マインドマップギャラリー BtoC EC運営の基本的な流れと内容
基本的なプロセスと内容: 事前分析、Web サイト構築、プロモーションおよびマーケティング戦略と予算、データ分析、Web サイト運営、チームビルディング
2020-05-23 21:33:47 に編集されましたBtoC EC運営の基本的な流れと内容
早期分析
腹心
B2Cのポジショニング
販売チャネルの構築
オンライン ブランドの構築
B2C事業戦略
コストメリット
差別化
集中
製品市場におけるポジショニング
製品SWOT分析
マーケティング チャネルのリソース
在庫あり
ロジスティクス
仕える
支払方法
カスタマーエクスペリエンス
閲覧体験
購入プロセスの経験
オンラインサービスの経験
受信体験
フィードバックの経験
チームの責任
オンラインチーム
制作、プロモーション、企画、運営、カスタマーサービス
オフラインチーム
アフターセールス、物流
知り合い
消費者のニーズと特性
顧客ベース
年
性別
インターネットの習慣
消費習慣
個人的な性格
必要
ウェブ環境
業界の動向
競合他社
インターネットの口コミ
ウェブサイト構築
ウェブサイトの企画
ウェブサイトのポジショニング
ウェブサイトのコラム
ウェブサイトの構造
ファイルディレクトリ構造
内部リンクの信頼性と一貫性を維持する
デザインも内容も
フレームワーク設計
重要な要素を強調表示する
無駄がなくシンプルで分かりやすい
ビジュアルデザイン
企業イメージにマッチしたスタイル
ブランドを強調する
商品の展示
棚に並ぶ新製品
特別オファーとお買い得品
推奨
プロモーション
新しい顧客体験
重要なポイントを強調し、優先順位を区別する
機能的相互作用
カスタマーエクスペリエンス(使いやすさ、フレンドリー、ユーザーフレンドリー)
インタラクティブなパフォーマンス
相談、コメント、クリックを表示
メッセージやコメントを設定する
販売前、販売およびアフターサービス
強さの誇示
企業力
誓約書
安全なお買い物
ウェブサイトの最適化
顧客情報の最適化
ナビゲーション
わかりやすいWebサイトの機能とコンテンツ配信
各種ナビゲーションと合わせてご利用ください
最終ページに到達するまでの最小クリック数
内部リンクにより、顧客は簡単に閲覧して切り替えることができます
レイアウト
列の位置は合理的であり、顧客の思考順序や使用習慣と一致しています。
内容は十分に表現されており、優先順位は明確です。
コンテンツ
キーワード分析(キーワード分類と密度管理)
明確な Web ページのテーマ (Web ページの名前と Web ページのタイトル)
ページコンテンツの関連性を維持する
オリジナルコンテンツを推奨します
コンテンツを継続的に更新する
検索エンジン最適化 (SEO)
ハードウェア環境の最適化
ウェブサイト制作
アート、フロントエンド、プログラム
オンラインウェブサイト
ウェブサイトのテストと立ち上げ
体験のフィードバック
エクスペリエンスを招待し、フィードバックに基づいて二次最適化を実行します
プロモーションおよびマーケティング戦略と予算
マーケティングプランニング
会員制マーケティングに登録する
フォーラム(コミュニティ、ポストバー)マーケティング
ID名は奥が深く、多ければ多いほど良いです。
対象グループの活動範囲を知る
対象ユーザーの習慣を分析する
注目のトピックを計画する
フォーラムの連絡先を蓄積する
ブログマーケティング
サードパーティのブログ
企業公式ブログ
個人ブログ
ソフトアーティクルマーケティング
推薦する
評価報告書
使用説明書
お客様の気持ち
タイムレポート
メールマーケティング
外部メール
社内メール
SMSマーケティング
動画マーケティング
SNSマーケティング
イベントマーケティング
力を借りる
外部イベントは対象となる視聴者と密接に関係している必要がある
活動の影響は制御可能です
プロセス全体を最初から最後まで体系的に把握する
主導権
話題は明るくなければなりません
世間の注目を集めている話題
相互に有益な利益
バイラルマーケティング
病原体を治す
影響を受けやすい人を見つける
急速な感染経路の確立
データベースマーケティング
顧客の消費情報をさまざまなレベルで詳細に記録する
顧客からの積極的なフィードバック情報を詳細に記録する
顧客の商品やブランドに対する認知度や信頼度などの情報を的を絞って収集
会員との交流を通じて、市場の評判や顧客の真のニーズなどの重要な情報を入手
SEM(検索エンジンマーケティング)
入札
ボトムマーケティング
SEO
キーワード広告
プロモーション企画
プロモーション企画
ステージの目標を設定する
段階的なプロモーション
プロモーションターゲットの管理
プロモーション効果評価
ウェブサイト構築段階
ウェブサイト立ち上げの初期段階
ウェブサイトの成長期
ウェブサイト安定期間
プロモーション手段
オンラインプロモーション
広告
検索入札
CPSアライアンス
ローカルポータル
電子メールでのプロモーション
ショッピング検索
外部リンクを購入する
リンクや広告スペースを交換する
イメージプロモーション
口コミカテゴリー
セレブ効果
専門家の推奨
コミュニティフォーラム
ブログ
IM (QQ/MSN/Baidu hi/Wangwang/Fetion)
サイン
グループメール
顧客ベース
業界団体
フレンドリーリンクグループ
連携推進グループ
軟質品
ビデオ
SNS
Web サイトのお気に入り (Baidu のお気に入り、QQ ブックマーク)
尋ねる、知る、百科事典
活動内容
フラッシュセール
共同購入
無料戦略
インセンティブプロモーション
ポイントを取得して引き換える (ポイントはロイヤルティを獲得できます)
特定の機能や許可などを取得します。
バンドルプロモーション
アカウントのバンドル
行動バンドリング
レバレッジをかけて縛り付ける
聴衆を見つける
オフラインプロモーション
DMプロモーション
公共メディア
イベント協賛
コアメンバーの交流
オフラインエンティティとオンラインエンティティの組み合わせ
異業種連携
コンテンツ協力
製品協力
交通協力
販売協力
ターゲットグループの一貫性
チーム管理
チームの目標を設定する
チームの分業と協力計画を作成する
チームで働く習慣を身につける
チームモチベーショントレーニング
チームポジションスキルトレーニング
Webサイト制作(アート、フロントエンド、プログラミング)
Webプロモーション
マーケティングプランニング
データ分析
オンライン販売
チームメンバーは才能に基づいてポジションが割り当てられます
ウェブサイト運営
交通監視システムの確立
オンライン接客体制の確立
オンライン顧客関係管理システムを確立する
危機広報体制の確立(システム障害やハッカー攻撃による顧客の資料や経験被害への対応・解決方法など)
協力的な部門を構築する
ウェブサイトのビジネス目標を確立する
短期目標
長期的な目標
コンテンツの企画、編集、更新
マーケティング活動ページのデザイン・制作
ウェブサイトの改訂と更新
ウェブサイトのメンテナンス(安定性、継続的なセキュリティ)
データ分析
入札分析
期待と実績
新しい顧客に対して使用すべきでしょうか、それとも古い顧客に対して使用すべきですか?
入札キーワード分析
核となるキーワード
ロングテールキーワード
コンバージョン率の高いキーワード
価値の高いキーワード
アクセス行動の統計分析
PV、アクセスパターンと傾向
検索語
ページを閲覧する
顧客ロイヤルティ (訪問回数、リピート率、平均訪問時間など)
トラフィックソース
顧客のアクセス行動分析
登録ユーザー数
インターネット口コミの統計分析
コメント数
重版数
注意
相談状況分析
解約率
有効受診率
変換速度
顧客重視
顧客訪問パターン
顧客サービスの損得
顧客獲得コスト分析
産業連関分析