Galería de mapas mentales ¿Cómo informar el trabajo en el lugar de trabajo
Este es un mapa mental sobre cómo informar el trabajo en el lugar de trabajo. Los informes de trabajo no solo pueden mostrar los logros personales, ayudar a la evaluación y la promoción del rendimiento, y hacer que los esfuerzos sean reconocidos;
Editado a las 2025-01-14 11:26:28,This is a mind map about the annual work plan of the three pillars of human resources. The main contents include: strategic human resources planning, talent recruitment and allocation, employee performance management, employee training and development, employee relationships and communication, employee welfare and care, human resources information system construction, regulatory compliance and risk management, and organizational culture construction.
This is a mind map for the diagnosis and treatment of acute cerebral hemorrhage in patients with hemodialysis. The annual incidence of acute cerebral hemorrhage in patients with hemodialysis is (3.0~10.3)/1000, and the main cause is hypertension. Compared with non-dialysis patients, the most common bleeding site is the basal ganglia area, accounting for 50% to 80%; but the bleeding volume is large and the prognosis is poor, and the mortality rate is 27% to 83%. Especially for patients with hematoma >50ml, hematoma enlarged or ventricular hemorrhage on the second day after onset, the prognosis is very poor.
The logic is clear and the content is rich, covering many aspects of the information technology field. Provides a clear framework and guidance for learning and improving information technology capabilities.
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¿Cómo informar el trabajo en el lugar de trabajo?
Orientado a los problemas
1. Propósito y función
Concéntrese en los problemas que surgen en el trabajo y promueva la resolución adecuada de los problemas y mejoren la calidad del trabajo y la eficiencia mediante el análisis de problemas, proponiendo soluciones y demostrando resultados de implementación.
Por ejemplo, el departamento de seguimiento informa sobre el problema de la tasa excesiva de defectos del producto, y el núcleo es resolver este problema para garantizar la calidad del producto.
2. Método de operación
Tener un problema
Señale claramente los problemas encontrados durante el progreso del trabajo, para que su jefe pueda comprender los obstáculos para trabajar lo antes posible.
Hay una solución
En respuesta a los problemas y causas, proponga soluciones y soluciones efectivas para demostrar la capacidad de resolver problemas.
Hay una razón
Análisis en profundidad de las causas de los problemas, explore las causas raíz de múltiples dimensiones y sienta las bases para resolver problemas.
3. Enfoque de contenido
Centrarse en el tema
Describa las manifestaciones específicas, los impactos y la gravedad del problema en detalle.
Explica el impacto negativo del aumento en la tasa de defectos del producto en el costo, el tiempo de entrega y la satisfacción del cliente.
Profundizar la razón
Use una variedad de métodos de análisis para explorar la causa raíz del problema de múltiples dimensiones y distinguir las razones principales y secundarias.
Por ejemplo, se analiza a través del diagrama de la espinilla de pescado que el envejecimiento del equipo y la operación de personal irregular son las principales razones del aumento de la tasa defectuosa, y las fluctuaciones en la calidad de las materias primas son las razones secundarias.
Solución y efecto
Concéntrese en explicar el contenido específico de la solución, los pasos de implementación y los resultados esperados, así como los resultados reales de la resolución de problemas después de la implementación.
Por ejemplo, los datos específicos sobre la reducción de la tasa defectuosa después de reemplazar el equipo y estandarizar los procedimientos operativos.
IV.
La estructura de la "presentación del problema - análisis de causa - solución - efecto de implementación - resumen y reflexión" generalmente se adopta.
Primero señale el problema, luego analice las razones en profundidad, luego proponga y explique el plan, informe los resultados de la implementación y finalmente resume la experiencia y las lecciones.
5. Escenarios de aplicación
Te daré una castaña
Informe de manejo de la queja del cliente del departamento de servicio al cliente
Informe sobre el tema de la alta tasa de devoluciones
Informe de calidad mensual/trimestral del departamento de producción
Informe sobre la situación de datos de datos sin alcance del Departamento de Adquisiciones/situación de optimización de precios
Algunos productos secos
Seguir el orden
Los pedidos se retrasan con frecuencia, hay calidad y la cantidad de envío no es suficiente
compra
Problemas de calidad de tela
Desarrollo
El problema de las malas ventas de nuevos modelos
6. cosas a tener en cuenta
Describa el problema con precisión y claramente
Elabore el rendimiento del problema en detalle, incluida la información clave como el tiempo, el lugar y la frecuencia del problema.
Por ejemplo: "Desde el tercer trimestre del año pasado, la línea de producción de C en el taller de producción tendrá un breve cierre de 5-8 veces por turno, lo que afecta seriamente la eficiencia de producción".
Analice el impacto de los problemas, como los efectos negativos en los procesos comerciales, los costos, la calidad, la satisfacción del cliente, etc.
Por ejemplo: “El tiempo de inactividad del equipo resultó en una reducción del 10% en la producción por turno, los costos de producción aumentaron en un 15% debido a reparaciones y retrasos adicionales, y retrasos en la entrega de productos, y las tasas de quejas de los clientes aumentaron en un 20%.
Análisis integral y profundo de las razones
Use métodos analíticos científicos, como el diagrama de huesos de peces, 5 por qué el método de análisis, etc., para explorar las causas raíz del problema de múltiples dimensiones.
Por ejemplo, a través del método de análisis 5, se descubrió que el equipo se cerró debido al desgaste de piezas, mientras que el desgaste de piezas se debió a la calidad de las piezas compradas, y la calidad se debió a lagunas en el proceso de detección de proveedores.
Distinguir entre las razones principales y las razones secundarias y concéntrese en explicar las razones principales.
Por ejemplo: "Después del análisis, las vulnerabilidades en el proceso de detección de proveedores son las principales razones del tiempo de inactividad del equipo, mientras que el mantenimiento diario insuficiente es la razón secundaria".
Proponer soluciones factibles específicas
Proponga soluciones específicas a la causa raíz del problema y aclare las personas responsables, los nodos de tiempo y las necesidades de recursos.
Por ejemplo: “Desarrollar nuevos criterios de detección de proveedores y la revisión se complete dentro de dos semanas por el jefe del departamento de adquisiciones;
La reevaluación de los proveedores existentes y el departamento de control de calidad se completa dentro de un mes;
El departamento de producción completará el reemplazo de piezas que no cumplen con los estándares dentro de la próxima semana y se espera que invierta 50,000 yuanes. "
Explicar los resultados esperados de la solución
Por ejemplo: “Después de implementar estas medidas, se espera que el número de tiempo de inactividad del equipo se reduzca a menos de 1-2 veces por turno, la eficiencia de producción mejore en más del 15%y la tasa de puntualidad de entrega del producto se incrementa a más del 95%.
Mostrar resultados sobresalientes
Compare los cambios en los indicadores clave antes y después de la resolución de problemas, como salida, costo, calidad, etc.
Por ejemplo: “Después de tomar medidas, el número de tiempos de inactividad del equipo se redujo a 1 turno por turno, la producción aumentó en un 20%, los costos de producción disminuyeron en un 10%y las tasas de quejas de los clientes cayeron por debajo del 5%.
Enfatizar el impacto positivo de la resolución de problemas en los negocios generales
Por ejemplo: "Resolver efectivamente el problema del tiempo de inactividad del equipo no solo garantiza la operación estable de producción, sino que también mejora la reputación de la compañía entre los clientes, estableciendo las bases para obtener más pedidos".
Resultado orientado a la pantalla
1. Propósito y función
Concéntrese en presentar resultados positivos logrados en el trabajo, destacando la contribución y el valor del equipo o el individuo demostrando rendimiento y rendimiento, y fortaleciendo el reconocimiento del valor del trabajo.
Por ejemplo, el volumen de ventas alcanzado por el equipo de ventas, el número de clientes recientemente expandidos, etc., se mostrará al final del trimestre.
2. Método de operación
Tener una meta
Explique los objetivos claros establecidos antes de llevar a cabo el trabajo, deje que el jefe comprenda la dirección de trabajo y sienta las bases para la comparación de los resultados.
Tener acción
Detalla las acciones y medidas específicas tomadas para lograr los objetivos y destaca el proceso de implementación.
Tener resultados fructíferos
Concéntrese en informar los logros finales, mostrar los resultados del trabajo y hacer objetivos.
3. Enfoque de contenido
Lista de resultados
Resaltar los resultados del trabajo y cuantificarlos tanto como sea posible
Tales como datos específicos sobre el crecimiento de las ventas, el aumento de la participación de mercado y la reducción de costos.
Impacto en los resultados
Explique el impacto positivo de los resultados en el desarrollo comercial, el equipo, la imagen de la empresa, etc.
Por ejemplo, los nuevos lanzamientos de productos mejoran la conciencia de la marca y atraen clientes de alta gama.
Breve descripción del proceso
Mencione brevemente los procesos y estrategias clave para lograr resultados, demostrando esfuerzos y sabiduría.
Por ejemplo, enfatice la promoción de los resultados por estrategias de marketing y medios de innovación tecnológica.
IV.
La estructura común es "Objetivos - Resultados - Estrategia - Impacto".
Los objetivos de trabajo se explican al principio, el cuerpo principal muestra los resultados, explica las estrategias para lograr los resultados y finalmente enfatiza el impacto de los resultados.
5. Escenarios de aplicación
Dar una castaña
Informe de resultados de I + D del proyecto
Informe sobre la mejora de los indicadores de operación de la tienda
Informe de rendimiento mensual/trimestral/anual del equipo de ventas
Algunos productos secos
Seguir el orden
Tiempo de envío mejorado
compra
Resultados de la optimización de costos
Desarrollo
Resultados de diseño en caliente
5. cosas a tener en cuenta
Diseño de la estructura de informes
Resultados previos a la tecla
Abandonar el método de enumerar los resultados paso a paso y poner los resultados clave en una posición prominente al principio.
Por ejemplo, "en el último 2024, hemos logrado con éxito el objetivo clave del crecimiento del rendimiento del 15%, lo que ha traído nuevas oportunidades de mercado y ventajas competitivas a la empresa.
Deje que su jefe se concentre en los logros clave lo antes posible.
Establecer capítulos independientes
Si hay mucho contenido de informes, configure capítulos o secciones especiales e independientes para obtener resultados clave.
Por ejemplo, el "análisis de logros centrales" lo distingue de otros logros generales y destaca su importancia a través de la división estructural.
Habilidades de presentación de contenido
Datos de resultados cuantitativos
Hable con datos específicos y precisos para mejorar la persuasión de los resultados.
Por ejemplo, “Al optimizar el proceso de producción, la tasa de defectos del producto ha disminuido del 8%al 3%, y esto solo ha aumentado las ventas mensuales en un 10%.
En comparación con las expresiones difusas, los datos precisos hacen que los resultados sean más intuitivos y medibles.
Resultados comparativamente excepcionales
Uso de la comparación vertical, presentando diferencias de las etapas anteriores
Por ejemplo, "las ventas aumentaron en un 23% en comparación con el mismo período del año pasado" y un aumento de 36% de mes a mes en comparación con el trimestre anterior.
Realice comparaciones horizontales para mostrar las ventajas de los competidores y los promedios de la industria.
Por ejemplo, “el promedio de la industria de la tasa de respuesta de 3 minutos es del 90%, y hemos alcanzado el 95%, liderando la industria en un 5%
La comparación puede resaltar el valor y la importancia de los resultados.
Enfatizar el alcance de la influencia
Explicar el impacto positivo de los logros clave en los diferentes niveles de la empresa
Por ejemplo, "los resultados del proyecto no solo aumentan la eficiencia laboral del departamento en un 40%, sino que también optimizan el proceso de colaboración interdepartamental, mejoran la eficiencia operativa general y sientan una base sólida para la promoción de los objetivos estratégicos de la compañía", que muestra la amplia influencia de los resultados.
"Después de optimizar la gestión de la cadena de suministro, no solo reduce los costos actuales de adquisición, sino que también garantiza la estabilidad de la calidad y la eficiencia de las fuentes de adquisición, estableciendo una base sólida para el control futuro de los costos del producto y la mejora de la calidad".
Mejora asistida visual
Hacer un gráfico
Use histogramas, cuadros de línea, gráficos circulares, etc. para presentar intuitivamente la relación entre las tendencias cambiantes y las proporciones de los resultados clave.
Por ejemplo, el uso de un gráfico de barras para comparar las ventas en diferentes períodos o usar un gráfico circular para mostrar cuota de mercado, de modo que la relación de datos sea clara de un vistazo.
Utilice formatos especiales
En el documento, los datos y los títulos relacionados con los resultados clave se resaltan en negrita, cambio de color y ampliar el tamaño de la fuente;
En el informe PPT, establezca un fondo único, coincidencia de color o efecto de animación para la página de logros clave para llamar la atención.
Orientado a apoyo a la decisión
1. Propósito y función
Proporciona principalmente información integral y precisa a los superiores o los tomadores de decisiones relevantes, y los ayuda a tomar decisiones científicas y razonables a través del análisis y evaluación de diferentes planes.
Si una compañía planea abrir nuevos mercados, informe sobre la investigación y el análisis de cada mercado potencial e ingrese el plan para ayudar en la toma de decisiones sobre si ingresar y cómo ingresar.
2. Método de operación
Tener información
Basado en el análisis en profundidad de la situación laboral actual o las condiciones del mercado, presente sus propias opiniones y descubrimientos, y proporcione información de referencia de toma de decisiones para su jefe.
Tener sugerencias
Según los resultados de Insight, proporcione sugerencias de soluciones dirigidas u estrategias de optimización para aclarar la dirección.
Planificado
Centrarse en las sugerencias, formular planes y arreglos de trabajo de seguimiento detallados, aclarar las rutas de acción futuras y facilitar el progreso de la toma de decisiones del jefe.
3. Enfoque de contenido
Información completa
Proporcionar información completa relacionada con la toma de decisiones, incluido el entorno de mercado, la situación competitiva, los recursos internos, etc. Por ejemplo, las decisiones para desarrollar nuevos mercados cubren el tamaño del mercado objetivo, el diseño de la competencia y las propias ventajas y desventajas.
Evaluación del programa
Se proponen varias soluciones factibles, y las ventajas y desventajas, la rentabilidad y los niveles de riesgo de cada solución se analizan y se comparan en detalle.
Aclarar sugerencias
Según el análisis, se dan sugerencias y razones de tendencia claras en función de los objetivos de toma de decisiones.
IV.
En general, es "Decisión Análisis de antecedentes de información de programación Programa Programa Propuesta de evaluación-propuesta".
Primero introduzca los antecedentes de la toma de decisiones, analice la información relevante, los planes de la lista, evalúen cada plan y finalmente dan sugerencias
IV.
Dar una castaña
Informe sobre si se debe expandir nuevas categorías de ropa para mujeres
Informe de toma de decisiones sobre si se debe expandir nuevas plataformas
Si lanzar una marca privada
Algunos productos secos
Seguir el orden
Si reemplazar la fábrica cooperativa
compra
Decisión sobre la expansión del canal de adquisición de telas
Desarrollo
Decisiones de dirección de diseño para la próxima temporada
5. cosas a tener en cuenta
Aclarar los objetivos de antecedentes de toma de decisiones
Explique claramente la situación de fondo que enfrenta la toma de decisiones, incluido el entorno de mercado, las tendencias de la industria, el estado de la empresa, etc.
Por ejemplo: "A medida que la competencia de la industria se intensifica, los competidores lanzan nuevos productos uno tras otro, y la cuota de mercado se divide gradualmente. Las ventas actuales del mercado de la compañía B están en una tendencia a la baja. En este contexto, debemos decidir si actualizar el producto B B B.
Determine los objetivos que se logran en la toma de decisiones, como aumentar la participación de mercado, aumentar las ganancias, reducir los costos, etc.
Por ejemplo: "El objetivo de esta decisión es aumentar su participación de mercado en un 10% y ventas en un 20% en el próximo año a través de la actualización del producto B".
Proporcionar información integral y objetivo
Recopilar y presentar diversas información relacionada con la toma de decisiones, incluidos los datos de investigación de mercado, el análisis de la competencia, los informes de viabilidad técnica, los presupuestos financieros, etc.
Por ejemplo: "La investigación de mercado muestra que la demanda de los consumidores para las mejoras funcionales del producto B se concentra en tres aspectos; los productos actualizados similares de los competidores respondieron mucho después del lanzamiento, y la cuota de mercado aumentó en 8-12%; el departamento técnico evaluado evaluó que la actualización del producto B es técnicamente factible, con un ciclo estimado de R&D del ciclo de 6 meses; el departamento financiero presupuestado que el proyecto de actualización sería RMB 1 millón, y el ciclo esperado de 18 meses".
Asegure la autenticidad, precisión y puntualidad de la información y explique la fuente de información.
Por ejemplo: los datos de investigación de mercado provienen de la Compañía de Institución de Investigación Profesional XX, cuya muestra cubre las principales ciudades de YY en todo el país y es ampliamente representativa;
La información de la competencia proviene de la información pública y recopilada en exhibiciones de la industria.
Análisis comparativo de múltiples soluciones para mostrar ventajas y desventajas
Proponer múltiples planes de toma de decisiones factibles para evitar soluciones individuales que conduzcan a limitaciones de toma de decisiones.
Por ejemplo: "Para la actualización del producto B, hemos propuesto tres soluciones. La primera es optimizar las funciones sobre la base existente, la segunda es actualizar de manera integral la apariencia y las funciones, y el tercero es lanzar un nuevo producto en combinación con nuevas tecnologías".
Cada plan se analiza y se compara en detalle en términos de ventajas, desventajas, riesgos, costos, beneficios, etc.
Por ejemplo: "Las ventajas del Plan Uno son bajos costos y un ciclo de I + D corto, pero una mejora limitada en la competitividad del mercado;
La solución 2 puede mejorar significativamente la competitividad del producto, pero el costo es alto, y el riesgo es que puede exceder el presupuesto;
La solución 3 es innovadora, pero es técnicamente difícil y tiene un alto riesgo de falla.
Desde la perspectiva del pronóstico de ingresos, el Plan 2 espera que la participación de mercado crezca en un 15%, las ventas crezcan un 30%, y el Plan 3 espera que la participación de mercado crezca un 20%, las ventas crezcan un 40%, pero el costo de inversión también es más alto. "
Dar sugerencias claras y factibles
Según los resultados de comparación y análisis del plan, y combinado con los objetivos de toma de decisiones, se proporciona un plan claro recomendado.
Por ejemplo: "Teniendo en cuenta todos los factores, el Plan 2 ha logrado un buen equilibrio entre el costo, el riesgo y el beneficio, lo que está más en línea con nuestros objetivos de toma de decisiones de aumentar la participación y ventas de mercado. Se recomienda utilizar el Plan 2 para actualizar el producto B."
Explique brevemente los posibles problemas y medidas de respuesta que se pueden encontrar durante la implementación del plan propuesto para mejorar la viabilidad de la propuesta.
Por ejemplo: "El uso del Plan 2 puede enfrentar el riesgo de gasto excesivo de presupuesto. Recomendamos fortalecer el monitoreo de costos durante el proceso de implementación del proyecto y establecer un mecanismo de alerta temprana presupuestaria. Una vez que se encuentran signos de gasto excesivo de costos, el plan del proyecto se ajustará de manera oportuna".
Guiado por explicación objetiva
1. Propósito y función
Su objetivo es presentar de manera objetiva y precisa la situación real en el trabajo, proporcionar información integral y real a los superiores, colegas, etc. para que puedan comprender el progreso y la situación actual del trabajo, y ayudarlos a hacer juicios o decisiones relevantes.
Por ejemplo, el departamento financiero informa regularmente a la gerencia los ingresos y el gasto de los segmentos comerciales de la Compañía para permitir que la gerencia comprenda el estado financiero de la compañía.
2. Método de operación
Tener datos
Use datos específicos para respaldar el contenido de trabajo, hacer que el informe sea más convincente y proporcionar una base objetiva objetiva.
Tener análisis
Lleve a cabo un análisis en profundidad de los datos, explore los problemas y las tendencias reflejados detrás de los datos y extraiga información clave de los hechos.
Hay una contramedida
Según la situación analizada, formule estrategias y métodos de respuesta práctica para completar el proceso desde el descubrimiento hasta la resolución.
3. Enfoque de contenido
Hechos objetivos
Indique con precisión todo tipo de hechos en el trabajo, incluidos eventos, datos, tiempo, ubicación, etc., sin evaluación subjetiva.
Por ejemplo, registre el tiempo de reunión, la ubicación, los participantes y el contenido de discusión.
Detallado y apropiado
Centrándose en el tema del informe, los hechos clave se elaboran en detalle y los hechos secundarios se mencionan brevemente.
Por ejemplo, en el informe del proyecto, el progreso de las tareas clave se centra y se mencionan las tareas secundarias.
IV.
Las estructuras se dividen principalmente de acuerdo con el orden cronológico, la importancia o la categoría.
Por ejemplo, informa el progreso del proyecto de acuerdo con el tiempo, o informa diferentes situaciones comerciales de acuerdo con la importancia.
"Resumen - Descripción parcial - Resumen".
El comienzo resume el tema y los puntos clave del informe, describe varios hechos en el medio y enfatiza el contenido importante al final.
IV.
Dar una castaña
Informe de ventas y entrega
Informe de operación diaria de la tienda
Comentarios sobre la facturación del inventario de almacén
Informe de trabajo diario de seguimiento/ventas/adquisiciones/desarrollo
Algunos productos secos
Seguir el orden
Informe de estado de pedido diario
compra
Informe de progreso de la adquisición de telas
Desarrollo
Informe de progreso de estilo
5. cosas a tener en cuenta
Asegúrese de que los hechos sean precisos
Datos precisos
Indique la fuente de hechos para mejorar la credibilidad.
Por ejemplo: "Según los últimos datos proporcionados por el departamento financiero de la compañía, el beneficio neto de la compañía en el tercer trimestre fue de RMB 5 millones;
Según las estadísticas en el sitio del departamento de producción, la tasa defectuosa en septiembre alcanzará el 4,8%. "
El evento es verdadero
Verifique estrictamente todos los hechos involucrados en el informe para garantizar que los datos, eventos, tiempo, ubicación y otra información sean precisos.
Por ejemplo, los datos referenciados deben verificarse repetidamente y la descripción del evento debe ser consistente con la ocurrencia real.
Resaltar los hechos del núcleo clave
Hechos clave de detección
Centrándose en el tema de la presentación de informes, filtre los hechos más importantes y representativos.
Por ejemplo, al informar sobre el progreso del proyecto, la finalización de los hitos clave se centra en "El proyecto ha completado la investigación y el desarrollo de tecnología básicos y los prototipos de productos, ingresando la fase de prueba dos semanas antes de lo previsto".
Use el contraste, la causa y el efecto y otras relaciones para resaltar la importancia de los hechos clave.
Por ejemplo: "Las ventas aumentaron en un 30% en el trimestre en comparación con el mismo período del año pasado, principalmente porque la compañía dedicó sus recursos a Shein y TK y abrió dos nuevas tiendas".
Evite la información irrelevante
Elimine los detalles que no están relacionados con el tema y mantenga el informe conciso y claro.
Si informa sobre las ventas de productos, no explique las mejoras triviales que no afectan las ventas en el proceso de producción.
Expresar lógicamente los hechos
Elija una estructura razonable
Elija el orden lógico apropiado para organizar hechos, como orden de tiempo, orden de importancia, orden de causalidad, etc.
Por ejemplo, al informar el proceso de desarrollo del evento, se puede adoptar la secuencia cronológica: "Se lanza el Proyecto 1, la formación del equipo se completa el octavo, la investigación de mercado se lleva a cabo el 15 y los planes preliminares se formulan el 20".
Usar palabras de conexión
Use conjunciones y palabras de transición para aclarar la relación lógica entre los hechos.
Por ejemplo, "Primero ... segundo ... último", "porque ... así", "por un lado ... por otro lado", etc., ayuda a la audiencia a mantenerse al día con las ideas de informes.
Demostrar de manera objetiva y neutral
Evite el juicio subjetivo
Evite agregar demasiada evaluación subjetiva y colores emocionales personales al informe y solo los hechos objetivos estatales.
Por ejemplo, en lugar de decir "este proyecto está progresando mal", debería decirse que "el proyecto actualmente está retrasado 10 días de retraso, con un presupuesto de 15% de gasto excesivo".
Distinguir las perspectivas fácticas
Si necesita expresar sus opiniones, debe realizar un análisis objetivo basado en hechos y distinguirlos de los hechos.
Por ejemplo: "De los datos de ventas recientes, el volumen de ventas de productos en una determinada región continúa disminuyendo. Según esto, creo que puede ser necesario ajustar la estrategia de marketing de la región".