고객 수요정보 수집

고객의 요구와 선호도를 분석합니다.

고객의 요구에 맞는 판매 전략 개발

제품 원가 결정

제품 총 이익 계산

다양한 고객을 위한 견적 계획 개발

고객에게 견적 계획 소개

견적에 대한 고객의 질문에 답변

견적에 대한 고객 피드백 수집

고객 피드백을 바탕으로 견적 계획 조정

고객과 협상하여 견적 계획을 확정합니다.

고객 주문의 유효성을 확인하세요.

고객 주문정보 등록

고객 주문의 완전성 확인

고객 주문의 결제 상태 확인

고객 주문을 관련 부서에 할당

고객 주문 처리를 관련 부서에 통보

주문 처리 진행 상황 추적

시기적절한 업데이트 주문 상태

주문 처리 모니터링

적시에 주문 처리 문제를 해결합니다.

재고 상태 모니터링

적시에 재고를 보충하십시오.

물류 배송 차량 배치

물류 배송 경로 결정

물류 및 배송 진행 상황 추적

적시에 고객 물류 및 배송 상태 업데이트

다양한 물류 채널의 장단점 비교

가장 적합한 물류 채널을 선택하십시오

상품이 잘 포장되었는지 확인하세요.

상품이 정시에 고객에게 배송되도록 보장

고객이 상품의 품질을 확인할 수 있도록 지원

고객이 상품 수량을 확인하도록 지원

물류 및 유통에 대한 고객 피드백 수집

물류 및 유통 과정에서 발생하는 문제를 기록합니다.

고객이 상품을 받았는지 확인하세요.

상품 및 서비스에 대한 고객 만족도 확인

애프터 서비스 상담 제공

제품에 대한 고객 질문에 답변

고객 불만 처리

제품에 대한 고객 질문에 답변

문서서비스 지원 프로세스

문서 문제 해결

디자인 만족도 조사 내용

만족도 조사 설문지 배포 방법 결정

고객에게 만족도 설문지 배포

고객 만족도 조사 결과 수집

만족도 조사 결과 분석

고객 피드백 정리

설문조사 결과 및 피드백을 바탕으로 개선방안 개발

고객 서비스 프로세스 최적화

고객 요구 사항의 변화를 이해하기 위해 고객과 정기적으로 소통합니다.

고객에게 정기적인 인사말 메시지 보내기

고객 요구 변화에 대한 정보 수집

고객 수요 증가 추세 분석

고객 요구에 따른 맞춤형 서비스 솔루션 제공

고객의 요구에 맞는 맞춤형 제품 제공

장기적이고 안정적인 협력 관계 구축

고객과 정기적으로 소통하여 협력관계 유지

고객 서비스 관련 데이터 수집

고객 서비스 관련 데이터 정리

고객 서비스 성과 지표 계산

고객 서비스 성과 지표 분석

업계 표준 데이터 수집

고객 서비스 성과 지표를 비교 평가합니다.

데이터 분석 결과를 바탕으로 개선방안 개발

고객 서비스 프로세스 최적화

훈련 계획 개발

고객 서비스 팀 교육

실제 문제를 해결하기 위해 고객 서비스 팀을 안내

우수팀원 선발기준 정립

뛰어난 팀원에게 보상

팀 성과 평가

목표 달성도 평가

팀빌딩 활동 조직하기

팀 응집력 및 실행 능력 향상