Пусть другие точно знают, что делать, и пусть они используют для этого лучший и наиболее экономичный метод. Основная цель менеджмента должна заключаться в максимизации благосостояния работодателя и максимизации благосостояния каждого сотрудника.

Менеджмент – это процесс планирования, организации, руководства, координации, контроля и т. д. деятельности.

Основы определения менеджмента

Управление – это достижение целей организации усилиями других

Три очка

Лауреат Нобелевской премии по экономике 1978 года.

Процесс управления – это принятие решений

Подчеркните важность принятия решений

Приравнивание управления к принятию решений

Управление – это профессиональная функция, основанная на ответственности за исполнение

Менеджмент — это профессиональная работа, и, как и другие технические профессии, он имеет свои собственные навыки, методы, инструменты и приемы.

Процесс планирования, организации, руководства и контроля ресурсов, принадлежащих организации — человеческих, финансовых, материальных и информационных ресурсов — эффективным образом в конкретной среде для достижения целей организации.

Управление – это поведение организации. Организация состоит из более чем одного человека; организация имеет общую цель;

Объектами управления являются человеческие ресурсы, средства, материалы, информация и другие ресурсы.

Эффективность управления заключается в полном использовании различных ресурсов для достижения целей организации с наименьшими затратами.

Функции: планирование, организация, руководство, контроль и внедрение инноваций.

Основным органом управления является менеджер. В организации есть менеджеры разных уровней и подразделений, но все они выполняют вышеупомянутые функции управления. Систематическое выполнение функций управления воплощает в себе весь процесс управления.

Основная точка

социальные атрибуты (особенности)

Природные атрибуты (общие характеристики управления)

Способности менеджера = научные знания, искусство управления и накопление опыта. Только объединив эти три фактора, мы можем достичь управленческой инициативы и успеха. Связующим звеном этой комбинации является практика, то есть превращение опыта в теорию и использование теории для руководства практикой.

Научная природа менеджмента

Искусство управления

Планирование (основная функция)

организовать

вести

контроль

Инновации

Планируйте, организуйте, направляйте, координируйте, контролируйте

планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство, контроль

Системный принцип (функция лидерства)

Гуманистические принципы

принцип выгоды

этические принципы

Любая организация существует в определенной среде. С одной стороны, среда обеспечивает необходимые условия для организационной деятельности, а с другой – ограничивает организационную деятельность.

(Основная причина) Окружающая среда постоянно меняется, статичной среды не существует.

политическая и правовая среда

экономическая среда

научно-техническая среда

Социальная и культурная среда

окружающая среда

Модель пяти сил Портера

Представитель (номинальный руководитель)

лидер

Контактное лицо

представитель

коммуникатор

слушатель

предприниматель

переговорщик

Мастер Хаоса (Менеджер конфликтов)

распределитель ресурсов

Технические навыки

Концептуальные навыки

навыки межличностного общения

Инструменты управления

Основная цель менеджмента – руководство деятельностью управленческой практики.

Содержимое довольно обширное

Слишком много факторов влияют на эффективность управления.

«Вход» не может быть полностью равен

Психологические факторы человека трудно точно измерить

Управление

Терапия

семейное управление

Терапия

Традиционная и целостная система общественного разделения труда, правил и норм, этических норм, созданных для нужд управления страной, а также пронизывающие ее поведенческие концепции и гуманистический дух.

Идея трудоустройства людей неотделима от самосовершенствования

Мысли о философии управления

Конфуцианская управленческая мысль

Мысль управления даосской школой

Законническая мысль управления школой

Мысль руководства военного училища

теория организации мысли

Идеи производства и управления

Думаем о трудоустройстве людей

Системно-инженерное мышление

военная управленческая мысль

политическая управленческая мысль

Централизованный автократический режим, при котором фараон является верховным правителем.

Премьер-министр, который помогал фараону, совмещал титулы «Верховный судья, премьер-министр, министр архивов, министр промышленности» и другие титулы и ведал судебными и административными делами страны. Однако военная власть находилась под прямым контролем. фараоном, и премьер-министр не занимался одновременно военными делами.

Первый практик управления

Кодекс Хаммурапи

Гомерический

военная демократия

Греки признали, что применение согласованных методов с установленной скоростью максимизирует выпуск продукции.

Используйте музыку, чтобы определять время, и используйте флейты и духовые инструменты, чтобы определять действия.

Результат: увеличение производительности и снижение отходов и утомления.

мыслитель

Функциональная организационная форма устанавливает централизованную иерархическую систему иерархического управления.

Происхождение слова «фашист»

Отношения между правительством и фабрикой основаны на контроле и разрешении.

Правительство ставит заводам четкие производственные задачи

Менеджмент на заводе довольно продвинутый.

Должен полагаться на массы

Лидеры должны поддерживать сплоченность внутри организации.

Лидеры должны иметь сильную волю к выживанию

Лидеры должны обладать благородными моральными качествами и исключительными способностями.

Адам Смит, «Богатство народов», 1776 г.

Чарльз Бэббидж

Подведем итог

отец научного менеджмента

«Принципы научного менеджмента» 1911 г.

Установить квоты на работу

Выбирайте первоклассных работников

Внедрить стандартизированное управление

Внедрить поощрительную систему оплаты труда

Разделение планирования и исполнения

Внедрить принцип исключения

Должна произойти «духовная революция» как со стороны рабочих, так и со стороны работодателей.

Превращение менеджмента из опыта в науку в истории

Оптимизирующее мышление, подчеркивающее эффективность

Трудолюбивый дух, который ценит практику

научный метод исследования

Относитесь к людям как к экономическим людям, которые просто гонятся за деньгами.

Сосредоточение внимания только на технических факторах, а не на человеческих и социальных факторах.

Категории деятельности предприятия и структура кадрового потенциала

Четырнадцать принципов менеджмента

Пять основных функций

Анализ общих принципов управления и пяти основных функций управления обеспечивает научную теоретическую основу для науки управления.

Последующие поколения внедрили в классную практику менеджмент, основанный на концепции

Он внес выдающийся вклад в классическую теорию организации и известен как «Отец теории организации».

Представительские работы

Иерархия, власть и администрирование (включая четкие правила, определенные рабочие задачи и дисциплина) являются основой всех социальных организаций.

три вида власти

Основа идеальной организационной формы

Она является дополнением к теориям Тейлора и Файоля и оказала большое влияние на последующих ученых-менеджеров, особенно на теоретиков организации.

«Функции менеджеров» 1938 г.

Организация – это деятельность или сила, сформированная в результате сознательной координации двух или более людей.

Самый важный фактор – менеджеры

Организации делятся на формальные организации и неформальные организации.

теоретическое значение

интегрированная теория управления

Мейо

Ротлисбергер

Тест освещения

тест на благосостояние

разговорный тест

Групповое тестирование (Студия проводки патчбордов)

Рабочие являются «социальными существами», а не «экономическими существами».

Производительность во многом зависит от отношения работника к работе и его взаимоотношений с окружающими людьми.

На предприятиях существуют неформальные организации

Создана эпоха акцента на человеческий фактор в управлении.

Коррекция дополняет и развивает классическую теорию управления.

заложил основу поведенческой науки

Открылись новые направления для развития управленческой мысли.

Указано направление изменений в методах управления.

может использоваться только как философия управления

Было бы предвзято переоценивать роль морального духа работников в организационной эффективности.

Методы исследования не являются научными.

Герцберг

Маслоу

Разработан на основе управленческих идей Файоля (основателя школы).

Управление – это процесс: планирование, организация, руководство, контроль и другие функции.

Школа человеческого поведения развивалась

Ядро: вокруг отношений

Отличается от школы отношений с толпой.

Обеспокоен поведением людей в группе.

На основе социологии, антропологии и социальной психологии.

Сосредоточьтесь на изучении различных моделей группового поведения.

Основные идеи (опыт управления исследованиями)

репрезентативная фигура

Управление целями MBO

За счет координации между подсистемами можно достичь общей оптимизации большой системы организации.

Герберт Саймон и Джеймс Марч

Основной объект исследования: принятие решений

Принятие решений проходит через весь процесс управления.

Менеджмент – это принятие решений

Принцип удовлетворения, а не принцип оптимизации

Думайте об менеджменте как о цифровой модели и процессе.

Тесно связано с теорией принятия решений.

Руководство предприятия должно адаптироваться к изменениям внутренних и внешних условий, в которых находится предприятие.

Супер Теория Y

Генри Минцберг

роль менеджера

Относится к процессу, посредством которого человек или организация выбирает подходящий план или стратегию среди множества планов и реализует его для достижения определенной цели, задачи или попытки.

Принятие решений – это активный процесс. Принятие решений является лишь частью процесса принятия решений и не может отражать весь смысл принятия решений.

Принятие научных решений

Поведение принятия решений существует на протяжении всего процесса управления.

принимающий решения

Объект решения

информация

Теория принятия решений и методы

Цель решения

Пять элементов взаимозависимы и взаимодействуют друг с другом и входят в систему принятия решений. Точное и всестороннее понимание основных элементов принятия решений способствует принятию лицами, принимающими решения, разумных и научных решений.

Стратегическое решение

управленческие решения

деловые решения

принятие решений на высоком уровне

принятие решений на среднем уровне

Принятие решений на низовом уровне

запрограммированное принятие решений

незапрограммированное принятие решений

Под руководством правильных теорий научные методы используются для предвидения, анализа и вывода о тенденциях развития и будущих условиях объективных вещей на основе анализа различных исторических данных и реальных ситуаций.

термин

объем

природа

содержание

Избегайте односторонности в принятии решений и улучшайте технико-экономическое обоснование

Не упускайте возможности и повышайте своевременность принятия решений.

Способствует научности, строгости и стабильности принятия решений.

неотделимый

Решения принимаются на основе информации, предоставленной прогнозами.

Прогнозирование является предпосылкой принятия решений и оказывает большое влияние на принятие решений.

Прежде чем принимать решения, необходимы подробные, всеобъемлющие и точные прогнозы.

Качественные методы принятия решений

Прогнозы государственной политики

Прогноз развития науки и технологий

прогноз рынка

Прогноз ресурсов

Материальная основа принятия научных решений

Мы должны руководствоваться научными теориями, применять научные методы и действовать в строгом соответствии с законами человеческого мышления, законами природы, а также социальными и экономическими законами.

Практично и осуществимо, исходите из реальности

Системность – одна из важных особенностей современного принятия решений.

Обращайте внимание на причинно-следственные связи и развитие вещей.

Практика для проверки решений

Сохраняйте решения научными

Полностью продвигать демократию и прислушиваться к различным мнениям

придерживаться линии масс

Придерживайтесь коллективного принятия решений

Тейлор, отец научного менеджмента, предложил

Принятие решений основано на оптимизационных расчетах и ​​в идеальных условиях выборе оптимального решения для достижения цели из всех или всех доступных вариантов.

Это сложно сделать и имеет большие ограничения на практике.

Саймон, основатель Школы управления принятием решений

В существующих условиях преследовать удовлетворительный результат и требовать лишь ограниченной цели, которая может быть удовлетворена при принятии решений.

Кунц

принцип уместности

принцип конкретизации

принцип осуществимости

осуществимость

полнота

взаимная исключительность

Сможет ли он достичь целей корпоративного принятия решений

Способствует ли это реализации социальных целей?

Смешано ли это с личными целями

Разумно определить критерии оценки

предпочтительное решение для принятия решения

Подготовить план реализации решений

Создать систему подотчетности, возглавляемую лицами, принимающими решения

регулировка обратной связи

Отслеживайте решения

В форме симпозиума в непринужденной обстановке свободное общение между экспертами может привести к интеллектуальным столкновениям в сознании, тем самым порождая новые интеллектуальные искры, постоянно концентрируя и уточняя аргументы экспертов, а также формируя коллективный метод принятия решений, оптимизирующий или удовлетворяет плану.

Цель состоит в том, чтобы создать среду свободного и неограниченного мышления, вызвать резонанс и цепную реакцию творческого мышления и генерировать более творческое мышление.

Коллективное мнение экспертов, которые проводят опросы и исследования, а также их мнения запрашиваются анонимно посредством нескольких раундов переписки.

Функции

недостаток

Анонимно, честно и быстро

Недостаток богатой информации, передаваемой при личном устном общении.

метод линейного программирования

стоимостной анализ

анализ таблицы решений

метод дерева решений

максимин принятие решений

Дилемма заключенного

Конкретные планы действий, сформулированные с использованием научных методов для достижения определенных целей

Непрерывный процесс прогнозирования будущего, определения целей, принятия решения о политике и выбора планов с целью экономичного использования существующих ресурсов, эффективного понимания будущего развития и получения максимальных организационных результатов.

План – это результат, это описание будущего курса действий.

Планирование – это процесс, который главным образом связан с будущим. Целью самого планирования является стремление достичь максимальных организационных результатов в будущем.

5W1H

Руководство к действию, описывающее, что должна делать организация и как это следует делать.

Основные атрибуты планов оценки и уровней планировщика

краткосрочный план

среднесрочный план

долгосрочный план

комплексный план

местный план

План проэкта

цель или цель

целевая стратегия стратегия

Политика

программа

правило

Бюджет

директивный план

руководящий план

Стратегическое планирование (высокий)

План управления (средний)

План работы (базовый)

Обратите внимание на ограничения или скрытые опасности.

Необходимо учитывать как материальные, так и нематериальные факторы.

Оценивайте программы с точки зрения общей выгоды

Сформулировать политику

вспомогательная программа

цифровой план

Важные критерии оценки планов

социальный слой

организационный уровень

личный уровень

Используйте системный подход для интеграции ключевых управленческих действий.

Преобразуйте общие цели организации в цели для организационных подразделений и членов.

Реализуя их поэтапно и принимая меры обеспечения безопасности, мы можем достичь их эффективно и результативно.

Создайте систему целей

Поуровневая авторизация

Управление процессом реализации цели

Оценка результатов

преимущество

недостаток

Умеет наглядно показать временную последовательность и взаимосвязь различных проектов во всем проекте, указать ключевые звенья и маршруты выполнения задачи.

Может оптимизировать график проекта и использование ресурсов.

Возможность достижения целей можно оценить заранее

Легко организовать и контролировать

организация

организационная структура

Систематическая деятельность, при которой люди осознанно, осознанно и целенаправленно координируют поведение двух или более людей, обычно относится к организационной работе или организационным функциям.

экономическая организация

административная организация

Интегрируйте организацию

модель поддерживающей организации

степень выгоды

По природе

коммерческая организация

некоммерческая организация

официальная организация

неформальная организация

Нет функциональной организации

Менеджеры всех уровней лично занимаются производством, технологиями, сбытом, финансами и другими вопросами и выполняют все управленческие функции.

Простая организация

Общайтесь быстро

Концентрация власти

единоначалие

вертикальная ссылка

Четкие обязанности и полномочия

Отсутствие разделения функций управления.

Корпоративные административные лидеры должны быть более универсальными

В организации создано несколько отделов интеллектуального управления в соответствии с разделением труда.

Каждое функциональное подразделение имеет право отдавать приказы и инструкции подчиненным в рамках своей деятельности.

Подчиненные подразделения не только подчиняются приказам вышестоящих линейных руководителей, но и находятся под руководством нескольких функциональных отделов.

Адаптироваться к требованиям более сложной современной деятельности и детальному разделению управленческой работы.

В полной мере использовать роль профессионального управления функциональными агентствами и опыт профессиональных менеджеров.

Позвольте ему сконцентрироваться на решении крупных, направленных вопросов предприятия.

Несколько лидеров

препятствовать единому командованию

Тщательное разделение труда и четкие обязанности.

Границы обязанностей отдела ясны, что позволяет легко создать систему должностных обязанностей.

Способен преодолеть ограниченный диапазон личных знаний лидера.

Повышенная адаптация организации к изменениям окружающей среды

Функциональные подразделения склонны к конфликтам и трениям.

Это заставляет менеджеров уделять внимание только развитию бизнес-знаний и способностей, связанных с ними, и игнорировать развитие способности решать общие и ключевые вопросы, что не способствует развитию управленческих талантов высокого уровня на предприятиях.

Слоан, президент корпорации General Motors (1924 г.)

Бизнес-единица — это отдел внутри организации, имеющий независимые продукты и рынки, независимые обязанности и интересы.

Децентрализованное управление, «централизованное принятие решений, децентрализованное управление»

Высшее руководство сохраняет за собой право принимать инвестиционные решения, распределение средств, а также надзор и проверку бизнес-подразделений, а также использует показатели прибыли для контроля бизнес-подразделений.

Разделение формулирования политики и повседневного управления поможет высшему руководству избавиться от повседневных административных дел и посвятить себя принятию стратегических решений и долгосрочному планированию компании.

Децентрализовать полномочия по принятию решений, повысить чувство ответственности руководителей бизнес-подразделений и повысить гибкость и адаптируемость бизнес-операций.

Способствует обучению и развитию менеджеров

Способствует организации профессионального производства и реализации сотрудничества внутри бизнес-подразделения.

Увеличивается количество уровней управления и персонала, происходит дублирование органов управления, растут затраты на управление.

Действуют независимо и имеют определенные конкурентные отношения друг с другом.

Легко склонен к эгоизму и индивидуализму.

Концентрируйте выдающиеся таланты для формирования технических преимуществ.

Преодолеть трудности в вертикальной и горизонтальной информационной коммуникации и укрепить сотрудничество между различными функциональными подразделениями.

Гибкость и гибкость, ускоряющая разработку продукта или выполнение задач по заказу

Институциональная стабильность низкая, и легко могут возникнуть временные идеи, которые могут повлиять на трудовую ответственность.

Он решает проблему слишком большой и сложной в управлении организации, сохраняет преимущества единого руководства линейной функциональной системы и привлекает характеристики системы бизнес-единиц, способствующие мобилизации энтузиазма, инициативы и творчества каждого. единица.

Способствует повышению организационной эффективности

Трудно уточнить четкие задачи каждой моделируемой бизнес-единицы, а также сложно оценить

Недостаточная децентрализация власти, недостаточная власть лидера, тяжелая ответственность и ограниченность принятия решений.

Недостаток информационного общения

Отдел продуктов

Региональный центр прибыли

Профессиональные функциональные отделы

Значительно снизить уровни управления и сократить затраты на управление.

Позволить предприятиям больше сосредоточиться на развитии выгодной деловой деятельности.

Реализуйте интеграцию бизнес-ресурсов в операции по всему миру.

Расширены возможности интеграции ресурсов предприятия.

Сохраняйте гибкость центральной организации

Трудно осуществлять жесткий контроль за производственной деятельностью, существуют риски для внутреннего контроля и качества продукции.

В том числе дизайнерские инновации, которые можно легко украсть.

Разрушьте границы отделов и делегируйте полномочия по принятию решений.

распространенные формы

категория

Процесс управления формированием позиций и дальнейшей их группировкой на основе

Департамент — это организационная единица, отвечающая за определенную управленческую информацию.

Обеспечить основу для распределения ведомственных полномочий.

По функции

По продукту

по регионам

Другие методы деления

Определение: относится к числу подчиненных, которыми непосредственно управляет руководитель.

Уровень управления: различные организационные уровни от высшего до низшего уровня управления, которые по сути являются проявлениями вертикального разделения труда внутри организации.

Уровень управления зависит от размера организации и объема управления.

Когда сфера управления остается неизменной, чем больше масштаб организации, тем больше уровней управления. Размер организации прямо пропорционален уровню управления.

Когда размер организации остается неизменным, чем больше диапазон управления, тем меньше уровней управления. Диапазон управления обратно пропорционален уровню управления.

основная организационная структура

Работоспособность руководителей и подчиненных

Содержание и характер работы

рабочие условия

рабочая обстановка

Принцип бережливости и эффективности

Определение продолжительности управления является важной предпосылкой для уровня управления.

Шанчжунцзи

Линейные функции и цепочка подчинения

Полномочия персонала

Функциональный орган

Правильно обрабатывать взаимоотношения между тремя типами власти.

Централизованные характеристики

Характеристики децентрализации

знак измерения

Тяжесть последствий решения

Требования к согласованности политик внутри организации

размер организации

история организации

Руководящая идеология менеджера

Совершенны ли технология и средства управления

Динамичный характер организации и стабильность власти

Влияние факторов окружающей среды

Централизация

децентрализация

Процесс, при котором высшие менеджеры поручают подчиненным задачу, за которую они несут единоличную ответственность, и делегируют подчиненным определенные полномочия, чтобы подчиненные могли осуществлять свои полномочия и брать на себя соответствующие обязанности под определенным контролем.

процесс

В зависимости от ситуации люди могут быть авторизованы в зависимости от их способностей.

абсолютная ответственность

Принцип соответствия прав и обязанностей

Принцип выставления оценок

надлежащий контроль

Никакая авторизация более высокого уровня не допускается.

Группа людей, занимающихся выполнением какого-либо аспекта управленческой разведки.

Идеи мозгового штурма

Представлять интересы всех сторон

Избегайте слишком большой концентрации власти

координирующая роль

более высокая стоимость

Компромисс

Время задержки

Разделение обязанностей

доминирует один человек или несколько человек

Разрешения и область действия должны быть ясными.

Масштаб должен быть соответствующий

Выбор членов комитета должен быть соответствующим.

Резолюцию необходимо пересмотреть

технологические изменения

структурные изменения

кадровая смена

оттаять

изменять

повторно заморозить

личное сопротивление

групповое сопротивление

организационное сопротивление

внешнее сопротивление окружающей среды

образование и общение

Участвуйте и инвестируйте

Обеспечьте удобство и поддержку

Переговоры и награды

Манипуляция и кооптация

явное или подразумеваемое принуждение

Письменный документ, в котором излагаются цели, объем, обязанности, требования к навыкам, условия труда и взаимосвязь одной работы с другими должностями.

Относится к тем условиям, при которых человек может занимать эту работу (должность).

Понять текущий статус талантов в организации

Сравнивайте, прогнозируйте и определите будущие потребности организации в управленческом персонале на основе состояния и целей развития организации.

преимущество

недостаток

преимущество

недостаток

Интеллект, профессиональные навыки, карьерные интересы, личность, медицинский осмотр, одобрение руководства

Обеспечить основу для определения вознаграждения руководителей

Обеспечить основу для кадровых корректировок

Обеспечить основу для обучения менеджеров

Помогает выявить проблемы в организации.

Показатели эффективности должны быть объективными

Методы оценки эффективности должны быть осуществимыми

Время для аттестации должно быть соответствующим.

Обратная связь по результатам аттестации

самооценка

Высшая оценка эффективности

Массовая оценка эффективности

метод исследования

метод записи оценок

контрастный метод

временная действующая должность

Достижение

эта сила

Принадлежать

предлагать

основное содержание

предположение

связь между усилием и производительностью

Ссылка на вознаграждение за производительность

Привлечение

Упрощенный режим (основной контент)

Создать условия для увеличения доходов сотрудников

Удовлетворить желание публиковать инновации

Удовлетворить свое желание создавать ценность

Дайте человеку чувство принадлежности

удовлетворить свое стремление к свободе

Цените усилия людей

Удовлетворить стремление людей к новым впечатлениям

Уважайте личность

Участвуйте в контроле

Компенсации и вознаграждения

повышенная ответственность

Внедрить соответствующие и гибкие уступки для отдельных лиц и групп.

Продвижение позиции и статуса

Сердечная похвала и похвала

Культурно-просветительные мероприятия

Весь процесс доставки определенной информации на конкретный объект и получения ожидаемой обратной связи

Коммуникация – это мост между организацией и внешней средой.

Коммуникация – это средство организации и координации всех сторон деятельности и достижения научного управления.

Общение является для лидеров основным способом мотивации подчиненных и выполнения лидерских функций.

Общение помогает удовлетворить психологические потребности сотрудников и улучшает межличностные отношения.

устное общение

письменное сообщение

Процесс обмена информацией и общения посредством тела, позы, тона голоса, пространственного расстояния и т. д.

Обеспечьте основу для интерпретации контента

Часто используется для повторения, подчеркивания, корректировки или даже замены вербального общения.

особенность

Нисходящая связь

Восходящая коммуникация

Обмен информацией между параллельными организациями или между людьми одного уровня внутри организации.

Общение между членами на разных уровнях, не связанными напрямую

Способствует ускорению потока информации, содействию пониманию и координации усилий для достижения организационных целей.

Передача информации по каналам, четко определенным организацией.

Свободная передача и обмен информацией за пределами официальных каналов

Без организационного контроля истинные мысли и мотивы людей часто могут быть раскрыты.

Легко исказить, сложно обеспечить достоверность информации

Функции

Явный лидер, посредник играет роль лидера, контроля и координации.

Сеть управления — это эффективный способ усилить организационный контроль, соревноваться за время и скорость.

закрытая структура управления

Степень централизации организации и степень прогнозирования со стороны лидеров низки, гладких каналов не так много, члены организации имеют относительно стабильную удовлетворенность, а моральный дух организации высок.

открытая система

Комплексная коммуникация по всем каналам связи между всеми участниками коммуникации

Высокая удовлетворенность членов, высокий моральный дух и крепкая атмосфера сотрудничества.

Решайте сложные проблемы, укрепляйте дух организационного сотрудничества и улучшайте моральный дух.

Существует слишком много каналов онлайн-коммуникации, что может легко вызвать путаницу, отнять много времени и повлиять на эффективность работы.

Центральный человек рассказывает другим

Один человек рассказывает всем остальным, как сенсация

Расскажи любому, кого встретишь

Один человек рассказывает другому человеку, а он рассказывает только еще одному человеку

плохие навыки выражения

Передана неполная информация

Информация не доставляется своевременно или в неподходящее время.

Ограниченность знаний и опыта

фильтрация информации

Неточная расшифровка информации

фильтрация информации

информационная толерантность

психологическое расстройство

преждевременная оценка

настроение

Неправильный выбор средства связи.

Несколько СМИ конфликтуют друг с другом

Каналы связи слишком длинные

внешнее вмешательство

Ставьте цели общения

составление планов

активное слушание

Эффективные вопросы

Институциональный дизайн методов коммуникации

Сочувствие

Корректировка организационной деятельности

согласно фактическому состоянию

Укрепляйте двустороннюю связь

Укрепить коммуникативные знания

Используйте зрительный контакт

Покажите подходящее выражение лица

Избегайте отвлекающих движений и жестов

Спроси и повтори

избегать перерывов

не говори много

Взаимодействие между культурами двух или более групп разного происхождения.

Взаимный обмен, передача и понимание информации, знаний и эмоций между людьми разного культурного происхождения.

эффект, похожий на меня

Бессознательные предубеждения относительно тем общения.

Ценности представляют собой основные убеждения

коллективизм

индивидуализм

смысловой уровень

Правила терминологии

Процесс, посредством которого человек выбирает, оценивает и систематизирует стимулы из внешнего мира.

культурные факторы

Формирование представлений о члене группы на основе предшествующих представлений, установок и мнений о группе независимо от особенностей отдельных членов.

Эмпатия. Поставьте себя на место другого человека и испытайте радости и печали других, тем самым развивая способность эмоционально сопереживать.

Отсутствие эмпатии: отсутствие возможностей для развития этой способности резонировать и неспособность полностью понимать, оценивать и принимать культурные различия других.

чувство превосходства, которое человек проявляет как член определенной культуры

личное мнение

Статистический отчет

Устный доклад

Письменный отчет

Многие виды деятельности можно разбить на задачи, которые можно измерить по целям.

субъективный метод измерения

Немедленные корректирующие действия

полное корректирующее действие

предварительный контроль

Синхронное управление (управление на месте/управление в реальном времени)

пост-контроль

формальный организационный контроль

групповой контроль

самоконтроль

контроль обратной связи

Упреждающее управление

Контроль осуществляется путем личного детального наблюдения за рабочим процессом, но по мере расширения организации менеджерам следует сосредоточить внимание на определенных ключевых точках контроля, чтобы проверить производительность и убедиться, что весь рабочий процесс соответствует требованиям плана.

Критические контрольные точки в основном относятся к тем факторам, которые ограничиваются в деловой деятельности.

Благодаря этим стандартам менеджеры могут контролировать больше подчиненных, тем самым расширяя сферу своего управления.

физические стандарты

стандарт стоимости

стандарты капитала

стандарт дохода

процедурные стандарты

невидимые стандарты

Определение: Подтвердить, что процесс тестирования и записи измерений в процессе контроля необходимы для эффективного контроля, но когда их действия достигают этого результата, цель или задача контроля не достигается.

форма

Некоторые высокопоставленные сотрудники ушли, осознав свою ценность, потому что их не оценили на «отлично». Остальные бедные сотрудники также потеряли энтузиазм к работе.

Методы управления, применяемые менеджерами, разрабатываются в соответствии с ожидаемыми объектами и конкретными задачами, оказывают мотивирующее воздействие на объекты управления и производят положительные воздействия и последствия.

понятный

точность и объективность

своевременность

Подходит и экономичный

ориентировочный

гибкость

Акцент на исключениях

Бюджет доходов и расходов

денежный бюджет

бюджет капитальных затрат

Бюджет продукта, материала, времени и пространства

балансовый бюджет

Коэффициент текущей ликвидности = текущие активы/текущие обязательства

нематериальные факторы

осязаемая стоимость

избыточные запасы

Недостаточный инвентарь

Оптимальное количество заказа для запасов

EOQ= 2RS/C

Система, состоящая из людей, компьютеров и других периферийных устройств, которые могут собирать, передавать, хранить, обрабатывать, поддерживать и использовать информацию.

Система поддержки принятия решений (DSS)

Промышленные системы управления (CSS)

Система автоматизации делопроизводства (ОА)

ждать

аналогичный метод ассоциации

близко к ассоциативному методу

Симметричная ассоциация

объем

сила

новизна

высокий риск

творчество или продвижение

Распараллеливание

Сотрудничество инновационных субъектов

устойчивость

элемент инновации

Инновации в методах комбинирования факторов

Инновационный результат комбинации элементов

Основные принципы

принципы работы