Галерея диаграмм связей Ключевые показатели эффективности (KPI) операций электронной коммерции
При подробном раскрытии ключевых показателей эффективности операций электронной коммерции ниже приводится более подробное объяснение каждого показателя, основных влияющих факторов и способов его улучшения.
Отредактировано в 2023-12-20 17:08:07Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Ключевые показатели эффективности (KPI) операций электронной коммерции
Продажи (ГМВ)
определение
Общий объем продаж всех продуктов на платформе электронной коммерции за определенный период времени, включая отпускные цены продуктов, дополнительные сборы, рекламные скидки и т. д.
главный фактор влияния
стратегия ценообразования на продукцию
Акции
Богатство разнообразия продукции
Пользовательский опыт
Как улучшить
Оптимизировать ценовую стратегию
Проводить регулярные рекламные акции
Расширить ассортимент продукции
Улучшите пользовательский опыт веб-сайта
Коэффициент конверсии
определение
Доля пользователей, которые посещают веб-сайт электронной коммерции и в конечном итоге совершают покупку.
главный фактор влияния
Дизайн сайта
Качество страницы продукта
Удобство процесса покупки
Ясность описания продукта и т. д.
Как улучшить
Оптимизировать интерфейс сайта
Улучшить качество информации о продукте
Упростите процесс покупки
Предложите возможность экспресс-оплаты
Средняя стоимость заказа (AOV)
определение
AOV измеряет среднюю общую стоимость товаров на заказ и представляет собой общий объем продаж, разделенный на количество заказов.
главный фактор влияния
перекрестные продажи
Поощрительные купоны на покупки
Программа вознаграждений
Объединение продуктов
Как улучшить
Рекомендовать сопутствующие товары
Предоставляйте ваучеры на покупки в качестве вознаграждения
Настройка многоуровневых скидок
Пользовательский трафик и количество посещений
определение
Пользовательский трафик — это общее количество посетителей веб-сайта или приложения, а количество посещений — общее количество посещений этими посетителями в течение определенного периода времени.
главный фактор влияния
Реклама
Поисковая оптимизация (SEO)
продвижение в социальных сетях
контент-маркетинг
Как улучшить
Увеличение рекламы
Оптимизировать поисковую систему сайта (SEO)
Увеличение контента и взаимодействия в социальных сетях
Коэффициент конверсии корзины покупок
определение
Доля пользователей, которые добавили товар в корзину и совершили покупку.
главный фактор влияния
дизайн корзины для покупок
Прозрачная платежная информация
Удобные способы оплаты
Как улучшить
Оптимизировать интерфейс корзины покупок
Предоставьте четкую платежную информацию
Упростите процесс оплаты
Соотношение новых клиентов к старым.
определение
Измерение доли продаж, внесенных новыми и существующими пользователями, отражает баланс привлечения и удержания пользователей.
главный фактор влияния
Скидка для нового пользователя
программа лояльности
регулярные акции
Как улучшить
Запускайте эксклюзивные предложения для новых пользователей
Настройте программу лояльности
Регулярно отправляйте персонализированные рекламные сообщения
ставка возврата
определение
Доля возвратов, обусловленная качеством продукции, размером и т. д.
главный фактор влияния
Точность описания продукта
Рекомендации по размеру
Качество послепродажного обслуживания
Как улучшить
Повысьте точность описания продукта
Дайте рекомендации по размеру
Укрепить послепродажное обслуживание
Оборачиваемость запасов
определение
Оборачиваемость запасов измеряет, насколько быстро оборачиваются запасы, то есть сколько запасов продается за определенный период времени.
главный фактор влияния
Акции
Управление запасами
Выпуск новых продуктов и т. д.
Как улучшить
Регулярные распродажи
Своевременно обновляйте продукты
Оптимизируйте управление запасами
Удовлетворенность клиентов (CSAT)
определение
Оценки удовлетворенности клиентов, полученные CSAT посредством опросов клиентов и других методов.
главный фактор влияния
качество продукта
обслуживание клиентов
опыт покупок
Как улучшить
Соберите обратную связь
Улучшите обслуживание и опыт покупок
Улучшите качество обслуживания клиентов
участие в социальных сетях
определение
Измеряйте внимание, репосты и вовлеченность пользователей в социальных сетях.
главный фактор влияния
Качество пост-контента
Деятельность по продвижению в социальных сетях
Скорость интерактивного ответа
Как улучшить
Предлагайте интересный и полезный контент
Активно участвовать во взаимодействиях в социальных сетях
Оперативно отвечайте пользователям