Galerie de cartes mentales Cadre de planification des opérations des utilisateurs
Grâce à la maintenance des nouveaux utilisateurs, l'ancien service utilisateur réalise le fonctionnement des utilisateurs de l'entreprise, les utilisateurs cibles et les stratégies, les plans opérationnels, les indicateurs d'évaluation, etc.
Modifié à 2024-01-18 17:53:26Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Fonctionnement utilisateur Focus sur les opérations « humaines » Améliorer la valeur du crédit temps
Cible
Nombre de nouveaux utilisateurs du centre commercial,
Volume des transactions
Au début, il s'est principalement concentré sur l'évaluation de nouveaux utilisateurs. Le nombre d'utilisateurs accumulés au début étant faible, il est progressivement passé à GMV après un an de fonctionnement.
Cibler les utilisateurs et les stratégies
utilisateur de l'application
Parcourir les utilisateurs
Conseils de conversion d'inscription
Recommandations de contenu de haute qualité
Utilisateur enregistré
Bonus d'inscription
utilisateur
Cloison
intérêt
Prix du porc
poser une question
Classe publique
marchandise
outil
zone
Classement FRM
nouvel utilisateur
Définition : Utilisateur nouvellement enregistré
Stratégie : Choisissez 1 avantage sur 4 en fonction de l'ancien et du nouveau jugement après inscription
Abonnement premium VIP gratuit au prix du cochon pendant 3 jours
1 yuan gratuit de consommables/médicaments vétérinaires pour l'élevage de porcs
Service de consultation médicale vétérinaire
Obtenez un abonnement gratuit d'un mois à un cours d'élevage de porcs
Faible
Définition : faible fréquence d'achat/utilisation, faible montant d'achat ou durée d'utilisation courte
Stratégie : Push personnalisé
Promouvoir les produits : favoriser les promotions et les ventes flash
Recommander du contenu : promouvoir les cours/sujets/outils/prix du porc
milieu
Définition : fréquence d'achat/utilisation élevée, faible montant d'achat ou durée d'utilisation courte
Stratégie : offrez des coupons ou faites la promotion de tâches à points
haut
Définition : fréquence d'achat/utilisation élevée, montant d'achat élevé/durée d'utilisation longue
Stratégie : Système de croissance et promotion des droits
utilisateur actif
Comportement
Parcourir
Rappel de connexion
Recommandations de contenu de haute qualité
Cliquez sur
guider l'interaction
Se connecter
centre de mission
publier
Système expert
Acheter
Coupon nouveau client/exclusif pour les nouveaux clients
Activité
faire du vélo
jour
Prix du porc
semaine
Se connecter
lune
outil
Année
système de croissance
durée
Deuxième
Réduisez le temps de démarrage
indiquer
Recommandations personnalisées
heure
Motivation aux tâches
utilisateur commercial
Membre du prix du porc
Frais de cours
utilisateur commercial
Nouveaux utilisateurs du centre commercial
Appeler à l'arrivée (16-20 personnes par jour)
Envoyer MMS Qiwei
Anciens utilisateurs du centre commercial
utilisateur actif
Stratégie d'exploitation basée sur la classification FRM
Utilisateurs perdus
Rappel d'appel 94
Notification par SMS
Utilisateurs du mini-programme
Parcourir les utilisateurs
Utilisateur enregistré
utilisateur
utilisateur actif
Qiwei
Regroupement
groupe géographique
Groupe provincial
Quantité : 21 provinces et groupes
Contenu : Services locaux
Commerce de porcs
Achat groupé de produits de grandes marques
Services de diagnostic et de traitement
Contenu du groupe
Groupe d'interêt
Prix du porc
technologie
gérer
Maladie porcine
Contenu du groupe
Classement FRM
nouvel utilisateur
Sujets des nouveaux arrivants/ventes flash
Interaction avec une nouvelle personne
Regroupement
Classement
utilisateurs de faible valeur
Définition : faible fréquence d'achat/utilisation, faible montant d'achat ou durée d'utilisation courte
Stratégie : Push personnalisé
Promouvoir les produits : favoriser les promotions et les ventes flash
Recommander du contenu : promouvoir les cours/sujets/outils/prix du porc
utilisateurs de valeur moyenne
Définition : fréquence d'achat/utilisation élevée, montant d'achat élevé/durée d'utilisation longue
Stratégie : offrez des coupons ou faites la promotion de tâches à points
Utilisateurs de grande valeur
Définition : fréquence d'achat/utilisation élevée, faible montant d'achat ou durée d'utilisation courte
Stratégie : Système de croissance et promotion des droits
utilisateur commercial
Nouveaux utilisateurs du centre commercial
Appeler à l'arrivée
Envoyer MMS Qiwei
Anciens utilisateurs du centre commercial
utilisateur actif
Stratégie d'exploitation basée sur la classification FRM
Utilisateurs perdus
94 appel/rappel de SMS
Plan opérationnel
travail quotidien
1. Contact utilisateur
Appeler
Pièces détenues
Visite de retour après-vente
Reçu nouvel utilisateur
Envoyer un MMS
Jiaqiwei
joindre une étiquette
Regroupement
Entretien de groupe
Gestion de groupe
2. Sélectionner/faire du contenu et la promotion des produits
3. Analyse des données utilisateur
Projets clés
1. Système de croissance des utilisateurs
2. Classification des entreprises et des micro-groupes d'utilisateurs
3. Sélection d'outils d'efficacité du service utilisateur
4. Établir un processus et des normes de vente de services aux utilisateurs
Indicateurs d'évaluation
80 % de nouveaux utilisateurs dans le centre commercial
Centre commercial GMV20 %