步骤

현재와 ​​미래의 시장에는 어떤 기회가 있습니까?

고객의 명시적이고 암묵적인 진정한 요구는 무엇입니까?

고객이 제품을 구매하게 만드는 요인은 무엇입니까?

신제품에는 어떤 가치 제안이 있습니까?

제품을 보다 수용 가능하게 만들기 위해 어떻게 개선할 수 있습니까?

고객이 수용할 수 있는 가격은 얼마입니까?

정보 수집에는 시간이 짧고 비용이 저렴합니다.

데이터 소스가 광범위함

심층적이고 집중적인 1차 연구를 위한 좋은 기반 마련

데이터 정의 수준에는 차이가 있습니다.

조사해야 할 중요한 사항과 관련성이 충분하지 않습니다.

데이터의 정확성과 신뢰성이 부족합니다.

해당 정보는 만료되어 실시간으로 업데이트되지 않습니다.

정보는 재산권에 의해 보호되며, 무단으로 사용할 수 없습니다.

이점

결점

동일한 간격의 샘플링. 샘플에 번호를 매기고 거리에 따라 여러 부분으로 나눈 다음 첫 번째 샘플 번호를 결정하고 일반 샘플을 채취합니다.

다양한 수준, 다양한 학년, 다양한 연령대에 따른 샘플링

여러 개의 소그룹으로 나누고 샘플링을 위해 다른 그룹을 선택합니다.

결과에 대해 허용 가능한 오차 한계는 얼마입니까?

신뢰 구간이 작을수록 필요한 표본 크기는 커집니다.

실제 결과가 신뢰 구간 내에 속한다는 신뢰도

신뢰 수준이 높을수록 표본 크기 요구 사항도 커집니다.

모집단 분산이 클수록 필요한 표본 크기도 커집니다.

참가자들이 서로 협력하도록 안내

그룹 토론은 심층적인 사고를 촉진할 수 있습니다.

시장에서 직접 정보에 접근

질문은 언제든지 수정하여 참가자에게 신속하게 응답할 수 있습니다.

특히 제품 연구를 사용할 때 참가자 행동을 관찰할 수 있습니다.

타겟 사용자로부터 통찰력을 수집하세요

한 사람에게 지배당하는 것을 피하기 위해 일부 참가자의 활동을 억제합니다.

열린 연설은 다양한 방식으로 오해될 수 있다

포커스 그룹 외부의 인구 집단에는 결과가 적용되지 않습니다.

얻은 결과의 품질은 서포터의 품질에 크게 좌우됩니다.

연구에 특정 지식이나 전문성이 필요한 경우

설문조사에 민감한 정보나 개인정보가 포함된 경우

탐구된 각 주제에 대한 더 자세한 내용, 맥락, 언어 및 감정적 관계를 제공합니다.

디자인이 더 개방적이어서 더 많은 정보를 얻는 데 도움이 됩니다.

더욱 편안하고 사적이며 안전하고 인도적입니다.

시간 소모적, 높은 비용, 소수의 참여자

시간과 장소, 면접 대상자가 일치해야 합니다.

면접관에 대한 더 높은 기술 요구 사항

편견과 주관적인 해석이 있을 수 있습니다

이는 소수의 사람들의 견해를 대변할 뿐 보편적이지 않습니다.

자동차, 사무실, 레스토랑 등 소비자가 사용하는 장소

가정환경 내 조사

고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 이해할 수 있는 기회

더 오래 걸린다

관찰된 내용에 대한 연구자의 해석에 따라 다름

비전문성은 고객 관계에 영향을 미치며 이는 가장 큰 위험입니다! ! !

직접 대면하여 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

사용 중인 제품을 직접 보고, 개선할 수 있는 점을 고객과 직접 논의할 수 있습니다.

개발된 기술 인력은 고객의 요구를 더 잘 이해하고 고객의 요구를 제품 설계 사양으로 변환할 수 있습니다.

팀 구성원과 고객 간의 더 나은 의사소통을 촉진하고, 팀 결속력을 향상시키며, 고객 관계를 안정화합니다.

시간이 많이 걸리고 비용이 많이 듭니다.

면접관은 전문적인 지식을 가지고 있어야 합니다.

고객에게도 전문적인 지식이 필요하다

표본 크기가 글로벌 고객을 대표할 만큼 크지 않습니다.

기존 및 잠재 시장과 즉각적이고 직접적인 접촉 제공

스크리닝을 통해 특정 고객과 연결할 수 있습니다.

새로운 아이디어를 얻기 위해 주요 사용자 또는 지지자와 상호 작용할 수 있는 기회

편견의 영향을 많이 받음

문제에 집중할 수 없음

진정성이 없다

고객 투표를 기반으로 고객 만족도 및 신제품 요구 사항을 결정합니다.

일련의 정식 수정된 문제

큰 표본 크기

정성적 또는 정량적 기법으로 사용할 수 있습니다.

고객의 요구를 이해

개선을 위한 더 나은 제안

위치에 얽매일 필요 없이 고객의 구매 빈도와 위치를 쉽게 예측할 수 있습니다.

고객이 귀하의 제품을 구매하게 만드는 요인이 무엇인지 알아보세요

연구를 수행하고 피드백을 제공하기 위해 연구 회사 또는 기관에서 선정한 특정 유형의 소비자 그룹

훈련받지 않은 테스트 패널

"잘 훈련된" 평가팀

제품에 대한 소비자 선호도 이해

개선 방향을 제시할 수 있음

새로운 제품 개념에 대한 고객의 수용을 평가하는 데 사용됩니다.

개념 분류는 커뮤니티가 여러 개발 프로젝트와 가장 관련성이 높은 제품 개념을 식별하고 순위를 매기는 데 도움이 됩니다.

잠재 고객이 제안된 제품을 필요로 하는지 판단

이점

결점

테스트 대상 제품에 대한 인간의 감각적 반응(시각, 미각, 후각, 청각 및 촉각)을 통해 제품을 평가합니다.

차이 테스트의 3점 테스트

2점 또는 3점 검사

즐거움 테스트

특수 도구(헤드폰 또는 고글)를 사용하여 사람들의 시선과 시간을 측정합니다.

특수 도구, 생체 인식 및 앱 로깅을 사용하여 대응하세요.

FMRI(기능성 자기공명영상)

EEG(뇌전도)

분석 및 시각화를 위해 수집, 저장, 공유하는 동안 다양한 장치를 통해 수집된 대량의 복잡한 데이터

정의

장점과 단점

다른 사람에게 솔루션을 요청하여 정보를 얻고 이를 특정 작업이나 프로젝트에 적용하는 도구

데이터의 양이 엄청납니다! !

차원 축소 및 데이터 단순화 기술, 다양한 변수 간의 내부 종속성 연구 및 관찰된 데이터의 기본 구조

1️⃣변수 수 줄이기

2️⃣변수 간의 구조적 관계를 알아보세요

유사한 제품 간의 차이점에 대한 고객 인식 분석

1. 연구할 대상을 선택하세요

2. 기존 제품의 가능한 모든 조합을 나열하십시오.

제품의 유사성과 대체 가능성을 평가하기 위해 목표 시장의 샘플을 요청하십시오.

쌍의 비교 점수를 분석하고 시각적 그래프를 생성합니다.

고객이 제품이나 서비스의 다양한 속성을 얼마나 중요하게 생각하는지 판단

수준과 특성이 다양한 신제품의 잠재적 속성을 정의합니다.

다양한 속성을 무작위로 결합

소비자 샘플(30~50명)에게 속성 조합을 평가하도록 요청하세요.

결과 분석

두 가지 버전 또는 변형을 테스트하고 비교하도록 설계된 온라인 실행

설계 결함을 제거하고 기능 및 사용성 테스트를 수행합니다.

공개 베타 버전, 공개 베타 피드백을 기반으로 기능 추가

최종 버전, 특정 고객이 만족하는지 문의

전문적인 3D 장비를 사용하면 실제 제품 테스트를 개발할 필요가 없으므로 재정적 비용 위험을 줄일 수 있습니다.

현실의 요소를 참가자의 현재 환경에 오버레이

먼저 무료로 제공한 뒤, 저가 제품과 함께 고객에게 제공하여 소비자 선택을 관찰합니다.

판촉물 효과 테스트

실제 시장에서 상품 진열대의 위치와 소비자에게 진열되는 상품의 수를 통제하고 판매를 기록합니다.

특정 지역 또는 대표 도시의 샘플을 선택하세요.

가짜 판매

투기/묶음

이점

결점

선정된 시장 내에서 다양한 요소를 포함하는 마케팅 활동 개시

무역 박람회, 잡지, 특허 공급업체 등

신제품 개발 노력을 완료하고 이를 시장에 출시하기 위해 수행해야 할 작업을 나타내는 서면 계약

제품 사용 테스트의 목적은 제품 계약서에 문서화되어야 합니다.

开发阶段

测试修正阶段

测试修正阶段