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Principi di gestione
La mappa mentale prodotta con riferimento ai "Principi di Management" di Ma Engineering Edition copre l'organizzazione, Introduzione al management, evoluzione storica della teoria del management, leadership, ecc.
Modificato alle 2024-02-12 20:22:03
- Breve storia del tempo
Questa è una mappa mentale su una breve storia del tempo. "Una breve storia del tempo" è un'opera scientifica popolare con un'influenza di vasta portata. Non solo introduce i concetti di base della cosmologia e della relatività, ma discute anche dei buchi neri e dell'espansione dell'universo. questioni scientifiche all’avanguardia come l’inflazione e la teoria delle stringhe.
- Il coraggio di essere odiato
Dopo aver letto "Il coraggio di essere antipatico", "Il coraggio di essere antipatico" è un libro filosofico che vale la pena leggere. Può aiutare le persone a comprendere meglio se stesse, a comprendere gli altri e a trovare modi per ottenere la vera felicità.
- Appunti di lettura di Il coraggio di non piacere.
"Il coraggio di essere antipatico" non solo analizza le cause profonde di vari problemi nella vita, ma fornisce anche contromisure corrispondenti per aiutare i lettori a comprendere meglio se stessi e le relazioni interpersonali e come applicare la teoria psicologica di Adler nella vita quotidiana.
Principi di gestione
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"Il coraggio di essere antipatico" non solo analizza le cause profonde di vari problemi nella vita, ma fornisce anche contromisure corrispondenti per aiutare i lettori a comprendere meglio se stessi e le relazioni interpersonali e come applicare la teoria psicologica di Adler nella vita quotidiana.
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Principi di gestione
il processo decisionale
Decisione e processo decisionale
Decisioni e loro compiti
Concetti ed elementi del processo decisionale
concetto
in senso stretto
Il processo decisionale in senso stretto è un comportamento che consiste nel fare una scelta tra diverse linee d'azione. Se c’è un solo piano, non c’è scelta né processo decisionale. Il processo decisionale richiede la fornitura di due o più alternative alternative.
senso ampio
Il processo decisionale in senso lato è un processo che comprende tutte le attività che devono essere eseguite prima di effettuare la scelta finale
Prerequisiti per il processo decisionale
Risolvere un problema e raggiungere un determinato obiettivo
Condizioni decisionali
Ci sono molte situazioni decisionali
piano decisionale
Ci sono diverse opzioni fattibili
Confronto dei piani
Confronta i pro e i contro di ciascuna opzione
risultato della decisione
Scegli una linea d'azione relativamente soddisfacente
elementi
organo decisionale
Questo è l'elemento centrale del processo decisionale. Può essere un singolo decisore o un gruppo di più decisori.
sistema decisionale
I sistemi decisionali includono vari accordi istituzionali nel processo decisionale (come regole decisionali, responsabilità e rapporti tra diritti)
Piano decisionale
Opzioni di azione a disposizione del decisore
obiettivi organizzativi
Gli obiettivi sono i risultati attesi che un’organizzazione dovrebbe raggiungere entro un certo periodo di tempo e forniscono indicazioni per il processo decisionale.
situazione di incertezza
La parte dell'ambiente esterno che ha un impatto sull'esito della decisione ma non è controllata dal soggetto decisionale. Come i cambiamenti nella domanda del mercato, la nuova epidemia di corona, ecc.
Il fulcro del management è il processo decisionale. Prendere decisioni e assumersi le relative responsabilità è il contenuto fondamentale del lavoro dei manager.
Processo decisionale e pianificazione
Il processo decisionale e la pianificazione spesso si compenetrano, sono strettamente collegati e si intrecciano
processo di pianificazione
funzione decisionale
livello organizzativo
Le decisioni stabiliscono una direzione chiara per l’organizzazione
livello individuale
Il processo decisionale può motivare i membri dell’organizzazione
compiti decisionali
ambiente esterno
Consentire all’organizzazione di adattarsi in modo flessibile ai cambiamenti dell’ambiente esterno
ambiente interno
Adeguare e ottimizzare il sistema di gestione organizzativa
Tipi e caratteristiche delle decisioni
Classificazione delle decisioni
Secondo il grado di controllabilità ambientale
processo decisionale deterministico
Il decisore dispone di informazioni sufficienti e conosce esattamente gli obiettivi decisionali e i risultati di ciascuna opzione, tra cui può scegliere l'opzione più vantaggiosa.
decisioni rischiose
Alcune condizioni per il processo decisionale sono note e i risultati di ciascuna opzione non possono essere previsti con precisione, ma è possibile prevedere le probabilità di ciascuna alternativa e il risultato.
Processo decisionale incerto
Ciò significa che le possibili conseguenze e probabilità di un evento decisionale in futuro non possono essere determinate e le decisioni possono essere prese solo sulla base dell'esperienza, dell'intuizione e della stima del decisore. A causa della mancanza di informazioni rilevanti È difficile stimare le alternative e i loro risultati. La maggior parte dei problemi decisionali affrontati dalle imprese sono di questo tipo
per problema decisionale
processo decisionale programmato
processo decisionale non programmato
Secondo l'organo decisionale
processo decisionale individuale
processo decisionale di gruppo
Caratteristiche del processo decisionale
Scopo
fattibilità
Dinamico
Interezza
Le decisioni coinvolgono tutti i membri dell’organizzazione
Il contenuto del processo decisionale dovrebbe tenere conto di tutti gli aspetti dell’organizzazione
creatività
esame inconscio
intuizione
Intuizione
verificare
Processo decisionale e fattori che influenzano
modello del processo decisionale
Identificare il problema
Diagnosticare la causa
Determinare l'obiettivo
Specificare alternative
Valutazione, piano di selezione
Fattibilità della soluzione
Efficacia e soddisfazione del piano d'azione
I risultati di un piano d'azione nell'organizzazione
attuazione e monitoraggio
Fattori che influenzano il processo decisionale
ambiente
storia dell'organizzazione
Caratteristiche dei decisori
Cultura del gruppo
criteri decisionali
Linee guida per migliorare l’efficienza e l’efficacia dei processi decisionali
principio di importanza
principio di precisione
principio di flessibilità
Criteri per la selezione delle opzioni decisionali in condizioni di incertezza
criterio massimizzato
criterio pessimistico
I decisori considerano i problemi dalla prospettiva più sfavorevole
Selezionare innanzitutto il valore del beneficio minimo (il più sicuro) di ciascuna opzione nei diversi stati della natura, quindi selezionare il valore del beneficio massimo da questi valori del beneficio minimo per determinare il piano d'azione. Utilizzare (Si,Nj) per esprimere il valore del reddito
criterio ottimistico
I decisori considerano le questioni dalla prospettiva più favorevole
Selezionare innanzitutto il valore del beneficio massimo (il più ottimistico) di ciascuna opzione nei diversi stati della natura, quindi prendere il valore del beneficio massimo da questi benefici massimi per determinare il piano d'azione. Utilizzare (Si,Nj) per esprimere il valore del reddito
Criterio minimo di rammarico
I decisori considerano le questioni dal punto di vista dei più deplorevoli
Prendi il valore massimo del beneficio in diversi stati naturali come obiettivo ideale, e la differenza tra il valore del beneficio di ciascun piano e questo valore massimo del beneficio è chiamato valore di rimpianto per non aver raggiunto l'obiettivo ideale, quindi prendi quello più piccolo dal massimo rimpiangere il valore di ciascun piano, in modo da determinare una linea d'azione
Analisi ambientale e processo decisionale razionale
Elementi dell’ambiente interno ed esterno dell’organizzazione
Classificazione ambientale
ambiente esterno
ambiente generale
Molti fattori ambientali generali spesso influenzano le imprese influenzando fattori ambientali specifici.
ambiente economico
ambiente tecnico
contesto sociale
contesto politico e giuridico
risorse naturali
ambiente specifico
cliente
fornitore
concorrente
organo direttivo
Istituzioni che possono influenzare e controllare direttamente il comportamento aziendale
alcune istituzioni sociali e pubbliche
partner dell’alleanza strategica
ambiente interno
ambiente fisico
ambiente culturale
Metodi comuni di analisi ambientale
Metodi generali di analisi ambientale
Analisi dei parassiti
Ambiente politico e giuridico (P)
Ambiente economico (E)
Ambiente(i) sociale e culturale
Ambiente tecnico (T)
Metodi specifici di analisi ambientale
modello delle cinque forze
Analizzare i potenziali concorrenti
Cioè, analizzare i potenziali concorrenti dal punto di vista delle barriere all’ingresso
Analizzare i prodotti sostitutivi
Identificare le minacce alternative
Analizzare la forza contrattuale di acquirenti e venditori
Valutare la capacità di acquirenti e venditori di controllare i prezzi delle transazioni
Analizzare i concorrenti del settore
Analizzare la situazione attuale e il futuro dei concorrenti
Metodo di analisi completo dell'ambiente interno ed esterno
Analisi SWOT
Vantaggio/i
Svantaggi (W)
Opportunità (O)
Minaccia (T)
Metodi analitici per i cambiamenti ambientali
Metodo script (metodo di analisi dello scenario)
Decisioni razionali e decisioni irrazionali
processo decisionale razionale
decisioni comportamentali
Modello DHS
Maggiore enfasi sull’eccessiva sicurezza e sulle autoattribuzioni distorte
Modello HS
Si concentra la ricerca sui meccanismi di azione dei diversi attori
Modello BHS
Il modello identifica i principi alla base di queste regole empiriche, chiamate esse stesse intuizioni, e gli errori sistematici ad esse associati
processo decisionale irrazionale
Modello decisionale progressivo
Modello decisionale di coordinamento politico
Modello decisionale collettivo di leadership
L’opposizione tra razionalità valoriale e razionalità strumentale
metodo decisionale
Metodi di ricerca sul contesto decisionale
incertezza ambientale
Il grado di cambiamento e la complessità dell’ambiente organizzativo
complessità ambientale
Il numero di fattori nell’ambiente dell’organizzazione e la misura in cui l’organizzazione è consapevole di questi fattori
Era Uqa
instabile
incerto
complesso
Vago
Generazione del piano di attività e metodi di valutazione
creare
Metodo 5W2H
5W
Perché
Perché è necessaria una riforma
Che cosa
Qual è lo scopo? Che parte del lavoro fai?
Dove
Dove iniziare? Dov'è il posto migliore?
Quando
Quando sarà completato? Qual è il momento migliore?
Chi
Chi si assumerà la responsabilità? Chi lo completerà? Chi è più adatto?
2H
Come
Come farlo? Come farlo nel modo più efficiente? Come implementare?
Quanto
Quanta quantità completare? Quanto costa? Quanto profitto
Brainstorming
Questo è un metodo qualitativo
Il metodo specifico consiste nell'invitare un certo numero di esperti a esprimere giudizi sulle tendenze e sulle condizioni di sviluppo futuro degli oggetti previsti.
La dimensione adeguata del gruppo di esperti è di 10-15 persone e la durata ottimale della riunione è di 40-60 minuti.
Metodo Delfi
Il metodo Delphi si affida agli esperti per esprimere le proprie opinioni uno dopo l'altro. Il team di gestione conduce l'elaborazione statistica e il feedback informativo sulle opinioni degli esperti. Dopo diversi cicli di cicli, le opinioni sparse vengono gradualmente unificate e infine raggiungono una maggiore precisione di previsione.
leggi sui contatti forzati
Stabilire relazioni tra idee e obiettivi non correlati è la base di questo approccio
valutare
Metodi di valutazione quantitativa e metodi di valutazione qualitativa
Metodi di valutazione finanziaria e metodi di valutazione non finanziaria
Metodo di valutazione dinamica e metodo di valutazione statica
Selezionare i metodi di valutazione per i piani di attività
metodo dell’albero decisionale
Un metodo decisionale che utilizza diagrammi ad albero per assistere nel calcolo e nel confronto dei rendimenti attesi di ciascun piano
Le caselle rappresentano i punti decisionali
Diversi rami di primo livello derivati dal punto decisionale sono chiamati rami del piano.
Rappresenta le alternative disponibili per la decisione
I rami che conducono più a destra da un nodo circolare sono chiamati rami statali del piano.
Calcolare il valore di rendimento atteso di ciascuna opzione
Questo valore può essere segnato sopra il nodo circolare dello schema corrispondente
Sottrarre l'investimento richiesto per implementare ciascuna opzione dal valore di rendimento atteso
Questo importo è contrassegnato sotto il ramo del piano corrispondente
Nel diagramma dell'albero decisionale, le opzioni non selezionate sono rappresentate da simboli "tagliati".
Quadro di valutazione delle opportunità di Timmons
Industrie e mercati
fattori economici
Condizioni di raccolta
Vantaggio competitivo
team di gestione
problema di difetti fatali
standard personali
La differenza strategica tra ideale e realtà
Attuazione e adeguamento delle decisioni
Pianificazione per attuare le decisioni
La natura e le caratteristiche del piano
Natura
Un piano è un progetto per il futuro di un'organizzazione, una pianificazione e organizzazione degli obiettivi dell'organizzazione e dei modi per raggiungerli in futuro. Generalmente, le persone usano la parola "piano" sia nel senso del verbo che in quello del sostantivo.
verbo
La pianificazione si riferisce a una serie di comportamenti, azioni o attività correlate come l'analisi, la formulazione e l'adeguamento di vari obiettivi organizzativi e la progettazione di varie soluzioni fattibili per l'organizzazione per raggiungere tali obiettivi.
sostantivo
I piani si riferiscono ai risultati delle azioni pianificate sopra menzionate, inclusa la descrizione della missione e degli obiettivi dell'organizzazione e lo sviluppo delle attività strategiche selezionate dall'organizzazione in tempi e spazi diversi nel futuro.
Tipologie e funzioni dei piani
tipo
La differenza nel grado e nella durata dell'impatto del piano sull'ambito di attività dell'impresa
Piano strategico
Si tratta di un piano sugli obiettivi generali e sui piani strategici delle attività aziendali
piano tattico
Un piano su come funzioneranno esattamente le attività dell’organizzazione
piano di lavoro
è un piano d'azione specifico per un dato dipartimento o individuo
La durata dell'intervallo di tempo pianificato
piano a lungo termine
Piani su 5 anni
piano a medio termine
Piani da più di 1 anno a 5 anni e meno
piano a breve termine
I piani di durata pari o inferiore a 1 anno sono chiamati piani a breve termine
Il contenuto delle attività coinvolte
piano globale
In genere coinvolge molti dipartimenti e molti aspetti delle attività all'interno dell'organizzazione ed è un piano generale.
piano professionale
È un piano di attività che coinvolge alcuni aspetti all'interno dell'organizzazione
Schema del progetto
Di solito un piano sviluppato da un'organizzazione per affrontare un argomento specifico
effetto
I piani sono il punto di partenza che i manager devono dirigere
Il piano è lo standard utilizzato dai manager per implementare il controllo
La pianificazione è un mezzo per ridurre i rischi causati dall’incertezza futura
La pianificazione è uno strumento per migliorare l’efficienza e l’efficacia
I piani sono la base per motivare il morale del personale
Processo e metodi di pianificazione
processi
Stabilisci obiettivi di pianificazione
Rendi chiaro l'argomento
La quantità e il livello previsto da raggiungere
Metriche che possono essere utilizzate per misurare l’attuazione del programma
arco temporale chiaro
Valutare il divario tra lo stato attuale e gli obiettivi
Sforzati di migliorare sulla base della situazione attuale e continua ad avvicinarti all’obiettivo col passare del tempo.
Cambiare lo status quo e talvolta apportare modifiche fondamentali all’organizzazione
prevedere le situazioni future
contenuto
Prevedere le condizioni operative future, il volume delle vendite e i cambiamenti ambientali
aspettative per il futuro che si sviluppano dai piani attuali stabiliti
metodo
Metodi di previsione qualitativa
Metodi di previsione quantitativa
Fare piani
Proporre un piano
piano di confronto
Opzioni
Sviluppare piani di emergenza (piani di emergenza)
Implementare e riassumere i piani
metodo
metodo di pianificazione continuativa
Senso
Un metodo che mira a garantire che i piani a lungo, medio e breve termine siano allineati tra loro.
Idea base
"Vicino al concreto, molto astratto"
tecniche di pianificazione del progetto
Definizione del progetto
scomposizione dell'azione
Coordinamento operativo
Tecnologia di revisione del programma (PERT)
La Program Review Technology (PERT) è stata sviluppata alla fine degli anni ’50. DuPont ha inventato il metodo del percorso critico (CPM) per risolvere i crescenti problemi di tempi e costi necessari per la messa in produzione di nuovi prodotti dalla ricerca alla produzione.
Lo strumento principale della tecnologia di revisione del piano è il diagramma di rete, che mostra graficamente la relazione tra le varie attività del progetto.
diagramma di Gantt
In generale, la barra orizzontale corrispondente ad ogni lavoro del diagramma di Gantt rappresenta il tempo necessario per il lavoro, la parte piena sulla barra orizzontale rappresenta l'effettivo completamento del lavoro, e la parte vuota rappresenta il lavoro che non è stato eseguito. In questo modo è possibile verificare in ogni momento lo stato di avanzamento effettivo dei lavori. Scomponendo il lavoro del progetto strato per strato e infine implementandolo nel diagramma di Gantt, il piano del progetto diventerà altamente gestibile.
Processi e metodi per l'avanzamento dei piani
gestione per obiettivi
Caratteristiche
Implementare la gestione partecipativa
Concentrarsi sui risultati lavorativi piuttosto che sul comportamento lavorativo in sé
Enfasi sull’autocontrollo dei membri dell’organizzazione
Stabilire un sistema di obiettivi sistematico
tipo
Gestione degli obiettivi completamente scomposta
Gestione degli obiettivi semi-scomposta
processi
Definizione degli obiettivi e fasi di sviluppo
Ricerca
Espansione degli obiettivi
Autorizzazione alla responsabilità
Fase di attuazione dell'obiettivo
Consultazione e orientamento
Ispezione di follow-up
Coordinazione ed equilibrio
Fase di valutazione dei risultati
Lavoro di valutazione
Implementare premi e punizioni
Riassumere esperienze e lezioni
valutare
vantaggio
Fai sapere ai dipendenti quali risultati ci si aspetta da loro
Aiuta a pianificare il lavoro consentendo ai manager di fissare obiettivi e quando realizzarli
Miglioramento della comunicazione tra superiori e subordinati
Rendere i dipendenti più consapevoli degli obiettivi dell'organizzazione
Rendere il processo di valutazione più giusto e ragionevole prestando attenzione alla valutazione delle prestazioni specifiche
Consentire ai dipendenti di comprendere lo stato del completamento del lavoro, che è direttamente correlato al raggiungimento degli obiettivi organizzativi
limitazioni
Durante il processo di implementazione, il funzionamento di collegamenti specifici è difficile
È facile per i manager enfatizzare gli obiettivi a breve termine, il che non favorisce il raggiungimento degli obiettivi a lungo termine.
Sii consapevole dei pericoli derivanti dalla stagnazione del target
"La pratica del management" di Drucker nel 1954
Ciclo PDCA
La chiave per promuovere il ciclo PDCA è la fase A (miglioramento).
Il ciclo PDCA è anche chiamato ciclo di Deming. Il PDCA rappresenta le quattro fasi fondamentali di pianificazione, implementazione (do), ispezione (check) e miglioramento (azione).
Caratteristiche
Anello grande dentro anello piccolo
ciclo ascendente
ciclo completo
fare un passo
Analizzare la situazione attuale e identificare i problemi esistenti
Analizzare varie cause o fattori che influenzano i problemi
scoprire il problema
Sviluppare misure per affrontare i principali fattori del problema e proporre un piano d’azione
Implementare i risultati della valutazione del piano d'azione
Standardizzazione e ulteriore promozione
gestione del bilancio
connotazione
La gestione del budget è una manifestazione del pensiero pianificatorio
La gestione del budget è l’applicazione di metodi di previsione
La gestione del budget è uno strumento di controllo
tipo
contenuto
gestione del budget operativo
La gestione dei budget da parte dell'azienda per le varie attività di base che si verificano quotidianamente
Gestione del budget di investimento
Preparare e gestire budget basati su studi di fattibilità per l'acquisizione, l'espansione, la ristrutturazione e il rinnovo delle immobilizzazioni dell'impresa.
gestione del budget finanziario
La gestione dei budget da parte dell'impresa che riflette le entrate e le uscite di cassa previste, i risultati operativi e la situazione finanziaria durante il periodo di pianificazione
forza di controllo
rigida gestione del budget
Non c'è spazio per modifiche nel budget e l'esecutore testamentario non ha spazio per azioni durante l'esecuzione.
Non è favorevole all'entusiasmo e all'incapacità dell'esecutore di adattarsi ai cambiamenti ambientali.
I budget rigidi possono essere utilizzati solo su progetti chiave
Gestione flessibile del budget
Gli indicatori di budget hanno un certo margine di aggiustamento e gli esecutori possono eseguire il budget in modo flessibile.
La forza di controllo è leggermente debole, ma ha una forte adattabilità ambientale e può adattarsi meglio ai requisiti di controllo.
I budget flessibili sono più comuni nel controllo del budget
metodo
bilancio a base zero
contenuto
Quali sono gli obiettivi dell’organizzazione e qual è il budget da raggiungere?
Quali sono le opzioni per svolgere le attività e il piano attualmente implementato è il migliore?
E' necessario svolgere l'attività? Qual è il risultato atteso?
Quanti finanziamenti sono necessari e da dove arriveranno? È ragionevole utilizzarlo secondo il piano attuale?
valutare
vantaggio
Il bilancio è più scientifico e favorisce l’allocazione dei fondi e il controllo della spesa.
discordanza
La preparazione del budget è un carico di lavoro pesante e costoso
L’essenza del bilancio a base zero è un’idea di controllo
Stabilire un sistema di obiettivi di budget
Esamina voce di budget per voce
Dare priorità a progetti e dipartimenti
Budgeting
Monitoraggio e aggiustamento delle decisioni
La connotazione del monitoraggio e dell'aggiustamento delle decisioni
paradigma di ricerca
modellazione strutturata
Collegare le informazioni presentate alla scelta o al giudizio finale del decisore per formare un modello logico con struttura e parametri specifici per dedurre l'opzione scelta
tracciamento del processo
Il processo decisionale si basa sul processo decisionale iniziale, monitorando e riadattando costantemente la direzione, gli obiettivi, le politiche e i piani delle attività già intraprese, che ha un impatto significativo sulla possibilità di raggiungere gli obiettivi attesi.
Il monitoraggio e l'adeguamento delle decisioni sono diversi dai supplementi e dalle correzioni durante l'implementazione della decisione
caratteristica
Analisi retrospettiva
punto di partenza diverso da zero
Doppia ottimizzazione
disturbo Psicologico
Principi di monitoraggio e aggiustamento delle decisioni
Il principio di coniugare scientificità e completezza
Il principio di combinare relatività e sistematicità
Il principio di combinare comando e autorizzazione
Il principio di combinare comparabilità e operabilità
Il principio di combinare compiti e relazioni
Procedure e metodi di monitoraggio e aggiustamento delle decisioni
il processo decisionale
metodo
Metodi di monitoraggio e adeguamento in base alle decisioni organizzative
Diagramma a lisca di pesce (diagramma causa-effetto)
È un metodo di analisi per scoprire la causa principale di un problema. Può anche essere suddiviso in diagrammi a spina di pesce del tipo di problema, del tipo di causa e del tipo di contromisura.
Semplice, pratico, approfondito e intuitivo
Grafico radar (grafico a ragno)
I grafici radar vengono utilizzati principalmente per valutare le condizioni operative aziendali come redditività, produttività, liquidità, sicurezza e crescita.
Grafico delle tendenze (grafico statistico)
Utilizza grafici statistici come istogrammi, istogrammi orizzontali, grafici a curve, grafici a torta, grafici a punti, grafici ad area, ecc. per presentare la tendenza di sviluppo di qualcosa o determinati dati informativi. Viene utilizzato per visualizzare i risultati della misurazione ottenuti entro un determinato intervallo di tempo. Disegna un grafico con i dati misurati come asse verticale e il tempo come asse orizzontale.
L'uso principale dei grafici di tendenza è quello di determinare se esistono schemi temporali importanti per vari tipi di problemi, in modo da poterne indagare le cause e trovare la direzione del monitoraggio e dell'adeguamento delle decisioni.
Metodi di monitoraggio e aggiustamento basati sulle decisioni individuali
laboratorio del topo
tecnologia di tracciamento oculare
Tecnologia delle finestre decisionali
strategia
strategia a livello aziendale
concetto
Il piano generale del top management per l’intera organizzazione e le sue unità strategiche di business
tipo
strategia di crescita
concentrato
Concentrarsi sull'attività principale, sull'aumento o sul numero di prodotti o mercati offerti
integrazione verticale
integrazione a ritroso
Cercare di ottenere il controllo dell’offerta (diventare un autofornitore)
integrazione futura
Tentativi di controllare la produzione controllando i canali di distribuzione o fornendo attività di servizio al cliente
integrazione orizzontale
Combina la tua attività con un altro concorrente nello stesso settore per aumentare il tuo vantaggio competitivo
relativa diversificazione
Espansione attraverso la fusione con aziende che operano in settori diversi ma correlati
diversificazione non correlata
Crescita attraverso fusioni con aziende di settori non collegati con il potenziale di rendimenti finanziari più elevati
strategia di stabilizzazione
Una strategia che cerca di mantenere lo status quo in risposta all’incertezza di un ambiente dinamico, quando un settore sperimenta una crescita lenta o assente, o quando il proprietario di un’azienda sceglie di non crescere per motivi personali (di solito una strategia temporanea per l’azienda)
strategia di ricostruzione
Sviluppare strategie per affrontare le debolezze organizzative che portano a prestazioni ridotte
austerità
Concentrarsi sull'eliminazione delle debolezze non critiche e sul ripristino dei punti di forza per superare gli attuali problemi di prestazione
ribaltare la situazione
Affrontare i principali problemi di performance a lungo termine attraverso l’uso di potenti misure di eliminazione dei costi e misure su larga scala. Soluzioni di ristrutturazione organizzativa su larga scala
strategia a livello aziendale
Utilizzato quando la strategia aziendale coinvolge molte attività
Matrice di Boston (BCG).
quota di mercato (esistente).
crescita prevista del mercato
Aiuta i manager a dare priorità alle decisioni sull'allocazione delle risorse
strategia a livello aziendale
Determinare come un'organizzazione competerà in ciascuna delle sue attività
strategia aziendale o competitiva
Il modello delle cinque forze di Michael Porter
tipo
Strategia di leadership di costo
Ottieni il costo totale più basso rispetto ad altre società concorrenti
Strategia di differenziazione
Prova a creare un prodotto o un servizio unico che porti i consumatori a pagare un prezzo più alto
Concentrarsi sulla strategia
Sfruttare i vantaggi di costo o di differenziazione per sviluppare segmenti di mercato specifici piuttosto che il mercato più ampio
organizzare
progettazione organizzativa
Progettare la struttura organizzativa
contenuto
Disposizioni formali per la divisione, il raggruppamento e il coordinamento delle persone all'interno di un'organizzazione
Compito
Progettare una struttura organizzativa chiara
Pianificare le funzioni e le autorità di ciascun dipartimento
Preparare la descrizione del lavoro
Sei elementi
Divisione del lavoro
Si riferisce alla divisione dei compiti in compiti specializzati
L’essenza è la divisione del lavoro
L’eccessiva divisione del lavoro comporta una non economia del personale
dipartimentalizzazione
dipartimentalizzazione funzionale
Attività di lavoro di gruppo per funzioni svolte
dipartimentalizzazione del prodotto
Raggruppamento dei reparti per categoria di prodotto
dipartimentalizzazione del cliente
Raggruppare il personale in base alle specifiche tipologie di clienti
dipartimentalizzazione regionale
Raggruppare i lavoratori per area geografica
dipartimentalizzazione del processo
Raggruppare i lavoratori in base ai processi di produzione o di servizio
Tendenze: dipartimentalizzazione del cliente; team interfunzionali
catena di comando
linea di autorità dall’alto verso il basso
Tre elementi
autorità
Il potere insito in una posizione manageriale di impartire ordini e aspettarsi che i propri ordini vengano eseguiti
È una sorta di potere legale basato sulla posizione nell'organizzazione. L'autorità e la posizione sono accompagnate da
Classificazione
autorità di linea
Il potere dei manager di dirigere il lavoro dei loro subordinati
Poteri del personale
I dipartimenti funzionali, in quanto staff, hanno il potere di consigliare, supportare e assistere i superiori
Responsabilità
Le responsabilità derivano dalle posizioni lavorative
La responsabilità è la responsabilità associata al potere
La delega dell’autorità senza responsabilità creerà solo opportunità di abuso di potere. L’autorità e la responsabilità dovrebbero essere uguali.
comando unificato
Un subordinato può accettare il comando di un solo superiore ed essere responsabile nei confronti di un solo superiore.
arco di gestione
L'intervallo di gestione è il numero di subordinati che un capo può guidare direttamente ed efficacemente
Vincoli
Lavoro
complessità del problema
dimensione del carico di lavoro
dirigenti e i loro subordinati
Standardizzazione del livello di qualità
Livello di autorizzazione
Tecnologia dell'informazione e della comunicazione
Il rapporto tra arco di gestione e livelli di gestione
Quando la scala è certa, esiste una relazione inversa tra intervallo di gestione e livello di gestione.
Centralizzazione e decentralizzazione
Centralizzazione e decentralizzazione si riferiscono alla distribuzione del potere decisionale
centralizzazione
Il potere decisionale è concentrato al vertice
Decentramento
Delegare il potere decisionale ai livelli inferiori
tendenza
delegare il potere decisionale
Fattori influenzanti
fattore ambientale
Dimensioni e strategia dell'organizzazione
Capacità e volontà dei subordinati
importanza del processo decisionale
normalizzazione
Si riferisce alla misura in cui un'organizzazione guida il comportamento dei dipendenti secondo regole e procedure
Pilastri fondamentali della progettazione della struttura organizzativa
configurazione del potere
Non importa quanto siano perfetti il sistema di gestione della performance e le politiche di incentivazione, nessuna struttura organizzativa ragionevole può funzionare senza un ragionevole meccanismo di allocazione del potere.
La distribuzione dell’energia è il sistema di supporto fondamentale per la progettazione della struttura organizzativa.
gestione delle prestazioni
Il sistema di gestione delle prestazioni è un'attività che le imprese utilizzano per gestire i dipendenti e le prestazioni organizzative attraverso determinati metodi e metodi di gestione delle risorse umane.
Completare il processo di gestione delle prestazioni organizzative attraverso la gestione delle prestazioni dei dipendenti
Sistema di incentivi
L'organizzazione progetta forme di ricompensa esterne e ambienti di lavoro appropriati, utilizza determinate norme comportamentali e misure punitive e utilizza la comunicazione delle informazioni per stimolare, guidare, mantenere e naturalizzare il comportamento dei membri dell'organizzazione per raggiungere efficacemente l'organizzazione e gli obiettivi personali del sistema dei suoi membri
Organizzazione meccanica e organizzazione organica
organizzazione meccanicistica
struttura organizzativa meccanica
struttura lineare
Caratteristiche
leadership verticale
vantaggio
Facile da configurare
Diritti e responsabilità chiari
Favorevole al funzionamento ordinato dell'organizzazione
discordanza
Basso livello di specializzazione
Mancanza di comunicazione orizzontale
Elevate esigenze per i manager
Ambito di applicazione
scala più piccola
La tecnologia di produzione è relativamente semplice
Organizzazione di avvio
struttura funzionale
Caratteristiche
Utilizzare le funzioni professionali come base per dividere i dipartimenti e creare agenzie e personale funzionali in base alle esigenze aziendali sotto i manager a tutti i livelli per assisterli nel lavoro di gestione funzionale
vantaggio
Alto grado di specializzazione
Ridurre lo stress sui manager
Aiuta a ridurre i costi di gestione
discordanza
mancanza di coordinamento
Responsabilità poco chiare
Non favorevole alla coltivazione di manager generalisti
struttura funzionale lineare
Caratteristiche
Sulla base della struttura lineare, impostare i dipartimenti funzionali corrispondenti a ciascun livello
vantaggio
Combinazione di comando unificato e gestione professionale
Può ridurre efficacemente l'onere per i manager
discordanza
Il coordinamento diventa più difficile
Minare l'autonomia dei subordinati
Ridurre la capacità di adattamento all’ambiente
Ridurre l’efficienza decisionale
Aumentare i costi di gestione
Ambito di applicazione
Piccole e medie imprese con piccola scala, poche tipologie di prodotti e ambienti interni ed esterni relativamente stabili
struttura divisionale
Caratteristiche
Processo decisionale centralizzato e operazioni decentralizzate
vantaggio
Aiuta i manager a concentrarsi sulla pianificazione strategica e sul processo decisionale
Favorevole alla coltivazione dei generalisti
Migliorata la capacità dell'organizzazione di adattarsi all'ambiente
discordanza
Impostazioni organizzative duplicate comportano un aumento dei costi di gestione
Genera facilmente l'egoismo
Caratteristiche
Elevato grado di divisione del lavoro
Rigida divisione dei dipartimenti
Catena di comando chiara
Ristretto raggio di controllo
Concentrazione del potere (centralizzazione)
Elevata standardizzazione
organizzazione organica
struttura organizzativa a matrice
Caratteristiche
Sistema di leadership verticale combinato con relazioni di leadership orizzontali
Scioglimento una volta completata l'attività
Il team di progetto è un'organizzazione temporanea e anche il responsabile viene nominato temporaneamente.
vantaggio
Elevata mobilità
con uno scopo chiaro
Struttura del personale ragionevole
Innovazione attraverso combinazioni eterogenee
Comunicazione fluida
discordanza
scarsa stabilità
comando del toro
Disparità di potere e responsabilità
Ambito di applicazione
Alcuni progetti temporanei che richiedono una stretta collaborazione da parte di più dipartimenti
Caratteristiche
team interfunzionale
squadra trasversale
libero flusso di informazioni
Ampio range di controllo
Decentralizzazione (decentralizzazione)
bassa normalizzazione
fattori contingenti
strategia complessiva dell’organizzazione
dimensione dell'organizzazione
Tecnologie utilizzate dall'organizzazione
incertezza ambientale
fase di sviluppo
quadro strategico
innovazione
Il perseguimento del vantaggio competitivo attraverso innovazioni significative e uniche favorisce l’organicità strutturale
Ridurre al minimo i costi di produzione
Concentrarsi su uno stretto controllo dei costi richiede un’organizzazione meccanicistica all’interno dell’organizzazione
strategia e struttura
Chandler
Fase di espansione quantitativa
Per risolvere il problema è necessario solo un piccolo numero di dipartimenti funzionali
fase di sviluppo regionale
È necessario istituire dipartimenti funzionali per integrare organicamente le imprese distribuite in diverse regioni
Fase di sviluppo congiunto verticale
Stabilire una struttura organizzativa adatta alla fase di sviluppo congiunto verticale
fase di diversificazione del prodotto
Riconsiderare questioni quali l’allocazione delle risorse, la divisione dei dipartimenti e il coordinamento tra nuove e vecchie imprese
dimensione e struttura
Man mano che un’organizzazione cresce di dimensioni, le sue tendenze strutturali passano da organiche a meccanicistiche e aggiungono specializzazione, dipartimentalizzazione, centralizzazione e regole/regolamenti.
Differenze nella struttura organizzativa tra grandi organizzazioni e piccole organizzazioni
Diversi gradi di standardizzazione
Maggiore è il numero di norme e regolamenti organizzativi, maggiore è la standardizzazione dell'organizzazione.
Diversi gradi di centralizzazione
Le organizzazioni grandi e piccole possono essere altamente centralizzate, ma le grandi organizzazioni tendono a decentralizzare il processo decisionale attraverso la delega.
vari gradi di complessità
Più livelli ci sono, maggiore è l’ampiezza della gestione e maggiore è la complessità dell’organizzazione.
La struttura del personale è diversa
"Legge di Parkinson": il lavoro cresce sempre per riempire il tempo a lui assegnato
tecnologia e struttura
Tecnologia convenzionale = organizzazione meccanicistica
Tecnologia non convenzionale = organizzazione organica
Classificazione delle tecnologie produttive secondo Woodward
Tecnologia di produzione di pezzi singoli e piccoli lotti
Tecnologia di produzione di massa
tecnologia di processo produttivo
Incertezza e struttura ambientale
La complessità dell’ambiente influenza i dipartimenti organizzativi e le impostazioni lavorative
L’incertezza ambientale influisce sulla struttura organizzativa
Le strutture organizzative meccanicistiche funzionano meglio in ambienti stabili e semplici
La flessibilità delle strutture organizzative organiche si adatta meglio ad ambienti dinamici e complessi
Tendenze evolutive nella struttura organizzativa
Piatto
vantaggio
Facilitare i dirigenti senior a comprendere lo stato operativo delle singole organizzazioni gerarchiche
Ridurre significativamente il personale dirigente, risparmiare sui costi di gestione e ridurre efficacemente la difficoltà di coordinamento
Accelera la trasmissione delle informazioni e riduce il filtraggio e la distorsione delle informazioni
È favorevole a mobilitare l’entusiasmo del personale e a migliorare la democratizzazione del processo decisionale.
Svantaggi
Aumenta il carico di lavoro dei manager
La comunicazione allo stesso livello creerà nuove difficoltà
Requisiti di alta qualità per i manager
I subordinati devono essere autosufficienti e autodisciplinati, altrimenti perderanno facilmente il controllo.
Flessibilità
concetto
Una tendenza a rafforzare i collegamenti orizzontali all'interno dell'organizzazione e a migliorare la mobilità organizzativa attraverso la creazione di posizioni di coordinamento, comitati temporanei o gruppi di lavoro.
Modo
Dare pieno spazio al ruolo delle organizzazioni informali e rafforzare la comunicazione orizzontale
È richiesto un contatto frequente tra i reparti di linea specifici
ufficiale di collegamento
Per risolvere problemi comuni tra i dipartimenti di linea
commissione temporanea
Risolvere il problema della cooperazione orizzontale a livello organizzativo
Coordinatore
Senza confini
“Senza confini” non significa che le imprese non abbiano bisogno di confini; Non sono necessari confini rigidi, consentendo alle aziende di essere permeabili e flessibili confini, sostituire il modello rigido con un modello di struttura organizzativa flessibile e adottare un modello sostenibile Una struttura in continuo cambiamento sostituisce la struttura organizzativa originaria relativamente fissa.
Virtualizzazione
Virtualizzazione dell'e-commerce
Organizzazione virtuale della rete dinamica
catena di mercato
Personale
Compito
Identificazione di candidati idonei per posizioni organizzative
Promuovere l’efficace svolgimento della struttura e delle funzioni organizzative
Sviluppare e sfruttare appieno le risorse umane all'interno dell'organizzazione
Promuovere lo sviluppo globale e libero delle persone
Contenuto del lavoro
Determinare i tipi e il numero di posizioni di cui l'organizzazione ha bisogno
Fornire personale all'organizzazione: selezionare e selezionare i talenti (interni o esterni)
Sviluppare e implementare piani di formazione del personale in base alle esigenze organizzative
in linea di principio
meritocrazia
Principi di programmazione e standardizzazione
Il principio di selezionare le persone in base alla situazione e di utilizzare gli strumenti in base ai loro talenti
Il principio di utilizzare le persone in base ai loro talenti e ai loro punti di forza
principio dell’equilibrio dinamico
Selezione del personale
Fonte del personale
persone all'interno dell'organizzazione
persone esterne all'organizzazione
Raccomandazioni interne
Cercatori di lavoro porta a porta
agenzia di collocamento
Istituto d'Istruzione
Criteri di selezione e reclutamento del personale
Abbinare le competenze del personale alle responsabilità lavorative
La personalità del personale corrisponde alle caratteristiche del lavoro
Allineare i valori delle persone con i valori dell’organizzazione
valutare
persone esterne all'organizzazione
vantaggio
In grado di portare nuovi concetti, nuove idee, nuove tecnologie e nuovi metodi all'organizzazione
Capacità di valutare il lavoro organizzativo in modo più obiettivo e acquisire informazioni sui problemi esistenti
Di solito è più economico assumere un esterno che formare un membro interno
Flessibile da usare
discordanza
Può smorzare la motivazione del personale interno al lavoro
Richiede tempi di adattamento più lunghi per adattarsi all’ambiente organizzativo e al lavoro
I manager esterni possono copiare la vecchia esperienza per gestire la nuova organizzazione, ma trascurano di adattarsi per adattarsi all'organizzazione.
membri all'interno dell'organizzazione
Quando una determinata posizione all'interno dell'organizzazione è vacante, la prima considerazione dovrebbe essere quella di trasferirla dai membri esistenti o di valutarla e promuoverla all'interno dell'organizzazione in conformità con gli standard pertinenti.
Se il sistema di gestione interno dell'organizzazione è efficace, lo stile di lavoro dei membri dell'organizzazione è buono e l'organizzazione non vuole cambiare la situazione attuale, può utilizzare il metodo di reclutamento interno
vantaggio
Può fornire fattori motivazionali e fidelizzare i membri dell’organizzazione
Risparmia tempo, fatica e denaro
Migliore integrazione delle persone e delle cose
discordanza
Non favorevole all'introduzione di nuove idee
Le relazioni interpersonali sono complesse e i conflitti interpersonali si intensificano, portando a idee imprenditoriali conservatrici e ad una rigida aderenza alle regole.
creare ingiustizie e rapporti clientelari
Approcci e metodi
interno
Promozione delle persone all'interno dell'organizzazione
La promozione dei membri interni è il modo migliore per coprire i posti vacanti all'interno dell'organizzazione
Trasferimento di incarichi all'interno dell'organizzazione
L'organizzazione trasferisce i membri dell'organizzazione dalle loro posizioni originali per lavorare in posizioni vacanti allo stesso livello
Metodo di selezione interna
La selezione interna viene effettuata principalmente attraverso manifesti di selezione del lavoro, passaparola, selezione dai registri del personale dell'organizzazione, tabelle di promozione basate sulle prestazioni, ecc., tra questi vengono comunemente utilizzati i manifesti di selezione del lavoro;
esterno
modo
Agenzie per il lavoro e mercati di scambio di talenti
vantaggio
Esiste un'ampia gamma di candidati, pochi collegamenti intermedi, una selezione del personale che richiede poco tempo e la formazione di nepotismo può essere evitata.
discordanza
La qualità dei candidati varia; il tempo di selezione è breve e la comprensione delle loro situazioni non è sufficientemente completa; alcune agenzie per l'impiego sono un miscuglio;
compagnia di cacciatori di teste
vantaggio
Vantaggi professionali; il personale assunto può iniziare a lavorare immediatamente e svolgere un ruolo importante senza ulteriore formazione.
discordanza
costo più elevato
Reclutamento universitario
vantaggio
Gli studenti hanno una forte conoscenza professionale, la capacità di accettare rapidamente cose nuove e un'elevata qualità personale, possono adattarsi rapidamente alle esigenze lavorative; sono giovani, desiderosi di apprendere e acquisiscono rapidamente talento;
reclutamento aperto
vantaggio
correttezza
discordanza
I candidati non sono uniformi e il carico di lavoro di screening è pesante
metodo
Annuncio di reclutamento
Reclutamento in linea
programma
fase di pianificazione della preparazione
Fase di registrazione promozionale
Pubblicare informazioni sul lavoro e promuoverlo
Accetta la registrazione
Fase di valutazione completa
Prova preliminare
esame scritto
colloquio
Esame fisico
Reclutamento del personale
Come reclutare il personale
eliminazione multipla
Compensato
Combinato
Precauzioni
Prova a utilizzare metodi di misurazione completi
Ridurre il numero di persone che prendono decisioni di assunzione
Non posso incolpare tutti
Processo di reclutamento del personale
Preparazione per il reclutamento
Pianifica e rilascia informazioni
Reclutamento e selezione
Lo schermo riprende e organizza le valutazioni
Implementazione del reclutamento
Ammissione selettiva e procedure
Valutazione occupazionale
Valutazione sommaria, archiviazione delle esperienze
Valutazione del personale
Funzione
Un potente strumento per raggiungere gli obiettivi di performance organizzativa
Aiuta a formare un meccanismo di incentivazione
È un meccanismo di feedback che promuove lo sviluppo congiunto e coordinato dei membri dell'organizzazione.
Elementi di valutazione
Elementi fondamentali di valutazione
Etica professionale
lealtà
eseguire in modo approfondito
attitudine al lavoro
relazioni interpersonali
disciplina organizzativa
lavoro di squadra
proattivi
Responsabilità
Spirito intraprendente
Riconoscimento subordinato
Capacità di lavorare
comando di gestione
Comprendere ed eseguire
Conoscenza professionale (capacità)
Comunicazione e coordinamento
pianificazione complessiva
gestione del piano
Giudizio e processo decisionale
Guida alla formazione
Innovazione contingente
prestazioni di lavoro
Raggiungimento dell'obiettivo
qualità del lavoro
metodo di lavoro
crescita delle prestazioni
Per i membri dell'organizzazione in posizioni diverse, a causa della diversa natura e contenuto del lavoro, anche gli elementi di valutazione dovrebbero essere impostati in diverse categorie. Solo in questo modo la valutazione può essere mirata.
Sistema di indicatori per la valutazione del personale
Formulazione degli elementi di valutazione
Selezione del flag di funzionalità
Divisione della scala dello stato dei flag
Metodi di valutazione
Metodo di misurazione effettivo
metodo di registrazione dei voti
metodo dell'esame scritto
metodo di valutazione visiva
metodo di simulazione degli scenari
metodo di valutazione della democrazia
metodo del punteggio fattoriale
Programma di lavoro
Determinare gli obiettivi della valutazione
Sviluppare standard di valutazione
Misurare il lavoro svolto e raccogliere informazioni sul lavoro
effettuare una valutazione complessiva
Feedback e archiviazione dei risultati della valutazione
formazione del personale
Funzione
Può migliorare la qualità complessiva dei membri dell'organizzazione
Favorevole alla costruzione della cultura organizzativa
Può migliorare le capacità organizzative
Compito
Preparare le risorse umane per l'attuazione della strategia organizzativa
Diffondere la conoscenza e la cultura organizzativa, rafforzare la gestione della conoscenza e la costruzione della cultura organizzativa
Aiuta i membri dell'organizzazione a crescere
Creare un buon ambiente organizzativo
tipo
Formazione pre-lavoro
Formazione on the job per i nuovi iscritti
Formazione pre-assunzione per il personale trasferito
sulla formazione professionale
Addestramento speciale
metodo
Metodo d'insegnamento
diritto delle tecnologie audiovisive
metodo di discussione
metodo del caso di studio
Metodo del gioco di ruolo
Metodo del gruppo interattivo
Metodo di formazione on-line
Metodo dell'eredità maestro-discepolo
Guida
La connotazione e le caratteristiche della leadership
Husse e Blanchard credono che la leadership sia un processo attraverso il quale si tenta di raggiungere obiettivi influenzando il comportamento di individui o gruppi in situazioni specifiche.
comando e gestione
Differente ambito di funzioni
Guida
La leadership è una parte della gestione
maneggio
Oltre alle funzioni di leadership, la gestione comprende anche la pianificazione, l’organizzazione e il controllo
Diverse fonti di energia
Guida
Il potere di un leader può derivare dalla sua posizione, cioè dal potere della struttura organizzativa, oppure può provenire da un individuo
maneggio
Il potere di gestione deriva dalla struttura organizzativa e si basa sul potere legale e obbligatorio.
Le funzioni principali sono diverse
Guida
La leadership può portare al cambiamento
maneggio
La gestione consiste nel mantenere l'ordine, raggiungere in una certa misura i piani attesi e consentire alle cose di funzionare in modo efficiente
processo di definizione degli obiettivi
Guida
Concentrarsi sull'aspetto macro, concentrandosi sulla definizione di obiettivi a lungo termine con un orizzonte temporale più lungo e formulando strategie con determinati rischi per essi
maneggio
Enfasi sugli aspetti micro, attraverso il processo di pianificazione e budget, determina obiettivi a breve termine di mesi o anni e organizza passaggi e risorse dettagliati per raggiungere gli obiettivi pianificati
Allocazione delle risorse umane
Guida
Influenza i membri dell'organizzazione attraverso visione, obiettivi e strategie, forma alleanze, rafforza la cooperazione e fai muovere l'intero gruppo nella giusta direzione.
maneggio
Costruire l'organizzazione in base alle esigenze del piano, organizzare il personale, selezionare e formare i talenti professionali in base ai requisiti delle posizioni e garantire che l'organizzazione faccia le cose nel modo giusto
metodo di esecuzione del piano
Guida
Tende a ispirare i membri dell’organizzazione ad affrontare le sfide e completare i compiti attraverso l’empowerment e la motivazione.
maneggio
Concentrarsi sulla risoluzione dei problemi attraverso una supervisione e un controllo dettagliati per garantire l'esecuzione del piano
fonte di energia
potere di posizione
Rilevante per la posizione di leader in un'organizzazione che dà loro il potere di premiare, punire e dirigere i subordinati
tipo
potere di ricompensa
potere coercitivo
autorità legale
potere personale
Non è una questione di posizione, ma di carisma o competenza personale del leader
tipo
potere di riferimento
potere esperto
Tre elementi di leadership
capo
guidato
situazione
Leader e leader
teoria dei tratti del leader
Storia dello sviluppo
Thomas Carlyle (Origine)
L'ipotesi del "Grande Uomo"; la storia è formata dal potere di una leadership straordinaria, e la leadership di successo si basa sulle caratteristiche personali del leader
Ralph Stoogdier
Affidabilità, socievolezza, iniziativa, tenacia, fiducia, prontezza, cooperazione, adattabilità
Chad Mann
Adattamento, estroversione, dominanza, mascolinità, conservatorismo
Marco Hogan
Energico, accomodante, responsabile ed emotivamente stabile
Bernard Bass ha diviso i tratti della leadership in diversi tipi, principalmente caratteristiche fisiologiche, personalità e caratteristiche sociali
Giudice timido
Misurazione basata sulla teoria dei cinque grandi tratti della personalità
Nella maggior parte dei casi, l’estroversione, la stabilità emotiva, l’apertura all’esperienza e alla responsabilità hanno un impatto sulla leadership, e l’estroversione ha un impatto coerente sulla leadership in diversi contesti di ricerca.
Kirkpatrick, Locke
Basato su un focus sul processo di leadership
Sei tratti chiave: spinta intrinseca, motivazione a guidare, onestà e integrità, fiducia, capacità cognitive e conoscenza relativa al lavoro.
teoria del comportamento del leader
Dittatura e democrazia
La teoria dello stile di leadership di Kurt Lewin
autocratico
democratico
laissez-faire
Teoria del continuo del leader – Robert Tannenbaum, Warren Schmidt
Ricerca dell'Università statale dell'Ohio
definizione delle dimensioni
I leader identificano e strutturano i propri ruoli e quelli dei propri follower per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione
dimensione premurosa
I leader hanno fiducia e rispettano i loro subordinati e si aspettano di stabilire con loro rapporti interpersonali affettuosi e armoniosi
Ricerca dell'Università statale del Michigan
Centrato sulla produzione
L'attenzione alla tecnologia del lavoro, all'organizzazione del programma e al completamento delle attività sono i mezzi per raggiungere gli obiettivi.
I comportamenti di leadership focalizzati sulla produzione sono inefficaci sia in termini di produttività che di soddisfazione dei dipendenti
Centrato sul dipendente
Concentrarsi sul lato umano dei problemi affrontati dai subordinati concentrandosi sulla costruzione di gruppi di lavoro efficaci con obiettivi ad alte prestazioni
I comportamenti di leadership incentrati sui dipendenti portano a risultati elevati
Teoria della griglia di gestione – Robert Blake e Jane Morton
Black e Morton ritengono che lo stile di leadership della griglia (9,9) sia il più efficace, poiché non solo può migliorare la soddisfazione dei dipendenti, ma anche portare un'elevata produttività
teoria della squadra leader
è ora di alzarsi
Anni '80
logo
"Teoria dell'ordine superiore" - Donald Hambrick, Phyllis Mason
I punti principali
Quando i senior manager prendono decisioni e intraprendono azioni, sono influenzati dalla propria esperienza personale, personalità e valori.
Comprendere le caratteristiche dell’intero top management team può aiutare a prevedere meglio le prestazioni organizzative
L’utilizzo delle variabili demografiche non rappresenta accuratamente le percezioni e i valori dei manager
sviluppare
Uno studio sulla coerenza dell'azione di squadra
Leader e guidati
modello di leadership situazionale
Presentato da: Paul Hersey, Kenneth Blanchard
Punto principale: la differenza tra leadership efficace e leadership inefficace non è il comportamento del leader in sé, ma la corrispondenza tra il comportamento del leader e la situazione di implementazione.
Teoria dello scambio leader-membro
Differenze chiave
Il rapporto tra leader e subordinati. A seconda della relazione, i leader dividono i subordinati in interni ed esterni
quattro dimensioni
contribuire
emozione
lealtà
rispetto professionale
tre fasi
scoperta del personaggio
sviluppo del carattere
realizzazione del ruolo
teoria del ruolo del leader
Idea principale: i manager devono spostarsi tra ruoli diversi.
Un ruolo è un insieme organizzato di comportamenti che appartengono a una determinata responsabilità o status.
Mintzberg ritiene che 10 ruoli formino un insieme combinato. I manager sono un sistema input-output. L'autorità e lo status producono ruoli interpersonali, che portano a input (informazioni), che a loro volta portano a input (informazioni) che portano a output (informazioni e decisioni). ). L'assenza di un ruolo può impedire la piena realizzazione di altri ruoli.
Il ruolo del leader è il più significativo dei 10 ruoli e la manifestazione più evidente del potere del manager.
Leadership e situazione
La teoria della leadership contingente di Federer
Idea di base: l'efficacia di un'organizzazione dipende dall'interazione di due variabili: lo stile del leader e la situazione favorevole.
Una misura dello stile di leadership: questionario sulla persona più difficile con cui lavorare (LPC).
Stile di leadership orientato alle relazioni – 64 punti e oltre
Leader orientato al compito - 57 punti e meno
Favorevolezza situazionale: quanto potere e influenza una situazione può dare a un leader.
rapporto leader-membro
Si riferisce al grado di rispetto e fiducia che i subordinati hanno nei confronti del leader
struttura dei compiti
Si riferisce ai compiti specifici o alle caratteristiche del lavoro che devono essere completati
potere di posizione
si riferisce al potere associato a una posizione di leadership
contesto organizzativo
I leader orientati al compito ottengono risultati migliori in situazioni altamente favorevoli o relativamente sfavorevoli
I leader orientati alle relazioni ottengono risultati migliori in situazioni moderatamente favorevoli
Insomma
Federer ritiene che lo stile di leadership individuale sia legato alla personalità e sia difficile da cambiare
Scegli il leader giusto per la situazione
Modificare la situazione, ad esempio definendo chiaramente le mansioni lavorative e aumentando l'autorità della posizione, per adattarla allo stile del leader.
Il percorso di House: teoria della leadership di scopo
Questa teoria si basa sulla teoria dell’aspettativa della motivazione
Punto fondamentale
Il compito di un leader è fornire l'aiuto e la guida necessari per motivare i subordinati a raggiungere i propri obiettivi.
Due proposte importanti
Il fatto che il comportamento di un leader sia accettato e soddisfatto dai seguaci dipende dalla misura in cui i seguaci lo vedono come una fonte di gratificazione immediata o come un veicolo per una gratificazione futura.
Il fatto che il comportamento del leader sia motivante dipende dalla misura in cui questo comportamento rende la soddisfazione dei bisogni dei subordinati dipendente dall'efficace prestazione lavorativa, e questo comportamento fornisce il coaching, la guida, il supporto e il supporto necessari ai subordinati per ottenere prestazioni lavorative efficaci
House ritiene che i leader possano cambiare il proprio stile di leadership in base alle diverse situazioni. I leader considerano principalmente due tipi di fattori situazionali quando scelgono i comportamenti di leadership: le caratteristiche dei subordinati e i fattori ambientali.
comportamento del leader
Indicativo
Supporto
partecipativo
orientato all'obiettivo
otto proposizioni
Quando le strutture dei compiti dei subordinati sono ambigue, il percorso del leader – comportamenti direttivi con obiettivi chiari aumenteranno la soddisfazione dei subordinati
Quando la struttura dei compiti dei subordinati è chiara e chiara, il comportamento direttivo del leader con obiettivi chiari renderà i subordinati insoddisfatti e sarà contrastato come controllo eccessivo, quindi non avrà un effetto motivante.
Quanto più elevate sono le capacità autopercepite dei subordinati relative ai compiti, tanto meno popolare è il percorso del leader di comportamento direttivo con obiettivi chiari.
Quando i subordinati che partecipano al processo decisionale hanno forti caratteristiche personali (come elevato controllo interno, elevata indipendenza, ecc.) e la struttura dei compiti è ambigua, il comportamento di leadership partecipativa è più soddisfacente per i subordinati.
I comportamenti dei leader orientati al risultato sono più motivanti quando i follower hanno una motivazione al successo moderata o elevata
Quando i membri del gruppo di lavoro hanno conoscenze ed esperienze relative ai compiti, il coordinamento del lavoro incerto tra di loro favorirà il raggiungimento degli obiettivi del gruppo.
Quando i compiti o gli ambienti di lavoro dei subordinati sono pericolosi, monotoni, stressanti o frustranti, i comportamenti di supporto del leader possono essere aumentati migliorando le relazioni leader-seguace e la fiducia in se stessi, riducendo lo stress e l'ansia e compensando gli aspetti spiacevoli del lavoro. fatica e soddisfazione
Quando i compiti dei subordinati sono diversi e interdipendenti e le norme del team nell'organizzazione non sono ben sviluppate, una stretta supervisione e un comportamento orientato al percorso con obiettivi chiari miglioreranno la soddisfazione e le prestazioni.
Background culturale e leadership
cipolla culturale
La cultura di superficie è una caratteristica culturale visibile
La cultura media si riferisce ai valori e alle norme sociali di una società
La cultura dello strato centrale progetta i presupposti più basilari di una società
La cultura di livello centrale guida la cultura di livello medio, che a sua volta influenza la cultura di livello superficiale.
Hofstede
tendenza alla distanza dal potere
La tendenza alla distanza dal potere misura la misura in cui i membri junior o di base di un’organizzazione accettano potere e ricompense diseguali.
Tendenza all’individualismo-collettivismo
evitamento dell’incertezza
Una misura della misura in cui le persone in una società si sentono minacciate da situazioni incerte
Tendenze maschile-femminili
Tendenze maschili
Si riferisce alla misura in cui i principali valori di una società enfatizzano la fiducia in se stessi e l'acquisizione di denaro, status materiale e sociale
Tendenze delicate
Si riferisce alla misura in cui i valori chiave di una società valorizzano le connessioni tra le persone, la preoccupazione per gli altri e la qualità complessiva della vita.
Distorsione a lungo termine-breve termine
eccitazione
Base motivazionale
Gli incentivi consentono alle organizzazioni di indurre gli individui ad avere la motivazione per soddisfare determinati bisogni e quindi promuovere il comportamento individuale affinché converga con gli obiettivi organizzativi.
Processo e caratteristiche del comportamento umano
definizione di comportamento
Il comportamento è il nome collettivo per tutte le reazioni esterne degli esseri umani sotto l'influenza dell'ambiente.
Componenti
Attori
oggetto dell'azione
ambiente comportamentale
mezzi comportamentali
risultati comportamentali
Classificazione
comportamento motivato
Avere un determinato scopo, direzione e lungimiranza
È associato a un determinato oggetto, agisce su un determinato oggetto e il risultato ha una certa connessione interna con la motivazione e lo scopo del comportamento.
Sarà influenzato dall'ambiente ed è una funzione dell'interazione tra i fattori interni delle persone e i fattori esterni.
comportamento sessuale immotivato
Ipotesi della natura umana e suo sviluppo
Ipotesi dell’uomo economico (teoria X)
Le persone sono soggetti che svolgono attivamente attività economiche con lo scopo di massimizzare i propri interessi personali.
Le persone devono essere egoiste
Le persone giudicano sempre i propri interessi in base al loro ambiente e si sforzano di utilizzare vari mezzi per perseguire la massimizzazione dei propri interessi.
L'unico scopo delle persone è perseguire interessi privati, ma alla fine aumenterà gli interessi pubblici della società. Tuttavia, questo processo richiede sistemi giuridici e regole validi e solidi come garanzie
I mezzi e il contenuto del perseguimento dell'interesse personale delle persone cambieranno con lo sviluppo della società, ma la loro natura egoistica rimane immutata
La teoria X proposta da McGregor spiega l'ipotesi dell'homo economicus in modo più dettagliato
Ipotesi dell’uomo sociale
Punto di vista di base: le persone non hanno solo bisogni economici ma anche bisogni sociali. Pertanto, le relazioni tra le persone e il senso di appartenenza a un'organizzazione possono motivare il comportamento delle persone più delle ricompense economiche.
contenuto
I lavoratori sono motivati a lavorare da bisogni sociali e acquisiscono un senso di identità attraverso le relazioni con gli altri
I lavoratori possono cercare il significato del lavoro solo nelle relazioni sociali sul lavoro
I lavoratori apprezzano l’influenza sociale dei loro colleghi più degli incentivi finanziari offerti dai manager
La produttività dei lavoratori varia a seconda della misura in cui i loro capi soddisfano i loro bisogni sociali
Ipotesi della persona che si realizza (teoria Y)
Punto di vista: Il livello più alto del bisogno umano è l'autorealizzazione - Maslow
McGregor ha proposto la Teoria Y basata sull'ipotesi della persona che si autorealizza.
contenuto
La maggior parte delle persone è diligente e disposta a lavorare finché l’ambiente lo consente.
Le persone sono in grado di autodirigersi e di autocontrollarsi nello svolgimento dei compiti
In circostanze normali, la maggior parte delle persone non solo accetterà compiti, ma cercherà anche attivamente responsabilità. Evitare le responsabilità, mancare di ambizione ed enfatizzare la sicurezza sono solitamente il risultato dell’esperienza piuttosto che della natura umana.
La maggior parte delle persone possiede un notevole grado di immaginazione, intraprendenza e creatività, che può essere utilizzato normalmente senza essere diretto e controllato da fattori esterni.
Il corpo umano racchiude un grande potenziale, ma nelle moderne condizioni industriali la persona media può realizzarne solo una piccola parte
Non esiste conflitto tra le tendenze personali di autorealizzazione dei dipendenti e i comportamenti richiesti dall'organizzazione
Ipotesi dell'uomo complesso (teoria del Super-Y) - Edgar Schein
Punto di vista: L'uomo non è né un puro uomo economico, né un uomo sociale completo, né un puro uomo che si realizza, ma un uomo complesso.
Gli psicologi manageriali americani Morse e Losch hanno proposto la teoria Hyper-Y
Differenze nelle esigenze tematiche
Differenze negli stili organizzativi
grado di adattabilità del controllo
Natura progressiva della definizione degli obiettivi
teoria della motivazione
teoria delle basi comportamentali
Teoria della gerarchia dei bisogni
Abraham Maslow
①Bisogni fisiologici ②Bisogni di sicurezza ③Bisogni sociali ④Bisogni di stima ⑤Bisogni di autorealizzazione
contenuto
I bisogni umani si sviluppano da livelli bassi a livelli alti
Qualsiasi tipo di bisogno non scompare a causa dell'emergere di un livello di bisogno più elevato. I bisogni a ciascun livello sono interdipendenti e si evolvono sotto forma di onde sovrapposte.
I bisogni insoddisfatti sono motivazionali
limitazione
L’indagine si rivolge principalmente ai bisogni delle persone della classe media e superiore e, quando viene promossa, manca di universalità
In effetti, i bisogni umani sono sia innati che acquisiti.
teoria dei due fattori
Herzberg
contenuto
I fattori che fanno sentire le persone insoddisfatte spesso appartengono all’ambiente di lavoro o a fattori esterni, chiamati fattori di salute.
I fattori che fanno sentire le persone soddisfatte spesso appartengono al lavoro stesso o al contenuto del lavoro e sono chiamati fattori motivanti.
I fattori igienici possono solo eliminare l'insoddisfazione, mentre i fattori motivazionali sono la chiave per mobilitare l'entusiasmo delle persone.
limitazione
Ovviamente il numero dei campioni dell’indagine non è sufficiente e i soggetti sono ingegneri, contabili e altri professionisti, il che manca di generalità.
In effetti, la soddisfazione non è direttamente correlata alla prestazione lavorativa. Le persone raggiungono prestazioni elevate per altri motivi quando sono insoddisfatte.
Infatti, i fattori di salute e i fattori di motivazione non sono assoluti, ma sono correlati tra loro e possono trasformarsi l’uno nell’altro.
il successo ha bisogno della teoria
David McClelland
esigenze di realizzazione
La necessità di lottare per il successo e di fare il meglio
esigenze di potere
La necessità di influenzare o controllare gli altri senza essere controllati dagli altri
esigenze di affiliazione
La necessità di stabilire relazioni interpersonali amichevoli e strette
teoria della motivazione del processo
teoria dell'equità
John Adams
teoria dell'aspettativa
Vittorio Flume
teoria della definizione degli obiettivi
Edwin Locke
chiarezza di intenti
Obiettivi specifici sono migliori di obiettivi vaghi
difficoltà dell'obiettivo
Un obiettivo difficile è migliore di uno facile
Chiarezza di obiettivi e responsabilità
Obiettivi con responsabilità chiare sono migliori di obiettivi con responsabilità poco chiare
accettazione dell'obiettivo
Gli obiettivi che le persone accettano aumenteranno la loro consapevolezza e iniziativa nel raggiungimento degli obiettivi.
teoria del rinforzo comportamentale
teoria del rinforzo
Skinner
Punto di vista di base: le persone adotteranno determinati comportamenti per influenzare l'ambiente per determinati motivi; quando le conseguenze di questo comportamento saranno benefiche per le persone, questo comportamento verrà ripetuto in futuro, al contrario, quando le conseguenze di questo comportamento saranno benefiche per le persone persone Quando sfavorevole, questo comportamento diminuirà o scomparirà.
Metodi motivazionali
incentivi al lavoro
legge sull’ampliamento dell’occupazione
arricchimento lavorativo
metodo di rotazione del lavoro
Incentivi al raggiungimento
incentivi materiali
Lavoro
Benessere
piano di azionariato dei dipendenti
Stimolazione mentale
Motivazione emotiva
Incentivo d'onore
Incentivi per la fiducia
Incentivi completi
Ispirare con l'esempio
incentivi alla crisi
motivazione formativa
incentivi ambientali
comunicare
La comunicazione e le sue funzioni
La comunicazione è il processo di trasferimento e comprensione delle informazioni. È lo scambio di fatti, pensieri, opinioni ed emozioni tra due o più persone.
Una comunicazione efficace include non solo la trasmissione di informazioni, ma anche la comprensione delle informazioni
processo di comunicazione
tre condizioni fondamentali
due o più soggetti
Alcuni oggetti di comunicazione, cioè l'intelligenza dell'informazione, ecc.
Il vettore per la trasmissione di informazioni e intelligence, come documenti, ecc.
Tipi e canali di comunicazione
modo di comunicazione
comunicazione verbale
comunicazione orale
comunicazione scritta
comunicazione non verbale
linguaggio del corpo e tono della voce
Come avviene la comunicazione
comunicazione formale
Senso
Trasmissione e comunicazione delle informazioni attraverso canali chiaramente definiti dall'organizzazione
vantaggio
Il suo effetto comunicativo è migliore, la sua forza vincolante è più forte ed è facile mantenere la riservatezza. Le informazioni generalmente importanti verranno comunicate in questo modo.
discordanza
Poiché la comunicazione formale si affida al sistema organizzativo per trasmetterla strato dopo strato, la velocità di comunicazione è relativamente lenta e sembra rigida.
tipo
Comunicazione verso il basso
Comunicazione verso l'alto
comunicazione parallela
comunicazione informale
Senso
Trasferimento di informazioni e scambio al di fuori dei canali di comunicazione formali
vantaggio
La comunicazione è conveniente, il contenuto è ampio, il metodo è flessibile e la velocità di comunicazione è elevata. Può diffondere alcune informazioni scomode per la comunicazione formale; può fornire alcune informazioni difficili da ottenere nella comunicazione formale.
discordanza
È più difficile da controllare, le informazioni trasmesse sono spesso molto incerte ed è facile diffondere voci e confondere il pubblico.
controllo
Il significato di controllo
Il controllo è la misurazione e la correzione delle attività di gestione e dei loro effetti all'interno di un'organizzazione per garantire che gli obiettivi e i piani dell'organizzazione siano raggiunti.
Scopo
Interezza
Ottenuto attraverso la supervisione e la correzione
è un processo
sistema controllato
soggetto di controllo
organo di controllo di alto livello
Organo di controllo di medio livello
entità di controllo di basso livello
oggetto di controllo
Oggetti di controllo specifici
proprietà
commercio
informazione
Fattori che influenzano l'efficacia del controllo
Obiettivi di controllo
Garantire l’effettivo raggiungimento degli obiettivi organizzativi
Utilizzare le risorse organizzative in modo economico ed efficiente
Garantire la qualità delle informazioni
Mezzi di controllo e sistema di strumenti
Il meccanismo di controllo è costituito da diversi livelli di controllo nell'organizzazione e in dipartimenti di controllo professionale di diversa natura.
Gli strumenti di controllo sono principalmente i computer e le reti utilizzate per ottenere informazioni.
Il sistema operativo di controllo si riferisce ai compiti e alle responsabilità di controllo, alle procedure e alle regole di controllo, ecc.
principio di controllo
Principio standard efficace
Principio dei punti chiave di controllo
principio dell’andamento del controllo
principio del controllo diretto
principio di eccezione
tipo di controllo
processo di controllo
Controllo anticipato
Controllo in loco
controllo del feedback
funzione di controllo
controllo strategico
recensione completa
scoprire pregiudizi
corretto
Controllo finanziario
analisi del rapporto
analisi di bilancio
Bilancio degli investimenti
bilancio di cassa
bilancio delle entrate
Bilancio delle passività patrimoniali
controllo culturale
controllo del marketing
controllo del piano annuale
controllo dei profitti
Controllo dell'efficienza
controllo strategico
Controllare il contenuto
controllo istituzionale
Prevenzione e controllo dei rischi
controllo del bilancio
controllo degli incentivi
Controllo della valutazione delle prestazioni
processo di controllo
Determinare gli standard
Seleziona oggetto di controllo
Seleziona i punti di controllo chiave
Operazioni e questioni importanti che influenzano l'intero processo operativo del lavoro
Eventi che possono mostrare differenze prima che si verifichino perdite significative
Una serie di punti di controllo con distribuzione temporale e spaziale equilibrata che riflettono i principali livelli di performance dell'organizzazione
Determinare gli standard di controllo
metodo di base
Metodo di calcolo statistico
Metodo di stima empirica
approccio ingegneristico
requisiti di base
Semplicità
applicabilità
consistenza
fattibilità
Operabilità
stabilità relativa
Guardando al futuro
Tipo di norma di controllo
Criteri qualitativi
Si riferisce principalmente ad aspetti legati alla qualità del servizio, all'immagine organizzativa, ecc., che generalmente sono difficili da quantificare.
standard quantitativi
È conveniente per la misurazione e il confronto ed è la principale espressione degli standard di controllo. Come standard temporali, standard di produttività, standard di consumo, standard di qualità, standard di qualità
misurare le prestazioni
Oggetto della misurazione
Il lavoratore stesso, altri membri della stessa gerarchia, o un supervisore o un dipartimento funzionale
Elementi da misurare
Ciò che deve essere misurato sono gli elementi del lavoro reale che corrispondono agli standard stabiliti
Metodo di misurazione
I manager possono ottenere dati e informazioni sulle prestazioni lavorative effettive attraverso diversi metodi come l'osservazione personale, l'uso di dichiarazioni e rapporti e indagini a campione.
Frequenza di misurazione
Con quale frequenza è opportuno misurare le prestazioni: su base oraria, giornaliera, settimanale, mensile, trimestrale o annuale? Viene misurato regolarmente o irregolarmente?
Per diversi elementi di misurazione, la frequenza di misurazione potrebbe essere diversa. Un controllo efficace richiede la determinazione della frequenza di misurazione appropriata
Analisi e correzione
Condizione
Se la deviazione rientra nell'intervallo consentito, il lavoro può continuare, ma è necessario analizzare anche le ragioni della deviazione per migliorare il lavoro ed evitare l'espansione della deviazione.
Se non vi è alcuna deviazione e se il livello standard è ritenuto appropriato, può essere analizzato e riassunto come un'esperienza di successo e utilizzato per guidare il lavoro futuro o altro.
Se la deviazione è ampia e supera l'intervallo consentito, è necessario analizzarne la causa in modo approfondito e adottare misure correttive.
Bias di analisi
La formulazione di indicatori di piano/standard di lavoro non è scientifica
Distaccato dalla realtà e intrinsecamente parziale
Nell’ambiente esterno si sono verificati cambiamenti inattesi
facendo sì che le prestazioni effettive si discostino dalle aspettative e causando deviazioni
Cambiamenti nei fattori all'interno dell'organizzazione
Come metodi di lavoro inadeguati, cattiva organizzazione, leadership incompetente, ecc., che portano a prestazioni che si discostano dalle aspettative.
Implementare le correzioni
Standard rivisti
Migliorare il lavoro
Se non ci sono problemi con piani e standard e la deviazione è causata dal lavoro stesso, i manager dovrebbero intraprendere azioni correttive per migliorare le prestazioni lavorative.
misure correttive
Misure correttive di emergenza
Misure che possano rimettere subito sulla strada giusta il lavoro problematico
Misure correttive approfondite
Misure che possono risolvere radicalmente il problema
innovazione
L'evoluzione storica della teoria del management
Sfondo storico
Adam Smith pubblicò La ricchezza delle nazioni nel 1776
teoria della divisione del lavoro
La prima rivoluzione industriale alla fine del XVIII secolo
Le macchine sostituiscono il lavoro
Le grandi imprese hanno bisogno di essere gestite
teoria classica del management
Tempo di formazione
Fine del XIX e inizio del XX secolo
logo principale
I “Principi di gestione scientifica” di Taylor pubblicati nel 1911
"Gestione industriale e direzione generale" di Fayol nel 1916
Principali domande di ricerca
Ricerca manageriale scientifica
La gestione scientifica è la teoria gestionale più influente e ampiamente promossa nell’industria occidentale all’inizio del XX secolo. È anche conosciuta come Taylorismo.
Il significato della gestione scientifica è trovare il modo migliore per migliorare l’efficienza del lavoro
Sfondo storico
Con lo sviluppo della produttività sociale e l’espansione della scala aziendale, la gestione aziendale richiede gradualmente il passaggio dalla tradizionale gestione dell’esperienza alla gestione scientifica.
La teoria scientifica del management eredita la teoria della divisione del lavoro
I problemi scoperti da Taylor e le soluzioni che ha trovato
Uso improprio del lavoro, inclusa una distribuzione irragionevole del lavoro e metodi di lavoro errati
Migliorare i metodi di lavoro e selezionare e formare i lavoratori in base ai requisiti del lavoro
Migliorare i metodi operativi
Standardizzazione dell'ambiente di lavoro e delle condizioni di lavoro
Esperimento di caricamento delle scarpe
Selezionare e formare i lavoratori in base ai requisiti lavorativi
Per motivi quali il salario e la natura del lavoratore, i lavoratori non sono disposti a lavorare o non vogliono lavorare di più
Migliorare i metodi di distribuzione e attuare un sistema salariale differenziale a cottimo
Nel calcolo dei salari vengono adottate tariffe salariali diverse: coloro che non hanno completato la quota verranno pagati con la tariffa salariale bassa, mentre coloro che hanno completato e superato la quota saranno pagati con la tariffa salariale alta. I lavoratori sono disposti a fornire più manodopera perché possono essere pagati secondo standard più elevati per il completamento e il superamento delle quote.
Ragioni dell'organizzazione e della gestione della produzione d'impresa
Migliorare l'organizzazione della produzione; rafforzare la gestione aziendale
Istituire un dipartimento di pianificazione per separare le funzioni di pianificazione ed esecuzione
Implementare il sistema funzionale del caposquadra
Gestione per eccezione
significato
Ha introdotto la scienza nel campo della gestione e ha creato una serie di metodi di gestione specifici, ponendo le basi per la formazione sistematica della teoria della gestione.
Studi di gestione generale
Funzionamento e gestione
Fayol ritiene che funzionamento e gestione siano due concetti diversi e che la gestione sia solo una parte dell'operazione.
Attività commerciale
funzioni tecniche
funzione aziendale
funzione finanziaria
funzione di sicurezza
funzione contabile
funzioni gestionali
principi di gestione
divisione del lavoro
Poteri e responsabilità
disciplina
comando unificato
leadership unificata
Gli interessi personali sono subordinati agli interessi generali
retribuzione del personale
concentrato
sistema gerarchico
ordine
Giusto
Personale stabile
spirito pionieristico
Unità delle persone
elementi gestionali
piano
organizzare
comando
coordinazione
controllo
Ricerca sulle organizzazioni burocratiche
La burocrazia o burocrazia, spesso tradotta come organizzazione burocratica o burocrazia, è un sistema organizzativo ideale gestito attraverso uffici o posizioni pubbliche piuttosto che attraverso il carisma ereditario o personale.
regola
Assegnare le attività quotidiane come responsabilità formali
autorizzato e strettamente limitato da alcuni mezzi coercitivi su cui i funzionari possono controllare
Sono previste modalità di esercizio dei corrispondenti poteri nell'esercizio normale e continuativo delle funzioni: vengono assunti solo coloro che soddisfano le condizioni secondo le disposizioni generali
tipo di alimentazione
potere tradizionale
Basato sulla rivendicazione della sacralità del costume e della tradizione secolare
Questo è un potere esercitato da un capo clan o da un leader tribale
potere carismatico
È un potere basato sul culto personale di una figura eroica o di una persona con qualità date da Dio.
Il potere carismatico non può servire come base per un sistema stabile di governo politico
potere legale
È la sottomissione all'autorità di un ufficio o di uno status determinato dalla legge
Weber credeva che solo il potere legale potesse diventare la base delle organizzazioni burocratiche.
caratteristica
divisione del lavoro
gerarchia delle autorità
selezione formale
norme e regolamenti formali
Non adatto alle persone
piano carriera
scuola di relazioni umane
sfondo
I primi pionieri della gestione pratica non enfatizzavano la dimensione umana
La produttività dei lavoratori rimane bassa
Scopo
Esaminare i principali fattori che influenzano la produttività dei dipendenti
Esperimento di Hawthorne
Rappresentante: Mayo
Ubicazione: fabbrica Hawthorne
esperimento di illuminazione
Scopo
Studia l'impatto dell'intensità della luce sulla produttività dei dipendenti
Insomma
L’intensità della luce non ha nulla a che fare con l’efficienza produttiva
esperimento sul benessere
Scopo
Testare variabili specifiche come la durata della giornata lavorativa, i periodi di pausa e i metodi di pagamento
Insomma
I benefici sociali non hanno nulla a che fare con la produttività
piano di intervista
Scopo
Chiedere ai lavoratori di rispondere a domande sui supervisori e sulle condizioni di lavoro
Insomma
Tale ricerca ha prodotto risultati inaspettati
esperimento di gruppo
Scopo
Testare la relazione tra ricompense e produttività
Insomma
La produzione rimane a livelli moderati
formato alcune norme comportamentali
I membri del gruppo hanno tre regole pratiche
I dipendenti sono “esseri sociali”
Insomma
Per mantenere l’unità del gruppo, gli interessi economici possono essere abbandonati
gruppi informali
L’attenzione della ricerca si sposta sui fattori umani
moderna scuola di management
sfondo
Dopo la Seconda Guerra Mondiale, soprattutto a partire dagli anni Sessanta, l’impatto dell’ambiente sulle imprese è diventato sempre più importante. Tuttavia, l’ambito di ricerca della teoria classica del management è principalmente limitato all’interno dell’impresa.
Per risolvere il problema della teoria che non si adatta allo sviluppo della pratica, molti ricercatori hanno condotto numerose esplorazioni su come le imprese operano in un ambiente in evoluzione. Su questa base si sono formate una serie di diverse prospettive teoriche e scuole. ——"La giungla della teoria del management"
scuola di management quantitativa
Conosciuta anche come scuola di gestione operativa e scuola di scienze gestionali
Sviluppato da metodi matematici e statistici per risolvere problemi di logistica militare e di controllo qualità della Seconda Guerra Mondiale
Si concentra sul miglioramento delle decisioni gestionali mediante l'applicazione
statistiche
Modello di ottimizzazione
modello informativo
Simulazione computerizzata
Applicazione nel campo della gestione della qualità
Visione sistematica del pensiero manageriale
Rappresentante
Bernardo
Opere rappresentative
"Le funzioni dei manager" pubblicato nel 1938
Punto fondamentale
Un'organizzazione è un sistema di due o più persone che coordinano consapevolmente le proprie attività ed efficacia
I manager dovrebbero essere consapevoli
Un dipendente è sia un individuo indipendente e completo che un membro dell'organizzazione che svolge un ruolo limitato in un'organizzazione specifica.
L'autorità dei dirigenti dipende dal fatto che gli ordini impartiti ai subordinati siano accettati dai subordinati
Un individuo ha il libero arbitrio, ma il suo comportamento è influenzato da varie forze ereditarie, sociali e ambientali
Tre elementi fondamentali di un sistema collaborativo
disponibilità a collaborare
obiettivo comune
comunicazione delle informazioni
Le funzioni del manager
Stabilire e mantenere un sistema informativo
Ottenere i servizi necessari da vari membri dell'organizzazione
Definire gli obiettivi comuni dell'organizzazione e articolarli con obiettivi specifici per ciascun dipartimento
Visualizzazione PPT
Organizzazione: un insieme di parti interconnesse e interdipendenti disposte in un certo modo per formare un tutto unificato
sistema chiuso
sistema aperto
Punto fondamentale
Utilizzando un approccio sistemico, i manager immaginano l’organizzazione come un’entità con molte parti interdipendenti, ciascuna importante per la salute dell’intera organizzazione
I manager coordinano le attività lavorative delle varie parti dell'organizzazione, riconoscendo che le decisioni e le azioni intraprese in un'organizzazione influenzeranno altre aree
Un approccio di gestione dei sistemi riconosce che le organizzazioni non sono indipendenti, ma dipendono e sono influenzate da fattori ambientali esterni
Visione contingente del pensiero manageriale
Esiste una relazione funzionale tra tecniche e metodi di gestione e fattori ambientali e la gestione aziendale deve cambiare con i cambiamenti dell'ambiente.
Ogni organizzazione è diversa, affronta situazioni diverse (variabili di contingenza) e richiede approcci gestionali diversi
Ricerca sul processo decisionale e di coordinamento del management
Ricerca decisionale sulla natura della gestione
Lo studioso americano Simon ritiene che l'essenza del management sia il processo decisionale
I punti principali
La gestione è il processo decisionale e il processo decisionale attraversa l’intero processo di gestione
Processo decisionale
attività di intelligence
attività di progettazione
attività decisionali
attività di revisione
criteri decisionali
I decisori sanno tutto su tutte le alternative e sulle loro conseguenze
I decisori hanno capacità di stima illimitate
Il decisore ha in mente un "ordine di priorità completo e coerente" dei vari risultati possibili
Processo decisionale programmato e processo decisionale non programmato
Attività di routine: processo decisionale programmato
Attività straordinarie – decisioni non programmate
Uno studio coordinato sulla natura della gestione
figura rappresentativa
Henry Mintzberg
L’essenza della struttura organizzativa è la somma dei modi in cui le persone dividono il lavoro e si coordinano all’interno dell’organizzazione.
Sei meccanismi fondamentali
adeguamento reciproco
supervisione diretta
Standardizzazione delle procedure di lavoro
Standardizzazione dei risultati o standardizzazione dell'output
Tecnologia (competenze) e standardizzazione della conoscenza
Standardizzazione
elementi costitutivi di base di un’organizzazione
strato centrale del lavoro
Livello senior strategico
Livello medio lineare
tecnocrate
personale di supporto
cultura ideologica
forma base della struttura organizzativa
Organizzazione imprenditoriale (struttura semplice)
organizzazione meccanica
Organizzazione diversificata (struttura divisionale)
organizzazione professionale
Organizzazioni Innovative (Task Force)
organizzazione della missione
organizzazione politica
Non c'è centralizzazione e
Ricerca su tecniche e metodi di analisi gestionale
Rappresentante: Koontz
scuola di scienze gestionali
premessa
I soci economici sono le persone economiche/organizzative e le persone razionali
L’organizzazione è un sistema che persegue benefici economici
Un'organizzazione è un sistema uomo-macchina composto da esseri umani come operatori e attrezzature tecniche materiali.
Un’organizzazione è una rete decisionale
teoria manageriale contemporanea
La teoria della convergenza organizzativa della nuova scuola istituzionale
La scelta del comportamento organizzativo è influenzata dalle caratteristiche dell'ambiente esterno dell'organizzazione
ambiente tecnico
Richiede l'efficacia delle attività organizzative
sistema ambientale
Richiede alle organizzazioni di rispettare le norme sociali
meccanismo di legittimità
Si riferisce al meccanismo attraverso il quale l’ambiente istituzionale induce o costringe le organizzazioni ad adottare strutture e comportamenti organizzativi riconosciuti dal mondo esterno.
teoria della riprogettazione aziendale
Reingegnerizzazione dei processi aziendali (BPR)
Focus sui processi aziendali e sugli oggetti di trasformazione
Mirare a prendersi cura delle esigenze e della soddisfazione del cliente
sette principi
Organizzarsi attorno ai risultati piuttosto che alle attività
Coinvolgere nel processo le persone che utilizzeranno il prodotto finale del processo
Integrare il lavoro di elaborazione delle informazioni nel lavoro che effettivamente produce informazioni
Le risorse geograficamente disperse vengono viste e trattate come se fossero concentrate insieme
Collegare attività parallele anziché integrare le attività
Prendi decisioni su dove viene svolto il lavoro e instaura il controllo nel processo
Ottieni informazioni immediate alla fonte
processo di reingegnerizzazione aziendale
Riconcettualizzazione
reingegnerizzazione dei processi
reingegnerizzazione organizzativa
Pilota e cambio
raggiungere gli obiettivi di visione
Introduzione alla gestione
Connotazione basilare
il processo decisionale
organizzare
Guida
controllo
innovazione
Organizzazione e gestione
concetto di organizzazione
verbo
spiegare
"Organizzazione" è una funzione della gestione, addirittura un sinonimo di gestione
Senso
Affinché ciascun individuo possa fornire il contributo richiesto dall’attività target in modo adeguato, è necessario che vi sia prima una divisione del lavoro e poi un coordinamento della divisione del lavoro.
sostantivo
spiegare
"Organizzazione" si riferisce a un insieme relativamente stabile di persone
Senso
Un’organizzazione è un insieme di persone che lavorano insieme per raggiungere un obiettivo comune.
Caratteristiche dell'organizzazione
due o più membri
Obiettivi chiari
eventi speciali
esistenza indipendente
impresa
una speciale organizzazione sociale ed economica
concetto
Le imprese si riferiscono a quelle unità sociali ed economiche che organizzano e organizzano la produzione e lo scambio di determinati beni (compresi prodotti materiali o servizi immateriali) in base ai bisogni sociali riflessi nel mercato.
Attività Produttive
mobilitazione delle risorse
Lavoro di base della produzione e del funzionamento dell'impresa
conversione delle risorse
Il processo di fabbricazione dei prodotti aziendali
Vendita di prodotti o elaborazione dei risultati
Utilizza canali specifici per trasferire prodotti specifici a consumatori specifici che necessitano di questo prodotto in un modo specifico
Sfondo dell'attività
Le risorse necessarie per le attività aziendali sono scarse
I risultati delle attività interne dell'impresa devono essere realizzati esternamente
Il processo di produzione dei prodotti aziendali è un processo di lavoro congiunto dei produttori
Oggetti di ricerca della gestione moderna
Gestione delle attività di gruppo organizzato di esseri umani
La connotazione gestionale
concetto di gestione
La gestione è un processo in cui i manager utilizzano conoscenze, tecniche e metodi rilevanti per prendere decisioni, organizzare, controllare e innovare continuamente le attività organizzative al fine di raggiungere efficacemente gli obiettivi organizzativi.
Caratteristiche fondamentali della gestione
Scopo
Raggiungere efficacemente gli obiettivi organizzativi
corpo principale
Manager che possiedono conoscenze specializzate e utilizzano tecniche e metodi specializzati per svolgere attività specializzate
oggetto
Attività organizzative ed elementi di partecipazione
processi
Un processo globale che comprende molteplici fasi e compiti: processo decisionale, organizzazione, leadership, controllo, innovazione...
Contenuti del lavoro di gestione
teoria delle funzioni di gestione
il processo decisionale
Senso
Il processo decisionale avviene quando un’organizzazione sceglie un piano più ragionevole tra molte possibili azioni future.
pratica
I manager devono prima studiare il contesto interno ed esterno delle attività organizzative
Analisi dettagliata di quali azioni specifiche devono essere intraprese per raggiungere gli obiettivi decisionali dell'organizzazione e quali requisiti specifici queste azioni pongono al lavoro dei vari dipartimenti e collegamenti dell'organizzazione in vari periodi futuri.
organizzare
progettazione del lavoro
Analizzare quali posizioni devono essere impostate
Progettazione istituzionale
Combina diverse posizioni per formare diversi dipartimenti
design strutturale
Specificare l'interrelazione tra i diversi reparti nel corso delle attività
Abbinamento di lavoro
Collocare le persone giuste nelle posizioni giuste nella struttura organizzativa
Emettere ordini di lavoro
Comandare il personale e fornire le condizioni materiali e informative necessarie
Adeguamenti e cambiamenti nella struttura organizzativa
Adeguare tempestivamente la struttura organizzativa
Guida
La leadership si riferisce al processo di attività di gestione che utilizza il potere conferito dall'organizzazione e le proprie capacità per dirigere e influenzare i subordinati affinché lavorino duro per raggiungere gli obiettivi organizzativi.
controllo
Il controllo è una serie di attività svolte per garantire che il sistema organizzativo funzioni secondo requisiti predeterminati, inclusa l'ispezione e la supervisione del lavoro di ciascun dipartimento e collegamento secondo standard prestabiliti e la valutazione se i risultati del lavoro sono coerenti con i requisiti target .
innovazione
I continui cambiamenti all'interno e all'esterno dell'organizzazione richiedono continui cambiamenti nelle tecnologie e nei metodi di attività interna dell'organizzazione, una continua ottimizzazione delle attività organizzative e delle disposizioni del personale, e anche la direzione, il contenuto e la selezione della forma delle attività organizzative devono essere costantemente adattati. Questi cambiamenti, ottimizzazioni e aggiustamenti sono ottenuti attraverso la funzione di innovazione del management
Teoria delle competenze manageriali
Abilità tecniche
Possedere conoscenze legate al lavoro ed essere in grado di svolgere compiti lavorativi abilmente
abilità interpersonali
In grado di lavorare bene con gli altri
abilità concettuali
Capacità di pensare e concettualizzare situazioni astratte e complesse che coinvolgono l'organizzazione
teoria del ruolo manageriale
ruolo interpersonale
leader, leader, collegamento
ruolo informativo
monitor, comunicatore, portavoce
ruolo decisionale
Imprenditore, commerciante di disturbi, allocatore di risorse, negoziatore
la natura della gestione
La gestione è la gestione delle persone o del loro comportamento
I manager gestiscono le cose attraverso la gestione delle persone
Il compito principale dei manager è selezionare le persone giuste per fare le cose giuste e sforzarsi di convincere queste persone a comportarsi in modo da soddisfare le esigenze dell’organizzazione.
L’essenza del management è coordinare il comportamento umano
premessa
I membri dell'organizzazione sono disposti ad accettare il coordinamento e il comportamento dei membri dell'organizzazione può essere coordinato
La premessa del coordinamento comportamentale è la prevedibilità del comportamento
La scienza e l'arte del management
scientifico
teoria della gestione
Strumenti di gestione
abilità artistica
pratiche di gestione
Attributi naturali e sociali della gestione
proprietà naturali
Il livello di sviluppo tecnologico è diverso nelle diverse epoche e la gestione del processo integrato di utilizzo delle risorse rifletterà inevitabilmente caratteristiche sociali diverse.
attributi sociali
Lo scopo previsto della gestione è il riflesso degli interessi e della volontà del soggetto gestionale
La gestione serve gli interessi del soggetto gestionale. È la caratteristica di cui il soggetto gestionale ha bisogno per ricorrere ai mezzi per raggiungere gli obiettivi attesi, che determina che la gestione ha attributi sociali speciali.
Principi fondamentali e metodi di gestione
Nel processo di organizzazione e coordinamento delle attività di gruppo, i manager devono seguire i principi di base di umanesimo, sistema, efficienza e moderazione, utilizzare metodi di base come l'analisi razionale e il giudizio intuitivo e utilizzare strumenti di base come il potere e la cultura
Fondamentale
Principi umanistici
Le persone sono il centro dell'organizzazione e il centro della gestione. Il principio umanistico dovrebbe essere il principio primario della gestione.
Il principio umanistico centrato sulle persone richiede che la gestione delle attività organizzative sia sia “gestione da parte delle persone” che “gestione per le persone”
Affidati alla gestione delle persone
I manager dell'organizzazione partecipano alla gestione
Prestare attenzione all'umanizzazione della gestione
Per la gestione delle persone
Lo scopo della gestione è quello di consentire all’organizzazione di soddisfare al meglio le esigenze dei destinatari dei servizi
Tutti i membri dell'organizzazione condividono il miglioramento dei risultati organizzativi promossi dal management
Principio del sistema
sistema
Un sistema si riferisce a un insieme organico con funzioni specifiche composto da diversi elementi o sottosistemi interdipendenti e interagenti. I sistemi possono essere suddivisi in diverse tipologie in base a diversi criteri.
Sebbene i sistemi di organizzazione sociale ed economica artificiali, aperti e dinamici esistano in molte forme, generalmente hanno le seguenti caratteristiche comuni: integrità, pertinenza, ordine e interazione con l’ambiente esterno.
Secondo la prospettiva della teoria dei sistemi, dovremmo prestare attenzione ai seguenti aspetti quando organizziamo le attività di gestione
Ogni problema affrontato dalle attività di gestione è un problema del sistema
La gestione deve avere una prospettiva gerarchica
La gestione deve avere una prospettiva di sviluppo
principio di beneficio
beneficio
Il beneficio si riferisce a una relazione proporzionale tra la realizzazione degli obiettivi organizzativi e il costo per il raggiungimento degli obiettivi organizzativi. Perseguire l'efficacia delle attività organizzative significa raggiungere gli obiettivi stabiliti dall'organizzazione con il minor consumo possibile di risorse
beneficio
efficienza
fare le cose bene
Utilizzare meno risorse per raggiungere gli obiettivi più grandi
Effetto
fare la cosa giusta
raggiungere gli obiettivi organizzativi
principio di moderazione
Ci sono molte scelte contrastanti nelle attività di gestione. È necessario trovare il punto più appropriato tra i due estremi, effettuare una gestione adeguata e ottenere combinazioni appropriate.
metodo di base
Vari metodi di gestione
Analisi razionale e giudizio intuitivo = metodi di gestione di base
strumenti di base
quella potenza
Il potere è un concetto fondamentale nella ricerca in scienze politiche. Descrive una relazione relativamente stabile tra individui rilevanti in un'organizzazione entro un certo periodo di tempo.
rapporti di potere
Se l’essenza del potere è intesa come comando e obbedienza, il rapporto di potere è a senso unico
Se l’essenza del potere è intesa come influenza, allora la relazione di potere deve essere bidirezionale
L’imperfetta parità di potere è la caratteristica fondamentale delle relazioni di potere
La ragione per cui lo status di potere relativo o l'influenza relativa nella relazione di potere è diversa è che gli attori hanno risorse di potere diverse: conoscenze o abilità specializzate; qualità personali;
Cultura del gruppo
Il nucleo della cultura organizzativa sono i valori generalmente riconosciuti e accettati dai membri dell'organizzazione e il codice di condotta determinato da questi valori.
Una volta che si è formata una cultura organizzativa, il suo impatto sul comportamento dei membri dell’organizzazione sarà duraturo, pervasivo e a basso costo. In quanto strumento di gestione a basso costo, la cultura funziona inconsciamente.
Il contesto storico delle attività gestionali
globalizzazione
Informatizzazione
Mercatizzazione
La motivazione è la tendenza psicologica o spinta interna che ispira e sostiene le azioni di un organismo e dirige le azioni verso un determinato obiettivo. Lo psicologo americano Woodworth lo applicò per la prima volta alla psicologia nel 1918 ed è considerato la forza motrice interiore che determina il comportamento.