정보 상호작용 방법: 서면, 구두, 공식/비공식, 몸짓, 미디어 형식, 단어 선택 및 문장 형성

커뮤니케이션 활동의 분류

프로젝트 검토 범위에 관련 당사자를 포함합니다.

프로젝트 회의에 관련 당사자를 참여시킵니다.

소셜 도구의 사용 증가

다각적인 의사소통 방법

더 자주, 더 빠르게 소통하세요

팀 구성원이 정보를 얻을 수 있는 채널을 단순화하십시오.

팀 점검을 자주 실시하세요.

그리고 팀원들이 함께 일할 수 있도록 해주세요.

고위 경영진 및 이해관계자와의 의사소통을 촉진하기 위해 프로젝트 아티팩트도 투명한 방식으로 게시되어야 합니다.

정기적으로 관련 당사자를 초대하여 프로젝트 아티팩트를 검토하세요.

성공적인 의사소통에는 다음이 포함됩니다.

1. 커뮤니케이션 전략: 프로젝트와 이해관계자의 요구 사항을 기반으로 적절한 커뮤니케이션 전략을 개발합니다.

2. 의사소통 관리 계획 프로젝트 의사소통은 계획 프로세스의 산물이며 의사소통 관리 계획에 관련 조항이 있습니다.

커뮤니케이션 전략 및 커뮤니케이션 관리 계획은 커뮤니케이션 효과를 모니터링하는 기초가 됩니다.

프로젝트 커뮤니케이션에서는 오해와 오해를 방지하기 위한 노력이 필요하며, 기획 과정에서 명시된 다양한 방법, 발신자, 수신자, 메시지 중에서 신중하게 선택해야 합니다.

전통적인(비소셜 미디어) 서면 또는 음성 메시지를 수집할 때 서면 의사소통의 5C를 적용하면 오해가 완화될 수 있지만 완전히 제거될 수는 없습니다.

서면 의사소통의 5C

의사소통 능력으로 협력하라

의사소통의 목적은 분명합니다.

의사소통의 수신자를 이해하고 그들의 요구와 선호를 충족시키려고 노력하십시오.

커뮤니케이션의 효율성을 모니터링하고 측정합니다.

프로젝트 헌장: 주요 이해관계자, 역할 및 책임 목록

프로젝트 관리 계획: 자원 관리 계획, 이해관계자 참여 계획

프로젝트 문서: 요구사항 문서, 이해관계자 등록부

비즈니스 환경 요인: 조직 문화, 정치적 분위기, 거버넌스 프레임워크, 인사 정책, 이해관계자 위험 임계값, 확립된 커뮤니케이션 채널/도구/시스템, 글로벌/지역 또는 지역 동향/시간/관습, 시설 자원의 지리적 분포

조직 프로세스 자산: 조직의 소셜 미디어, 윤리, 보안 정책 및 절차, 조직의 문제, 위험, 변경, 데이터 관리 정책 및 절차, 정보 생성, 교환, 저장 및 검색에 대한 표준화된 지침 역사적 정보 경험 교훈을 얻은 지식 기반, 이전 프로젝트에서 얻은 이해관계자 및 커뮤니케이션 데이터 정보

전문가의 판단

의사소통 요구 분석:

통신 기술

커뮤니케이션 모델

의사소통 방식

의사소통 기술, 모델 및 방법의 차이점

대인관계 및 팀 기술

데이터 표현: 이해관계자 참여 평가 매트릭스(참여 격차를 메우기 위한 추가 커뮤니케이션 요구 사항을 식별하기 위한 참여 수준과 기대치 간의 격차)

회의: 가상(온라인) 또는 대면 회의 포함

가이드

커뮤니케이션 관리 계획

프로젝트 관리 계획 업데이트: 이해관계자 참여 계획 등

프로젝트 문서 업데이트: 프로젝트 일정, 이해관계자 등록

프로젝트 관리 계획: 자원 관리 계획, 커뮤니케이션 관리 계획, 이해관계자 참여 계획

프로젝트 문서: 변경 로그, 이슈 로그, 교훈 등록, 품질 보고서, 위험 보고서, 이해관계자 등록

업무 성과 보고서

비즈니스 환경 요인

조직 프로세스 자산

통신 기술

의사소통 방식

의사소통 기술: 의사소통 능력, 피드백, 비언어적 기술, 프레젠테이션(프레젠테이션은 정보 및/또는 문서를 공식적으로 전달하는 것임) 등을 포함합니다.

프로젝트 관리 정보 시스템(PMIS): 전자 프로젝트 관리 도구, 전자 통신 관리, 소셜 미디어 관리 등 포함

프로젝트 보고서 공개

대인관계 및 팀 기술

회의: 커뮤니케이션 전략 및 커뮤니케이션 계획에 따라 정의된 지원 조치

프로젝트 커뮤니케이션 기록: 성과 보고서, 결과물 상태, 일정 진행 상황, 발생 비용, 시연 및 기타 이해관계자가 요구하는 정보

프로젝트 관리 계획 업데이트: 커뮤니케이션 관리 계획, 이해관계자 참여 계획

프로젝트 문서 업데이트: 이슈 로그, 교훈 등록, 프로젝트 일정, 위험 등록, 이해관계자 등록

조직 프로세스 자산 업데이트: 프로젝트 기록, 보고서 및 프리젠테이션

프로젝트 관리 계획: 자원 관리 계획, 커뮤니케이션 관리 계획, 이해관계자 참여 계획

프로젝트 문서: 이슈 로그, 교훈 기록, 프로젝트 커뮤니케이션 기록

직무수행자료 : 실제 발생한 의사소통의 종류 및 양에 관한 자료

비즈니스 환경 요인

조직 프로세스 자산

전문가의 판단

프로젝트 관리 정보 시스템(PMIS): 이 시스템의 커뮤니케이션 관련 정보를 모니터링하여 효율성과 효율성을 평가합니다.

데이터 성능

대인관계 및 팀 기술

회의

직무수행정보, 직무수행보고서 : 현황보고, 진행상황 보고, 전망 등을 포함

변경 요청: 의사소통 관리 계획 변경, 관련 당사자의 의사소통 요구 사항 수정, 병목 현상 제거를 위한 새로운 절차 수립

프로젝트 관리 계획 업데이트: 커뮤니케이션 관리 계획, 이해관계자 참여 계획

프로젝트 문서 업데이트: 이슈 로그, 교훈 등록, 이해관계자 등록