1. Melhoria da experiência do cliente

2. Aumentar a taxa de penetração de produtos com base nas necessidades urgentes dos clientes e reduzir a perda de clientes causada pelo desaparecimento de necessidades rígidas.

3. SA é responsável por recrutar clientes antes da rotatividade para 6/9/11 meses e avaliar a taxa de retenção de clientes individuais do SA;

4. Taxa de recrutamento 35%

5. A taxa de penetração de produtos pegajosos é de 15%

1. O centro de operações de vendas e pós-venda formula os produtos básicos dos carros novos do grupo e os relatórios de resultados do sistema OMS

2. O recrutamento de carros novos por seis meses é incorporado ao gerenciamento geral de leads

3. A taxa de devolução de carros novos está incluída na avaliação dos consultores de vendas

1. Incorpore leads perdidos e recuperados no gerenciamento de dados de leads

2. Projetar produtos especiais de solicitação de recuperação de perdas

1. Formular políticas de solicitação especial e incentivos para informações sobre acidentes fora da loja e expansão externa

2. Implementar a atividade “Apresentando o Velho com o Novo” (Cheweixing)

3. Marketing boca a boca

%

1. Recrutamento de especialistas e criação de cargos

2. Proporção de manutenção gratuita na renovação: <50%

3. Proporção geral de uso de cupom: <20%

4. A taxa de penetração do pacote de manutenção mensal pós-venda é de 12%

5. A taxa de penetração da venda de pacotes de manutenção de automóveis novos é de 80%

6. Sistema OMS desenvolve módulo completo de recrutamento

Rendimento da taxa de penetração

Rendimento da taxa de penetração

Rendimento da taxa de penetração

1. As lojas médias e grandes estão equipadas com mais de um especialista em pré-inspeção, e as pequenas e micro lojas podem ser equipadas com uma pessoa trabalhando meio período na oficina.

2. Melhorar ações adicionais de gestão, incluindo processos, padrões de colaboração, ferramentas de gestão, incentivos de desempenho, etc. (O centro de operações promove o desenvolvimento de funções relacionadas ao sistema OMS)

3. Taxa de penetração de manutenção: 1,5 garrafas

Porcentagem de estações por unidade de produção

Proporção da receita

Novo seguro

Renovar seguro

Dez mil

Incluindo impostos: 10.000

Reparação de acidentes

extensão do acidente

Entre na loja naturalmente

Excluindo impostos: 10.000

Valor de produção autofinanciado

00.000

Incentivos e avaliações

≥1,0%, adicionar 1 ponto; ≥1,2%, adicionar 2 pontos;

<0,0%, 1 ponto deduzido

≥95%, adicionar 1 ponto; ≥98%, adicionar 2 pontos =100%, adicionar 3 pontos;

<95%, 1 ponto deduzido

<30%, 1 ponto será deduzido

≥42%, somar 1 ponto ≥45%, somar 2 pontos ≥50%, somar 3 pontos;

<90%, 1 ponto deduzido

<25%, 1 ponto será deduzido

≥62%, somar 1 ponto ≥65%, somar 2 pontos ≥68%, somar 3 pontos;

<62%, 1 ponto deduzido

≥35%, somar 1 ponto ≥40%, somar 2 pontos ≥45%, somar 3 pontos;

<35%, 1 ponto será deduzido