Pensamento estratégico, planejamento estratégico e plano estratégico

Informação externa e externa

desenvolvimento

introdução

crescimento

maturação

saturação

declinio

Produto Estrela

Vaca Leiteira

Questionamento

Abacaxi

A matriz de Shapiro é uma forma de representar o “custo de servir o cliente” e a “receita líquida” associada. Ao identificarmos o perfil característico dos nossos clientes por essa ótica, podemos elaborar ações estratégicas no processo de planejamento para tornar mais efetiva esta relação custo versus receita para o produto, segmento ou portfólios analisados.

tempestade de idéias) e suas variações são ferramentas que permitem a obtenção de idéias novas, livres de críticas prévias e que usualmente estimulam o processo criativo e subsidiam processos e tipos diversos de planejamento em suas fase

Os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) representam os fatores que, pela ótica do cliente (interno ou externo), são vitais para o êxito da “tarefa” sob análise. Essa tarefa pode ser um processo, uma atividade específica, um produto, enfim, algo que será entregue ao “cliente” e será julgado/aceito pela sua ótica e seus critérios.

“pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças”, é uma tabela que organiza e consolida os pontos mais relevantes da auditoria (análise) das informações externas e internas, servindo como um excelente referencial para tomada de decisão e elaboração de objetivos e estratégias pertinentes, coerentes e justificáveis a partir do que foi tabulado na SWOT.

Produto

Preço

Praça

Promoção

BSC é uma sigla que, traduzida, significa indicadores balanceados de desempenho.

Pontos Fortes e Fraco, Análise da concorrência

Evasão, Oportunidades, Ameaças,

é um gráfico usado para fazer representações hierárquicas de uma organização.

É o propósito de a empresa existir.

É a situação em que a empresa deseja chegar