その本質は、ユーザーの期待が現状と異なるため、要求が出されることです。

また、ユーザーは、要求をする際に、一定の目的に基づいて質問、提案、アイデアを出します。

本来の需要

質問をする

目的

プランを提案する

「アフタヌーンティーを注文しますか？」

「ダブルイレブンのセールが思ったほど良くありません。もうすぐダブルイレブンが始まります。どうすればいいですか？」

「訓練を受けて、より高い給料の仕事に就けることを願っています。」

運営担当者は「ダブル11よりダブル12の方が良いイベントになり、売上が5％以上伸びるのが理想」と話す。

「どのような移動手段が必要ですか?」 「より速い馬が必要です。」 (環境は認識につながります)

ユーザーはフィードバック チャネルを通じてプロダクト マネージャーに「製品には一括ボタン操作が必要である」と報告しました。

内需

外需

多分

特定の

直接

間接的な

面接の形式を決める

面接の目的を明確にする

面接の質問をデザインする

ユーザーのフィルタリングと招待

ユーザーインタビューを実施する

結果の要約と分析

食材がなくなったら決まった時間に料理を提供するレストラン向けのアプリを作りたい場合、ユーザーインタビューはどのように実施すればよいでしょうか?

無効な質問、つまり故意に質問していると他人に思わせるような質問をすることはできません。

ユーザーをガイドできない (例: 最適化された機能はどうですか?)

質問は自由すぎるものであってはなりません (例: 私たちのアプリについてどう思いますか?)

質問はあまり詳細なものであってはなりません。顧客がその機能を使用したことがあるのか​​、または実際にその機能をデモンストレーションしたかを考慮する必要があります。

詳細かつ綿密なアンケートを作成し、回答者のアンケートに基づいて結果の分布を集計することで、定量的な調査となります。

アンケートタイトル

導入部

回答者情報

アンケートの主な内容

結論

関連分野で競合する製品

製品の位置付け

対象ユーザー

製品の特徴

直接競争

間接的な競合製品

潜在的な競合製品

業界をより深く理解する

他者を参考にして、自社製品の機能、使いやすさ、キーテクノロジーなどの位置付けを明確にします。

自社製品の差別化を高める

気まぐれを防止し、リスクを軽減する

ユーザーエクスペリエンスの5つの要素の比較

競合他社公式サイト（会社概要、ヘルプセンター、ルールコンテンツ）、製品履歴更新版、プロモーション、最新調整、採用情報など。

iResearch、Analysys Qianfan、199IT、Baidu Index、Qimai Data、Alexa などの業界データ レポート プラットフォーム

競合他社の四半期/年次財務報告書、または自社の社内市場、事業部門、経営陣などに関する情報の収集。

業界メディアプラットフォームニュース36Kr/IT Orangeなど、コミュニケーション・交流プラットフォーム（フォーラム、QQグループ）など

ユーザーやビジネス関係者をシミュレートして、競合他社の製品、顧客サービスに関する相談、技術的な Q&A などを調べます。

コア: 誰 (要件ソース、要件提案者) が、いつ (提出時) に、どの側面 (要件タイプ、製品モジュール) とどの要件 (要件記述) を洗練したのか

補助: 誰 (提出者) がそれを記録し、どのように処理するか (優先度、要件ステータス、メモ)

需要管理

メンテナンスが必要です

要件の後戻り

内外に

内には寛大、外には厳しく

シリアルナンバー

提出時間

製品モジュール

要件の説明

優先度

需要の源泉

依頼者

要件の種類

需要状況

述べる

フォードユーザー: 速い馬が欲しいです!

ユーザーからのフィードバック: 電話受話器のケーブルが短すぎるため、10 メートルまで延長する必要があります。

ユーザーニーズを製品の視点から捉え、製品に対するユーザーの期待や製品を通じて何を実現したいのかを明らかにし、ユーザー本来のニーズを製品ニーズに変換する分析プロセスです。

ユーザーの本当の目的

製品ソリューション

機会

場合

方法

要件の明確化

スクリーニングが必要です

ニーズに優先順位を付ける

需要計画の確認

要件分析結果

機能一覧