Galeria de mapas mentais Gerenciamento de ProjetosPMP
Este é um mapa mental sobre gerenciamento de projetos PMP. O conteúdo principal inclui introdução ao PMP, ambiente operacional do projeto, papel do gerente de projetos, gerenciamento de integração de projetos, gerenciamento de escopo de projetos, gerenciamento de cronograma de projetos, gerenciamento de custos de projetos e gerenciamento de qualidade de projetos.
Editado em 2022-05-07 10:33:43A segunda unidade do Curso Obrigatório de Biologia resumiu e organizou os pontos de conhecimento, abrangendo todos os conteúdos básicos, o que é muito conveniente para todos aprenderem. Adequado para revisão e visualização de exames para melhorar a eficiência do aprendizado. Apresse-se e colete-o para aprender juntos!
Este é um mapa mental sobre Extração e corrosão de mim. O conteúdo principal inclui: Corrosão de metais, Extração de metais e a série de reatividade.
Este é um mapa mental sobre Reatividade de metais. O conteúdo principal inclui: Reações de deslocamento de metais, A série de reatividade de metais.
A segunda unidade do Curso Obrigatório de Biologia resumiu e organizou os pontos de conhecimento, abrangendo todos os conteúdos básicos, o que é muito conveniente para todos aprenderem. Adequado para revisão e visualização de exames para melhorar a eficiência do aprendizado. Apresse-se e colete-o para aprender juntos!
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Este é um mapa mental sobre Reatividade de metais. O conteúdo principal inclui: Reações de deslocamento de metais, A série de reatividade de metais.
Gerenciamento de ProjetosPMP
Introdução ao PMP
Introdução ao PMP
“Aprovado Geralmente”: Aplica-se à maioria dos projetos na maioria das vezes, obtendo aprovação unânime
“Boas práticas”: podem melhorar a probabilidade de sucesso de muitos projetos
Os valores são responsabilidade, respeito, justiça e honestidade
Elementos básicos
Projetos e gerenciamento de projetos
projeto
definição
O trabalho temporário é realizado para criar um produto, serviço ou resultado único
Características
Temporário (o que significa que o projeto tem um ponto de partida e um ponto final claros, o que não significa necessariamente que a duração do projeto seja curta)
Exclusividade (ou seja, cada projeto criará produtos, serviços e resultados exclusivos)
Detalhes progressivos (as informações tornam-se cada vez mais detalhadas e precisas, e o projeto continuará a melhorar e refinar o plano)
Alvo
Metas de resultado (metas do projeto)
Produtos, serviços ou resultados desenvolvidos através de projetos que atendam aos requisitos do cliente
Metas vinculativas (metas de gerenciamento)
Refere-se ao tempo e custo necessários para completar as metas de resultados do projeto, bem como a qualidade e o escopo a serem alcançados, etc.
Princípio INTELIGENTE
Específico
Mensurável
Concordar com (acordo unânime das partes relevantes)
Realista
Orientado para o tempo (com um certo limite de tempo)
Iniciar plano de fundo
Atender aos requisitos regulatórios, legais ou sociais
Atender aos requisitos ou necessidades das partes relevantes
Executar ou alterar estratégias de negócios ou tecnologia
Criar, melhorar ou reparar produtos, processos ou serviços
outro
Projetos impulsionam mudanças organizacionais e projetos criam valor comercial
gerenciamento de projetos
definição
Aplicar conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto para atender aos requisitos do projeto
A gestão de projetos requer a gestão de restrições, incluindo, mas não se limitando a (escopo, qualidade, cronograma, custo, recursos, riscos). Cabe à gestão decidir qual restrição é a mais importante e precisa ser equilibrada.
processo
Identifique os requisitos do projeto
Estabeleça metas de projeto claras, específicas e viáveis, converta as metas em planos de implementação e forme uma equipe para implementação específica
Encontre o melhor equilíbrio entre os objetivos do projeto e as partes interessadas do projeto
Supervisionar e controlar o progresso do projeto e corrigir desvios em tempo hábil
Dando os retoques finais em todo o projeto
Portfólio, programa, operações
Programa
é um grupo de projetos inter-relacionados que são gerenciados de forma coordenada para obter benefícios que não seriam obtidos gerenciando-os separadamente.
Gestão do programa
Concentra-se nas dependências entre projetos e ajuda a encontrar a melhor maneira de gerenciar essas dependências
Portfólio
A gestão de portfólio concentra-se no desenvolvimento dos programas e projetos “certos” que são reunidos para atingir objetivos estratégicos
gerenciamento de portfólio de projetos
Concentre-se em maximizar o valor do portfólio e priorizar componentes
operações
Preste atenção à produção contínua de produtos e/ou operação contínua de serviços
Gerenciamento de Projetos Organizacionais (OPM)
Uma estrutura para integrar o gerenciamento de portfólio, programas e projetos com direcionadores organizacionais para atingir objetivos estratégicos
ciclo de vida e etapas
ciclo de vida do projeto
Ciclo de vida de desenvolvimento
Preditivo
Determine o escopo, o tempo e o custo do projeto no início do ciclo de vida. Quaisquer alterações de escopo devem ser cuidadosamente gerenciadas
iterativo
, span style=font-size: herdar;, O escopo do projeto geralmente é determinado no início do ciclo de vida do projeto, mas as estimativas de tempo e custo serão revisadas regularmente à medida que a compreensão do produto pela equipe do projeto continua a se aprofundar e as atividades do ciclo repetidas são usados para desenvolver o produto.
Incremental
As entregas são produzidas por meio de uma série de iterações que adicionam funcionalidade ao produto de forma incremental durante um período de tempo predeterminado
adaptativo
Seja ágil, iterativo ou incremental. Também conhecido como ciclo de vida ágil ou orientado a mudanças. Itere rapidamente em incrementos menores e forneça os resultados mais valiosos em cada iteração. O envolvimento das partes interessadas é maior
Híbrido
Uma combinação de ciclos de vida preditivos e adaptativos
Ciclo de vida do produto
Uma série de estágios na evolução de um produto desde a concepção, entrega, crescimento, maturidade e declínio
Etapa do projeto
Pode ser estabelecido com base em vários fatores e geralmente termina com a conclusão de uma ou mais entregas
portão do palco
As etapas são conduzidas no final de uma fase do projeto, onde o desempenho e o progresso do projeto são comparados com os documentos do projeto e de negócios, e as decisões são tomadas com base nos resultados da comparação (por exemplo, decisões de continuar/encerrar)
processo de gerenciamento de projetos
Converta uma ou mais entradas em uma ou mais saídas por meio de ferramentas e técnicas de gerenciamento de projetos. As saídas podem ser entregas ou resultados
grupo de processos de gerenciamento de projetos
iniciar grupo de processos
Define um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente e autoriza um conjunto de processos para iniciar o projeto ou fase
grupo de processos de planejamento
Um conjunto de processos para esclarecer o escopo do projeto, otimizar metas e formular planos de ação para atingir as metas
grupo de processos executivos
Um conjunto de processos para concluir o trabalho identificado no plano de gerenciamento do projeto para atender aos requisitos do projeto
grupo de processos de monitoramento
Um conjunto de processos para acompanhar, revisar e ajustar o progresso e o desempenho do projeto, identificar as mudanças necessárias no plano e iniciar as mudanças correspondentes
Fechando grupo de processos
O processo de conclusão ou encerramento formal de um projeto, fase ou contrato
Dados, informações e relatórios de desempenho do trabalho
dados de desempenho no trabalho
Durante a execução do trabalho do projeto, as observações e medições brutas coletadas de cada atividade sendo executada
informações sobre desempenho no trabalho
Dados de desempenho coletados de cada processo de controle e integrados e analisados com base no contexto relevante e nas relações entre domínios
relatório de desempenho no trabalho
Um documento de projeto físico ou eletrônico que compila informações de desempenho do trabalho com a finalidade de tomar decisões, fazer perguntas, agir ou levantar preocupações
Caso de negócios e plano de gerenciamento de benefícios
caso de negócios
Caso de negócios do projeto
O relatório documentado do estudo de viabilidade econômica é usado para demonstrar a eficácia dos benefícios da solução selecionada que carece de definição suficiente e é a base para iniciar atividades subsequentes de gerenciamento do projeto
definição
É um documento comercial do projeto que pode ser usado durante todo o ciclo de vida do projeto. Aprovar o business case antes do início do projeto e decisões para continuar/encerrar o projeto podem ser tomadas
Plano de gerenciamento de benefícios do projeto
Descreve como e quando o projeto alcançará benefícios e os mecanismos de medição de benefícios que devem ser desenvolvidos
Termo de abertura do projeto e plano de gerenciamento do projeto
Carta do Projeto
Documento emitido pelo patrocinador do projeto que aprova formalmente o estabelecimento do projeto e autoriza o gerente do projeto a utilizar recursos organizacionais para realizar as atividades do projeto.
plano de gerenciamento do projeto
Um documento que descreve como um projeto será executado, monitorado e controlado
Critérios de sucesso do projeto
As principais partes interessadas e o gestor do projeto devem chegar a um consenso e registá-lo, tendo a satisfação do cliente como prioridade.
Várias leis de gestão
Princípio de Pedro
Em uma organização, todos podem evoluir para uma posição que não é adequada para eles
Efeito halo
Se uma pessoa é boa em um aspecto, muitas vezes as pessoas pensam que ela também é boa em outros aspectos.
lei de Murphy
Medo de acontecer algo que com certeza vai acontecer
Lei de Parkinson
Não importa quanto tempo seja dado, as coisas sempre têm que ser adiadas para o último momento.
Lei de Brooks
Adicionar pessoal a um projeto de TI atrasado resultará em mais atrasos
assistir regra
Quando você tem dois relógios que marcam horas diferentes, você não sabe que horas são.
Lei do BEIJO
Mantenha-o simples e curto
regra de ouro
Como você trata os outros é como os outros tratarão você
Ambiente operacional do projeto
Visão geral
O ambiente em que o projeto está localizado pode ter um impacto favorável ou desfavorável no desenvolvimento do projeto. As duas principais fontes desses impactos são os fatores ambientais empresariais (EEF) e os ativos de processos organizacionais (OPA).
Fatores Ambientais Empresariais (EEF)
definição
Refere-se a fatores fora do controle da equipe do projeto que podem aumentar ou limitar a flexibilidade do gerenciamento do projeto e podem ter um impacto positivo ou negativo nos resultados do projeto.
Fatores do ambiente de negócios dentro da organização
Cultura organizacional, estrutura e governança, infraestrutura, software de tecnologia da informação, capacidades dos funcionários
Fatores do ambiente de negócios fora da organização
Bancos de dados comerciais, padrões governamentais ou industriais, fatores ambientais físicos (ambiente de trabalho, clima e restrições)
sistema de informação de gerenciamento de projetos
As ferramentas de automação podem processar automaticamente grandes quantidades de informações e executar projetos grandes e complexos com mais eficiência.
Ativos de Processos Organizacionais (OPA)
definição
Quaisquer artefatos, práticas ou conhecimentos de qualquer (ou de todas) a organização executora do projeto que possam ser usados para executar ou governar um projeto, incluindo lições aprendidas e informações históricas de projetos anteriores da organização
processos, políticas e procedimentos
A renovação de tais ativos normalmente não faz parte do esforço do projeto, mas é feita pelo Escritório de Gerenciamento de Projetos (PMO) ou por outras funções externas ao projeto. Tais como: diretrizes e padrões, modelos, listas de fornecedores e tipos de contratos, procedimentos de controle de mudanças, requisitos de comunicação organizacional
base de conhecimento organizacional
Este tipo de ativo é atualizado ao longo do projeto com informações do projeto. Tais como: base de conhecimento de gerenciamento de configuração, banco de dados financeiro, banco de dados de índice de medição, base de conhecimento de experiências e lições, arquivos de projetos anteriores
Projeto governamental
Arranjos organizados ou estruturados em todos os níveis de uma organização, projetados para determinar e influenciar o comportamento dos membros da organização.
sistema organizacional
Funcional
Como os chefes de vários departamentos e os chefes de departamentos técnicos
tipo de matriz
matriz fraca
Os funcionários são recrutados de gerentes funcionais e têm baixo poder.
matriz balanceada
O pessoal é recrutado entre gestores funcionais. Existem gestores de projetos entre os funcionários. Os direitos dos gestores de projetos e dos gestores funcionais são equilibrados.
matriz forte
Os funcionários são recrutados de gerentes funcionais. Existem gerentes de projeto entre os funcionários que têm maior poder do que os gerentes funcionais.
Tipo de projeto
O gerente estabelecido de um determinado projeto tem muito poder
Composto
Várias matrizes de mistura
Escritório de gerenciamento de projetos (PMO)Escritório de gerenciamento de projetos
definição
Uma estrutura organizacional que padroniza os processos de governança relacionados ao projeto e facilita o compartilhamento de recursos, metodologias, ferramentas e tecnologias
Apoio
A função de consultor fornece modelos, melhores práticas, treinamento e informações e lições aprendidas de outros projetos para o projeto. É uma biblioteca de recursos do projeto com um grau muito baixo de controle sobre o projeto.
Controle
O PMO controlador não apenas fornece suporte ao projeto, mas também exige que o projeto obedeça por vários meios. Esse tipo de PMO tem um grau médio de controle sobre o projeto.
tipo de comando
Gerenciar e controlar diretamente o projeto, com um alto grau de controle sobre o projeto
Função
Funções de gestão
Gerenciar “recursos compartilhados” e identificar e desenvolver “melhores práticas” e “padrões”
função de supervisão
Monitorar o cumprimento das “Normas” através da “Auditoria de Projeto”
Função de treinamento de orientação
Desenvolver e gerenciar políticas, procedimentos, modelos e fornecer orientação e treinamento
função de coordenação
Coordenar comunicações de “projetos cruzados”
Função de gerente de projeto
Quem
Um indivíduo designado pela organização executora para liderar a equipe para atingir as metas do projeto
esfera de influência
Projetos, organizações, indústrias, disciplinas profissionais, áreas transversais
habilidades necessárias
Não é necessário assumir todas as funções no projeto, mas deve ter conhecimento de gerenciamento de projetos, conhecimento técnico, compreensão e experiência. O gerente do projeto lidera a equipe do projeto através da comunicação no planejamento e coordenação
Triângulo de Talentos do PMI
Gerenciamento técnico de projetos
Conhecimento, habilidades e comportamentos relevantes para áreas específicas de gerenciamento de projetos, programas e portfólio, ou seja, os aspectos técnicos do desempenho da função
liderança
O conhecimento, as habilidades e os comportamentos necessários para treinar, motivar e liderar equipes para ajudar a organização a atingir seus objetivos de negócios
Estratégia e Gestão Empresarial
Conhecimento e experiência sobre o setor e a organização para ajudar a melhorar o desempenho e alcançar melhores resultados de negócios
outro
A integração é uma habilidade fundamental para gerentes de projetos, com foco na integração que ocorre em três níveis diferentes: nível de processo, nível cognitivo e nível contextual
A complexidade do projeto surge do comportamento do sistema da organização, do comportamento humano e da incerteza na organização ou no ambiente.
Gerenciamento integrado de projetos
quem integra
A responsabilidade pela gestão da integração cabe ao gerente do projeto e não pode ser delegada ou transferida. O gerente do projeto deve ter a responsabilidade final por todo o projeto
Tendências de desenvolvimento de processos de integração
Uso de ferramentas de automação, uso de ferramentas de gerenciamento visual, gerenciamento de conhecimento de projetos, aumento de responsabilidades do gerente de projetos, métodos híbridos
Desenvolver o termo de abertura do projeto (Grupo de Processo de Iniciação)
definição
O processo de aprovação formal de um projeto e autorização do gerente do projeto para usar documentos de recursos organizacionais nas atividades do projeto
Esclarecer a ligação direta entre o projeto e os objetivos estratégicos da organização e estabelecer o status formal do projeto
usar
Estabelecer uma parceria entre a organização de execução do projeto (equipe) e a organização de demanda (cliente)
Confirme se o projeto atende às necessidades da estratégia e das operações diárias da organização, preparando um termo de abertura do projeto
significado
Uma vez aprovado o termo de abertura do projeto, ele marca o lançamento oficial do projeto
sugestão
O gerente do projeto deve ser identificado e nomeado o mais cedo possível, de preferência quando o termo de abertura do projeto for desenvolvido e sempre antes do início do planejamento. (Quanto mais cedo melhor, mas o mais tardar é antes do planejamento)
quem vai fazer isso
O termo de abertura do projeto pode ser preparado pelo patrocinador ou pelo gerente do projeto em colaboração com a organização patrocinadora. O gerente do projeto deve estar envolvido no desenvolvimento do termo de abertura do projeto para entender melhor o projeto
digitar
documentos comerciais
caso de negócios
Decida se vale a pena investir no projeto e demonstre a racionalidade e viabilidade do projeto. Inclui requisitos de negócios e análise de custo-benefício
Plano de Gestão de Benefícios
O plano de gerenciamento de benefícios do projeto descreve como e quando o projeto alcançará benefícios e o mecanismo de medição de benefícios que deve ser desenvolvido
protocolo
Ao trabalhar em um projeto para um cliente externo, geralmente isso vem na forma de um contrato
fatores do ambiente de negócios
ativos de processos organizacionais
Ferramentas e técnicas
parecer especializado
Qualquer indivíduo ou grupo com experiência ou treinamento relevante é um especialista
Debate
Tenha muitas ideias em pouco tempo, dando mais ênfase à quantidade do que à qualidade
amostra
Especialistas no assunto PME, padrão para a mesma função, mais propício à comunicação interativa do que entrevistas
Entrevista
Um para um/muitos para muitos, converse diretamente e obtenha informações confidenciais em um ambiente de confiança
Gestão de conferências
Tenha uma agenda clara antes da reunião; mantenha-se no tópico durante a reunião e resolva os conflitos da reunião, pois as atas escritas após a reunião são mais eficazes;
saída
Carta do Projeto
Contém conteúdo
Objetivo do projeto, metas, critérios de sucesso (por que você quer fazer este projeto, o que será necessário para ter sucesso);
Responsabilidades e autoridades do gerente do projeto (o ponto mais importante no termo de abertura do projeto);
Requisitos de alto nível, descrição de projeto de alto nível, definição de limites e principais resultados (Escopo);
Cronograma geral de marcos (progresso)
Orçamento geral, que pode ser uma faixa orçamentária aproximada (custo);
Lista dos principais intervenientes (pré-alocação de recursos);
Risco geral do projeto (risco)
Critérios de saída do projeto (por exemplo: em que condições um projeto ou fase pode ser encerrado ou cancelado);
O nome e autoridade do patrocinador ou outra pessoa que aprovou o termo de abertura do projeto
Resumir
Ao encontrar níveis de projeto de alto nível, geral, estratégico e completo, é muito provável que escolha um termo de abertura do projeto que garanta que as partes relevantes tenham uma compreensão geral dos principais resultados, marcos e o papel de cada participante do projeto; . Chegar a um consenso sobre as responsabilidades e quem o assinou tem autoridade para revisá-lo.
Registro hipotético
Identificar suposições e restrições estratégicas e operacionais de alto nível que devem ser incorporadas ao termo de abertura do projeto
Desenvolver Plano de Gerenciamento de Projeto (Grupo de Processo de Planejamento)
definição
O processo de preparar e coordenar todos os componentes de um plano de projeto e integrá-los em um plano abrangente de gerenciamento de projeto
limite
Uma vez estabelecida a linha de base, ela só poderá ser atualizada através da implementação de um processo geral de controle de mudanças
Exigir
Os planos precisam ser progressivamente detalhados por meio de atualizações contínuas, e essas atualizações precisam ser controladas e aprovadas
digitar
Carta do Projeto
A equipe do projeto usa o termo de abertura do projeto como ponto de partida para o planejamento inicial do projeto
Saída de outros processos
Saída de subplanos e linhas de base de outros processos de planejamento
fatores do ambiente de negócios
ativos de processos organizacionais
Ferramentas e técnicas
Lista de verificação (CheckList)
Orientar o gerente do projeto no desenvolvimento de um plano ou ajudar a verificar se o plano de gerenciamento do projeto contém todas as informações necessárias
guia
O facilitador garante que os participantes participem de forma eficaz, se entendam e cheguem a um consenso
Reunião
A reunião inicial é a última coisa a ser feita na fase de planejamento. Tem como objetivo comunicar os objetivos do projeto, obter o comprometimento da equipe com o projeto e esclarecer as funções e responsabilidades de cada parte relevante. O plano de gerenciamento do projeto deve ser aprovado pelas principais partes interessadas
saída
plano de gerenciamento do projeto
contente
Três principais benchmarks
Linha de base do cronograma, linha de base de custos, linha de base do escopo
doze planos
Plano de gerenciamento de escopo, plano de gerenciamento de requisitos, plano de gerenciamento de cronograma, plano de gerenciamento de custos, plano de gerenciamento de qualidade, plano de gerenciamento de recursos, plano de gerenciamento de comunicação, plano de gerenciamento de riscos, plano de gerenciamento de aquisições, plano de engajamento das partes interessadas, plano de gerenciamento de mudanças, plano de gerenciamento de configuração
Outros componentes
benchmarks de medição de desempenho
Descrição do ciclo de vida do projeto
método de desenvolvimento
efeito
Orientar a execução, monitoramento e encerramento do projeto
Fornecer benchmarks para avaliação de desempenho e controle de projetos
Documente as premissas subjacentes ao plano do projeto
Registre as escolhas de solução relevantes durante o processo de preparação do plano do projeto
Facilitar a comunicação entre as partes interessadas do projeto
Especifique quando, o que e como a gerência revisará os projetos
referência
O plano do projeto é aprovado pela alta administração e pelas principais partes interessadas do projeto, mais ou menos as alterações aprovadas, para servir como base de comparação?
tome cuidado
O plano de gerenciamento do projeto é um “documento”, não um “documento do projeto”
O plano de gerenciamento do projeto é geralmente especificado pela empresa e os documentos do projeto são produzidos pelo gerente do projeto. Não há documentos relacionados com aquisições nos arquivos do projeto, tais como acordos e documentos de aquisição. As aquisições geralmente são de responsabilidade do departamento de compras da organização.
Dirigir e gerenciar o trabalho do projeto (Grupo de Processos de Execução)
definição
O processo de liderar e executar o trabalho identificado no plano de gerenciamento do projeto e implementar as mudanças aprovadas para atingir os objetivos do projeto
digitar
plano de gerenciamento do projeto
Planeje primeiro e depois execute. Se houver alterações, faça alterações.
arquivos de projeto
Registro de alterações, registro de lições aprendidas, lista de marcos, registro de comunicação do projeto, plano de cronograma do projeto, matriz de monitoramento de requisitos, registro de riscos, relatório de riscos
Solicitação de alteração aprovada
Observe que a implementação de "Solicitações de Mudança Aprovadas" se enquadra neste processo
fatores do ambiente de negócios
ativos de processos organizacionais
Ferramentas e técnicas
Sistema de informações de gerenciamento de projetos (PMIS)
Ferramentas de software de planejamento de cronograma, sistemas de autorização de trabalho, sistemas de gerenciamento de configuração, sistemas de coleta e liberação de informações
saída
Entregáveis
Ser verificável e incluir componentes do plano de gerenciamento do projeto. Assim que a primeira versão da entrega for concluída, o controle de alterações deve ser realizado
dados de desempenho no trabalho
Observações e medições brutas
Registro de problemas
O registro de problemas deve ser atualizado juntamente com as atividades de monitoramento ao longo do ciclo de vida do projeto
pedido de mudança
Medidas preventivas contra riscos
Medidas corretivas para corrigir desvios
Correção de defeitos e melhoria da qualidade
Atualizar o plano geral de mudança (ou linha de base)
Atualização do Plano de Gerenciamento de Projetos
Atualizações de arquivos de projeto
Lista de atividades, Registro de suposições, Registro de lições aprendidas, Documento de requisitos, Registro de riscos, Registro de partes interessadas
Atualizações de ativos de processos organizacionais
Gerenciando o Conhecimento do Projeto (Grupo de Processos Executivos)
definição
Use o conhecimento existente e gere novos conhecimentos para atingir os objetivos do projeto e ajudar a organizar o processo de aprendizagem. Apoiar operações organizacionais e projetos ou fases futuras à medida que se desenrolam ao longo do período do projeto
Classificação de conhecimento
conhecimento explícito
Conhecimento fácil de codificar usando palavras, imagens e números
conhecimento tácito
Conhecimento individual e conhecimento que é difícil de articular, como crenças, insights e know-how
link importante
É criar uma atmosfera de confiança mútua e encorajar as pessoas a partilhar conhecimentos ou a prestar atenção ao conhecimento de outras pessoas.
digitar
plano de gerenciamento do projeto
arquivos de projeto
Registro de lições aprendidas, pedidos de envio da equipe do projeto, estrutura analítica de recursos, critérios de seleção de fornecedores e registro de partes interessadas
Entregáveis
Pode incluir componentes do plano de gerenciamento do projeto
fatores do ambiente de negócios
ativos de processos organizacionais
Ferramentas e técnicas
Gestão do conhecimento
As ferramentas e tecnologias de gestão do conhecimento conectam os funcionários e permitem-lhes colaborar para gerar novo conhecimento, compartilhar conhecimento tácito e integrar o conhecimento detido por diferentes membros da equipe. Inclui: acompanhamento de empregos, comunicação interpessoal, fóruns, narração de histórias e treinamento interativo.
gerenciamento de informações
Compile um registro de conhecimento explícito e lições aprendidas. Fortalecer adicionando elementos interativos e promovendo a extensão ao conhecimento tácito
saída
Lições aprendidas Registrar
Criado no início do projeto, atualizado ao longo do projeto e consolidado em uma base de conhecimento de lições aprendidas no final do projeto ou fase
Atualização do Plano de Gerenciamento de Projetos
Atualizações de ativos de processos organizacionais
Monitorar o trabalho do projeto (grupo de processos de monitoramento)
definição
O processo de acompanhar, revisar e relatar o progresso geral do projeto para atingir os objetivos de desempenho identificados no plano de gerenciamento do projeto. A supervisão é uma das atividades de gerenciamento do projeto que ocorre durante todo o projeto.
digitar
plano de gerenciamento do projeto
arquivos de projeto
Registro de suposições, base de estimativa, previsão de custos, registro de problemas, registro de lições aprendidas, lista de marcos, relatório de qualidade, registro de riscos, relatório de riscos, previsão de cronograma
informações sobre desempenho no trabalho
Os dados de desempenho do trabalho são entregues ao processo de controle para análise posterior para formar informações sobre o desempenho do trabalho. As informações de desempenho do trabalho são uma entrada importante para este processo.
protocolo
fatores do ambiente de negócios
ativos de processos organizacionais
Ferramentas e técnicas
Análise de alternativas
Selecionar a melhor combinação de medidas a serem executadas, ou o melhor cenário (Plano B)
Análise de custo-benefício
Determine as medidas mais econômicas
Análise de valor ganho
Inspeção de desempenho abrangente
Análise de causa raiz
Identifique a causa raiz do problema, resolva-o na origem e evite que aconteça novamente
análise de tendências
Prever o desempenho futuro com base em resultados passados e propor medidas preventivas necessárias
Análise de desvio
Revise as diferenças entre o desempenho desejado e o desempenho real
saída
relatório de desempenho no trabalho
De acordo com o plano de gerenciamento de comunicação do projeto, os relatórios de desempenho do trabalho são enviados às partes interessadas do projeto por meio do processo de comunicação para tomar decisões, agir ou levantar preocupações.
pedido de mudança
Atualização do Plano de Gerenciamento de Projetos
Atualizações de arquivos de projeto
Previsão de custos, registro de problemas, registro de lições aprendidas, registro de riscos, previsão de cronograma
Implementar controle geral de mudanças (grupo de processos de monitoramento)
definição
É o processo de revisar todas as solicitações de mudança, aprovar mudanças, gerenciar mudanças nas entregas, documentos do projeto e planos de gerenciamento do projeto e comunicar os resultados do processamento da mudança.
Pontos principais
O processo geral de controle de mudanças é implementado durante todo o projeto, e o gerente do projeto é o responsável final por isso.
Todas as solicitações de alteração devem ser documentadas por escrito, embora também possam ser feitas verbalmente.
Precisa entender o impacto das mudanças no cronograma, custo, etc.
Designar uma pessoa responsável no plano de gerenciamento do projeto ou nos procedimentos organizacionais para aprovar, adiar ou rejeitar alterações (padrão enviado ao CCB)
Registre o processamento de todas as solicitações de alteração no log de alterações na forma de atualizações de arquivos de projeto. Se necessário, o plano de gerenciamento do projeto precisa ser atualizado
Comunicar os resultados do processamento de alterações às partes relevantes para que possam ser informadas e tomar medidas de acompanhamento
As mudanças devem ser controladas pelo processo de mudança; caso seja constatado que a mudança foi feita sem passar por ela, o processo de mudança deve ser complementado. Caso a mudança não seja aprovada no final, a mudança ruim pode até precisar ser cancelada. .
Conselho de Controle de Mudanças (CCB)
O CCB é um órgão de decisão que determina se um projeto pode ser alterado através de métodos de revisão, mas não propõe um plano de mudança.
processo
,div,,span style=mso-spacerun:'yes';font-size:12pt;font-family:宋体;color:rgb(255,0,0);font-weight:bold;, 1. Registro 2. Avaliação (ou comunicação) 3. Enviar (PM enviado ao CCB) 4. Atualização 5. Notificação, /span,, /div,
digitar
plano de gerenciamento de mudanças
O plano de gerenciamento de mudanças fornece orientação para gerenciar o processo de controle de mudanças e documenta as funções e responsabilidades do CCB
plano de gerenciamento de configuração
Descrever como e quais informações devem ser registradas e atualizadas para que o projeto mantenha a consistência e/ou eficácia do produto, serviço ou resultado
Linha de base do escopo, linha de base do cronograma, linha de base dos custos
Usado como base para avaliar o impacto
pedido de mudança
O custo de execução da mudança, as modificações necessárias na data do cronograma, os requisitos de recursos e os riscos associados geralmente devem ser declarados na solicitação de mudança.
Ferramentas e técnicas
ferramentas de controle de mudanças
Um sistema de controle de mudanças refere-se a uma série de procedimentos formais escritos para gestão de mudanças, incluindo documentação, sistemas de rastreamento e níveis de aprovação de mudanças, etc. Ele também descreve a composição, funções, poderes e responsabilidades do CCB, etc.
Identifique, documente, aprove ou rejeite alterações nos documentos, entregas ou linhas de base do projeto. As ferramentas devem suportar a identificação de itens de configuração (planejamento), registro e relatório do status dos itens de configuração (execução) e verificação e auditoria de itens de configuração (monitoramento).
saída
Solicitação de alteração aprovada
Observe que a "Solicitação de Mudança Aprovada" é implementada no subprocesso "Dirigir e Gerenciar o Trabalho do Projeto" e este processo não inclui o trabalho de implementação
Atualização do Plano de Gerenciamento de Projetos
As alterações ao índice de referência só podem basear-se na versão mais recente do índice de referência e abordar situações futuras, não podendo alterar o desempenho passado.
Atualizações de arquivos de projeto
Independentemente de a alteração ser aprovada ou não, o log de alterações precisa ser atualizado.
Fechar um projeto ou fase (fechar grupo de processos)
definição
Fechar um projeto ou fase é o processo de encerrar todas as atividades de um projeto, fase ou contrato. A principal função deste processo é arquivar informações do projeto ou fase, concluir o trabalho planejado e liberar recursos da equipe organizacional para iniciar um novo trabalho.
Tipos diferentes
Final normal
1. Obter aceitação 2. Entregar os resultados finais 3. Resumir experiências e lições 4. Atualizar ativos de processos organizacionais 5. Arquivar 6. Liberar recursos
Projeto encerrado antecipadamente
1. Investigar e registrar as razões 2. Entregar resultados finais concluídos e inacabados 3. Resumir as lições aprendidas 4. Atualizar ativos de processos organizacionais 5. Arquivar 6. Liberar recursos
digitar
Carta do Projeto
plano de gerenciamento do projeto
Um plano de gerenciamento de projeto é um documento que descreve como um projeto será executado, monitorado e encerrado. Ele pode ser usado para orientar o encerramento.
arquivos de projeto
Registro de suposições, base de estimativa, registro de alterações, registro de problemas, registro de lições aprendidas, lista de marcos, registro de comunicação do projeto, resultados de medição de controle de qualidade, relatório de qualidade, documento de requisitos, registro de riscos, relatório de riscos
Entregáveis para aceitação
do processo de validação de escopo
documentos comerciais
O business case é usado para determinar se o projeto alcança os resultados esperados do estudo de viabilidade econômica. O plano de gerenciamento de benefícios é usado para medir se o projeto alcançou os benefícios planejados
Documentos de aquisição
ativos de processos organizacionais
Os ativos de processos organizacionais que podem afetar o processo de encerramento de um projeto ou fase incluem (mas não estão limitados a): Diretrizes ou requisitos de encerramento do projeto ou fase (se você não sabe como encerrar, pode consultar o guia de encerramento)
Ferramentas e técnicas
Reunião
Usado para confirmar que as entregas foram aceitas, determinar se os critérios de saída foram atendidos, fechar formalmente o contrato, avaliar a satisfação das partes interessadas, coletar lições aprendidas, transferir conhecimento e informações do projeto e comemorar sucessos
saída
Atualizações de arquivos de projeto
Lições aprendidas Registrar
Entrega do produto final, serviço ou resultado
Transferir o produto, serviço ou resultado final entregue pelo projeto (ou, para encerramento da fase, o produto, serviço ou resultado intermediário da fase) de uma equipe para outra
relatório resumido
Resuma o desempenho do projeto com o relatório final
Atualizações de ativos de processos organizacionais
Os documentos de encerramento do projeto ou fase incluem documentos formais que indicam a conclusão de um projeto ou fase. Se um projeto for encerrado antes da conclusão, os documentos formais de encerramento precisarão indicar os motivos do encerramento do projeto e fornecer procedimentos formais para entregar as entregas concluídas e inacabadas do projeto a terceiros
gerenciamento do escopo do projeto
definição
O gerenciamento do escopo do projeto envolve garantir que o projeto faça, e apenas faça, todo o trabalho necessário
tipo
Gama de Produtos
Características e funções de um produto, serviço ou resultado
Escopo do projeto
O trabalho que deve ser feito para entregar um produto com características e funcionalidades específicas, às vezes incluindo o escopo do produto
medir
Use o plano de gerenciamento do projeto para medir a conclusão do escopo do projeto e use os requisitos do produto para medir a conclusão do escopo do produto.
Gerenciamento do Escopo de Planejamento (Grupo de Processos de Planejamento)
definição
Um plano de gerenciamento do escopo não tem escopo; é apenas uma diretriz que descreve como gerenciar o escopo.
digitar
Carta do Projeto
plano de gerenciamento do projeto
Plano de gestão da qualidade, descrição do ciclo de vida do projeto, metodologia de desenvolvimento
Ferramentas e técnicas
Análise de dados (análise alternativa)
saída
plano de gerenciamento de escopo
Descrever como definir, desenvolver, monitorar, controlar e validar o escopo do projeto para ajudar a reduzir o risco de aumento do escopo
plano de gerenciamento de demanda
Descrever como analisar, documentar e gerenciar requisitos de projetos e produtos
Reunir Requisitos (Grupo de Processo de Planejamento)
definição
O processo de identificar, documentar e gerenciar as necessidades e desejos das partes interessadas para atingir os objetivos. Requisitos referem-se às condições ou capacidades que um produto, serviço ou resultado deve ter de acordo com um acordo específico ou outra especificação obrigatória.
digitar
Carta do Projeto
O termo de abertura do projeto documenta a visão geral do projeto e os requisitos de alto nível que serão usados para desenvolver requisitos detalhados
plano de gerenciamento do projeto
Plano de gerenciamento de escopo, plano de gerenciamento de requisitos, plano de envolvimento das partes interessadas
arquivos de projeto
Registro de suposições, registro de lições aprendidas, registro de partes interessadas
caso de negócios
Descreve os padrões necessários, esperados e opcionais que devem ser atendidos para atender às necessidades do negócio
protocolo
O acordo conterá requisitos de projeto e produto
Ferramentas e técnicas
coleção de dados
Debate
Entrevista
Conversa direta, perguntas predefinidas e improvisadas, acesso um-para-um, muitos-para-muitos, um-para-muitos a informações confidenciais
amostra
Mesma área (mesma função), especialista no assunto (SME)
Questionário
O público é diversificado, precisa ser preenchido rapidamente, está geograficamente disperso e é adequado para análises estatísticas
avaliação comparativa
Identifique as melhores práticas e formule ideias para melhorias. Os benchmarks podem ser internos ou externos, dentro do mesmo setor ou entre setores.
análise de dados
Análise de arquivo
tomando uma decisão
voto
Técnica Delphi (várias rodadas anônimas de votação por vários especialistas)
tomada de decisão autocrática
Análise de decisão multicritério
Desempenho de dados
Diagrama de afinidade
Agrupe ideias de brainstorming em categorias para posterior revisão e análise
mapeamento da mente
Habilidades interpessoais e de equipe
grupo nominal
Uma técnica usada para facilitar o brainstorming, classificando as ideias mais úteis por meio de votação para posterior brainstorming ou priorização.
observar e conversar
Observação e conversação são observações diretas de como os indivíduos realizam trabalhos (ou tarefas) e implementam processos em seus respectivos ambientes.
guia
A facilitação é usada em conjunto com workshops temáticos para reunir as principais partes interessadas para definir os requisitos do produto. Os workshops podem ser usados para definir rapidamente requisitos interfuncionais e reconciliar diferenças de requisitos entre as partes relevantes.
Diagrama de interação do sistema
Mapa de topologia, visualização
método de protótipo
Apoia o conceito de elaboração progressiva. Por exemplo: storyboard, que pode reduzir o risco de retrabalho. Etapas (ciclo repetido): 1. Criação do modelo, 2. Experiência do usuário, 3. Coleta de feedback, 4. Modificação do protótipo (pode exigir um processo de mudança)
saída
documento de requisitos
Um documento de requisitos descreve como vários requisitos únicos irão satisfazer as necessidades de negócios associadas ao projeto.
Matriz de Acompanhamento de Requisitos
Uma matriz de rastreabilidade de requisitos é uma tabela que conecta os requisitos do produto desde sua origem até as entregas que satisfazem os requisitos. Vincular cada requisito às metas de negócios ou às metas do projeto ajuda a garantir que cada requisito tenha valor comercial. Ajuda a garantir que todos os requisitos aprovados no documento de requisitos possam ser entregues no final do projeto. Finalmente, a matriz de monitoramento de requisitos também fornece uma estrutura para gerenciar mudanças no escopo do produto
Definir Escopo (Grupo de Processos de Planejamento)
definição
Definir o escopo é o processo de desenvolvimento de uma descrição detalhada do projeto e do produto. A principal função deste processo é descrever os limites e critérios de aceitação do produto, serviço ou resultado.
digitar
Carta do Projeto
O termo de abertura do projeto contém uma descrição de alto nível do projeto, recursos do produto e requisitos de aprovação
documento de requisitos
O documento de requisitos identifica os requisitos que devem ser incluídos no escopo
Ferramentas e técnicas
Análise de produto
Usado para transformar descrições de produtos ou serviços de alto nível em resultados significativos. Incluindo: análise de valor de produtos;
saída
declaração do escopo do projeto
generalizar
Documenta todo o escopo, incluindo o escopo do projeto e do produto; descreve detalhadamente as entregas do projeto; também representa o consenso entre as partes interessadas do projeto em relação ao escopo do projeto;
Descrição da gama de produtos
Refinando as características do produto, serviço ou resultado no termo de abertura do projeto e nos documentos de requisitos
Entregáveis
As entregas também incluem vários resultados auxiliares, como relatórios e documentação de gerenciamento de projetos. Critérios de aceitação (correspondentes às entregas): uma série de condições que devem ser atendidas antes que as entregas sejam aceitas
Exclusões de projetos
Declarar claramente o que está fora do escopo do projeto ajuda a gerenciar as expectativas das partes interessadas e a reduzir o desvio do escopo
Criar WBS (Grupo de Processos de Planejamento)
definição
O processo de dividir as entregas e o trabalho do projeto em componentes menores e mais gerenciáveis
A EAP organiza e define o escopo geral do projeto e representa o trabalho especificado na declaração de escopo do projeto atual aprovada. Os componentes de nível mais baixo de uma EAP são chamados de pacotes de trabalho, que incluem trabalho planejado
digitar
declaração do escopo do projeto
Descreve o trabalho que precisa ser executado e o trabalho que não está incluído no projeto
documento de requisitos
O documento de requisitos detalha como vários requisitos únicos atendem às necessidades de negócios do projeto
Ferramentas e técnicas
discriminação
Técnicas para dividir progressivamente o escopo e as entregas do projeto em componentes menores e mais gerenciáveis
Vários princípios importantes: princípio de 80 horas; princípio de 4-6 camadas;
saída
Linha de base do escopo
Declaração de escopo aprovada, EAP e dicionário da EAP correspondente
A conta de controle na EAP é um ponto de controle de gerenciamento. Neste ponto de controle, o escopo, o orçamento e o cronograma são integrados e comparados ao valor agregado para medir o desempenho
Dicionário WBS
Documentos detalhando entregas, atividades e informações de progresso para cada componente da EAP
Escopo de Validação (Grupo de Processos de Monitoramento)
definição
O escopo da validação concentra-se na aceitação das entregas, enquanto o controle da qualidade se concentra na exatidão das entregas e se elas atendem aos requisitos de qualidade. O processo de Controle de Qualidade geralmente precede o processo de Validação do Escopo, mas também podem ser realizados simultaneamente.
Validar o escopo é o processo de aceitação formal das entregas concluídas do projeto. A principal função deste processo é tornar objetivo o processo de aceitação, ao mesmo tempo que, ao confirmar cada entrega, melhora a possibilidade de aceitação do produto, serviço ou resultado final.
digitar
Entregáveis verificados
As entregas verificadas são aquelas que foram concluídas e verificadas como corretas pelo processo de controle de qualidade
dados de desempenho no trabalho
Ferramentas e técnicas
examinar
Conduzir atividades como medição, revisão e validação para determinar se o trabalho e as entregas atendem aos requisitos e critérios de aceitação do produto
voto
saída
Entregáveis para aceitação
As entregas que atendem aos critérios de aceitação devem ser formalmente assinadas pelo cliente ou patrocinador.
informações sobre desempenho no trabalho
pedido de mudança
Se a aceitação não for aprovada, 1. Registre os motivos. 2. Faça alterações e execute a correção de defeitos
tome cuidado
Confirme o escopo e controle a qualidade
A confirmação do escopo concentra-se na aceitação das entregas; o controle da qualidade concentra-se em saber se as entregas atendem aos requisitos de qualidade. Geralmente, o escopo é confirmado primeiro e depois o controle de qualidade é executado, mas os dois também podem ser realizados ao mesmo tempo; O controle de qualidade é uma inspeção interna; o escopo da confirmação é verificado e aceito por partes externas (clientes ou patrocinadores) nas entregas do projeto.
Confirmar o escopo e o encerramento do projeto
O escopo de confirmação enfatiza a verificação e aceitação das entregas do projeto; o fechamento do projeto enfatiza o trabalho do processo a ser realizado para encerrar o projeto ou fase, tanto o escopo de confirmação quanto o encerramento do projeto têm trabalho de aceitação, o escopo de confirmação enfatiza a aceitação das entregas do projeto e o fechamento do projeto enfatiza a aceitação; de produtos.
Escopo de controle (grupo de processos de monitoramento)
definição
Controlar o escopo é o processo de monitorar o status do escopo de projetos e produtos e gerenciar mudanças na linha de base do escopo. O objetivo principal deste processo é manter a linha de base do escopo durante todo o projeto
O termo
Oportunista
A expansão descontrolada do escopo do produto ou do projeto (sem ajustes correspondentes em tempo, custo e recursos) é chamada de aumento de escopo.
digitar
plano de gerenciamento do projeto
Linha de base do escopo
arquivos de projeto
documento de requisitos
Matriz de Acompanhamento de Requisitos
Ferramentas e técnicas
análise de dados
Análise de desvio
Usado para comparar linhas de base com resultados reais para determinar se os desvios estão dentro de intervalos de valores críticos ou se são necessárias ações corretivas ou preventivas
análise de tendências
Revise o desempenho do projeto ao longo do tempo para determinar se o desempenho está melhorando ou piorando
saída
informações sobre desempenho no trabalho
pedido de mudança
Atualização do Plano de Gerenciamento de Projetos
Atualizações de arquivos de projeto
tome cuidado
A melhor maneira de evitar o aumento do escopo é deixar as mudanças passarem pelo processo de mudança; se o aumento do escopo já tiver ocorrido, o processo de mudança deverá ser complementado. Se a mudança for acordada, o plano de gerenciamento do projeto será atualizado. acordado, as mudanças ruins devem ser canceladas.
Gerenciamento do progresso do projeto
Gerenciamento do Progresso do Planejamento (Grupo de Processos de Planejamento)
definição
O processo de desenvolvimento de políticas, procedimentos e documentos para planejar, desenvolver, gerenciar, executar e controlar o progresso do projeto
digitar
Carta do Projeto
O cronograma geral dos marcos especificado no termo de abertura do projeto afeta o gerenciamento do cronograma do projeto
plano de gerenciamento do projeto
Plano de gerenciamento de escopo, metodologia de desenvolvimento
Ferramentas e técnicas
parecer especializado
análise de dados
Reunião
saída
plano de gerenciamento de progresso
definição
Estabelecer critérios e atividades claras para preparar, monitorar e controlar o progresso do projeto
Desenvolvimento do modelo de cronograma do projeto
Necessidade de especificar metodologias e ferramentas de planejamento do cronograma para desenvolver modelos de cronograma do projeto
Agendar liberação e duração da iteração, precisão, unidade de medida
Definir atividades (grupo de processos de planejamento)
definição
Definir atividades é o processo de identificar e documentar as ações específicas que precisam ser tomadas para concluir as entregas do projeto. A principal função deste processo é decompor o pacote de trabalho em atividades do cronograma como base para estimativa de progresso, planejamento, execução, supervisão e controle do trabalho do projeto.
digitar
plano de gerenciamento do projeto
plano de gerenciamento de progresso
Linha de base do escopo
Ao definir atividades, considere explicitamente a EAP, as entregas, as restrições e as premissas do projeto na linha de base do escopo
Ferramentas e técnicas
discriminação
Uma técnica para dividir progressivamente o escopo e as entregas do projeto em componentes menores e mais gerenciáveis. Envolver os membros da equipe no processo de decomposição ajuda a produzir resultados melhores e mais precisos
planejamento contínuo
Nas fases iniciais do planeamento estratégico, quando a informação não é suficientemente clara, os pacotes de trabalho só podem ser decompostos num nível de detalhe conhecido. Mais tarde, à medida que mais informação é obtida, os pacotes de trabalho que serão implementados num futuro próximo podem ser decompostos; em atividades específicas.
Reunião
saída
Lista de atividades
É uma lista abrangente de todas as atividades do cronograma necessárias para o projeto
Propriedades da atividade
Vários atributos de cada atividade para ampliar a descrição da atividade
Lista de marcos
Se cada marco é obrigatório (tal como exigido por contrato) ou opcional (tal como determinado com base em informações históricas). Marcos não são atividades e têm duração zero porque representam um ponto significativo no tempo ou evento
pedido de mudança
Depois de definir a linha de base do projeto, no processo de detalhamento progressivo das entregas em atividades, poderá ser descoberto trabalho que não pertence originalmente à linha de base do projeto e uma solicitação de mudança será levantada.
Sequenciar Atividades (Grupo de Processo de Planejamento)
definição
O sequenciamento de atividades é o processo de identificação e documentação das relações entre as atividades do projeto. O objetivo principal deste processo é definir a sequência lógica do trabalho para alcançar a máxima eficiência, dadas todas as restrições do projeto.
Exigir
Com exceção dos dois primeiros e últimos itens, cada atividade tem pelo menos uma atividade predecessora e uma atividade sucessora, e o relacionamento lógico é apropriado. Pode ser necessário usar avanços ou atrasos entre as atividades para tornar o cronograma do projeto mais realista
digitar
plano de gerenciamento do projeto
Linha de base do escopo
A EAP, as entregas, as restrições e as suposições na linha de base do escopo precisam ser explicitamente consideradas
arquivos de projeto
Registro hipotético
As suposições e restrições registradas no registro de suposições podem afetar a forma como as atividades são sequenciadas, as relações entre as atividades e a necessidade de avanço e atraso, e podem criar um risco que afeta o cronograma do projeto.
Ferramentas e técnicas
método de desenho de relacionamento antecessor
FS, FF, SS, SF. (Se a atividade predecessora for XX, a atividade sucessora pode ser XX) FS é o tipo de relacionamento lógico mais comumente usado e raramente é usado;
Determinar e integrar dependências
definição
As dependências podem ser obrigatórias ou opcionais, internas ou externas. Essas quatro dependências podem ser combinadas em dependências externas obrigatórias, dependências internas obrigatórias, dependências externas opcionais ou dependências internas opcionais
dependências obrigatórias
"Lógica rígida", "dependência rígida". Dependências exigidas por lei ou contrato ou determinadas pela natureza inerente do trabalho
dependência seletiva
"Lógica preferencial", "lógica preferencial" ou "lógica suave". Baseado nas melhores práticas em uma área de aplicação específica ou em alguma natureza especial do projeto. Se você planeja acelerar, revise as dependências opcionais correspondentes e considere se elas precisam ser ajustadas ou removidas
dependências externas
Dependências entre atividades do projeto e atividades não relacionadas ao projeto. Muitas vezes fora do controle da equipe do projeto
dependências internas
Relacionamentos antecedentes entre as atividades do projeto, geralmente sob o controle da equipe do projeto
liderar e atrasar
O lead time é a quantidade de tempo que uma atividade sucessora pode avançar em relação à sua atividade predecessora. Atraso é a quantidade de tempo que uma atividade sucessora deve ser atrasada em relação à sua atividade predecessora
saída
Diagrama de rede de progresso do projeto
O diagrama de rede do cronograma do projeto é um gráfico que representa os relacionamentos lógicos (também chamados de dependências) entre as atividades do cronograma do projeto. Atividades com convergência e ramificação são afetadas ou capazes de afetar múltiplas atividades e, portanto, apresentam maior risco
Estimar a duração da atividade (grupo de processos de planejamento)
definição
Estimar a duração da atividade é o processo de estimar o número de períodos de trabalho necessários para concluir uma única atividade com base nos resultados da estimativa de recursos.
Os vários contributos necessários para as estimativas de duração devem ser fornecidos pela pessoa ou grupo da equipa do projecto que esteja mais familiarizado com as actividades específicas, e as estimativas de duração devem ser progressivamente detalhadas.
três leis
Lei de Parkinson
Enquanto houver tempo, as pessoas trabalharão mais do que o necessário (aumento do escopo), intencionalmente ou não, até que todo o tempo se esgote
O escopo do trabalho muitas vezes permanece o mesmo, e as pessoas não fazem nada ou muito pouco antes, esperando até que o prazo se aproxime antes de correrem para fazê-lo.
lei de Murphy
Coisas que podem dar errado, darão errado
Lei de Pedro
Os empregos são sempre ocupados por pessoas incompetentes.
digitar
arquivos de projeto
Calendário de recursos
Quando os recursos estão disponíveis e por quanto tempo. A disponibilidade de recursos, o tipo de recurso e a natureza do recurso no calendário de recursos afetam a duração das atividades do cronograma
plano de gerenciamento do projeto
Plano de gerenciamento de cronograma, linha de base do escopo
Ferramentas e técnicas
parecer especializado
estimativa de analogia
Semelhante à opinião de especialistas, estimativa geral e estimativa de cima para baixo. Rápido, de baixo custo e preciso. Estimativas análogas são mais confiáveis se as atividades anteriores forem de natureza semelhante, e não superficialmente, e se os membros da equipe do projeto que realizam a estimativa tiverem o conhecimento necessário.
estimativa de parâmetros
Relações estatísticas entre dados históricos e outras variáveis. Maturidade do modelo paramétrico e quantificação básica de dados
estimativa de três pontos
Considere a incerteza e o risco nas estimativas para melhorar a precisão das estimativas de duração
Distribuição beta: duração esperada = (tempo mais provável 4*tempo mais otimista tempo mais pessimista)/6
Distribuição triangular: duração esperada = (momento mais provável, momento mais otimista, momento mais pessimista)/3
estimativa de baixo para cima
Resuma camada por camada de baixo para cima
análise de dados
Análise de alternativas
Compare diferentes opções para determinar a melhor abordagem
Análise de reserva
"Conhecido-Desconhecido" utiliza reservas de contingência, que o gerente do projeto pode utilizar diretamente. À medida que as informações do projeto se tornam mais claras, as reservas para contingências podem ser retiradas, reduzidas ou eliminadas. "Desconhecido - Desconhecido" é usado para reserva de gerenciamento. O gerente do projeto não pode usá-lo diretamente e precisa passar pelo processo de mudança.
saída
estimativa de duração
Não inclui nenhum atraso, mas pode indicar uma certa gama de alterações
Base de estimativa
Desenvolver cronograma (grupo de processos de planejamento)
definição
O desenvolvimento de um cronograma é um processo de análise da sequência de atividades, duração, requisitos de recursos e restrições de cronograma, e de criação de um modelo de cronograma para implementar a execução e o monitoramento do projeto. O principal objetivo deste processo é desenvolver um modelo de cronograma com datas planejadas para conclusão das atividades do projeto.
digitar
plano de gerenciamento do projeto
Plano de gerenciamento de cronograma, linha de base do escopo
arquivos de projeto
Diagrama de rede de progresso do projeto, ordens de envio da equipe do projeto, calendário de recursos
protocolo
Ferramentas e técnicas
Análise de rede de progresso
A análise de rede do cronograma é uma técnica abrangente para criar modelos de cronograma do projeto que emprega diversas outras técnicas, como métodos do caminho crítico, técnicas de otimização de recursos e técnicas de modelagem.
método do caminho crítico
O caminho crítico é a sequência mais longa de atividades em um projeto e determina a menor duração possível do projeto. A quantidade de tempo que uma atividade do cronograma pode ser adiada ou adiada desde sua primeira data de início sem atrasar a data de conclusão do projeto ou violar as restrições do cronograma é a flutuação total ou a flexibilidade do cronograma. Dependendo das restrições utilizadas, a folga total do caminho crítico pode ser positiva, zero ou negativa. Free float é a quantidade de tempo que uma atividade do cronograma pode ser atrasada sem atrasar a data de início mais próxima de qualquer atividade sucessora ou violar as restrições do cronograma.
Otimização de recursos
balanceamento de recursos
O equilíbrio de recursos é necessário se os recursos partilhados ou críticos só estiverem disponíveis em momentos específicos, estiverem em quantidades limitadas ou estiverem sobre-alocados. O balanceamento de recursos também pode ser executado para manter o uso de recursos em um nível equilibrado. O equilíbrio de recursos muitas vezes leva a mudanças no caminho crítico e à extensão do período de construção
suavização de recursos
A suavização de recursos não altera o caminho crítico do projeto, as atividades apenas são atrasadas dentro de sua flutuação livre e total, mas as técnicas de suavização de recursos podem não alcançar a otimização de todos os recursos
Análise de cenários hipotéticos
Com base no cronograma existente, considere vários cenários e avalie a viabilidade do cronograma do projeto sob diferentes condições.
simulação
A técnica de simulação mais comum é Monte Carlo
Compressão de progresso
definição
A tecnologia de compressão de cronograma refere-se a encurtar ou acelerar o cronograma sem reduzir o escopo do projeto.
trabalho apressado
Uma técnica para compactar o cronograma com o menor custo, adicionando recursos. Os exemplos incluem: autorizar horas extras, adicionar recursos adicionais ou pagar taxas aceleradas. (aumentar custo)
Acompanhamento rápido
Alterar atividades ou fases que normalmente ocorrem sequencialmente para ocorrerem, pelo menos parcialmente, em paralelo. (risco aumentado)
Planejamento de lançamento ágil
Fornece um cronograma de alto nível do progresso do lançamento (geralmente de 3 a 6 meses). Ao mesmo tempo, o planejamento ágil de lançamento também determina o número de iterações ou sprints para o lançamento
saída
linha de base do progresso
Uma linha de base do cronograma é um modelo de cronograma aprovado
Cronograma do projeto
A saída do modelo de cronograma inclui: gráficos de barras, que são relativamente fáceis de ler e usados para comunicação com a gerência, que indicam apenas as datas planejadas de início ou conclusão das principais entregas e principais interfaces externas do cronograma do projeto; são diagramas puramente lógicos e gráficos de barras lógicos
Calendário do Projeto
Definir dias úteis e turnos de trabalho disponíveis durante os quais as atividades do cronograma podem ser realizadas
dados de progresso
pedido de mudança
Controlando o Progresso (Grupo de Processo de Monitoramento)
definição
Controlar o cronograma é o processo de monitorar o status do projeto para atualizar o progresso do projeto e gerenciar mudanças na linha de base do cronograma. O principal objetivo deste processo é manter a linha de base do cronograma durante todo o projeto e precisa ser executado durante todo o projeto.
digitar
dados de desempenho no trabalho
Ferramentas e técnicas
Gráfico de burndown iterativo
saída
informações sobre desempenho no trabalho
Inclui o desempenho do trabalho do projeto em comparação com a linha de base do cronograma
previsão de progresso
gerenciamento de custos do projeto
definição
O gerenciamento de custos do projeto inclui os diversos processos de planejamento, estimativa, orçamento, financiamento, financiamento, gerenciamento e controle de custos, a fim de concluir o projeto dentro do orçamento aprovado.
foco
O gerenciamento de custos do projeto concentra-se no custo dos recursos necessários para concluir as atividades do projeto, mas também deve considerar o impacto das decisões do projeto no custo de uso, manutenção e suporte dos produtos, serviços ou resultados do projeto.
Use métodos de estimativa leves em um ambiente adaptativo para gerar rapidamente previsões de alto nível dos custos de mão de obra do projeto que sejam fáceis de ajustar quando ocorrerem alterações. Estimativas detalhadas são adequadas para planejamento de curto prazo usando just-in-time;
Gerenciamento de Custos de Planejamento (Grupo de Processos de Planejamento)
definição
Um plano de gerenciamento de custos não tem custo, é apenas um guia que descreve como gerenciar custos
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Carta do Projeto
O termo de abertura do projeto prevê recursos financeiros pré-aprovados
plano de gerenciamento do projeto
Plano de gerenciamento de progresso, plano de gerenciamento de risco
Ferramentas e técnicas
parecer especializado
análise de dados
Reunião
saída
plano de gerenciamento de custos
Descrever como os custos do projeto serão planejados, programados e controlados
Estimar custos (grupo de processos de planejamento)
definição
Estimar custos é o processo de fazer uma estimativa aproximada do custo dos recursos necessários para concluir o trabalho do projeto.
As estimativas de custos são geralmente feitas numa determinada unidade monetária, mas por vezes outras unidades de medida, tais como pessoas-hora ou pessoas-dias, podem ser utilizadas para eliminar os efeitos da inflação e facilitar as comparações de custos.
Uma estimativa aproximada da ordem de grandeza (ROM) do projeto, variando de -25% a 75% mais tarde, à medida que as informações se tornam mais detalhadas, o intervalo da estimativa determinística pode ser reduzido para -5% a 10%;
digitar
plano de gerenciamento do projeto
Plano de gerenciamento de custos, plano de gerenciamento de qualidade, linha de base do escopo
arquivos de projeto
Registro de Lições Aprendidas, Registro de Riscos
Cronograma do projeto
O cronograma inclui o tipo, a quantidade e o período de tempo que a equipe e os recursos físicos estarão disponíveis para o projeto. Se os custos dos recursos dependerem do tempo de utilização e se os custos flutuarem sazonalmente, as estimativas de duração podem ter impacto nas estimativas de custos. Os cronogramas também fornecem informações úteis para projetos que incluem custos de financiamento, incluindo juros.
Requisitos de recursos
Os requisitos de recursos identificam os tipos e quantidades de recursos necessários para cada pacote de trabalho ou atividade
Ferramentas e técnicas
estimativa de analogia
Com base em valores de parâmetros de projeto semelhantes ou indicadores de escala no passado, são estimados os mesmos parâmetros ou indicadores para o projeto atual. A estimativa análoga é mais confiável e é comumente usada nas fases iniciais de um projeto se as atividades anteriores forem de natureza semelhante, e não superficialmente, e os membros da equipe do projeto que realizam a estimativa tiverem os conhecimentos necessários.
estimativa de parâmetros
Relações estatísticas entre dados históricos e outras variáveis. Maturidade do modelo paramétrico e quantificação básica de dados
estimativa de baixo para cima
Resuma camada por camada de baixo para cima
estimativa de três pontos
Considere a incerteza e o risco nas estimativas para melhorar a precisão das estimativas de duração.
análise de dados
Análise de alternativas
Compare diferentes opções para determinar a melhor abordagem
Análise de reserva
"Conhecido-Desconhecido" utiliza reservas de contingência, que o gerente do projeto pode utilizar diretamente. À medida que as informações do projeto se tornam mais claras, as reservas para contingências podem ser retiradas, reduzidas ou eliminadas
custo de qualidade
Avaliar se deve aumentar o investimento para atender aos requisitos ou arcar com os custos causados pelo não cumprimento dos requisitos, se deve buscar reduções de custos no curto prazo ou arcar com as consequências de problemas frequentes posteriormente no ciclo de vida do produto;
saída
Estimativa de custo
Inclua os custos que podem ser necessários para concluir o trabalho do projeto. Os custos indiretos podem ser cobrados ao nível da atividade ou superior, se também estiverem incluídos na estimativa do projeto
Base de estimativa
Desenvolver Orçamento (Grupo de Processo de Planejamento)
definição
Orçamentar é o processo de resumir os custos estimados de todas as atividades individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de base de custos aprovada. O principal objetivo deste processo é determinar a linha de base de custos para monitorar e controlar o desempenho do projeto.
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plano de gerenciamento do projeto
Plano de gerenciamento de custos, plano de gerenciamento de qualidade, linha de base do escopo
arquivos de projeto
Cronograma do projeto
O cronograma do projeto inclui datas planejadas de início e conclusão das atividades do projeto, marcos, pacotes de trabalho e contas de controle. Com base nessas informações, os custos planejados e os custos reais podem ser resumidos em períodos de calendário correspondentes.
Base de estimativa
Estimativa de custo
documentos comerciais
Caso de negócios, plano de gerenciamento de benefícios
protocolo
Ferramentas e técnicas
resumo de custos
O resumo de custos primeiro resume a estimativa de custos no pacote de trabalho na EAP e, em seguida, resume o pacote de trabalho em um nível superior na EAP (como a conta de controle) e, finalmente, obtém o custo total de todo o projeto
análise de dados
Análise de reserva
As reservas gerenciais são usadas para lidar com trabalhos imprevistos dentro do escopo do projeto e destinam-se a lidar com riscos “desconhecidos para desconhecidos” que podem afetar o projeto. As reservas de gestão não estão incluídas na linha de base dos custos, mas fazem parte do orçamento geral do projeto e dos requisitos de financiamento. Quando a reserva gerencial é usada para financiar trabalhos imprevistos, a reserva gerencial usada deve ser adicionada à linha de base de custos, resultando em uma mudança na linha de base de custos, e a reserva gerencial deve passar por um processo
Revisão de informações históricas
Revise informações históricas para auxiliar na estimativa de parâmetros ou analógica
Saldo limite de financiamento
As despesas do fundo devem ser equilibradas com quaisquer restrições ao financiamento do projecto. Se for descoberta uma discrepância entre as restrições de financiamento e as despesas planeadas, o calendário do trabalho poderá necessitar de ser ajustado para equilibrar o nível de despesas de financiamento. Isto pode ser conseguido adicionando datas obrigatórias ao cronograma do projeto
Financiamento
saída
base de custo
O orçamento do projeto aprovado, faseado no tempo, excluindo quaisquer reservas de gestão e sujeito a alterações apenas através de um processo formal de controlo de alterações, é utilizado como base para comparação com os resultados reais. A linha de base dos custos é a soma dos orçamentos aprovados para diferentes atividades do cronograma
Requisitos de financiamento do projeto
Os fundos do projeto são investidos em incrementos e podem ser desiguais. Se houver uma reserva de gestão, a necessidade total de financiamento é igual à base de custo mais a reserva de gestão
Atualizações de arquivos de projeto
Estimativa de custo
Cronograma do projeto
registro de riscos
Controle de Custos (Grupo de Processos de Monitoramento)
definição
O controle de custos é o processo de monitoramento do status do projeto para atualizar os custos do projeto e gerenciar alterações na linha de base dos custos. O principal objetivo deste processo é manter a linha de base dos custos ao longo do projeto.
digitar
plano de gerenciamento do projeto
Plano de gerenciamento de custos, linha de base de custos, linha de base de medição de desempenho
arquivos de projeto
Lições aprendidas Registrar
Requisitos de financiamento do projeto
dados de desempenho no trabalho
ativos de processos organizacionais
Ferramentas e técnicas
análise de dados
Análise de valor agregado: BAC, PV, EV, AC
Orçamento de conclusão do BAC (orçamento na conclusão)
PV (Valor Planejado) valor planejado
Quanto trabalho deve ser feito
EV (Valor Agregado) valor ganho
Quanto trabalho você fez?
Custo real AC (custo real)
quanto você gastou
Análise de desvio: SV, CV, SPI, CPI
SV (Variação de Cronograma) Desvio de cronograma = EV - PV
CV (Variação de Custo) Variação de Custo =. EV-CA
SPI (Índice de Desempenho do Cronograma) Índice de Desempenho do Cronograma = EV / PV
CPI (Índice de Desempenho de Custo) Índice de Desempenho de Custo = EV / AC
Análise de tendências: EAC, ETC
ETC (Estimativa para Concluir) requer uma estimativa para conclusão
ETC atípica
ETC1=BAC-EV
ETC típica
ETC2=ETC1/IPC
EAC (Estimativa na Conclusão). Estimativa de conclusão
EAC atípico
EAC = CA (BAC – EV)
EAC típico
EAC = BAC / IPC
Os custos do progresso também afetam a EAC
EAC. =. AC (BAC – EV) / (CPI × SPI)
TCPI, VAC
TCPI (Índice de desempenho para conclusão) Índice de desempenho para conclusão
TCPI = (BAC - EV) / (BAC - AC)
TCPI = (BAC - EV) / (EAC - AC)
VAC (Variação na Conclusão). Variação de conclusão
VAC=. BAC – EAC
Análise de reserva
A análise de reservas pode ser usada para monitorar o uso de reservas de contingência e de gestão dentro de um projeto para determinar se essas reservas ainda são necessárias ou se reservas adicionais precisam ser adicionadas.
Índice de desempenho até a conclusão
(TCPI) é um indicador de desempenho de custos que o uso dos recursos restantes deve alcançar para atingir metas de gestão específicas. É a relação entre o custo necessário para concluir o trabalho restante e o orçamento restante.
sistema de informação de gerenciamento de projetos
saída
informações sobre desempenho no trabalho
As informações de desempenho do trabalho incluem informações sobre como o trabalho do projeto está sendo executado (em relação a uma linha de base de custos), permitindo a avaliação de variações no trabalho executado e nos custos do trabalho, tanto no nível do pacote de trabalho quanto no nível da conta de controle.
previsão de custos
Quer se trate de um valor EAC calculado ou de um valor EAC estimado de baixo para cima, ele precisa ser documentado e comunicado às partes relevantes
pedido de mudança
Conhecimento complementar
Valor presente
O valor dos fluxos de caixa futuros descontados a uma taxa de desconto apropriada (o valor do dinheiro futuro agora)
Taxa de desconto
Se for baseado em uma taxa de desconto de 7%, o valor presente de US$ 8.000 recebidos daqui a três anos é
PV = 8.000 / (1 7%) ^ 3 = 8.000 / 1,225 ≈ 6.530.
Valor Presente Líquido
A diferença entre o fluxo de caixa líquido gerado pelo plano de investimento e o valor presente do investimento original após descontá-lo usando o custo de capital como taxa de desconto (a soma do valor presente dos retornos dentro do período de tempo menos o investimento original)
Gestão da qualidade do projeto
Compreensão do personagem
Deming
PDCA melhorado, prevenção é melhor que inspeção e aumento da responsabilidade da gestão (princípio 85/15)
Zhu Lan
Três etapas de gestão da qualidade, apresentam a diferença entre qualidade e grau e enfatizam que a qualidade é adequada para uso
crocante
Faça certo da primeira vez, a qualidade é gratuita, a qualidade é medida por custos de não consistência
Taguchi Genichi
Projeto de experimentos e métodos de projeto robustos
Ishikawa Kaoru
Diagrama de espinha de peixe, resumindo as sete ferramentas da qualidade
Palavras-chave
Kaizen (melhoria)
Pequenas melhorias contínuas se acumulam em grandes melhorias
Ideia central
O gerenciamento da qualidade do projeto precisa levar em consideração tanto o gerenciamento do projeto quanto as entregas do projeto.
Satisfação do Cliente: Compreender, avaliar, definir e gerenciar requisitos para atender às expectativas do cliente. "Conforme com os requisitos" e "adequado para uso"
A prevenção é melhor que a fiscalização: “Prevenção”: garantir que não ocorram erros no processo; “Inspeção”: garantir que os erros não caiam nas mãos dos clientes;
Melhoria contínua: O ciclo PDCA proposto por Shewhart e aperfeiçoado por Deming é a base da melhoria da qualidade
Responsabilidades de Gestão: Princípio 85/15
A qualidade, como desempenho ou resultado alcançado, é “o grau em que um conjunto de características intrínsecas atende aos requisitos”, e a nota, como intenção do projeto, é uma classificação de nível de entregas com o mesmo propósito, mas com características técnicas diferentes.
Amostragem por atributos: o resultado é amostragem variável qualificada ou não qualificada: a posição do resultado é marcada em escala contínua para indicar o grau de qualificação;
Tolerância: uma faixa aceitável de limites de controle de resultados: os limites dos desvios comuns em um processo estatisticamente estável ou desempenho de processo;
Cinco níveis de gestão da qualidade: cliente, QC, QA, QP, cultura
Relacionamentos mutuamente benéficos com fornecedores: Uma organização é interdependente de seus fornecedores. As organizações devem se concentrar em relacionamentos de longo prazo em vez de ganhos de curto prazo
Planejamento de Gestão da Qualidade (Grupo de Processos de Planejamento)
definição
Planejar o gerenciamento da qualidade consiste em identificar os requisitos e/ou padrões de qualidade para o projeto e suas entregas e documentá-los. Um processo que descreve como o projeto demonstrará conformidade com requisitos e/ou padrões de qualidade.
digitar
plano de gerenciamento do projeto
plano de gerenciamento de demanda
Linha de base do escopo
Plano de Envolvimento das Partes Interessadas
Um plano de envolvimento das partes interessadas fornece um meio de documentar as necessidades e expectativas das partes interessadas, Estabelecendo as bases para a gestão da qualidade
arquivos de projeto
Cadastro de Interessados
Um registro das partes interessadas ajuda a identificar aqueles com interesse particular ou impacto na qualidade partes, prestando especial atenção às necessidades e expectativas dos clientes e patrocinadores do projeto
ativos de processos organizacionais
A política de qualidade é recomendada pela alta administração e pode ser formulada separadamente em circunstâncias especiais.
Ferramentas e técnicas
coleção de dados
avaliação comparativa
Identifique as melhores práticas e formule ideias para melhorias. Interno/externo, mesmo setor/setor diferente
Debate
Entrevista
Conduzido em um ambiente de confiança e confidencialidade para obter feedback honesto e imparcial
análise de dados
Análise de custo-benefício
Estimar as vantagens e desvantagens das alternativas e comparar seus possíveis custos e benefícios esperados
custo de qualidade
Custo da consistência, custo da não consistência (falha, defeitos)
sub tópico
tomando uma decisão
Análise de decisão multicritério
Ajuda a priorizar medidas de qualidade
Desempenho de dados
fluxograma
Diagrama do processo, mostrando a sequência necessária de etapas e possíveis ramificações, para ajudar a melhorar o processo
modelo de dados lógicos
Visualize dados organizacionais sem depender de tecnologias específicas e verifique a integridade dos dados
Diagrama de matriz
Ajuda a identificar medidas de qualidade críticas para o sucesso do projeto
mapeamento da mente
Facilita a coleta rápida de requisitos, restrições, dependências e conexões de qualidade do projeto
Planejamento de testes e inspeções
Como os produtos, entregas ou serviços são testados ou inspecionados para atender necessidades e expectativas das partes interessadas
Reunião
saída
plano de gestão da qualidade
Descrever como as políticas, procedimentos e diretrizes aplicáveis serão implementados para atingir os objetivos de qualidade. Incluindo padrões de qualidade, objetivos de qualidade, funções e responsabilidades, etc.
medidas de qualidade
Usado para descrever atributos do projeto ou produto e como o processo de controle de qualidade será verificado Certificação de conformidade
plano de melhoria de processos
Gerenciar Qualidade (Grupo de Processos Executivos)
definição
Voltado principalmente para a gestão de processos, era denominado “garantia de qualidade” ou QA na versão antiga. Gerenciar a qualidade é o processo de aplicação da política de qualidade da organização aos projetos e de transformar o plano de gerenciamento da qualidade em atividades de qualidade executáveis. O principal objetivo é aumentar a probabilidade de atingir os objetivos de qualidade e identificar processos ineficazes e causas de má qualidade. Em projetos ágeis, o gerenciamento da qualidade ao longo do projeto é realizado por todos os membros da equipe; mas em projetos tradicionais, o gerenciamento da qualidade geralmente é responsabilidade de membros específicos da equipe;
digitar
medidas de qualidade
O processo de gestão da qualidade define os cenários de teste para o projeto com base nesses indicadores de medição de qualidade. e resultados para servir de base para iniciativas de melhoria
Resultados de medição de controle de qualidade
Usado para analisar e avaliar se a qualidade dos processos e entregas do projeto atende aos padrões ou requisitos específicos da organização executora. Também ajuda a analisar o processo de produção desses resultados de medição para determinar quão corretos são os resultados reais da medição.
Ferramentas e técnicas
coleção de dados
Lista de controle
Uma ferramenta estruturada, geralmente listando componentes específicos, usada para verificar um Se a série de etapas foi executada ou se a lista de requisitos foi atendida
análise de dados
Análise de alternativas
Análise de arquivo
Analise os diferentes documentos resultantes do processo de controle do projeto. Como relatórios de qualidade, relatórios de teste, relatórios de desempenho e análise de desvio
análise de processo
Identifique oportunidades para melhoria do processo enquanto examina problemas e restrições encontradas durante o processo elementos e atividades sem valor agregado
Análise de causa raiz (RCA)
Usado para identificar a causa raiz de um problema e resolvê-lo. Elimine todas as causas raízes Isso evita que o problema aconteça novamente
tomando uma decisão
Análise de decisão multicritério
Desempenho de dados
Diagrama de afinidade
As possíveis causas de defeitos podem ser categorizadas para mostrar as áreas de maior preocupação
diagrama de causa e efeito
"Diagrama de espinha de peixe", "diagrama de análise por que e por que" e "diagrama de Ishikawa" para encontrar a causa raiz
fluxograma
Uma representação gráfica de um processo, mostrando a sequência necessária de etapas e possíveis ramificações, para ajudar a melhorar o processo
Histograma
Um gráfico de barras que exibe dados numéricos que podem mostrar o número de defeitos por entrega, um arranjo de causas de defeitos, o número de não conformidades por processo ou outras manifestações de defeitos de projeto ou produto.
Pareto
O princípio 80/20, acumula frequência, encontra os principais motivos e facilita a resolução direcionada de problemas
Diagrama de matriz
Mostre a força da relação entre fatores, causas e objetivos onde linhas e colunas se cruzam
Gráfico de dispersão
Um gráfico que mostra a relação entre duas variáveis
auditoria
Um processo estruturado e independente usado para determinar se as atividades do projeto estão em conformidade com as políticas, processos e procedimentos da organização e do projeto, incluindo: 1 identificação, 2 compartilhamento, 3 assistência, 4 acumulação, 5 confirmação pode ser organizada antecipadamente ou Conduzida; aleatoriamente; podem ser conduzidos por auditores internos ou externos;
Projeto para X (DfX)
Uma série de diretrizes técnicas que podem ser usadas durante o design do produto para otimizar aspectos específicos do design
métodos de melhoria de qualidade
PDCA Planejar, Implementar, Verificar, Agir, Seis Sigma
problema resolvido
1 definir, 2 identificar, 3 planejar, 4 selecionar, 5 executar, 6 verificar. A resolução de problemas ajuda a eliminar problemas e desenvolver soluções duradouras
saída
relatório de qualidade
Podem ser gráficos, dados ou documentação qualitativa que ajude outros processos e departamentos a tomar ações corretivas para atingir as expectativas de qualidade do projeto.
Documentos de teste e avaliação
Documentos de teste e avaliação podem ser criados com base em requisitos da indústria e módulos organizacionais, que são entradas para o processo de controle de qualidade e usados para avaliar o cumprimento dos objetivos de qualidade.
Controle de Qualidade (Grupo de Processo de Monitoramento)
definição
Principalmente para inspeção de resultados, QC. Verificar se as entregas e o trabalho do projeto atenderam aos requisitos de qualidade das principais partes interessadas e estão disponíveis para aceitação final
digitar
arquivos de projeto
medidas de qualidade
As medidas de qualidade são usadas especificamente para descrever atributos de projetos ou produtos e para controlar a qualidade. Como o processo verificará a conformidade?
Documentos de teste e avaliação
A documentação de teste e avaliação é usada para avaliar até que ponto os objetivos de qualidade são alcançados
Solicitação de alteração aprovada
A implementação de solicitações de mudança aprovadas requer verificação e confirmação de integridade, Correção e se deve testar novamente
Entregáveis
As entregas são verificáveis e serão inspecionadas
dados de desempenho no trabalho
Ferramentas e técnicas
coleção de dados
Lista de controle
Também chamada de tabela de contagem, os dados coletados geralmente são exibidos e compreendidos por meio de Pareto.
amostragem estatística
A frequência e a escala da amostragem devem ser determinadas durante o processo de planejamento da gestão da qualidade
examinar
Inspecione o produto de trabalho para determinar a conformidade com os padrões escritos
Teste/Avaliação do Produto
Os testes iniciais ajudam a identificar problemas de não conformidade
Gráficos de controle
Usado para determinar se um processo é estável ou tem desempenho previsível. Preste atenção aos limites superior e inferior das especificações e ao limite superior de controle e como julgar fora de controle
Reunião
Revisão de solicitações de mudanças aprovadas realizadas pela equipe do projeto, retrospectivas/lições aprendidas;
saída
Resultados de medição de controle de qualidade
As medições de controle de qualidade são registros escritos dos resultados das atividades de controle de qualidade Os registros devem ser registrados no formato determinado pelo plano de gestão da qualidade.
Entregáveis verificados
Confirme uma entrada no processo de escopo para aceitação formal
informações sobre desempenho no trabalho
pedido de mudança
Gerenciamento de recursos do projeto
Gerenciamento de recursos de planejamento (grupo de processos de planejamento)
definição
Planejar o gerenciamento de recursos é o processo de definir como estimar, adquirir, gerenciar e utilizar a equipe e os recursos físicos
digitar
plano de gerenciamento do projeto
Plano de gestão da qualidade, linha de base do escopo
arquivos de projeto
Cronograma do projeto, documentos de requisitos, registro de riscos, registro de partes interessadas
Ferramentas e técnicas
Desempenho de dados
hierárquico
A EAP ajuda a esclarecer as responsabilidades de alto nível. O OBS lista as atividades do projeto ou os pacotes de trabalho em cada departamento. A estrutura analítica dos recursos é uma lista hierárquica de recursos físicos e de equipe por categoria e tipo de recurso;
Matriz de Atribuição de Responsabilidades
Mostra a atribuição de recursos do projeto entre vários pacotes de trabalho. Vários níveis de RAM podem ser especificados. Isto garante que apenas uma pessoa seja responsável por qualquer tarefa, evitando assim responsabilidades pouco claras. Um exemplo de RAM é a matriz RACI (Executivo, Responsável, Consultado e Informado), que possui apenas um “A” para cada tarefa
tipo de texto
É um formato usado na representação de dados para registrar e esclarecer detalhadamente as funções e responsabilidades dos membros da equipe. Os arquivos de texto geralmente fornecem informações como responsabilidades, autoridades, habilidades e qualificações em um formato de visão geral.
teoria da organização
Descrever como indivíduos, equipes e unidades organizacionais se comportam
Reunião
saída
plano de gerenciamento de recursos
definição
Um plano de gerenciamento de recursos fornece orientação sobre como classificar, alocar, gerenciar e liberar recursos do projeto
contente
Identificar recursos: um método para os usuários identificarem e quantificarem a equipe e os recursos físicos necessários para um projeto. Obtenção de recursos: Um guia sobre como obter a equipe e os recursos físicos necessários para o seu projeto. Função: Uma função que alguém tem ou está designada em um projeto. Autoridade: A autoridade para usar os recursos do projeto, tomar decisões, assinar aprovações, aceitar entregas e influenciar outros a realizar o trabalho do projeto. Responsabilidades: As responsabilidades e tarefas que os membros da equipe do projeto devem executar para concluir as atividades do projeto. Competências: As habilidades e talentos que os membros da equipe do projeto precisam possuir para concluir as atividades do projeto. Organograma do Projeto: Uma representação gráfica dos membros da equipe do projeto e suas relações de subordinação (representação hierárquica de dados) Gerenciamento de Recursos da Equipe do Projeto: Orientação sobre como definir, alocar, gerenciar e, por fim, desmobilizar os recursos da equipe do projeto Treinamento: Estratégias de treinamento para membros do projeto. Team Building: Um método para construir equipes de projeto. Programa de Reconhecimento: Quais reconhecimentos e recompensas serão dados aos membros da equipe e quando.
Carta da equipe
Crie documentação dos valores da equipe, consenso e diretrizes de trabalho para a equipe. Reconhecer e Seguir regras claras ajuda a reduzir mal-entendidos e aumentar a produtividade. O estatuto da equipe pode ser revisado e atualizado regularmente; processo para garantir que a equipe sempre entenda as regras básicas da equipe e oriente novos membros para integração na equipe
Estimar recursos de atividades (grupo de processos de planejamento)
definição
O processo de estimar o tipo e a quantidade de recursos, materiais, equipamentos e suprimentos da equipe necessários para executar um projeto
digitar
plano de gerenciamento do projeto
Plano de gerenciamento de recursos, linha de base do escopo
arquivos de projeto
Atributos de atividades, listas de atividades, estimativas de custos, calendários de recursos
Ferramentas e técnicas
parecer especializado
Estimativa de baixo para cima
estimativa de analogia
estimativa de parâmetros
análise de dados
Análise de alternativas
sistema de informação de gerenciamento de projetos
Reunião
saída
Requisitos de recursos
Os tipos e quantidades de recursos necessários para cada pacote de trabalho ou atividade dentro de um pacote de trabalho são identificados
estrutura analítica de recursos
Os recursos são exibidos hierarquicamente por categoria e tipo
Base de estimativa
Obter recursos (grupo de processos de execução)
definição
Recursos é o processo de obtenção de membros da equipe, instalações, equipamentos, materiais, suprimentos e outros recursos necessários para um projeto. O principal objetivo deste processo é delinear e orientar a seleção de recursos e sua alocação às atividades correspondentes.
digitar
plano de gerenciamento do projeto
Plano de gerenciamento de recursos, plano de gerenciamento de aquisições, linha de base de custos
arquivos de projeto
Cronograma do projeto, calendário de recursos, requisitos de recursos
Ferramentas e técnicas
tomando uma decisão
Análise de decisão multicritério
Disponibilidade, capacidades, custo, etc.
Habilidades interpessoais e de equipe
negociação
Converse com gerentes funcionais (escolha generais entre os anões, que na verdade são recursos comuns), converse com outras equipes de gerenciamento de projetos ou organizações externas (encontre recursos escassos ou especiais)
pré-despacho
Determine antecipadamente os recursos físicos ou de equipe para o projeto: 1. Comprometa-se durante o processo de licitação, 2. Aquisição do projeto Depende das habilidades específicas de pessoas específicas, 3. Termo de abertura do projeto ou outra designação de processo
time virtual
Entenda as vantagens, mas preste atenção também nas questões de comunicação
saída
planilha de alocação de recursos físicos
Materiais, equipamentos, suprimentos, locais e outros recursos físicos que serão usados no projeto
A equipe do projeto despacha ordens de serviço
Membros da equipe documentados e suas funções e responsabilidades no projeto
Calendário de recursos
Quando os recursos estão disponíveis e por quanto tempo
pedido de mudança
Atualização sobre fatores do ambiente de negócios
Perceber
O gerente do projeto ou a equipe do projeto devem negociar de forma eficaz
A não obtenção dos recursos necessários para o projeto afetará o projeto e poderá até levar ao cancelamento do projeto.
Os recursos necessários da equipe não estão disponíveis e o gerente ou a equipe do projeto pode ter que usar recursos alternativos
Construir Equipe (Grupo de Processos Executivos)
definição
Construir uma equipe é melhorar as capacidades de trabalho, promover a interação entre os membros da equipe e melhorar a atmosfera geral da equipe para melhorar O processo de alto desempenho do projeto
Teoria da escada de Tuckman
Estágio de formação: conhecer-se, ser independente um do outro, não necessariamente ser aberto e honesto. Fase de choque: diferentes pontos de vista e opiniões, conflitos. Estágio normativo: comecem a trabalhar juntos e aprendam a confiar uns nos outros. Estágio maduro: bem organizado, interdependente, estável e eficiente. Estágio de dissolução: liberação de pessoal e dissolução da equipe
digitar
plano de gerenciamento do projeto
plano de gerenciamento de recursos
arquivos de projeto
Cronograma do projeto, ordem de serviço da equipe do projeto, calendário de recursos, estatuto da equipe
Ferramentas e técnicas
Habilidades interpessoais e de equipe
Escritório centralizado
Melhorar a comunicação e o senso de comunidade, existe um ditado de “matriz próxima” na versão antiga
time virtual
Use recursos mais qualificados e reduza custos
Consolidação de equipe
Diversas atividades (até mesmo reuniões) com o objetivo de trabalhar em conjunto e aumentar a confiança
Reconhecimento e recompensas
O plano de recompensa inicial é preparado durante o processo de planejamento de gerenciamento de recursos. Somente as recompensas que atendem a uma necessidade importante dos destinatários são recompensas eficazes. As recompensas podem ser feitas de forma formal ou informal, levando em consideração as diferenças culturais. Seja motivado recebendo recompensas que demonstrem valor. O dinheiro é uma recompensa tangível, mas há uma variedade de recompensas intangíveis que são igualmente eficazes ou até mais eficazes. O reconhecimento deve ser dado sempre que possível durante todo o ciclo de vida do projeto
treinamento
Reduza as diferenças. Os custos de formação devem geralmente ser incluídos no orçamento do projecto ou suportados pela organização executora se as competências adicionais beneficiarem projectos futuros. O treinamento pode ser realizado por instrutores internos ou externos
Avaliações individuais e em equipe
Obtenha informações sobre os pontos fortes e fracos dos membros, como avaliações de desempenho 360°
saída
Avaliação de desempenho da equipe
Melhoria das competências pessoais, melhoria das capacidades da equipa, redução da taxa de rotatividade dos membros da equipa e fortalecimento da coesão da equipa
Atualização sobre fatores do ambiente de negócios
habilidades dos funcionários
Equipe de Gestão (Grupo de Processos Executivos)
definição
Gerenciar uma equipe é o processo de monitorar o desempenho dos membros da equipe, fornecer feedback, resolver problemas e gerenciar mudanças na equipe para otimizar o desempenho do projeto. A principal função deste processo é influenciar o comportamento da equipe, gerenciar conflitos e resolver problemas
digitar
plano de gerenciamento do projeto
plano de gerenciamento de recursos
arquivos de projeto
Carta da equipe
Um estatuto da equipe fornece orientação sobre como a equipe deve tomar decisões, conduzir reuniões e resolver conflitos
relatório de desempenho no trabalho
Avaliação de desempenho da equipe
Ferramentas e técnicas
Habilidades interpessoais e de equipe
Tomar decisões
Inclui habilidades de negociação e capacidade de influenciar a organização e a equipe de gerenciamento de projetos
Influência
Capacidade de influenciar partes relevantes, incluindo: persuadir outras pessoas, expressar claramente opiniões e posições, etc.
liderança
É a capacidade de liderar uma equipe e motivá-la a realizar seu trabalho essencial.
conflito de gestão
As fontes de conflito incluem escassez de recursos, priorização de cronograma e estilos de trabalho pessoais inadequados Diferente. Adote regras básicas da equipe para reduzir o número de conflitos
A gestão bem-sucedida de conflitos aumenta a produtividade e melhora as relações de trabalho. 1. Os membros da equipe resolvem o problema, 2. Gerenciamento de projetos Assistência jurídica, 3. Procedimentos formais, incluindo medidas disciplinares
Cinco métodos comuns de resolução de conflitos: Retirada/Evitação: Retirar-se do conflito, adiar, empurrá-lo para outros. (Perde-perde) Moderação/Acomodação: Enfatize a consistência em vez das diferenças; considere as necessidades das outras partes. (Apaziguamento, perda-perda) Compromisso/Mediação: Satisfatório até certo ponto. (Perder-perder) Força/Comando: Promover o ponto de vista de uma parte geralmente força uma solução para um problema urgente; (Perda/Ganha) Colaboração/Resolução: Consideração de diferentes perspectivas, atitude colaborativa e diálogo aberto levando ao consenso (ganha-ganha)
Inteligencia emocional
A capacidade de identificar, avaliar e gerenciar emoções pessoais, as emoções dos outros e as emoções dos grupos. Reduza o estresse e fortaleça a cooperação
sistema de informação de gerenciamento de projetos
saída
pedido de mudança
Atualização sobre fatores do ambiente de negócios
Recursos de Controle (Grupo de Processos de Monitoramento)
definição
O processo de garantir que os recursos físicos sejam alocados aos projetos conforme planejado, monitorando o uso real dos recursos e tomando as ações corretivas necessárias. A principal função é garantir que os recursos estejam disponíveis para o projeto no momento certo e no lugar certo, e sejam liberados quando não forem mais necessários.
O processo de controle de recursos deve ser contínuo durante todas as fases do projeto e durante todo o ciclo de vida do projeto.
digitar
plano de gerenciamento do projeto
plano de gerenciamento de recursos
arquivos de projeto
Folha de alocação de recursos materiais, cronograma do projeto, estrutura analítica de recursos, requisitos de recursos
dados de desempenho no trabalho
protocolo
Ferramentas e técnicas
análise de dados
Análise alternativa, análise de custo-benefício, avaliação de desempenho, análise de tendências
problema resolvido
Identificar, definir, investigar, analisar (encontrar as causas raízes), resolver problemas, examinar soluções
Habilidades interpessoais e de equipe às vezes são chamadas de "habilidades interpessoais"
Negociação: O gerente do projeto pode negociar acréscimos aos recursos físicos, alterações nos recursos físicos ou custos relacionados aos recursos.
Influência: Ajuda os gerentes de projeto a resolver problemas em tempo hábil e obter os recursos necessários
sistema de informação de gerenciamento de projetos
saída
informações sobre desempenho no trabalho
pedido de mudança
Gerenciamento de comunicação do projeto
definição
As atividades de comunicação podem ser classificadas em múltiplas dimensões, incluindo: comunicação interna/externa; comunicação formal/informal (comunicação ascendente, comunicação descendente, comunicação oficial/comunicação não oficial); Os gestores de projetos passam mais de 90% do seu tempo comunicando; 45% da comunicação é verbal (7% de uso de palavras, 38% de inflexão) e 55% da comunicação escrita não verbal é útil na resolução de problemas complexos;
A comunicação bem-sucedida consiste em duas partes: 1. Desenvolver estratégias de comunicação adequadas com base nas necessidades do projeto e das suas partes interessadas. 2. Desenvolver um plano de gestão da comunicação para garantir que a informação apropriada seja entregue às partes relevantes em diversas formas e meios. Princípios 5C: Correto: gramática e ortografia corretas Conciso: expressão concisa e sem palavras redundantes Claro: propósito e apresentação claros (adequados às necessidades do leitor) Coerente: lógica de pensamento coerente Controle: declarações e ideias controladas
Planejamento de gerenciamento de comunicações (grupo de processos de planejamento)
definição
Com base nas necessidades de informação de cada parte interessada ou grupo de partes interessadas, nos ativos organizacionais disponíveis e nos projetos específicos Necessidades de propósito, o processo de desenvolvimento de métodos e planos apropriados para atividades de comunicação do projeto
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plano de gerenciamento do projeto
Plano de Envolvimento das Partes Interessadas
Um plano de envolvimento das partes interessadas identifica a gestão necessária para envolver eficazmente as partes interessadas estratégias, que muitas vezes são implementadas através da comunicação
arquivos de projeto
Cadastro de Interessados
Cadastro de stakeholders para planejamento de atividades de comunicação com as partes interessadas
Ferramentas e técnicas
Análise de necessidades de comunicação
Analisar as necessidades de comunicação e determinar as necessidades de informação das partes interessadas do projeto, incluindo o tipo e formato das informações necessárias e o valor das informações para as partes relevantes. Os canais de comunicação são calculados como n*(n-1)/2 e o gerente do projeto precisa ser incluído.
tecnologia de comunicação
Várias tecnologias, como conferências e sites. Urgência, disponibilidade, facilidade de uso, sensibilidade e confidencialidade das informações precisam ser consideradas
modelo de comunicação
Codificação, transmissão de informações, decodificação, confirmação de recebimento (acusação de recebimento), feedback/resposta.
A confirmação de recebimento indica apenas o recebimento das informações e não significa necessariamente concordância ou compreensão do conteúdo das informações. O remetente é responsável pela transmissão da informação, garantindo a clareza e integridade da informação, e confirmando que a informação foi corretamente entendimento correto; a parte receptora é responsável por garantir que a informação seja recebida de forma completa, compreendida corretamente e precisa ser informada de que foi recebida. ou responder adequadamente. Ambas as partes devem estar cientes de qualquer ruído e outras obstruções
método de comunicação
comunicação interativa
Troca de informações multidirecional e em tempo real entre duas ou mais partes
comunicação push
Envie ou publique informações para destinatários específicos que precisam receber as informações
puxar comunicação
Adequado para grandes quantidades de informações complexas ou grandes públicos de informação
Reunião
Se tudo precisa ser resolvido em reunião, significa que há um problema nos procedimentos e sistemas de trabalho da organização.
saída
plano de gerenciamento de comunicações
Se houver algum problema com a transmissão de informações, consulte o plano de gerenciamento de comunicação
Necessidades de comunicação das partes relevantes;
A informação a comunicar, incluindo idioma, forma, conteúdo e nível de detalhe;
Prazo de relatório, caminho de relatório e etapas de relatório;
O prazo e a frequência para divulgação das informações solicitadas, confirmação de recebimento ou resposta (se aplicável);
A pessoa ou grupo a quem a informação será recebida, incluindo as suas necessidades, desejos e expectativas;
Métodos ou técnicas usadas para fornecer informações, como memorandos, e-mails, comunicados de imprensa ou mídias sociais;
Recursos alocados para atividades de comunicação, incluindo tempo e orçamento;
Glossário de termos gerais.
Comunicações de Gestão (Grupo de Processos Executivos)
definição
O processo de execução, o processo de comunicação real
A comunicação gerencial é o processo de garantir que as informações do projeto sejam coletadas, geradas, distribuídas, armazenadas, recuperadas, gerenciadas, monitoradas e, por fim, descartadas de maneira oportuna e apropriada. A principal função é promover um fluxo eficaz de informações entre a equipe do projeto e as partes relevantes
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relatório de desempenho no trabalho
Os relatórios de desempenho do trabalho, como relatórios de status e relatórios de progresso, são entregues às partes interessadas do projeto através deste processo. Relatórios de desempenho de trabalho Painéis, relatórios de pontos quentes, semáforos ou outros formulários que facilitam a atenção, a tomada de decisões e a ação.
plano de gerenciamento do projeto
Plano de gerenciamento de recursos, plano de gerenciamento de comunicação, plano de envolvimento das partes interessadas
arquivos de projeto
Registro de alterações, registro de problemas, registro de lições aprendidas, relatório de qualidade, relatório de risco, registro de partes interessadas
Ferramentas e técnicas
Relatório do projeto divulgado
O ato de coletar e distribuir informações do projeto. Embora os relatórios de desempenho do trabalho sejam o resultado do processo de Monitoramento do Trabalho do Projeto, esse processo produz relatórios ad hoc, apresentações de projetos, blogs e outros tipos de informações.
saída
Registros de comunicação do projeto
Relatórios de desempenho, status das entregas, progresso do cronograma, custos incorridos, Demonstração e outras informações exigidas pelos interessados
Comunicação Supervisória (Grupo de Processo de Monitoramento)
definir e resumir
As comunicações de supervisão são o processo de garantir que as necessidades de informação do projeto e de suas partes interessadas sejam atendidas. O principal objetivo deste processo é otimizar o processo de transferência de informações de acordo com os requisitos do plano de gestão da comunicação e do plano de envolvimento das partes interessadas. O impacto e os resultados das comunicações do projeto devem ser cuidadosamente avaliados e monitorados para garantir que o conteúdo certo (compreendido tanto pelo remetente quanto pelo destinatário) seja entregue ao público certo, no momento certo, através do canal certo
abordagem tomada
Realize pesquisas de satisfação do cliente, compile lições aprendidas, conduza observações da equipe, revise dados em registros de problemas ou avalie mudanças na Matriz de Avaliação do Engajamento das Partes Interessadas (ver Seção 13.2.2.5)
gerenciamento de risco do projeto
definição
O objetivo do gerenciamento de riscos do projeto é aumentar a probabilidade e/ou impacto dos riscos positivos e reduzir a probabilidade e/ou impacto dos riscos negativos, aumentando assim a probabilidade de sucesso do projeto. A singularidade do projeto traz riscos. Três elementos de risco: eventos de risco, probabilidade e impacto. Os riscos individuais do projeto são eventos ou condições incertas que, se ocorrerem, poderão ter um impacto positivo ou negativo em um ou mais objetivos do projeto. O risco geral do projeto é o impacto da incerteza no projeto geral e é a variação positiva e negativa dos resultados do projeto enfrentados pelas partes relevantes. Surge de todas as incertezas, incluindo riscos individuais. Abordar riscos inesperados (riscos “desconhecidos”) fortalecendo a resiliência do projeto. Preste atenção à gestão integrada de riscos
Gerenciamento de Riscos de Planejamento (Grupo de Processos de Planejamento)
definição
Como implementar o processo de atividades de gerenciamento de riscos do projeto
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Carta do Projeto
O termo de abertura do projeto documenta os riscos do projeto de alto nível
Ferramentas e técnicas
análise de dados
Análise das partes interessadas
O apetite ao risco das partes interessadas do projeto pode ser determinado através da análise das partes interessadas
Reunião
reunião de planejamento de risco
saída
Plano de gerenciamento de riscos
definição
Como organizar e implementar atividades de gestão de risco. Plano de gerenciamento de riscos sem riscos
categoria de risco
As categorias de risco são geralmente construídas com a ajuda de uma Estrutura Analítica de Risco (EAR). O RBS é uma apresentação hierárquica de fontes potenciais de risco, que ajuda a equipe do projeto a considerar todas as fontes possíveis de risco para um único projeto. É particularmente útil para identificar riscos ou classificar riscos identificados.
Apetite pelo risco de partes relacionadas
O apetite ao risco das principais partes interessadas do projeto deve ser documentado no plano de gerenciamento de riscos
Probabilidade de risco e definição de impacto
Dependendo do ambiente específico do projeto, da tendência de risco da organização e das principais partes interessadas valores bons e críticos para desenvolver probabilidade de risco e definições de impacto
Matriz de Probabilidade e Impacto
As organizações podem determinar regras de priorização antes do início de um projeto e incorporá-las no Ativos de processos organizacionais ou regras de priorização podem ser adaptados para projetos específicos
Identificar Riscos (Grupo de Processo de Planejamento)
definição
O processo de identificação de fontes de riscos individuais do projeto, bem como de riscos gerais do projeto, e de documentação das características dos riscos.
Todas as partes interessadas do projeto devem ser incentivadas a participar na identificação dos riscos individuais do projeto. Participação da equipe do projeto importante para desenvolver e manter sua compreensão dos riscos individuais identificados do projeto, dos níveis gerais de risco do projeto e dos riscos relacionados. e um sentido de propriedade e responsabilidade em relação às respostas aos riscos.
Identificar riscos é um processo iterativo. A frequência das iterações e o nível de envolvimento necessário para cada iteração variarão de caso para caso e deverão ser especificados em conformidade no plano de gestão de riscos
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protocolo
Documentos de aquisição
Ferramentas e técnicas
Debate
Use formulários livres ou estruturados para gerar diversas ideias criativas sob a orientação do facilitador
Lista de controle
Lista riscos individuais específicos do projeto que surgiram no passado e podem ser relevantes para o projeto atual, mas não pode ser exaustivo de todos os riscos; a lista de verificação não substitui o trabalho de identificação de riscos necessário; a lista de verificação deve ser revisada de tempos em tempos; novas informações adicionadas, excluídas ou arquivadas Informações desatualizadas
Entrevista
Conduzir entrevistas em um ambiente de confiança e confidencialidade para obter opiniões honestas e imparciais
Análise de causa raiz
Análise de suposições e restrições
Conduza análises de suposições e restrições para explorar a validade de suposições e restrições
Análise SWOT
Um exame caso a caso dos pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças do projeto (SWOT)
Análise de arquivo
Lista de dicas
Pode ser usado como uma estrutura para auxiliar as equipes de projeto no desenvolvimento de ideias. Use as categorias de risco na parte inferior da estrutura analítica de riscos como uma lista imediata para identificar os riscos individuais do projeto PESTLE, TECOP, VUCA;
saída
registro de riscos
Registre detalhes dos riscos individuais do projeto identificados. Inclui: riscos identificados Lista, pessoa responsável pelos riscos potenciais, lista de medidas de resposta a riscos potenciais
relatório de risco
Fornecer informações sobre os riscos gerais do projeto, bem como sobre os riscos individuais identificados do projeto Informações resumidas de risco
Conduzir Análise Qualitativa de Risco (Grupo de Processo de Planejamento)
definição
O processo de avaliar a probabilidade, o impacto e outras características dos riscos individuais do projeto e priorizar os riscos para fornecer uma base para análise ou ação subsequente. A principal função é focar em riscos de alta prioridade
Este processo identifica os proprietários de cada risco que são responsáveis pelo planejamento das respostas ao risco. e garantir a implementação de medidas de resposta
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Entenda primeiro
Ferramentas e técnicas
análise de dados
Avaliação da qualidade dos dados de risco
Precisão e confiabilidade dos dados usados para avaliar riscos individuais do projeto
Probabilidade de risco e avaliação de impacto
Uma avaliação probabilística considera a probabilidade de ocorrência de um risco específico, e uma avaliação de impacto considera o impacto potencial de um risco em um ou mais objetivos do projeto. Riscos com baixa probabilidade e impacto serão colocados em uma lista de observação no registro de riscos para monitoramento futuro
Avaliação de outros parâmetros de risco
Gráfico de bolhas: como urgência, proximidade, etc.
Classificação de risco
Ajuda a concentrar a atenção e os esforços nas áreas de maior exposição ao risco ou a desenvolver respostas comuns aos riscos para um conjunto de riscos relacionados
Desempenho de dados
Matriz de Probabilidade e Impacto
Divida facilmente os riscos individuais do projeto em diferentes grupos prioritários
diagrama de hierarquia
Mais de dois parâmetros classificam os riscos e os gráficos de bolhas podem exibir dados tridimensionais.
Reunião
Os proprietários dos riscos devem ser atribuídos aos riscos individuais do projeto, um por um. A partir de agora, o proprietário do risco será responsável por Responsável pelo planejamento de respostas a riscos e relatórios sobre o progresso dos esforços de gerenciamento de riscos
saída
Atualização do Registro de Riscos: Probabilidade Atualizada, Impacto, Pessoas Responsáveis
Conduzir Análise Quantitativa de Risco (Grupo de Processo de Planejamento)
definição
Quantificar a exposição geral ao risco do projeto e fornecer informações quantitativas adicionais sobre riscos para apoiar o planejamento de resposta a riscos
Nem todos os projetos exigem análise quantitativa de riscos
A análise quantitativa tem maior probabilidade de ser usada em projetos grandes ou complexos, projetos de importância estratégica, contratos Projetos que exigem análise quantitativa ou projetos que exigem análise quantitativa pelas principais partes interessadas
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Entenda primeiro
Ferramentas e técnicas
coleção de dados
Entrevista
As entrevistas são particularmente úteis quando é necessário solicitar informações a especialistas. Os entrevistadores devem criar um ambiente de entrevista de confiança e confidencialidade para encorajar os entrevistados a expressar opiniões honestas e imparciais
Distribuições de probabilidade
Uma distribuição de probabilidade contínua amplamente utilizada em modelagem e simulação para representar a incerteza numérica, como a duração das atividades do cronograma e a incerteza de custo dos componentes do projeto.
diagrama de tornado
Uma forma especial de gráfico de barras usada na análise de sensibilidade para comparar a importância relativa de diferentes variáveis.
Valor Monetário Esperado (EMV)
EMV = (probabilidade de chegada oportuna * receita de chegada oportuna) (probabilidade de atraso * perda de atraso (número negativo))
Como a incerteza se manifesta
Modelo quantitativo de análise de risco que reflete os riscos individuais do projeto e outras fontes de incerteza. Um risco é melhor tratado como um ramo probabilístico se a sua ocorrência não estiver relacionada com nenhuma atividade planeada.
análise de dados
simulação
A análise de Monte Carlo é geralmente usada
Análise de Sensibilidade (Gráfico de Tornado)
Uma forma especial de gráfico de barras usada para comparar a importância relativa de diferentes variáveis.
diagrama de influência
Auxílios gráficos para tomada de decisão sob incerteza
Análise de árvore de decisão
Use árvores de decisão para escolher a melhor opção entre vários cursos de ação alternativos
saída
Atualizações de relatórios de risco
Planejar respostas aos riscos (grupo de processos de planejamento)
definição
O processo de desenvolvimento de opções, seleção de estratégias de resposta e acordo sobre ações de resposta. A principal função é formular Métodos apropriados para abordar os riscos globais do projecto e os riscos individuais do projecto também serão atribuídos e transferidos conforme necessário; Atividades relevantes são adicionadas aos documentos do projeto e ao plano de gerenciamento do projeto
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Entenda primeiro
Ferramentas e técnicas
Estratégia de resposta a ameaças
Relatório
Os riscos aumentarão em um nível mais alto gerenciar
Relatório (uma vez relatado, não haverá mais supervisão por parte da equipe do projeto) Os envolvidos devem estar dispostos a assumir a responsabilidade pela resposta
evitar
Elimine ameaças
Estenda o cronograma, mude a estratégia, reduza o escopo, esclareça as necessidades solicitar, obter informações, melhorar a comunicação, adquirir know-how
transferir
Transferir para terceiro
Seguros, performance bonds, garantias, terceirização
aliviar
Reduza a probabilidade de ocorrência de ameaças e/ou impacto
Processo mais simples, mais testes, vendas mais confiáveis método, desenvolvimento de protótipo e adição de componentes redundantes
aceitar
Reconheça que a ameaça existe, mas não Tome medidas proativas.
Tomar a iniciativa de aceitar: estabelecer reservas de emergência; Aceitação passiva: registre a estratégia e revise-a regularmente
Estratégias de enfrentamento de oportunidades
Relatório
Os riscos aumentarão em um nível mais alto gerenciar
Relatório (uma vez relatado, não haverá mais supervisão por parte da equipe do projeto) Os envolvidos devem estar dispostos a assumir a responsabilidade pela resposta
Abra
Faça a oportunidade acontecer 100%
Alocar os recursos mais capazes da organização para o projeto para reduzir o tempo de conclusão; adotar tecnologia nova ou atualizada para economizar custos (vaca X pessoas ou tecnologia)
compartilhar
transferido para um terceiro, aproveitar as oportunidades trazidas parte dos rendimentos
Estabelecer parcerias, equipes cooperativas, empresas especiais, cooperação empresa de capital
melhorar
Aumentar a probabilidade de ocorrência de oportunidades e/ou impacto
Aumentar os recursos para a conclusão antecipada das atividades (pessoas comuns)
aceitar
Reconheça a existência de oportunidades, mas não tome medidas proativas
Tomar a iniciativa de aceitar: estabelecer reservas de emergência; Aceitação passiva: a apólice é registrada sem linhas adicionais precisa ser revisado regularmente
estratégias de resposta a emergências
Uma resposta que só é usada quando ocorre um evento específico. Inclui planos de contingência e recuperação
Análise de alternativas
Faça uma comparação simples para determinar qual resposta é melhor
análise de custo-benefício
Determinar a relação custo-benefício de estratégias alternativas de resposta a riscos por meio de análise de custo-benefício
tomando uma decisão
Análise de decisão multicritério
Priorize múltiplas estratégias de resposta a riscos
saída
Atualização do Plano de Gerenciamento de Projetos
Propor alterações para adicionar atividades relevantes ao plano de gerenciamento do projeto
Atualizações de registro de risco
Estratégia, ações específicas, alerta precoce, plano de contingência, plano de recuperação, risco secundário, risco residual
Implementar Resposta ao Risco (Grupo de Processos de Execução)
definição
Implementar uma resposta ao risco é o processo de execução de um plano de resposta ao risco acordado. O principal objetivo deste processo é garantir que as respostas aos riscos acordadas sejam implementadas conforme planejado
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arquivos de projeto
Registro de risco, relatório de risco
plano de gerenciamento do projeto
Plano de gerenciamento de riscos
Ferramentas e técnicas
Habilidades interpessoais e de equipe
Influência: Para incentivar os proprietários de risco designados a tomar as ações necessárias
sistema de informação de gerenciamento de projetos
saída
pedido de mudança
Atualizações de arquivos de projeto
Monitorar Riscos (Grupo de Processos de Monitoramento)
definição
O processo de supervisionar a implementação do plano de resposta a riscos acordado, rastreando os riscos identificados, identificando e analisando novos riscos e avaliando a eficácia do gerenciamento de riscos durante todo o período do projeto
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dados de desempenho no trabalho
relatório de desempenho no trabalho
Ferramentas e técnicas
análise de dados
Análise de desempenho técnico
Compare os resultados técnicos com o plano para alcançá-los. O grau em que os resultados reais se desviam dos planos pode representar o impacto potencial de uma ameaça ou oportunidade
Análise de reserva
Compare a reserva de contingência restante com o valor de risco restante em qualquer ponto do projeto para determinar As reservas restantes ainda são razoáveis?
auditoria de risco
Avalie a eficácia do processo de gerenciamento de riscos. O gerente do projeto é responsável por garantir que os riscos do projeto sejam gerenciados de acordo com Realizar auditorias de risco na frequência especificada no plano de gestão
Reunião
Reunião de revisão de risco. Identifique novos riscos, reavalie os riscos atuais e elimine riscos desatualizados
saída
Atualizações de registro de risco
Registrar informações sobre riscos individuais do projeto gerados durante o processo de monitoramento de riscos
Gerenciamento de aquisições de projetos
definição
Normalmente, um gerente de projeto não tem autoridade para assinar acordos legais que sejam vinculativos apenas para este trabalho; Executado por pessoal com autoridade relevante
Os gestores de projetos que trabalham em colaborações internacionais devem ter em mente que, por mais detalhadas que sejam as disposições contratuais, as leis culturais e locais As leis têm impacto nos contratos e na sua aplicabilidade
Dependendo da área de aplicação, o acordo pode ser um contrato, acordo de nível de serviço (SLA), memorando de entendimento, memorando de acordo (MOA) ou pedido de compra
Planejamento de gerenciamento de aquisições (grupo de processos de planejamento)
definição
Planejar o gerenciamento de aquisições é o processo de registrar as decisões de aquisição do projeto, esclarecer os métodos de aquisição e identificar potenciais vendedores.
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ativos de processos organizacionais
contrato de montante fixo
Contrato de Preço Fixo (FFP)
O preço total é fixo (a menos que o escopo do trabalho mude)
Contrato de preço fixo mais taxa de incentivo (FPIF)
Preço máximo, desempenho direcionado, Existe uma proporção de rateio
1. Preço total = lucro alvo de custo real Lucro (custo alvo-custo real)* O vendedor deve arcar com a proporção 2. Compare com o preço máximo e calcule o preço máximo Preço total final. 3. Lucro = preço total final – custo real
Preço total mais contrato de ajuste de preço econômico (FP-EPA)
abranger um longo período de tempo (vários anos), examinar Considere a inflação, aumentos e diminuições de custos
Contrato de Obra e Materiais (T&M)
Período de construção curto, pequena quantidade, descomplicado, emergencial, sem SOW
contrato de reembolso de custos
Taxa Fixa de Custo (CPFF)
porcentagem da estimativa de custo inicial, Independentemente do desempenho
Preço total real = custo real custo inicial Esta porcentagem
Incentivo de Custo (CPIF)
Pode haver limites superiores e inferiores para lucros e metas Desempenho almejado e índice de rateio
1. Lucro = Lucro alvo (Custo alvo - Custo real) * O vendedor deve arcar com a proporção 2. E a relação entre os limites superior e inferior do lucro, calcule o lucro final. 3. Preço total = custo real do lucro final
Prêmio Custo (CPAF)
Os padrões de desempenho são subjetivos e gerais, e recursos não são permitidos
Ferramentas e técnicas
técnicas de coleta de dados
pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado inclui o exame das condições da indústria e das capacidades específicas do vendedor
tecnologia de análise de dados
Análise de fazer ou comprar
Usado para determinar qual trabalho ou entrega é melhor A equipe do projeto deve fazer isso sozinha ou deve ser terceirizado externamente?
Análise de seleção de fornecedores
Custo mais baixo (aplicável a aquisições padronizadas ou de rotina), baseado apenas em qualificações (aplicável a valores de aquisição relativamente pequenos), baseado na qualidade ou na pontuação da solução técnica, baseado na qualidade e no custo, fonte exclusiva, orçamento fixo
saída
Plano de Gestão de Aquisições
Como coordenar a aquisição com outros aspectos do projeto, tais como o desenvolvimento e controle do cronograma do projeto e as suposições que podem afetar a aquisição, se estimativas independentes precisam ser preparadas e se devem ser usadas como critérios de avaliação de riscos; para títulos de desempenho ou contratos de seguro para mitigar certos riscos do projeto
Declaração de trabalho de compras
Descrever os produtos, serviços ou resultados propostos para compra com detalhes suficientes para permitir que o potencial vendedor determine a capacidade de fornecer tais produtos, serviços ou resultados. A declaração de trabalho da aquisição deve esforçar-se por ser clara, completa e concisa. Precisa descrever os serviços adicionais necessários, por exemplo, relatórios sobre o desempenho ou suporte operacional contínuo para o item adquirido. Durante o processo de aquisição, a Declaração de Trabalho deve ser revisada conforme necessário até que se torne parte do acordo assinado
Critérios de seleção de fornecedores
Conhecimento técnico e abordagem, estabilidade financeira da empresa, etc.
Estratégia de compras
Método de Entrega
Tipo de pagamento do contrato
Estágio de aquisição
Documentos de licitação
O documento de licitação pode ser um convite para informações, um convite para cotação, um convite para proposta ou outro documento de aquisição apropriado. Incluir requisitos de formato de resposta, declaração de trabalho de aquisição relevante e termos contratuais exigidos
Tomar ou comprar decisão
Com a análise make-or-buy, a melhor maneira de realizar um trabalho específico é através do projeto A decisão se a equipe fará isso sozinha ou se precisa ser adquirido de fontes externas
estimativa de custo independente
Para compras maiores, a organização de compras pode preparar a sua própria estimativa independente, ou Contrate um estimador profissional externo para produzir uma estimativa de custos e usá-la como base para avaliar a oferta do vendedor. como Se houver uma diferença significativa entre os dois, isso pode indicar que a declaração de trabalho da aquisição é falha ou pouco clara, ou O potencial vendedor entendeu mal ou não respondeu integralmente à declaração de trabalho da aquisição
Implementar Aquisição (Grupo de Processos de Execução)
definição
A implementação de aquisições é o processo de obtenção de respostas do fornecedor, seleção do fornecedor e celebração do contrato. A principal função é selecionar Nomeie um vendedor qualificado e assine um acordo legal relativo à entrega de bens ou serviços
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Documentos de aquisição
Incluindo documentos de licitação, declaração de trabalho de aquisição, estimativas de custos independentes, critérios de seleção de fornecedores
proposta do vendedor
Uma proposta preparada por um vendedor em resposta a um pacote de compras que contém informações básicas As informações serão utilizadas pela equipe de avaliação para selecionar um ou mais licitantes (vendedores)
Ferramentas e técnicas
anunciar
A publicidade muitas vezes expande a lista existente de potenciais vendedores
reunião de licitantes
Uma reunião entre um comprador e um potencial vendedor antes da apresentação de uma proposta, cujo objetivo é garantir que todos os potenciais licitantes tenham uma compreensão clara e consistente dos requisitos de aquisição e que nenhum licitante receberá tratamento especial
tecnologia de análise de dados
Avaliação da proposta: avaliação das propostas, ponderação, triagem
Habilidades interpessoais e de equipe
Negociação de compras
Antes de assinar o contrato, esclareça os termos para que ambas as partes estejam na mesma página. A redação do documento final deverá refletir o acordo integral alcançado por ambas as partes. As negociações devem ser lideradas por membros da equipa de aquisição com autoridade para assinar o contrato. O gerente do projeto e outros membros da equipe de gerenciamento do projeto podem participar das negociações e fornecer a assistência necessária
saída
vendedor selecionado
O licitante considerado o mais competitivo na avaliação da proposta ou avaliação de propostas
protocolo
Um contrato é um acordo que vincula ambas as partes. Obriga o vendedor a fornecer produtos, serviços ou resultados específicos, e o comprador a pagar a remuneração correspondente ao vendedor. Um contrato estabelece uma relação legalmente protegida entre comprador e vendedor. Podem incluir (mas não estão limitados a) declarações de trabalho de aquisição ou entregas principais; disposições e substituições de solicitação de rescisão do cronograma; Métodos de resolução.
Controle de Aquisições (Grupo de Processos de Monitoramento)
Controlar Aquisições é o processo de gerenciar relacionamentos de compras, monitorar o desempenho do contrato, implementar as mudanças e correções necessárias e O processo de fechamento de um contrato
digitar
protocolo
Um acordo é um entendimento entre duas partes que inclui um entendimento acordado das obrigações de cada parte. Todos lutam O acordo prevalecerá
Solicitação de alteração aprovada
Quaisquer alterações relacionadas à aquisição precisam ser formalmente documentadas por escrito e aprovadas formalmente antes de serem implementadas através do processo de aquisição controlado.
Documentos de aquisição
dados de desempenho no trabalho
Ferramentas e técnicas
Gestão de sinistros
1. Negociação 2. ADR (Resolução Alternativa de Litígios) 3. Acusação. A negociação é o método preferido para resolver todas as reclamações e disputas
análise de dados
avaliação de desempenho
Avaliação de desempenho do comprador sobre o trabalho em andamento do vendedor
examinar
Inspeção do comprador nas entregas do vendedor
auditoria
Uma auditoria é uma revisão estruturada do processo de aquisição. O gerente de projeto do comprador e o gerente de projeto do vendedor Os gestores devem prestar atenção aos resultados da auditoria para que os ajustes necessários possam ser feitos no projeto
saída
Aquisição encerrada
O comprador, geralmente por meio de seu administrador de compras autorizado, notifica o vendedor de que o contrato foi concluído Notificação formal por escrito
Gerenciamento das partes interessadas do projeto
contente
Todo projeto tem partes interessadas que serão afetadas positiva ou negativamente pelo projeto ou que podem influenciar o projeto. adicionar influência positiva ou negativa. As partes interessadas incluem também aquelas que se consideram partes interessadas (que se consideram será afetado pelo trabalho ou resultados do projeto)
Para aumentar a probabilidade de sucesso, o termo de abertura do projeto deve ser aprovado, o gerente do projeto nomeado e a equipe Depois que a equipe estiver formada, comece a identificar as partes relevantes o mais cedo possível e oriente-as a participar.
A satisfação das partes interessadas deve ser identificada e gerenciada como uma meta do projeto
O processo de identificação das partes interessadas e de indução da sua participação necessita de ser realizado de forma iterativa, e estas atividades devem ser realizadas pelo menos nos seguintes pontos: 1. O projeto entra em diferentes fases do seu ciclo de vida 2. As partes interessadas atuais já não o são; relacionados ao trabalho do projeto ou não estão mais envolvidos no projeto. Novos membros das partes interessadas surgiram na comunidade de partes interessadas. 3. Ocorreram mudanças significativas na comunidade de partes interessadas dentro da organização ou na região mais ampla;
Identificar as partes interessadas (grupo de processo de iniciação)
definição
Identificar as partes interessadas significa identificar regularmente as partes interessadas do projeto, analisando e registrando seus interesses, participação e relevância. Processos de interdependência, influência e impacto potencial no sucesso do projeto
digitar
Carta do Projeto
O termo de abertura do projeto listará as principais partes interessadas e poderá incluir informações relacionadas às responsabilidades das partes interessadas. Informação
protocolo
Todas as partes do acordo são partes interessadas do projeto e também podem envolver outras partes relevantes.
Ferramentas e técnicas
coleção de dados
Questionários e pesquisas
Pode incluir pesquisas individuais, grupos focais ou outras técnicas de coleta de informações em grande escala
escrita cerebral
Um formato modificado de brainstorming que permite que os participantes individuais tenham tempo para discutir ideias criativas em grupo Pense apenas no problema antes de começar. As informações podem ser coletadas por meio de reuniões de grupo presenciais ou em reuniões virtuais habilitadas pela tecnologia. coletados no ambiente
análise de dados
Análise das partes interessadas
A análise das partes interessadas produzirá uma lista de partes interessadas e diversas informações sobre elas, incluindo Inclui: interesse, direitos, propriedade, conhecimento, contribuição
Grade de interesse de poder, grade de influência de poder ou grade de influência de função
Desempenho de dados
modelo de destaque
Poder, urgência e legitimidade (adequação da participação)
Priorização
Se o projeto tiver um grande número de partes interessadas e os membros da comunidade de partes interessadas mudarem frequentemente, a comunidade de partes interessadas irá e relacionamentos complexos com a equipe do projeto ou dentro da comunidade de partes interessadas, pode ser necessário priorizar as partes interessadas classificação de nível
saída
Registro das partes interessadas: informações de identidade, informações de avaliação, classificação das partes interessadas
pedido de mudança
Envolvimento das partes interessadas no planejamento (Grupo de processos de planejamento)
definição
O processo de desenvolvimento de uma abordagem para o envolvimento das partes interessadas em um projeto com base em suas necessidades, expectativas, interesses e impacto potencial no projeto. O objetivo principal deste processo é fornecer um plano viável para uma interação eficaz com as partes relevantes
digitar
arquivos de projeto
Cadastro de Interessados
Fornecer uma lista das partes interessadas do projeto, bem como classificação e outras informações
Ferramentas e técnicas
Técnicas de coleta de dados – Benchmarking
Compare os resultados da análise das partes interessadas com outros considerados de classe mundial Informações da organização ou do projeto para comparar
análise de dados
Análise de causa raiz
Realizar análise de causa raiz para identificar as causas raízes que levaram as partes relevantes a Um certo nível de apoio ao projeto, a fim de selecionar estratégias adequadas para melhorar o seu nível de participação
tomando uma decisão
Priorização ou classificação
As necessidades das partes interessadas devem ser priorizadas ou classificadas, assim como as próprias partes interessadas. As partes com maior interesse e maior influência devem geralmente estar no topo da lista de prioridades
mapeamento da mente
O mapeamento mental é usado para mapear informações das partes interessadas, suas inter-relações e seu relacionamento com a organização Organize visualmente
Matriz de avaliação do envolvimento das partes interessadas
A matriz de avaliação do envolvimento das partes interessadas é usada para comparar o nível atual de envolvimento das partes interessadas com o nível de envolvimento desejado. Inconsciente: Não tem conhecimento do projeto e de seus impactos potenciais. Resistente: Consciente do projeto e do seu impacto potencial, mas resistindo a quaisquer mudanças que possam resultar do trabalho ou dos resultados do projeto. Essas partes não apoiarão o trabalho ou os resultados do projeto. Neutro: Compreende o projeto, mas não o apoia nem se opõe. Apoio: Compreende o projeto e seu impacto potencial e apoiará o trabalho do projeto e seus resultados. Liderança: Compreende o projeto e seu impacto potencial e está ativamente envolvido para garantir seu sucesso. C representa o nível atual de envolvimento de cada parte interessada, enquanto D é o nível de envolvimento (desejado) que a equipe do projeto avalia como necessário para garantir o sucesso do projeto. A comunicação necessária deve ser realizada com base na lacuna entre os níveis de participação atuais e esperados de cada parte relevante, e as partes relevantes devem ser efetivamente orientadas a participar no projeto.
saída
Plano de Envolvimento das Partes Interessadas
Um plano de envolvimento das partes interessadas pode incluir (mas não está limitado a) estratégias ou métodos específicos para envolver indivíduos ou partes interessadas
Gerenciar o envolvimento das partes interessadas (grupo de processos executivos)
O processo de comunicação e colaboração com as partes interessadas para atender às suas necessidades e expectativas, resolver problemas e facilitar a participação adequada das partes interessadas. A principal função é permitir que os gerentes de projeto aumentem o apoio das partes interessadas e minimizem a resistência das partes interessadas.
Monitorar o envolvimento das partes interessadas (Grupo de Processo de Monitoramento)
Supervisionar o relacionamento com as partes interessadas do projeto e orientá-las a participar adequadamente, revisando estratégias e planos de participação processo do projeto. A principal função é manter ou aumentar a participação das partes interessadas à medida que o projeto avança e o ambiente muda. Eficiência e eficácia da atividade
Resumo das habilidades de resolução de perguntas
Resumo da aplicação da ferramenta
Entrevista
As entrevistas envolvem falar diretamente com as partes relevantes para compreender as necessidades de alto nível, suposições, restrições, critérios de aprovação e outras informações
Debate
Essa técnica é utilizada para obter um grande número de ideias em um curto espaço de tempo e é adequada para ambientes de equipe que necessitam de orientação de um facilitador. O brainstorming consiste em duas partes: geração de ideias e análise de ideias. Desenvolva um termo de abertura do projeto por meio de brainstorming de dados, soluções ou ideias das partes interessadas, especialistas no assunto e membros da equipe. Não avalie, busque quantidade
amostra
Os grupos focais reúnem partes interessadas e especialistas no assunto para discutir os riscos do projeto, critérios de sucesso e outros tópicos, e são mais propícios à comunicação interativa e às técnicas de coleta de dados do que às entrevistas individuais.
técnica de grupo nominal
A técnica de grupo nominal é uma técnica usada para facilitar o brainstorming, classificando as ideias mais úteis por meio de votação para posterior brainstorming ou priorização, técnicas de análise de dados.
Técnica Delphi
Use um formato consecutivo para expressar seus pontos de vista e opiniões anonimamente. Depois de repetir este processo por várias rodadas, foram obtidas convergência relativa e consenso de especialistas.
Facilitação (workshops guiados)
Orientar com eficácia as atividades da equipe para chegar a decisões, soluções ou conclusões unânimes. O facilitador garante que os participantes participem efetivamente, se entendam, considerem todas as opiniões, apoiem totalmente as conclusões ou resultados obtidos de acordo com o processo estabelecido, e que os planos de ação e acordos alcançados sejam então razoavelmente implementados
Questionário
Uma pesquisa é uma série de perguntas escritas destinadas a coletar rapidamente informações de um grande número de entrevistados. O método de pesquisa por questionário é ideal quando o público é diversificado, a pesquisa precisa ser concluída rapidamente, os entrevistados estão geograficamente dispersos e a análise estatística é adequada
observar e conversar
Observação e conversação são observações diretas de como os indivíduos realizam trabalhos (ou tarefas) e implementam processos em seus respectivos ambientes.
análise de regressão
Esta técnica analisa as inter-relações entre diferentes variáveis do projeto que atuam nos resultados do projeto para melhorar o desempenho de projetos futuros.
Lista de controle
As listas de verificação, também conhecidas como planilhas de registro, são usadas para organizar os itens de maneira lógica, para que dados úteis sobre possíveis problemas de qualidade possam ser coletados com eficiência. Ao realizar inspeções para identificar defeitos, as listas de verificação são particularmente convenientes para coletar dados de atributos, como dados sobre o número ou as consequências dos defeitos.
matriz de prioridade
Medir/avaliar a relevância com base em fatores de ponderação e critérios de decisão para determinar prioridades.
Análise de Monte Carlo
Simulação de Monte Carlo Uma técnica de análise de modelo de computador baseada em distribuições de probabilidade e ramificações probabilísticas ao longo de muitas iterações, com dados de entrada amostrados aleatoriamente em cada iteração. O resultado final é um intervalo de distribuição de probabilidade de possíveis resultados do projeto.
estimativa de três pontos
Uma abordagem analítica que considera incerteza e risco. Triângulo 1-1-1, Beta 1-4-1.
reunião de licitantes
Uma reunião com potenciais vendedores antes da preparação de propostas ou propostas para garantir que todos os potenciais vendedores tenham uma compreensão clara e consistente da aquisição. Também chamada de reunião de contratantes, reunião de fornecedores ou reunião pré-licitação.
Diagrama de afinidade
Uma técnica usada para agrupar (brainstorm) um grande número de ideias em categorias para posterior revisão e análise.
mapeamento da mente
Integre as ideias obtidas no brainstorming numa imagem para refletir os pontos em comum e as diferenças entre as ideias e estimular novas ideias.
Diagrama de interação do sistema
Uma representação visual do escopo do produto que mostra os sistemas de negócios (processos, equipamentos, sistemas de computador, etc.) e como eles interagem com pessoas e outros sistemas (atores).
Gráficos de controle
Os gráficos de controle são usados para determinar se um processo é estável ou tem desempenho previsível. Estabilidade da reação, viés e grau de controle. Cinco linhas: limites de especificação superior e inferior, limites de controle superior e inferior e linha central. Sete pontos: Se você tiver sete pontos seguidos de um lado, perderá o controle.
fluxograma
Uma descrição gráfica das entradas, comportamento do processo e saídas de um ou mais processos dentro de um sistema. Rastreie e descubra o link que causou o problema.
Diagrama de espinha de peixe/diagrama de causalidade/diagrama de Ishikawa
Os diagramas de causa e efeito, também conhecidos como "diagramas de espinha de peixe", "diagramas de análise por que e por que" e "diagramas de Ishikawa", dividem as causas de uma definição de problema em ramificações discretas, ajudando a identificar a causa principal ou raiz do problema. problema.
Histograma
Um histograma é um gráfico de barras que exibe dados numéricos que podem mostrar o número de defeitos por entrega, um arranjo de causas de defeitos, o número de não conformidades para vários processos ou outras manifestações de defeitos de projeto ou produto.
Diagrama de pareto
De acordo com a frequência de ocorrência do problema/cenário, a altura da coluna é ordenada. O objetivo é tomar medidas focadas, o que reflete o princípio 2/8.
Tendência
Ao aplicar ferramentas para fins de previsão, os gráficos de tendências são preferidos.
Gráfico de dispersão
Um gráfico de dispersão é um gráfico que mostra a relação entre duas variáveis. Pode mostrar a relação entre dois eixos, um eixo representa qualquer elemento do processo, ambiente ou atividade, e o outro eixo representa o defeito de qualidade.
auditoria
Um processo estruturado e independente usado para determinar se as atividades do projeto estão em conformidade com as políticas, processos e procedimentos organizacionais e do projeto.
examinar
Verifique e confirme se os produtos de trabalho (entregas) estão em conformidade com os padrões escritos.
diagrama de tomada de decisão do processo
PDPC: É uma ferramenta e técnica para implementar processos de garantia de qualidade e é utilizada para compreender a relação direta entre um objetivo e as etapas para alcançá-lo.
Diagrama de associação
Também chamado de diagrama de relacionamento, é um fator utilizado para analisar relações complexas como “causas e resultados” e “propósitos e meios” entre as coisas.
Diagrama de matriz
Os diagramas de matriz mostram a força e a fraqueza das relações entre fatores, causas e objetivos onde linhas e colunas se cruzam.
diagrama de tornado
Uma forma especial de gráfico de barras usada na análise de sensibilidade para comparar a importância relativa de diferentes variáveis.
A relação entre as dez principais áreas de processo e os 49 grupos de processos
Resumo de 20 ferramentas de gráficos facilmente confundidas no PMP (aviso de gráfico longo)
sub tópico
Quatro etapas para os gerentes de projeto lidarem com problemas: registrar, encontrar motivos, avaliar e resolver problemas
Há diversas coisas a serem feitas após a aprovação da mudança: registrar no registro de mudanças, notificar as partes relevantes, atualizar o plano de gerenciamento do projeto e implementar as mudanças aprovadas.
O risco foi identificado (basta seguir os procedimentos de gestão de risco); o risco ocorreu (basta tomar medidas de emergência ou medidas de contingência e prestar atenção ao enviar solicitações de alteração)
Problema de progresso: use compactação de cronograma se o tempo não for suficiente, use balanceamento de recursos e método de cadeia crítica se os recursos não forem suficientes;
Geralmente há três respostas corretas para questões de comunicação: plano de gerenciamento de comunicação, planejamento de comunicação e análise de necessidades de comunicação.
As perguntas das partes interessadas geralmente têm quatro respostas corretas para escolher: planejar a participação das partes interessadas, gerenciar a participação das partes interessadas, envolver as partes interessadas o mais cedo possível e identificar as partes interessadas.
Reunião de kick-off: em inglês refere-se à reunião de kick-off. É uma reunião realizada após o planejamento e antes da execução.
“Valor alcançado” = Valor agregado (EV) = Quanto trabalho foi realmente realizado
PV (quanto trabalho deve ser feito), EV (quanto trabalho foi realmente realizado), AC (quanto dinheiro foi gasto) EV está à esquerda, melhor. é bom Se o índice de desempenho for maior que 1, é bom: CV (desvio de custo)) = EV-AC (custo é gasto), SV (desvio de cronograma) = EV-PV (horário é planejado), CPI (. índice de desempenho de custo) = EV/AC, SPI (índice de desempenho de cronograma) = EV/PV