О чем вы думаете...?

у вас есть……?

Какой бы вы выбрали, если бы...?

Навыки эффективного слушания

Выражайте отношение и заботьтесь о принятии другой стороны.

Правильный настрой может компенсировать недостаток презентационных навыков.

Выражайте искренность, искренность и уверенность

Суть выражения не в том, что сказать, а в том, как это сказать.

Голос, интонация, скорость речи

Глаза и выражения

жесты, движения тела

Вербальные и невербальные сообщения согласованы.

Освойте принцип 5w2h

Сначала важное, потом второстепенное

Сначала сосредоточьтесь, детали позже

Сначала выводы, потом причины

три формы выражения

вызвать недоразумение

успокоить эмоции

нейтральная позиция

Решать проблему

Дайте возможность принятия решений

хвалить хвалить

Обсуждайте дела такими, какие они есть

эмоциональный резонанс

Личностные различия, ценности, коммуникативные привычки

Конфликт ощущается, конфликт становится явным

Смиритесь с этим, терпите это, избегайте этого.

Активные и пассивные вопросы

Внешняя помощь: увеличение буферизации

1. Перечислите потребности других людей

2. Но я не могу сейчас выйти, причина в том...

Если возник конфликт, вы можете предложить другим найти другие ресурсы.

Найдите беспроигрышное решение

Времени мало, и нужны быстрые решения

Дела откладываются и не могут быть решены, стремятся максимизировать выгоду, имеют авторитет и преимущества.

Если нет необходимости в немедленном решении или если обе стороны эмоционально нестабильны, временно отложите решение и найдите другое подходящее время.

Плюсы: легкое общение.

Недостатки: Координация между членами.

Плюсы: Эмоциональная связь.

Недостатки: требует времени и усилий.

Достоинства: четко и конкретно.

Недостатки: Отсутствие гибкости.

тема общения

Объект связи

Предварительный коммуникационный стратегический анализ

Первоначальный план

Тема сотрудничества

Предложить отдел

Полное время

Контент для совместной работы

Сотрудничество и разделение труда

Обучайте знаниям, навыкам, корпоративной культуре, ценностям

Тренируйте навыки и стимулируйте потенциал

Контролировать соблюдение систем и норм

Выяснение рабочего менталитета и консультирование по эмоциональным проблемам или проблемам стресса.

Используйте способности на рабочем месте в зависимости от должности, статуса и стажа.

Положитесь на профессиональные знания и преимущества навыков

Используйте значительную эффективность поощрений и наказаний.

Лидерская харизма, личный характер и влияние следующих способностей

корректность задачи, осуществимость

Согласованность до и после инструкций

При выдаче он должен быть ясным и конкретным, 5W2H.

Своевременно признавайте и хвалите

Хорошо умеет задавать вопросы и слушать, в основном помогает подчиненным повторять и подтверждать

Закройте отслеживание, чтобы обеспечить правильное направление выполнения

руководить подчиненными

Создайте расслабляющую атмосферу

Доверие – это основа

Уделяйте больше внимания сильным сторонам своих подчиненных и эффективно используйте поощрение и похвалу.

Допускайте ошибки, фокусируйтесь на прогрессе и совершенствовании

Смиренно принимайте риторические вопросы подчиненных, чтобы добиться взаимного роста.

Критика должна быть конфиденциальной

Конкретная похвала действительно может мотивировать

Укажите конкретные дела и достижения

Улучшения или прогресс также достойны похвалы.

Поощряйте постоянное совершенствование

Не подходит для людей

Используйте умение задавать вопросы и слушать, чтобы понять реальные идеи и проблемные моменты.

Сначала разберитесь с чувствами, а потом решайте проблемы

Обсудить следующие шаги

похвала, подтверждение

критиковать, исправлять, улучшать

поощрение, ожидание

Поведение (опишите поведение): используйте примеры, чтобы четко указать, что вы сделали неправильно.

Экспресс: выразить последствия для организации или отдельного лица.

Запрашивайте: спрашивайте у сотрудников их мнение или предложите поведение, которое следует исправить.

Talk P.O (фокус на будущее): укажите на положительные последствия изменений в поведении и пользу для людей.

Поймите себя и признайте сильные и слабые стороны своего характера.

Позиционирование роли участника команды

Улучшить чувство ответственности и усилить осознание ответственности

Улучшите позитивную энергию и заразите членов команды

Стремитесь к высокой эффективности и цените результаты работы

Упражнения для мышления, совершенствование навыков, самовыражение, гарантия занятости и содействие развитию работы

Обращайтесь снизу, получайте информацию из первых рук, принимайте оптимальные решения, разрабатывайте правильные стратегии реагирования и повышайте корпоративную конкурентоспособность.

Спрашивайте напрямую, внимательно слушайте, чтобы понять их реальные потребности, внимательно наблюдайте за скрытыми предпочтениями и ссылайтесь на рассказы и опыт других коллег.

Советы по работе с разными стилями руководства

Слушайте внимательно и не занимайте какую-либо позицию.

Записывайте ключевые моменты и ключевую информацию

Возможные сомнения, проблемные моменты, как реализовать

Прочитайте заключение и просмотрите метод исполнения.

Регулярные отчеты и немедленные исправления

Лидер, позвольте мне повторить это задание, чтобы убедиться, что я правильно его понял.

Приветствия, любезности, последние события

Сообщите о потраченном времени и цели, чтобы быстро привлечь внимание другого человека.

столбчатым образом

Фокус на контенте (приоритет, 5W2H)

Предоставьте несколько вариантов на выбор и подумайте о лучшем решении.

Есть ли что-то, что нужно еще раз подчеркнуть?

Еще раз подтвердите своему руководителю правильность заключения.

КТО, ПОЧЕМУ, ЧТО, КОГДА, ГДЕ, КАК, СКОЛЬКО

Пусть это будет просто и глупо

Сначала изложите ключевые моменты и выводы

Потому что что-то пошло не так...

Итак, конкретный подход, использованный до сих пор…

Каких результатов можно добиться, сделав это?