心智圖資源庫 用戶營運計劃框架
透過對新用戶維護,舊用戶服務實現對企業用戶運營,目標用戶及策略、營運計畫、評估指標等。
編輯於2024-01-18 17:53:26Microbiologia medica, Infezioni batteriche e immunità riassume e organizza i punti di conoscenza per aiutare gli studenti a comprendere e ricordare. Studia in modo più efficiente!
La teoria cinetica dei gas rivela la natura microscopica dei fenomeni termici macroscopici e le leggi dei gas trovando la relazione tra quantità macroscopiche e quantità microscopiche. Dal punto di vista del movimento molecolare, vengono utilizzati metodi statistici per studiare le proprietà macroscopiche e modificare i modelli di movimento termico delle molecole di gas.
Este é um mapa mental sobre uma breve história do tempo. "Uma Breve História do Tempo" é um trabalho científico popular com influência de longo alcance. Ele não apenas introduz os conceitos básicos da cosmologia e da relatividade, mas também discute os buracos negros e a expansão. Do universo. questões científicas de ponta, como inflação e teoria das cordas.
Microbiologia medica, Infezioni batteriche e immunità riassume e organizza i punti di conoscenza per aiutare gli studenti a comprendere e ricordare. Studia in modo più efficiente!
La teoria cinetica dei gas rivela la natura microscopica dei fenomeni termici macroscopici e le leggi dei gas trovando la relazione tra quantità macroscopiche e quantità microscopiche. Dal punto di vista del movimento molecolare, vengono utilizzati metodi statistici per studiare le proprietà macroscopiche e modificare i modelli di movimento termico delle molecole di gas.
Este é um mapa mental sobre uma breve história do tempo. "Uma Breve História do Tempo" é um trabalho científico popular com influência de longo alcance. Ele não apenas introduz os conceitos básicos da cosmologia e da relatividade, mas também discute os buracos negros e a expansão. Do universo. questões científicas de ponta, como inflação e teoria das cordas.
用戶營運 聚焦「人」的運營 提升時間信用價值
目標
商城新用戶數、
交易額
前期以評估新用戶為主,因為前期累積的用戶量少,經過1年營運逐步過渡到GMV為主
目標使用者及策略
app用戶
瀏覽用戶
註冊轉換引導
優質內容推薦
註冊用戶
註冊獎勵
使用用戶
分割區
興趣
豬價
問病
公開課
商品
工具
地域
FRM分級
新用戶
定義:新註冊用戶
策略:基於註冊後新舊判斷送福利4選1
送豬價VIP高級會員3天
送1元養豬耗材/獸藥
送獸醫診療服務
送養豬課程會員1個月
低
定義:購買/使用頻率低,購買金額低或使用時間短
策略:個人化推送
推商品:推大促活動、秒殺活動
推內容:推課程/主題/工具/豬價
中
定義:購買/使用頻次高,購買金額低或使用時間短
策略:贈優惠劵或推積分任務
高
定義:購買/使用頻率高、購買金額高/使用時間長
策略:成長體系與權益宣講
活躍用戶
行為
瀏覽
登入提醒
優質內容推薦
點選
引導互動
簽到
任務中心
發表
達人體系
購買
新客戶劵/新人專屬
活躍度
週期
日
豬價
週
簽到
月
工具
年
成長體系
時長
秒
減少啟動時間
分
個性化推薦
時
任務激勵
交易用戶
豬價會員
課程付費
交易用戶
商城新用戶
到貨打電話(每日16-20人)
發彩信 企微
商城舊用戶
活躍用戶
按FRM分級營運策略
流失用戶
94電話召回
簡訊通知
小程式用戶
瀏覽用戶
註冊用戶
使用用戶
活躍用戶
企微
分群
地域群
省群
數量:21個省群
內容:本地服務
生豬交易
大品牌商品團購
診療服務
群內容
興趣群
豬價
科技
管理
豬病
群內容
FRM分級
新用戶
新人/秒殺專題
新人互動
分群
分級
低價值用戶
定義:購買/使用頻率低,購買金額低或使用時間短
策略:個人化推送
推商品:推大促活動、秒殺活動
推內容:推課程/主題/工具/豬價
中型價值用戶
定義:購買/使用頻率高、購買金額高/使用時間長
策略:贈優惠劵或推積分任務
高等價值用戶
定義:購買/使用頻次高,購買金額低或使用時間短
策略:成長體系與權益宣講
交易用戶
商城新用戶
到貨打電話
發彩信 企微
商城舊用戶
活躍用戶
按FRM分級營運策略
流失用戶
94電話/簡訊召回
營運計劃
日常工作
1.用戶聯繫
打電話
滯留件
售後回訪
新用戶收貨
發彩信
加企
貼標籤
分群
群維護
群管理
2、選/做內容和商品推廣
3.用戶數據分析
重點項目
1.用戶成長體系
2、企微用戶分類分級
3.用戶服務效率工具選擇
4、建用戶服務銷售流程與標準
評估指標
商城新用戶80%
商城GMV20%