Galeria de mapas mentais Capítulo 14 Comércio Eletrônico e Logística
Introdução à Logística, Sexta Edição 2024 (Cui Jiehe), incluindo a relação entre comércio eletrônico e logística, sistemas logísticos e processos de negócios logísticos no comércio eletrônico, etc.
Editado em 2024-01-22 22:44:40이것은 (III) 저산소증-유도 인자 프롤릴 하이드 록 실라 제 억제제에 대한 마인드 맵이며, 주요 함량은 다음을 포함한다 : 저산소증-유도 인자 프롤릴 하이드 록 실라 제 억제제 (HIF-PHI)는 신장 빈혈의 치료를위한 새로운 소형 분자 경구 약물이다. 1. HIF-PHI 복용량 선택 및 조정. Rosalasstat의 초기 용량, 2. HIF-PHI 사용 중 모니터링, 3. 부작용 및 예방 조치.
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Capítulo 14 Comércio Eletrônico e Logística
Seção 1 A relação entre comércio eletrônico e logística
1. Visão geral do comércio eletrônico
(1) O conceito de comércio eletrônico
O comércio electrónico (CE) é um produto inevitável do desenvolvimento e interacção da economia e da tecnologia da informação.
1. Comércio eletrônico em sentido estrito
2. Comércio eletrônico em sentido amplo
(2) Modelo conceitual de comércio eletrônico
(3) Condições para operação de comércio eletrônico
1. Condições necessárias para o funcionamento do comércio eletrónico
(1) Ter talentos que dominem as modernas tecnologias de informação e a gestão e prática empresarial é a condição mais necessária para o funcionamento do comércio electrónico.
(2) Modernização das ferramentas de comunicação eletrônica
(3) Desenvolvimento de software de comércio eletrônico
(4) Informatização do produto
2. Condições suficientes para o funcionamento do comércio eletrónico
(1) Padronização das informações do produto
(2) Padronização das transações de commodities
(3) Garantia de segurança
2. Processos gerais de fluxo de negócios e logística no comércio eletrônico
3. Operação e logística de comércio eletrônico
(1) Comércio eletrônico e logística para empresas de manufatura
Existem três partes da logística no comércio eletrônico das empresas manufatureiras:
1. Aquisição empresarial e logística de abastecimento, ou seja, a preparação de matérias-primas e equipamentos antes da produção empresarial;
2. Logística de fabricação durante o processo produtivo, ou seja, logística intraempresarial de matérias-primas, produtos semiacabados e produtos acabados;
3. Logística de vendas para fins de venda de commodities Na logística moderna, é realizada principalmente por meio da distribuição de materiais.
(2) Comércio eletrônico e logística de empresas comerciais
Em uma série de atividades dos empreendimentos comerciais, é necessário aliar ferramentas eletrônicas a pessoas, que incluem principalmente:
Pesquisa de demanda de mercado, estatísticas de demanda de mercado, formulação de plano de aquisição de produtos, aquisição de produtos, gerenciamento de estoque de produtos, distribuição de produtos, vendas de produtos e serviço pós-venda
(3) Comércio eletrônico e logística de consumo
(4) Comércio eletrônico e logística para empresas de venda direta (três etapas, oito etapas)
1. Etapa de pedido
Passo 1: Aceite o pedido do consumidor
Etapa 2: Pré-produção
2. Estágio de produção
Passo 3: Preparando acessórios
Etapa 4: montagem
Etapa 5: teste
Etapa 6: Embalagem
3. Estágio de envio
Etapa Sete: Preparação para Entrega
Etapa 8: enviar
Seção 2 Sistema logístico e processo de negócios logísticos no comércio eletrônico
1. Sistema logístico sob comércio eletrônico
(1) Conceito de sistema logístico no âmbito do comércio eletrônico
O sistema logístico no comércio eletrônico refere-se a uma série de sistemas mutuamente restritos, incluindo o deslocamento necessário de mercadorias, equipamentos de embalagem, máquinas de carga e descarga, ferramentas de transporte, instalações de armazenamento, pessoal e instalações de comunicação dentro do intervalo de tempo e espaço para a realização do processo específico. do comércio eletrônico. Um todo orgânico com funções específicas compostas por elementos dinâmicos.
(2) Características dos sistemas logísticos no âmbito do comércio eletrónico (em comparação com os sistemas logísticos tradicionais)
1. Todo o sistema logístico tem abertura sem fio
2. Os nós logísticos geralmente implementam gerenciamento de informações
3. O fluxo de informações desempenha um papel orientador e integrador no processo logístico
4. O sistema tem vantagens óbvias de escala
(3) Requisitos para sistemas logísticos no âmbito do comércio eletrónico
1. Modo de operação logística – informatização e networking
2. Nível de operação logística – padronização e informatização
3. Capacidade de resposta logística – rápida e sistemática
4. Capacidades de implantação dinâmica de logística – personalização e flexibilidade
5. Forma de negócio logístico – socialização e globalização
2. Processo de negócios logísticos no comércio eletrônico
A característica essencial do comércio eletrónico é que a relação entre produtores e consumidores é direta, reduzindo os laços intermédios e encurtando a distância entre empresas e utilizadores.
Em comparação com o comércio tradicional, os elos da cadeia de abastecimento foram reduzidos e o papel dos centros logísticos tornou-se cada vez mais significativo.
3. Processo de negócios logísticos de empresas de manufatura no âmbito do comércio eletrônico
Sistema de pedidos eletrônicos: EOS, um sistema que utiliza redes de comunicação e equipamentos terminais para trocar operações de pedidos e informações de pedidos entre diferentes organizações.
Os fornecedores não esperam passivamente que os clientes façam pedidos antes de organizar a produção. Em vez disso, organizam a produção antecipadamente com base nas informações de demanda das empresas fabricantes na Internet.
4. Processos de negócios logísticos de empresas de logística no âmbito do comércio eletrônico
(1) Processo de negócios de compras
(2) Processo de negócios de vendas
(3) Processo de negócios do centro de armazenamento
Seção 3 Comércio eletrônico e entrega expressa (nova)
1. Varejo online e entrega expressa
(1) Varejo on-line
1. B2C – empresa para consumidor
2. C2C – consumidor para consumidor
(2) O conceito de entrega expressa
A entrega expressa, também conhecida como entrega expressa ou entrega expressa, significa que as empresas de logística (incluindo transitários) entregam de forma rápida e segura documentos ou pacotes confiados pelos usuários ao remetente por meio de sua própria rede independente ou por meio de cooperação conjunta (ou seja, rede). de transportar o destinatário de porta em porta (de mão em mão).
Serviço expresso: um serviço de entrega rápida dentro do prazo prometido.
Do ponto de vista dos padrões de serviço, a entrega expressa geralmente se refere a serviços de entrega expressa concluídos em 48 horas.
Características da entrega expressa
(1) Do ponto de vista da categoria económica, a entrega expressa é um ramo da indústria logística e pertence ao âmbito da investigação logística;
(2) Do ponto de vista das operações comerciais, a entrega expressa é um novo modo de transporte e um elo importante na cadeia de abastecimento.
(3) Do ponto de vista da natureza empresarial, a entrega expresso é um comércio de serviços emergente com elevado valor acrescentado.
(3) Processo de operação de entrega expressa
1. Recolha porta a porta
(1) Preparação do trabalho;
(2) Verificação de remessa expressa;
(3) Embalagem expressa;
(4) Taxas de preenchimento de guia de transporte e pesagem;
(5) Transportar o pacote expresso coletado de volta ao ponto de processamento dentro do prazo especificado e entregar a cópia de retenção e a taxa da empresa de transporte ao pessoal relevante.
2. Classificação expressa
(1) Preparação para o trabalho
(2) Envio expresso aceito
(3) Classificar e classificar as remessas expressas de acordo com a direção do fluxo
3. Entrega expressa
(1) Preparação para expedição
(2) Transferência expressa
(3) Entrega expressa
2. O desenvolvimento da entrega expressa no meu país
(1) A história do desenvolvimento da entrega expressa no meu país
Serviço nacional de entrega expressa postal EMS
Aviação Civil Expresso CAE
Expresso Ferroviário da China CRE
(2) O desenvolvimento da entrega expressa no meu país nos últimos dez anos
Depois de entrar no século 21, as empresas de entrega expressa da China, especialmente as empresas líderes na grande indústria de entrega expressa privada, lideraram e promoveram o rápido desenvolvimento da indústria.
(3) Perspectivas para o futuro da indústria de entrega expressa
1. Rápido crescimento no tamanho do mercado
2. A concentração da indústria aumentou globalmente
3. Desenvolvimento em larga escala da indústria
4. Inovação tecnológica na indústria
3. Transmissão ao vivo de comércio eletrônico
(1) O conceito de transmissão ao vivo de comércio eletrônico
A transmissão ao vivo do comércio eletrônico refere-se à forma de comércio eletrônico que utiliza a transmissão ao vivo como canal para atingir objetivos de marketing. É o produto da integração bidirecional da transmissão ao vivo e do comércio eletrônico no contexto da era digital.
(2) O comércio eletrônico por streaming ao vivo capacita a cadeia de suprimentos
1. Encurtar os elos da cadeia de abastecimento
2. Aumento da demanda por integração de armazém e distribuição
3. Feedback de demanda mais real, preciso e estável
4. A demanda estável pode realizar primeiro o modelo de vendas e depois a produção.
5. Estabelecer uma relação de cooperação mais profunda e de longo prazo com o upstream para criar uma situação vantajosa para todas as três partes
(3) História de desenvolvimento da indústria de comércio eletrônico de streaming ao vivo da China
Seção 4 Métodos de operação de comércio eletrônico e suporte logístico
1. Comércio eletrônico entre empresas
(1) O significado do modelo de comércio eletrônico business-to-business
O modelo de comércio eletrônico B2B business-to-business refere-se às atividades de comércio eletrônico realizadas entre empresas.
(2) Processo de transação de comércio eletrônico B2B
1. A diferença entre o processo de comércio eletrônico e o processo de negócios tradicional
Negócios tradicionais: pesquisa de demanda→aquisição de materiais→produção→vendas de mercadorias→recebimento→liquidação monetária→entrega de mercadorias.
Comércio eletrônico: Realizar pesquisa de demanda na forma de consulta eletrônica → Investigar informações de matérias-primas na forma de documentos eletrônicos e determinar planos de aquisição → Produção → Promover vendas de produtos por meio de publicidade eletrônica → Receber fundos na forma de dinheiro eletrônico → Realizar liquidação monetária com bancos eletrônicos →Entrega de mercadorias.
2. Processo geral de transação (etapa) do comércio eletrônico B2B
(1) Fase preparatória antes da transacção: O comprador, o vendedor e as partes participantes na transacção fazem os preparativos para a transacção antes de assinar o contrato;
(2) Fase de negociação da transação e assinatura do contrato: Ambas as partes podem negociar através de equipamentos de comunicação e assinar contratos eletrônicos usando EDI;
(3) Cuidar das formalidades antes da transação: realizar todos os trâmites de envio ao comprador com intermediários relevantes como bancos, sistemas tributários, transportadoras, etc.;
(4) Execução do contrato de transação e fase de reclamação
3. Tecnologia comumente usada para apoiar o comércio eletrônico entre empresas – tecnologia EDI
(3) Plataforma de comércio eletrônico B2B
1. Centro de serviços de transações
2. Centro de Atendimento Empresarial
3. Centro de Atendimento de Informações
4. Centro de atendimento ao cliente
2. Comércio eletrônico B2C
(1) O significado do comércio eletrônico B2C
Atividades de comércio eletrônico realizadas entre empresas e consumidores.
(2) Métodos de apoio logístico e de distribuição para comércio eletrônico B2C
1. Estabelecer sozinhos um sistema de distribuição relativamente completo
2. Confiar a distribuição logística a terceiros
3. Um modelo de distribuição que combina autooperação e terceirização
(3) Alguns problemas existentes na distribuição logística de comércio eletrônico B2C do meu país nesta fase
1. A escala de distribuição é pequena e o desenvolvimento é desequilibrado.
2. O nível de modernização do centro de distribuição é baixo
3. As funções do centro de distribuição não são perfeitas
3. Comércio eletrônico “online para offline”
(1) O significado do comércio eletrônico “online para offline”
O conceito de comércio eletrônico O2O "online para offline" originou-se nos Estados Unidos. Geralmente se refere à era da Internet e da Internet das Coisas, além do modelo básico de transações de comércio eletrônico tradicional e compras online, corporativas. as marcas prestam mais atenção e tendem a construir "Novo modelo de marketing e método de transação de marketing online e experiência offline.
(2) Quatro elementos incluídos no O2O
1. Tenha uma experiência completa
2. Comunique-se com os usuários a qualquer hora e em qualquer lugar
3. Centrado no usuário
4. O comportamento de consumo do usuário muda de rastreável para mensurável e previsível
(3) Empresas logísticas e modelo O2O
1. O modelo O2O ajuda as empresas de logística a fornecer serviços logísticos mais flexíveis, eficientes e em tempo real.
2. Novos talentos logísticos estabelecem as bases para as empresas de logística desenvolverem serviços O2O
3. O modelo O2O conduz à integração de recursos logísticos
4. No modelo O2O, as operações comerciais das empresas de logística se livram gradativamente dos métodos tradicionais de gestão.
5. O modelo O2O favorece a cooperação entre empresas de logística
4. Outros modelos de comércio eletrônico (recém-adicionados)
(1) Modelo C2C – consumidor para consumidor
(2) Empresa para empresa para consumidor - B2B2C
(3) Modelo orientado para marketing – B2M
(4) Modelo do gestor para o consumidor final - M2C
(5) Modelos de agentes, comerciantes e consumidores - ABC
(6) Empresas, alianças e modelos empresariais - BAB
(7) Modelo consumidor-governo – C2G
(8) Modelo empresa-governo – B2G