특정 사물이나 개념에 대한 소비자의 긍정적 또는 부정적 인지적 평가, 감정적 감정, 행동적 감상

적응 기능

자기 방어 기능

지식 또는 인지 기능

값 표현 기능

소비자 태도는 제품 브랜드에 대한 판단과 평가에 영향을 미칩니다.

태도는 소비자의 학습 흥미와 학습 효과에 영향을 미친다

태도는 소비자의 구매 의도와 구매 행동에 영향을 미칩니다.

거리 측정

생리적 반응 측정 양식

작업 완료 방법

사람들의 태도는 주로 연관 강화와 모방이라는 세 가지 학습 방법을 통해 점차적으로 획득되고 발전됩니다.

소비자의 최종 태도는 접근요인과 회피요인의 상대적 강도에 따라 결정되는데, 그 강도가 회피요인을 초과하면 전반적으로 긍정적 태도가 형성되고, 그 반대의 경우에는 부정적 태도가 형성된다.

평형 이론

인지-정서적 일치 이론

인지 부조화 이론

이때 우리는 자신의 행동이나 행동이 일어나는 환경을 토대로 자신의 태도를 추론하는 경우가 많다.

마케팅 대상에 대한 소비자 태도의 변화는 인지반응의 유형과 강도에 따라 달라집니다.

전달자의 신뢰성

송신기의 신뢰성

믿음의 정도

참여 수준

성격 요인

성별 차이

미리 경고하다

빗나간

백신 접종

반복하다