商品カタログの最適化 (Listing & SEO)
東南アジア各国市場(タイ、ベトナム、マレーシア等)に合わせた多言語翻訳とローカライズ
検索アルゴリズムに基づいたキーワード選定と商品タイトルの最適化
高品質な商品画像、動画、およびリッチコンテンツ(Lorikeet)の作成・管理
在庫管理とサプライチェーン (Inventory & Supply Chain)
SKUごとの在庫回転率の監視と欠品防止のための補充計画策定
FBL (Fulfillment by Lazada) 倉庫への入庫スケジュール管理
ブランド提携 (Brand Partnership / Key Account Management)
LazMall(公式モール)入居ブランドとの戦略的パートナーシップの維持
ブランド側とのJBP(共同事業計画)の策定と進捗管理
Lazada限定商品や新製品の先行発売キャンペーンの獲得
ブランドのターゲット層に合わせたキャンペーン参加の選定
プロモーション企画 (Promotion Planning)
メガキャンペーンの統括 (Mega Campaign Execution)
11.11(独身の日)、12.12、Birthday Saleなどの大規模セール全体の進行管理
プラットフォーム内露出枠(メインバナー、フラッシュセール枠)の確保
マーケティングツールの運用 (Marketing Tool Management)
Flexi Combo(まとめ買い割引)やBuy One Get One(1点購入でもう1点無料)の設計
バウチャー(クーポン)の発行戦略とROI(投資対効果)の予測
LazLive(ライブコマース)の企画・台本作成・配信管理
LazFeedを通じたフォロワーへの情報発信とエンゲージメント向上
カスタマーサポート (Customer Support)
問い合わせ対応 (Lazada IM / Chat)
購入前(サイズ感、仕様など)および購入後(配送状況、設定方法など)の迅速なチャット対応
返信率および返信速度の維持(ストアスコアへの影響管理)
クレームおよび紛争管理 (Dispute Resolution)
返品・返金リクエストの審査とプラットフォーム規定に基づいた迅速な処理
配送トラブル発生時の物流部門との連携と顧客への状況説明
購入者レビューの分析と改善フィードバックのチーム共有
ネガティブなレビューに対する丁寧なフォローアップと信頼回復
販売パフォーマンスの追跡 (Performance Tracking)
GMV、注文数、客単価、利益率のデイリー/ウィークリーレポート作成
流入経路(検索、広告、外部SNS)ごとのコンバージョン率の特定
離脱率の高いページの特定とUX(ユーザー体験)の改善提案
広告運用最適化 (Ads Optimization)
Lazada Solutions(検索広告、バナー広告等)の入札調整
ACOS(売上高広告費比率)の最適化による収益性の向上
競合他社(Shopee、TikTok Shop等)の価格戦略やキャンペーン動向のベンチマーク