무엇을 해야 하는지를 다른 사람들에게 정확히 알려주고, 가장 경제적이고 최선의 방법을 사용하도록 하십시오. 경영의 주요 목적은 고용주의 번영을 극대화하고 직원 개개인의 번영을 극대화하는 것입니다.

관리는 활동을 계획하고, 조직하고, 지시하고, 조정하고, 통제하는 과정입니다.

경영 정의의 기초

경영은 다른 사람의 노력을 통해 조직의 목표를 달성하는 것이다.

3점

1978년 노벨 경제학상 수상자

경영과정은 의사결정이다

의사결정의 중요성을 강조한다

관리와 의사결정을 동일시

경영은 성과책임을 바탕으로 한 전문적인 기능이다.

관리는 전문적인 직업이며 다른 기술 직업과 마찬가지로 고유한 기술, 방법, 도구 및 기술을 가지고 있습니다.

조직의 목표를 달성하기 위해 조직이 소유한 자원(인적, 재정적, 물적, 정보 자원)을 특정 환경에서 효과적으로 계획하고, 조직하고, 선도하고, 통제하는 프로세스입니다.

경영은 조직의 행동이다. 조직은 두 명 이상의 사람으로 구성됩니다. 조직은 공통의 목표를 가지고 있습니다.

관리 대상은 인적 자원, 자금, 자재, 정보 및 기타 자원입니다.

경영의 효율성은 최소한의 소비로 조직의 목표를 달성하기 위해 다양한 자원을 최대한 활용하는 데 있습니다.

기능은 계획, 조직, 선도, 통제 및 혁신입니다.

경영의 주체는 관리자입니다. 조직 내에는 다양한 직위와 부서의 관리자가 있지만 모두 위에서 언급한 관리 기능을 수행합니다. 관리 기능의 체계적인 실행은 경영의 전체 과정을 구현합니다.

기본 포인트

사회적 속성(구체적으로)

자연적 속성(경영의 공통적 특성)

관리자의 능력 = 과학적 지식, 경영 예술, 경험 축적 이 세 가지를 결합해야만 경영 주도성과 성공을 이룰 수 있습니다. 결합의 핵심은 실천입니다. 즉, 경험을 이론으로 승격시키고 이론을 활용하여 실천을 안내하는 것입니다.

경영의 과학적 성격

경영의 예술

계획(주요 기능)

정리하다

선두

제어

혁신

계획하고, 조직하고, 지시하고, 조정하고, 통제하다

계획하고, 조직하고, 인력을 배치하고, 이끌고, 통제합니다.

시스템 원리(리더십 기능)

인본주의적 원리

이익 원칙

윤리적 원칙

모든 조직은 일정한 환경 속에 존재하며, 한편으로는 환경은 조직 활동에 필요한 조건을 제공하기도 하고, 다른 한편으로는 조직 활동을 제한하기도 합니다.

(근본원인) 환경은 끊임없이 변하고, 정적인 환경은 없다.

정치적, 법적 환경

경제 환경

과학 기술 환경

사회문화적 환경

자연 환 ​​경

포터의 5가지 힘 모델

대표자(명목대표)

지도자

담당자

대변인

전달자

경청자

기업가

양도인

카오스 마스터(컨플릭트 매니저)

자원 할당자

기술 능력

개념적 기술

대인 관계 기술

관리 도구

경영의 주요 목적은 경영 실천 활동을 안내하는 것입니다.

관련된 내용이 상당히 방대하다

경영 효율성에 영향을 미치는 요소가 너무 많습니다.

"입력"은 완전히 동일할 수 없습니다.

인간의 심리적 요인은 정확하게 측정하기가 어렵습니다.

통치

치료학

가족 거버넌스

치료학

국가 통치의 필요에 따라 확립된 사회적 노동 분업, 규칙 및 규정, 윤리적 규범의 전통적이고 완전한 시스템과 이를 통해 실행되는 행동 개념 및 인본주의 정신입니다.

자기계발과 떼려야 뗄 수 없는 인재 채용 사상

경영철학에 대한 생각

유교경영사상

도교 학교 경영 사상

율법주의 학교 경영 사상

군학교 경영 사상

조직이론의 생각

생산 및 관리 아이디어

아이디어가 있는 사람을 고용하라

시스템 공학적 사고

군사경영 사상

정치경영 사상

파라오가 최고 통치자인 중앙 집권 독재 정권

파라오를 보좌하는 총리는 '대판사, 국무총리, 기록부장관, 산업부장관'이라는 직함을 겸비해 국가의 사법·행정 업무를 관장했다. 그러나 군사력은 직접 통제됐다. 파라오와 총리는 군사 업무를 동시에 수행하지 않았습니다.

스팬 관리의 첫 번째 실천자

함무라비 법전

호메로스

군사 민주주의

그리스인들은 미리 정해진 비율로 합의된 방법을 적용하면 생산량이 극대화된다는 것을 인식했습니다.

음악을 사용하여 시간을 결정하고 플루트와 관악기를 사용하여 동작을 결정합니다.

결과: 처리량 증가, 낭비 및 피로 감소

사상가

기능적 조직 형태는 계층적 관리의 중앙 집중화된 계층적 시스템을 구축합니다.

"파시스트"라는 단어의 유래

정부와 공장의 관계는 통제와 승인의 관계이다.

정부는 공장에 명확한 생산과제를 내린다.

공장 내 관리가 상당히 선진적입니다.

대중에게 의지해야 한다

리더는 조직 내에서 응집력을 유지해야 한다

리더는 강한 생존 의지를 갖고 있어야 한다

지도자는 고상한 도덕적 품성과 비범한 능력을 갖추어야 한다

아담 스미스, 국부론, 1776년

찰스 배비지

요약하다

과학적 관리의 아버지

"과학적 관리의 원리" 1911

작업 할당량 설정

일류 직원을 선택하세요

표준화된 관리 구현

인센티브 지급제도를 시행합니다.

기획과 실행의 분리

예외의 원칙을 구현하라

노동자와 고용주 모두의 '영적 혁명'이 있어야 합니다.

경영을 경험에서 과학으로 승격시켜 역사 속으로

효율성을 강조하는 최적화 사고

실천을 중시하는 근면한 정신

과학적 연구 방법

사람들을 단순히 돈만 추구하는 경제인으로 대하라.

인간적, 사회적 요인은 고려하지 않고 기술적인 요인에만 집중

기업활동의 종류와 인사역량구조

14가지 경영원칙

5가지 주요 기능

일반 경영원리와 경영의 5대 주요 기능에 대한 분석은 경영과학을 위한 과학적인 이론적 틀을 제공합니다.

이후 세대에서는 프레임워크를 기반으로 경영을 교실에 도입했습니다.

그는 고전 조직 이론에 뛰어난 공헌을 했으며 "조직 이론의 아버지"로 알려져 있습니다.

대표작

계층 구조, 권한 및 관리(명확한 규칙, 정의된 업무 및 규율 포함)는 모든 사회 조직의 기초입니다.

세 가지 종류의 권위

이상적인 조직 형태의 기초

테일러(Taylor)와 페이욜(Fayol)의 이론을 보완한 것으로 후대의 경영과학자들, 특히 조직이론가들에게 큰 영향을 미쳤다.

"관리자의 기능" 1938

조직이란 두 명 이상의 사람들이 의식적으로 협력하여 형성된 활동이나 힘이다.

가장 중요한 요소는 관리자이다.

조직은 공식조직과 비공식조직으로 나누어진다.

이론적 중요성

통합경영이론

마요네즈

Roethlisberger

조명 테스트

복지 테스트

대화 테스트

그룹 테스트(패치보드 배선 스튜디오)

노동자는 '경제적 존재'가 아닌 '사회적 존재'

생산성은 주로 직원의 업무 태도와 주변 사람들과의 관계에 따라 달라집니다.

기업에는 비공식 조직이 있습니다

경영에 있어서 인적 요소가 강조되는 시대를 만들었습니다.

교정은 고전적 경영이론을 보완하고 발전시킨다.

행동과학의 기초를 닦다

경영사상 발전을 위한 새로운 영역 개척

경영방식 변화 방향 지적

경영철학으로만 활용될 수 있다

조직 효율성에 있어 직원 사기의 역할을 지나치게 강조하는 것은 편향되어 있습니다.

연구방법은 과학적이지 않다

헤르츠베르크

매슬로

Fayol (학교 설립자)의 경영 사상을 바탕으로 개발되었습니다.

관리는 하나의 과정입니다: 계획, 조직, 선도, 통제 및 기타 기능

인간 행동의 학교가 진화했다

핵심: 관계 중심

군중관계학교와 차별화

그룹 내 사람들의 행동에 대해 걱정함

사회학, 인류학, 사회심리학을 바탕으로

다양한 집단 행동 패턴 연구에 집중

기본아이디어(연구관리 경험)

대표적인 인물

MBO 목표관리

하위 시스템 간의 조정을 통해 조직의 대규모 시스템의 전반적인 최적화를 달성할 수 있습니다.

허버트 사이먼과 제임스 마치

주요 연구대상 : 의사결정

의사결정은 경영 전 과정을 통해 이루어집니다.

경영은 의사결정이다

최적화 원칙이 아닌 만족 원칙

경영을 디지털 모델과 프로세스로 생각하세요

의사결정 이론과 밀접한 관련이 있음

기업 경영은 기업 내부 및 외부 상황의 변화에 ​​적응해야 합니다.

슈퍼이론Y

헨리 민츠버그

관리자 역할

특정 목표나 목적, 시도를 달성하기 위해 개인이나 조직이 여러 계획 중에서 적절한 계획이나 전략을 선택하고 이를 실행하는 과정을 말한다.

의사결정은 적극적인 과정이다. 의사결정은 의사결정의 일부일 뿐 의사결정의 전체 의미를 나타낼 수는 없다.

과학적 의사결정

의사결정 행위는 경영과정 전반에 걸쳐 존재합니다.

결정권자

결정 대상

정보

의사결정 이론 및 방법

결정 목표

다섯 가지 요소는 상호의존적이고 상호작용하며 의사결정체계를 이루고 있다. 의사결정의 기본요소를 정확하고 종합적으로 파악하는 것은 의사결정자가 합리적이고 과학적인 의사결정을 내리는 데 도움이 된다.

전략적 결정

경영 결정

비즈니스 결정

고위급 의사결정

중간 의사결정

풀뿌리 의사결정

프로그래밍된 의사결정

프로그래밍되지 않은 의사 결정

올바른 이론을 바탕으로 다양한 역사적 자료와 현실적 상황을 분석하여 객관적인 사물의 발전 추세와 미래 상황을 예측, 분석, 추론하는 과학적 방법을 사용합니다.

용어

범위

자연

콘텐츠

일방적 의사결정 지양 및 타당성 제고

기회 낭비 방지 및 의사 결정의 적시성 향상

의사결정의 과학성, 엄격성, 안정성에 도움이 됩니다.

나눌 수 없는

예측을 통해 제공된 정보를 기반으로 결정이 내려집니다.

예측은 의사결정의 전제조건이며 의사결정에 큰 영향을 미칩니다.

결정을 내리기 전에 상세하고 포괄적이며 정확한 예측이 필요합니다.

질적 의사결정 방법

정부 정책 전망

과학기술 발전 전망

시장 예측

자원 예측

과학적 의사결정을 위한 물질적 기반

우리는 과학이론을 지도로 삼고 과학적인 방법을 적용해야 하며 인간의 사고법칙, 자연법칙, 사회경제법칙을 엄격히 준수하여 행동해야 합니다.

실용적이고 실현 가능하며 현실에서 진행

체계성은 현대 의사결정의 중요한 특징 중 하나입니다.

원인과 결과의 관계, 사물의 전개에 주의를 기울이세요.

결정을 테스트하는 연습

결정을 과학적으로 유지하세요

민주주의를 전면적으로 추진하고 다양한 의견을 경청합니다.

매스 라인을 고수하다

집단적 의사결정을 고수한다

과학적 관리학의 아버지 테일러(Taylor)가 제안한

의사결정은 최적화 계산을 기반으로 하고 이상적인 조건에서 사용 가능한 전체 또는 전체 옵션 중에서 목표를 달성하기 위한 최적의 솔루션을 선택합니다.

하기가 어렵고 실제로는 큰 한계가 있습니다.

의사결정관리학교 설립자인 사이먼(Simon)

기존 여건에서는 만족스러운 결과를 추구하고, 결정을 내릴 때 만족스럽고 제한된 목표만을 요구합니다.

쿤츠

타당성 원칙

구체화 원리

타당성 원칙

실행할 수 있음

완전성

상호 배타성

기업의 의사결정 목표를 달성할 수 있는지 여부

사회적 목표 실현에 도움이 되는가?

개인적인 목표와 혼합되어 있는지 여부

평가기준을 합리적으로 결정

선호하는 의사결정 솔루션

결정 이행을 위한 계획 준비

의사결정자가 주도하는 책임체계 확립

피드백 조정

의사결정 추적

편안한 환경에서 진행되는 심포지엄 형태로 전문가 간의 자유로운 소통은 마음 속의 지적 충돌로 이어질 수 있으며, 이를 통해 새로운 지적 불꽃을 일으키고, 전문가의 주장을 지속적으로 집중하고 다듬어 최적화하거나 최적화하는 집단적 의사결정 방식을 형성할 수 있습니다. 계획을 만족시킵니다.

자유롭고 자유로운 사고의 환경을 조성하고 창의적 사고의 공명과 연쇄반응을 유도하여 보다 창의적인 사고를 창출하는데 목적이 있습니다.

설문조사 및 연구를 수행하는 전문가들의 집단적 판단과 의견은 여러 차례의 서신을 통해 익명으로 모집됩니다.

특징

결점

익명이고 정직하며 빠릅니다.

대면 구두 의사소통을 통해 전달되는 풍부한 정보가 부족함

선형 계획법

가치 분석

의사결정 테이블 분석

의사결정 트리 방법

의사결정을 최대화하라

죄수의 딜레마

특정 목표를 달성하기 위해 과학적 방법을 사용하여 수립된 구체적인 실행 계획

기존 자원을 경제적으로 활용하고 미래 발전을 효과적으로 파악하며 조직의 성과를 극대화하기 위해 미래를 예측하고, 목표를 결정하고, 정책을 결정하고, 계획을 선택하는 지속적인 프로세스입니다.

계획은 결과이며 미래의 행동 과정에 대한 설명입니다.

계획은 주로 미래와 관련된 프로세스입니다. 계획 자체의 목적은 미래에 최대의 조직 성과를 달성하기 위해 노력하는 것입니다.

5주1시간

조직이 해야 할 일과 이를 어떻게 수행해야 하는지에 대한 행동 지침

평가계획 및 기획자 수준의 기본속성

단기 계획

중기 계획

장기 계획

종합계획

지역 계획

프로젝트 계획

목적이나 목적

목표 전략 전략

정책

프로그램

규칙

예산

지시 계획

지도 계획

전략기획(상)

관리계획(중)

업무계획(기본)

제약사항이나 숨겨진 위험에 주의하세요

유형적 요소와 무형적 요소를 모두 고려해야 합니다.

전체적인 혜택의 관점에서 프로그램을 측정하세요.

정책 수립

보조 계획

디지털 계획

계획 평가를 위한 중요한 기준

사회 계층

조직 계층

개인 수준

핵심 관리 활동을 통합하기 위해 체계적인 접근 방식을 사용합니다.

조직의 전반적인 목표를 조직 단위 및 구성원의 목표로 전환

이를 계층별로 구현하고 보증 조치를 취함으로써 효과적이고 효율적으로 실현될 수 있습니다.

목표 시스템 구축

레벨별 인증

목표 이행 프로세스 관리

결과 평가

이점

결점

전체 프로젝트에서 다양한 프로젝트의 시간 순서와 상호 관계를 명확하게 표시하고 작업을 완료하기 위한 주요 링크와 경로를 지적할 수 있습니다.

프로젝트 일정 및 리소스 활용도를 최적화할 수 있습니다.

목표 달성 가능성을 사전에 평가할 수 있음

정리 및 제어가 용이함

조직

조직 구조

사람들이 의식적으로, 의식적으로, 의도적으로 둘 이상의 사람들의 행동을 조정하는 체계적인 활동은 일반적으로 조직의 업무나 조직의 기능을 의미합니다.

경제 조직

행정조직

조직을 통합하다

모델 유지 조직

혜택의 정도

자연에 따르면

영리단체

비영리단체

공식적인 조직

비공식 조직

기능적 조직 없음

각급 관리자가 직접 생산, 기술, 영업, 재무 등의 업무를 처리하고 모든 관리 기능을 수행합니다.

간단한 정리

빠르게 소통하세요

권력의 집중

명령의 통일성

수직 링크

명확한 책임과 권한

관리 기능 분할 부족

기업 행정 리더는 보다 다재다능해야 합니다.

조직은 노동 분업에 따라 여러 지능형 관리 부서를 설정합니다.

각 기능 부서는 자신의 사업 범위 내에서 부하 직원에게 명령과 지시를 내릴 권리가 있습니다.

상위 라인 리더의 명령에 복종하는 것 외에도 하위 부서도 여러 기능 부서의 리더십을 받습니다.

보다 복잡하고 현대적인 활동과 세부적인 관리 업무 분할 요구 사항에 적응

기능별 기관의 전문경영인 역할과 전문경영인의 전문성 발휘

기업의 주요 방향성 문제 해결에 집중할 수 있도록 허용

여러 리더

통일지휘를 방해하다

철저한 업무 분담과 명확한 책임

부서 책임 범위가 명확하여 직무 책임 체계 구축이 용이함

리더의 제한된 개인 지식 범위를 극복할 수 있음

환경변화에 대한 조직적 적응력 강화

기능별 부서는 갈등과 마찰에 취약합니다.

이는 관리자가 자신과 관련된 비즈니스 지식 및 능력 배양에만 주의를 기울이게 하고, 전체적이고 핵심적인 문제를 처리하는 능력 배양을 무시하게 하며, 이는 기업의 고급 경영 인재 육성에 도움이 되지 않습니다.

슬론, 제너럴 모터스(GM) 회장(1924)

사업부는 독립적인 제품과 시장, 독립적인 책임과 이해관계를 갖고 있는 조직 내 부서입니다.

분산관리, "중앙집중적 의사결정, 분산관리"

고위 경영진은 투자 결정, 자금 배분, 사업 단위에 대한 감독 및 검사 권한을 보유하고 이익 지표를 사용하여 사업 단위를 통제합니다.

정책 수립과 일상 관리를 분리함으로써 최고 경영진은 일상적인 행정 업무를 없애고 회사의 전략적 의사 결정과 장기 계획에 집중할 수 있습니다.

의사결정권 분산, 사업부 리더의 책임감 제고, 사업운영의 유연성과 적응성 제고

관리자 교육 및 육성에 도움이 됨

전문적인 제작을 조직하고 사업부 내에서 협업을 실현하는 데 도움이 됩니다.

관리직과 인력이 늘어나고, 관리기관이 중복되며, 관리비용이 증가하게 됩니다.

독립적으로 운영되며 서로 일정한 경쟁 관계를 가지고 있습니다.

이기주의와 개인주의에 쉽게 빠지는 경향이 있음

우수한 인재를 집중하여 기술적 우위를 형성

수직적, 수평적 정보소통의 어려움을 극복하고 다양한 기능부서 간 협력을 강화합니다.

유연하고 유연하여 제품 개발 속도를 높이거나 주문 작업을 완료합니다.

제도적 안정성이 열악하고 일시적인 아이디어가 쉽게 떠오를 수 있어 업무 책임에 영향을 미칠 수 있다.

너무 크고 관리하기 어려운 조직의 문제를 해결하고 선형 기능 체계의 통합 리더십의 장점을 유지하며 각 구성원의 열정, 주도성 및 창의성을 동원하는 데 도움이 되는 사업 단위 체계의 특성을 끌어냅니다. 단위.

조직 효율성 향상에 도움이 됨

모의사업단위별 명확한 업무를 명확히 하기 어렵고, 평가가 어렵다.

권력분권 부족, 리더십 부족, 무거운 책임, 제한된 의사결정

정보소통이 부족해요

제품부문

지역 이익 센터

전문 기능 부서

관리 수준 대폭 감소 및 관리 비용 절감

기업이 유리한 비즈니스 활동 개발에 더욱 집중할 수 있도록 지원

전 세계 운영에서 비즈니스 자원의 통합을 실현합니다.

전사적 자원 통합 능력 강화

중앙 조직의 유연성 유지

제조 활동에 대한 엄격한 통제가 어렵고, 내부 통제 및 제품 품질에 대한 리스크가 있습니다.

쉽게 도난당하는 디자인 혁신 포함

부서 경계를 허물고 의사결정 권한을 위임합니다.

일반적인 형태

범주

직위를 생성하고 이를 기반으로 추가로 그룹화하는 관리 프로세스

부서는 특정 관리 인텔리전스를 담당하는 조직 단위입니다.

부서별 권한 배분 기반 제공

기능별

제품별

지역별

기타 분할 방법

정의 : 리더가 직접 관리하는 부하직원의 수를 말한다.

관리 수준: 가장 높은 수준의 관리부터 가장 낮은 수준의 관리까지 다양한 조직 수준으로, 본질적으로 조직 내 수직적 노동 분업을 나타냅니다.

관리 수준은 조직의 규모와 관리 범위에 따라 영향을 받습니다.

관리 범위가 변하지 않으면 조직 규모가 커질수록 관리 수준도 높아집니다. 조직의 규모는 관리 수준에 정비례합니다.

조직의 규모가 변하지 않으면 관리 범위가 클수록 관리 수준은 관리 수준에 반비례합니다.

기본 조직 구조

상사와 부하직원의 업무능력

업무의 내용과 성격

근무 조건

근무 환경

희박함과 효율성의 원리

관리 기간의 결정은 관리 수준의 중요한 전제 조건입니다.

상중지

라인 기능 및 명령 체계

직원의 권한

기능적 권한

세 세력의 관계를 올바르게 처리하라

중앙 집중식 특성

탈중앙화 특성

측정 표시

결정 결과의 심각성

조직 내 정책에 대한 일관성 요구 사항

조직의 규모

조직의 역사

관리자의 지도이념

제어기술과 수단이 완벽한지 여부

조직의 역동성과 권위의 안정성

환경 요인의 영향

집중

분산

상위 관리자가 자신이 전담하는 업무를 부하 직원에게 맡기고, 특정 권한을 부하 직원에게 위임하여, 부하 직원이 특정 감독 하에 자신의 권한을 행사하고 그에 상응하는 책임을 맡도록 하는 프로세스입니다.

프로세스

상황에 따라 능력에 따라 권한이 부여됩니다.

절대적인 책임

권리와 책임의 일치 원칙

등급 원칙

적절한 통제

더 높은 수준의 승인은 허용되지 않습니다.

경영 인텔리전스의 특정 측면을 수행하는 데 참여하는 사람들의 그룹

아이디어 브레인스토밍

모든 당사자의 이익을 대표합니다.

지나친 권력 집중을 피하라

조정 역할

더 높은 비용

타협

지연 시간

직무 분리

한 사람 또는 몇 사람이 지배한다

권한과 범위가 명확해야 합니다.

척도가 적당해야 한다

위원회 구성원의 선정은 적절해야 합니다.

결의안 재검토 필요

기술 변화

구조적 변화

인사 변경

해동

변화

다시 얼리다

개인적 저항

집단 저항

조직의 저항

외부 환경 저항

교육과 커뮤니케이션

참여와 헌신

편의성과 지원 제공

협상과 보상

조작 및 협력

명시적 또는 묵시적 강제

목표, 범위, 책임, 기술 요구 사항, 근무 조건 및 직무와 다른 직무의 관계를 명시하는 서면 문서입니다.

개인이 이 직업(직위)을 유지하기 위해 어떤 조건을 갖춰야 하는지를 나타냅니다.

조직의 현재 인재 현황을 파악한다

조직의 발전현황과 목표를 바탕으로 조직의 미래 관리인력 수요를 비교, 예측, 결정합니다.

이점

결점

이점

결점

지능, 전문능력, 진로흥미, 인성, 신체검사, 경영승인

관리자의 보수 결정을 위한 기반 제공

인사 조정을 위한 기반 제공

관리자 교육을 위한 기반 제공

조직의 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다.

성과지표는 객관적이어야 한다

성과 평가 방법은 실행 가능해야 합니다.

성과평가 시기가 적절해야 한다

성과평가 결과 피드백

자기 평가

우수한 성과 평가

대량 성과 평가

검사 방법

성적기록방식

대비 방법

임시 행동 위치

성취

그 힘

제자리에 있다

제안하다

메인 콘텐츠

제안

노력-성과 연결

성과-보상 연결

끌어 당김

단순화 모드(주 콘텐츠)

직원 소득을 늘릴 수 있는 조건 만들기

혁신을 출판하려는 욕구를 충족시킵니다.

가치 창출에 대한 욕구 충족

사람에게 소속감을 부여하라

자유에 대한 욕구를 충족시키다

사람들의 노력을 높이 평가한다

새로운 경험에 대한 사람들의 욕구 충족

인격 존중

통제에 참여

보상과 보상

책임감 증가

개인과 집단을 위한 적절하고 유연한 양보 실시

지위와 지위의 승격

진심어린 칭찬과 칭찬

사회 활동

특정 대상에게 특정 정보를 전달하고, 기대되는 피드백을 얻기까지의 전 과정

의사소통은 조직과 외부 환경을 연결하는 다리이다

의사소통은 활동의 모든 측면을 조직하고 조정하며 과학적 관리를 달성하는 수단입니다.

의사소통은 리더가 부하직원에게 동기를 부여하고 리더십 기능을 수행하는 기본적인 방법이다.

의사소통은 직원의 심리적 욕구를 충족시키고 대인관계를 개선하는 데 도움이 됩니다.

구두 의사소통

글을 통한 의사 소통

신체, 자세, 목소리 톤, 공간적 거리 등을 통해 정보를 교환하고 소통하는 과정입니다.

콘텐츠 해석을 위한 프레임워크 제공

종종 언어적 의사소통을 반복, 강조, 조정 또는 대체하는 데 사용됩니다.

특징

하향 통신

상향 통신

병렬 조직 간 또는 조직 내 동일한 수준의 사람들 간의 정보 교환

직속관계가 아닌 다양한 직급의 회원들 간의 소통

정보의 흐름을 가속화하고 이해를 촉진하며 조직 목표 달성을 위한 노력을 조정하는 데 도움이 됩니다.

조직이 명확하게 정의한 채널을 통한 정보 전송

공식 채널 외부에서 정보를 자유롭게 전송하고 교환할 수 있습니다.

조직의 감독 없이는 사람들의 진정한 생각과 동기가 드러날 수 있는 경우가 많습니다.

왜곡되기 쉽고, 정보의 정확성 확보가 어렵다

특징

뻔한 리더, 중개인이 리더십, 통제, 조정 역할을 수행

통제 네트워크는 조직의 통제를 강화하고, 시간과 속도를 놓고 경쟁하는 효과적인 방법입니다.

폐쇄형 제어 구조

조직의 중앙집중화 정도와 리더의 예측 정도가 낮고, 원활한 채널이 많지 않고, 조직 구성원들의 만족도가 비교적 일관적이며, 조직 사기가 높다.

개방형 시스템

모든 커뮤니케이션 참여자 간의 모든 커뮤니케이션 채널을 통한 포괄적인 커뮤니케이션

높은 회원 만족도, 높은 사기, 강한 협력 분위기

복잡한 문제를 해결하고 조직의 협력 정신을 강화하며 사기를 향상시킵니다.

온라인 커뮤니케이션 채널이 너무 많아 쉽게 혼란을 야기하고 시간이 많이 걸리며 업무 효율성에 영향을 줄 수 있습니다.

중앙 사람이 다른 사람에게 말한다

한 사람이 다른 사람에게 특종처럼 말해요

만나는 사람에게 말하세요

한 사람이 다른 사람에게 말하고, 그 사람은 한 사람에게만 더 말합니다.

표현력이 부족하다

불완전한 정보 전달

정보가 신속하게 또는 부적절한 시기에 전달되지 않습니다.

지식과 경험의 한계

정보 필터링

부정확한 정보 해독

정보 필터링

정보 관용

심리적 장애

조기 평가

분위기

의사소통 매체의 부적절한 선택

여러 매체가 서로 충돌함

커뮤니케이션 채널이 너무 깁니다.

외부 간섭

의사소통 목표 설정

계획을 세우다

적극적 경청

효과적인 질문

의사소통 방법의 제도적 설계

공감

조직 운영 조정

실제 상황에 따라

양방향 소통 강화

의사소통 지식 강화

눈맞춤을 사용하세요

적절한 표정을 보여주세요

주의를 산만하게 하는 움직임이나 몸짓을 피하세요

묻고 반복하기

방해를 피하다

많이 말하지 마세요

서로 다른 배경을 가진 둘 이상의 그룹 문화 간의 상호 작용

서로 다른 문화적 배경을 가진 사람들 사이의 정보, 지식, 감정의 상호 교환, 전달 및 이해

나 같은 효과

의사소통 주제에 대한 무의식적인 선입견

가치는 기본적인 신념을 나타냅니다

집단주의

개인주의

의미 수준

용어 규칙

개인이 외부 세계의 자극을 선택, 평가, 조직하는 과정

문화적 요인

개인 구성원의 특성에 관계없이 그룹에 대한 이전 개념, 태도 및 의견을 기반으로 그룹 구성원에 대한 이해를 형성합니다.

공감(Empathy): 다른 사람의 입장에 서서 다른 사람의 기쁨과 슬픔을 경험함으로써 감정적으로 공감하는 능력을 키우는 것

공감 부족: 공감할 수 있는 능력을 생성할 기회가 부족하고 다른 사람의 문화적 차이를 완전히 이해, 평가, 수용할 수 없음

특정 문화의 구성원으로서 자신이 나타내는 우월감

개인적인 의견

통계 보고서

구두보고

서면 보고서

많은 활동을 목표에 따라 측정할 수 있는 작업으로 나눌 수 있습니다.

주관적인 측정 방법

즉각적인 시정 조치

완전한 시정 조치

사전 제어

동기제어(현장제어/실시간제어)

사후관리

공식적인 조직 통제

그룹 제어

자기 통제

피드백 제어

피드포워드 제어

통제는 업무 프로세스를 직접 관찰함으로써 구현되지만, 조직이 확장됨에 따라 관리자는 전체 운영 프로세스가 계획 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 특정 핵심 통제 지점에 집중하여 성과를 확인해야 합니다.

중점관리점은 주로 영업활동을 제한하는 요소를 말합니다.

이러한 표준을 마련하면 관리자는 더 많은 부하 직원을 감독할 수 있어 관리 범위가 확대됩니다.

신체적 기준

비용 표준

자본 기준

소득 기준

절차적 표준

보이지 않는 기준

정의: 효과적인 통제를 위해 통제 프로세스 내 테스트 프로세스와 측정 기록이 필요하지만, 그들의 행동이 이러한 결과를 달성할 경우 통제의 목표나 목적이 달성되지 않음을 확인합니다.

형태

일부 고위직 직원들은 자신이 우수하다는 평가를 받지 못해 자신의 가치를 깨닫고 떠나기도 했다.

관리자가 채택하는 통제방법은 기대되는 대상과 구체적인 업무에 따라 설계되며, 통제대상에 동기를 부여하는 효과를 가지며 긍정적인 영향과 결과를 낳는다.

이해할 수 있는

정확성과 객관성

적시

적합하고 경제적

지시적

유연성

예외 강조

수입지출예산

현금예산

자본 지출 예산

제품, 재료, 시간 및 공간 예산

대차대조표 예산

유동비율 = 유동자산/유동부채

무형적 요소

유형 비용

초과 재고

재고가 부족함

재고에 대한 최적의 주문 수량

EOQ= 2RS/C

정보를 수집, 전송, 저장, 처리, 유지 및 사용할 수 있는 사람, 컴퓨터 및 기타 주변 장치로 구성된 시스템입니다.

의사결정 지원 시스템(DSS)

산업 제어 시스템(CSS)

사무자동화시스템(OA)

기다리다

유사한 연관 방법

연관법에 가깝다

대칭적 연관

범위

힘

진기함

위험

창의성이나 발전

병렬화

혁신 주체의 협력

지속 가능성

요소 혁신

요인 조합 방법의 혁신

요소조합 결과 혁신

핵심 원칙

운영 원칙