​Ideal a fermement choisi de servir uniquement les utilisateurs à domicile depuis le début.

La véritable valeur utilisateur doit consister à aider les utilisateurs à résoudre un certain problème ou à accomplir une certaine tâche, plutôt que de simplement fournir une simple fonction.

Li Auto suivra les solutions proposées par les utilisateurs pour trouver les motivations les plus profondes de leur cœur, afin de répondre de manière créative aux besoins les plus bas des utilisateurs.

Comment les équipes peuvent-elles vaincre l’inertie ? Le niveau personnel repose sur de bonnes habitudes de travail et le niveau organisationnel repose sur les processus.

Comment briser l’inertie ? Peu importe ce que vous avez fait dans le passé ou ce que les autres ont fait. La seule chose importante est ce que vous devez faire si vous voulez dépasser les besoins des utilisateurs.

La plus grande difficulté lorsqu'on entre dans le « no man's land » est que l'on ne sait pas ce que l'on ne sait pas. Comment faire?

Avec l’aide de « pierres d’autres montagnes », ne limitez pas votre vision à la même industrie.

Établir un climat de réflexion positive au sein de l’organisation.

Ideal utilise le prix comme axe vertical et l'étape de vie comme axe horizontal pour trouver une nouvelle façon de segmenter le marché automobile ; quelles tâches votre produit peut-il aider les utilisateurs à accomplir aux différentes étapes de la vie ?

Dans le passé, les voitures se concentraient davantage sur l'expérience des conducteurs de première rangée et des propriétaires de deuxième rangée. En passant au scénario de voiture familiale, les besoins de chacun n'ont pas été satisfaits et il reste encore de la place pour l'innovation produit.

Lorsque vous répondez à qui vous servez, vous pouvez combiner les idées de positionnement du cours précédent et vous y concentrer progressivement.

Lorsque vous répondez à qui nous sommes, ne pensez pas seulement à qui nous voulons être, mais aussi à ce dans quoi nous excellons, c’est-à-dire notre avantage concurrentiel.

Lorsque vous répondez à la valeur fournie, la réponse finale affinée doit être simple et directe, sans aucune ambiguïté.

​Nous devons permettre aux utilisateurs de le ressentir dans la conception des produits et dans le processus de contact avec les utilisateurs.

C'est le processus de formation de la marque. À partir du moment où l 'on réfléchit clairement aux "trois questions de marque" jusqu' à l 'obtention d' un consensus avec les utilisateurs, le rôle de la marque n 'est pas que la part de marché des produits dépasse une certaine valeur, elle est considérée comme une marque.​

code de conduite idéal

La vraie culture consiste à extraire des expériences passées de l'équipe les éléments qui nous ont aidés à réussir, à les amplifier, à les renforcer et à les laisser nous soutenir vers la prochaine étape du succès.

Pour beaucoup de choses, vous ne pouvez clarifier le problème qu'en posant des questions à choix multiples. Si vous ne parvenez pas à le clarifier clairement, c'est probablement parce que vous n'avez posé à l'équipe qu'une seule question vraie ou fausse. Il n’y a pas de consensus sur le bien ou le mal, il n’y a de consensus que sur le choix.

La véritable mise en œuvre de la culture réside dans la véritable comparaison d’événements spécifiques. L’équipe ne regardera jamais ce que dit le patron, mais plutôt ce qu’il fait. Par conséquent, nous devons discuter ou même débattre à plusieurs reprises d’événements spécifiques avec tout le monde pour clarifier la compréhension des concepts en niveaux de gris et aider l’équipe à établir un consensus culturel perceptuel.

Brisez l’inertie et trouvez de l’espace au sein de l’inertie de l’industrie.

Les personnes qui fabriquent des produits doivent passer d’une perspective industrielle à une perspective utilisateur et se placer dans des scénarios d’utilisation réels. Vous pourrez ainsi facilement découvrir l’irrationalité contenue dans l’inertie.

Il n'y a pas d'astuce pour améliorer le sentiment de valeur d'un produit. Il s'agit de se concentrer sur le groupe d'utilisateurs cible et de fournir une expérience de valeur complète. N'essayez jamais de bricoler les choses et d'imiter les autres.

​Le sentiment de valeur fait référence à votre groupe d'utilisateurs cible, à savoir si les fonctions et les expériences qu'ils achètent pour le même prix sont les meilleures pour eux, plutôt qu'au sentiment d'existence créé par les constructeurs automobiles eux-mêmes.

Rendre les utilisateurs désirables ne nécessite pas de technologies ou de fonctions avancées. La clé réside dans la question de savoir si votre vision des scénarios d'utilisation des utilisateurs est suffisamment proche de l'essentiel.

Vous devez trouver un moyen de faire en sorte que le produit évoque les scènes recherchées par les utilisateurs.​

Ces trois dimensions constituent également un ensemble de normes relativement courantes pour la fabrication de produits. Tant que le produit que vous fabriquez est fonctionnel et peut refléter la personnalité ou le style de vie de l'utilisateur, il devrait être applicable.

​Méthode produit en quatre étapes :

​Les outils ont aussi des valeurs. Lorsque nous choisissons des outils, nous devons également choisir des outils adaptés en fonction des gènes de l'équipe, afin de stimuler davantage la confiance mutuelle et la reconnaissance mutuelle de l'équipe.

​Dans le processus de travail, continuez à suivre cette méthode (méthode produit en quatre étapes) (1. Réfléchissez vraiment aux problèmes du point de vue de l'utilisateur et résolvez les problèmes par la co-création ; 2. Être capable de garder un œil sur l'objectif à tout moment. et considérez l'investissement dans chaque action Ratio de rendement ) pour faire des choses, se former, se perfectionner.

« Sept habitudes des personnes très efficaces » : Soyez proactif, commencez avec la fin en tête, mettez votre première priorité, une pensée gagnant-gagnant, connaissez votre ennemi et comprenez-vous, intégrez la synergie et mettez constamment à jour.

Comment être un adulte capable de faire face aux problèmes de manière indépendante, de résoudre les problèmes en collaboration et de se mettre à jour et de grandir constamment.​

Un adulte peut définir ses propres objectifs et problèmes et repousser constamment les limites.

Les nouvelles technologies peuvent certainement enthousiasmer les utilisateurs et apporter des améliorations à l’expérience. Cependant, si les problèmes causés par les nouvelles technologies ne peuvent pas être résolus et qu'un point est ajouté à certains endroits et trois points sont perdus à d'autres endroits, alors l'expérience globale sera réduite, ce qui équivaut à un gaspillage d'efforts.

Si vous voulez fabriquer un bon produit, vous n'avez pas besoin de distinguer si la demande est une demande de masse ou une demande de niche, mais vous devez juger si elle est à haute fréquence. Tant qu'il s'agit d'une fonction que les utilisateurs utilisent fréquemment, si vous y travaillez dur, il sera relativement plus facile d'offrir aux utilisateurs une mise à niveau d'expérience perceptible.

Concernant le rapport entrées-sorties : lorsque nous parlons d'analyse comparative au niveau atomique, nous ne parlons pas d'empiler des fonctions et de comparer des paramètres. L'essentiel réside dans la manière d'utiliser rationnellement les coûts pour maximiser l'expérience utilisateur.

La soi-disant force du produit n’est pas une idée fantastique, mais quelque chose qui est construit de manière terre-à-terre. Il n'y a pas beaucoup d'astuces ici, cela dépend simplement de celui qui comprend le mieux les besoins des utilisateurs, le fait en profondeur et fait plus d'efforts.

Qu'est-ce qu'une opportunité ? Lorsqu’il s’agit de concurrence entre produits, chacun joue bien ses cartes. Les soi-disant opportunités consistent à examiner les besoins que les concurrents n'ont pas encore pleinement satisfaits ou que les solutions existantes sur le marché peuvent encore être améliorées.

Pour faire simple, notre approche fondamentale est qu’elle ne dépend pas d’une demande de masse ou d’une demande de niche. L’innovation peut souvent provenir d’une demande de niche. La clé dépend du fait que les utilisateurs l'utiliseront fréquemment après la création d'une fonctionnalité. De même, lorsque nous évaluons si nos produits fonctionnent bien, nous examinons également la fréquence d'utilisation des utilisateurs. Plus la fréquence est élevée, plus la valeur créée pour les utilisateurs est grande.

La vérification des exigences, pour être précis, relève de l'imagination et de la simulation. Bien qu’il s’agisse d’une imagination, c’est en réalité assez précis.

L’essentiel revient toujours au « scénario » dont nous avons parlé dix mille fois. Cela signifie qu’il ne faut pas simplement dire à partir de rien si telle ou telle exigence existe, mais qu’il faut la vérifier dans des scénarios spécifiques.

Au lieu de « demander », on va « voir » et on retourne sur le site d’achat de l’utilisateur pour observer.

Réalisez moins d'entretiens individuels et faites davantage de co-création avec plusieurs personnes​

(Du point de vue des coûts, pour un véhicule purement électrique avec une autonomie réelle d'environ trois à quatre cents kilomètres, le coût de la batterie représente déjà plus de 40 % du coût total du véhicule.) Par rapport aux véhicules à carburant, le poids le plus lourd pour les véhicules électriques est la grande batterie. Un véhicule électrique à autonomie étendue d'une autonomie de 200 kilomètres n'a pas de problèmes de poids et n'a pas besoin d'ajouter une grande quantité de matériaux en aluminium sans valeur pour les utilisateurs pour réduire le poids du véhicule et augmenter les coûts.

Retour à la proposition de valeur précédente du produit pour les utilisateurs : sentiment de sécurité, sentiment de valeur et sentiment de désir. Il n'y a pas d'anxiété de portée ou d'anxiété de charge, qui est un sentiment de sécurité ; l'électricité urbaine, la production d'électricité sur de longues distances et la décharge en camping sont un sentiment de valeur que nous pouvons emmener la famille partout où nous voulons aller, voyager ensemble et grandir ; ensemble, ce qui est un sentiment de désir. Il est donc idéal pour les utilisateurs familiaux de choisir un SUV utilisant la technologie électrique à autonomie étendue.

​Fondamentalement, le projet d’extension de gamme consiste en réalité à tirer les leçons des atouts des deux technologies que sont le pétrole et l’électricité.

​La concurrence dans l’industrie automobile est fondamentalement une guerre de longue durée et le développement ne peut pas continuer à dépendre du financement.

Par conséquent, avoir une marge bénéficiaire brute saine et une capacité hématopoïétique sont les capacités de base essentielles d’un constructeur automobile.

Plus de 80 % des utilisateurs analyseront clairement si la ventilation du siège est de type aspiration ou de type souffleur, si elle utilise un moteur indépendant ou un système de climatisation. Tous ces facteurs influenceront les problèmes mathématiques des utilisateurs. Ensuite, lorsque nous fixons les prix, nous ne pouvons pas vaguement considérer le rapport coût-efficacité, mais devons faire des calculs précis comme des problèmes mathématiques.

Valeur du produit = puissance du produit ÷ prix du produit × qualité du produit.

Nous devons définir la valeur du produit que les utilisateurs perçoivent davantage, afin que nous puissions donner aux utilisateurs une raison de nous choisir parmi de nombreux produits.

​Ces prix psychologiques ne dépendent pas entièrement du coût du produit. Cela dépend également de la façon dont l'utilisateur définit la position du produit dans son esprit. S'agit-il d'un produit fonctionnel, d'un support émotionnel ou d'un symbole de statut ? Les produits du même type ont des positions différentes dans l'esprit des utilisateurs, et l'argent que les utilisateurs sont prêts à dépenser est également différent.

En regardant les choses aujourd’hui, la tarification d’Ideal ONE est réussie, et elle a également reçu un peu de chance. Mais la chance ne viendra qu’une fois que vous aurez obtenu le score de base.

Lorsque vous affirmez pour la première fois ce que l’équipe fait bien, l’équipe sera plus disposée à exposer ses lacunes. Vous n'avez même pas besoin de rappeler ou de souligner, ils prendront l'initiative de combler les lacunes.

L'objectif de l'examen ne devrait pas être de récompenser et de punir sur la base des résultats passés, mais de discuter et de parvenir à un consensus sur « la façon dont nous pouvons faire mieux à l'avenir ».

Ainsi, à partir de cet objectif, la revue ne doit pas amener l'équipe à réfléchir lorsqu'elle se présente, mais d'abord résumer ce que l'équipe a bien fait, précipiter ces expériences réussies, voire les solidifier dans le processus.

Examen par rapport au PEA

Lors de l’analyse PEA au stade de la planification, six éléments doivent être clarifiés

Qu'il s'agisse de poursuivre une expérience passée ou de résoudre des problèmes actuels, les "To-Do" clés doivent être formulées et attribuées à des personnes spécifiques.

​1. Le PDG, le chef de produit et le numéro un de l'entreprise doivent participer à la réunion d'évaluation. La réunion d'évaluation doit se dérouler correctement et le premier responsable doit y prêter attention.

2. La réunion doit avoir un modérateur dédié pour garantir que la réunion va toujours dans la bonne direction pour atteindre l'objectif ultime. Le modérateur ne participe pas directement à la discussion.

​3. L'hôte doit communiquer pleinement avec les principaux participants avant la réunion pour leur permettre de pleinement comprendre la valeur de l'examen. Ma suggestion est de confier des devoirs aux participants à l'avance, par exemple en leur expliquant les questions importantes discutées lors de la réunion. qu'ils peuvent. Ils rédigent les réponses aux questions à l'avance.

4. L'hôte doit communiquer pleinement avec les principaux participants avant la réunion pour leur permettre de pleinement comprendre la valeur de l'examen. Ma suggestion est de confier des devoirs aux participants à l'avance, par exemple en leur expliquant les questions importantes discutées lors de la réunion. qu'ils peuvent. Ils rédigent les réponses aux questions à l'avance.

5. Nous devons prêter attention au contrôle des procédures de réunion. Lorsqu’on discute d’un problème, chaque personne et chaque groupe prend la parole à tour de rôle avant de passer à la question suivante. Si une personne ne respecte pas les règles de parole, le modérateur doit le signaler publiquement et le corriger en temps opportun.

​6. La réunion d’examen doit avoir lieu à temps et être intégrée au flux de travail de l’organisation, et ne peut pas devenir un événement aléatoire. Qu'entendez-vous par ouvrir à l'heure ? C'est-à-dire, selon le type d'entreprise, selon les moments de la semaine, du mois, du trimestre, de la moitié de l'année ou de l'année entière ou selon le nœud où se déroulent les événements tels que le développement de produits, la sortie de produits, le lancement de produits, etc. .En fin de compte, lorsque le temps sera écoulé, la révision sera effectuée sans hésitation, qu'il s'agisse de l'avancement du plan en douceur ou non ?

résumé

​Le contrôle du rythme teste les capacités de base des fondateurs et des chefs de produit.

Avant de bénéficier des avantages d’échelle et de technologie dans la chaîne industrielle, amener ces longues planches au plafond est le seul raccourci pour accéder à l’étape suivante. ---Concentrez vos efforts et faites une seule grande chose.

Lorsque vous démarrez une entreprise, tout ce à quoi vous devez penser est de savoir comment effectuer la vérification du produit et réaliser la boucle fermée de la plus petite entreprise.

Pourquoi dites vous cela? Car, pour les huitièmes de finale, une surpréparation peut entraîner un certain gaspillage de ressources, mais le gaspillage est très limité. De plus, si vous avez l’occasion de regarder en arrière, vous aurez toujours l’impression que le style de jeu de l’époque était conservateur et que les fonds et ressources investis étaient loin d’être suffisants. C'est l'expérience que lui et Wang Xing ont vécue en survivant à la « Guerre des Cent Régiments »

Wang Xing et Wang Huiwen ont dit que nous ne devrions pas suivre l'inertie. Ce qu'il faut discuter, c'est quelle sera la taille du marché à l'avenir ? À quand le tournant du marché ? Le soi-disant tournant est le moment où le gagnant remporte tout et le perdant se retire.

Il y a trois points principaux : restaurer la chaîne de valeur des utilisateurs, réparer l’autoroute et aligner et verrouiller les nœuds clés.

Pour les biens de consommation peu fréquents et coûteux, les coûts de décision des utilisateurs sont très élevés et le cycle de décision est plus long. Ils doivent réellement expérimenter le produit. Pour les nouvelles marques, il faut souvent plusieurs expériences avant de prendre une décision d’achat. (Remarque : cela est également vrai pour la vente de maisons sur Internet)

Les capacités numériques de notre système de gestion sont très bonnes. Que ce soit en ligne ou hors ligne, il peut pleinement prendre en charge le système de vente et la gestion du personnel.

​Nous avons très peu de références pour nos modèles, ce qui garantit l'efficacité des ventes et de la livraison.

Tous nos vendeurs ne peuvent pas prendre directement le poste. Ils doivent venir à Pékin et à Changzhou pour suivre une formation et réussir des examens. Un système de formation complet, des formations sur comment recevoir, comment expliquer les produits, comment vendre, comment utiliser le système back-end, etc. Une formation fermée nécessite de réussir l'examen avant de pouvoir retourner en magasin dans la ville où vous vous trouvez. ceux qui échouent à l’examen ne seront pas admis.

La chose la plus gênante dans le modèle d'exploitation directe est qu'il est facile de manger dans une grande casserole, surtout après l'augmentation du nombre de magasins. C'est aussi un problème qui surviendra inévitablement en cas d'ouverture rapide d'un magasin.

Ce que les gérants de magasin doivent faire, c'est acquérir une compréhension approfondie de l'environnement du marché local, fixer leurs propres objectifs de vente et, plus important encore, juger par eux-mêmes quelles ressources doivent être investies pour atteindre les objectifs, combien de ressources investir et comment pour atteindre efficacement les objectifs. Par exemple, s'il faut dépenser plus d'argent pour acheter des prospects, embaucher plus de personnes ou offrir aux employés de meilleures incitations à la vente.

Dans le travail spécifique, nous établirons un système NPS très détaillé. Ce système enregistrera en détail les points fonctionnels perçus par chaque utilisateur dans le processus de recommandation et de feedback. Ne vous engagez pas dans des constructions dupliquées et ne gaspillez pas de ressources.

​Si vous utilisez des éléments excessivement redondants mais que vous ne parvenez pas à créer une réelle valeur produit, vous essayez simplement d’augmenter votre sentiment de présence.

Qu’est-ce que la division du niveau atomique ? C’est un point que nous avons souligné à plusieurs reprises : il s’agit de diviser toutes les données en la plus petite unité qui ne puisse plus être divisée. Si chaque atome fonctionne sainement, alors tout est sain.

Dans tous les aspects du développement, de la production et des ventes de produits, un contrôle strict doit être effectué pour garantir réellement des marges bénéficiaires.

Dans ce processus, des méthodes de gestion solides et un système numérique sophistiqué sont essentiels. Mais ici, je partage avec vous une expérience de Li Auto, qui permet d'optimiser en permanence votre système d'entreprise. Comment le faire concrètement ? Affiner les meilleures pratiques. Le plus important est de créer un champ et d’encourager chacun à vouloir partager.

(Par exemple, le Wenjie M7 a désactivé l'Ideal ONE)

Comment réduire cet écart ? Seulement un apprentissage continu et une croissance continue.

Lors de la réunion stratégique de Li Auto à Yanqi Lake fin septembre 2022, nous sommes rapidement parvenus à un consensus : apprendre de Huawei de manière globale.

La première chose importante est d’établir une culture de confiance au sein de l’équipe.

Le deuxième point est de rechercher la vérité dans les faits et de corriger les erreurs lorsque vous savez qu’elles sont fausses.

Le troisième point est d’établir une boucle de rétroaction positive pour la croissance.