パフォーマンス測定ルール
パフォーマンス測定のためのアーンドバリュー管理 (EVM) ルールを指定する必要があります。たとえば、コスト管理計画では、WBS でのパフォーマンス測定に使用される管理アカウントを定義し、提案された EVM 手法 (加重マイルストーン法、固定式法、完了率法など) を特定する必要があります。 、およびプロジェクトの完了を計算するために使用される方法。見積り用の EVM 式 (EAC)。ボトムアップ アプローチによって導出された完了の見積りを検証するために使用できる結果を計算します。
レポート形式
さまざまなコストレポートの形式と作成頻度を指定する必要があります。
その他の情報
コスト管理活動に関する追加の詳細には、戦略的資金調達オプションの説明、およびプロジェクト費用の記録手順が含まれます。
見積もりコスト
コストの見積もりは、プロジェクト作業を完了するために必要なリソースのコストを概算するプロセスです。このプロセスの主な目的は、プロジェクトに必要な資金を決定することです。
コスト見積もりの原則
コスト見積もりは、アクティビティを完了するために必要となるリソースの予想コストを定量的に評価したものです。
見積もりは、アクティビティまたは作業パッケージに最も精通している人が実行する必要があります。
コストの見積もりは通常、特定の通貨単位 (米ドル、ユーロ、円など) で行われますが、インフレの影響を排除するために人時間や人日などの他の測定単位を使用できる場合もあります。コストの比較が容易になります。見積もりには、代替コスト シナリオの特定と分析が必要です。
初期段階では、-25% から 75% の範囲で、プロジェクトの大まかな推定値 (ROM) を取得できます。その後、情報がより詳細になるにつれて、決定的な推定値の範囲を広げることができます。 -5% ~ 10% に絞り込まれます。
見積額には、対応する見積根拠を添付する必要があります。
一東
入力
プロジェクト管理計画
コスト管理計画
品質管理計画
スコープベースライン
プロジェクトファイル
教訓登録
コスト見積もりの作成に関連してプロジェクトの初期段階で学んだ教訓は、プロジェクトの後の段階に適用して、コスト見積もりの精度と精度を向上させることができます。
プロジェクトスケジュール
スケジュールには、チームと物理的リソースがプロジェクトに利用できる種類、数量、期間が含まれます。リソースのコストが使用期間に依存し、コストが季節によって変動する場合、期間の見積もりがコストの見積もりに影響を与える可能性があります。スケジュールには、利子を含む資金調達コストを含むプロジェクトに役立つ情報も提供されます。
リソース要件
リソース要件では、各作業パッケージまたはアクティビティに必要なリソースのタイプと量を指定します。
リスクレジスター
リスク登録には、特定され優先順位が付けられた個々のプロジェクトのリスクの詳細と、それらのリスクに対処するために取られた措置が含まれています。リスク登録では、コストの見積もりに使用できる詳細情報も提供されます。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
類推推定
パラメータ推定
ボトムアップ推定
三点推定
データ分析
代替案の分析
代替案分析は、特定された代替案を評価して、プロジェクト作業を実行するためにどのオプションを選択するか、またはどの方法を使用するかを決定するための手法です。たとえば、成果物の購入と製造がコスト、スケジュール、リソース、品質に与える影響をそれぞれ評価します。
埋蔵量分析
コストの不確実性に対処するために、コストの見積もりには緊急時準備金 (「緊急時」とも呼ばれます) が含まれる場合があります。通常、緊急時準備金は、特定されたリスクに対処するためにコスト ベースラインに含まれる予算の一部です。この部分は、プロジェクトに影響を与える「既知-未知」のリスクに対処するために使用されます。たとえば、プロジェクトの成果物の一部を手直しする必要があると予測できますが、手直しの作業負荷をこれらの未知のリスクに対処するために確保できます。特定のアクティビティからプロジェクト全体まで、あらゆるレベルでの緊急準備金を、コスト見積もりの一定の割合、または定量的な分析によって決定することができます。
プロジェクト情報が明確になるにつれて、緊急準備金を使用、削減、または削除することができます。緊急時準備金はコスト文書に明確に記載する必要があります。緊急時準備金はコストのベースラインの一部であり、プロジェクト全体の資金要件の一部です。
品質コスト
プロジェクト管理情報システム
意思決定
投票する
出力
原価見積
コスト見積もりには、プロジェクト作業を完了するために予想されるコストの定量的な見積もり、特定されたリスクに対処するための緊急時準備金、および計画外の作業に対処するための管理準備金が含まれます。コスト見積もりは要約または詳細に表示できます。コスト見積もりには、直接労働力、資材、設備、サービス、施設、情報技術を含む (ただしこれらに限定されない) プロジェクトで使用されるすべてのリソースと、資金調達コスト (金利を含む) などの特殊なコスト カテゴリが含まれる必要があります。インフレ手当、為替レートまたはコストの緊急準備金。間接費もプロジェクトの見積もりに含まれている場合は、活動レベル以上で請求できます。
推定根拠
コスト見積もりに必要なサポート情報の量と種類はアプリケーション分野によって異なります。その詳細レベルに関係なく、サポート文書にはコスト見積もりがどのように導き出されたかを明確かつ完全に説明する必要があります。
コスト見積もりのサポート情報としては、次のものが挙げられます。
見積もりの根拠の文書化(たとえば、見積もりがどのように作成されたか)。
すべての仮定の文書化。
コストを見積もる際に考慮すべき既知の制約の文書化。
見積もり範囲の説明 (たとえば、「$10,000 ±10%」は、予想されるコストの範囲を説明します)。
最終推定値の信頼レベルの記述。
プロジェクトファイルの更新
仮説ログ
教訓登録
リスクレジスター
予算編成
予算編成は、すべての個々のアクティビティまたは作業パッケージの推定コストを要約して、承認されたコストのベースラインを確立するプロセスです。このプロセスの主な目的は、プロジェクトのパフォーマンスを監視および制御できるコストのベースラインを確立することです。
プロジェクト予算には、プロジェクトを実行するために承認されたすべての資金が含まれますが、コスト基準は、緊急準備金を含むが管理準備金を除く、期間ごとに割り当てられた承認済みのプロジェクト予算です。
一東
入力
プロジェクト管理計画
コスト管理計画
資源管理計画
スコープベースライン
プロジェクトファイル
推定根拠
諸経費やその他のコストをプロジェクト予算に含めるべきかどうかなど、見積もりの根拠に基本的な前提条件を含めます。
原価見積
各作業パッケージ内の各アクティビティのコスト見積もりが集約された後、各作業パッケージのコスト見積もりが取得されます。
プロジェクトスケジュール
プロジェクト スケジュールには、プロジェクト活動、マイルストーン、作業パッケージ、および制御アカウントの計画開始日と完了日が含まれます。この情報に基づいて、計画コストと実際コストを対応する暦期間に要約できます。
リスクレジスター
リスク登録をレビューして、リスク対応コストをどのように集計するかを決定する必要があります。リスク登録の更新はプロジェクト文書の更新に含まれます
ビジネス文書
ビジネスケース
ビジネス ケースでは、財務上の成功要因を含む、プロジェクトの成功の主要な要因を特定します。
給付管理計画
利益管理計画には、正味現在価値の計算、利益を達成するまでの期間、利益関連の測定指標などの目標利益が含まれます。
プロトコル
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
費用の概要
コスト見積もりは、まず WBS の作業パッケージに要約され、次にその作業パッケージが WBS の上位レベル (制御アカウントなど) に要約され、最終的にプロジェクト全体の総コストが取得されます。
データ分析
埋蔵量分析
予算編成プロセスで使用できるデータ分析手法には、プロジェクト管理の準備金を確立できる準備金分析が含まれます (ただし、これに限定されません)。管理予備金は、プロジェクト範囲内の予期せぬ作業に対処するための管理管理目的で特別に確保されるプロジェクト予算であり、プロジェクトに影響を与える「未知-未知」のリスクに対処することを目的としています。管理予備金はコストの基準には含まれませんが、プロジェクト全体の予算と資金要件の一部です。予期せぬ作業に資金を提供するために管理準備金が使用される場合、使用された管理準備金はコスト基準に追加され、コスト基準が変更されます。
履歴情報の見直し
履歴情報を確認すると、パラメータまたはアナログ推定に役立ちます。履歴情報には、プロジェクトの総コストを予測する数学的モデルを構築するために使用されるさまざまなプロジェクトの特性 (パラメーター) が含まれる場合があります。これらの数学モデルは、単純なもの (たとえば、家の建設にかかる総コストは単位面積あたりの建設コストに依存する) もあれば、複雑なもの (たとえば、ソフトウェア開発プロジェクトのコスト モデルには複数の変数があり、それぞれが次の変数に影響される) もあります。多くの要因)。
資金調達限度額残高
資金支出は、プロジェクト資金に対する制限とのバランスをとる必要があります。資金の制約と計画された支出の間に不一致が発見された場合、資金支出のレベルのバランスをとるために作業のスケジュールを調整する必要がある場合があります。これは、プロジェクトのスケジュールに必須の日付を追加することで実現できます。
融資
ファイナンスとは、プロジェクトの資金を調達することを指します。長期にわたるインフラストラクチャー、産業および公共サービスのプロジェクトは、外部からの資金調達を求めることがよくあります。プロジェクトが外部資金を使用する場合、資金提供主体は満たさなければならない特定の要件を課す場合があります。
出力
原価ベース
プロジェクトの資金要件
コストのベースラインに基づいて、総資金要件と定期的 (四半期または毎年など) の資金要件を決定します。原価ベースには、予測支出と予測負債の両方が含まれます。プロジェクトの資金は段階的に投資されることが多く、非均衡になる場合があり、上図に示すようなラダー パターンを示します。管理準備金がある場合、必要資金総額は原価ベースに管理準備金を加えたものと等しくなります。資金要件文書には、資金源も記載される場合があります。
プロジェクトファイルの更新
原価見積
プロジェクトスケジュール
リスクレジスター
コストの管理
コストの管理は、プロジェクトのステータスを監視してプロジェクトのコストを更新し、コストの基準への変更を管理するプロセスです。このプロセスの主な目的は、プロジェクト全体を通じてコストのベースラインを維持することです。
予算を更新するには、これまでの実際のコストを知る必要があります。予算の増加は、統合変更管理プロセスの実装からの承認があった場合にのみ行うことができます。資金の支出によって達成される作業の価値を考慮せずに資金の支出を監視するだけでは、プロジェクトにほとんど意味がありません。せいぜい資金の流れを追跡するだけです。したがって、コスト管理では、プロジェクト資金の支出とそれに対応する完了した作業の関係を分析することに重点を置く必要があります。効果的なコスト管理の鍵は、承認されたコストベースラインを管理することです。
プロジェクトのコスト管理には以下が含まれます
原価基準の変更を引き起こす影響要因。
すべての変更リクエストが速やかに処理されるようにします。
実際に変更が発生したときに変更を管理します。
期間別でも WBS 別でも、コスト支出が承認された資金制限を超えないようにする
コンポーネント、アクティビティによって割り当てられたクォータ、
プロジェクトの合計制限を超えません。
コストパフォーマンスを監視し、コストベースラインからの逸脱を特定して分析します。
資金支出に対する作業パフォーマンスを監視します。
コストまたはリソース使用量レポートの未承認の変更を防止します。
承認されたすべての変更とそれに関連するコストを関係者に報告します。
予想されるコスト超過を許容範囲内に抑えるようにしてください。
一東
入力
プロジェクト管理計画
コスト管理計画
原価ベース
パフォーマンス測定ベンチマーク
プロジェクトファイル
教訓登録
プロジェクトの資金要件
仕事のパフォーマンスデータ
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
データ分析
収益価値分析
偏差分析
トレンド分析
埋蔵量分析
コスト管理のプロセスでは、予備金分析を使用してプロジェクト内の緊急予備金と管理予備金の使用状況を監視し、これらの予備金がまだ必要かどうか、または追加の予備金を追加する必要があるかどうかを判断できます。プロジェクトの作業が進行するにつれて、これらの準備金は計画どおりにリスクやその他の緊急事態の費用をカバーするために使用された可能性があります。逆に、コストを節約する機会が得られた場合、その節約分は緊急準備金に追加されるか、収益/利益の一部として使用される可能性があります。プロジェクトから。
特定されたリスクが現実化しない場合、未使用の緊急準備金をプロジェクト予算から差し引いて、リソースを他のプロジェクトや業務に充てなければならない場合があります。同時に、プロジェクト内のリスク分析をさらに進めると、プロジェクト予算の追加準備金を要求する必要があることが判明する可能性があります。
完成までのパフォーマンス指標
プロジェクト管理情報システム
出力
仕事のパフォーマンス情報
コスト予測
変更要求
プロジェクト管理計画の更新
コスト管理計画
原価ベース
パフォーマンス測定ベンチマーク
プロジェクトファイルの更新
仮説ログ
推定根拠
原価見積
教訓登録
リスクレジスター
プロジェクトの品質管理
概要
「品質」と「グレード」は同じ概念ではありません。達成されたパフォーマンスまたは結果としての品質は、「一連の固有の特性が要件をどの程度満たしているか」(ISO9000)[18]です。設計意図としてのレベルは、同じ目的を持つが異なる技術的特性を持つ成果物のレベル分類です。プロジェクト マネージャーとプロジェクト管理チームは、必要な品質とグレードのレベルを同時に達成するために、トレードオフを行う責任があります。品質要件を満たさない品質レベルは確かに問題ですが、低グレードの製品が必ずしも問題になるわけではありません。
高品質(明らかな欠陥がない)の低グレード(機能が制限された)製品であれば、問題ない可能性があります。この製品は一般的な使用に適しています。
高品位(機能が豊富)な製品でも品質が低い(欠陥が多い)場合は問題がある可能性があります。この製品の機能は、品質が低いために無効または非効率である可能性があります。
予防は検査よりも優れています。検査中に品質の問題を発見するよりも、成果物に品質を組み込むことを検討する方が良いでしょう。通常、エラーを防止するコストは、検査または使用中にエラーを発見して修正するコストよりもはるかに低くなります。
プロジェクトと業界分野によっては、プロジェクト チームは、制御品質の出力に含まれるデータを評価するために、統計的制御プロセスに関する実用的な知識を持っている必要がある場合があります。
プロジェクト管理チームは、次の用語の違いを理解する必要があります。
「予防」(工程内でエラーが発生しないようにする)と「確認」(エラーが顧客の手に渡らないようにする)。
「属性サンプリング」(結果が適格または不適格である) および「変数サンプリング」(適合度を示すために連続スケール上の結果の位置をマークする)
「許容範囲」(結果の許容範囲)と「管理限界」(統計的に安定したプロセスの限界またはプロセスパフォーマンスの一般的な偏差)。
有効性の高い順に並べられた 5 つの品質管理レベル
多くの場合、最もコストがかかる方法は、顧客に欠陥を発見してもらうことです。このアプローチは、保証の問題、リコール、営業権の損傷、および再作業コストにつながる可能性があります。
品質管理プロセスには、成果物を顧客に送付する前に欠陥を検出して修正することが含まれます。このプロセスに関連するコスト、主に評価コストと内部障害コストがかかります。
品質保証では、特定の欠陥だけでなく、プロセス自体をチェックして修正します。プロジェクトや製品の計画と設計に品質を組み込みます。
組織全体で、プロセスと製品の品質に重点を置き、それに取り組む文化を作りましょう。
プロジェクト品質管理のトレンドと新たな実践方法
最新の品質管理手法は、差異を削減し、確立された利害関係者の要件を満たす結果をもたらすよう努めています。
プロジェクトの品質管理の傾向には以下が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
顧客満足
顧客の期待に応えるための要件を理解、評価、定義、管理します。これには、「要件への適合性」(プロジェクトが意図した結果を確実に生み出すこと)と「使用への適合性」(製品またはサービスが実際のニーズを満たす必要があること)を組み合わせる必要があります。アジャイル環境では、関係者はプロジェクト管理チームと協力して、プロジェクト全体を通じて顧客満足度が維持されるようにします。
改善し続ける
シューハートが提唱し、デミングが洗練させたPDCA(Plan-Do-Check-Act)サイクルが品質改善の基礎です。さらに、トータル品質管理 (TQM)、シックス シグマ、リーン シックス シグマなどの品質向上の取り組みによって、プロジェクト管理の品質と、最終製品、サービス、または結果の品質も向上できます。
経営者の責任
プロジェクトを成功させるには、プロジェクト チームのメンバー全員の参加が必要です。経営者には、その品質責任の範囲内で、プロジェクトに適切な能力を備えたリソースを提供する相応の責任があります。
サプライヤーとの相互利益関係
組織とそのサプライヤーは相互依存しています。サプライヤーとのパートナーシップを確立することは、従来のサプライヤー管理よりも組織とサプライヤーの両方にとって有益です。組織は、短期的な利益ではなく、長期的な関係に焦点を当てる必要があります。相互に有益なパートナーシップは、組織とサプライヤーが相互に価値を創造する能力を強化し、顧客のニーズと期待を共同で達成し、コストとリソースを最適化することを可能にします。
プロジェクトの品質管理プロセス間の関係
品質管理を計画する
品質管理の計画は、プロジェクトとその成果物の品質要件および/または基準を特定し、プロジェクトが品質要件および/または基準への準拠をどのように実証するかを書面で説明するプロセスです。このプロセスの主な目的は、プロジェクト全体で品質を管理および検証する方法に関するガイダンスと指示を提供することです。
一東
入力
プロジェクト計画書
プロジェクト管理計画
需要管理計画
リスク管理計画
ステークホルダーエンゲージメント計画
スコープベースライン
WBS とプロジェクト スコープ ステートメントに文書化された成果物は、プロジェクトに適用される品質基準と目標を決定するとき、また品質レビューが必要なプロジェクトの成果物とプロセスを決定するときに考慮する必要があります。範囲ステートメントには、成果物の受け入れ基準が含まれています。この基準の定義により、品質コストが発生し、プロジェクト コストが大幅に増減する可能性があります。すべての承認基準を満たすということは、利害関係者のニーズを満たすことを意味します。
プロジェクトファイル
仮説ログ
要件文書
要件文書には、関係者の期待に応えるためにプロジェクトと製品が満たすべき要件が文書化されています。これには、プロジェクトと製品の品質要件が含まれます (ただし、これらに限定されません)。これらの要件は、プロジェクト チームがプロジェクトの品質管理をどのように実装するかを計画するのに役立ちます。
要件追跡マトリックス
要件トレーサビリティ マトリックスは、製品要件を成果物に結び付け、要件文書内のすべての要件がテストされていることを確認するのに役立ちます。このマトリックスは、要件を検証するために必要なテストの概要を示します。
リスクレジスター
利害関係者登録
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
データ収集
ベンチマーク
ブレーンストーミング
インタビュー
データ分析
費用便益分析
費用便益分析は、代替案の長所と短所を推定して、最大の利益を生み出す代替案を決定するために使用される財務分析ツールです。費用対効果分析は、プロジェクト マネージャーが計画された品質活動がコストを効率的に使用しているかどうかを判断するのに役立ちます。品質要件を満たすことの主な利点には、手戻りの削減、生産性の向上、コストの削減、関係者の満足度の向上、収益性の向上が含まれます。各品質活動の費用対効果分析を実行するには、考えられるコストと予想される利点を比較する必要があります。
品質コスト
プロジェクトに関連する品質コスト (COQ) は、次の 1 つ以上のコストで構成されます。
予防コスト
特定のプロジェクトの低品質の製品、成果物、またはサービスに関連するコストを防ぎます。
コストを評価する
特定のプロジェクトの製品、成果物、またはサービスの評価、測定、監査、およびテストに関連するコスト。
障害のコスト (内部/外部)
利害関係者のニーズや期待と一致しない製品、成果物、またはサービスに関連するコスト。
最適な COQ では、予防コストと評価コストの間の適切な投資バランスを見つけて、障害コストを回避できます。関連モデルは、追加の予防/評価コストに投資する場合、最適なプロジェクト品質コストは有益でも費用効果でもないことを示しています。
意思決定
多基準の意思決定分析
データパフォーマンス
フローチャート
プロセス チャートとも呼ばれるフローチャートは、1 つまたは複数の入力を 1 つまたは複数の出力に変換するプロセスで必要な一連のステップと考えられる分岐を示すために使用されます。水平バリューチェーンのプロセスの詳細をマッピングして、アクティビティ、意思決定ポイント、分岐ループ、並列パス、全体的な処理シーケンスを示します。
この図は、バリュー チェーンの 1 つのバージョンである SIPOC (サプライヤー、インプット、プロセス、アウトプット、顧客) モデルを示しています。
フローチャートは、プロセスの品質コストを理解し、見積もるのに役立つ場合があります。ワークフローの論理的な分岐とその相対的な頻度によって品質コストを見積もります。これらの論理分岐は、必要な出力を完了するために必要な一貫した作業と不適合な作業に細分されます。プロセスのステップを説明するために使用されるフローチャートは、「プロセス フロー図」または「プロセス フロー図」と呼ばれることもありますが、プロセスを改善し、品質欠陥が発生する可能性のある場所を特定したり、品質検査に組み込むことができる場所を特定したりするのに役立ちます。
論理データモデル
論理データ モデルは、特定のテクノロジーに依存せずに組織データを視覚化し、ビジネス言語で記述します。論理データ モデルを使用すると、データの整合性やその他の品質の問題が発生する可能性がある場所を特定できます。
マトリックス図
マトリックス図は、行と列が交差する要因、原因、目標の間の関係の強さと弱さを示します。比較に利用できる要素の数に応じて、プロジェクト マネージャーは、L 字型、T 字型、Y 字型、X 字型、C 字型、屋根型マトリックスなど、さまざまな形状のマトリックス図を使用することがあります。このプロセスでは、プロジェクトの成功に不可欠な品質基準を特定するのに役立ちます。
マインドマッピング
試験・検査計画
計画段階では、プロジェクト マネージャーとプロジェクト チームは、関係者のニーズと期待を満たすために製品、成果物、またはサービスをテストまたは検査する方法、および製品のパフォーマンスと信頼性の目標を達成する方法を決定します。業界ごとに異なるテストと検査が行われます。これには、ソフトウェア プロジェクトのアルファ テストとベータ テスト、建設プロジェクトの強度テスト、製造およびフィールド テストの検査、エンジニアリングの非破壊テストなどが含まれます。
ミーティング
出力
品質管理計画
品質管理計画は、品質目標を達成するために適用可能なポリシー、手順、ガイドラインがどのように実装されるかを説明するプロジェクト管理計画の構成要素です。一連のプロジェクト品質目標を達成するためにプロジェクト管理チームが必要とする活動とリソースについて説明します。品質管理計画には、公式または非公式、非常に詳細な計画または非常に一般的な計画があり、そのスタイルと詳細のレベルはプロジェクトの特定のニーズによって異なります。品質管理計画は、正確な情報に基づいて意思決定が行われるように、プロジェクトの早い段階でレビューする必要があります。この利点は、プロジェクトの価値提案により重点を置き、コストの超過や手戻りによるスケジュールの遅延を軽減できることです。
品質管理計画の構成要素には以下が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
プロジェクトで採用された品質基準
プロジェクトの品質目標
品質に関する役割と責任
品質レビューが必要なプロジェクトの成果物とプロセス
プロジェクトで計画された品質管理および品質管理活動
プロジェクトで使用される高品質ツール
不適合への対応、是正措置計画手順、継続的改善手順など、プロジェクトに関連する主要な手順。
品質対策
品質尺度は、プロジェクトまたは製品の属性と、品質管理プロセスがコンプライアンスを検証する方法を説明するために使用されます。品質指標の例としては、時間通りに完了したタスクの割合、CPI として測定されたコストパフォーマンス、故障率、特定された日次欠陥数、月間合計ダウンタイム、コード行ごとのエラー、顧客満足度スコア、およびテスト計画が挙げられます。テスト範囲)
プロジェクト管理計画の更新
リスク管理計画
スコープベースライン
プロジェクトファイルの更新
教訓登録
要件追跡マトリックス
リスクレジスター
利害関係者登録
経営品質
品質管理は、組織の品質ポリシーをプロジェクトに適用し、品質管理計画を実行可能な品質活動に変換するプロセスです。
このプロセスの主な目的は、品質目標を達成する可能性を高め、非効率なプロセスと品質低下の原因を特定することです。品質管理では、品質管理プロセスのデータと結果を使用して、プロジェクトの全体的な品質ステータスを関係者に示します。
品質の管理は「品質保証」と呼ばれることもありますが、「品質管理」はプロジェクト以外の作業にも使用できるため、「品質保証」よりも広く定義されています。プロジェクト管理における品質保証は、プロジェクトで使用されるプロセスを検討し、標準の順守や基準を満たすなど、プロジェクト プロセスを効率的に実行し、最終製品がニーズ、期待、要件を満たしていることを関係者に保証することを目的としています。品質管理にはすべての品質保証活動が含まれ、製品設計とプロセスの改善にも関連します。品質管理の作業は、品質コストの枠組み内での一貫した取り組みです。
プロジェクト マネージャーおよびプロジェクト チームは、組織の品質保証部門またはその他の組織機能を通じて、障害分析、実験計画、品質改善などの特定の管理品質活動を実行する場合があります。品質保証部門は多くの場合、品質ツールや技術の使用に関して組織を超えた経験を持っており、優れたプロジェクトリソースです。
品質の管理は、プロジェクト マネージャー、プロジェクト チーム、プロジェクト スポンサー、実行組織の管理者、さらにはクライアントを含む全員の共通の責任とみなされます。役割の規模や仕事量は異なりますが、誰もがプロジェクトの品質を管理する上で何らかの役割を果たしています。品質管理への関与のレベルは、業界やプロジェクト管理のスタイルによって異なります。アジャイル プロジェクトでは、プロジェクト全体の品質管理はチーム メンバー全員によって実行されますが、従来のプロジェクトでは、品質管理は通常、特定のチーム メンバーが担当します。
一東
入力
プロジェクト管理計画
品質管理計画
プロジェクトファイル
教訓登録
プロジェクトの初期段階で品質管理に関連して学んだ経験と教訓は、プロジェクトの後の段階に適用して、品質管理の効率と有効性を向上させることができます。
品質管理測定結果
品質管理測定は、プロジェクトのプロセスと成果物の品質が実行組織の標準または特定の要件を満たしているかどうかを分析および評価するために使用されます。品質管理測定は、実際の測定値がどの程度正確であったかを判断するために、それらの測定値を生成するプロセスを分析するのにも役立ちます。
品質対策
品質対策の検証は、品質管理プロセスの不可欠な部分です。管理品質プロセスでは、これらの品質尺度に基づいてプロジェクトのテスト シナリオと成果物を設定し、改善イニシアチブの基礎として使用されます。
リスクレポート
品質管理プロセスでは、リスクレポートを使用して、プロジェクト全体のリスクの原因と、プロジェクトの品質目標に影響を与える可能性のある全体的なリスクエクスポージャーの最も重要な要因を特定します。
組織プロセス資産
ツールとテクニック
データ収集
チェックリスト
このプロセスに適したデータ収集手法には、チェックリストが含まれます (ただし、これに限定されません)。チェックリストは構造化されたツールで、通常は特定のコンポーネントをリストし、必要な一連の手順が実行されたことを確認したり、要件のリストが満たされていることを確認したりするために使用されます。チェックリストは、プロジェクトのニーズと実践に基づいて、単純なものにも複雑なものにもなります。多くの組織には、定期的なタスクを規律ある方法で実行するために使用される標準化されたチェックリストがあります。一部のアプリケーション分野では、チェックリストは専門団体や商用サービスから入手できる場合もあります。品質チェックリストは、範囲ベースラインで定義された合格基準をカバーする必要があります。
データ分析
代替案の分析
この手法は、特定された代替案を評価して、最も適切な高品質のソリューションまたは方法を選択するために使用されます。
ファイル分析
品質レポート、テストレポート、パフォーマンスレポート、逸脱分析など、プロジェクト管理プロセスによって出力されるさまざまなドキュメントを分析すると、管理外にある可能性のあるプロセスが浮き彫りになり、プロジェクトチームが特定の要件や利害関係者の期待を満たすのを妨げる可能性があります。
プロセス分析
プロセス分析では、プロセス中に発生する問題、制約、および付加価値のないアクティビティを調査しながら、プロセス改善の機会を特定します。
根本原因分析
根本原因分析 (RCA) は、逸脱、欠陥、またはリスクの根本原因を特定する分析手法です。 1 つの根本原因が複数の逸脱、欠陥、またはリスクを引き起こす可能性があります。根本原因分析は、問題の根本原因を特定して解決するための手法としても使用できます。根本的な原因を取り除くことで、問題の再発を防ぐことができます。
意思決定
多基準の意思決定分析
データパフォーマンス
親和性図
親和図により、欠陥の潜在的な原因を分類し、どの領域が最も懸念されるべきかを示すことができます。
因果関係図
「特性要因図」、「なぜなぜ分析図」、「石川図」とも呼ばれる特性要因図は、問題ステートメントの原因を個別の枝に分解し、問題の主原因または根本原因を特定するのに役立ちます。問題。
フローチャート
フローチャートは、欠陥につながる一連のステップを示しています。
ヒストグラム
ヒストグラムは、成果物ごとの欠陥数、欠陥原因の配置、さまざまなプロセスの不遵守の数、またはプロジェクトまたは製品の欠陥のその他の兆候を示す数値データを表示する棒グラフです。
マトリックス図
マトリックス図は、行と列が交差する要因、原因、目標の間の関係の強さと弱さを示します。
散布図
散布図は、2 つの変数間の関係を示すグラフです。1 つの軸はプロセス、環境、またはアクティビティの要素を表し、もう 1 つの軸は品質欠陥を表します。
パレート図
監査
監査は、プロジェクト活動が組織およびプロジェクトのポリシー、プロセス、手順に準拠しているかどうかを判断するために使用される、構造化された独立したプロセスです。品質監査は通常、組織の内部監査部門、プロジェクト管理オフィス (PMO)、または組織外部の監査人など、プロジェクト外部のチームによって実施されます。
品質監査の目的には以下が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
実装されているすべての優れたベストプラクティスを特定する
不規則性、ギャップ、欠陥を特定する
組織や業界内で同様のプロジェクトの優れた実践例を共有する
チームの生産性を高めるために、プロセスの実行を改善するための支援を積極的かつ積極的に提供します。
各監査は、学んだ教訓に関する組織の知識ベースの蓄積に貢献する必要があることを強調します。
問題を修正するためのフォローアップ手順を実行すると、品質コストが削減され、プロジェクトの製品に対するスポンサーや顧客の受け入れが向上します。品質監査は、事前にスケジュールを設定することも、内部または外部の監査人によってランダムに実施することもできます。
品質監査では、更新、修正措置、欠陥修復、予防措置など、承認された変更要求の実施も確認します。
Xのデザイン
のためのデザインDfX の「X」は、信頼性、展開、組み立て、製造、コスト、サービス、可用性、安全性、品質など、製品開発のさまざまな側面を指します。 DfX を使用して、コストを削減し、品質を向上させ、パフォーマンスと顧客満足度を向上させます。
問題が解決しました
問題解決 問題や課題の解決策を発見すること。これには、追加情報の収集、批判的思考、創造的、定量的および/または論理的な解決策が含まれます。効果的かつ体系的に問題を解決することは、品質保証と品質向上に不可欠な要素です。問題は、品質管理プロセスや品質監査中に発見される場合もあれば、プロセスや成果物に関連する場合もあります。構造化された問題解決アプローチを使用すると、問題を解決し、長期にわたる解決策を開発するのに役立ちます。
問題解決方法には通常、次の要素が含まれます。
定義の問題
根本原因を特定する
考えられる解決策を生成する
最適なソリューションを選択する
ソリューションを実行する
ソリューションの有効性を検証する
品質向上の手法
品質改善は、品質管理プロセスでの発見や提案、品質監査での発見、または経営品質プロセスの問題解決に基づいて実行できます。 Plan-Do-Check-Act と Six Sigma は、改善の機会を分析および評価するために最も一般的に使用される 2 つの品質改善ツールです。
出力
品質レポート
品質レポートは、他のプロセスや部門がプロジェクトの品質に対する期待を達成するために是正措置を講じるのに役立つ情報を含むグラフィック、データ、または定性的な文書である場合があります。品質レポートの情報には、チームによって報告された品質管理の問題、プロセス、プロジェクト、製品の改善提案、是正措置の提案 (やり直し、欠陥/抜け穴の修復、全数検査など)、および発見された状況が含まれます。品質管理プロセス中 要約すると、
テストおよび評価ドキュメント
テストおよび評価のドキュメントは、業界の要件と組織のテンプレートに基づいて作成できます。これらは品質管理プロセスへの入力であり、品質目標の達成を評価するために使用されます。これらの文書には、専門的なチェックリストや詳細な要件追跡マトリックスが含まれる場合があります。
変更要求
プロジェクト管理計画の更新
品質管理計画
スコープベースライン
進行状況のベースライン
原価ベース
プロジェクトファイルの更新
問題ログ
教訓登録
リスクレジスター
品質管理
品質管理は、パフォーマンスを評価し、プロジェクトの出力が完全で正しく、顧客の期待に応えていることを確認するために、品質管理活動の結果を監視および記録するプロセスです。
このプロセスの主な目的は、プロジェクトの成果物と作業が主要な関係者の品質要件を満たしており、最終的な承認が可能であることを確認することです。品質管理プロセスでは、適用されるすべての規格、要件、規制、仕様を満たして、プロジェクトの成果物が意図した目的を満たしているかどうかを判断します。
品質管理プロセスの目的は、ユーザーが受け入れて最終的に納品される前に、製品またはサービスの完全性、適合性、適合性を測定することです。このプロセスでは、すべてのステップ、属性、変数を測定することで、計画段階で説明された仕様との一貫性と準拠性を検証します。
品質管理は、プロジェクトがスポンサーやクライアントの受け入れ基準を満たしていることを証明する信頼できるデータとともに、プロジェクト全体を通じて実行する必要があります。
品質管理に必要な労力と実行のレベルは、業界やプロジェクト管理のスタイルによって異なります。たとえば、製薬、医療、運輸、原子力産業では、他の業界よりも厳格な品質管理手順が必要であり、アジャイル プロジェクトでは、プロジェクト全体を通じて品質管理活動がすべてのチーム メンバーによって実行される場合があります。プロジェクトのライフサイクル中に実行されますが、ウォーターフォール プロジェクトでは、品質管理活動は特定の時点、またはプロジェクトやフェーズの終わりに向けて、特定のチーム メンバーによって実行されます。
補足:改行
変更要求
注意事項
是正処置
欠陥の修復
現実を計画に適合させる
更新する
計画を現実的にする
承認された変更リクエスト
総合的な変更管理プロセスを実装する
変更リクエストを実装する
プロジェクト作業を指示および管理する
購入をコントロールする
変更リクエストの実装ステータスを確認する
品質管理
経営品質
プロジェクトの作業を監視する
一東
入力
プロジェクト管理計画
品質管理計画
品質管理計画
教訓登録
品質対策
品質尺度は、プロジェクトまたは製品の属性と、品質管理プロセスがコンプライアンスを検証する方法を説明するために使用されます。
テストおよび評価ドキュメント
テストと評価の文書は、品質目標がどの程度達成されているかを評価するために使用されます。
承認された変更リクエスト
全体的な変更管理の実装中に、変更ログが更新され、どの変更が承認され、どの変更が承認されなかったかが示されます。承認される変更要求には、欠陥の修正、作業方法の修正、スケジュールの修正など、さまざまな修正が含まれる場合があります。ローカル変更を完了する際に手順が不完全または間違っていると、不整合や遅延が発生する可能性があります。承認された変更リクエストを実装するには、完全性、正確性の検証と確認、および再テストが必要です。
成果物
成果物とは、プロセス、フェーズ、またはプロジェクトの完了時に作成する必要がある、固有で検証可能な製品、結果、またはサービス機能です。直接プロジェクトおよび管理プロジェクトの作業プロセスの出力である成果物が検査され、プロジェクトのスコープ ステートメントで定義された受け入れ基準と比較されます。
仕事のパフォーマンスデータ
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
データ収集
チェックリスト
チェックリストは、構造化された方法で品質管理活動を管理するのに役立ちます。
チェックリスト
チェックリスト (集計シートとも呼ばれます) は、潜在的な品質問題に関する有用なデータを効率的に収集できるように、論理的な方法で項目を配置するために使用されます。欠陥を特定するための検査を実施する場合、チェックリストは、欠陥の数や影響に関するデータなどの属性データを収集するのに特に便利です。
統計的サンプリング
統計的サンプリングとは、検査対象母集団からいくつかのサンプルを選択して検査することを指します(75 個の設計図面から 10 個の設計図面をランダムに選択するなど)。サンプルは測定管理や品質確認に使用されます。サンプリングの頻度と規模は、計画の品質管理プロセス中に決定する必要があります。
アンケート
アンケート。アンケートは、製品またはサービスの展開後に顧客満足度に関するデータを収集するために使用できます。アンケートで特定された欠陥関連コストは、COQ モデルでは外部障害コストとみなすことができ、コストそのものを超えて組織に影響を及ぼします。
データ分析
人事考課
パフォーマンス レビューでは、計画品質管理プロセスで定義された品質尺度を実際の結果に対して測定、比較、分析します。
根本原因分析
根本原因分析は、欠陥の原因を特定するために使用されます。
診る
検査は、文書化された規格への適合性を判断するための作業成果物の検査です。検査の結果には通常、関連する測定データが含まれており、どのレベルでも実行できます。プロジェクトの最終成果物だけでなく、個々の活動の結果も調べることができます。検査は、レビュー、ピアレビュー、監査、検査などと呼ばれることもありますが、一部のアプリケーション分野では、これらの用語はより狭く、より具体的な意味を持ちます。検査は、欠陥の修復を確認するためにも使用される場合があります。
試験・製品評価
テストは、プロジェクトのニーズに基づいてテストされる製品またはサービスの品質に関する客観的な情報を提供することを目的とした、組織化された構造化された調査です。テストの目的は、製品またはサービスのエラー、欠陥、脆弱性、またはその他の不適合を特定することです。各要件を評価するために使用されるテストの種類、量、範囲はプロジェクト品質計画の一部であり、プロジェクトの性質、時間、予算、またはその他の制約によって異なります。テストは、プロジェクトのさまざまなコンポーネントが利用可能になるとき、またはプロジェクトの終了時に最終成果物が納品されるときに、プロジェクト全体で実行できます。早期のテストは、非準拠の問題を特定するのに役立ち、非準拠コンポーネントにパッチを適用するコストの削減に役立ちます。
データパフォーマンス
因果関係図
特性要因図は、品質上の欠陥やエラーによって起こり得る結果を特定するために使用されます。
管理図
管理図は、プロセスが安定しているか、またはパフォーマンスが予測可能であるかを判断するために使用されます。仕様の上限と下限は要件に基づいて設定され、最大許容値と最小許容値を反映します。上限および下限管理限界は仕様限界とは異なります。管理限界は、標準的な統計原理に従って標準的な統計計算によって決定され、安定したプロセスの自然な変動範囲を表します。計算された管理限界に基づいて、プロジェクト マネージャーと関係者は、管理限界内に収まらないパフォーマンスを防ぐために修正措置が必要なチェックポイントを特定できます。管理図を使用して、さまざまなタイプの出力変数を監視できます。管理図は、バッチ生産における反復的なアクティビティを追跡するために最も一般的に使用されますが、コストやスケジュールの逸脱、歩留まり、範囲変更の頻度、またはプロジェクト管理プロセスが制御されているかどうかを判断するその他の管理作業を監視するためにも使用できます。
ヒストグラム
ヒストグラムは原因またはコンポーネントごとの欠陥数を示します
散布図
散布図では、一方の軸に計画されたパフォーマンスを表示し、もう一方の軸に実際のパフォーマンスを表示できます。
ミーティング
出力
品質管理測定結果
管理品質測定は、品質管理活動の結果を書面で記録したものであり、品質管理計画によって定められた形式で記録される必要があります。
検証された成果物
品質管理プロセスの目的の 1 つは、成果物の正確性を判断することです。品質管理プロセスの実行結果は検証された成果物であり、それが正式に承認されるための範囲の検証プロセスへの入力となります。成果物に関連して変更要求や改善があった場合、変更が実装され、検査され、再検証されることがあります。
仕事のパフォーマンス情報
作業パフォーマンス情報には、プロジェクト要件の達成、拒否の理由、必要なやり直し、修正措置の推奨事項、検証された成果物のリスト、品質対策のステータス、プロセス調整の必要性に関する情報が含まれます。
変更要求
プロジェクト管理計画の更新
品質管理計画
プロジェクトファイルの更新
問題ログ
教訓登録
リスクレジスター
テストおよび評価ドキュメント
プロジェクトのリソース管理
概要
リソース管理の計画
リソース管理の計画は、チームおよび物理リソースの見積もり、取得、管理、利用方法を定義するプロセスです。
このプロセスの主な目的は、プロジェクトの種類と複雑さに基づいて、プロジェクト リソースの適切な管理方法と管理の程度を決定することです。
リソース計画は、利用可能な適切なリソースを使用してプロジェクトを確実に正常に完了するための方法を決定および特定するために使用されます。プロジェクト リソースには、チーム メンバー、消耗品、資材、機器、サービス、施設が含まれる場合があります。効果的なリソース計画には、希少なリソースの可用性と競争を考慮し、それに応じて計画を立てる必要があります。
これらのリソースは、組織内の資産から取得することも、調達プロセスを通じて組織外から取得することもできます。他のプロジェクトが、そのプロジェクトに必要な同じリソースを求めて同じ時間と場所で競合する可能性があり、その結果、プロジェクトのコスト、スケジュール、リスク、品質、およびその他のプロジェクト領域に重大な影響が生じます。
一東
入力
プロジェクト計画書
プロジェクト憲章には、プロジェクト リソースの管理に影響を与える可能性のある主要な利害関係者のリスト、マイルストーンの概要、および事前に承認された財源に加えて、プロジェクトの概要と要件が記載されています。
プロジェクト管理計画
品質管理計画
スコープベースライン
プロジェクトファイル
プロジェクトスケジュール
プロジェクト スケジュールには、必要なリソースのタイムラインが示されています。
要件文書
要件文書は、プロジェクトに必要なリソースの種類と数量を示し、リソースの管理方法に影響を与える可能性があります。
リスクレジスター
リスク登録には、リソース計画に影響を与える可能性のあるさまざまな脅威と機会に関する情報が含まれています。
利害関係者登録
利害関係者登録は、プロジェクトに必要なリソースに特別な関心を持っている関係者や、プロジェクトに必要なリソースに影響を与える関係者、およびリソースの使用設定に影響を与える関係者を特定するのに役立ちます。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
データパフォーマンス
階層的な
WBS と照合して、部門のプロジェクト全体の責任を確認します。
責任割り当てマトリックス
作業パッケージまたはアクティビティとプロジェクト チームのメンバー間の関係を示します。
責任割り当てマトリックスは、プロジェクト リソースのさまざまな作業パッケージへの割り当てを示します。マトリックス タイプの図の例としては、責任割り当てマトリックス (RAM) があります。これは、各作業パッケージに割り当てられたプロジェクト リソースを示し、作業パッケージまたはアクティビティとプロジェクト チーム メンバーとの関係を示すために使用されます。大規模なプロジェクトでは、複数のレベルの RAM を指定できます。たとえば、高レベル RAM では、プロジェクト チーム、グループ、または部門が WBS のどの部分を担当するかを定義できます。一方、低レベル RAM では、各グループ内の特定のアクティビティに対する役割、責任、および権限を割り当てることができます。マトリックス図には、各担当者に関連付けられたすべてのアクティビティと、各アクティビティに関連付けられたすべての担当者が反映されます。また、どのタスクに対しても 1 人だけが責任を負うことが保証されるため、責任が曖昧になることがなくなります。 RAM の例は、図 9-4 に示す RACI (実行、責任、相談、および通知) マトリックスです。図の左端の列は、完了すべき作業 (アクティビティ) を表します。各作業に割り当てるリソースは個人またはグループにすることができ、プロジェクト マネージャーは「リーダーシップ」や「リソース」などの適切な用語を選択して、プロジェクトのニーズに基づいてプロジェクトの責任を割り当てることもできます。チームが社内および社外の人材で構成されている場合、役割と責任を明確に区別するために RACI マトリックスが特に役立ちます。
テキストタイプ
責任、権限、能力、資格などの情報を提供します。
組織論
ミーティング
出力
資源管理計画
プロジェクト管理計画の一部として、リソース管理計画は、プロジェクト リソースを分類、割り当て、管理、解放する方法に関するガイダンスを提供します。リソース管理計画は、プロジェクトの特定の状況に基づいて、チーム管理計画と物理的リソース管理計画に分類できます。
リソース管理計画には以下が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
リソースを特定する
プロジェクトに必要なチームと物理的リソースを特定し、定量化するための方法。
リソースへのアクセス
プロジェクトに必要なチームと物理的リソースを入手する方法に関するガイダンス。
役割と責任
役割
プロジェクトにおいて、土木技術者、ビジネス アナリスト、テスト コーディネーターなど、誰かが持つ、または割り当てられている役割。
権限
プロジェクト リソースを使用し、意思決定を行い、承認を行い、成果物を受け入れ、プロジェクト作業を実行するために他の人に影響を与える権限。たとえば、活動の実施方法の選択、品質の合格基準、プロジェクトの逸脱への対処方法などの事項に関する決定は、明確な権限を持った人が行う必要があります。チームメンバーは、個々の権限レベルがその責任に見合ったときに最もよく機能します。
責任
プロジェクト チームのメンバーがプロジェクト活動を完了するために実行する必要がある責任とタスク。
能力
プロジェクト チームのメンバーがプロジェクト活動を完了するために持つ必要があるスキルと才能。プロジェクト チームのメンバーが必要な能力を持たない場合、その責任を効果的に遂行することはできません。メンバーの能力と責任の不一致が発見された場合は、トレーニングの手配、新しいメンバーの採用、スケジュールや作業範囲の調整など、積極的な措置を講じる必要があります。
プロジェクト組織図
プロジェクト組織図には、プロジェクト チームのメンバーとその直属関係がグラフィカルに表示されます。プロジェクトのニーズに基づいて、プロジェクト組織図は公式または非公式、非常に詳細なものまたは高レベルのものになります。たとえば、3,000 人の災害対応チームのプロジェクト組織図は、わずか 20 人の内部プロジェクト組織図よりもはるかに詳細です。
プロジェクトチームのリソース管理
プロジェクト チームのリソースを定義、人員配置、管理し、最終的に動員を解除する方法に関するガイド。
トレーニング
プロジェクトメンバーのトレーニング戦略。
チームビルディング
プロジェクト チームを構築する方法。
リソース制御
必要に応じて物理リソースの適切な可用性を確保し、プロジェクトのニーズに合わせて物理リソースの調達を最適化するために使用される方法。プロジェクトのライフサイクル全体にわたる在庫、設備、消耗品の管理に関する情報が含まれます。
認定制度
チームメンバーにどのような表彰と報酬がいつ与えられるか。
チーム憲章
チーム憲章は、チームの価値観、合意、およびチームの作業ガイドラインを作成する文書です。
チーム憲章には以下が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
チームの価値観
コミュニケーションガイド
決定基準とプロセス
競合解決プロセス
カンファレンスガイド
チームのコンセンサス
チーム憲章は、プロジェクト チームのメンバー間で許容される行動に対する明確な期待を確立します。明確なルールに早期に同意して従うことは、誤解を減らし、生産性を向上させるのに役立ちます。行動規範、コミュニケーション、意思決定、会議のエチケットなどの分野について話し合うことで、チームメンバーはお互いの重要な価値観を理解することができます。チーム憲章は、チームがそれを開発するか、その開発に参加するときに最も効果的に機能します。プロジェクト チームのメンバー全員は、チーム憲章に記載されているルールを確実に遵守する責任を共有します。チーム憲章を定期的に見直して更新することで、チームがチームの基本ルールを常に認識していることを確認し、新しいメンバーをチームに導くことができます。
プロジェクトファイルの更新
仮説ログ
リスクレジスター
活動リソースの見積もり
アクティビティ リソースの見積もりは、チーム リソース、およびプロジェクトの実行に必要な材料、機器、消耗品の種類と数量を見積もるプロセスです。
このプロセスの主な目的は、プロジェクトを完了するために必要なリソースの種類、数量、特性を特定することです。
一東
入力
プロジェクト管理計画
資源管理計画
スコープベースライン
プロジェクトファイル
アクティビティのプロパティ
アクティビティ属性は、アクティビティ リスト内の各アクティビティに必要なチームと物理的リソースを見積もるための主要なデータ ソースを提供します。これらの属性の例には、リソース要件、必須の日付、アクティビティの場所、前提条件、および制約が含まれます。
アクティビティリスト
アクティビティ リストは、リソースを必要とするアクティビティを識別します。
仮説ログ
仮説ログには、チームと物理的リソースの性質と量に影響を与える生産性要因、可用性、コスト見積もり、および作業方法に関する情報が含まれる場合があります。
原価見積
リソースのコストは、量とスキル レベルの点でリソースの選択に影響します。
リソースカレンダー
リソース カレンダーでは、特定の各リソースが利用可能な営業日、シフト、通常の業務開始時間と終了時間、週末と祝日が識別されます。アクティビティの計画中に、利用可能なリソース情報 (チーム リソース、機器、資材など) を使用して、リソースの可用性を推定します。リソース カレンダーは、プロジェクト中に特定されたチームおよび物理リソースがいつ、どのくらいの期間利用可能になるかを示します。この情報は、リソースの経験やスキル レベル、さまざまな地理的位置などの属性を考慮して、アクティビティ レベルまたはプロジェクト レベルで確立できます。
リスクレジスター
リスク登録には、リソースの選択と可用性に影響を与える可能性のある個々のリスクが記述されます。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
ボトムアップ推定
チームおよび物理的リソースはアクティビティ レベルで見積もられ、作業パッケージ、制御アカウント、およびプロジェクト全体のレベルでの見積に集約されます。
類推推定
類似見積もりでは、将来のプロジェクトを見積もるための基礎として、類似した過去のプロジェクトからのリソースに関する情報が使用されます。これは、プロジェクト マネージャーが WBS の高レベルのいくつかしか特定できない状況に適した迅速な見積もり方法です。
パラメータ推定
パラメトリック推定は、履歴データとプロジェクト パラメーターに基づいており、履歴データと他の変数の間の何らかのアルゴリズムまたは統計的関係を使用して、アクティビティに必要なリソースの量を計算します。たとえば、あるアクティビティに 4000 時間のコーディング時間が必要で、1 年以内に完了する必要がある場合、2 人でコーディングする必要があります (1 人あたり年間 2000 時間かかります)。パラメータ推定の精度は、アクティビティの成熟度によって異なります。パラメータ モデルと基礎となるデータの信頼性。
データ分析
代替案の分析
このプロセスに適したデータ分析手法には、代替分析が含まれます (ただし、これに限定されません)。代替案分析は、特定された代替案を評価して、プロジェクト作業を実行するためにどのオプションを選択するか、またはどの方法を使用するかを決定するための手法です。多くのアクティビティには、さまざまな機能やスキル レベル、さまざまなサイズや種類のマシン、さまざまなツール (手動または自動) を備えたリソースの使用、リソースの作成、レンタル、または購入に関する決定など、複数の代替実装があります。代替案分析は、定義された制約内でプロジェクト アクティビティを実行するための最適なオプションを提供するのに役立ちます。
プロジェクト管理情報システム
プロジェクト管理情報システムには、リソース ライブラリの計画、編成、管理、およびリソース見積もりの準備に役立つリソース管理ソフトウェアが含まれている場合があります。ソフトウェアの複雑さに応じて、リソースの内訳構造、リソースの可用性、リソースのレート、およびさまざまなリソース カレンダーを決定して、リソースの使用を最適化することができます。
ミーティング
プロジェクト マネージャーは、機能マネージャーと計画会議を開催して、各アクティビティ、サポート アクティビティ (LoE)、チーム リソースのスキル レベル、および必要な資材の量に必要なリソースを見積もることができます。出席者には、プロジェクト マネージャー、プロジェクト スポンサー、選択されたプロジェクト チーム メンバー、選択された利害関係者、およびその他の必要な担当者が含まれる場合があります。
出力
リソース要件
リソース要件は、各ワーク パッケージまたはワーク パッケージ内のアクティビティに必要なリソースのタイプと量を特定し、これらの要件を集約して、各ワーク パッケージ、各 WBS ブランチ、およびプロジェクト全体に必要なリソースを見積もることができます。リソース要件の説明の量と具体性はアプリケーション分野によって異なり、リソース要件の文書には、使用するリソースのタイプ、可用性、および必要な量を決定するために行われた仮定が含まれる場合もあります。
推定根拠
リソースの見積もりに必要なサポート情報の量と種類は、アプリケーション分野によって異なります。ただし、詳細レベルに関係なく、サポート文書には、リソース見積もりがどのように導き出されたかを明確かつ完全に説明する必要があります。
リソースの見積もりをサポートする情報としては、次のものが挙げられます。
推定方法
過去の類似プロジェクトの情報など、見積りに使用したリソース
推定に関する前提条件
既知の制約
推定範囲
推定信頼水準
見積もりに影響を与える特定されたリスクの文書化
リソースの内訳構造
リソースの内訳構造は、カテゴリとタイプごとにリソースを階層的に表現したものです。リソース カテゴリには、労働力、資材、設備、消耗品が含まれます (ただし、これらに限定されません)。リソース タイプには、スキル レベル、必要な認定資格、グレード レベル、またはプロジェクトに適用されるその他のタイプが含まれます。計画リソース管理プロセスでは、リソースの内訳構造を使用して、プロジェクト分類アクティビティをガイドします。このプロセスでは、リソースの内訳構造は、リソースの取得と監視に使用される完全な文書です。
プロジェクトファイルの更新
アクティビティのプロパティ
仮説ログ
教訓登録
リソースへのアクセス
リソース調達とは、プロジェクトに必要なチーム メンバー、施設、機器、材料、消耗品、その他のリソースを入手するプロセスです。このプロセスの主な目的は、リソースの選択と対応するアクティビティへの割り当ての概要を示し、ガイドすることです。
プロジェクトに必要なリソースは、プロジェクト実行組織の内部または外部から調達される場合があります。内部リソースは機能マネージャーまたはリソース マネージャーによって取得 (割り当て) されますが、外部リソースは調達プロセスを通じて取得されます。
プロジェクト管理チームは、団体交渉協定、下請け業者の人材の使用、マトリックス プロジェクト環境、内部および外部の報告関係、またはその他の理由により、リソースの選択を直接制御できる場合とできない場合があります。
プロジェクト リソースを取得するときは、次の点に注意することが重要です。
プロジェクト マネージャーまたはプロジェクト チームは効果的に交渉し、プロジェクトに必要なチームと物理的リソースを提供できる人に影響を与える必要があります。
プロジェクトに必要なリソースが確保できない場合は、プロジェクトのスケジュール、予算、顧客満足度、品質、リスクに影響を与える可能性があり、リソースや人材の能力が不足するとプロジェクトの成功確率が低下し、最悪の場合プロジェクトの中止につながる可能性があります。
必要なチーム リソースが制約 (経済的要因や他のプロジェクトによるリソース占有など) により利用できない場合、プロジェクト マネージャーまたはプロジェクト チームは、能力やコストが異なる代替リソースを使用しなければならない場合があります。法律、規制、強制規定、またはその他の特定の基準に違反しない限り、代替リソースが使用される場合があります。
一東
入力
プロジェクト管理計画
資源管理計画
調達管理計画
原価ベース
プロジェクトファイル
プロジェクトスケジュール
プロジェクト スケジュールにはアクティビティとその開始日と終了日が表示され、リソースをいつ提供および取得する必要があるかを判断するのに役立ちます。
リソースカレンダー
リソース カレンダーには、各プロジェクト リソースがプロジェクトで使用できる期間が記録されます。信頼できるスケジュールを作成するには、個々のリソースの利用可能性と、タイムゾーン、労働時間、休暇、現地の休日、メンテナンスのスケジュール、他のプロジェクトに費やす時間などの時間の制約をよく理解した上で行う必要があります。リソース カレンダーは、プロジェクト全体を通じて段階的に詳細化し、更新する必要があります。リソース カレンダーはこのプロセスの出力であり、プロセスを繰り返すときにすぐに利用できます。
リソース要件
リソース要件は、取得する必要があるリソースを特定します。
利害関係者登録
利害関係者登録簿は、プロジェクト固有のリソースに対する利害関係者のニーズや期待を特定する場合があり、リソース取得プロセス中に考慮する必要があります。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
意思決定
多基準の意思決定分析
リソース取得プロセスに適用できる意思決定手法には、複数基準の意思決定分析が含まれます (ただし、これらに限定されません)。 選択基準は、プロジェクトの物理リソースまたはプロジェクト チームを選択するためによく使用されます。複数基準の意思決定分析ツールを使用して、潜在的なリソースを評価またはスコアリングするための基準を作成します (たとえば、内部チーム リソースと外部チーム リソースのどちらかを選択するなど)。基準は相対的な重要性に基づいて重み付けされます。これはリソースの種類によって異なる場合があります。
利用可能な選択基準は次のとおりです。
可用性
プロジェクトに必要な時間内にリソースがプロジェクトで使用できることを確認します。
料金
追加リソースのコストが指定された予算内であることを確認します。
能力
チーム メンバーがプロジェクトに必要な機能を提供していることを確認します。
選択基準には、次のようなチーム リソースに固有のものがいくつかあります。
経験
チームメンバーがプロジェクトの成功に必要な適切な経験を持っていることを確認します。
知識
チームメンバーがクライアント、クライアントが実行した同様のプロジェクト、プロジェクト環境の詳細について関連する知識を持っているかどうか。
スキル
チーム メンバーがプロジェクト ツールを使用するための関連スキルを持っていることを確認します。
マナー
チームメンバーが他のメンバーと協力して連携してチームを形成する能力。
国際的要因
チームメンバーの場所、タイムゾーン、およびコミュニケーション能力。
対人スキルとチームスキル
交渉
多くのプロジェクトでは、必要なリソースについて交渉する必要があります。プロジェクト管理チームは、次の関係者と交渉する必要があります。
機能マネージャー
責任が完了するまで、必要な期間内にプロジェクトが最適なリソースを確実に受け取ります。
実施組織内の他のプロジェクト管理チーム
希少なリソースまたは特殊なリソースを適切に割り当てます。
外部組織とサプライヤー
適切な、希少な、特別な、資格のある、認定された、またはその他の特別なチームまたは物理的リソースを提供します。対外交渉に関連する政策、慣行、手順、ガイドライン、法律、その他の基準には特に注意を払う必要があります。
プロジェクト管理チームが他者に影響を与える能力は、組織内の政治的能力と同様に、リソース割り当て交渉において重要です。たとえば、あるプロジェクトには良い見通しがあると機能マネージャーを説得すると、彼/彼女は競合するプロジェクトではなく、このプロジェクトに最適なリソースを割り当てるようになります。
派遣前
事前割り当てとは、プロジェクトの物理的リソースまたはチーム リソースを事前に特定することを指します。入札プロセス中に特定の人がプロジェクトに取り組むことを約束する場合、または、特定の人の特定のスキルに依存する場合に発生します。リソース管理計画の準備作業が完了する前に、プロジェクト憲章プロセスまたはその他のプロセスで特定のチーム メンバーに作業の割り当てが指定されています。
仮想チーム
仮想チームの使用により、プロジェクト チームのメンバーを採用する新たな可能性が広がります。仮想チームは、共通の目標を持ち、自分の役割タスクを完了するために対面で作業する時間がほとんどまたはまったくない人々のグループとして定義できます (電子メール、電話会議、ソーシャル メディア、Web 会議など)。 、ビデオ会議など)仮想チームが実現可能になります。
仮想チームモデルが可能にします
組織内で地理的に分散した従業員の間でチームを構築する
対応する専門家が地理的に同じ地域にいない場合でも、プロジェクト チームに特別なスキルを追加します。
在宅勤務をしている従業員をチームに組み込む
異なるシフト、時間、または曜日で働く従業員間でチームを構築する
運動能力に障害のある人や障害のある人をチームに組み込む
過度の旅費のために保留またはキャンセルされるプロジェクトを実行する
オフィスや従業員が必要とするすべての物理的設備にかかる費用を節約できます。
仮想チームのコンテキストでは、コミュニケーション計画がますます重要になります。明確な期待を設定し、コミュニケーションを促進し、紛争解決方法を開発し、意思決定において人々を団結させ、文化の違いを理解し、成功の喜びを共有するには、さらに時間がかかるかもしれません。
出力
物的資源配分シート
物理的リソース割り当てシートには、プロジェクトで使用される材料、機器、消耗品、場所、およびその他の物理的リソースが文書化されます。
プロジェクト チームが作業指示書を発送します
プロジェクト チームの作業指示書には、プロジェクト内のチーム メンバーとその役割と責任が記録されます。プロジェクト チームのディレクトリをプロジェクト組織図などのプロジェクト管理計画の他の部分に挿入することも必要です。そしてスケジュール計画。
リソースカレンダー
リソース カレンダーでは、特定の各リソースが利用可能な営業日、シフト、通常の業務開始時間と終了時間、週末と祝日が識別されます。アクティビティの計画中に、利用可能なリソース情報 (チーム リソース、機器、資材など) を使用して、リソースの可用性を推定します。リソース カレンダーには、プロジェクト中に特定されたチームおよび物理リソースがいつ、どのくらいの期間使用可能になるかが指定されます。この情報は、リソースの経験やスキル レベル、さまざまな地理的位置などの属性を考慮して、アクティビティ レベルまたはプロジェクト レベルで確立できます。
変更要求
プロジェクト管理計画の更新
資源管理計画
原価ベース
プロジェクトファイルの更新
教訓登録
プロジェクトスケジュール
リソースの内訳構造
リソース要件
リスクレジスター
利害関係者登録
事業環境要因に関する最新情報
組織プロセス資産の更新
チームの構築
チームの構築は、作業能力を向上させ、チームメンバー間の交流を促進し、チーム全体の雰囲気を改善してプロジェクトのパフォーマンスを向上させるプロセスです。
このプロセスの主な目的は、チームのコラボレーションを改善し、対人スキルを向上させ、従業員のモチベーションを高め、摩擦を軽減し、プロジェクト全体のパフォーマンスを向上させることです。
プロジェクト マネージャーは、グローバルな環境と文化的に多様なプロジェクトで働いています。チーム メンバーは多くの場合、異なる業界の出身で、異なる言語を話し、プロジェクト管理チームが使用すべき母国語ではなく、特定の「チーム言語」または文化的規範を使用して作業することもあります。文化の違いを活用し、プロジェクトのライフサイクル全体を通じてプロジェクト チームの育成と維持に努め、相互信頼の雰囲気の中で完全なコラボレーションを促進します。プロジェクト チームを構築することで、対人スキル、技術的能力、チーム環境とプロジェクトのパフォーマンスを向上させることができます。 。プロジェクトのライフサイクル全体を通じて、チームメンバーは明確でタイムリーかつ効果的なコミュニケーション (有効性と効率性の両方を含む) を維持する必要があります。
建設プロジェクト チームの目標には以下が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
チームメンバーの知識とスキルを向上させて、プロジェクトの成果物を完了する能力を向上させ、コストを削減し、スケジュールを短縮し、品質を向上させます。
チームメンバー間の信頼と認識を向上させ、士気を向上させ、対立を減らし、チームのコラボレーションを強化します。
(1) 個人とチームの生産性を向上させ、チームの精神を鼓舞し、チームワークを促進するため、活気に満ちた結束力のある協力的なチーム文化を構築します。(2) 知識と経験を共有するためにチームメンバー間のクロストレーニングとコーチングを促進します。
意思決定に参加するチームの能力を向上させ、チームがソリューションに対する責任を負えるようにすることで、チームの生産性が向上し、成果が得られます。
より効果的かつ効率的な結果が得られます。
「タックマン」のチーム開発は5段階
タックマンのラダー理論と呼ばれるチーム開発のモデルがあり、これにはチーム構築が通常通過する 5 つの段階が含まれています。通常、これらのフェーズは順番に発生しますが、チームが特定のフェーズで行き詰まったり、以前のフェーズに後退したりすることは珍しくありません。チーム メンバーが以前に一緒に作業したことがある場合、プロジェクト チームの構築が特定のフェーズをスキップすることもあります。
形成段階
このフェーズでは、チーム メンバーはお互いを知り、プロジェクトと、プロジェクト内での正式な役割と責任を理解します。この段階では、チームメンバーは互いに独立している傾向があり、必ずしもオープンで正直ではありません。
ショックステージ
このフェーズでは、チームはプロジェクトの作業を開始し、技術的な決定を下し、プロジェクト管理方法について話し合います。チームメンバーが協力的でなく、異なる視点や意見を受け入れることができない場合、チーム環境は逆効果になる可能性があります。
標準化段階
規範化段階では、チーム メンバーが協力し始め、チームをサポートするために仕事の習慣や行動を調整し始め、チーム メンバーはお互いを信頼することを学びます。
成熟期
この段階に入ると、チームは組織化されたユニットのように機能し、チームメンバーはお互いに依存して問題をスムーズかつ効率的に解決します。
溶解段階
解散フェーズでは、チームはすべての作業を完了し、チームメンバーはプロジェクトから離れます。通常、プロジェクトの成果物が完了した後、またはプロジェクトやフェーズの終了時に、従業員が解雇され、チームが解散されます。
一東
入力
プロジェクト管理計画
資源管理計画
プロジェクト管理計画のコンポーネントには、リソース管理計画が含まれます (ただし、これに限定されません)。リソース管理計画は、チーム パフォーマンス レビューやその他の形式のチーム管理活動を通じて、プロジェクト チーム メンバーに報酬を提供する方法、フィードバックを提供する方法、トレーニングを強化する方法、または懲罰的な措置を講じる方法に関するガイダンスを提供します。リソース管理計画には、チームのパフォーマンス評価基準が含まれる場合があります。
プロジェクトファイル
教訓登録
プロジェクトの初期段階でのチーム構築に関連して学んだ教訓は、プロジェクトの後の段階に適用して、チームのパフォーマンスを向上させることができます。
プロジェクトスケジュール
プロジェクト スケジュールでは、さまざまなフェーズで必要な能力を開発するためにプロジェクト チームにトレーニングをいつどのように提供するかを定義し、プロジェクトの実行中に差異がある場合はそれに基づいて必要なチーム構築戦略を特定します。
プロジェクト チームが作業指示書を発送します
プロジェクト チームは、チーム メンバーの役割と責任を特定するために作業指示書を発行します。
リソースカレンダー
リソース カレンダーは、プロジェクト チームのメンバーがいつチーム構築アクティビティに参加できるかを定義し、プロジェクト全体でチームの可用性を考慮するのに役立ちます。
チーム憲章
チーム憲章には、チームの作業に関するガイドラインが含まれています。チームの価値観と作業ガイドラインは、チームがどのように連携するかを説明するための構造を提供します。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
集中オフィス
コロケーションとは、チームの作業能力を高めるために、最もアクティブなプロジェクト チームのメンバーの多くまたは全員を物理的に同じ場所で作業するように配置することを指します。集中オフィスは、一時的 (たとえば、プロジェクトの特に重要な期間のみ) にすることも、プロジェクト全体を通して使用することもできます。チームの会議室、進捗計画を投稿する場所、およびコミュニケーションとコミュニティ感覚を強化するその他の施設を備えた集中オフィス戦略を導入します。
仮想チーム
仮想チームの使用は、より熟練したリソースへのアクセス、コストの削減、出張費や移転費の削減、チームメンバーとサプライヤー、顧客、その他の重要な関係者との距離の近さなど、多くの利点をもたらします。仮想チームはテクノロジーを活用して、ファイルを保存したり、オンライン会話を使用して問題を話し合ったり、チームのカレンダーを管理したりできるオンライン チーム環境を作成できます。
通信技術
集中オフィスや仮想チームにおけるチーム構築の問題を解決するには、通信テクノロジーが非常に重要です。これは、一元化されたチームにとって快適な環境を構築するのに役立ち、仮想チーム、特に異なるタイムゾーンに分散しているチームメンバーがいる仮想チーム間の相互理解を促進します。
使用できるコミュニケーション手法には次のものがあります。
共有ポータル
共有情報リポジトリ (Web サイト、コラボレーション ソフトウェア、イントラネットなど) は、仮想プロジェクト チームに役立ちます。
ビデオ会議
ビデオ会議は、仮想チームと効果的にコミュニケーションを図るための重要なテクノロジーです。
電話会議
電話会議は、仮想チームとの信頼関係を構築するのに役立ちます。
メール/チャットソフト
メールやチャットソフトを使った定期的なコミュニケーションも有効な方法です。
対人スキルとチームスキル
競合管理
プロジェクト マネージャーは、タイムリーかつ建設的な方法で競合を解決し、パフォーマンスの高いチームを構築することが期待されています。
影響
このプロセスに影響を与えるスキルは、信頼関係を維持しながら重要な問題を解決し、合意を達成するために関連する重要な情報を収集します。
励起
モチベーションは、誰かが行動を起こす理由を提供します。チームが意思決定に参加する能力を向上させ、チームが自主的に働くことを奨励します。
交渉
チームメンバー間の交渉は、プロジェクトの要件について合意に達することを目的としています。交渉は、チームメンバー間の信頼関係を築くのに役立ちます。
チームビルディング
チームビルディングとは、さまざまな活動を組織することでチームの社会的関係を強化し、前向きで協力的な職場環境を作り出すことです。チームビルディング活動は、ステータスレビュー会議での 5 分間の議題から、人間関係を改善するために企画された、職場以外の専門的な専門能力向上イベントまで、さまざまです。チームビルディング活動は、チームメンバーがより効果的に協力できるように設計されています。チームメンバーが互いに遠く離れて働いており、対面での連絡が不可能な場合には、効果的なチーム構築戦略が特に必要となります。カジュアルなコミュニケーションや活動は、信頼と良好な仕事上の関係を築くのに役立ちます。チームビルディングはプロジェクトの初期段階では不可欠ですが、それは継続的なプロセスです。プロジェクト環境の変化は避けられず、これらの変化に効果的に対応するには継続的なチーム構築が必要です。プロジェクト マネージャーは、チームの機能とパフォーマンスを継続的に監視して、チームのさまざまな問題を防止または修正するためにアクションが必要かどうかを判断する必要があります。
評価と報酬
プロジェクト チームを構築する過程で、メンバーの優れた行動が認められ、報酬が与えられる必要があります。初期の報酬計画は、計画リソース管理プロセス中に作成され、受信者の重要なニーズを満たす報酬のみが効果的です。プロジェクト チームを管理する過程で、報酬の決定は公式または非公式に行われますが、評価と報酬を決定する際には文化の違いを考慮する必要があります。
人は、組織内で自分に価値があると感じたときにモチベーションが高まり、その価値を反映した報酬を受け取ることができます。通常、報酬システムにおける有形の報酬は金銭ですが、同様に効果的、またはそれ以上に効果的なさまざまな無形の報酬があります。プロジェクト チームのメンバーのほとんどは、成長し、達成感を獲得し、感謝され、専門スキルを新しい課題に適用する機会によって動機付けられています。プロジェクト マネージャーは、プロジェクトが完了するまで待つのではなく、プロジェクトのライフサイクル全体を通じて可能な限り評価を与える必要があります。
トレーニング
トレーニングには、プロジェクト チーム メンバーの能力を向上させるために設計されたすべての活動が含まれ、教室でのトレーニング、オンライン トレーニング、コンピューター支援トレーニング、実地トレーニング (他のプロジェクト チーム メンバーによって提供される)、コーチングとトレーニングなど、公式または非公式のものが含まれます。 。プロジェクト チームのメンバーに必要な管理スキルや技術スキルが不足している場合、そのようなスキルの開発がプロジェクト作業の一部になることがあります。プロジェクトマネージャーは、リソース管理計画の取り決めに従って計画的なトレーニングを実施する必要がありますが、通常、プロジェクトチームの管理中に観察、対話、プロジェクトパフォーマンス評価の結果に基づいて必要な非計画トレーニングも実施する必要があります。追加のスキルがプロジェクトの予算に含まれるか、追加のスキルが将来のプロジェクトに役立つ場合は、実行組織が負担します。トレーニングは社内または社外のトレーナーによって実施されます。
個人およびチームの評価
個人およびチームの評価ツールを使用すると、プロジェクト マネージャーとプロジェクト チームにメンバーの強みと弱みを把握できます。これらのツールは、プロジェクト マネージャーがチーム メンバーの好みや要望、チーム メンバーが情報を処理および整理する方法、意思決定がどのように行われるか、チーム メンバーが他のメンバーとどのように関係しているかを評価するのに役立ちます。態度調査、アドホック評価、構造化面接、コンピテンシーテスト、フォーカスグループなど、さまざまなツールが利用可能です。これらのツールは、チーム メンバー間の理解、信頼、コミットメント、コミュニケーションを高め、プロジェクト全体のチームの効率を向上させるのに役立ちます。
ミーティング
出力
チームのパフォーマンス評価
プロジェクト チーム構築の取り組み (トレーニング、チーム構築、集中オフィスなど) が実行される際、プロジェクト管理チームはプロジェクト チームの有効性について公式または非公式の評価を実施する必要があります。効果的なチーム構築戦略と活動により、チームのパフォーマンスが向上し、プロジェクトの目標を達成する可能性が高まります。
チームの有効性を評価するための指標には次のものがあります。
メンバーがより効率的に仕事を完了できるようにするための個人スキルの向上。
チームの能力が向上し、チームメンバーがより良く仕事を遂行できるようになります。
チームメンバーの離職率の減少。
チームの結束が強化され、チームメンバーが情報や経験をオープンに共有し、プロジェクトのパフォーマンスを向上させるために互いに助け合うことができます。
チームの全体的なパフォーマンスを評価することで、プロジェクト管理チームは、チームのパフォーマンスを向上させるために必要な特別なトレーニング、コーチング、メンタリング、支援、または変更を特定できます。プロジェクト管理チームは、パフォーマンス評価プロセス中に作成された改善提案を実装および実装するために適切または必要なリソースも特定する必要があります。
変更要求
プロジェクト管理計画の更新
資源管理計画
プロジェクトファイルの更新
教訓登録
プロジェクトスケジュール
プロジェクト チームが作業指示書を発送します
リソースカレンダー
チーム憲章
事業環境要因に関する最新情報
プロジェクト チームの構築プロセスの結果、更新する必要がある環境要因には以下が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
従業員の能力開発計画の記録
スキル評価
組織プロセス資産の更新
チームプロセスの構築の結果として更新する必要がある組織プロセス資産には以下が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
トレーニングのニーズ
人事評価
経営陣
チームの管理とは、チーム メンバーのパフォーマンスを追跡し、フィードバックを提供し、問題を解決し、プロジェクトのパフォーマンスを最適化するためにチームの変更を管理するプロセスです。このプロセスの主な目的は、チームの行動に影響を与え、競合を管理し、問題を解決することです。
一東
入力
プロジェクト管理計画
資源管理計画
プロジェクトファイル
問題ログ
プロジェクトチームを運営していく過程では、必ずさまざまな問題が発生します。この時点で、問題ログを使用して、目標期日内に特定の問題を解決する責任者を記録し、解決を監視できます。
教訓登録
プロジェクトの初期段階で学んだ教訓は、プロジェクトの後の段階に適用して、チーム管理の効率と有効性を向上させることができます。
プロジェクト チームが作業指示書を発送します
プロジェクト チームは、チーム メンバーの役割と責任を特定するために作業指示書を発行します。
チーム憲章
チーム憲章は、チームがどのように意思決定を行い、会議を実施し、対立を解決するかについての指針を提供します。
仕事のパフォーマンスレポート
作業実績レポートは、意思決定、行動の実行、または注意喚起のために作成される物理的または電子的な作業実績情報であり、スケジュール管理、コスト管理、品質管理、範囲確認から得られた結果が含まれており、プロジェクト チームの管理に役立ちます。パフォーマンス レポートおよび関連する予測レポートの情報は、将来のチーム リソースのニーズを判断し、認識して報酬を与え、リソース管理計画を更新するのに役立ちます。
チームのパフォーマンス評価
プロジェクト管理チームは、プロジェクト チームのパフォーマンスの公式または非公式の評価を継続的に実施する必要があります。プロジェクト チームのパフォーマンスを継続的に評価することは、問題の解決、コミュニケーション スタイルの調整、対立の解決、チームの相互作用の改善などの措置を講じるのに役立ちます。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
対人スキルとチームスキル
競合管理
プロジェクト環境では、衝突は避けられません。対立の原因には、リソースの不足、スケジュールの優先順位、個人の働き方の違いなどが含まれます。衝突の数は、チームの基本ルール、チームの規範、コミュニケーション計画や役割定義などの実証済みのプロジェクト管理慣行を採用することで減らすことができます。
競合管理を成功させると、生産性が向上し、仕事上の人間関係が改善されます。同時に、意見の相違がうまく管理されれば、創造性の向上と意思決定の改善につながる可能性があります。意見の相違が否定的なものになった場合は、まずプロジェクト チームのメンバーが解決する必要があります。対立がエスカレートした場合は、プロジェクト マネージャーが、直接的かつ協力的なアプローチを使用し、紛争を早期に、しばしば非公開で処理して、満足のいく解決を促進するための支援を提供する必要があります。破壊的な紛争が続く場合には、懲戒処分を含む正式な手続きが講じられる場合があります。
多くの場合、プロジェクト マネージャーが競合を解決する能力によって、プロジェクト チームの管理における成功が決まります。プロジェクト マネージャーが異なれば、使用する競合解決方法も異なる場合があります。
紛争解決に影響を与える要因には次のものがあります。
紛争の重要性と激しさ
紛争解決の緊急性
紛争に関与している人々の相対的な力
良好な人間関係を維持することの大切さ
紛争を永続的または一時的に解決する動機
一般的な紛争解決テクニックは 5 つあり、それぞれに独自の役割と目的があります。
退却/回避
実際の、または潜在的な紛争から撤退し、より準備が整うまで問題を延期するか、解決のために問題を他の人に延期します。
緩和/緩和
違いよりも同意を重視し、調和と関係を維持するために一歩下がって他者のニーズを考慮します。
妥協/調停
紛争を一時的または部分的に解決するには、当事者全員がある程度満足する解決策が模索されますが、このアプローチは場合によっては「負ける・負ける」状況につながる可能性があります。
力/命令
他の当事者を犠牲にして、一方の当事者の視点を推進し、勝ち負けの解決策のみを提供します。緊急の問題を強制するために権力が利用されることはよくありますが、このアプローチでは「勝ち負け」の状況が生じることがよくあります。
協力/問題解決
さまざまな視点や意見を考慮し、協力的な態度とオープンな対話を使用して、すべての関係者が合意とコミットメントに達するように導くこのアプローチは、Win-Win の状況をもたらす可能性があります。
決定する
この場合、意思決定には、意思決定ツールセットで説明されている一連のツールではなく、組織とプロジェクト管理チームと交渉し、影響を与える能力が含まれます。
効果的な意思決定には必要なものがあります
達成すべき目標に集中する
意思決定プロセスに従う
環境要因の研究
入手可能な情報を分析する
チームの創造性を刺激する
リスクを理解する
感情的知性
心の知能指数は、個人の感情、他人の感情、集団の感情を識別、評価、管理する能力を指します。プロジェクト管理チームは、感情的インテリジェンスを使用して、プロジェクト チーム メンバーの感情を理解、評価、制御し、チーム メンバーの行動を予測し、チーム メンバーの懸念を確認し、チーム メンバーの問題を追跡して、ストレスを軽減し強化するという目的を達成できます。協力。
影響
マトリックス環境では、プロジェクト マネージャーは通常、チーム メンバーに対する指揮権限をほとんどまたはまったく持たないため、プロジェクトを確実に成功させるには、関係者にタイムリーに影響を与える能力が非常に重要です。
影響は主に次の側面に反映されます。
他人を説得する
意見や立場を明確に表現する
積極的かつ効果的な傾聴
さまざまな視点を理解し、検討する
相互信頼関係を維持しながら、関連情報を収集し、問題を解決し、合意形成を図る
リーダーシップ
プロジェクトを成功させるには、強力なリーダーシップ スキルが必要です。リーダーシップとは、チームを導き、重要な作業を行うよう動機付ける能力です。これには、さまざまなスキル、能力、アクションが含まれます。そしてリーダーシップはプロジェクトのライフサイクルのあらゆる段階で重要です。さまざまな状況やチームに適したリーダーシップ スタイルを定義するリーダーシップ理論がいくつかあります。リーダーシップは、ビジョンを伝え、プロジェクト チームが効率的に作業するよう促すために重要です。
プロジェクト管理情報システム
出力
変更要求
管理チームのプロセス中に変更要求が発生した場合、または推奨アクション、修正アクション、または予防アクションがプロジェクト管理計画やプロジェクト文書のコンポーネントに影響を与える場合、プロジェクト マネージャーは変更要求を提出する必要があります。全体的な変更管理プロセスを実装することにより、変更リクエストをレビューして処理します。
たとえば、人員配置の変更は、自主的に選択されたものであっても、制御不能な出来事によって引き起こされたものであっても、プロジェクト チームに混乱をもたらす可能性があり、この混乱により予定より遅れたり、予算を超過したりする可能性があります。人事異動には、人の異動、業務の一部のアウトソーシング、退職者の補充などが含まれます。
プロジェクト管理計画の更新
資源管理計画
進行状況のベースライン
原価ベース
プロジェクトファイルの更新
問題ログ
教訓登録
プロジェクト チームが作業指示書を発送します
事業環境要因に関する最新情報
制御リソース
リソースの制御は、物理リソースが計画どおりにプロジェクトに割り当てられるようにするとともに、リソース使用計画に従って実際のリソースの使用状況を監視し、必要な修正措置を講じるプロセスです。
このプロセスの主な目的は、割り当てられたリソースが適切なタイミングと適切な場所でプロジェクトで利用可能になり、不要になったときに解放されるようにすることです。
一東
入力
プロジェクト管理計画
資源管理計画
プロジェクトファイル
問題ログ
問題ログは、リソースの不足、原材料の供給の遅延、または低品位の原材料に関連する問題を特定するために使用されます。
教訓登録
プロジェクトの初期段階で学んだ教訓を後の段階に適用して、物理リソースの制御を改善できます。
物的資源配分シート
物理リソースの割り当てには、リソースの予想される使用量と、タイプ、数量、場所、組織内のものか購入済みかなど、リソースに関する詳細が記述されます。
プロジェクトスケジュール
リソースの内訳構造
リソース要件
リスクレジスター
仕事のパフォーマンスデータ
作業パフォーマンス データには、使用されたリソースの量や種類など、プロジェクトのステータスに関するデータが含まれます。
プロトコル
組織プロセス資産
ツールとテクニック
データ分析
代替案の分析
代替案の分析は、時間外労働やチーム リソースの増加などの代替案を、遅延配信や段階的配信と比較して長所と短所を比較検討し、リソース使用量の偏りを修正するための最適なソリューションを選択するのに役立ちます。
費用便益分析
費用対効果分析は、プロジェクトのコストが変動する場合に最適な是正措置を決定するのに役立ちます。人事考課。
人事考課
パフォーマンス レビューでは、計画されたリソース使用量と実際のリソース使用量の差を測定、比較、分析します。コストとスケジュールの作業パフォーマンス情報を分析すると、リソースの使用に影響を与える可能性のある問題を特定するのに役立ちます。
トレンド分析
プロジェクトが進行するにつれて、プロジェクト チームは傾向分析を使用して、現在のパフォーマンス情報に基づいて将来のプロジェクト フェーズに必要なリソースを決定することがあります。傾向分析は、プロジェクトのパフォーマンスが時間の経過とともにどのように変化するかを調べ、パフォーマンスが向上しているか低下しているかを判断するために使用できます。
問題が解決しました
対人スキルとチームスキル
交渉
プロジェクト マネージャーは、物理リソースの追加、物理リソースの変更、またはリソース関連のコストについて交渉する必要がある場合があります。
影響
Influence は、プロジェクト マネージャーがタイムリーに問題を解決し、必要なリソースを入手するのに役立ちます。
プロジェクト管理情報システム
プロジェクト管理情報システム (PMIS) には、リソースの使用状況を監視し、適切なリソースが適切なタイミングで適切なアクティビティに確実に使用されるようにするために使用できるリソース管理ソフトウェアまたはスケジューリング ソフトウェアが含まれる場合があります。
出力
仕事のパフォーマンス情報
作業パフォーマンス情報には、プロジェクト作業の進捗情報が含まれます。この情報は、リソース要件とリソース割り当てをプロジェクト活動中のリソース使用量と比較して、対処する必要があるリソースの可用性の差を特定します。
変更要求
プロジェクトマネージャは、変更要求が制御リソースプロセスから生じた場合、または推奨される是正措置または予防措置がプロジェクト管理計画またはプロジェクト文書のコンポーネントに影響を与える場合、変更要求を提出するものとします。全体的な変更管理プロセスを実装することにより、変更リクエストをレビューして処理します。
プロジェクト管理計画の更新
資源管理計画
進行状況のベースライン
原価ベース
プロジェクトファイルの更新
仮説ログ
問題ログ
教訓登録
物的資源配分シート
リソースの内訳構造
リスクレジスター
プロジェクトコミュニケーション管理
概要
コミュニケーションとは、意図的または非意図的な情報交換を指します。交換される情報は、アイデア、指示、感情などです。
情報交換の方法としては、
書き込み
物理的または電子的な形式。
経口剤
対面形式またはリモート形式。
公式または非公式(紙面またはソーシャルメディア上)
ジェスチャーアクション
声のトーンも表情も。
メディアフォーム
写真や動作、さらには言葉や文章でも。
言葉を選んで文章を作る
多くの場合、1 つのアイデアを表すために複数の単語があり、それぞれの単語の意味が若干異なる場合があります。
コミュニケーション活動は、次のようなさまざまな側面に沿って分類できます (ただし、これらに限定されません)。
内部
プロジェクト内または組織内の関係者向け。
外部の
顧客、サプライヤー、その他のプロジェクト、組織、政府、国民、環境活動家などの外部利害関係者に対して。
フォーマル
レポート、正式な会議 (定期的および臨時)、会議の議題と議事録、利害関係者の説明とプレゼンテーション。
非公式
電子メール、ソーシャル メディア、Web サイト、および非公式の臨時ディスカッションを使用した一般的なコミュニケーション活動。
階層型コミュニケーション
プロジェクト チームに対する利害関係者または利害関係者グループの位置は、情報伝達の形式と内容に次のように影響します。
上向きのコミュニケーション
ハイレベルのステークホルダーをターゲットとしています。
下向きに通信する
プロジェクトに取り組むチームや他の人々のために。
横のコミュニケーション
プロジェクト マネージャーまたはチームの同僚向け。
公式コミュニケーション
年次報告書。規制当局または政府部門に提出される報告書。
非公式コミュニケーション
柔軟な、多くの場合非公式な手段を使用して、プロジェクト チームとその関係者の間でプロジェクト状況の理解と賛同を確立および維持し、それらの間に強い関係を構築します。
書面および口頭によるコミュニケーション
言語(言葉の選択と抑揚)と非言語(ボディーランゲージと行動)、ソーシャルメディアとウェブサイト、メディアリリース。
従来の(ソーシャルメディア以外の)書面または口頭メッセージを編集する場合、書面によるコミュニケーションの 5C を適用すると、誤解を軽減できますが、排除することはできません。
正しい文法とスペル
文法やスペルミスが不十分だと注意が散漫になり、メッセージの意味が歪められ、信頼性が低下する可能性があります。
簡潔な表現と冗長な言葉の排除
簡潔でよく整理されたメッセージは、メッセージの意図を誤解する可能性を減らします。
明確な目的とプレゼンテーション(読者のニーズに適したもの)
メッセージには、視聴者のニーズや興味を満たすコンテンツが含まれていることを確認してください。
一貫した思考ロジック
一貫性のある文章を作成し、文書全体で「はじめに」や「概要」などの小見出しを使用します。
統制された発言と思考の継承
発言やアイデアの流れを制御するために、図や要約を使用する必要がある場合があります。
書面コミュニケーションの 5C 原則では、次のコミュニケーション スキルの使用が必要です。
積極的に聞いてください。効果的な情報交換を確実にするために、話者に常に関心を持ち、会話を要約してください。
文化的および個人的な違いを理解する。文化的および個人的な違いに対するチームの認識を高め、誤解を減らし、コミュニケーション スキルを向上させます。
利害関係者の期待を特定、設定、管理します。利害関係者と協議して、利害関係者コミュニティ内の期待の矛盾を軽減します。
スキルを強化します。次の活動を実行できるように、チーム メンバー全員のスキルを強化します。
個人、チーム、組織に行動を起こすよう説得する
人々にやる気を与え、励ます、または人々が自信を持てるように助ける
パフォーマンスを向上させ、望ましい結果を達成するために人々を指導する
協議を通じて合意を形成し、承認や意思決定の遅れを軽減する
競合を解決し、悪影響を防ぐ
効果的なコミュニケーション活動と成果物の作成には、次の重要な特性があります。
コミュニケーションの目的が明確である
コミュニケーションの受信者を可能な限り理解して、そのニーズや好みに応えるように努めてください。
コミュニケーションの有効性を監視および測定する
企画コミュニケーション管理
計画的コミュニケーション管理は、各利害関係者または利害関係者グループの情報ニーズ、利用可能な組織資産、および特定のプロジェクトのニーズに基づいて、プロジェクトのコミュニケーション活動のための適切な方法と計画を開発するプロセスです。
このプロセスの主な役割は、関連情報をタイムリーに関係者に提供し、関係者がプロジェクトに効果的に参加できるように導くために、書面によるコミュニケーション計画を作成することです。
一東
入力
プロジェクト計画書
プロジェクト管理計画
資源管理計画
プロジェクト リソースを分類、割り当て、管理、解放する方法についてのガイダンスを提供します。チームのメンバーやグループには、コミュニケーション管理計画に概要を記載する必要があるコミュニケーション要件がある場合があります。
ステークホルダーエンゲージメント計画
ステークホルダー エンゲージメント プランでは、ステークホルダーと効果的に関与するために必要な管理戦略を特定します。これらの戦略は通常、コミュニケーションを通じて実装されます。
プロジェクトファイル
要件文書
要件文書には、プロジェクト関係者とのコミュニケーションのニーズが含まれる場合があります。
利害関係者登録
ステークホルダー登録は、利害関係者とのコミュニケーション活動を計画するために使用されます。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
コミュニケーションニーズ分析
コミュニケーションのニーズを分析し、必要な情報の種類と形式、関係者にとっての情報の価値など、プロジェクト関係者の情報ニーズを判断します。
プロジェクトのコミュニケーションのニーズを特定および決定するために一般的に使用される情報には次のものが含まれます (ただし、これらに限定されません)。
利害関係者登録簿および利害関係者関与計画における関連情報とコミュニケーションのニーズ
1 対 1、1 対多、多対多の通信を含む、潜在的な通信チャネルまたは経路の数
組織図
プロジェクト組織と関連当事者間の責任、関係、相互依存関係
開発手法
プロジェクトに関与する専門分野、学部、専攻
プロジェクトには何人が参加していますか?
内部情報のニーズ(組織内でのコミュニケーション方法)
外部情報のニーズ (メディア、一般大衆、請負業者とのコミュニケーション方法)
法的要件
通信技術
プロジェクトの関係者間で情報を伝達するために使用される方法は数多くあります。情報交換とコラボレーションの一般的な方法には、会話、会議、文書、データベース、ソーシャル メディア、Web サイトなどがあります。
通信テクノロジーの選択に影響を与える可能性のある要因には次のものがあります。
情報ニーズの緊急性
情報配信の緊急性、頻度、形式はプロジェクトごとに異なり、またプロジェクトのフェーズによっても異なる場合があります。
テクノロジーの可用性と信頼性
プロジェクトのコミュニケーション成果物を公開するために使用されるテクノロジーは、プロジェクト全体で互換性があり、アクセス可能であり、すべての関係者が利用できる必要があります。
使いやすさ
コミュニケーション手法はプロジェクト参加者に合わせて選択する必要があり、適切なトレーニング活動を適切なタイミングで計画する必要があります。
プロジェクト環境
チームの会議や作業が対面で行われるか仮想環境で行われるか、メンバーは 1 つまたは複数のタイムゾーンに居るか、複数の言語でコミュニケーションを行うかどうか、コミュニケーション効率に影響を与える可能性のあるその他の環境要因はあるか(コミュニケーションに関する側面など)文化に?)
情報の機密性と機密性
考慮すべきいくつかの側面は次のとおりです
転送が提案されている情報は機密情報または機密情報ですか? その場合、合理的なセキュリティ対策が必要になる可能性があります。
適切な行動、情報セキュリティ、知的財産保護を確保するために、従業員向けのソーシャルメディアポリシーを策定します。
コミュニケーションモデル
通信モデルは、最も基本的な線形 (送信者と受信者) の通信プロセスにすることも、フィードバック要素 (送信者、受信者、フィードバック) を追加したよりインタラクティブな通信形式にすることも、送信者や人間の要素を融合したものにすることもできます。受信機の、通信の複雑さを説明しようとするより洗練された通信モデル。
基本的な送信側と受信側の通信モデルの例
このモデルは、送信者と受信者の両方が関与するプロセスとして通信を記述します。焦点は、メッセージが理解されることではなく確実に配信されることにあります。
基本的な通信モデルの一連のステップは次のとおりです。
コーディング
情報をテキスト、音声、その他の送信可能な形式などのさまざまなシンボルにエンコードします。
メッセージを送る
通信チャネルを通じて情報を送信します。情報伝達は、不慣れなテクノロジーや不完全なインフラストラクチャなど、さまざまな物理的要因によって悪影響を受ける可能性があります。情報の送信および/または受信中に、情報の損失を引き起こすノイズやその他の要因が存在する可能性があります。
デコード
受信者は受信したデータを自分にとって有用な形式に復元します。
インタラクティブなコミュニケーションモデルの例
このモデルは、送信者と受信者が関与する通信プロセスとしてコミュニケーションを説明しますが、メッセージが確実に理解される必要性も強調しています。このモデルには、受信側の注意散漫、受信側の認識の違い、適切な知識や関心の欠如など、メッセージの理解を妨げたり妨げたりする可能性のあるあらゆるノイズが含まれます。
インタラクティブなコミュニケーション モデルの新しいステップは次のとおりです。
受信を確認する
メッセージを受信した場合、受信者は相手にメッセージを受信したことを伝える(受信確認)必要があります。これは必ずしもメッセージの内容に対する同意や理解を意味するものではなく、メッセージが受信されたことのみを意味します。
フィードバック/応答
受信者は受信した情報を解読して理解した後、復元した考えやアイデアを情報にエンコードし、それを元の送信者に送信します。送信者がフィードバックが元のメッセージと一致していると信じている場合、通信は正常に完了しています。コミュニケーションにおいては、積極的に傾聴することでフィードバックを得ることができます。
異文化コミュニケーションでは、メッセージを確実に理解することが課題となります。コミュニケーション スタイルの違いは、仕事のやり方、年齢、国籍、専門分野、国籍、人種、性別の違いによって生じる可能性があります。異なる文化を持つ人々は、異なる言語 (技術設計文書、異なるスタイルなど) でコミュニケーションし、異なるコミュニケーション プロセスやエチケットを使用することを好みます。
示されているコミュニケーション モデルは、送信者の現在の感情、知識、背景、性格、文化、偏見がメッセージ自体とその配信方法にどのような影響を与える可能性があるかを示しています。同様に、受信者の現在の気分、知識、背景、性格、文化、偏見も情報の受け取り方や解釈に影響を与え、コミュニケーションに障壁やノイズを引き起こす可能性があります。
通信方法
プロジェクトの関係者間で情報を共有するために使用される通信方法がいくつかあります。これらの方法は大きく分けて次のようになります。
インタラクティブコミュニケーション
2 つ以上の当事者間でのリアルタイムの多方向の情報交換。会議、電話、インスタント メッセージング、ソーシャル メディア、ビデオ会議などのコミュニケーション アーティファクトが使用されます。
プッシュコミュニケーション
情報を受信する必要がある特定の受信者に情報を送信または公開すること。この方法では、メッセージが確実に送信されますが、対象ユーザーにメッセージが届いたり理解されたりすることは保証されません。プッシュ通信では、手紙、メモ、レポート、電子メール、ファックス、ボイスメール、ブログ、プレス リリースなどの通信成果物が使用できます。
プルコミュニケーション
大量の複雑な情報や、多数の情報が存在する状況に適しています。受信者は、関連するセキュリティ規制を遵守しながら、関連するコンテンツに自分でアクセスする必要があります。このアプローチには、ポータル、イントラネット、電子オンライン コース、教訓データベース、または知識ベースが含まれます。
コミュニケーション管理計画で指定された主なコミュニケーションのニーズを達成するには、さまざまな方法を使用する必要があります。
対人コミュニケーション
個人間の情報交換。通常は対面で行われます。
グループコミュニケーション
3名~6名程度のグループで行います。
パブリックコミュニケーション
一人の話者が人々のグループに話しかけます。
マスメディア
メッセージを送信する個人またはグループと、多数の、場合によっては匿名の対象視聴者との間の接触は最小限に抑えられます。
ネットワークおよびソーシャル コミュニケーション ツール
ソーシャル ツールとメディアを使用して、多対多のコミュニケーションを行います。
対人スキルとチームスキル
コミュニケーションスタイルの評価
コミュニケーション活動を計画する際に、コミュニケーション スタイルを評価し、好ましいコミュニケーション方法、形式、内容を特定するために使用される手法。通常、プロジェクトをサポートしない関係者に対して使用されます。利害関係者の関与評価を最初に実施し、次にコミュニケーション スタイルの評価を実行できます。利害関係者の関与の評価では、利害関係者の関与のギャップを特定します。このギャップを埋めるには、コミュニケーション活動と成果物を特別に調整する必要があります。
政治的意識
政治的意識は、プロジェクト マネージャーがプロジェクト環境や組織の政治的環境に基づいてコミュニケーションを計画するのに役立ちます。政治的認識とは、公式および非公式の力関係の認識、およびこれらの関係内で働く意欲を指します。組織戦略を理解し、誰が権力と影響力を行使しているのかを理解し、これらの利害関係者とコミュニケーションする能力を開発することはすべて、政治的意識の範疇に含まれます。
文化的意識
文化的認識とは、個人、グループ、組織間の違いを理解し、それに応じてプロジェクトのコミュニケーション戦略を適応させることを指します。文化を認識し、それに従うことで、プロジェクト関係者コミュニティ内の文化の違いによって引き起こされる誤解や誤解を最小限に抑えることができます。文化的認識と感受性は、プロジェクト マネージャーが文化的な違いや利害関係者やチーム メンバーの文化的ニーズに基づいてコミュニケーションを計画するのに役立ちます。
データパフォーマンス
ステークホルダーの関与評価マトリックス
このプロセスに適したデータ表現手法には、利害関係者の関与評価マトリックスが含まれます (ただし、これに限定されません)。ステークホルダー エンゲージメント評価マトリックスは、個々のステークホルダーの現在のエンゲージメントと望ましいエンゲージメントとの間のギャップを示します。このプロセスの一環として、評価マトリックスをさらに分析して、エンゲージメントのギャップを埋めるために(定期的な報告以外の)追加のコミュニケーション ニーズを特定することができます。
ミーティング
出力
コミュニケーション管理計画
コミュニケーション管理計画はプロジェクト管理計画の不可欠な部分であり、コミュニケーションの効率を向上させるためにプロジェクトのコミュニケーションをどのように計画、構築、実行、監視するかを説明します。
コミュニケーション管理計画には情報が含まれます
ステークホルダーとのコミュニケーションのニーズ
言語、形式、内容、詳細レベルなど、伝達される情報
エスカレーション手順
情報を掲載する理由
必要な情報の公開、受信確認、または応答の時間制限と頻度 (該当する場合)
関連情報の伝達責任者
機密情報の公開を承認する責任者
情報の対象となる個人またはグループ (ニーズ、要望、期待など)
メモ、電子メール、プレスリリース、ソーシャルメディアなど、情報を配信するために使用される方法または技術
時間や予算など、コミュニケーション活動に割り当てられるリソース
プロジェクトのさまざまな段階での利害関係者コミュニティの変化など、プロジェクトの進行に応じて、コミュニケーション管理計画の方法を更新および最適化します。
一般用語集
プロジェクト情報フロー図、ワークフロー(承認手続きを含む場合あり)、報告書一覧、会議計画書など。
法律、規制、技術、組織の方針などによる制約
コミュニケーション管理計画には、プロジェクト状況会議、プロジェクト チーム会議、Web 会議、電子メールなどのガイドラインとテンプレートも含まれています。プロジェクトでプロジェクト Web サイトとプロジェクト管理ソフトウェアを使用する場合は、それらをコミュニケーション管理計画に含めます。
プロジェクト管理計画の更新
ステークホルダーエンゲージメント計画
プロジェクトファイルの更新
プロジェクトスケジュール
利害関係者登録
経営コミュニケーション
管理コミュニケーションは、プロジェクト情報がタイムリーかつ適切な方法で収集、生成、配布、保存、取得、管理、監視され、最終的に廃棄されることを保証するプロセスです。このプロセスの主な目的は、プロジェクト チームと関係者間の効果的な情報の流れを促進することです。
一東
入力
プロジェクト管理計画
資源管理計画
コミュニケーション管理計画
ステークホルダーエンゲージメント計画
プロジェクトファイル
変更ログ
変更ログは、変更要求の承認、延期、拒否だけでなく、影響を受ける当事者に変更を伝えるために使用されます。
問題ログ
問題に関する情報を影響を受ける当事者に伝えます。
教訓登録
管理コミュニケーションに関連してプロジェクトの初期段階で学んだ教訓は、プロジェクトの後半段階でコミュニケーション プロセスを改善し、コミュニケーションの効率と有効性を向上させるために使用できます。
品質レポート
品質レポートには、品質問題、プロジェクトと製品の改善、プロセスの改善に関する情報が含まれます。この情報は、プロジェクトの期待品質を達成するために修正措置を講じることができる担当者に提供される必要があります。
リスクレポート
リスク レポートは、プロジェクト全体のリスクの原因に関する情報と、特定された個別のプロジェクト リスクの概要情報を提供します。この情報は、リスク所有者およびその他の影響を受ける当事者に伝達される必要があります。
利害関係者登録
利害関係者登録は、さまざまな種類の情報を必要とする個人、グループ、または組織を識別します。
仕事のパフォーマンスレポート
作業実績レポートは、コミュニケーション管理計画に定義されているように、このプロセスを通じてプロジェクト関係者に伝達されます。ジョブパフォーマンスレポートの典型的な例には、ステータスレポートと進捗レポートが含まれます。作業実績レポートには、稼得額のグラフと情報、傾向線と予測、引当金バーンダウン グラフ、欠陥ヒストグラム、契約履行情報、およびリスク概要情報を含めることができます。これは、ダッシュボード、ホットスポット レポート、信号機、または注意を引き、決定を下し、行動を起こすのに役立つその他の形式をとることができます。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
通信技術
テクノロジーの選択に影響を与える要素には、チームが同じ場所にあるかどうか、共有する必要がある情報を機密に保つ必要があるかどうか、チームメンバーが利用できるリソース、組織文化が会議やディスカッションの実施方法に与える影響などがあります。
通信方法
コミュニケーション方法の選択は、利害関係者コミュニティのメンバーの変化、またはメンバーのニーズや期待の変化に柔軟に対応できる必要があります。
コミュニケーションスキル
コミュニケーション能力
重要なメッセージの目的を明確にし、効果的な関係を構築し、情報共有を可能にし、リーダーシップを発揮するためのコミュニケーション スキルをカスタマイズして組み合わせます。
フィードバック
フィードバックは、コミュニケーション、成果物、または状況に関する反応的な情報です。フィードバックは、プロジェクト マネージャーとチーム、およびその他すべてのプロジェクト関係者間の対話型コミュニケーションをサポートします。例えば、コーチング、コーチング、コンサルテーションなどです。
非言語的
非言語スキルとも呼ばれます。ジェスチャー、イントネーション、表情などの適切なボディランゲージを通じて意味を伝えます。鏡の真似やアイコンタクトも重要なスキルです。チームメンバーは、何を言うべきか、何を言ってはいけないのかを通じて自分自身を表現する方法を知っておく必要があります。
デモ
プレゼンテーションは、情報や文書を正式に提供することです。プロジェクトの関係者にプロジェクト情報を明確かつ効果的に示す
プロジェクト管理情報システム
プロジェクト管理情報システム (PMIS) は、関係者が必要な情報をタイムリーかつ便利な方法で確実に入手できるようにします。プロジェクト情報を管理および配布するためのツールは数多くあります。次のとおりです。
電子プロジェクト管理ツール
プロジェクト管理ソフトウェア、会議および仮想オフィスのサポート ソフトウェア、Web インターフェイス、専用のプロジェクト ポータルおよびステータス ダッシュボード、共同作業管理ツール。
電子通信管理
電子メール、ファックス、ボイス メール、音声、ビデオ、Web 会議、Web サイトと Web パブリッシング。
ソーシャルメディア管理
ウェブサイトとウェブパブリッシング、および利害関係者の関与を促進し、オンライン コミュニティを形成するためのブログとアプリケーションの構築。
プロジェクトレポート
プロジェクト レポートの発行は、プロジェクト情報を収集して発行する行為です。プロジェクト情報は、幅広い利害関係者グループに広められる必要があります。プロジェクト情報の配布の適切なレベル、形式、および詳細は、各利害関係者に合わせて調整される必要があります。レポート形式は、単純なコミュニケーションから詳細にカスタマイズされたレポートやプレゼンテーションまでさまざまです。情報は定期的に、または例外的に準備することができます。作業パフォーマンス レポートはプロジェクト作業のモニタリング プロセスの出力ですが、このプロセスでは臨時レポート、プロジェクト プレゼンテーション、ブログ、その他の種類の情報が生成されます。
対人スキルとチームスキル
アクティブリスニング
アクティブリスニングのテクニックには、受け取った内容を伝えること、情報を明確にして確認すること、理解すること、そして理解の障壁を取り除くことが含まれます。
競合管理
文化的意識
会議の管理
会議の管理者は、意図した目標を達成するために会議が効果的かつ効率的に行われるようにするための措置を講じています。
対人コミュニケーション
対人コミュニケーションとは、他者との相互作用を通じて情報を交換し、つながりを確立することです。対人コミュニケーションは、プロジェクト マネージャーとそのチームが非公式組織を通じて問題を解決し、関係者の行動に影響を与え、プロジェクトの作業と結果に対する関係者からのサポートを増やすのに役立ち、それによってパフォーマンスが向上します。
政治的意識
政治的意識は、プロジェクト マネージャーがプロジェクト中に利害関係者の関与を導き、利害関係者のサポートを維持するのに役立ちます。
ミーティング
出力
プロジェクトコミュニケーション記録
プロジェクト コミュニケーションの成果物には、パフォーマンス レポート、成果物のステータス、スケジュールの進捗状況、発生したコスト、デモンストレーション、および関係者が必要とするその他の情報が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
プロジェクト管理計画の更新
コミュニケーション管理計画
このプロセスの結果、プロジェクト コミュニケーションのアプローチが変更される場合は、その変更をプロジェクト コミュニケーション プランに反映する必要があります。
ステークホルダーエンゲージメント計画
このプロセスにより、関係者のコミュニケーション ニーズが生じ、合意されたコミュニケーション戦略を更新する必要が生じます。
プロジェクトファイルの更新
問題ログ
教訓登録
プロジェクトスケジュール
リスクレジスター
利害関係者登録
組織プロセス資産の更新
コミュニケーションを監督する
監督上のコミュニケーションは、プロジェクトとその利害関係者の情報ニーズが確実に満たされるようにするプロセスです。このプロセスの主な目的は、コミュニケーション管理計画と利害関係者関与計画の要件に従って情報転送プロセスを最適化することです。
コミュニケーション プロセスを監視して、計画されたコミュニケーション成果物とコミュニケーション活動が増加しているか、プロジェクトの成果物や期待される結果に対する関係者のサポートが期待通りに維持されているかどうかを判断します。プロジェクトのコミュニケーションの影響と結果は、適切なコンテンツ (送信者と受信者の両方が理解) が適切なチャネルを通じて、適切なタイミングで適切な視聴者に確実に配信されるように、慎重に評価および監視する必要があります。コミュニケーションの監督には、顧客満足度調査の実施、学んだ教訓の文書化、チーム観察の実施、問題ログのデータのレビュー、ステークホルダーエンゲージメント評価マトリックスの変更の評価など、さまざまな方法が必要となる場合があります。
通信プロセスを監視すると、通信計画を変更し、追加の通信活動を実施して通信効率を向上させるために、計画通信管理および/または管理通信プロセスの繰り返しがトリガーされる場合があります。この繰り返しは、プロジェクトのコミュニケーション管理プロセスの進行中の性質を反映しています。問題、主要業績評価指標、リスク、または競合が発生すると、これらのプロセスが直ちに再開される可能性があります。
一東
入力
プロジェクト管理計画
資源管理計画
コミュニケーション管理計画
コミュニケーション管理計画は、チームメンバー、利害関係者、およびコミュニケーションプロセスにおける関連取り組みを特定する情報をタイムリーに収集、生成、配布するための継続的な計画です。
ステークホルダーエンゲージメント計画
ステークホルダー エンゲージメント プランは、ステークホルダー エンゲージメントを導くために計画されたコミュニケーション戦略を特定します。
プロジェクトファイル
問題ログ
問題ログには、プロジェクトに関する履歴情報、問題に対する関係者の関与の記録、および問題がどのように解決されたかが記録されます。
教訓登録
プロジェクトの初期段階で学んだ教訓は、プロジェクトの後の段階でコミュニケーションを改善するために使用できます。
プロジェクトコミュニケーション記録
行われたコミュニケーションに関する情報を提供します。
仕事のパフォーマンスデータ
ジョブパフォーマンスデータには、実際に発生した通信の種類と通信量のデータが含まれます。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
プロジェクト管理情報システム
プロジェクト管理情報システム (PMIS) は、コミュニケーション計画に従って必要な情報を収集、保存し、社内外の関係者に配布するための標準化されたツールのセットをプロジェクト マネージャーに提供します。このシステム内の情報は、その有効性と有効性を評価するために監視される必要があります。
データ分析
ステークホルダーの関与評価マトリックス
コミュニケーション キャンペーンの効果に関する情報を提供できます。利害関係者の期待を現在の関与レベルと照らし合わせてチェックし、必要に応じてコミュニケーションを調整する必要があります。
対人スキルとチームスキル
観察する/話す
このプロセスに適用できる対人スキルやチーム スキルには、観察や会話が含まれます (ただし、これらに限定されません)。プロジェクト チームとのディスカッションと対話は、プロジェクトのパフォーマンスを更新および伝達し、関係者からの情報要求に応答するための最も適切な方法を決定するのに役立ちます。プロジェクト マネージャーは、観察して話すことで、チーム内の問題、人々の間の対立、または個人のパフォーマンスの問題を特定できます。
ミーティング
出力
仕事のパフォーマンス情報
変更要求
通信プロセスを監視すると、多くの場合、通信管理計画で定義された通信活動の調整、アクション、介入が必要になります。変更リクエストは、全体的な変更管理プロセスの実装を通じて処理する必要があります。
このような変更要求により、情報リリース、内容または形式、およびボトルネックを解消するための新しい手順の確立に関する関連当事者の要件を含む、関連当事者のコミュニケーション要件の改訂が行われる可能性があります。
プロジェクト管理計画の更新
コミュニケーション管理計画
コミュニケーション管理計画を更新して、コミュニケーションをより効果的にするための新しい情報を記録する必要があります。
ステークホルダーエンゲージメント計画
利害関係者の関与計画は、利害関係者の現実、コミュニケーションのニーズ、重要性を反映するように更新する必要があります。
プロジェクトファイルの更新
問題ログ
教訓登録
利害関係者登録
プロジェクトのリスク管理
概要
個々のプロジェクトのリスクは、発生した場合に 1 つ以上のプロジェクト目標にプラスまたはマイナスの影響を与える可能性がある不確実なイベントまたは状況です。
プロジェクト全体のリスクとは、プロジェクト全体に対する(すべての)不確実性の影響であり、利害関係者が直面するプロジェクトの結果におけるプラスおよびマイナスの変動の範囲です。それは個人のリスクを含むあらゆる不確実性から生じます。
全体的なリスク決定要因
プロジェクトの複雑さ
プロジェクト設立前
計画段階
遺伝的要因
プロジェクト環境
組織文書
組織構造
ルールと規則
生活環境
利害関係者の複雑さ
さらなる矛盾
より多くの人数
周囲の人の影響
プロジェクトチームの能力
強い能力
弱い能力
自己焦点
リスク エクスポージャー (リスク エクスポージャー)。プロジェクト、プログラム、またはプロジェクト ポートフォリオにおいて、特定のオブジェクトに対してタイムリーに行われるすべてのリスクの潜在的な影響の包括的な評価。
確率と結果が総合的にリスクエクスポージャーを決定します。
この 2 つの積を定量化したものがリスクエクスポージャです。
リスクにさらされるリスクは、リスクに対応するためにどれだけの時間または資金を確保しておく必要があるかを反映します。これを計算するには、まずリスクの確率を数値的に推定し、次にリスクの影響を乗算する必要があります。影響を考慮するときは、緩和行動に貢献したかもしれないが、対応行動もリスクの影響の一部であることを忘れないでください。たとえば、人気が高すぎるためにダウンタイムが発生する確率は約 35% で、その影響は 3 日間の開発時間の追加に加え、帯域幅、スペースのレンタル、新しい機器のコスト (合計 20,000 ドル) であると考えるかもしれません。リスクにさらされる合計額は 7,000 ドルに 1 日を加えた額になります。
一部のリスクは発生確率が 100% です。これはもはやリスクではなく現実です。それらを考慮してリリース計画を変更してください。
リスクの4つの要素
リスクの理由
リスクの原因
リスク状態
リスクイベント
リスクの確率
リスクの影響
リスクエクスポージャー
リスク分類
既知 - 既知のリスク
リスクは特定され、分析されているため、人々はリスクが何であるかだけでなく、その発生の可能性と結果も知ることができます。
既知および未知のリスク
特定されているものの、その可能性や影響がまだ明確ではないリスクは、通常、プロジェクトの予算とスケジュールに特定の緊急時準備金(緊急時資金と時間を含む)をリストすることによって対処されます。
未知 – 未知のリスク
これまで遭遇したことのない、まったく未知のリスク。予期せぬリスクとも呼ばれ、プロジェクトの回復力を向上させることで対処する必要があります。
既知のリスクに対する具体的なリスク予算を列挙することに加えて、予期せぬリスクに備えて合理的な緊急時予算や時間を確保しないでください。
強力な変更管理を含む機敏なプロジェクト プロセスを採用し、プロジェクトの目標に向かって順調に進みます。
集中的で信頼できるプロジェクト チームが合意された制限内などで作業を完了できるように支援します。
リスク選好
組織または個人が、期待される報酬と引き換えに不確実性を引き受ける度合い。リスクの好みは、測定可能なリスクしきい値に変換する必要があります。
リスクのしきい値。
リスクに対処する必要がある特定のリスク エクスポージャ レベル、およびそれ以下のリスクは許容されるレベル。
リスク許容度
これは、個人または組織が許容できる最高レベルのリスクを指します。
リスク管理の計画
リスク管理の計画は、プロジェクトのリスク管理活動の実施方法を定義するプロセスです。このプロセスの主な目的は、リスク管理のレベル、アプローチ、可視性が、プロジェクトのリスクのレベルと、組織やその他の利害関係者にとってのプロジェクトの重要性に確実に見合ったものであることを確認することです。
一東
入力
プロジェクト計画書
プロジェクト管理計画
すべてのコンポーネント
プロジェクトのリスク管理を計画するときは、承認されたすべての内部サブ管理計画を考慮し、リスク管理計画を調整する必要があります。同時に、他のプロジェクト管理計画のコンポーネントにリストされている方法論も計画リスク管理プロセスに影響を与える可能性があります。
プロジェクトファイル
利害関係者登録
利害関係者登録簿には、プロジェクトの利害関係者の詳細が含まれており、プロジェクトにおける利害関係者の役割とプロジェクトのリスクに対する態度の概要が記載されており、プロジェクトのリスク管理の役割と責任を決定し、プロジェクトのリスクしきい値を設定するために使用できます。
事業環境要因
計画リスク管理プロセスに影響を与える可能性のある企業環境要因には、組織または主要な関係者が設定する全体的なリスクしきい値が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
データ分析
ステークホルダー分析
プロジェクト利害関係者のリスク選好は、利害関係者分析を通じて決定できます。
ミーティング
リスク管理計画の作成は、プロジェクトのキックオフ会議でのタスクにすることも、リスク管理計画を作成するための専用の計画会議を開催することもできます。出席者には、プロジェクト マネージャー、指定されたプロジェクト チーム メンバー、主要な関係者、またはプロジェクト リスク管理プロセスの管理を担当するチーム メンバーが含まれる場合があり、必要に応じて、顧客、ベンダー、規制当局などの他の外部関係者も招待される場合があります。熟練した会議ファシリテーターは、参加者が会議の問題に集中できるように支援し、リスク管理アプローチの主要な側面について合意を形成し、偏見を特定して克服し、発生する可能性のある意見の相違を解決します。
リスク管理活動の実施計画は、このような会議で決定され、リスク管理計画に文書化されます。
出力
リスク管理計画
リスク管理計画はプロジェクト管理計画の不可欠な部分であり、リスク管理活動を計画および実行する方法を説明します。
リスク管理計画には、次の一部またはすべてが含まれる場合があります。
リスク管理戦略
このプロジェクトのリスクを管理するために使用される一般的なアプローチについて説明します。
方法論
このプロジェクトのリスク管理を実施するために使用される具体的な方法、ツール、データ ソースを決定します。
役割と責任
各リスク管理活動のリーダー、スポンサー、チームメンバーを特定し、その責任を明確にします。
資金
プロジェクトのリスク管理活動を実行するために必要な資金を決定し、緊急準備金と管理準備金の使用計画を作成します。
スケジュール
プロジェクトのライフサイクル中にプロジェクトのリスク管理プロセスを実装するタイミングと頻度を決定し、リスク管理活動を特定してプロジェクトのスケジュールに組み込みます。
リスクカテゴリー
個々のプロジェクトのリスクをどのように分類するかを決定します。リスク カテゴリは通常、リスク ブレークダウン ストラクチャ (RBS) を利用して構築されます。リスク ブレークダウン ストラクチャは、潜在的なリスク源を階層的に表現したものです。リスク ブレークダウン ストラクチャは、プロジェクト チームが 1 つのプロジェクトについて考えられるすべてのリスク源を検討するのに役立ち、リスクの特定や特定されたリスクの分類に特に役立ちます。
関連当事者のリスク選好
プロジェクトの主要な利害関係者のリスク選好度は、リスク管理計画に文書化される必要があります。彼らのリスク選好は、リスク管理プロセスの計画の詳細に影響します。特に、利害関係者のリスク選好は、プロジェクト目標ごとに測定可能なリスクしきい値として表現される必要があります。これらのしきい値は、プロジェクト全体のリスク エクスポージャの許容レベルを共同で決定するだけでなく、確率と影響の定義を作成するためにも使用されます。個々のプロジェクトのリスクは、確率と影響の定義に基づいて後で評価され、ランク付けされます。
リスクの確率と影響の定義
特定のプロジェクト環境、リスク選好度、組織と主要な関係者の閾値に基づいて、リスクの確率と影響の定義を作成します。プロジェクトは、確率と影響レベルの独自の特定の定義を作成することも、組織によって提供される一般的な定義を開始点として使用することもできます。確率レベルと影響レベルの数は、実行されるプロジェクトのリスク管理プロセスの詳細レベルに基づいて決定する必要があります。つまり、レベルが多いほど(通常は 5 つ)、より詳細なリスク管理アプローチに対応し、レベルが少ない(通常は 3 つ)となります。よりシンプルなアプローチへ。
確率と影響のマトリックス
組織は、プロジェクトの開始前に優先順位付けルールを決定し、それを組織のプロセス資産に組み込むことも、特定のプロジェクトに合わせて優先順位付けルールを調整することもできます。一般的な確率と影響のマトリックスでは、機会と脅威の両方がリストされます。機会はプラスの影響によって定義され、脅威はマイナスの影響によって定義されます。確率と影響は、説明的な用語 (非常に高い、高い、中程度、低い、非常に低いなど) または数値で表すことができます。数値を使用する場合、2 つの値を乗算して各リスクの確率影響スコアを算出できます。これを使用して、各優先グループ内で個々のリスクを相対的にランク付けできます。
レポート形式
プロジェクトのリスク管理プロセスの結果をどのように記録、分析、伝達するかを決定します。このセクションでは、リスク登録簿、リスクレポート、およびプロジェクトのリスク管理プロセスのその他の出力の内容と形式について説明します。
追跡
追跡は、リスク活動を記録する方法とリスクを監査する方法を決定する管理プロセスです。
リスクを特定する
リスクの特定は、プロジェクト全体のリスクだけでなく個々のプロジェクトのリスクの原因を特定し、リスクの特性を文書化するプロセスです。このプロセスの主な機能は、プロジェクト チームが特定されたリスクに適切に対応できるように、既存の個別のプロジェクト リスクとプロジェクト全体のリスクの原因を同時に記録することです。
一東
入力
プロジェクト管理計画
需要管理計画
要件管理計画では、特にリスクの高いプロジェクト目標を特定する場合があります。
進捗管理計画
コスト管理計画
品質管理計画
資源管理計画
リスク管理計画
スコープベースライン
進行状況のベースライン
原価ベース
プロジェクトファイル
仮説ログ
仮定ログに記録された仮定と制約は、個々のプロジェクトのリスクを引き起こす可能性があり、プロジェクト全体のリスクのレベルにも影響を与える可能性があります。
原価見積
期間の見積もり
問題ログ
教訓登録
要件文書
リソース要件
利害関係者登録
プロトコル
プロジェクトのリソースを外部から調達する必要がある場合、契約に規定されているマイルストーンの日付、契約の種類、受け入れ基準、報酬条項および違約金条項が脅威となったり、機会が生じたりする可能性があります。
調達書類
プロジェクトのリソースを外部から調達する必要がある場合は、最初の調達文書を見直す必要があります。これは、物品やサービスを組織の外部から調達すると、プロジェクト全体のリスクが増減する可能性があり、個別のプロジェクト リスクが追加される可能性があるためです。調達文書はプロジェクト中に継続的に更新されるため、ベンダーのパフォーマンスレポート、承認された変更要求、検査関連情報などの最新の文書も確認する必要があります。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
データ収集
ブレーンストーミング
チェックリスト
同様のプロジェクトやその他の情報源から蓄積された過去の情報と知識に基づいてチェックリストを作成します。過去に発生し、現在のプロジェクトに関連する可能性のある特定の個別プロジェクトのリスクのチェックリストを作成することは、完了した同様のプロジェクトから教訓を引き出す効果的な方法です。組織は、自身の完了したプロジェクトに基づいてチェックリストを作成することも、特定の業界向けの一般的なリスク チェックリストを採用することもできます。チェックリストはシンプルで使いやすいですが、すべてのリスクを網羅できるわけではありません。したがって、チェックリストが必要なリスク特定作業の代わりに使用されないようにすることが重要です。同時に、プロジェクト チームはチェックリストに記載されていない項目にも注意を払う必要があります。さらに、チェックリストを随時見直し、新しい情報を追加し、古い情報を削除またはアーカイブする必要があります。
インタビュー
プロジェクト全体のリスクだけでなく、個々のプロジェクトのリスクの原因も、プロジェクトの上級参加者、利害関係者、および対象分野の専門家とのインタビューを通じて特定できます。正直で公平な意見を得るために、面接は信頼と機密性が保たれた環境で実施される必要があります。
データ分析
根本原因分析
根本原因分析は、問題の根本的な原因を発見し、予防策を開発するためによく使用されます。問題ステートメント (例: プロジェクトが遅延または超過する可能性がある) を開始点として使用して、どのような脅威が問題の原因となっている可能性があるかを調査し、対応する脅威を特定できます。また、利益明細書 (スケジュールより前に提供された、または予算内で提供されたなど) を開始点として使用して、この利益を実現するためにどの機会が有益であるかを検討し、対応する機会を特定することもできます。
仮定と制約の分析
前提条件と制約の分析を実行して、前提条件と制約の妥当性を調査し、それらのどれがプロジェクトのリスクを引き起こすかを判断します。不正確、不安定、矛盾、または不完全な仮定から脅威を特定でき、プロジェクトまたはプロセスの実行に影響を与える制約を削除または緩和することで機会を生み出すことができます。
SWOT分析
これは、プロジェクトの強み、弱み、機会、脅威 (SWOT) をケースバイケースで調査するものです。リスクを特定する際に、内部で発生したリスクを含めることで、特定されるリスクの範囲を広げます。まず、プロジェクト、組織、または一般的なビジネス領域に焦点を当て、組織の強みと弱みを特定します。次に、組織の強みがプロジェクトにもたらす可能性のある機会と、組織の弱みがもたらす可能性のある脅威を特定します。また、組織の強みが脅威をどの程度克服できるか、組織の弱点が機会の創出を妨げているかどうかを分析することもできます。
ファイル分析
プロジェクト文書を構造化してレビューすることで、多くのリスクを特定できます。レビューに利用できる文書には、計画、仮定、制約、過去のプロジェクト ファイル、契約、協定、技術文書などが含まれます (ただし、これらに限定されません)。プロジェクト文書の不確実性または曖昧さ、および同じ文書内または異なる文書間の不一致は、プロジェクトのリスクを示す可能性があります。
対人スキルとチームスキル
ガイド
ガイダンスは、個々のプロジェクトのリスクおよびプロジェクト全体のリスクの原因を特定するために使用される多くの手法の有効性を高めることができます。熟練したファシリテーターは、参加者がリスク特定タスクに集中できるように支援し、テクノロジー関連の方法論に正確に従い、リスクの説明が明確であることを確認し、偏見を特定して克服し、発生する可能性のある意見の相違を解決できるように支援します。
ヒントリスト
プロンプト リストは、個々のプロジェクト リスクを引き起こす可能性があるだけでなく、プロジェクト全体のリスクの原因となる可能性があるリスク カテゴリの事前設定されたリストです。リスク特定手法を採用する場合、プロンプト リストをフレームワークとして使用して、プロジェクト チームがアイデアを開発するのを支援できます。リスク ブレークダウン ストラクチャの下部にあるリスク カテゴリは、個々のプロジェクトのリスクを識別するためのリマインダー リストとして使用できます。 PESTLE (政治、経済、社会、技術、法律、環境)、TECCOP (技術、環境、商業、運営、政治)、VUCA (変動性、不確実性、複雑さ、曖昧さ)
ミーティング
出力
リスクレジスター
リスク登録簿には、特定された個々のプロジェクトのリスクの詳細が記録されます。定性的リスク分析の実施、リスク対応の計画、リスク対応の実施、およびリスクの監視のプロセスが展開されるにつれて、これらのプロセスの結果もリスク登録簿に記録されます。特定のプロジェクトの変数 (規模や複雑さなど) に応じて、リスク登録には限定されたリスク情報または広範囲にわたるリスク情報が含まれる場合があります。
リスクを特定するプロセスが完了すると、リスク登録簿の内容には次のものが含まれる場合があります(ただし、これらに限定されません)。
特定されたリスクのリスト
リスク登録では、個々のプロジェクト リスクに一意の識別番号が割り当てられます。特定されたリスクは、明確な理解を確実にするために必要な詳細レベルで説明する必要があります。構造化されたリスクの説明を使用すると、リスク自体をその原因やリスクの影響から区別できます。
潜在的リスクの責任者
リスク特定プロセス中に潜在的なリスク保有者が特定された場合、その保有者をリスク登録簿に記録する必要があります。これは、定性的リスク分析プロセスを実施することによって確認されます。
考えられるリスク対応策のリスト
リスク特定プロセス中に潜在的なリスク反応が特定された場合、それをリスク登録簿に記録する必要があります。これは、リスク対応プロセスの計画によって確認されます。
リスクレポート
リスク レポートは、プロジェクト全体のリスクに関する情報と、特定された個別のプロジェクト リスクに関する概要情報を提供します。プロジェクトのリスク管理プロセスにおいて、リスクレポートの作成は段階的な作業です。リスクの定性分析、リスクの定量分析、リスク対応の計画、リスク対応の実施、リスクのモニタリングのプロセスが完了すると、これらのプロセスの結果もリスク台帳に記録する必要があります。
リスク特定プロセスを完了すると、リスク レポートの内容には以下が含まれる場合があります (ただし、これらに限定されません)。
プロジェクト全体のリスクの原因
プロジェクト全体のリスクにさらされる最も重要な要因は何かについて説明します。
特定された個々のプロジェクトのリスクに関する概要情報
たとえば、特定された脅威と機会の数、リスク カテゴリ全体のリスクの分布、測定値、傾向などです。
リスク管理計画で指定された報告要件に基づいて、リスク報告書に追加情報が含まれる場合があります。
プロジェクトファイルの更新
仮説ログ
問題ログ
教訓登録
定性的なリスク分析の実施
定性的リスク分析の実施は、個々のプロジェクトのリスクの確率と影響、およびその他の特性を評価することによってリスクに優先順位を付け、それによってその後の分析やアクションの基礎を提供するプロセスです。このプロセスの主な目的は、優先度の高いリスクに焦点を当てることです。
定性的リスク分析を実施し、発生確率、リスクが発生した場合のプロジェクト目標への対応する影響、その他の要因を使用して、特定された個々のプロジェクトのリスクの優先順位を評価します。この評価は、プロジェクト チームおよびその他の関係者が認識したリスクに基づいた主観的なものです。したがって、効果的な評価を達成するには、プロセスの主要な参加者のリスクに対する態度を認識し、管理する必要があります。リスク認識は、特定されたリスクの評価におけるバイアスにつながる可能性があるため、バイアスを特定して修正するために注意を払う必要があります。ファシリテーターがプロセスを主導する場合、偏見を特定して修正することはファシリテーターの重要な仕事の一部です。同時に、個々のプロジェクトのリスクを評価するために利用できる情報の質も、プロジェクトに対する各リスクの重要性の評価を明確にするのに役立ちます。
定性的リスク分析を実施すると、リスク対応計画のプロセス中に個々のプロジェクトのリスクの相対的な優先順位を決定できます。このプロセスでは、リスク対応を計画し、対応が確実に実施されるようにする責任を負う各リスクの所有者を特定します。定量的なリスク分析プロセスが必要な場合、定性的なリスク分析を実行することでその基礎も提供されます。
リスク管理計画の規定によれば、定性的リスク分析プロセスはプロジェクトのライフサイクル全体を通じて定期的に実行される必要があります。アジャイル開発環境では、通常、各反復の開始前に定性的リスク分析プロセスが実行されます。
一東
入力
プロジェクト管理計画
リスク管理計画
このプロセスで特に注目すべきは、リスク管理の役割と責任、活動の予算編成とスケジュール設定、リスク カテゴリ (通常はリスク ブレーク ブレークダウン ストラクチャで定義される)、確率と影響の定義、確率と影響のマトリックス、利害関係者のリスクしきい値です。多くの場合、これらは計画リスク管理プロセス中に特定のプロジェクトのニーズに合わせてすでに調整されています。これらがまだ存在しない場合は、定性的リスク分析の実施中に作成し、プロジェクト スポンサーの承認後にこのプロセスで使用できます。
プロジェクトファイル
仮説ログ
仮定ログは、プロジェクトに影響を与える可能性がある、また個々のプロジェクト リスクの優先順位の評価に影響を与える可能性がある主要な仮定と制約を特定、管理、監視するために使用されます。
リスクレジスター
リスク登録には、このプロセス中に評価される特定された個々のプロジェクト リスクの詳細が含まれます。
利害関係者登録
これには、指定されたリスク所有者となる可能性のあるプロジェクト関係者の詳細が含まれます。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
データ収集
インタビュー
このプロセスに適したデータ収集手法には、インタビューが含まれます (ただし、これに限定されません)。構造化面接または半構造化面接は、他の要因の中でも特に、個々のプロジェクトのリスクの可能性と影響を評価するために使用できます。面接官は、面接対象者が正直で公平な意見を提供できるよう、信頼と機密性を備えた面接環境を構築する必要があります。
データ分析
リスクデータの品質評価
リスク データは、定性的なリスク分析の基礎となります。リスク データの品質評価は、個々のプロジェクトのリスクに関するデータの正確性と信頼性を評価するように設計されています。低品質のリスク データを使用すると、定性的なリスク分析がプロジェクトにとって本質的に役に立たなくなる可能性があります。データの品質が許容できない場合は、より適切なデータを収集する必要がある可能性があります。アンケート調査を実施することで、データの完全性、客観性、関連性、適時性など、プロジェクト関係者によるデータ品質のさまざまな側面の評価を把握し、リスク データの品質の包括的な評価を行うことができます。これらの側面の加重平均は、データ品質の全体的なスコアとして計算できます。
リスクの確率と影響の評価
リスク確率評価では、特定のリスクが発生する可能性が考慮されますが、リスク影響評価では、スケジュール、コスト、品質、パフォーマンスなどの 1 つ以上のプロジェクト目標に対するリスクの潜在的な影響が考慮されます。脅威はマイナスの影響を及ぼし、機会はプラスの影響を及ぼします。特定された個々のプロジェクトのリスクごとに、確率と影響の評価が実施されます。この時点で、確率レベルや影響レベルの決定の基礎となる仮定など、適切な詳細な説明も記録されます。リスクの確率と影響は、リスク管理計画の確率と影響の定義を使用して評価する必要があります。可能性と影響が低いリスクは、将来の監視のためにリスク登録簿の監視リストに登録されます。
他のリスクパラメーターの評価
将来の分析とアクションを促進するために、プロジェクト チームは、個々のプロジェクト リスクに優先順位を付けるときに、追加のリスク特性 (確率と影響を超えた) を考慮することがあります。
このような特性には以下が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
緊急
リスクに効果的に対処するために対応措置を講じる必要がある期間。時間が短い場合は緊急性が高いことを示します。
近接性
リスクが 1 つ以上のプロジェクト目標に影響を与えるまでの期間。時間が短い場合は、近接性が高いことを示します。
潜伏期間
リスクの発生からその影響が現れるまでの想定される期間。時間が短いということは、潜伏期間が短いことを示します。
管理性
リスク所有者 (または責任のある組織) がリスクの発生または影響を管理できる容易さ。管理しやすいと管理性が高くなります。
コントロール性
リスク所有者 (または責任のある組織) がリスクの結果を制御できる範囲。結果を制御しやすい場合、制御性は高くなります。
監視可能性
リスクが発生したとき、または発生しようとしているときに、リスクを監視することが容易になります。リスクの発生を監視しやすい場合、監視可能性は高くなります。
接続性
リスクが他の個々のプロジェクトのリスクとどの程度関連しているか。リスクが他の複数のリスクに関連している場合、関連性は高くなります。
戦略的影響力
組織の戦略目標に対するリスクの潜在的なプラスまたはマイナスの影響。リスクが戦略目標に重大な影響を与える場合、戦略的影響力は高くなります。
親密さ
1 つ以上の利害関係者によってリスクが重大であるとみなされる程度。重要であると考えられるリスクは、親密性が高くなります。
上記の特性のいくつかを考慮すると、確率と影響を単純に評価する場合と比較して、より堅牢なリスクの優先順位付けが可能になります。
対人スキルとチームスキル
ガイド
リスク分類
プロジェクトのリスクは、リスク源 (例: リスク ブレークダウン ストラクチャー [RBS] の使用)、影響を受けるプロジェクト領域 (例: ワーク ブレークダウン ストラクチャー [WBS] の使用)、およびその他の実用的なカテゴリ (例: プロジェクトのフェーズ、プロジェクトの予算、役割と責任)分類により、どのプロジェクト領域が不確実性に対して最も脆弱であるかが決まります。また、共通の根本原因に基づいて分類することもできます。リスク管理計画には、プロジェクトに適用可能なリスク分類方法を明記する必要があります。
リスクを分類すると、最もリスクにさらされている領域に注意とエネルギーを集中させたり、関連するリスクのグループに対する共通のリスク対応を開発したりして、より効果的なリスク対応を促進できます。
データパフォーマンス
確率と影響のマトリックス
確率と影響のマトリックスは、各リスクの発生確率と、発生した場合のプロジェクト目標への影響をマッピングした表です。将来のさらなる分析と対策の開発のために、確率と影響に基づいてリスクに優先順位を付けます。組織は、プロジェクトの目的 (コスト、時間、範囲など) ごとに個別の確率マトリックスと影響マトリックスを作成し、それらを使用して各目的に対するリスクの優先レベルを評価できます。組織は、さまざまな方法を使用して、各リスクの全体的な優先レベルを決定することもできます。異なるターゲットの評価結果を組み合わせたり、(ターゲットに関係なく)最も高い優先順位をリスクの全体的な優先順位として使用したりできます。
階層的な
リスクの分類に 3 つ以上のパラメーターを使用する場合、確率マトリックスと影響マトリックスは使用できず、他のグラフを使用する必要があります。たとえば、バブル チャートでは 3 次元データを表示できます。バブル チャートでは、各リスクがバブルとして描画され、x 軸の値、y 軸の値、およびバブルのサイズを使用してリスクの 3 つのパラメーターを表します。凡例はバブル チャートの例です。X 軸は監視可能性を表し、Y 軸は近接性を表し、影響値はバブルのサイズとして表されます。
ミーティング
出力
プロジェクトファイルの更新
仮説ログ
定性的リスク分析を実行するプロセスでは、新しい仮定が作成されたり、新しい制約が特定されたり、既存の仮定や制約が再検討され変更されたりすることがあります。仮説ログを更新し、この新しい情報を記録する必要があります。
問題ログ
問題ログを更新して、発見された新しい問題や現在の問題の変更を記録する必要があります。
リスクレジスター
定性的リスク分析プロセスを実行して生成された新しい情報でリスク登録簿を更新します。リスク登録の更新には、個々のプロジェクト リスクの確率と影響の評価、優先レベルまたはリスク スコア、指定されたリスク所有者、リスクの緊急性情報またはリスク カテゴリ、優先度の低いリスクの監視リストまたはニーズ、さらなる分析のリスクが含まれる場合があります。
リスクレポート
リスク レポートを更新して、最も重要な個々のプロジェクトのリスク (通常、最も高い確率と影響を持つリスク)、特定されたすべてのリスクの優先順位付きリスト、および簡単な結論を文書化します。
定量的なリスク分析の実施
定量的リスク分析の実行は、特定された個々のプロジェクトのリスクおよびその他の不確実性源がプロジェクト全体の目標に及ぼす影響を定量的に分析するプロセスです。このプロセスの主な目的は、プロジェクト全体のリスクエクスポージャーを定量化し、リスク対応計画をサポートするために追加の定量的なリスク情報を提供することです。
すべてのプロジェクトに定量的なリスク分析が必要なわけではありません。堅牢な分析を実行できるかどうかは、個々のプロジェクトのリスクやその他の不確実性源に関する高品質のデータと、範囲、スケジュール、コストに関連する確固たるプロジェクトのベースラインを持っているかどうかにかかっています。定量的なリスク分析には、多くの場合、専用のリスク分析ソフトウェアの使用と、リスク パターンを編集して解釈するための専門知識が必要ですが、これには追加の時間とコストの投資も必要です。プロジェクト リスク管理計画では、定量的リスク分析が大規模または複雑なプロジェクト、戦略的に重要なプロジェクト、契約上定量的分析が要求されているプロジェクト、または定量的分析が要求されているプロジェクトに最も適しているかどうかを指定します。主要な関係者。すべての個々のプロジェクト リスクとプロジェクトの結果に対するその他の不確実性源の総合的な影響を評価することにより、定量的リスク分析がプロジェクト全体のリスクを評価する唯一の信頼できる方法になります。
定量的リスク分析を実行するときは、定性的リスク分析プロセスによってプロジェクト目標に重大な潜在的影響を与えると評価された個々のプロジェクトのリスクに関する情報を使用します。
定量的リスク分析プロセスの出力は、特にプロジェクト全体のリスクと主要な個別プロジェクトのリスクに対する対応を推奨するために、リスク対応計画プロセスへの入力として使用されます。定量的リスク分析は、リスク対応計画プロセスの後に実行して、プロジェクト全体のリスク エクスポージャを軽減するための計画された対応の有効性を分析することもできます。
一東
入力
プロジェクト管理計画
リスク管理計画
スコープベースライン
進行状況のベースライン
原価ベース
プロジェクトファイル
仮説ログ
推定根拠
原価見積
コスト予測
期間の見積もり
マイルストーンリスト
リソース要件
リスクレジスター
リスクレポート
進捗予測
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
データ収集
インタビュー
個々のプロジェクトのリスクやその他の不確実性源に関する定量的リスク分析のための入力を生成するために使用できます。インタビューは、専門家から情報を求める必要がある場合に特に役立ちます。面接官は、面接対象者が正直で公平な意見を提供できるよう、信頼と機密性を備えた面接環境を構築する必要があります。
対人スキルとチームスキル
ガイド
不確実性がどのように現れるか
定量的リスク分析を実施するには、個々のプロジェクトのリスクやその他の不確実性源を反映する定量的リスク分析モデルを確立し、入力する必要があります。
データ分析
シミュレーション
定量的リスク分析では、モデルを使用して個々のプロジェクトのリスクとその他の不確実性源の複合的な影響をシミュレートし、プロジェクト目標に対する潜在的な影響を評価します。シミュレーションでは通常、モンテカルロ分析が使用されます。コスト リスクのモンテカルロ分析を実行する場合は、プロジェクトのコスト見積もりをシミュレーションへの入力として使用し、スケジュール リスクのモンテカルロ分析を実行する場合は、スケジュール ネットワーク図と期間の見積もりをシミュレーションへの入力として使用します。両方の入力は、包括的な定量的なコストとスケジュールのリスク分析を実行するときに一緒に使用されます。出力は定量的なリスク分析モデルです。
コンピューター ソフトウェアを使用して、定量的リスク分析モデルを数千回繰り返し実行します。実行ごとに、入力値 (コスト推定値、期間推定値、確率的分岐発生頻度など) がランダムに選択されます。これらの実行の出力は、考えられるさまざまなプロジェクト結果 (プロジェクトの終了日、プロジェクトの完了コストなど) を形成します。一般的な出力には、シミュレーションが特定の結果を達成した回数を表すヒストグラム、または特定の値以下の結果を表す累積確率分布曲線 (S カーブ) が含まれます。
定量的なスケジュール リスク分析では、クリティカル性分析を実行して、リスク モデルのどのアクティビティがプロジェクトのクリティカル パスに最も大きな影響を与えるかを判断することもできます。リスク モデル内のアクティビティごとに、クリティカル度メトリック、つまりすべてのシミュレーションにおいてアクティビティがクリティカル パスに現れる頻度が計算され、通常はパーセンテージで表されます。重要度分析を通じて、プロジェクト チームは、プロジェクト スケジュール全体のパフォーマンスに最も大きな影響を与える可能性のあるアクティビティに対するリスク対応の計画に集中できます。
感度分析
感度分析は、どの個々のプロジェクトのリスクやその他の不確実性源がプロジェクトの結果に最も大きな影響を与えるかを判断するのに役立ちます。これは、プロジェクトの成果の変動と定量的リスク分析モデルの要素の変動との間の関連性を確立します。
感度分析の結果は、多くの場合トルネード図で表されます。この図では、定量的リスク分析モデルの各要素と、それが影響を与える可能性のあるプロジェクトの成果との間の相関係数をプロットします。これらの要素には、個々のプロジェクトのリスク、不安定なプロジェクト活動、または特定の不確実性源が含まれる場合があります。各フィーチャは関連付けの強さの降順に配置され、典型的な竜巻の形状を形成します。
デシジョンツリー分析
デシジョン ツリーを使用して、いくつかの代替行動方針の中から最適な行動方針を選択します。デシジョン ツリーでは、さまざまな分岐を使用してさまざまな決定やイベント、つまりプロジェクトの代替パスを表します。それぞれの意思決定やイベントには、関連するコストと個々のプロジェクトのリスク (脅威や機会を含む) が伴います。デシジョン ツリーの分岐の終点は、特定のパスに沿った最終結果を表します。これは、否定的な結果または肯定的な結果になる可能性があります。
決定木分析では、各分岐の期待金銭的価値を計算することで最適なパスを選択できます。
影響図
出力
プロジェクトファイルの更新
リスクレポート
定量的リスク分析の結果を反映するためにリスク レポートを更新します。通常は次のものが含まれます。
プロジェクト全体のリスクエクスポージャーの評価結果
プロジェクトの詳細な確率分析の結果
S カーブ、トルネード プロット、主要指標などの定量的リスク分析の重要な出力を、それらの説明とともにリストします。
定量的リスク分析の詳細な結果には以下が含まれる場合があります。
目標達成に対する特定レベルの信頼を達成するために必要な緊急準備金
プロジェクトのクリティカル パスに最も大きな影響を与える個々のプロジェクトのリスクまたはその他の不確実性源のリスト
プロジェクト全体のリスクの主な要因、つまりプロジェクトの結果の不確実性に最も大きな影響を与える要因
個別プロジェクトのリスク優先順位リスト
定量的リスク分析結果の推移
リスク対応の提案
リスク対応を計画する
リスク対応の計画は、オプションを開発し、対応戦略を選択し、プロジェクト全体のリスク エクスポージャーと個々のプロジェクトのリスクに対処するための対応措置について合意するプロセスです。このプロセスの主な目的は、全体的および個別のプロジェクトのリスクに対する適切なアプローチを開発することです。また、必要に応じてリソースを割り当て、プロジェクト文書とプロジェクト管理計画にアクティビティを追加します。
効果的かつ適切なリスク対応は、個々の脅威を最小限に抑え、個々の機会を最大化し、プロジェクト全体のリスクにさらされる量を減らすことができますが、不適切なリスク対応は逆効果になる可能性があります。リスクが特定、分析され、優先順位が付けられたら、指定されたリスク所有者は、プロジェクト チームが十分に重要であると考える個々のプロジェクト リスクに対処する計画を作成する必要があります。これらのリスクは、プロジェクトの目標を達成する機会を脅かしたり、機会を与えたりする可能性があります。プロジェクト マネージャーは、プロジェクト全体のリスクの現在のレベルに適切に対応する方法も検討する必要があります。
リスク対応計画は、リスクの重要性に適合し、費用対効果の高い方法で課題に対処し、現在のプロジェクトのコンテキスト内で現実的かつ実行可能であり、すべての関係者の同意を得て、特に責任を負う責任者を置く必要があります。多くの場合、複数の選択肢の中から最適なリスク対応計画を選択する必要があります。リスクごとに、最も効果的である可能性が高い戦略または戦略の組み合わせを選択する必要があります。構造化された意思決定手法を使用して、最も適切な対処戦略を選択できます。大規模または複雑なプロジェクトの場合は、数学的最適化モデルまたは実際のシナリオ分析に基づいて、代替リスク対応戦略のより堅牢な経済分析を実行する必要がある場合があります。
一東
入力
プロジェクト管理計画
資源管理計画
リスク管理計画
原価ベース
プロジェクトファイル
教訓登録
プロジェクトスケジュール
プロジェクト チームが作業指示書を発送します
リソースカレンダー
リスクレジスター
リスク登録簿には、特定され優先順位が付けられ、対処する必要がある個々のプロジェクトのリスクの詳細が含まれています。各リスクの優先順位は、適切なリスク対応を選択するのに役立ちます。たとえば、優先度の高い脅威や機会には、優先順位付けと事前対応戦略が必要な場合がありますが、優先度の低い脅威や機会には、単にリスク登録の監視リスト部分に含めることが必要な場合や、事前対応を行わずに単に緊急時準備金をこれに追加する必要がある場合があります。管理措置。
リスク登録には、各リスクに対して指定されたリスク所有者がリストされ、プロジェクトの初期のリスク管理プロセス中に特定された予備的なリスク対応も含まれる場合があります。リスク登録では、根本原因、リスクの引き金と警告サイン、短期的に対処する必要があるリスク、さらなる分析が必要なリスクなど、リスク対応の計画に役立つ、特定されたリスクに関する追加情報も提供される場合があります。
リスクレポート
リスクレポートにおけるプロジェクト全体のリスクエクスポージャーの現在のレベルは、適切なリスク対応戦略の選択に影響します。リスクレポートには、個々のプロジェクトのリスクが優先順位に従ってリストされ、個々のプロジェクトのリスクの分布に関する追加の分析が提供される場合があり、この情報はリスク対応戦略の選択に影響します。
利害関係者登録
利害関係者登録簿には、リスク対応に責任を負う可能性のある関係者がリストされています。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
データ収集
インタビュー
対人スキルとチームスキル
ガイド
脅威対応戦略
脅威に対応するには、次の 5 つの代替戦略を検討してください。
報告
プロジェクト チームまたはプロジェクト スポンサーが、脅威がプロジェクトの範囲外である、または提案された対応がプロジェクト マネージャーの権限を超えていると考える場合は、エスカレーション戦略を使用する必要があります。エスカレーションされたリスクは、プロジェクト レベルではなく、プログラム レベル、ポートフォリオ レベル、または組織のその他の関連部分で管理されます。プロジェクト マネージャーは、脅威について誰に通知するかを決定し、その個人または組織部門に脅威に関する詳細を伝えます。組織内の関係者が、報告された脅威に積極的に責任を持って対応することが重要です。脅威は通常、そのターゲットが脅威の影響を受けるレベルで報告されます。脅威が報告されると、プロジェクト チームによるさらなる監視の対象にはなりませんが、参照のためにリスク登録に表示される場合があります。
避ける
リスク回避とは、脅威を排除する、または脅威からプロジェクトを保護するためにプロジェクト チームが行う行動を指します。発生確率が高く、重大な悪影響をもたらす優先度の高い脅威に適している可能性があります。回避戦略には、脅威を完全に排除し、その発生確率をゼロにするために、プロジェクト管理計画の特定の側面を変更したり、悪影響を受ける目標を変更したりすることが含まれる場合があります。リスクオーナーは、リスクが発生した場合に、プロジェクトの目標をその影響から切り離すための措置を講じることもできます。軽減には、脅威の原因の除去、スケジュールの延長、プロジェクト戦略の変更、範囲の縮小などが含まれる場合があります。一部のリスクは、要件を明確にする、情報を入手する、コミュニケーションを改善する、または独自のスキルを取得することで回避できます。
移行
移転には、脅威に対応する責任を第三者に移転することが含まれ、第三者がリスクを管理し、脅威が発生した場合の影響を負担できるようになります。移転戦略を使用すると、通常、リスク移転手数料が脅威を負う当事者に支払われます。リスク移転には、保険の購入、履行保証金の使用、保証状の使用、保証状の使用などを含む (ただしこれらに限定されない) 一連のアクションを実行する必要がある場合があります。契約に署名することで、特定のリスクの所有権と責任を第三者に譲渡することもできます。
緩和する
リスクの軽減とは、脅威の可能性や影響を軽減するための措置を講じることを指します。多くの場合、脅威が出現してから修復を試みるよりも、事前に軽減措置を講じることの方が効果的です。緩和策には、より単純なプロセスの採用、より多くのテストの実施、またはより信頼できる販売者の使用が含まれます。ベンチモデルから実際のプロセスまたは製品へのスケールアップのリスクを軽減するために、プロトタイプ開発が含まれる場合もあります。確率を低減できない場合は、リスクの重大度を決定する要因を検討することで、リスクの影響を軽減できる可能性があります。たとえば、システムに冗長コンポーネントを追加すると、元のコンポーネントの障害の影響を軽減できます。
受け入れる
リスク受容とは、脅威の存在を認識するが、積極的に対策を講じないことを指します。このポリシーは、優先度の低い脅威、または他の方法ではコスト効率よく対抗できない脅威に使用できます。受け入れ戦略はさらに、積極的なアプローチと受動的なアプローチに分類されます。最も一般的な積極的な受け入れ戦略は、新たな脅威に対応するために時間、資金、またはリソースを確保することを含む緊急時対応の準備を確立することです。受動的な受け入れ戦略は、積極的な行動をとらず、定期的に脅威を確認するだけです。大きく変わりません。
機会対処戦略
機会を得るために考慮すべき 5 つの代替戦略を次に示します。
報告
プロジェクト チームまたはプロジェクト スポンサーが、機会がプロジェクトの範囲外にある、または提案された対応がプロジェクト マネージャーの権限を超えていると考える場合は、エスカレーション戦略を使用する必要があります。エスカレーションされた機会は、プロジェクト レベルではなく、プログラム レベル、ポートフォリオ レベル、または組織のその他の関連部分で管理されます。プロジェクト マネージャーは、その案件について誰に通知するかを決定し、その担当者または組織単位に案件の詳細を伝えます。組織内の関係者が、エスカレーションされた機会に喜んで責任を持って対応することが重要です。機会は通常、その機会によって影響を受けるターゲットのレベルに報告されます。機会が報告されると、プロジェクト チームによるそれ以上の監視は行われませんが、参照のためにリスク登録簿に表示される場合があります。
開ける
組織が優先度の高い機会を確実に捉えたい場合は、エクスプロイト戦略を選択できます。この戦略は、特定の機会が発生する確率を 100% に高め、それが確実に発生するようにすることで、それに関連する利益を獲得します。先駆的な対策には、組織の最も有能なリソースをプロジェクトに割り当てて完了時間を短縮したり、新しいテクノロジーやテクノロジーのアップグレードを採用してプロジェクトのコストを節約し、プロジェクト期間を短縮したりすることが含まれる場合があります。
共有
共有には、機会に対する責任を第三者に移譲し、その機会の利点を共有できるようにすることが含まれます。新しいリスク オーナーは、共有された機会に慎重に割り当てられ、新しいリスク オーナーとしてプロジェクトの機会をつかむのに最適な立場にある人が割り当てられる必要があります。リスク共有戦略を採用するには、通常、機会に対応する責任を負う当事者にリスク手数料を支払う必要があります。共有手段には、機会を共有するためのパートナーシップ、協力チーム、特殊法人、または合弁事業の形成が含まれます。
改善する
強化戦略は、機会の確率や影響を高めるために使用されます。多くの場合、機会が生じてから収益を向上させるよりも、事前にパフォーマンスを向上させるための措置を講じることの方が効果的です。機会が発生する確率は、その原因に焦点を当てることで高めることができます。確率を高めることができない場合は、潜在的な利益の大きさを決定する要因に焦点を当てることで、機会の影響を高めることができるかもしれません。機会を高める手段には、活動を早期に完了するためのリソースを増やすことが含まれます。
受け入れる
機会を受け入れるとは、機会の存在は認めるが、率先して行動を起こさないことを意味します。この戦略は、優先度の低い案件や、他の方法ではコスト効率よく対処できない案件に使用できます。受け入れ戦略はさらに、積極的なアプローチと受動的なアプローチに分類されます。最も一般的な積極的受け入れ戦略は、機会が生じたときにそれを活用するために時間、資金、またはリソースを確保しておくことを含む、緊急時対応の準備金を確立することです。消極的受け入れ戦略は、積極的な行動をとらず、定期的に機会を見直すだけです。重大な変化が発生していないことを確認してください。
緊急対応戦略
特定のイベントが発生した場合にのみ使用される応答を設計できます。特定のリスクについて、その発生の十分な警告兆候があるとプロジェクト チームが信じる場合は、あらかじめ定められた特定の条件が発生した場合にのみ実行される対応計画を作成する必要があります。中間マイルストーンが達成されなかったり、売り手からより高いレベルの注目を集めたりするなど、緊急事態対応戦略のトリガーを定義して追跡する必要があります。この手法を使用して作成されたリスク対応計画は、緊急時計画またはリバウンド計画と呼ばれることが多く、計画を開始するために使用される特定されたトリガーイベントが含まれます。
プロジェクト全体のリスク対応戦略
リスク対応は、個々のプロジェクトのリスクだけでなく、プロジェクト全体のリスクに対しても計画および実施する必要があります。個々のプロジェクトのリスクに対処するために使用される戦略は、プロジェクト全体のリスクにも適用されます。
避ける
プロジェクト全体のリスクが重大な悪影響を及ぼし、合意されたプロジェクト リスクしきい値を超えている場合は、回避戦略を使用できます。この戦略には、プロジェクト全体に対する不確実性の悪影響を軽減し、プロジェクトをクリティカルな制限内に戻すために集中的な措置を講じることが含まれます。たとえば、リスクの高い作業をプロジェクトの範囲から除外することは、プロジェクト全体の回避策です。プロジェクトを臨界値以内に戻すことができない場合、プロジェクトはキャンセルされる場合があります。これは最も極端なリスク回避策であり、全体的な脅威レベルが現在および将来的に許容できない場合にのみ適用されます。
開ける
プロジェクト全体のリスクに重大なプラスの影響があり、合意されたプロジェクト リスクしきい値を超えている場合は、先駆的な戦略を使用できます。この戦略には、不確実性がプロジェクト全体にプラスの影響を与えるために集中的な行動をとることが含まれます。たとえば、利害関係者に対するプロジェクトの価値や利益を高めるために、高収量の作業をプロジェクトの範囲に追加したり、主要な利害関係者と協議してプロジェクトのリスク閾値を変更して機会を含めたりすることができます。
転送または共有
プロジェクト全体のリスクのレベルが高く、組織がそれを効果的に管理できない場合は、組織に代わって第三者にリスクを管理させることが必要になる場合があります。プロジェクト全体のリスクがマイナスの場合は、リスク手数料の支払いを伴う移転戦略を採用する必要があります。プロジェクトのリスク全体が非常にプラスの場合は、関連する利益を得るために複数の関係者間でリスクを共有します。プロジェクト全体のリスクを移転および共有するための戦略には、買い手と売り手が全体的なプロジェクト リスクを共有する協力的なビジネス構造の確立、ジョイント ベンチャーまたは特別目的会社の設立、またはプロジェクトの主要な作業の下請けが含まれます (ただし、これらに限定されません)。
軽減または改善する
この戦略には、プロジェクト全体のリスクのレベルを変更して、プロジェクト目標を達成する可能性を最適化することが含まれます。軽減戦略はプロジェクト全体のマイナスのリスクに適用され、改善戦略はプロジェクト全体のプラスのリスクに適用されます。緩和または改善戦略には、プロジェクトの再計画、プロジェクトの範囲と境界の変更、プロジェクトの優先順位の調整、リソース割り当ての変更、納期の調整などが含まれます。
受け入れる
プロジェクト全体のリスクが合意されたしきい値を超えた場合でも、プロジェクト全体のリスクに対する事前対応戦略を採用できない場合、組織は現在の定義に従ってプロジェクトを進行し続けることを選択する可能性があります。受け入れ戦略はさらに、積極的なアプローチと受動的なアプローチに分類されます。最も一般的な積極的な受け入れ戦略は、プロジェクトのリスクが臨界値を超えた場合に使用する時間、資金、またはリソースを確保するなど、プロジェクト全体の緊急事態に備えた準備金を確立することです。消極的な受け入れ戦略では、事前に対策を講じず、定期的にのみ行います。プロジェクト全体のリスク レベルを評価し、重大な変更が加えられていないことを確認します。
データ分析
代替案の分析
費用便益分析
意思決定
多基準の意思決定分析
出力
変更要求
プロジェクト管理計画の更新
進捗管理計画
コスト管理計画
品質管理計画
資源管理計画
調達管理計画
スコープベースライン
進行状況のベースライン
原価ベース
プロジェクトファイルの更新
仮説ログ
コスト予測
教訓登録
プロジェクトスケジュール
プロジェクト チームが作業指示書を発送します
リスクレジスター
選択および合意されたリスク対応を記録するには、リスク登録簿を更新する必要があります。
リスク登録簿の更新には以下が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
合意された対処戦略
選択した対応戦略を実施するために必要な具体的な行動
リスク発生のトリガー条件、兆候、および早期警告信号
選択した対応戦略を実施するために必要な活動の予算とスケジュールを立てる
緊急時対応計画と、その計画を発動するために必要なリスクのトリガー
リスクが発生し、一次対応策が不十分な場合に使用されるリバウンド計画
所定の対応策を講じた後に残る残存リスク、および意図的に受容したリスク
リスク対応策の実施によって直接引き起こされる二次的リスク。
リスクレポート
リスクレポートを更新して、現在のプロジェクト全体のリスクエクスポージャーと優先度の高いリスクに対する合意された対応、およびこれらのアクションの実施後に予想される変化を文書化します。
リスク対応の実施
リスク対応の実施は、合意されたリスク対応計画を実行するプロセスです。このプロセスの主な目的は、合意されたリスク対応が計画どおりに実行されるようにすることで、プロジェクト全体のリスク エクスポージャーを管理し、個々のプロジェクトの脅威を最小限に抑え、個々のプロジェクトの機会を最大化することです。
一東
入力
プロジェクト管理計画
リスク管理計画
プロジェクトファイル
教訓登録
リスク対応の実装に関連してプロジェクトの初期に学んだ教訓は、プロジェクトの後半でプロセスの有効性を向上させるために使用できます。
リスクレジスター
リスク記録には、個々のリスクに対する合意されたリスク対応と、対応に指定された責任者が記録されます。
リスクレポート
リスク レポートには、現在のプロジェクト全体のリスク エクスポージャーの評価と合意されたリスク対応戦略が含まれており、重要な個別のプロジェクト リスクとその対応計画についても説明されています。
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
対人スキルとチームスキル
影響
一部のリスク対応は、直接のプロジェクト チーム以外の人々、または他の競合するニーズを持つ人々によって実行される場合があります。この場合、プロジェクト マネージャーまたはリスク管理プロセスの指導責任者は、指定されたリスク所有者に必要な行動を取るよう促すために影響力を及ぼす必要があります。
プロジェクト管理情報システム
プロジェクト管理情報システム (PMIS) には、スケジュール、リソース、コストのコンポーネントが含まれる場合があり、合意されたリスク対応計画とその関連活動が他のプロジェクト活動とともにプロジェクト全体に確実に統合されるようにするために使用されます。
出力
変更要求
プロジェクトファイルの更新
問題ログ
導入リスク対応プロセスの一環として、特定された問題は問題ログに記録されます。
教訓登録
教訓記録を更新して、リスク対応を実施する際に遭遇した課題、採用できた可能性のある回避方法、リスク対応を実施する効果的な方法を記録します。
プロジェクト チームが作業指示書を発送します
リスク対応戦略が決定されたら、適切な資格と経験を持つ人材、合理的な資金と時間、合意された措置を実行するために必要な技術的手段など、必要なリソースがリスク対応計画に関連する各措置に割り当てられる必要があります。
リスクレジスター
このプロセスの実行によって生じる個々のプロジェクトのリスクに対する合意された対応への変更を反映するために、リスク登録簿を更新する必要がある場合があります。
リスクレポート
このプロセスの実施によって生じるプロジェクト全体のリスクへのエクスポージャーに対する合意された対応への変更を反映するために、リスク報告が必要になる場合があります。
見落としリスク
リスクのモニタリングは、合意されたリスク対応計画の実施を監督し、特定されたリスクを追跡し、新しいリスクを特定して分析し、プロジェクト期間全体を通じてリスク管理の有効性を評価するプロセスです。このプロセスの主な目的は、プロジェクト全体のリスク エクスポージャと個々のプロジェクト リスクに関する最新の情報に基づいてプロジェクトの決定を下すことです。
プロジェクト チームと主要な関係者が現在のリスク エクスポージャーのレベルを確実に理解できるようにするには、リスク監視プロセスを通じてプロジェクト作業を継続的に監視し、新たに発生しているプロジェクトのリスク、変化しているリスク、および廃止された個々のプロジェクトのリスクを特定する必要があります。
リスク監視プロセスでは、プロジェクトの実行中に生成されたパフォーマンス情報を使用してリスクを判断します。
実施されたリスク対応は効果的ですか?
プロジェクト全体のリスクレベルは変化しましたか?
特定された個々のプロジェクトのリスクのステータスは変化しましたか?
新たな個別プロジェクトのリスクが発生するかどうか
リスク管理アプローチは今でも有効ですか?
プロジェクトの前提条件はまだ有効ですか?
リスク管理ポリシーと手順は遵守されていますか?
コストまたはスケジュールの緊急準備金を変更する必要があるかどうか
プロジェクト戦略はまだ有効ですか?
一東
入力
プロジェクト管理計画
リスク管理計画
リスク管理計画では、リスクをいつどのようにレビューするか、どのようなポリシーと手順に従うべきか、この監督プロセスに関連する役割と責任の取り決め、および報告形式を定めます。
プロジェクトファイル
問題ログ
問題ログは、未解決の問題が更新されたかどうかを確認し、リスク登録に必要な更新を行うために使用されます。
教訓登録
プロジェクトの初期段階で学んだリスク関連の教訓は、プロジェクトの後の段階で活用できます。リスクレジスタ。
リスクレジスター
リスク登録の主な内容には、特定された個々のプロジェクトのリスク、リスク所有者、合意されたリスク対応戦略、および具体的な対応策が含まれます。また、対応計画の有効性を評価するために使用されるコントロール、リスクの症状と早期警告兆候、残存リスクと二次リスク、優先度の低いリスクの監視リストなど、追加の詳細も提供される場合があります。
リスクレポート
リスク レポートには、現在のプロジェクト全体のリスク エクスポージャと合意されたリスク対応戦略の評価が含まれます。また、重要な個別のプロジェクト リスク、その対応計画、およびリスク所有者についても説明されます。
仕事のパフォーマンスデータ
仕事のパフォーマンスレポート
ツールとテクニック
データ分析
技術的なパフォーマンス分析
技術パフォーマンス分析を実施して、プロジェクトの実行中に達成された技術的成果と、関連する技術的成果を達成するための計画を比較します。実際の結果を計画された要件と比較できる、技術的パフォーマンスの客観的かつ定量的な尺度の定義が必要です。技術的なパフォーマンスの尺度には、重量、処理時間、欠陥の数、ストレージ容量などが含まれます。実際の結果が計画からどの程度乖離しているかは、脅威または機会の潜在的な影響を表す可能性があります。
埋蔵量分析
プロジェクトの実行全体を通じて、予算やスケジュールの緊急準備金にプラスまたはマイナスの影響を与える、特定の個別プロジェクトのリスクが発生する可能性があります。準備金分析とは、残りの緊急準備金とプロジェクトの任意の時点での残りのリスク量を比較し、残りの準備金が依然として妥当であるかどうかを判断することを指します。バーンダウン チャートなどのさまざまなグラフを使用して、緊急時準備金の枯渇を示すことができます。
監査
リスク監査は、リスク管理プロセスの有効性を評価するために使用できる監査の一種です。プロジェクト マネージャーは、プロジェクト リスク管理計画で指定された頻度でリスク監査が実施されるようにする責任があります。リスク監査は、毎日のプロジェクト レビュー ミーティングやリスク レビュー ミーティングで実行することも、チームが特別なリスク監査ミーティングを開催することもできます。監査を実施する前に、リスク監査の手順と目的を明確に定義する必要があります。
ミーティング
このプロセスに適用される会議には、リスク レビュー ミーティングが含まれます (ただし、これらに限定されません)。 リスク レビューは、プロジェクト全体のリスクおよび特定された個別のプロジェクト リスクに対処する際のリスク対応の有効性を調査し、文書化するために定期的にスケジュールされる必要があります。リスクレビューでは、新しい個々のプロジェクトのリスク(合意された対応から生じる二次的リスクを含む)も特定でき、現在のリスクを再評価し、時代遅れのリスクを解決し、リスクの発生によって生じた問題を議論し、適用できる問題を検討できます。プロジェクトの後続段階または将来の同様のプロジェクトで得られた教訓をまとめたもの。リスク管理計画の規定によっては、リスクレビューが定期的なプロジェクト状況会議の議題となる場合や、専用のリスクレビュー会議が開催される場合があります。
出力
仕事のパフォーマンス情報
作業実績情報とは、単一のリスクの実際の発生と予想される発生を比較して得られる、プロジェクトのリスク管理の実施実績に関する情報である。これは、リスク対応計画と対応実施プロセスの有効性を示すことができます。
変更要求
リスク監視プロセスの実行後、コスト ベースラインとスケジュール ベースライン、またはプロジェクト管理計画のその他のコンポーネントに対して変更リクエストが行われる場合があり、全体的な変更管理プロセスの実装を通じてレビューされ、処理される必要があります。
変更リクエストには以下が含まれる場合があります。 現在の全体的なプロジェクトのリスク レベルまたは個々のプロジェクトのリスクに対処するために推奨される是正措置および予防措置。
プロジェクト管理計画の更新
任意のコンポーネント
プロジェクトファイルの更新
仮説ログ
リスクを監視するプロセスでは、新しい仮定が作成されたり、新しい制約が特定されたり、既存の仮定や制約が再検討され、変更される場合があります。この新しい情報を記録するには、仮説ログを更新する必要があります。
問題ログ
リスク監視プロセスの一環として、特定された問題は問題ログに記録されます。
教訓登録
教訓記録を更新して、プロジェクトの後の段階または将来のプロジェクトで使用できるように、リスク レビュー中に学んだリスク関連の教訓を記録します。
リスクレジスター
リスク登録を更新して、リスク監視プロセス中に生成された個々のプロジェクトのリスクに関する情報を記録します。これには、新しいリスクの追加、古いリスクまたは発生したリスクの更新、リスク対応の更新などが含まれます。
リスクレポート
リスクレポートは、プロジェクト全体のリスクの現在のレベルだけでなく、重大な個々のプロジェクトリスクの現状を反映するために、リスクモニタリングプロセスから新しい情報が生成されるたびに更新される必要があります。リスクレポートには、結論と推奨事項だけでなく、最も優先度の高い個々のプロジェクトのリスク、合意された対応と責任者などの詳細情報も含まれる場合があります。リスクレポートには、リスク管理プロセスの有効性に関するリスク監査の結論も含まれる場合があります。
組織プロセス資産の更新
プロジェクト調達管理
概要
プロジェクトマネージャーは調達管理法や規制の分野の専門家である必要はありませんが、契約や契約関係に関して十分な情報に基づいた意思決定を行うために、調達プロセスを十分に理解している必要があります。
通常、プロジェクト マネージャーには、組織を拘束する法的契約に署名する権限はありません。この作業は、関連する権限を持つ者のみが実行します。書面は、契約署名に関する現地法、国内法、または国際法にも準拠する必要があります。組織は、組織を代表して契約書に署名し、管理する権限を持つ人を決定します。
契約は買い手と売り手の間の法的文書であり、両当事者を拘束し、売り手には特定の製品、サービス、結果などの価値のあるものを提供する義務があり、買い手はそれを行う義務があります。金銭またはその他の貴重な補償を支払う
売り手は通常、関連する作業をプロジェクトとして管理する必要があり、契約条件が売り手の管理プロセスの多くへの重要な入力となります。
アプリケーション分野に応じて、契約は契約、サービス レベル アグリーメント (SLA)、覚書、合意覚書 (MOA)、または注文書になります。
企画・調達・管理
調達管理の計画は、プロジェクトの調達決定を記録し、調達方法を定義し、潜在的な販売者を特定するプロセスです。このプロセスの主な目的は、物品やサービスをプロジェクトの外部から取得するかどうか、また、取得する場合には、どのような物品やサービスをいつ、どのように取得するかを決定することです。商品やサービスは、実行組織の他の部分または外部ソースから調達される場合があります。
一東
入力
プロジェクト計画書
ビジネス文書
ビジネスケース
給付管理計画
プロジェクト管理計画
スコープ管理計画
範囲管理計画では、プロジェクトの実施段階で請負業者の作業範囲をどのように管理するかを説明します。
品質管理計画
品質管理計画には、プロジェクトが従う必要がある業界標準とガイドラインが含まれています。これらの基準とガイドラインは、提案募集などの入札書類に記載される必要があり、最終的には契約で参照されます。これらの基準とガイドラインは、サプライヤーを事前に認定するために、またはサプライヤーの選択基準の一部として使用されることもあります。
資源管理計画
リソース管理計画には、どのリソースを購入またはリースする必要があるか、また調達に影響を与える可能性がある仮定や制約に関する情報が含まれます。
スコープベースライン
スコープ ベースラインには、スコープ ステートメント、WBS、および WBS ディクショナリが含まれます。プロジェクトの初期段階では、プロジェクトの範囲はまだ進化し続ける可能性があります。プロジェクト範囲内で既知の作業については、作業明細書 (SOW) と作業概要 (TOR) を準備する必要があります。
プロジェクトファイル
マイルストーンリスト
主要なマイルストーンのリストは、販売者がいつ結果を提供する必要があるかを説明します。
プロジェクト チームが作業指示書を発送します
プロジェクト チームの派遣オーダーには、プロジェクト チームのスキルと能力、調達活動のサポートに使用できる時間に関する情報が含まれます。プロジェクト チームに調達活動を実行する能力がない場合は、外部人材を採用するか、既存の人材をトレーニングするか、あるいはその両方が必要になります。
要件文書
要件文書には以下が含まれる場合があります
販売者が満たす必要がある技術要件
健康、安全、セキュリティ、パフォーマンス、環境、保険、知的財産、雇用機会均等、ライセンス、許可、その他の非技術的要件など、契約上および法的に重要な要件
要件追跡マトリックス
要件トレーサビリティ マトリックスは、製品要件をそのソースから要件を満たす成果物まで結び付けます。
リソース要件
ソース要件には、調達する必要があるチームや物理リソースなど、特定の要件に関する情報が含まれています。
リスクレジスター
リスク登録簿には、リスクのリストと、リスク分析およびリスク対応計画の結果が記載されます。一部のリスクは、購入契約を通じて第三者に移転する必要があります。
利害関係者登録
ステークホルダー登録簿は、規制当局、契約署名者、法務スタッフなど、プロジェクト参加者とそのプロジェクトへの関心に関する詳細情報を提供します。
事業環境要因
組織プロセス資産
組織が使用するさまざまな種類の契約協定も、計画および調達管理プロセス中に行われる決定に影響を与えます。
調達管理プロセスの計画に影響を与える可能性のある組織プロセス資産には次のものがあります (ただし、これらに限定されません)。
事前承認販売者リスト
適切に精査された販売者リストにより、入札に必要な手順が簡素化され、販売者の選択プロセスにかかる時間が短縮されます。
正式な調達ポリシー、手順、ガイドライン
ほとんどの組織には、正式な調達ポリシーと調達構造があります。そうでない場合、プロジェクト チームは調達活動を実施するための関連リソースと専門知識を備えている必要があります。
契約の種類
すべての法的契約関係は、一般に、総額と費用補償という 2 つの大きなカテゴリに分類できます。さらに、一般的に使用される 3 番目のハイブリッド タイプとして、作業と材料の契約があります。上記のより一般的に使用される契約タイプについては、以下で説明します。ただし、実際には、1 つの購入で 2 つ以上の契約タイプを組み合わせることは珍しくありません。
一括契約
このタイプの契約では、特定の製品、サービス、または結果の購入の合計価格を設定します。このタイプの契約は、要件が明確に定義されており、範囲に大きな変更が発生しない場合に使用する必要があります。
一括契約の種類としては、
固定合計価格 (FFP)
FFP は最も一般的に使用される契約タイプです。商品の購入価格は最初に設定されており、(作業範囲が変わらない限り)変更できないため、ほとんどの購入者はこのタイプの契約を好みます。
合計価格とインセンティブ手数料 (FPIF)
この一括契約は、買い手と売り手にある程度の柔軟性を与え、一定のパフォーマンスの逸脱を許容し、確立された目標(通常は売り手のコスト、スケジュール、または技術的パフォーマンスに基づく)を達成するための関連する金銭的インセンティブを提供します。 FPIF契約には価格の上限が設定されており、この価格の上限を超える費用はすべて売主が負担することになります。
合計価格プラス経済価格調整 (FPEPA)
このタイプの契約は、売り手の履行期間が数年にわたる場合、または価格が異なる通貨で支払われる場合の 2 つの状況に適しています。一時金契約の一種ですが、インフレや特定の特別料金の増加(または減少)などの条件の変化に応じて、契約金額を所定の方法で最終調整できる特約が契約に含まれています。商品も
費用償還契約
このタイプの契約では、作業を完了するために発生したすべての正当な実費 (償還可能費用) に加えて、売り手の利益として手数料が売り手に支払われます。このタイプの契約は、次の場合に適しています。 契約の履行中に業務範囲が大幅に変更されることが予想される。
費用補償契約はさらに次のように分類できます。
コストプラス固定料金 (CPFF)
契約作業の実行に発生した許容されるすべての費用を売主に払い戻し、固定料金を売主に支払います。料金は、プロジェクトの初期推定コストの割合として表示されます。プロジェクトのスコープが変更されない限り、料金の金額は変わりません。
コストプラスインセンティブ手数料 (CPIF)
売主には、契約作業の遂行に発生した許容可能なすべての費用が払い戻され、売主が契約で指定された業績目標を達成した場合には、所定のインセンティブ料金が売主に支払われます。 CPIF契約では、最終コストが当初の見積コストよりも低いか高い場合、買い手と売り手は、事前に合意されたコスト分担率に従って、節約分を分担するか、超過分を分担する必要があります。たとえば、売り手の実際のコストに基づいて、目標コストを超過した(下回った)金額を 80/20 の比率で共有(共有)します。
コストプラスインセンティブ料金 (CPAF)
売り手はすべての正当な費用を払い戻されますが、ほとんどの費用は、売り手が契約で指定された特定の広範で主観的なパフォーマンスの承認を満たした場合にのみ売り手に支払われます。インセンティブ料金は、売り手のパフォーマンスに対する主観的な判断に基づいて買い手によってのみ決定され、通常、異議申し立ては許可されません。
仕事と資材の契約 (T&M)
作業および資材契約 (時間および手段契約とも呼ばれます) は、費用補償契約と一括契約の特徴を持つハイブリッド契約です。このタイプの契約は、正確な作業明細をすぐに作成できない場合に、スタッフの増員、専門家の雇用、または外部のサポートを求めるためによく使用されます。
ツールとテクニック
専門家の判断
データ収集
市場調査
市場調査には、業界の状況や特定の販売者の能力の調査が含まれます。調達チームは、カンファレンス、オンライン レビュー、その他のさまざまなソースからの情報を使用して、市場の状況を理解できます。調達チームは、必要な資材やサービスを提供できる販売者の範囲に関連するリスクのバランスをとりながら、実証済みのテクノロジーを活用するために特定の調達目標を調整することもできます。
データ分析
作るか買うかの分析
製造か購入かの分析は、作業または成果物が社内のプロジェクト チームによって実行されるのが最適であるか、それとも外部から調達されるべきかを判断するために使用されます。買収するかどうかを決定する際に考慮すべき要素には、組織の現在のリソース割り当てとそのスキルと能力、技術的専門知識の必要性、永久雇用への消極性、および独自の技術的専門知識の必要性が含まれます。独自の技術的専門知識の必要性の評価。製造または購入のあらゆる意思決定に関連するリスク。
製造か購入かの分析では、回収期間、投資収益率 (ROI)、内部収益率 (RR)、割引キャッシュ フロー、正味現在価値 (NPV)、費用対効果 (BCA)、またはその他の分析が行われます。特定の商品やサービスをプロジェクト内で生産するか外部から購入するかを決定するために、この技術を使用できます。
サプライヤー選択分析
選択アプローチを決定する前に、プロジェクトの競合するニーズの優先順位を検討する必要があります。競争的な選定方法では売主が多大な時間とリソースを事前に投資する必要があるため、入札者が評価方法を理解できるように評価方法を調達文書に記載する必要があります。
一般的な選択方法には次のものがあります。
最低コスト
最低コストの方法は、標準化された購入または日常的な購入に適用されます。この種の調達には成熟した慣行と基準があり、具体的かつ明確に期待される結果が得られ、さまざまなコストで達成できます。
資格のみ
資格のみの選択方法は、購入の価値が比較的小さく、完全な選択プロセスを実行する時間とコストの価値がない場合に適しています。買い手は最終候補者リストを作成し、信頼性、関連する資格、経験、専門知識、専門分野、参考資料に基づいて最良の入札者を選択します。
品質または技術的なソリューションに基づくスコア
多くの企業が技術的およびコストの詳細を含む提案書の提出を求められ、その技術的提案が受け入れられる場合、契約交渉に招待されます。この方法を使用すると、まず技術提案が評価され、技術ソリューションの品質が検討されます。交渉の結果、財務提案が受け入れられることが判明した場合、技術提案の最高得点を獲得した売り手が選択されます。
品質とコストをベースに
品質とコストに基づくアプローチでは、販売者を選択する際にコストも考慮されます。一般に、プロジェクトのリスクや不確実性が高い場合、コストと比較して品質が重要な要素となるはずです。
独占的なソース
買い手は特定の売り手に技術的および財務的提案を作成するよう要求し、その提案について交渉します。競争がないため、このアプローチは正当な理由がある場合にのみ採用され、例外的なケースとして扱われる必要があります。
固定予算
固定予算方式では、提案募集において招待された販売者に利用可能な予算を開示する必要があり、その後、この予算内で最高得点の技術提案を行った販売者が選択されます。コストの制約があるため、売り手はその予算内に収まるように提案書の作業範囲と品質を調整します。買い手は、固定予算が作業明細書と一致し、売り手がその予算内でタスクを完了できることを確認する必要があります。このアプローチは、作業明細書が正確に定義されており、変更が予想されず、予算が固定されており超過してはいけない場合にのみ機能します。
ミーティング
出力
調達管理計画
調達管理計画には、調達プロセス中に実行されるさまざまな活動が含まれています。国際競争入札、国内競争入札、地方入札等の実施の有無を記載すること。プロジェクトが外部から資金提供される場合、資金源と利用可能性は調達管理計画とプロジェクトスケジュールと一致していなければなりません。
調達管理計画には次のものが含まれる場合があります。
プロジェクトのスケジュールの作成や管理など、プロジェクトの他の作業と調達を調整する方法
重要な調達活動を実施するスケジュール
契約管理に使用される調達指標
調達関連の利害関係者の役割と責任 実行組織に調達部門がある場合、プロジェクト チームの権限と制限
調達活動に影響を与える可能性のある制約と仮定
管轄区域と支払い通貨
独立した見積もりを作成する必要があるかどうか、およびそれを評価の基準として使用する必要があるかどうか
特定のプロジェクトのリスクを軽減するための履行保証金や保険契約の要件など、リスク管理に関する事項
使用する事前認定販売者 (存在する場合)
各プロジェクトのニーズに応じて、調達管理計画は公式または非公式、非常に詳細なものまたは非常に一般的なものになります。
調達戦略
製造か購入かの分析が完了し、プロジェクト外部のソースから調達する決定が下されたら、購入戦略を策定する必要があります。プロジェクトの実施方法、法的拘束力のある契約の種類、調達段階での調達の進め方については、調達戦略で定める必要があります。
配送方法
プロフェッショナル サービス プロジェクトと建築建設プロジェクトでは、異なる配送方法を使用する必要があります。
プロフェッショナル サービス プロジェクトの提供方法には、次のものが含まれます。購入者またはサービス プロバイダーは下請けをしてはいけない、購入者またはサービス プロバイダーは下請けを行うことができる、購入者とサービス プロバイダーはジョイント ベンチャーを設立する、購入者またはサービス プロバイダーは代表者としてのみ機能します。
産業用または商業用建設プロジェクトの納品方法には、ターンキー、設計-構築 (DB)、設計-入札-構築 (DBB)、設計-構築-運用 (DBO)、構築-自社-運用が含まれます (ただしこれらに限定されません)。転送(BOOT)など。
契約支払いタイプ
契約の支払いタイプはプロジェクトの実施方法とは独立しており、購買組織の内部財務システムと調整する必要があります。これらには、次の契約タイプとそのバリエーションが含まれます (ただしこれらに限定されません): 一時金、固定一時金、コストとインセンティブ料金、コストとインセンティブ料金、作業と材料、目標コストなど。
調達段階
調達戦略には、調達段階に関連する情報も含まれる場合があります。この情報には、調達作業の順序や段階の分割、各段階の説明、および各段階の具体的な目標が含まれる場合があります。
入札書類
入札書類は、潜在的な売り手から提案を求めるために使用されます。売り手の選択が主に価格に基づいている場合(商用製品や標準製品を購入する場合など)、他の考慮事項(技術的能力や技術的手法など)が重要な場合には、入札、入札、見積という用語が通常使用されます。提案という用語は通常、クラス用語として使用されます。使用される特定の購入用語も、業界や調達場所によって異なる場合があります。
必要な商品またはサービスに応じて、勧誘文書は、情報の案内、見積りの案内、提案の案内、またはその他の適切な調達文書になる場合があります。
異なるファイルを使用する条件は以下のとおりです。
情報要求 (RF)
情報リクエストは、販売者が購入する商品やサービスに関する詳細情報を提供する必要がある場合に使用されます。通常、その後に見積もりの依頼や提案の依頼が続きます。
見積依頼 (RFQ)
ニーズがどのように満たされるか、および/またはそれにかかる費用についてサプライヤーからの詳細情報が必要な場合は、見積依頼を使用してください。
提案依頼書 (RFP)
プロジェクト内で問題が発生し、解決策の決定が難しい場合は、提案依頼書を使用します。これは最も正式な「招待状」文書であり、内容、スケジュール、販売者の対応に関して厳格な調達ルールが適用されます。
買い手が作成した調達書類は、潜在的な売り手が正確かつ完全な応答を行うことを容易にするだけでなく、売り手の応答に対する買い手の評価も容易にする必要があります。調達文書には、所定の回答フォーマット、関連する調達作業明細書、および必要な契約条件が含まれます。
調達作業明細書
プロジェクト範囲のベースラインに基づいて、作業明細書 (SOW) が調達ごとに作成され、関連する契約に含まれるプロジェクト範囲の部分のみが定義されます。作業明細書には、調達される製品、サービス、または結果が十分に詳細に記載されており、潜在的な販売者がそのような製品、サービス、または結果を提供する能力があるかどうかを判断できます。作業明細書の詳細レベルは、購入の性質、購入者のニーズ、または契約の意図した形式によって大きく異なります。作業明細書の内容には、仕様、必要数量、品質レベル、パフォーマンスデータ、パフォーマンス期間、作業場所、その他の要件が含まれます。
調達作業明細書は、明確、完全かつ簡潔であるよう努める必要があります。パフォーマンスに関するレポートや、購入した商品の継続的な運用サポートなど、必要な追加サービスについて説明する必要があります。調達プロセス中、署名された契約の一部となるまで、作業明細書は必要に応じて修正される必要があります。
サービスの調達については、「Torem of Work (TOR)」という用語が使用される場合があります。
調達作業明細書と同様に、作業概要には通常次のものが含まれます。
請負業者が実行する必要があるタスクと必要な調整
請負業者が満たさなければならない適用基準
承認のためにデータを送信する必要がある
契約の履行に使用される、買い手が請負業者に提供するすべてのデータとサービスの詳細なリスト (該当する場合)
最初の結果の提出とレビュー (または承認) のスケジュール
サプライヤーの選択基準
評価基準を決定する際、買い手は選択された提案が最高品質の必要なサービスを提供することを保証するよう努めます。
サプライヤーの選択基準には以下が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
能力と可能性
製品コストやライフサイクルコストなど
決断を下すか購入するか
作るか買うか分析を使用して、特定の作業をプロジェクト チーム自体が行うのが最適か、それとも外部ソースから調達する必要があるかを判断します。
独立したコスト見積もり
より大規模な購入の場合、購買組織は独自の独立した見積もりを作成するか、外部の専門見積もり者を雇ってコスト見積もりを作成し、それを売り手の入札を評価するためのベースラインとして使用できます。両者に大きな違いがある場合は、調達作業明細書に欠陥があるか不明確であるか、潜在的な販売者が調達作業明細書を誤解しているか、十分に対応できていないことを示している可能性があります。
変更要求
プロジェクトファイルの更新
教訓登録
マイルストーンリスト
要件文書
要件追跡マトリックス
リスクレジスター
利害関係者登録
組織プロセス資産の更新
調達の実施
調達の実施は、ベンダーの応答を取得し、ベンダーを選択し、契約を締結するプロセスです。このプロセスの主な目的は、適格な販売者を選択し、商品またはサービスの配送に関する法的契約に署名することです。このプロセスの最終成果物は、正式な契約を含む署名済みの契約です。
一東
入力
プロジェクト管理計画
スコープ管理計画
需要管理計画
コミュニケーション管理計画
リスク管理計画
調達管理計画
構成管理計画
原価ベース
プロジェクトファイル
教訓登録
プロジェクトスケジュール
要件文書
リスクレジスター
利害関係者登録
調達書類
調達文書は、法的合意を達成するために使用されるさまざまな文書であり、現在のプロジェクトが開始される前の古い文書が含まれる場合があります。
調達文書には以下が含まれる場合があります
入札書類
入札文書には、情報への招待状、提案への招待状、見積への招待状、または売主による応答文書の準備を容易にするために売主に送信されるその他の文書が含まれます。
調達作業明細書
調達作業明細書 (SOW) では、販売者がそれに応じて定量的に対応できるように、販売者に目標、ニーズ、結果を明確に説明します。
独立したコスト見積もり
独立したコスト見積もりは内部または外部で作成され、入札者によって提出された提案の合理性を評価するために使用されます。
サプライヤーの選択基準
このような基準は、評価基準や重み付けなど、入札者の提案がどのように評価されるかを記述します。リスクを軽減するために、買い手は、単一の売り手が失敗してプロジェクト全体に影響を与えた場合に生じる損失を減らすために、複数の売り手と契約を結ぶことを決定する場合があります。
売り手の提案
調達パッケージに応じて売り手が作成する提案書。評価チームが 1 人以上の入札者 (売り手) を選択するために使用する基本情報が含まれています。売主が価格提案を提出する場合は、価格提案と技術提案を分離するよう依頼するとよいでしょう。評価チームはサプライヤーの選択基準に基づいて各提案を検討し、購買組織のニーズに最も適したベンダーを選択します。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
宣伝する
広告とは、製品、サービス、または結果についてユーザーまたは潜在的なユーザーに伝えることです。一般出版物 (指定された新聞など) または専門業界出版物に広告を掲載すると、潜在的な販売者の既存のリストを拡張できることがよくあります。ほとんどの政府機関は、調達を公に宣伝すること、または提案されている政府契約に関する情報をオンラインで掲載することを要求しています。
入札者会議
入札者会議 (請負業者会議、サプライヤー会議、または入札前会議とも呼ばれる) は、売り手が提案を提出する前に、買い手と潜在的な売り手との間で行われる会議であり、その目的は、すべての潜在的な入札者が確実に入札を行うことを保証することです。調達要件を明確に理解する 明確かつ一貫した理解を持ち、どの入札者も特別な扱いを受けないようにします。
データ分析
提案評価
提案を評価して、入札書類、調達作業明細書、サプライヤーの選択基準、および入札パッケージに含まれるその他の文書に完全かつ適切に対応しているかどうかを判断します。
対人スキルとチームスキル
交渉
交渉とは、合意に達するための話し合いです。調達交渉とは、契約を締結する前に契約の仕組みや当事者の権利・義務などを明確にし、双方が合意に達することを指します。最終文書の文言は、両当事者が到達した完全な合意を反映する必要があります。交渉は、買い手と売り手の両方が強制可能な契約文書またはその他の正式な合意に署名することで終了します。
交渉は、契約署名権限を持つ調達チームのメンバーが主導する必要があります。プロジェクト マネージャーおよびプロジェクト管理チームの他のメンバーは、交渉に参加し、必要な支援を提供できます。
出力
選択された販売者
選定された売主は、プロポーザル評価または入札評価において最も競争力が高いと判断された入札者です。より複雑で高額かつ高リスクの購入の場合は、契約締結前に、選択した販売者を組織の上級管理職に提出して承認を得る必要があります。
プロトコル
契約は、両当事者を拘束する合意です。これにより、売り手は指定された製品、サービス、または結果を提供することが強制され、買い手は対応する報酬を売り手に支払うことが義務付けられます。
契約は、買い手と売り手の間に法的に保護された関係を確立します。契約文の主な内容はさまざまで、以下が含まれる場合があります (ただし、これらに限定されません)。
作業明細書または主要な成果物の調達
スケジュールで指定されたスケジュール、マイルストーン、または日付
パフォーマンスレポート
価格と支払い条件
検査、品質および合格基準
保証と継続的な製品サポート
インセンティブと罰
保険および履行保証金
下請け業者の承認
一般利用規約
変更リクエストの処理
終了条項と裁判外紛争解決
変更要求
プロジェクト管理計画の更新
需要管理計画
品質管理計画
コミュニケーション管理計画
リスク管理計画
調達管理計画
スコープベースライン
進行状況のベースライン
原価ベース
プロジェクトファイルの更新
教訓登録
要件文書
要件追跡マトリックス
リソースカレンダー
リスクレジスター
利害関係者登録
組織プロセス資産の更新
購入をコントロールする
調達の管理とは、調達関係を管理し、契約の履行を監視し、必要な変更と修正を実施し、契約を締結するプロセスです。このプロセスの主な役割は、買い手と売り手が法的合意を確実に履行し、プロジェクトのニーズを満たしていることを確認することです。
買い手と売り手の両者は、調達契約を管理する上で同様の目的を持っており、各当事者は、両当事者が契約上の義務を履行し、それぞれの法的権利が保護されていることを確認する必要があります。契約関係の法的性質により、プロジェクト管理チームは制御調達中に行われたあらゆる行為の法的影響を理解する必要があります。複数のサプライヤーが関与する大規模プロジェクトの場合、契約管理の重要な側面は、さまざまなサプライヤー間のコミュニケーションを管理することです。
法的な重要性を考えると、多くの組織は契約管理をプロジェクトとは別の組織機能として捉えています。調達マネージャーはプロジェクト チームのメンバーになることもできますが、通常は別の部門のマネージャーに直属することもあります。
調達プロセスを管理するには、販売者への支払いを監視するなどの財務管理が必要です。これは、契約の支払い条件が遵守され、支払いが契約に指定されている売り手の作業の進捗に関連付けられていることを確認するためです。注目すべき重要な点は、売り手への支払いと売り手が実際に完了した作業量との間に強い関係があることを確認することです。契約で、作業時間などのプロジェクトのインプットではなく、プロジェクトのアウトプットや成果物に基づいて支払いが規定されている場合、調達管理はより効果的になります。
契約締結前に、両当事者が合意に達した場合には、契約書の変更管理条項に従って、いつでも契約を変更することができます。契約の変更は通常、書面で文書化されます。
一東
入力
プロジェクト管理計画
需要管理計画
リスク管理計画
調達管理計画
変更管理計画
進行状況のベースライン
プロジェクトファイル
仮説ログ
教訓登録
マイルストーンリスト
品質レポート
要件文書
要件追跡マトリックス
リスクレジスター
利害関係者登録
プロトコル
合意とは、各当事者の義務についての合意された理解を含む、二者間の合意です。関連する契約を確認して、その契約条件が遵守されていることを確認してください。
調達書類
調達文書には、作業明細書、支払い情報、請負業者の作業実績情報、計画、図面、その他の通信など、調達プロセスを管理するために使用される完全なサポート記録が含まれています。
承認された変更リクエスト
承認された変更リクエストには、調達作業明細書、価格設定、製品、サービス、または結果の説明の変更など、契約条件の変更が含まれる場合があります。調達に関連する変更は、管理された調達プロセスを通じて実装される前に、書面で正式に文書化され、正式に承認される必要があります。複雑なプロジェクトやプログラム セットでは、プロジェクトに参加している販売者によって変更リクエストが開始され、プロジェクトに参加している他の販売者に影響を与える場合があります。プロジェクト チームは、複数の販売者の作業に影響を与える変更を特定し、伝達し、解決する能力を備えている必要があります。
仕事のパフォーマンスデータ
作業パフォーマンス データには、技術的なパフォーマンス、開始、進行中または完了した活動、発生または投資されたコストなど、プロジェクトのステータスに関連するベンダー データが含まれます。作業実績データには、販売者に支払いが行われたインスタンスも含まれる場合があります。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
クレーム管理
買い手と売り手が変更に対する補償について合意できない場合、または変更を行うべきかどうかについて意見が一致しない場合、要求された変更は異議のある変更または建設的な変更となる可能性があります。このような係争中の変更はクレームと呼ばれます。適切に解決されないと、紛争が発生し、最終的には苦情につながる可能性があります。契約のライフサイクル全体を通じて、請求は通常、契約の条件に従って記録、処理、監視、管理されます。契約当事者が独自に請求を解決できない場合、契約に指定された手順に従って裁判外紛争解決 (ADR) を利用しなければならない場合があります。すべての申し立てと紛争を解決するには、交渉が推奨される方法です。
データ分析
人事考課
品質、リソース、スケジュール、コストパフォーマンスを契約と比較して測定、比較、分析し、契約作業のパフォーマンスをレビューします。これには、作業パッケージが予定より進んでいるか遅れているか、予算を上回っているか下回っているか、リソースや品質に問題があるかどうかを判断することが含まれます。
収益価値分析
アーンドバリュー分析(EVA)では、スケジュールとコストの差異、およびスケジュールとコストパフォーマンス指数を計算し、目標からの逸脱度を判断します。
トレンド分析
傾向分析を使用して、コスト パフォーマンスに関する完了時見積もり (EAC) を作成し、パフォーマンスが向上しているか低下しているかを判断できます。完了見積もり方法の詳細
診る
検査は、請負業者によって実行されている作業の構造化されたレビューであり、成果物の単純なレビュー、または作業自体の現場でのレビューが含まれる場合があります。建設、エンジニアリング、インフラストラクチャのプロジェクトでは、購入者と請負業者が共同で現場を訪問し、行われている作業について双方が共通の理解を持っていることを確認する検査が行われます。
監査
監査は、調達プロセスの構造化されたレビューです。監査に関連する権利と義務は、調達契約で明確に定義される必要があります。プロジェクトに必要な調整を行えるように、買い手のプロジェクト マネージャーと売り手のプロジェクト マネージャーの両方が監査結果に注意を払う必要があります。
調達監査は、調達管理プロセスの計画から調達プロセスの制御に至るまで、すべての調達プロセスを構造的にレビューするものです。目的は、契約書の作成や管理における成功体験と失敗体験を特定し、本プロジェクトや実施組織内の他のプロジェクトの調達契約の参考にすることです。
出力
終了した購入
調達は、通常、買い手が認可された調達管理者を通じて、契約が完了したことを売り手に書面で正式に通知した時点で終了します。調達を正式に完了するための要件は通常、契約条件に規定され、調達管理計画に含まれます。一般的に、これらの要件には、すべての成果物が期日どおりに品質および技術仕様に従って納品されていること、未払いの請求や請求書がないこと、およびすべての最終支払いが行われていることなどが含まれます。プロジェクト管理チームは、調達を完了する前にすべての成果物を承認する必要があります。
仕事のパフォーマンス情報
作業パフォーマンス情報とは、契約要件と比較した成果物の完成および技術的パフォーマンスの達成、SOW 予算と比較したコストの生成と完了した作業の認識など、売り手によって実行されている作業のパフォーマンスを指します。
調達書類の更新
調達文書の更新には、契約をサポートするために使用される完全なスケジュール、提案されたが承認されなかった契約の変更、および承認された変更要求を含めることができます。調達文書には、売主が作成した技術文書のほか、成果物のステータス、売主の実績報告書と保証、財務書類(請求書や支払記録を含む)、契約に関連する検査の結果などのその他の作業実績情報も含まれます。 。
変更要求
プロジェクト管理計画の更新
リスク管理計画
調達管理計画
進行状況のベースライン
原価ベース
プロジェクトファイルの更新
教訓登録
リソース要件
要件追跡マトリックス
リスクレジスター
利害関係者登録
組織プロセス資産の更新
調達管理プロセスの結果として更新する必要がある組織プロセス資産には次のものがあります (ただし、これらに限定されません)。
お支払いプランとリクエスト
すべての支払いは契約条件に従います。
販売者のパフォーマンス評価文書
売主パフォーマンス評価文書は買主によって作成され、売主が現在の契約作業を継続して実行する能力を記録したり、売主が将来のプロジェクトを引き受けることを許可されるかどうかを示したり、売主の現在のプロジェクトパフォーマンス作業や過去のパフォーマンスを評価したりするために使用されます。仕事。
事前認定販売者リストの更新
事前認定販売者リストは、事前に認定 (承認) された潜在的な販売者のリストです。販売者は業績不振により失格となりリストから削除される可能性があるため、このリストは管理調達プロセスの結果に基づいて更新される必要があります。
得られた教訓ナレッジベース
学んだ教訓は、将来のプロジェクトの調達努力を改善するために、学んだ知識ベースにアーカイブする必要があります。契約の締結時には、調達の実際の結果を当初の調達管理計画で期待された結果と比較する必要があります。学んだ教訓は、プロジェクトの目標が達成されたかどうか、達成できなかった場合はその理由を示す必要があります。
調達ファイル
完了した契約を含む、インデックス付きの契約文書の完全なセットを準備し、最終的なプロジェクト アーカイブに含める必要があります。
プロジェクト関係者の管理
概要
利害関係者の満足度は、プロジェクトの目標として特定され、管理される必要があります。効果的なステークホルダーの関与の鍵は、すべてのステークホルダー (チームメンバーを含む) との継続的なコミュニケーションを維持することに重点を置き、ステークホルダーのニーズと期待を理解し、発生した問題に対処し、利益相反を管理し、プロジェクトの決定と活動へのステークホルダーの参加を促進することです。
アジャイル環境または適応環境で考慮すべき要素
変化の激しいプロジェクトでは、プロジェクト関係者の効果的な対話と参加が必要です。タイムリーで効率的な議論と意思決定を可能にするために、適応型チームは管理層を介さずに利害関係者と直接対話します。顧客、ユーザー、開発者は動的な共創プロセスで情報を交換し、多くの場合、より高いレベルの関係者の関与と満足度を達成します。プロジェクト全体を通じて利害関係者コミュニティとの対話を維持することは、リスクを軽減し、信頼を築き、プロジェクトを早期に調整するのに役立ち、それによってコストを節約し、プロジェクトの成功の可能性を高めます。
組織内および組織間での情報共有を迅速化するために、アジャイル手法により高レベルの透明性が促進されます。たとえば、関係者全員をプロジェクトの会議やレビューに参加するよう招待したり、プロジェクトの成果物を公共スペースに投稿したりすることは、関係者間の不一致や依存関係、または刻々と変化するプロジェクトに関連するその他の問題をできるだけ早く表面化することを目的としています。
利害関係者を特定する
利害関係者の特定は、プロジェクトの利害関係者を定期的に特定し、その利害関係者、関与、相互依存関係、影響力、およびプロジェクトの成功に対する潜在的な影響を分析して文書化するプロセスです。このプロセスの主な目的は、プロジェクト チームが各利害関係者または利害関係者グループに対して適切なレベルの焦点を確立できるようにすることです。
このプロセスは通常、プロジェクト憲章が準備され承認される前、またはそれと同時に最初に実行されます。このプロセスは、少なくとも各フェーズの開始時、およびプロジェクトまたは組織に重大な変更があったときは常に、必要に応じて繰り返す必要があります。このプロセスが繰り返されるたびに、プロジェクト管理計画のコンポーネントとプロジェクト文書を確認して、関連するプロジェクトの利害関係者を特定する必要があります。
一東
入力
プロジェクト計画書
プロジェクト憲章には主要な利害関係者がリストされ、利害関係者の責任に関する情報も含まれる場合があります。
ビジネス文書
ビジネスケース
ビジネス ケースでは、プロジェクトの目的と、プロジェクトの影響を受ける関係者の初期リストを特定します。
給付管理計画
利益管理計画は、ビジネス ケースに記載されている利益がどのように達成されるかを説明します。プロジェクトの結果を提供することで利益を得られる個人やグループを特定する可能性があり、したがって関係者とみなされることになります。
プロジェクト管理計画
コミュニケーション管理計画
ステークホルダーエンゲージメント計画
プロジェクトファイル
変更ログ
問題ログ
要件文書
プロトコル
契約の当事者はすべてプロジェクトの利害関係者であり、他の関係者が関与する場合もあります。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
データ収集
アンケート
アンケートや調査には、1 対 1 の調査、フォーカス グループ、またはその他の大規模な情報収集手法が含まれる場合があります。
ブレーンストーミング
ブレーンストーミング
チームメンバーや主題の専門家などの小グループからの意見を求めるために使用される一般的なデータ収集と創造的な手法。
マインドライティング
グループでのアイデア出しのディスカッションが始まる前に、個々の参加者が個別に考える時間を与えるブレーンストーミングの修正された形式。
全員が自分のアイデアを書き留めて、変更を加えながら匿名で回覧するだけです。
チーム内に内向的な性格を持つメンバーが多い場合に適しています。
データ分析
ステークホルダー分析
ステークホルダー分析では、ステークホルダーのリストと、組織内での立場、プロジェクトでの役割、プロジェクトでの利害関係、期待、態度 (プロジェクトへのサポートのレベル)、プロジェクトへのサポートなど、ステークホルダーに関するさまざまな情報が生成されます。プロジェクト 興味のあるプロジェクト情報。
関連当事者の利益には、以下の組み合わせが含まれる場合があります (ただし、これらに限定されません)。
興味
個人またはグループは、プロジェクトに関連する決定や結果によって影響を受けます。
権利(法的権利または人格的権利)
国内の法的枠組みは、労働安全衛生などの利害関係者の法的権利をすでに規定している可能性があります。人格権には、史跡や環境の持続可能性の保護が含まれる場合があります。
所有
資産または財産に対する個人または人々のグループの法的所有権。
知識
専門知識は、プロジェクトの目標と組織の成果をより効果的に達成したり、組織の権力構造を理解したりすることによって、プロジェクトに利益をもたらします。
貢献する
資金や人的資源を含むその他のリソースを提供したり、プロジェクトの目標を伝えたり、プロジェクトと組織の権力構造や政治との間の緩衝材として機能したりするなど、無形の方法でプロジェクトをサポートします。
補足: ステークホルダー分析の出力
利害関係者のリスト
関係者情報
組織の所在地
プロジェクトの役割
賭け金
興味
影響を受ける
プロジェクトの決定
プロジェクトの成果
右
法的権利
人格権
所有
知識
貢献する
期待する
マナー
情報に興味がある
ファイル分析
既存のプロジェクト文書と以前のプロジェクトから学んだ教訓を評価して、関係者やその他のサポート情報を特定します。
データパフォーマンス
ステークホルダーマッピング分析/パフォーマンス
ステークホルダーのマッピング分析と表現は、さまざまな方法を使用してステークホルダーを分類する方法です。利害関係者を分類すると、チームが特定されたプロジェクトの利害関係者との関係を構築するのに役立ちます。
一般的な分類方法には次のものがあります。
電力関心グリッド、電力影響グリッド、または役割影響グリッド
各ボックスは、権限のレベル (権限)、プロジェクトの結果への関心 (関心)、プロジェクトの結果に影響を与える能力 (影響力)、またはプロジェクトの計画や実行の並べ替えを変更する能力に基づいて、関係者に影響を与えるために使用できます。これらの分類モデルは、小規模プロジェクト、利害関係者とプロジェクト間の関係が単純なプロジェクト、または利害関係者間の関係が単純なプロジェクトに役立ちます。
関連キューブ
これは、上で説明したグリッド モデルを修正したものです。このキューブは、上記のグリッド内の要素を 3 次元モデルに結合します。プロジェクト マネージャーやチームは、これを使用して関係者を分析し、プロジェクトへの参加をガイドできます。多次元モデルとして、関係者を多次元のエンティティとして扱い、より適切に分析できるため、コミュニケーション戦略の策定に役立ちます。
ハイライトモデル
利害関係者の力(プロジェクトの結果に影響を与える権限または能力のレベル)、緊急性(時間の制約またはプロジェクトの結果に対する利害関係者の関心により即時の対応が必要である)、および正当性(参加の適切性)を評価することにより、利害関係者を分類します。顕著性モデルでは、関連当事者がプロジェクト作業にどの程度参加しているかを調べるために、正当性を近接性と置き換えることもできます。この顕著性モデルは、ステークホルダーの複雑で大規模なコミュニティ、またはステークホルダーのコミュニティ内の複雑な関係ネットワークに適しています。顕著性モデルを使用して、特定された当事者の相対的な重要性を判断できます。
分類基準
権限 (プロジェクトの結果に影響を与える権限または能力のレベル)
緊急性(時間的制約があるため、または関係者がプロジェクトの結果に重大な関心を持っているため、早急な対応が必要です)
正当性(参加の妥当性)
適用条件
関係者の大規模で複雑なコミュニティ
利害関係者コミュニティ内には複雑な関係ネットワークが存在します
主効果
特定された利害関係者の相対的な重要性を判断する
反応
A) コア: プロジェクトの主要な関係者です。プロジェクト マネージャーは、これらの関係者に焦点を当てる必要があります。
B) 支配的: このようなプロジェクトの利害関係者は権力と正当性を持っていますが、緊急性を感じません。あなたは彼らの期待に焦点を当てる必要がありますが、常にあまり急いではいけません。
C) 依存者: 顕著性モデルによれば、これらのプロジェクトの利害関係者はプロジェクトに対して実際の権限を持ちません。ただし、他のプロジェクト関係者との提携を簡単に選択してしまい、プロジェクトに影響を与える可能性があるため、管理する必要があります。
D) 危険: 適切に名付けられた分類。これらの利害関係者は権力と緊急性を持っていますが、正当性はありません。実際に関与することなく、非常に上級の人物がプロジェクトの結果について自分の意見を押し付けようとしているところを想像してみてください。プロジェクト マネージャーは、これらの関係者を適切に関与させ、満足させ続ける必要があります。
E) 潜在的: おそらくプロジェクトの利害関係者の中で最も優れたカテゴリーです。これらの利害関係者は、重大な問題が発生した場合にのみプロジェクトに参加します。ミクロレベルの詳細を彼らに伝えすぎるのも良くありません。
F) 要求が厳しい: 顕著性モデルでは、そのような利害関係者は常に、自分たちの仕事にはすぐに注意を払う必要があると考えているようです。これらの関係者に多くの時間とエネルギーを費やしすぎると、実際にはプロジェクトのメリットはあまり得られません。一緒に仕事をしなければならないもっと重要な人々が他にもいます。
G) 裁量: プロジェクトの利害関係者のもう 1 つの適切な分類です。ステータスを定期的に更新すれば、満足してもらえるでしょう。
H) 非利害関係者: これらの人々はプロジェクトの利害関係者ではありません。そのような人々に時間とエネルギーを投資しても、プロジェクトの成果を形作るのには何の役にも立ちません。
影響の方向
利害関係者は、プロジェクト作業またはプロジェクト チーム自体に対する影響の方向に基づいて分類できます。
関連当事者は次のように分類できます。
上向き(経営陣またはクライアント組織の上級管理職、スポンサーおよび運営委員会)
下向き (知識やスキルを一時的に提供するチームまたは専門家)
外部 (サプライヤー、政府機関、一般大衆、エンドユーザー、規制当局など、プロジェクト チームおよびその代表者以外の利害関係者グループ)
水平型 (他のプロジェクト マネージャーや中間マネージャーなど、希少なプロジェクト リソースをめぐってプロジェクト マネージャーと競合したり、リソースや情報を共有するために協力したりするプロジェクト マネージャーの仲間)
優先順位付け
プロジェクトに多数のステークホルダーがいて、ステークホルダー コミュニティのメンバーが頻繁に変更され、ステークホルダーとプロジェクト チームまたはステークホルダー コミュニティ内の関係が複雑な場合、ステークホルダーに優先順位を付ける必要がある場合があります。
ミーティング
出力
利害関係者登録
変更要求
プロジェクト管理計画の更新
需要管理計画
コミュニケーション管理計画
リスク管理計画
ステークホルダーエンゲージメント計画
プロジェクトファイルの更新
仮説ログ
問題ログ
リスクレジスター
利害関係者の関与を計画する
利害関係者の関与の計画は、利害関係者のニーズ、期待、関心、およびプロジェクトに対する潜在的な影響に基づいて、プロジェクトへの利害関係者の関与へのアプローチを開発するプロセスです。このプロセスの主な目的は、関係者と効果的に対話するための実行可能な計画を提供することです。
一東
入力
プロジェクト計画書
プロジェクト管理計画
資源管理計画
コミュニケーション管理計画
リスク管理計画
プロジェクトファイル
仮説ログ
仮定ログには、特定の利害関係者に関連する可能性のある仮定と制約に関する情報が含まれています。
変更ログ
変更ログには、元のプロジェクト スコープへの変更が記録されます。通常、変更は特定の利害関係者に関連付けられます。利害関係者には、変更要求の作成者、変更要求の承認者、または変更の実装によって影響を受ける者が含まれる可能性があるためです。
問題ログ
問題ログの問題を管理および解決するには、影響を受ける当事者との追加のコミュニケーションが必要です。
プロジェクトスケジュール
スケジュール内のアクティビティは、特定の利害関係者に関連付ける必要がある場合があります。つまり、特定の利害関係者がアクティビティの所有者または実行者として指定されます。
リスクレジスター
リスク登録には、プロジェクトの特定されたリスクが含まれており、通常、これらのリスクを特定の利害関係者に関連付けます。つまり、特定の利害関係者をリスク所有者またはリスク影響を受ける者として指定します。
利害関係者登録
ステークホルダー登録簿には、プロジェクトのステークホルダーのリストが、分類やその他の情報とともに提供されます。
プロトコル
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
データ収集
ベンチマーク
データ分析
仮定と制約の分析
利害関係者の関与戦略を適切に調整するには、現在の仮定と制約を分析する必要がある場合があります。
根本原因分析
根本原因分析を実施して、関係者からのプロジェクトへの一定レベルの支持につながる根本原因を特定し、参加レベルを向上させるための適切な戦略を選択できるようにします。
意思決定
優先順位付け/格付け
利害関係者のニーズは、利害関係者自身と同様に優先順位付けまたはランク付けされる必要があります。通常、最大の関心と最大の影響を持つ当事者が優先リストの最上位に位置する必要があります。
データパフォーマンス
マインドマッピング
マインド マップは、ステークホルダーの情報、ステークホルダー間の関係、および組織との関係を視覚的に整理するために使用されます。
ステークホルダーの関与評価マトリックス
利害関係者の関与評価マトリックス。ステークホルダー エンゲージメント評価マトリックスは、ステークホルダー エンゲージメントの現在のレベルと望ましいエンゲージメント レベルを比較するために使用されます。利害関係者の関与のレベルを分類する 1 つの方法。
利害関係者の参加のレベルは次のように分類できます。
種類が分かりません
プロジェクトとその潜在的な影響を認識していない。
耐性がある
プロジェクトとその潜在的な影響を認識してください。ただし、プロジェクトの作業や結果から生じる可能性のある変更には抵抗してください。そのような当事者は、プロジェクトの作業やプロジェクトの成果をサポートしません。
中性
プロジェクトを理解しますが、支持も反対もしません。
協力的な
プロジェクトとその潜在的な影響を理解し、プロジェクトの作業とその成果をサポートします。
リーダーシップタイプ
プロジェクトとその潜在的な影響を理解し、プロジェクトの成功を確実にするために積極的に参加します。
この図では、C は各利害関係者の現在の関与レベルを表し、D はプロジェクトの成功を確実にするためにプロジェクト チームが必要と判断した関与レベル (望ましい) を表します。関係者がプロジェクトに参加するよう効果的に誘導するために、各関係者の現在の参加レベルと予想される参加レベルとのギャップに基づいて必要なコミュニケーションを実行する必要があります。現在のエンゲージメント レベルと望ましいエンゲージメント レベルの間のギャップを埋めることは、ステークホルダーのエンゲージメントを監視する上で不可欠な部分です。
ミーティング
出力
ステークホルダーエンゲージメント計画
利害関係者の関与計画は、プロジェクト管理計画の不可欠な部分です。意思決定と実施における利害関係者の効果的な参加を促進するための戦略と行動を特定します。プロジェクトのニーズと利害関係者の期待に基づいて、利害関係者の関与計画は公式または非公式、非常に詳細な計画または高レベルの計画になります。
利害関係者関与計画には、個人または利害関係者を関与させるための特定の戦略または方法が含まれる場合があります (ただし、これらに限定されません)。
ステークホルダー管理計画
ステークホルダー管理計画はプロジェクト管理計画の不可欠な部分であり、ステークホルダーの参加を効果的に動員するために必要な管理戦略を規定します。プロジェクトのニーズに応じて、利害関係者管理計画は公式または非公式、非常に詳細な計画または高レベルの計画になります。
ステークホルダー登録簿の情報に加えて、ステークホルダー管理計画には通常、次のものが含まれます。
主要な利害関係者の必要な関与レベルと現在の関与レベル
ステークホルダーの変化の範囲と影響
利害関係者間の相互関係と潜在的な交差
プロジェクトの現段階での利害関係者のコミュニケーションのニーズ
言語、形式、内容、詳細レベルなど、利害関係者に配布する必要がある情報
関連情報を配布する理由と利害関係者の関与に与える可能性のある影響
必要な情報をステークホルダーに配布する期間と頻度
プロジェクトの進行に応じてステークホルダー管理計画を更新および改良する方法
プロジェクト マネージャーは、利害関係者管理計画のデリケートな性質を認識し、適切な予防措置を講じる必要があります。たとえば、プロジェクトに抵抗のある利害関係者に関する情報は潜在的に損害を与える可能性があるため、そのような情報の公開には特に注意する必要があります。ステークホルダー管理計画を更新するときは、計画が正確で関連性があることを確認するために、基礎となる仮定の妥当性を検討する必要があります。
利害関係者の関与を管理する
ステークホルダーの関与の管理は、ステークホルダーのニーズと期待に応え、問題に対処し、適切なステークホルダーの関与を促進するために、ステークホルダーとコミュニケーションおよび協力するプロセスです。このプロセスの主な目的は、プロジェクト マネージャーが関係者のサポートを増やし、関係者の抵抗を最小限に抑えることができるようにすることです。
利害関係者の関与を管理するには、いくつかの活動が必要です
プロジェクトの適切な段階で関係者と関わり、プロジェクトの成功に対する継続的なコミットメントを取得、確認、または維持します。
交渉とコミュニケーションを通じて利害関係者の期待を管理する
ステークホルダーの管理に関連するリスクや潜在的な懸念事項に対処し、ステークホルダーが将来提起する可能性のある問題を予測する
特定された問題を明確にして解決する
利害関係者の関与を管理すると、利害関係者がプロジェクトの目標、目的、メリットとリスク、および自分たちの貢献がプロジェクトの成功にどのように貢献するかを明確に理解できるようになります。
一東
入力
プロジェクト管理計画
コミュニケーション管理計画
コミュニケーション管理計画には、関係者とコミュニケーションするための方法、形式、および技術が記述されています。
リスク管理計画
リスク管理計画には、リスク カテゴリ、リスク選好度、および報告形式が記載されています。これらはすべて、利害関係者の関与を管理するために使用できます。
ステークホルダーエンゲージメント計画
ステークホルダー エンゲージメント プランは、ステークホルダーの期待を管理するためのガイダンスと情報を提供します。
変更管理計画
変更管理計画には、プロジェクトへの変更を送信、評価、実行するプロセスが記述されています。
プロジェクトファイル
変更ログ
変更ログには、変更リクエストとそのステータスが記録され、適切な関係者に通知されます。
問題ログ
問題ログには、プロジェクトまたは関係者の懸念事項と、問題に対処するための行動計画が記録されます。
教訓登録
利害関係者の関与の管理に関してプロジェクトの初期に学んだ教訓は、プロジェクトの後の段階で使用して、プロセスをより効率的かつ効果的にすることができます。
利害関係者登録
利害関係者登録簿には、プロジェクトの利害関係者のリストと、利害関係者の関与計画を実行するために必要な情報が提供されます。
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
専門家の判断
コミュニケーションスキル
フィードバック
経営ステークホルダーの関与プロセスを実行するときは、コミュニケーション管理計画に従って、各ステークホルダーに対して適切なコミュニケーション方法を採用する必要があります。プロジェクト管理チームは、フィードバック メカニズムを使用して、さまざまなプロジェクト管理活動や重要な決定に対する利害関係者の反応を理解する必要があります。
対人スキルとチームスキル
競合管理
プロジェクト マネージャーは、競合が迅速に解決されるようにする必要があります。
文化的意識
文化的認識は、文化の違いや関係者のニーズを考慮することで、プロジェクト マネージャーとチームが効果的にコミュニケーションするのに役立ちます。
交渉
交渉は、プロジェクトの作業や結果をサポートするためのサポートを獲得したり合意に達したり、チーム内またはチームと他の利害関係者との間の対立を解決したりするために使用されます。
観察する/話す
観察や会話を通じて、プロジェクト チームのメンバーやその他の関係者の仕事や態度を把握します。
政治的意識
プロジェクト内外の力関係を理解することで、政治的意識を高めます。
基本的なルール
チーム憲章で定義された基本ルールによれば、プロジェクト チームのメンバーやその他の関係者が関係者の参加を誘導するためにどのような行動をとるべきかが明確になります。
ミーティング
会議は、利害関係者の関与に関連する問題や懸念について話し合い、対処するために使用されます。
このプロセス中に必要な会議の種類には次のものがあります (ただし、これらに限定されません)。
意思決定
問題が解決しました
学んだ教訓とレビューの概要
プロジェクトが開始されました
反復計画
ステータスアップデート
出力
変更要求
プロジェクト管理計画の更新
コミュニケーション管理計画
コミュニケーション管理計画は、利害関係者の新たなニーズまたは変化したニーズを反映するために更新する必要があります。
ステークホルダーエンゲージメント計画
ステークホルダーエンゲージメント計画は、ステークホルダーエンゲージメントを効果的に導くために必要な新規または変更された管理戦略を反映するように更新する必要があります。
プロジェクトファイルの更新
変更ログ
変更リクエストに基づいて変更ログを更新します。
問題ログ
問題ログ エントリの更新または追加を反映するには、問題ログを更新する必要がある場合があります。
教訓登録
教訓記録を更新して、現在または将来のプロジェクトに対する利害関係者の関与を管理する効果的または非効果的な方法を記録します。
利害関係者登録
利害関係者の参加を監督する
利害関係者の参加を監督することは、プロジェクトの利害関係者との関係を監督し、参加戦略と計画を修正することで利害関係者がプロジェクトに合理的に参加できるように導くプロセスです。このプロセスの主な機能は、プロジェクトの進行や環境の変化に応じて、ステークホルダーの参加活動の効率と有効性を維持または向上させることです。
一東
入力
プロジェクト管理計画
資源管理計画
コミュニケーション管理計画
ステークホルダーエンゲージメント計画
プロジェクトファイル
問題ログ
問題ログには、プロジェクトおよび関係者に関連するすべての既知の問題が記録されます。
教訓登録
プロジェクトの初期段階で学んだ教訓は、プロジェクトの後の段階で利害関係者の参加を促す効率と効果を向上させるために使用できます。
プロジェクトコミュニケーション記録
コミュニケーション管理計画およびステークホルダー関与計画に従ったステークホルダーとのプロジェクト コミュニケーションは、プロジェクト コミュニケーション記録に含まれます。
リスクレジスター
リスク登録には、利害関係者の関与と相互作用、その分類、および潜在的な対応に関連するリスクが記録されます。
利害関係者登録
ステークホルダー登録簿には、ステークホルダーのリスト、評価結果、分類など (ただしこれらに限定されない) さまざまなステークホルダー情報が記録されます。
仕事のパフォーマンスデータ
事業環境要因
組織プロセス資産
ツールとテクニック
データ分析
代替案の分析
利害関係者の参加の効果が期待される要件を満たさない場合、逸脱に対処するためのさまざまな代替案を評価するために代替案分析を実行する必要があります。
根本原因分析
根本原因分析を実施して、ステークホルダーの関与が期待した結果を達成できなかった根本原因を特定します。
ステークホルダー分析
利害関係者分析を実施して、プロジェクトの任意の時点での利害関係者のグループと個人のステータスを判断します。
意思決定
多基準の意思決定分析
利害関係者の関与の成功を調べる複数の基準に優先順位を付けて重み付けし、最も適切なオプションを特定します。
投票する
投票を通じて、関係者の参加レベルの逸脱に対処するための最良の解決策が選択されます。
データパフォーマンス
ステークホルダーの関与評価マトリックス
ステークホルダーの関与評価マトリックスを使用して、各ステークホルダーの関与レベルの変化を追跡し、ステークホルダーの関与を監視します。
コミュニケーションスキル
フィードバック
フィードバックは、関係者に送信された情報が確実に受信され、理解されるようにするために使用されます。
デモ
プレゼンテーションは、関係者に明確な情報を提供します。
対人スキルとチームスキル
アクティブリスニング
積極的に傾聴することで誤解やコミュニケーションエラーを減らします。
文化的意識
文化的認識と感受性は、プロジェクト マネージャーが文化的な違いや利害関係者やチーム メンバーの文化的ニーズに基づいてコミュニケーションを計画するのに役立ちます。
リーダーシップ
利害関係者の関与を成功させるには、ビジョンを実現し、利害関係者にプロジェクトの作業と結果をサポートするよう促すための強力なリーダーシップ スキルが必要です。
対人コミュニケーション
対人交流を通じて利害関係者の関与レベルに関する情報を入手します。
政治的意識
政治的意識は、組織戦略を理解し、誰が権力と影響力を行使しているのかを理解し、これらの利害関係者とコミュニケーションする能力を開発するのに役立ちます。
ミーティング
出力
仕事のパフォーマンス情報
変更要求
変更要求には、利害関係者の現在の関与レベルを向上させるための是正措置および予防措置が含まれる場合があります。変更リクエストは、全体的な変更管理プロセスの実装を通じてレビューおよび処理される必要があります。
プロジェクト管理計画の更新
資源管理計画
利害関係者の関与を主導するためのチームの責任を更新する必要がある場合があります。
コミュニケーション管理計画
プロジェクトのコミュニケーション戦略を更新する必要がある場合があります。
ステークホルダーエンゲージメント計画
プロジェクトの関係者コミュニティに関する情報を更新する必要がある場合があります。
プロジェクトファイルの更新
問題ログ
教訓登録
リスクレジスター
利害関係者登録
アジャイル部分
基本的な内容
アジャイルマニフェスト
2001 年、ソフトウェア業界の思想的リーダーが共同で「アジャイル宣言」を発行し、アジャイル開発運動の開始を正式に発表しました。私たちは、自分たちでソフトウェアを開発したり、他の人の開発を支援したりすることで、ソフトウェアを開発するより良い方法を発見しています。
この取り組みを通じて、私たちはアジャイル マニフェストの 4 つの価値観にさらに注目するようになりました。
プロセスやツールではなく、個人と相互作用
自己組織化した各チームが、自分たちにとって最適なスクープ ツールを選択できるようにします。
アジャイルのツール、方法論、プロセスには選択肢がたくさんあるので、すべてを試してみることが大切です。
ツールとプロセスは素晴らしく便利なものですが、適切な場所に配置し、それを使用する人々を管理する必要があります。プロセスとツールは人々に役立つものでなければならず、その逆ではありません。
完全なドキュメントではなく、実際に動作するソフトウェア
ユーザー ドキュメントは、ほとんどの製品の貴重なコンポーネントです。しかし、焦点が製品そのものではなく、プロセスの文書化になってしまったら、問題が生じます。
開発プロセスの開始時に詳細なドキュメントに注力しすぎると、テストして適応する機会を逃し、間違いから継続的に学習してプロセスと要件を調整することができなくなります。
一般に、アジャイル チームはドキュメントを作成したり計画を立てたりしないと誤解されていますが、実際には、アジャイル チームは計画を継続的に改良し、更新する必要があるため、従来のチームよりも計画と文書化に多くの時間とエネルギーを費やします。
契約交渉ではなく顧客とのコラボレーション
請負業者の入札は通常、一定の時間内に作業を完了できるかどうかに賭けるものであり、利益は顧客の最低限の要件をいかに迅速かつコスト効率よく満たすことができるかによって決まります。
アジャイルマニフェストの作成者は最終的に、契約ベースのプロジェクトは間違った方向に焦点を当てていると結論付けました。彼らは、関係者がパートナーのグループのように行動し、指定された時間と予算内で最も価値のあるシステムを構築するために協力する、時間と材料のモデルを好みます。顧客のリスクを軽減するには、リスクを請負業者に移転するための前払い保証に依存するのではなく、プロセスへの顧客の継続的な参加と、機能するソフトウェアの増分を定期的に提供する機敏なチームの能力に依存します。
計画に従うのではなく変化に対応する
通常、計画主導の組織には、ミッションのクリープ、機能のクリープ、およびプロジェクトに影響を与えるその他の形態の過剰支出や遅延を防ぐために適切に設計された「変更管理」プロセスがあります。
ソフトウェア開発の世界では、海の天気と同じように変化は避けられないため、変化を良いものとして受け入れるプロセスが最良のプロセスであることは当然です。
ソフトウェア プロジェクトの計画は固定的ではなく、流動的である必要があります。これはチームの利益のためですが、主に製品の利益、そして最終的には顧客の利益のためです。したがって、変化を計画し、計画も変更する必要があります。
アジャイル実践者は、計画主導の従来のソフトウェア開発手法と計画主導のアジャイル プロジェクトの違いを喜んで指摘します。
これらの価値観から導かれる12の原則
1. 私たちの最も重要な目標は、価値のあるソフトウェアを早期に提供し続けることで、お客様に満足していただくことです。
主な焦点: 顧客満足度
実践ポイント: 継続的デリバリー できるだけ早く提供する
2. 開発の後期段階であっても、要件の変更を歓迎します。空間変化の制御に優れ、顧客が競争上の優位性を獲得できるよう支援します。
焦点: お客様が競争上の優位性を獲得できるよう支援する
実践的なポイント: 変化を受け入れてソフトウェアの柔軟性を適切に設計し実践する
3. 動作するソフトウェアを頻繁に配信し、数週間または数か月の短いサイクルを優先します。
重点: 頻繁な配信
実践ポイント: 頻繁な配達、短い配達時間、短いほど良い
4. プロジェクト中、ビジネス担当者と開発者は毎日協力しなければなりません。
主な焦点: 顧客とのコラボレーション
実践ポイント:現場の顧客とのコミュニケーションを頻繁に行う
5. プロジェクト担当者をやる気にさせるのが上手で、彼らに必要な環境とサポートを与え、彼らが目標を達成できると信じます。
焦点を当てる: チームのモチベーションを高める
実践ポイント:サポートと全面的な信頼が得られる環境を提供する
6. チーム内で情報を伝達する最も効率的な方法は、対面での会話です。
焦点を当てる: 対面でのコミュニケーション
実際のポイント: 可能な限り対面で行う 分散チームはオンライン テクノロジーを活用できる
7. ソフトウェアが動作することが進歩の主な尺度です。
焦点: 進捗指標
実践的なポイント: 動作するソフトウェアはコードが完成していない
8. アジャイルプロセスは持続可能な開発を提唱します。所有者、開発者、ユーザーは、一定かつ安定した進歩のペースを維持できる必要があります。
焦点: 持続可能な開発の安定したペース
実用的なポイント: 平均速度に基づいてエネルギーを過剰に消費しない
9. テクノロジーを継続的に改善し、設計を改善することで、機敏性が向上します。
焦点: テクノロジーとデザインの継続的な改善
実用的なポイント: 優れた技術、優れた設計、コードをシンプルに保ち、リファクタリングする
10. 簡潔に言うと、つまり無駄な作業をできるだけ減らすこと、これは芸術です。
焦点: シンプルで最小限の作業
実用的なポイント: 顧客のニーズに対応し、派手な機能を構築しない
11. 最高のアーキテクチャ、要件、設計は、自己組織化されたチームから生まれます。
焦点: 自己組織化
実践ポイント: チームの自主性、責任の共有、相互協力、進歩的なアプローチ
12. チームは定期的にパフォーマンスを向上させる方法を検討し、それに応じてチームの行動を調整します。
集中: 定期的に振り返り、調整する
実践的なポイント: 継続的な改善のための定期的なレビュー検証と適応
つまり、右の列にあるものは確かに価値がありますが、私たちは左の列にあるものをより大切にします。
プロジェクトのライフサイクル
予測ライフサイクル
予測ライフサイクルは、確実性の高い明確な要件、安定したチーム、低リスクから恩恵を受けることが期待されます。チームは、何をどのように提供するかについて詳細な計画を立てる必要があります。これらのプロジェクトは、他の潜在的な変更が制限されている場合に成功します。
チーム リーダーの目標は、予測プロジェクトの変更を最小限に抑えることです。チームがプロジェクトの開始時に詳細な要件と計画を作成すると、さまざまな制約を明確にすることができます。チームはこれらの制約を使用してリスクとコストを管理できます。次に、チームは詳細な計画を実行するときに、範囲、スケジュール、または予算に影響を与える可能性のある変更を監視および制御します。
予測プロジェクトでは、部門ごとの効率的で順次的な作業が重視され、通常、プロジェクトが終了するまでにビジネス価値は得られません。予測プロジェクトでは、変更や要件が異なる場合、または技術的ソリューションが単純ではなくなった場合、予期せぬコストが発生します。
反復する
反復ライフサイクル、反復手法は、一連の繰り返される循環アクティビティを通じて製品を開発することです。
反復的なライフサイクルでは、連続したプロトタイプや概念実証を通じて製品や成果が向上します。新しいプロトタイプはそれぞれ、新しい関係者からの新しいフィードバックと洞察をチームにもたらします。その後、チームは次のサイクルで 1 つ以上のプロジェクト活動を繰り返し、新しい情報を組み込みます。チームは、数週間にわたる特定の反復内でタイムボックスを使用して洞察に焦点を当て、それらの洞察に基づいてアクティビティを再作成する場合があります。このようにして、反復はプロジェクトの不確実性を特定し、軽減するのに役立ちます。
プロジェクトの複雑さが高い場合、変更が頻繁に行われる場合、または目的の最終製品に対する関係者の異なる視点によってプロジェクトの範囲が左右される場合には、反復的なライフ サイクルを使用する利点があります。反復的なライフサイクルは、配信速度ではなく学習に最適化されているため、時間がかかる場合があります。
インクリメント
増分ライフサイクルは、あらかじめ定められた期間にわたって製品の機能を段階的に追加する一連の反復です。成果物を作成するため。
納品を迅速化するために、プロジェクトの一部の最適化が行われます。多くの企業やプロジェクトは、すべてが完了するまで待つことができません。この場合、顧客はソリューション全体の一部を喜んで受け入れます。この小さな成果物の頻繁な配信は、増分ライフサイクルと呼ばれます。
最終製品を一度に 1 つずつ提供するのではなく、段階的なライフサイクルにより、プロジェクトのスポンサーや顧客に価値を提供する作業が最適化されることがよくあります。チームは作業を開始する前に最初の成果物を計画し、できるだけ早く最初の成果物の作業を開始します。
たとえば、建設作業員は、建物の残りの部分に進む前に、完成した部屋やフロアを見せびらかしたい場合があります。この場合、建物の次のレベルに進む前に、完成した床に家具を設置したり、塗装したりすることがあります。顧客はスタイル、色、その他の詳細を確認して承認できるため、時間と費用をさらに投資する前に調整を行うことができます。そうすることで、潜在的な手戻りや顧客の不満が軽減されます。
適応的な
アダプティブ ライフ サイクル (変更主導型またはアジャイル手法とも呼ばれる) は、大量の変更に対処し、関連する利害関係者の継続的な参加を得るように設計されています。アダプティブ ライフ サイクルには反復と増分という概念も含まれていますが、違いは反復が非常に速く (通常 2 ~ 4 週間ごと)、必要な時間とリソースが固定されていることです。
急速に変化する環境に対応する必要がある
要件と範囲を決定するのが難しい
利害関係者に利益をもたらす方法で、より小さな段階的な改善を定義する能力
アジャイル(適応性)
アジャイル環境では、チームは要件の変化を予測します。反復的かつ段階的な手法により、プロジェクトの次の部分の計画を改善するためのフィードバックが提供されます。ただし、アジャイル プロジェクトでは、増分デリバリーによって隠れた要件や誤解されている要件が明らかになる可能性があります。
イテレーションベースのアジャイルでは、チームはイテレーション (同じ期間のタイムボックス) で完全な機能を提供します。チームは最も重要な機能に焦点を当て、チームとして協力して作業を完了します。次に、チームは次に重要な機能に焦点を当て、協力してその作業を完了します。チームは一度に複数の機能を開発することを決定できますが、すべての反復を同時に完了することはありません (つまり、チームはすべての分析やその他の作業を完了した後にすべての要件を解決するわけではありません)。
4つのライフサイクルの特徴
不確実性と複雑性のモデル
混合ライフサイクル
プロジェクト全体に対して 1 つのアプローチを使用する必要はありません。特定の目標を達成するために、プロジェクトではさまざまなライフサイクル要素を組み合わせることがよくあります。予測的、反復的、増分的、および/またはアジャイルな方法を組み合わせたハイブリッド アプローチです。
さまざまなプロジェクト タイプに対する基本的な単一のアプローチを組み合わせて、ハイブリッド モデルを作成します。初期のプロセスではアジャイル開発ライフ サイクルが使用され、その後に予測リリース フェーズが続くことがよくあります。このアプローチは、プロジェクトがアジャイル アプローチの恩恵を受ける可能性があり、プロジェクトの開発部分に不確実性、複雑さ、リスクがある場合に使用できます。その後、予測的アプローチに適した明確で反復可能なリリース フェーズが続きます。異なるチーム。このアプローチの例としては、新しいハイテク製品を開発し、それを何千人ものユーザーに展開してトレーニングすることが挙げられます。
予測手法をベースにし、アジャイルな手法で補完した手法
主に予測型プロジェクトにおける小さなアジャイル要素。この場合、不確実性、複雑さ、またはスコープクリープの可能性があるプロジェクトの一部はアジャイルなアプローチで処理され、プロジェクトの残りの部分は予測的アプローチを使用して管理されます。このアプローチの例としては、エンジニアリング会社が新しいコンポーネントを使用して施設を建設する場合があります。
この組織が取り組む他の多くの施設プロジェクトと同様、プロジェクトのほとんどは日常的で予測可能なものですが、このプロジェクトには新しい屋根材が含まれていました。請負業者は、最初に地上で小規模な設置試験をいくつか実施して、最適な設置方法を決定し、問題を修正するのに十分な時間があれば早期に問題を発見し、その後試行と調整を通じてプロセスを段階的に改善することを計画する場合があります。
アジャイル手法をベースにし、予測手法を補足した手法
アジャイル手法をベースにし、予測手法で補完された手法。このアプローチは、特定の要素が交渉不可能である場合、またはアジャイル手法を使用して実行できない場合に使用できます。この例には、協力的または増分的な方法で連携できない、または連携する予定のない、異なるベンダーによって開発された外部コンポーネントの統合が含まれます。コンポーネントが納品された後、個別に統合する必要があります。
目的に応じたハイブリッド ライフサイクル
プロジェクト チームは、プロジェクトのリスクに基づいてハイブリッド ライフ サイクルを設計する場合があります。たとえば、キャンパス建設プロジェクトには、改善と建設が必要な建物が複数ある場合があります。段階的なアプローチでは、一部の建物が他の建物よりも早く完成するようにリソースをプールし、その結果、投資収益率が向上します。各建物の個別の引き渡しには、独自の予測ライフサイクルが役立つことはよく知られています。
プロジェクト管理の目標は、現在の状況を考慮して可能な限り最善の方法でビジネス価値を生み出すことです。プロジェクトでアジャイル手法を使用するか、予測手法を使用するかは関係ありません。問うべき質問は、「どうすれば最も成功できるでしょうか?」ということです。
チームが価値を生み出す際にフィードバックは必要ですか?その場合、段階的なアプローチが役に立ちます。アイデアを検討するときにリスクを管理する必要がありますか?その場合は、反復的アプローチまたはアジャイルなアプローチが役に立ちます。
組織が中間価値を提供できない場合、アジャイル手法はあまり役に立たない可能性があります。それはそれでいいのですが、アジャイルであるためにアジャイルになることが目的ではありません。重要なのは、プロジェクト、リスク、文化の管理に役立つライフ サイクルまたはライフ サイクルの組み合わせを選択することです。
アジャイルとは、顧客に頻繁に提供することです。そして、この成果はチームにフィードバックをもたらします。チームはこのフィードバックを使用して、作業の次の部分を計画および再計画します。
例
政府部門には信用保険アプリケーション開発プロジェクトがあります。この複数年にわたるプロジェクトは、時代遅れの保険システムを、より応答性の高い新しいユーザー インターフェイスとシステム統合に置き換えます。プロジェクトの大部分は、継続的なビジネスインプットを活用したアジャイル手法を使用して実装されました。
保険料率は、経済協力開発機構 (OECD) が発行した 200 ページの仕様書に基づいて計算されます。計算手順は非常に明確に説明されているため、混乱する可能性はほとんどありません (また、企業が確認する中間結果はほとんどありません)。また、計算手順のコーディングは独立したチームによって行われます。 2 つのチームは、必要な入力変数の計算と、出力値の使用方法と表示方法について協力しますが、それ以外の点では、計算チームは主に予測的な方法で作業します。
移行戦略としてのハイブリッド ライフサイクル
多くのチームは、一夜にしてアジャイルな作業方法に切り替えることはできません。予測環境に慣れており、そこで成功している人にとって、アジャイル技術はまったく異なって見えます。組織が大きくなるほど、流動的な部分が多くなり、移行にはより長い時間がかかります。したがって、段階的な移行を計画することが合理的です。
段階的な移行には、学習を改善し、チームと関係者の連携を強化するために、より反復的な手法を追加することが含まれます。その後、スポンサーの価値と投資収益率を高めるために、さらに増分テクノロジーを追加することも検討してください。上記の方法を組み合わせたものは、ハイブリッド アプローチとみなされます。
これらの新しいテクノロジーは、リスクが低く、不確実性が低から中程度のプロジェクトで最初に試してください。組織がハイブリッド アプローチの使用に成功したら、さらにテクノロジーの追加が必要な、より複雑なプロジェクトを試してください。これは、組織の状況、特定のリスク、および変化に適応して受け入れるチームの準備状況に合わせて調整された段階的なハイブリッド移行です。
ハイブリッド アジャイル手法
アジャイル チームが実践を 1 つのアジャイル手法に限定することはほとんどありません。各プロジェクトの状況には、開発中の製品のさまざまなコンポーネントの組み合わせ、作業環境の年齢、規模、重要性、規制の制約など、独自の特徴があります。アジャイル フレームワークはチーム向けにカスタマイズされていません。価値を定期的に提供するには、チームがプラクティスを調整する必要がある場合があります。通常、チームは開始点として特定のフレームワークを使用する場合でも、独自のアジャイルの組み合わせを実践します。
調整方法: アジャイル フレームワークを調整する例としては、一般的で広く使用されている調整方法として、スクラム フレームワーク、カンバン メソッド、およびエクストリーム プログラミング (XP) メソッドの要素の使用を調整することが含まれます。スクラムは、スプリント計画、毎日のスクラム、スプリント レビュー、スプリントの振り返りなど、製品バックログ、製品所有者、スクラム マスター、および部門横断的な開発チームが使用するためのガイダンスを提供します。カンバン ボードは、ワークフローを視覚化し、障害をより可視化し、WIP 制限を調整することでプロセス管理を可能にすることで、チームの効率をさらに向上させるのに役立ちます。さらに、ストーリー カードの使用、継続的インテグレーション、リファクタリング、自動テスト、テスト駆動開発など、エクストリーム プログラミングからインスピレーションを得たエンジニアリングの実践により、アジャイル チームの有効性がさらに向上します。要約すると、これらのさまざまなソースからの実践を調整すると、さまざまな実践を単独で採用するよりも、より良い相乗効果が得られます。
仕立てに影響を与えるプロジェクトの要因
典型的なアジャイルプロセス
実現可能性段階
主にプロジェクトのビジョンとビジネスケースを完成させます。
プロジェクトのビジョン
なぜこのプロジェクトを行うのか? これがプロジェクトのビジョンです。
ビジネスケース
ビジネス ケースの開発は、アジャイル プロジェクト管理の重要な出発点です。ビジネス ケースは、プロジェクトのビジョン、目的、それらを達成するための戦略、マイルストーン、必要な投資、および予想される回収額を簡潔にまとめたものです。ビジネスケースは、プロジェクトが価値を提供する理由と方法をクライアントに説明します。商業プロジェクトの場合、価値は投資収益率 (ROI)、内部収益率 (IRR)、正味現在価値 (NPV)、回収期間などの方法を使用して評価されることがよくあります。
スタートアップフェーズ
主にプロジェクト憲章を完成させ、To Do 項目、大まかな見積もり、製品ロードマップを作成します。
プロジェクト計画書
軽量。
やることリスト
要件はユーザー ストーリーの形式で表現されます。
大まかな見積もり
簡単に推定するには、T シャツのサイズ (S、M、L、XL、XXL など) またはコーヒー カップのサイズ (小カップ、中カップ、大カップ、特大カップなど) を使用して表します。特定の要件項目の相対的な仕事量サイズ。
製品ロードマップ
ストーリー マップを使用して作成します。ユーザーストーリーマップは製品ロードマップを示します
優先評価
ビジネス価値に基づいて優先順位を付けるには、新しい機能開発活動に優先順位を付けるときに考慮する必要がある 4 つの要素があります。
これらの機能がもたらす経済的価値を実感してください。
新しい機能の開発 (および場合によってはサポート) にかかるコスト。
新しい機能の開発によって生成される学習と知識の量と重要性。
これらの機能を開発することでリスクが軽減されます。
ほとんどのプロジェクトはお金を節約するかお金を稼ぐことを目的としているため、最初の 2 つの要素が優先順位の議論の大半を占めることがよくあります。ただし、優先順位を最適に設定するには、学習とリスクを適切に考慮することも重要です。
経済的な優先順位を設定する
正味現在価値
内部収益率
返済期間
割引された回収期間
望ましさの優先順位付け(代替価値推定手法)
加納分析
サプライズ属性
チャーム属性と呼ばれることもあります。これらの機能の提供は、顧客が予期していなかったものであるか、これまでとは異なるものであるか、または高価値のメリットをもたらす可能性があり、顧客に競争力と高い満足度をもたらす可能性があります。
満足のいく特性
望ましい機能としては、多ければ多いほど良いのです。これらの機能は顧客に価値をもたらし、競争上の優位性を生み出します。
満足できない属性
これらの機能がなければ顧客はその製品を好まないでしょうが、たとえこれらの機能があったとしても顧客満足度は向上しません。
無関係な属性
これらの機能は顧客にはまったく影響しません。顧客はまったく気にしないため、見栄えの良いコンピュータのハードドライブなどの機能の提供を排除、最小化、または遅延するよう努めるべきです。
相対的な重み
MoSCoW法
MoSCoW テクノロジーはユーザー ストーリーを降順で優先します。
M-must have は、「必須」の要件と特性であり、開発にとって重要なシステムと製品機能の必要なコンポーネントです。これらのシステムがなければ、システムは適切に動作しないか、価値を付加できません。
S- should have、つまり、「あるべき」特性も非常に重要であり、開発にとってはそれほど重要ではありませんが、重要な商業的価値があります。これらの機能がないと、ソリューションが煩雑になったり高価になったりする可能性があります。
C - 可能性がある、つまり、「可能性がある」機能は、何らかの商業的価値を追加できる製品機能です。
W-won't have this time、つまり、私が手に入れたいと思っているものは、今回は手に入らないということです。それは良いことですが、商業的価値のある製品機能が少しあれば、必須要件ではありません。
危険
高価値かつ高リスクの機能を最初に開発する必要があります。これらの機能は最高の価値を提供し、その処理により重大なリスクが排除されます。
次に、価値が高く、リスクが低い機能です。これらの機能は、最初の機能セットと同等の価値を提供しますが、リスクは低くなります。
次に、価値が低くリスクの低い機能です。これらは、放棄しても製品全体の価値に与える影響が少なく、リスクが低いため、3 番目にランクされています。
最後に、価値は低いがリスクが高い機能は避けるのが最善です。
リリースステージ
主にストーリーの切り出し、ストーリーの見積もり、ビルドのリリース計画を完了します。
ストーリーの一部
エピックフィーチャーユーザーストーリー。
ストーリー推定
推定手法には、プランニング ポーカーまたはワイドバンド Delphi が含まれます。プランニング ポーカーでは、フィボナッチ数列 (0、1、2、3、5、8 など) が使用されます。
リリース計画
リリース計画 (バージョン計画とも呼ばれます)
アジャイルな環境を構築する
サーバントリーダーシップ
プロジェクトマネージャーは、「プロジェクトの目標を達成するためにチームを率いるために、実行組織によって任命された個人」と定義されます。多くのプロジェクト マネージャーは、プロジェクトの中心となり、チームのステータスを追跡し、組織の他のメンバーに報告する責任を負うことに慣れています。プロジェクトが独立した機能に分割されている場合、このアプローチには問題はありません。
ただし、不確実性の高いプロジェクトの場合、プロジェクトの複雑さは 1 人では管理できません。部門を超えたチームは、自分たちの仕事を調整し、ビジネス担当者 (製品所有者) と協力することができます。
アジャイル プロジェクトに取り組む場合、プロジェクト マネージャーの役割は、チームの中心からチームとマネージャーに奉仕することに変わります。アジャイル環境では、プロジェクト マネージャーはサーバント リーダーとして機能し、支援が必要な人を導き、チームのコラボレーションを促進し、関係者のニーズと足並みを揃えることに焦点を移します。サーバント リーダーとして、プロジェクト マネージャーは、チーム メンバー、つまりタスクを完了するために必要な知識を持つメンバーに責任を割り当てることを奨励します。
プロジェクト マネージャーがサーバント リーダーになると、その焦点は「調整の管理」から「コラボレーションの促進」に移ります。
サーバントリーダーシップがチームに力を与える
アジャイル手法では、チームに力を与える方法としてサーバント リーダーシップが強調されます。サーバント リーダーシップとは、チームが可能な限り最高のパフォーマンスを達成できるようにすることを目的として、チーム メンバーのニーズと成長を理解し、それに注意を払うことに焦点を当てて、チームへの奉仕を通じてチームを導く実践です。
サーバント リーダーの役割は、チームによるアジャイルの発見と定義を促進することです。サーバント リーダーはアジリティを実践し、広めます。
サーバントリーダーは以下の順序でプロジェクトに取り組みます。
目的
チームと協力して「理由」または目的を定義し、プロジェクトの目標に沿って協力して対話できるようにします。チーム全体が人レベルではなくプロジェクト レベルで最適化します。
人員
目標を設定したら、全員が成功できる環境を作るようチームを奨励します。各チームメンバーはプロジェクト作業に貢献する必要があります。
プロセス
「完璧な」アジャイルプロセスに従うつもりはなく、結果に焦点を当ててください。部門を超えたチームが完成した価値を頻繁に提供し、製品とプロセスを反映する場合、チームは機敏になります。チームがそのプロセスを何と呼ぶかは関係ありません。
サーバントリーダーの責任
サーバント リーダーは、人間関係を管理することで、チームや組織内でのコミュニケーションとコラボレーションを構築します。こうした関係により、リーダーは組織内のチームを安心してサポートできるようになります。このサポートは、障害を取り除き、チームのスムーズなプロセスを促進するのに役立ちます。サーバント リーダーはアジャイルを理解し、特定の方法を適用する際にアジャイルを実践するため、チームのニーズを満たすことができます。
サーバント・リーダーには多くの肩書きがあるかもしれませんが、最も重要なことは彼らの仕事です。
アジャイルである理由と方法について関係者を教育します。優先順位に基づいてビジネス価値の利点を実証し、権限を与えられたチームの説明責任を強化し、生産性を向上させ、より頻繁なレビューを通じて品質を向上させます。
指導、励まし、支援を通じてチームをサポートします。チームメンバーのトレーニングと専門能力開発を支援します。 「私たちはチームをサポートすることでチームを導きます」とは、チームメンバーの育成においてリーダーが果たす役割についての声明です。サポート、励まし、専門能力開発を通じて、チーム メンバーは自信を獲得し、より多くの責任を引き受け、組織への貢献が大きくなります。サーバント リーダーの重要な役割は、たとえチームがメンバーを失ったとしても、チーム メンバーが現在の役割を超えられるように育成し、成長させることです。
定量的なリスク分析などの技術的なプロジェクト管理活動を通じてチームを支援します。場合によっては、チーム メンバーが特定の役割や機能についての知識や経験を持たないこともあります。関連するスキルにもっと触れたり、トレーニングを受けたりしているサーバント リーダーは、トレーニングを提供したり、これらの活動を実施したりすることでチームをサポートできます。
チームの成功を祝い、サポートを提供し、チームの作業を外部チームと橋渡しします。相互感謝の前向きな雰囲気を作り出し、協力を強化するための友好的な意志を確立します。
サーバント・リーダーシップの促進的な役割
プロジェクト マネージャーがサーバント リーダーになると、その焦点は「調整の管理」から「コラボレーションの促進」に移ります。ファシリテーターは、全員が考え、最善の能力を発揮できるよう支援します。ファシリテーターは、チームの参加、理解、チームの成果に対する責任の共有を奨励します。ファシリテーターは、チームが受け入れ可能なソリューションを作成できるように支援します。
サーバント リーダーシップは、チーム内およびチーム間のコラボレーションと対話を促進します。たとえば、サーバント リーダーは、チーム内およびチーム間のボトルネックを特定し、それに応じてコミュニケーションを図るのに役立ちます。その後、チームはこれらのボトルネックに対処します。
さらに、ファシリテーターは、インタラクティブなセッション、非公式な会話、知識の共有を通じてコラボレーションを促進します。サーバント・リーダーは、自分が責任を負う人々のために決定を下すのではなく、公平な橋を架け、指導することでこれを実現します。
サーバントリーダーシップは組織の壁を取り除く
アジャイルマニフェストの最初の価値は、プロセスやツールとの個人的な対話に関するものです。サーバント リーダーにとってより良い役割は、チームの機敏性や組織の機敏性を妨げるプロセスを徹底的に検討し、それらの合理化に努めることです。たとえば、ある部門で大量のドキュメントが必要な場合、サーバント リーダーの役割が発揮され、部門と協力して必要なドキュメントを確認し、アジャイルな配信でこれらのニーズにどのように対応できるかについての合意形成を支援し、次のようなサービスを提供できます。必要なドキュメントの量に関する評価のガイダンスを提供し、チームは詳細なドキュメントを作成するよりも価値のある製品を提供することに多くの時間を費やすことができます。
サーバント リーダーは、チームや組織の機敏性を妨げるボトルネックを生み出すことが多い他の時間のかかるプロセスにも焦点を当てる必要があります。対処する必要があるプロセスまたは部門の例には、財務部門、変更管理委員会、監査部門などがあります。サーバント リーダーは、他のメンバーと協力してプロセスに疑問を持ち、監査することで、アジャイルなチームやリーダーをサポートできます。たとえば、長いリリース プロセスに 6 週間以上かかる場合、機能する製品を 2 週間ごとにキューやプロセスに投入するだけで、チームにとって何のメリットがあるでしょうか。こうした「ボトルネック」プロセスが存在する組織が多すぎます。チームが貴重な製品やサービスを迅速に提供することを妨げます。サーバント リーダーは、デリバリー チームをサポートするために、これらの組織の障壁を変更または除去する能力を持っています。
チーム構成
アジャイルマニフェストの価値観と原則の中核となる理念は、個人と相互作用を重視することです。アジャイルはバリューストリームを最適化し、人を「使う」方法ではなく、機能を顧客に迅速に提供することに重点を置きます。
アジャイル チームは、フィードバックを得るために製品を迅速に開発することに集中します。実際には、最も効果的なアジャイル チームは 3 ~ 9 人のメンバーで構成される傾向があります。理想的には、アジャイル チームはチーム職場で協力して作業する必要があります。チームメンバーは100%フルタイムメンバーです。アジャイルはチームの自己管理を奨励し、次のフェーズで定義された範囲内で誰が作業を実行するかをチームメンバーが決定します。アジャイル チームはサーバント リーダーシップによって成功します。リーダーはチームの仕事のやり方をサポートします。
部門を超えたアジャイル チームは、機能的な製品の増分を頻繁に作成します。これは、チームが共同して仕事に対する責任を負い、仕事を遂行するために必要なすべてのスキルを集合的に持っているためです。
全体的なアジャイル アプローチに関係なく、チームが進行中の作業を制限するほど、チーム メンバーが協力してチーム全体の作業をスピードアップする可能性が高くなります。成功するアジャイル チームでは、チーム メンバーがさまざまな方法 (ペア、クラスター、グループ開発など) で協力するため、ミニ ウォーターフォールの罠に陥ることなく協力します。ミニ ウォーターフォールの状況は、チームが特定の時点ですべての要件に対処し、すべての設計を完了しようとしてから、すべてのビルドを完了するときに発生します。このシナリオを使用すると、ビルド中またはビルド後のテスト中に、チームは元の仮定がもはや有効ではないことに気付く可能性があります。この場合、チームがすべての要件に対処するのは時間の無駄です。代わりに、チームメンバーが協力して完全な機能の小さな部分を構築すると、作業が進み、完成した機能の小さな部分が提供されるにつれて、メンバーは学習することになります。
成功するアジャイルチームの特徴
自己組織化されたチーム
自己組織化
チームメンバーは自己組織化して、スプリントの目標を達成するための最善の方法を決定します。プロジェクト マネージャーやその他のマネージャーがチームに仕事のやり方を指示することはありません (また、スクラム マスターも指示する必要はありません)。自己組織化はシステムのボトムアップの自発的な特性であり、従来のトップダウンの指揮統制管理手法を使用する外部の統治力はありません。
自己組織化されたチーム
自己組織化チームは、自己管理チーム、または権限を与えられたチームとも呼ばれます。チームには独自の作業プロセスと進捗状況を管理する権限が与えられ、チームが作業を完了する方法を決定します。
自己組織化されたチームは、アジャイル ソフトウェア開発の最も基本的な要件です。
イテレーション/スプリント バックログを完了して実装する方法を決定します。チームは自己組織化され、自律的なチームになることができます。
自己組織化された組織は、仕事の進め方に重点を置きます。
セルフディレクションでは、チームメンバーがどのように協力するかに焦点を当てます。
原則 11 「最高のアーキテクチャ、要件、設計は自己組織化されたチームから生まれる」
アジャイルな役割
アジャイルチームには 3 つの共通の役割があります
部門横断的なチームメンバー
プロダクトオーナー
チームのファシリテーター
中心テーマ