Estado psicológico o fisiológico, común a todos los seres humanos, caracterizado por la sensación de carencia de un bien básico.

Cualquier bien material, idea o servicio que posea un valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad o deseo.

Objeto físico tangible.

La forma con que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad. Es la carencia de algo específico que satisface las necesidades básicas. Puede verse influida por el marketing.

Es la formulación expresa de un deseo, es decir, son deseos de un producto específico, en función de uma capacidad de adquisición determinada.

Es el acto de obtener un objeto deseado, que no nos pertenece, ofreciendo algo a cambio.

Es la unidad básica de intercambio. De modo que se dice que dos partes están inmersas en un proceso de intercambio si están negociando y moviéndose hacia un acuerdo; si se alcanza dicho acuerdo, se dice que la transacción ha tenido lugar.

Es un conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad o deseo y que podrían estar dispuestos a satisfacerlo a través del intercambio de otros elementos de valor.

Diseño, características, calidad, marca, empaque.

Estrategias de fijación de precios, descuentos, financiamiento.

Canales de distribución, logística, ubicación.

Publicidad, relaciones públicas, promociones de ventas, marketing digital.

Las necesidades son básicas y conocidas y el ritmo de innovación tecnológico es débil, por tanto el marketing tiene un papel limitado.

Se da en un entorno con un mercado en expansión, productos débilmente diferenciados y consumidores poco experimentados. El riesgo de esta óptica es considerarla válida en todas las circunstancias.

Se caracteriza por la orientación de la empresa hacia el marketing, siendo la satisfacción de las necesidades de los consumidores el objetivo prioritario de las organizaciones.

La preocupación principal estaba en el desarrollo y la calidad del producto. Las estrategias se centraban en destacar las características y atributos del producto para persuadir a los clientes.La relación con el cliente se limitaba a la transacción de compra-venta. No se establecían relaciones a largo plazo.

Se dio un cambio hacia la comprensión de las necesidades y deseos del cliente. Se adoptó la idea de la conversación con el cliente, aprovechando las plataformas de medios sociales y la retroalimentación directa. Se buscaba construir relaciones a largo plazo. El cliente no era solo un comprador, sino un partícipe activo en la creación de valor.

Se reconoce la importancia de los valores y la responsabilidad social en las estrategias de marketing. Se busca conectar emocionalmente con los clientes, apelando a sus valores y creencias. Se considera al cliente como un ser completo, abordando sus aspectos emocionales, espirituales y sociales. Se integran aspectos sociales y medioambientales en las estrategias de marketing. La empresa busca contribuir al bienestar de la sociedad.

Se centra en la transformación digital y la adaptación a un entorno de consumidores altamente conectados y tecnológicamente avanzados.