マインドマップギャラリー 従業員に販売習慣を訓練する方法
これは、従業員の販売習慣をトレーニングする方法に関するマインド マップです。主な内容は、販売習慣全体を通じて、生地の知識の暗記、冬のベルベットと夏のシルクの強調、オンボーディング サービス、注文、ゆっくりとしたフィッティング、商品の推奨などです。 、ニーズについて尋ね、ドアで歓迎します。
プロフェッショナルに必須のスキル – 学習能力
営業チーム業績年次報告書
第1章 構築組織と目標管理
バレエの基礎
販売前顧客サービス プロセス トレーニング (自己使用)
「有利な交渉」~エース交渉人の必勝の秘訣~
史料問題を解決するための手順と手法
純粋な販売ビジネスプロセス
ネギの修身 リー・シャオライ
サプライチェーンマネジメント・生産運用戦略(機械設備に適用)
従業員に販売習慣を訓練する方法
1||| いらっしゃいませ
言語
挨拶:「こんにちは!トゥアイの婦人服についてもっと詳しく見てみましょう」
傍受: 親愛なる姉妹、あなたはとてもエレガントで、私たちの服を着るのに適しています。
アクション
顔の特徴の動き: アイコンタクト
体の動き:
ゲストを呼び出すまで5メートル
3メートルで挨拶して手を振って注目を集める
1メートルインターセプト(対面、ジェスチャーで誘う)
2||| ニーズを尋ねる
男性と女性: 男性はソファで休むよう勧められ、すぐにコップ一杯の水を提供されます。
女性 女性: 直接聞いてください: 誰を選べばいいですか?司会者は様子を見てみたいと言い、彼の強さを知るために付き添いに座って奉仕するよう勧めた。
一人:
顧客の感触やアイコンタクトを観察し、「上を見ているのか、パンツを見ているのか」と直接尋ねます。ジャケットですか、それともインナーですか?
顧客が明確に通知した場合は、次のように言うよりも適切な言葉を発する必要があります。
あなたは普段、よりフォーマルな服やスーツを着ていますか?また、ハイヒールとフラットヒールのどちらをよく履きますか?
どのような機会に着用しますか?
色の要件はありますか?
お客様の回答を見てみましょう
主なおすすめモデル: 非常によく売れており、年間を通じてニットのベースレイヤーとして使用されています。
おすすめ:お客様のスタイルに合わせておすすめします
リバースプッシュ: 顧客の問題点を見つける
3||| 製品の推奨事項
問題点
体型: 肩が厚く、ヒップが広い 条件: パリッとした生地、ゆったりとしたフィット感
太い言葉:このモデルをオススメする理由は、肩と背中に少し肉感があると思うからです。この生地はかなり幅広で、肩と背中が狭く見えてスタイリッシュです。
細い言葉:お姉さん、あなたのウエストはとても細いですが、ヒップが少しあるので、あなたの体型をよりよく見せるために、ハイウエストのストレートパンツをお勧めします。
肌の色: 濃い肌
言葉: お姉さん、あなたの肌の色はアジアの女性によく見られる黄色の肌に属していると思います。この色はあなたにとてもよく似合い、肌の色を明るくすることができます。
推奨事項の完全なセット:
アクション: まず、顧客の前でセット全体を比較し、次に鏡の前で比較するように顧客を誘導します。
トランジション: 各ポールのメイン プロモーションは 1 回通過します。
必須事項: トップスとパンツは必ず試着室に入れてください。
4||| 遅いフィッティング
彼は右手で彼の肩を撫で、ゆっくりと試着室へ案内した。
お客様が出てきてから、
お客様の前に立って、細部(ベルト、ストリーマー、ズボン、袖口、フィッティングシューズの保持)を整理します。
左右の手で腰を押し、お客様の頭と胸を上げるように誘導します
スキンシップ、自然さ、笑顔
4大発見(職業、普段着ているブランド、住んでいる場所、ここに来た経緯)
2セット以上試着して2枚目のカード置きを実施
5||| 注文する
シングルトーキングスキルの完全なセット
お姉さん/親愛なる、このセットについてどう思いますか?
皆さん、これらのセットを試してみましたが、どれが欲しいですか? 他の人が試着できないように、別々にレジの上に置きました。
3回目のカード申請(あなたは私たちの服を着るのに本当に適しています、私たちのブランドがあなたに非常に適しています、あなたはカードの申請を検討できます、カードを申請すると私たちはあなたに服を与えます)
おすすめカードトーク(お選びいただいた衣装3セットにつき、カード体験カードのお申し込みをご検討ください。金額は***です。後ほど計算させていただき、どのセットを送るか)
6||| サービス中
販売補助サービス、ハンドケア、カードカウンティング、カード交渉
7||| 販売習慣全体: 生地の知識の暗記、プロフェッショナリズムの訓練、冬のベルベットと夏のシルクの強調