Fai sapere agli altri esattamente cosa fare e lascia che utilizzino il metodo migliore e più economico per farlo. Lo scopo principale della gestione dovrebbe essere quello di massimizzare la prosperità del datore di lavoro e di massimizzare la prosperità di ciascun dipendente.

La gestione è il processo di pianificazione, organizzazione, direzione, coordinamento, controllo, ecc. delle attività

Fondamenti di definizione di gestione

La gestione è il raggiungimento degli obiettivi organizzativi attraverso gli sforzi degli altri

Tre punti

Vincitore del Premio Nobel per l'Economia nel 1978

Il processo di gestione è decisionale

Sottolineare l’importanza del processo decisionale

Equiparare la gestione al processo decisionale

La gestione è una funzione professionale basata sulla responsabilità della performance

La gestione è un lavoro professionale e, come altri lavori tecnici, ha competenze, metodi, strumenti e tecniche proprietari

Il processo di pianificazione, organizzazione, guida e controllo delle risorse possedute da un'organizzazione - risorse umane, finanziarie, materiali e informative - in modo efficace in un ambiente specifico per raggiungere gli obiettivi organizzativi.

La gestione è il comportamento di un'organizzazione. Un'organizzazione è composta da più persone; l'organizzazione ha un obiettivo comune

Gli oggetti della gestione sono le risorse umane, i fondi, i materiali, le informazioni e altre risorse.

L'efficacia della gestione risiede nel pieno utilizzo delle varie risorse per raggiungere gli obiettivi organizzativi con il minimo consumo

Le funzioni sono pianificazione, organizzazione, guida, controllo e innovazione

L'organo principale della gestione è il manager. Ci sono manager a diversi livelli e dipartimenti in un'organizzazione, ma tutti svolgono le funzioni di gestione sopra menzionate. L'esecuzione sistematica delle funzioni di gestione incarna l'intero processo di gestione.

Punto fondamentale

attributi sociali (particolarità)

Attributi naturali (caratteristiche comuni della gestione)

Abilità del manager = conoscenza scientifica, arte gestionale e accumulo di esperienza Solo combinando i tre possiamo ottenere iniziativa e successo gestionale. Il collante della combinazione è la pratica, ovvero l’elevazione dell’esperienza a teoria e l’utilizzo della teoria per guidare la pratica.

Natura scientifica della gestione

L'arte della gestione

Pianificazione (funzione primaria)

organizzare

Guida

controllo

innovazione

Pianificare, organizzare, dirigere, coordinare, controllare

pianificare, organizzare, dotare di personale, dirigere, controllare

Principio di sistema (funzione di leadership)

Principi umanistici

principio di beneficio

principi etici

Qualsiasi organizzazione esiste in un determinato ambiente. Da un lato, l'ambiente fornisce le condizioni necessarie per le attività organizzative e, dall'altro, limita le attività organizzative.

(Causa principale) L'ambiente è in costante cambiamento, non esiste un ambiente statico

contesto politico e giuridico

ambiente economico

ambiente scientifico e tecnologico

Ambiente sociale e culturale

ambiente naturale

Modello delle cinque forze di Porter

Rappresentante (capo nominale)

capo

Referente

portavoce

comunicatore

ascoltatore

imprenditore

Negoziatore

Maestro del Caos (Gestore dei conflitti)

allocatore di risorse

Abilità tecniche

abilità concettuali

abilità interpersonali

Strumenti di gestione

Lo scopo principale della gestione è guidare le attività pratiche di gestione

Il contenuto coinvolto è piuttosto ampio

Ci sono troppi fattori che influenzano l’efficacia della gestione

"Input" non può essere completamente uguale

I fattori psicologici umani sono difficili da misurare con precisione

Governo

Terapia

governo familiare

Terapia

Il sistema tradizionale e completo di divisione sociale del lavoro, regole e regolamenti e norme etiche stabilite per le esigenze di governo del Paese, nonché i concetti comportamentali e lo spirito umanistico che lo attraversano.

L'idea di impiegare persone è inseparabile dall'auto-coltivazione

Pensieri sulla filosofia gestionale

Pensiero manageriale confuciano

Pensiero della direzione scolastica taoista

Pensiero della direzione scolastica legalista

Pensiero della direzione della scuola militare

pensiero della teoria dell’organizzazione

Idee produttive e gestionali

Pensare di assumere persone

Pensiero di ingegneria dei sistemi

pensiero della gestione militare

pensiero di gestione politica

Un regime autocratico centralizzato in cui il faraone è il sovrano supremo

Il primo ministro che assiste il faraone combina i titoli di "Giudice Supremo, Primo Ministro, Ministro degli Archivi, Ministro dell'Industria" e altri titoli. È responsabile degli affari giudiziari e amministrativi del Paese, ma il potere militare è direttamente controllato dal il Faraone, e il primo ministro non si occupa anche degli affari militari.

Il primo praticante dell'intervallo di gestione

Codice di Hammurabi

omerico

democrazia militare

I greci riconobbero che l’applicazione di metodi concordati a un tasso prescritto massimizzava la produzione

Usa la musica per determinare il tempo e usa flauti e strumenti a fiato per determinare le azioni.

Risultato: aumento della produttività e riduzione degli sprechi e dell'esaurimento

pensatore

La forma organizzativa funzionale stabilisce un sistema gerarchico centralizzato di gestione gerarchica

L'origine della parola "fascista"

Il rapporto tra governo e fabbrica è di controllo e autorizzazione

Il governo assegna chiari compiti di produzione alle fabbriche

La gestione all'interno della fabbrica è piuttosto avanzata

Deve fare affidamento sulle masse

I leader devono mantenere la coesione all’interno dell’organizzazione

I leader devono avere una forte volontà di sopravvivere

I leader devono avere un carattere morale nobile e capacità straordinarie

Adam Smith, La ricchezza delle nazioni, 1776

Charles Babbage

Riassumere

padre del management scientifico

"Principi di gestione scientifica" 1911

Stabilire quote di lavoro

Scegli lavoratori di prima classe

Implementare una gestione standardizzata

Implementare un sistema di retribuzione incentivante

Separazione tra pianificazione ed esecuzione

Applicare il principio di eccezione

Ci deve essere una “rivoluzione spirituale” sia da parte dei lavoratori che dei datori di lavoro

Elevare il management da esperienza a scienza nella storia

Pensiero di ottimizzazione che enfatizza l’efficienza

Uno spirito laborioso che valorizza la pratica

metodo scientifico di ricerca

Trattate le persone come persone economiche che perseguono semplicemente il denaro

Concentrandosi solo sui fattori tecnici e non su quelli umani e sociali

Categorie di attività dell'impresa e struttura delle capacità del personale

Quattordici principi di gestione

Cinque funzioni principali

L'analisi dei principi generali di gestione e delle cinque principali funzioni di gestione fornisce un quadro teorico scientifico per la scienza della gestione.

Le generazioni successive hanno introdotto la gestione in classe sulla base del framework

Ha dato contributi eccezionali alla teoria dell'organizzazione classica ed è conosciuto come il "padre della teoria dell'organizzazione"

Opere rappresentative

Gerarchia, autorità e amministrazione (comprese regole chiare, compiti lavorativi definiti e disciplina) sono la base di tutte le organizzazioni sociali

tre tipi di autorità

La base di una forma organizzativa ideale

È un supplemento alle teorie di Taylor e Fayol e ha avuto una grande influenza sui successivi scienziati del management, in particolare sui teorici dell'organizzazione.

"Le funzioni dei dirigenti" 1938

Un'organizzazione è un'attività o forza formata dalla coordinazione cosciente di due o più persone

Il fattore più importante sono i manager

Le organizzazioni si dividono in organizzazioni formali e organizzazioni informali

significato teorico

teoria della gestione integrata

Mayo

Roethlisberger

Prova di illuminazione

prova del benessere

prova di conversazione

Test di gruppo (Patchboard Wiring Studio)

I lavoratori sono “esseri sociali” e non “esseri economici”

La produttività dipende principalmente dall'attitudine lavorativa del dipendente e dal suo rapporto con le persone che lo circondano

Ci sono organizzazioni informali nelle imprese

Ha creato un’era in cui l’accento è stato posto sui fattori umani nella gestione

La correzione integra e sviluppa la teoria classica del management

gettò le basi per la scienza comportamentale

Ha aperto nuove aree per lo sviluppo del pensiero manageriale

Ha indicato la direzione per i cambiamenti nei metodi di gestione

può essere utilizzato solo come filosofia di gestione

È distorto enfatizzare eccessivamente il ruolo del morale dei lavoratori nell’efficienza organizzativa.

I metodi di ricerca non sono scientifici

Herzberg

Maslow

Sviluppato sulla base delle idee gestionali di Fayol (il fondatore della scuola)

La gestione è un processo: pianificazione, organizzazione, guida, controllo e altre funzioni

La scuola del comportamento umano si è evoluta

Nucleo: intorno alle relazioni

Differenziato dalla scuola delle relazioni con la folla

Preoccupato per il comportamento delle persone nel gruppo

Basato su sociologia, antropologia e psicologia sociale

Concentrarsi sullo studio di vari modelli di comportamento di gruppo

Idee di base (esperienza di gestione della ricerca)

figura rappresentativa

Gestione degli obiettivi MBO

Attraverso il coordinamento tra i sottosistemi è possibile ottenere l'ottimizzazione complessiva del grande sistema dell'organizzazione

Herbert Simon e James March

Oggetto principale della ricerca: il processo decisionale

Il processo decisionale attraversa l’intero processo di gestione

La gestione è il processo decisionale

Principio di soddisfazione, non principio di ottimizzazione

Pensa alla gestione come a un modello e un processo digitale

Strettamente correlato alla teoria delle decisioni

La gestione aziendale deve adattarsi ai cambiamenti delle condizioni interne ed esterne dell’impresa

Superteoria Y

Henry Mintzberg

ruolo dirigente

Si riferisce al processo attraverso il quale una persona o un'organizzazione seleziona un piano o una strategia appropriata tra molti piani e lo implementa per raggiungere un determinato obiettivo, scopo o tentativo.

Il processo decisionale è un processo attivo. Il processo decisionale è solo una parte del processo decisionale e non può rappresentare il pieno significato del processo decisionale.

Il processo decisionale scientifico

Il comportamento decisionale esiste durante tutto il processo di gestione

colui che prende decisioni

Oggetto decisionale

informazione

Teoria e metodi delle decisioni

Obiettivo decisionale

I cinque elementi sono interdipendenti e interagiscono tra loro e si trovano in un sistema decisionale. Comprendere in modo accurato e completo gli elementi di base del processo decisionale favorisce i decisori a prendere decisioni ragionevoli e scientifiche.

Decisione strategica

decisioni gestionali

decisioni aziendali

processo decisionale di alto livello

processo decisionale di medio livello

Processo decisionale di base

processo decisionale programmato

processo decisionale non programmato

Sotto la guida di teorie corrette, i metodi scientifici vengono utilizzati per prevedere, analizzare e dedurre le tendenze di sviluppo e le condizioni future delle cose oggettive sulla base dell'analisi di vari dati storici e situazioni realistiche.

il termine

scopo

natura

contenuto

Evitare l’unilateralità nel processo decisionale e migliorare la fattibilità

Evitare sprechi di opportunità e migliorare la tempestività dei processi decisionali

Favorevole alla scientificità, al rigore e alla stabilità del processo decisionale

inseparabile

Le decisioni sono guidate e basate sulle informazioni fornite dalle previsioni

La previsione è il prerequisito per il processo decisionale e ha un grande impatto sul processo decisionale.

Prima di prendere decisioni sono necessarie previsioni dettagliate, complete e accurate

Metodi decisionali qualitativi

Previsioni di politica governativa

Previsioni sullo sviluppo scientifico e tecnologico

previsione del mercato

Previsione delle risorse

Base materiale per il processo decisionale scientifico

Dobbiamo utilizzare le teorie scientifiche come guida e applicare metodi scientifici e agire in stretta conformità con le leggi del pensiero umano, le leggi naturali e le leggi sociali ed economiche.

Pratico e fattibile, partire dalla realtà

Il sistematismo è una delle caratteristiche importanti del moderno processo decisionale

Presta attenzione alle relazioni di causa ed effetto e allo sviluppo delle cose

Esercitati per testare le decisioni

Mantieni le decisioni scientifiche

Promuovere pienamente la democrazia e ascoltare opinioni diverse

Attenersi alla linea di massa

Aderire al processo decisionale collettivo

Propose Taylor, il padre del management scientifico

Il processo decisionale si basa su calcoli di ottimizzazione e in condizioni ideali, selezionando una soluzione ottimale per raggiungere l'obiettivo tra tutte o tutte le opzioni disponibili.

È difficile da fare e presenta grandi limiti nella pratica.

Simon, fondatore della Decision Management School

Nelle condizioni esistenti, persegui un risultato soddisfacente e richiedi solo un obiettivo limitato che possa essere soddisfatto quando prendi decisioni.

Koontz

principio di pertinenza

principio di concretizzazione

principio di fattibilità

fattibilità

Completezza

mutua esclusività

Se può raggiungere gli obiettivi del processo decisionale aziendale

È favorevole alla realizzazione degli obiettivi sociali?

Se è mescolato con obiettivi personali

Determinare ragionevolmente i criteri di valutazione

soluzione decisionale preferita

Preparare un piano per l'attuazione delle decisioni

Stabilire un sistema di responsabilità guidato dai decisori

regolazione del feedback

Tieni traccia delle decisioni

Sotto forma di simposio in un ambiente rilassato, la libera comunicazione tra esperti può portare a collisioni intellettuali nella mente, generando così nuove scintille intellettuali, focalizzando e perfezionando continuamente le argomentazioni degli esperti e formando un metodo decisionale collettivo che ottimizza o soddisfa il piano.

Lo scopo è creare un ambiente di pensiero libero e sfrenato, indurre la risonanza e la reazione a catena del pensiero creativo e generare un pensiero più creativo.

Il giudizio collettivo degli esperti che conducono sondaggi e ricerche e le loro opinioni vengono sollecitati in forma anonima attraverso diversi cicli di corrispondenza

Caratteristiche

discordanza

Anonimo, onesto e veloce

Mancanza delle ricche informazioni trasmesse dalla comunicazione verbale faccia a faccia

metodo di programmazione lineare

analisi del valore

analisi della tabella decisionale

metodo dell’albero decisionale

massimizzare il processo decisionale

il dilemma del prigioniero

Piani d'azione specifici formulati utilizzando metodi scientifici per raggiungere determinati obiettivi

Un processo continuo di previsione del futuro, determinazione degli obiettivi, decisione delle politiche e selezione dei piani, al fine di utilizzare economicamente le risorse esistenti, cogliere efficacemente lo sviluppo futuro e ottenere i massimi risultati organizzativi.

Un piano è un risultato, è una descrizione di una linea d’azione futura

La pianificazione è un processo principalmente legato al futuro. Lo scopo della pianificazione stessa è sforzarsi di ottenere i massimi risultati organizzativi in ​​futuro.

5W1H

Una guida all’azione su cosa dovrebbe fare un’organizzazione e come dovrebbe essere fatto

Attributi fondamentali dei piani di valutazione e livelli di pianificazione

piano a breve termine

piano a medio termine

piano a lungo termine

piano globale

piano locale

Schema del progetto

scopo o scopo

strategia di strategia target

Politiche

programma

regola

Bilancio

piano direttivo

piano guida

Pianificazione strategica (alta)

Piano di gestione (medio)

Piano di lavoro (base)

Prestare attenzione ai vincoli o ai pericoli nascosti

È necessario considerare sia i fattori tangibili che quelli immateriali

Misurare i programmi da una prospettiva di beneficio complessivo

Formulare una politica

piano ausiliario

piano digitale

Criteri importanti per la valutazione dei piani

strato sociale

livello organizzativo

livello personale

Utilizzare un approccio sistematico per integrare le attività di gestione chiave

Convertire gli obiettivi generali dell'organizzazione in obiettivi per unità organizzative e membri

Implementandoli livello dopo livello e adottando misure di garanzia, possiamo realizzarli in modo efficace ed efficiente.

Stabilire un sistema di obiettivi

Autorizzazione livello per livello

Gestione del processo di implementazione degli obiettivi

Valutazione dei risultati

vantaggio

discordanza

In grado di mostrare chiaramente la sequenza temporale e le interrelazioni dei vari progetti nell'intero progetto e di indicare i collegamenti e i percorsi chiave per completare l'attività.

Può ottimizzare la pianificazione del progetto e l'utilizzo delle risorse

La possibilità di raggiungere gli obiettivi può essere valutata in anticipo

Facile da organizzare e controllare

organizzazione

struttura organizzativa

Le attività sistematiche in cui le persone coordinano consapevolmente, consapevolmente e intenzionalmente i comportamenti di due o più persone, si riferiscono generalmente al lavoro organizzativo o alle funzioni organizzative

organizzazione economica

organizzazione amministrativa

Integrare l'organizzazione

modello di organizzazione di sostegno

grado di beneficio

Secondo natura

organizzazione a scopo di lucro

organizzazione non profit

organizzazione formale

organizzazione informale

Nessuna organizzazione funzionale

I manager a tutti i livelli gestiscono personalmente la produzione, la tecnologia, le vendite, la finanza e altre questioni e svolgono tutte le funzioni gestionali

Organizzazione semplice

Comunica rapidamente

Concentrazione del potere

unità di comando

collegamento verticale

Responsabilità e poteri chiari

Mancanza di divisione delle funzioni gestionali

I leader amministrativi aziendali devono essere più versatili

L'organizzazione istituisce diversi dipartimenti di gestione intelligente in base alla divisione del lavoro.

Ciascun reparto funzionale ha il diritto di impartire ordini e istruzioni ai subordinati nell'ambito della propria attività.

Oltre a obbedire al comando dei leader di linea superiore, i dipartimenti subordinati sono anche sotto la guida di più dipartimenti funzionali

Adattarsi alle esigenze delle attività moderne più complesse e alla divisione dettagliata del lavoro di gestione

Dare pieno spazio al ruolo della gestione professionale delle agenzie funzionali e alla competenza dei manager professionisti

Consentirgli di concentrarsi sulla risoluzione dei principali problemi direzionali dell'impresa

Leader multipli

ostacolare il comando unificato

Divisione meticolosa del lavoro e responsabilità chiare

I confini delle responsabilità del dipartimento sono chiari, facilitando la creazione di un sistema di responsabilità lavorativa

In grado di superare la gamma limitata di conoscenze personali del leader

Maggiore adattabilità organizzativa ai cambiamenti ambientali

I dipartimenti funzionali sono soggetti a conflitti e attriti

Fa sì che i manager prestino attenzione solo alla coltivazione delle conoscenze e delle capacità aziendali relative a se stessi e ignorino la coltivazione della capacità di affrontare questioni generali e chiave, il che non favorisce la coltivazione di talenti gestionali di alto livello nelle imprese.

Sloan, presidente della General Motors Corporation (1924)

Una business unit è un dipartimento all'interno di un'organizzazione che ha prodotti e mercati indipendenti, responsabilità e interessi indipendenti.

Gestione decentralizzata, "processo decisionale centralizzato, gestione decentralizzata"

Il senior management conserva il potere di prendere decisioni di investimento, di allocazione dei fondi, di supervisione e ispezione delle unità aziendali e utilizza indicatori di profitto per controllare le unità aziendali.

Separare la formulazione delle politiche e la gestione quotidiana aiuta i vertici aziendali a liberarsi degli affari amministrativi quotidiani e a concentrarsi sul processo decisionale strategico e sulla pianificazione a lungo termine dell'azienda.

Decentralizzare il potere decisionale, rafforzare il senso di responsabilità dei leader delle business unit e migliorare la flessibilità e l'adattabilità delle operazioni aziendali

Favorevole alla formazione e alla coltivazione dei manager

Favorevole all'organizzazione della produzione specializzata e alla realizzazione della collaborazione all'interno delle unità aziendali

Il numero dei livelli gestionali e del personale aumenta, le agenzie di gestione si sovrappongono e i costi di gestione aumentano.

Operare in modo indipendente e avere un certo rapporto competitivo tra loro

Facilmente incline all’egoismo e all’individualismo

Concentrare talenti eccezionali per ottenere vantaggi tecnici

Superare le difficoltà nella comunicazione verticale e orizzontale delle informazioni e rafforzare la cooperazione tra i vari dipartimenti funzionali

Flessibile e flessibile, accelera lo sviluppo del prodotto o completa le attività degli ordini

La stabilità istituzionale è scarsa e possono facilmente sorgere idee temporanee che possono incidere sulla responsabilità lavorativa.

Risolve il problema di un'organizzazione troppo grande e difficile da gestire, conserva i vantaggi della leadership unificata del sistema funzionale lineare e attrae le caratteristiche del sistema delle business unit che favoriscono la mobilitazione dell'entusiasmo, dell'iniziativa e della creatività di ciascuno unità.

Favorevole al miglioramento dell’efficienza organizzativa

È difficile chiarire i compiti chiari di ciascuna unità aziendale simulata ed è difficile da valutare

Insufficiente decentralizzazione del potere, insufficiente potere di leadership, pesanti responsabilità e processo decisionale limitato

Manca la comunicazione delle informazioni

Divisione prodotti

Centro di profitto regionale

Dipartimenti funzionali professionali

Ridurre notevolmente i livelli di gestione e ridurre i costi di gestione

Consentire alle imprese di concentrarsi maggiormente sullo sviluppo di attività commerciali vantaggiose

Realizzare l'integrazione delle risorse aziendali nelle operazioni in tutto il mondo

Migliorata la capacità di integrare le risorse aziendali

Mantenere l'organizzazione centrale altamente flessibile

È difficile attuare uno stretto controllo sulle attività produttive e vi sono rischi per il controllo interno e la qualità del prodotto

Comprese le innovazioni di design che possono essere facilmente rubate

Abbattere i confini dipartimentali e delegare il potere decisionale

forme comuni

categoria

Il processo di gestione della generazione di posizioni e del loro ulteriore raggruppamento sulla base di

Il dipartimento è un'unità organizzativa responsabile di determinate informazioni gestionali

Fornire le basi per l'assegnazione delle autorità dipartimentali

Per funzione

Per prodotto

per regione

Altri metodi di divisione

Definizione: si riferisce al numero di subordinati gestiti direttamente da un leader

Livello gestionale: i vari livelli organizzativi dal livello gestionale più alto a quello più basso, che sono essenzialmente manifestazioni della divisione verticale del lavoro all'interno dell'organizzazione.

Il livello di gestione è influenzato dalle dimensioni dell’organizzazione e dall’ampiezza della gestione

Quando l'ambito di gestione rimane invariato, maggiore è la scala dell'organizzazione, maggiori sono i livelli di gestione. La dimensione dell'organizzazione è direttamente proporzionale al livello di gestione.

Quando la dimensione dell'organizzazione rimane invariata, maggiore è l'intervallo di gestione, minori sono i livelli di gestione. L'intervallo di gestione è inversamente proporzionale al livello di gestione.

struttura organizzativa di base

Capacità lavorativa dei superiori e dei subordinati

Contenuto e natura del lavoro

condizioni di lavoro

ambiente di lavoro

Il principio di snellezza ed efficienza

La determinazione dell'intervallo di gestione è un prerequisito importante per il livello di gestione

Shangzhongji

Funzioni di linea e catena di comando

Poteri del personale

Autorità funzionale

Gestire correttamente il rapporto tra i tre tipi di autorità

Caratteristiche centralizzate

Caratteristiche del decentramento

segno di misura

La gravità delle conseguenze della decisione

Requisiti di coerenza per le politiche all'interno dell'organizzazione

dimensione dell'organizzazione

storia organizzativa

L'ideologia guida del manager

Se la tecnologia e i mezzi di controllo sono perfetti

La natura dinamica dell'organizzazione e la stabilità dell'autorità

L'influenza dei fattori ambientali

Centralizzazione

decentramento

Processo in cui i dirigenti superiori affidano un compito di cui sono gli unici responsabili ai subordinati e delegano determinati poteri ai subordinati, in modo che i subordinati possano esercitare i propri poteri e assumere le corrispondenti responsabilità sotto una certa supervisione.

processi

A seconda della situazione, le persone possono essere autorizzate in base alle loro capacità.

responsabilità assoluta

Il principio della corrispondenza tra diritti e responsabilità

Principio di classificazione

controllo adeguato

Non è consentita alcuna autorizzazione di livello superiore

Un gruppo di persone impegnate nell'esecuzione di alcuni aspetti dell'intelligence gestionale

Raccogli idee

Rappresentare gli interessi di tutte le parti

Evitare un’eccessiva concentrazione di potere

ruolo di coordinamento

costo più elevato

Compromesso

ritardo

Separazione dei compiti

domina una o poche persone

Le autorizzazioni e l'ambito di applicazione dovrebbero essere chiari

La scala dovrebbe essere appropriata

La selezione dei membri del comitato deve essere adeguata

La delibera è da rivedere

cambiamento tecnologico

cambiamento strutturale

cambio di personale

scongelare

modifica

ricongelare

resistenza personale

resistenza del gruppo

resistenza organizzativa

resistenza all'ambiente esterno

educazione e comunicazione

Partecipare e investire

Fornire comodità e supporto

Negoziazione e ricompense

Manipolazione e cooptazione

costrizione espressa o tacita

Un documento scritto che stabilisce gli obiettivi, l'ambito, le responsabilità, i requisiti di competenze, le condizioni di lavoro e le relazioni di un lavoro con altri lavori

Si riferisce alle condizioni che una persona può avere per ricoprire questo lavoro (posizione)

Comprendere lo stato attuale dei talenti dell'organizzazione

Confrontare, prevedere e determinare le future esigenze del personale dirigente dell'organizzazione in base allo stato di sviluppo e agli obiettivi dell'organizzazione.

vantaggio

discordanza

vantaggio

discordanza

Intelligenza, capacità professionali, interessi professionali, personalità, esame fisico, approvazione del management

Fornire una base per determinare la remunerazione dei dirigenti

Fornire le basi per gli adeguamenti del personale

Fornire le basi per la formazione dei manager

Aiuta a identificare i problemi nell'organizzazione

Gli indicatori di prestazione dovrebbero essere oggettivi

I metodi di valutazione delle prestazioni devono essere fattibili

Il momento per la valutazione delle prestazioni dovrebbe essere appropriato

Feedback sui risultati della valutazione delle prestazioni

autovalutazione

Valutazione delle prestazioni superiori

Valutazione delle prestazioni di massa

metodo d'esame

metodo di registrazione dei voti

metodo di contrasto

posizione di attore temporanea

Risultato

quella potenza

Appartenere

proporre

contenuto principale

suggerimento

legame sforzo-prestazione

Il collegamento performance-premio

attrazione

Modalità semplificata (contenuto principale)

Creare le condizioni per aumentare il reddito dei dipendenti

Soddisfare il proprio desiderio di pubblicare innovazioni

Soddisfare il proprio desiderio di creare valore

Dare a una persona un senso di appartenenza

soddisfare il proprio desiderio di libertà

Apprezzo gli sforzi delle persone

Soddisfa il desiderio delle persone di nuove esperienze

Rispettare la personalità

Partecipare al controllo

Compensazione e premi

maggiore responsabilità

Attuare agevolazioni adeguate e flessibili per individui e gruppi

Promozione della posizione e dello status

Lode e lode di cuore

Attività sociali

L'intero processo di fornitura di determinate informazioni a un oggetto specifico e di ottenimento del feedback atteso

La comunicazione è il ponte tra l’organizzazione e l’ambiente esterno

La comunicazione è un mezzo per organizzare e coordinare tutti gli aspetti delle attività e ottenere una gestione scientifica

La comunicazione è il modo fondamentale con cui i leader motivano i subordinati e svolgono funzioni di leadership.

La comunicazione aiuta a soddisfare i bisogni psicologici dei dipendenti e migliora le relazioni interpersonali

comunicazione orale

comunicazione scritta

Il processo di scambio di informazioni e di comunicazione attraverso il corpo, la postura, il tono della voce, la distanza spaziale, ecc.

Fornire un quadro per interpretare i contenuti

Spesso utilizzato per ripetere, enfatizzare, adattare o addirittura sostituire la comunicazione verbale

caratteristica

Comunicazione verso il basso

Comunicazione verso l'alto

Lo scambio di informazioni tra organizzazioni parallele o tra persone allo stesso livello all'interno di un'organizzazione

Comunicazione tra membri a diversi livelli e non direttamente affiliati

Favorevole ad accelerare il flusso di informazioni, promuovere la comprensione e coordinare gli sforzi per raggiungere gli obiettivi organizzativi

Trasmissione delle informazioni attraverso canali chiaramente definiti dall'organizzazione

Libera trasmissione e scambio di informazioni al di fuori dei canali formali

Senza la supervisione organizzativa, i veri pensieri e le motivazioni delle persone spesso possono essere rivelati

Facile da distorcere, difficile garantire l'accuratezza delle informazioni

Caratteristiche

Il leader ovvio, l'intermediario svolge il ruolo di leadership, controllo e coordinamento

La rete di controllo è un modo efficace per rafforzare il controllo organizzativo, competere per il tempo e per la velocità.

struttura di controllo chiusa

Il grado di centralizzazione dell’organizzazione e il grado di previsione da parte dei leader sono bassi, non ci sono molti canali agevoli, i membri dell’organizzazione hanno una soddisfazione relativamente costante e il morale organizzativo è alto

sistema aperto

Comunicazione completa attraverso tutti i canali di comunicazione tra tutti i partecipanti alla comunicazione

Elevata soddisfazione dei membri, morale alto e forte atmosfera di cooperazione

Risolvere problemi complessi, migliorare lo spirito di cooperazione organizzativa e migliorare il morale.

Esistono troppi canali di comunicazione online che possono facilmente causare confusione, richiedere molto tempo e influire sull’efficienza del lavoro.

La persona centrale lo dice agli altri

Una persona lo dice a tutti gli altri, come uno scoop

Dillo a chiunque incontri

Una persona lo dice a un'altra persona, e lui lo dice solo a un'altra persona

scarse capacità espressive

Informazioni incomplete trasmesse

Le informazioni non vengono fornite tempestivamente o in un momento inappropriato

Limitazioni della conoscenza e dell'esperienza

filtraggio delle informazioni

Decodifica delle informazioni imprecisa

filtraggio delle informazioni

tolleranza all'informazione

disturbo Psicologico

valutazione prematura

Umore

Scelta impropria del mezzo di comunicazione

Diversi media sono in conflitto tra loro

I canali di comunicazione sono troppo lunghi

interferenze esterne

Stabilisci obiettivi di comunicazione

facendo progetti

ascolto attivo

Domande efficaci

Progettazione istituzionale delle modalità di comunicazione

Empatia

Adeguamento delle operazioni organizzative

in base alle condizioni reali

Rafforzare la comunicazione bidirezionale

Rafforzare la conoscenza della comunicazione

Usa il contatto visivo

Mostra espressioni facciali appropriate

Evitare movimenti o gesti che distraggano

Chiedi e ripeti

evitare interruzioni

non dire molto

L'interazione tra le culture di due o più gruppi con background diversi

Lo scambio, la trasmissione e la comprensione reciproci di informazioni, conoscenze ed emozioni tra persone provenienti da contesti culturali diversi

effetto simile a me

Preconcetti inconsci sui temi della comunicazione

I valori rappresentano le credenze di base

collettivismo

individualismo

livello semantico

Regole terminologiche

Il processo attraverso il quale un individuo seleziona, valuta e organizza gli stimoli provenienti dal mondo esterno

fattori culturali

Formare una comprensione di un membro di un gruppo basata su concetti, atteggiamenti e opinioni precedenti su un gruppo, indipendentemente dalle caratteristiche dei singoli membri

Empatia: mettersi nei panni di qualcun altro, sperimentando le gioie e i dolori degli altri, creando così la capacità di risuonare emotivamente

Mancanza di empatia: mancanza di opportunità per generare questa capacità di risonanza e incapacità di comprendere, valutare e accettare pienamente le differenze culturali degli altri

il senso di superiorità che si manifesta come membro di una particolare cultura

opinione personale

Rapporto statistico

Relazione orale

Rapporto scritto

Molte attività possono essere suddivise in compiti che possono essere misurati rispetto agli obiettivi

metodo di misurazione soggettivo

Azione correttiva immediata

azione correttiva completa

controllo anticipato

Controllo sincrono (controllo in loco/controllo in tempo reale)

controllo ex post

controllo organizzativo formale

controllo di gruppo

autocontrollo

controllo del feedback

Controllo anticipato

Il controllo viene implementato osservando personalmente il processo lavorativo in dettaglio, ma man mano che l'organizzazione si espande, i manager dovrebbero concentrarsi su alcuni punti chiave di controllo per verificare le prestazioni e garantire che l'intero processo operativo soddisfi i requisiti del piano.

I punti critici di controllo si riferiscono principalmente a quei fattori che sono limitati nelle attività aziendali

Con questi standard in atto, i manager possono supervisionare più subordinati, ampliando così la loro portata di gestione

standard fisici

norma di costo

standard patrimoniali

norma di reddito

norme procedurali

norme invisibili

Definizione: Confermare che il processo di test e le registrazioni delle misurazioni nel processo di controllo sono necessari per un controllo efficace, ma quando le loro azioni raggiungono questo risultato, l'obiettivo o lo scopo del controllo non viene raggiunto.

modulo

Alcuni dipendenti di alto livello se ne sono andati dopo aver realizzato il proprio valore perché non erano stati valutati come eccellenti. Anche i restanti dipendenti poveri hanno perso l'entusiasmo per il lavoro.

I metodi di controllo adottati dai manager sono progettati in base agli obiettivi attesi e ai compiti specifici, hanno un effetto motivante sugli oggetti di controllo e producono impatti e conseguenze positive.

comprensibile

precisione e obiettività

tempestività

Adatto ed economico

indicativo

flessibilità

Enfasi sulle eccezioni

Bilancio delle entrate e delle spese

bilancio di cassa

bilancio delle spese in conto capitale

Budget di prodotto, materiale, tempo e spazio

bilancio patrimoniale

Rapporto corrente = attività correnti/passività correnti

fattori immateriali

costo tangibile

inventario in eccesso

Inventario insufficiente

Quantità di ordine ottimale per l'inventario

EOQ= 2RS/C

Un sistema composto da persone, computer e altri dispositivi periferici in grado di raccogliere, trasmettere, archiviare, elaborare, conservare e utilizzare informazioni.

Sistema di supporto alle decisioni (DSS)

Sistemi di controllo industriale (CSS)

Sistema di automazione degli uffici (OA)

Aspettare

metodo di associazione simile

vicino al metodo associativo

Associazione simmetrica

scopo

forza

novità

alto rischio

creatività o avanzamento

Parallelizzazione

Cooperazione tra enti di innovazione

sostenibilità

innovazione degli elementi

Innovazione nei metodi di combinazione dei fattori

La combinazione di elementi risulta innovativa

principi chiave