Galleria mappe mentale Comunicazione efficiente Relazioni umane e mappa mentale sofisticata
Questo è un articolo sulla comunicazione efficiente e sulla mappa mentale della sofisticatezza mondana, sulle capacità di comunicazione complete, sul miglioramento della sofisticazione mondana, sul miglioramento della fluidità del lavoro, sulla massimizzazione della produzione e dell'efficienza. Comprese le capacità di comunicazione tra superiori, subordinati, colleghi e interdipartimenti.
Modificato alle 2023-11-08 10:27:13Microbiologia medica, Infezioni batteriche e immunità riassume e organizza i punti di conoscenza per aiutare gli studenti a comprendere e ricordare. Studia in modo più efficiente!
La teoria cinetica dei gas rivela la natura microscopica dei fenomeni termici macroscopici e le leggi dei gas trovando la relazione tra quantità macroscopiche e quantità microscopiche. Dal punto di vista del movimento molecolare, vengono utilizzati metodi statistici per studiare le proprietà macroscopiche e modificare i modelli di movimento termico delle molecole di gas.
Este é um mapa mental sobre uma breve história do tempo. "Uma Breve História do Tempo" é um trabalho científico popular com influência de longo alcance. Ele não apenas introduz os conceitos básicos da cosmologia e da relatividade, mas também discute os buracos negros e a expansão. Do universo. questões científicas de ponta, como inflação e teoria das cordas.
Microbiologia medica, Infezioni batteriche e immunità riassume e organizza i punti di conoscenza per aiutare gli studenti a comprendere e ricordare. Studia in modo più efficiente!
La teoria cinetica dei gas rivela la natura microscopica dei fenomeni termici macroscopici e le leggi dei gas trovando la relazione tra quantità macroscopiche e quantità microscopiche. Dal punto di vista del movimento molecolare, vengono utilizzati metodi statistici per studiare le proprietà macroscopiche e modificare i modelli di movimento termico delle molecole di gas.
Este é um mapa mental sobre uma breve história do tempo. "Uma Breve História do Tempo" é um trabalho científico popular com influência de longo alcance. Ele não apenas introduz os conceitos básicos da cosmologia e da relatividade, mas também discute os buracos negros e a expansão. Do universo. questões científicas de ponta, como inflação e teoria das cordas.
Comunicazione efficiente e sofisticata
Come comunicare in modo efficace
Cinque processi principali
Preparazione, esplorazione, comunicazione, feedback, conclusione
Utilizzo delle abilità di interrogatorio
aprire
Che cosa ne pensi...?
Chiuso
avete……?
Opzionale
Quale sceglieresti se...?
livelli di ascolto
Ascoltare
Capacità di ascolto efficace
pronto ad ascoltare
Rispondi prontamente
Registrare le informazioni chiave
empatia emotiva
Esprimere preoccupazione, dare consigli, valutare informazioni
piena espressione
maniera
Esprimere atteggiamento e preoccuparsi dell'accettazione dell'altra parte
L'atteggiamento giusto può compensare la mancanza di capacità di presentazione
Esprimi sincerità, sincerità e fiducia
Il punto di espressione non è cosa dire, ma come dirlo
Non verbale
Voce, intonazione, velocità nel parlare
Occhi ed espressioni
gesti, movimenti del corpo
I messaggi verbali e non verbali sono coerenti
lingua
Padroneggia il principio 5w2h
Prima importante, poi secondario
Prima concentrarsi, poi i dettagli
Prima la conclusione, poi le ragioni
È necessario prepararsi in anticipo
tre forme espressive
Parallelo
primo secondo terzo……
passato presente futuro
positivo e negativo
Vantaggi e svantaggi
Se lo fai, se non lo fai
Progressivo
conclusione, ragione, scopo
Perché farlo, come farlo, dopo averlo fatto
principi di comunicazione
Fai le cose razionalmente e comportati emotivamente
Non incolpare i problemi degli altri per la scarsa comunicazione, trova invece il modo di risolvere i tuoi problemi e allenati a essere in grado di comunicare con qualsiasi tipo di persona.
Abilità comunicative umane
L'impatto degli stili di risposta alla comunicazione personale
Tipo critico: critica VS commento
causare malintesi
Tipo simpatico: empatia, atmosfera
calmare le emozioni
Esplorativo: indiretto, che fornisce riflessione
atteggiamento neutrale
Tipo di suggerimento: premuroso, assistenza specifica
Risolvere il problema
I quattro stili precedenti possono essere applicati in modo flessibile. Uno stile non può essere utilizzato per gestire tutte le situazioni.
Principi base della costruzione del consenso
Comprendere realmente le esigenze di entrambe le parti
scelta multipla opzioni multiple
calmare le emozioni
Massimizza i benefici
Tecniche per raggiungere il consenso con persone di personalità diverse
Tipo di guida
Dare opportunità decisionali
Fenotipo
lode lode
Analitico
Discuti le cose come sono
Amichevole
risonanza emotiva
Riepilogo: fai quello che ti piace, conosci te stesso e il nemico, sii orientato agli obiettivi
Cinque fasi del conflitto
potenziale antagonismo
Differenze di personalità, valori, abitudini comunicative
cognizione
Il conflitto si avverte, il conflitto diventa chiaro
intenzione del trattamento
Affrontalo, tolleralo, evitalo
Comportamento
Domande attive e passive
risultato
Tecniche per risolvere i conflitti personali
Confermare che entrambe le parti siano disposte a gestire il conflitto
Riconoscere la vera causa del conflitto
Sostituisci la competizione con una strategia vantaggiosa per tutti
Comunicazione faccia a faccia per evitare malintesi
Cercare un arbitrato imparziale da parte di terzi
Esamina attentamente le carenze e impara le lezioni
Prendi l'iniziativa per iniziare una conversazione
Aiuto esterno: aumento del buffering
Entrambe le parti si sentono nude
Ritorno alle origini: esplorazione delle cause
Soluzione: piano specifico
Mantenimento delle relazioni: relazioni a lungo termine
Come dire di no a qualcuno
Prima affermare e poi negare
1.Recita i bisogni degli altri
2. Ma non posso uscire adesso, il motivo è...
Scambia il tempo per lo spazio
Se c'è un conflitto, puoi dare ad altri suggerimenti per trovare altre risorse.
Cambia posto
Abilità di comunicazione interdipartimentale
barriere comuni
Differenze nella percezione degli obiettivi
Nessun capo progetto
Si è verificato un problema con il flusso di lavoro
I sentimenti superiori non possono essere inviati verso il basso, e i sentimenti inferiori non possono essere raggiunti.
Attendi passivamente informazioni
Differenze culturali tra i dipartimenti
Non comprendere le competenze dell'altra persona
Difetti di progettazione della struttura organizzativa
Competizione per risorse limitate
La comunicazione interrotta crea un circolo vizioso
Deve rispettare dei principi
Confermare l'allineamento degli obiettivi comuni
Coordinamento stilistico dei capi dipartimento
Evita di pensare che gli altri debbano comprendere la tua esperienza
Evita di usare troppi termini tecnici
Follow-up regolare e reporting proattivo
Avere un consenso sulla massimizzazione degli interessi dell’azienda
Come ottenere riconoscimento e comprensione da altri dipartimenti
Scegli metodi di comunicazione adeguati
Rispettare la professionalità e i diritti di proprietà degli altri
Pensa agli interessi e ai problemi dal punto di vista dell’altra parte
Convincere opinion leader o figure chiave
Ottieni il sostegno dei superiori o delle persone in alto
Condizioni in cui si verifica il supporto interfunzionale
Può soddisfare meglio le esigenze dei clienti e delle imprese
Può davvero risolvere il problema
Può ottimizzare ulteriormente il processo di lavoro
Può creare maggiori benefici
Strategie per risolvere i conflitti dipartimentali
cooperativa
Trova una soluzione vantaggiosa per tutti
Compromesso
Il tempo stringe e servono decisioni rapide
obbligatorio
Le cose sono in ritardo e non possono essere decise, si sforzano di massimizzare i benefici, hanno autorità e vantaggi
Evitante
Se non è necessaria una soluzione immediata, o se entrambe le parti sono emotivamente instabili, rimandala temporaneamente e trova un altro momento appropriato.
Come stabilire una migliore atmosfera di comunicazione tra i reparti
Tea party, feste, attività sociali
Vantaggi: comunicazione facile
Svantaggi: Coordinamento tra i membri
Gratitudine, motivazione, comunicazione faccia a faccia
Pro: connessione emotiva
Svantaggi: richiede tempo e impegno
riunione razionale, scritta, dipartimentale
Vantaggi: chiaro e specifico
Svantaggi: Mancanza di flessibilità
strumento modulo
Riduci il divario di comprensione durante la comunicazione tra i reparti
argomento di comunicazione
Oggetto di comunicazione
Analisi strategica pre-comunicazione
I nostri problemi o considerazioni
L'altra parte potrebbe avere domande o considerazioni
La personalità o i punti speciali dell’altra parte
Piano iniziale
la migliore soluzione
Archiviarne uno
Archiviazione 2
Modulo di collaborazione tra reparti
Tema della collaborazione
Proporre dipartimento
proponente
Proporre tempo
Tempo completo
Contenuti di collaborazione
Collaborazione e divisione del lavoro
Scomposizione dei compiti
tempo di fine stimato
Divisione del lavoro (dipartimenti/personale)
Il tempo di completamento effettivo
abilità comunicative
Il posizionamento dei ruoli e le responsabilità dei manager come collegamento tra passato e futuro
insegnante
Insegnare conoscenze, competenze, cultura aziendale, valori
allenatore
Allenare le competenze e stimolare il potenziale
generale
Supervisionare il rispetto dei sistemi e delle norme
consulente psicologico
Risolvimento della mentalità lavorativa e consulenza su problemi emotivi o di stress
L'influenza di diversi tipi di potere di leadership sui subordinati
potere legittimo
Utilizzare le capacità sul posto di lavoro in base alla posizione, allo status e all'anzianità
potere professionale
Affidarsi alle conoscenze professionali e ai vantaggi in termini di competenze
potere di ricompensa e punizione
Sfruttare l’efficacia sostanziale di premi e punizioni
potere carismatico
Carisma di leadership, carattere personale e influenza delle seguenti abilità
Abilità nel trasmettere accuratamente le istruzioni sui compiti ai superiori
Comunicare efficacemente
correttezza del compito, fattibilità
Coerenza prima e dopo le istruzioni
Deve essere chiaro e specifico al momento dell'emissione, 5W2H
Dare tempestivi riconoscimenti e lodi
Bravo a porre domande e ad ascoltare, principalmente a guidare i subordinati a ripetere e confermare
Follow-up ravvicinato per garantire la corretta direzione di esecuzione
Abilità didattiche
guidare i subordinati
Ascoltare
Lascia che i subordinati ascoltino l'ordine e il metodo dei compiti leggeri, pesanti, lenti, urgenti
Aspetto
Suddividi le attività e lascia che i subordinati vedano dimostrazioni complete
Scrivere
Richiedere ai subordinati di registrare i punti chiave per aiutare la loro memoria
spiegare
Chiedi ai subordinati di ripetere le domande per confermare di averle capite
Tentativo
Lascia che i tuoi subordinati lo provino secondo la loro comprensione. È importante supervisionarli completamente.
Fare
Lascia che i subordinati si esercitino nelle operazioni e testino i loro risultati di apprendimento
Abilità interattive
Crea un'atmosfera rilassante
La fiducia è il fondamento
Presta maggiore attenzione ai punti di forza dei tuoi subordinati e fai buon uso di incoraggiamenti e lodi.
Consenti gli errori, concentrati sul progresso e sul miglioramento
Accetta umilmente le domande retoriche dei subordinati per ottenere una crescita reciproca.
Le critiche dovrebbero essere fatte in privato
Come lodare o comunicare in modo critico con i subordinati
Tecniche di feedback positivo
Un elogio specifico può davvero motivare
Evidenzia azioni e risultati specifici
Anche i miglioramenti o i progressi sono degni di lode
Incoraggiare il miglioramento continuo
Tecniche di feedback negativo
Non adatto alle persone
Fai buon uso del porre domande e dell’ascolto per comprendere idee reali e punti problematici
Affronta prima i sentimenti, poi affronta i problemi
Discutere i passaggi successivi
Suggerimenti per i panini (errori)
lode, affermazione
criticare, correggere, migliorare
incoraggiamento, aspettativa
MIGLIOR trucco (grosso errore)
Comportamento (descrivi il comportamento): usa esempi per spiegare chiaramente cosa hai fatto di sbagliato
Esprimere: esprimere le conseguenze per un'organizzazione o un individuo
Sollecitare: chiedere ai dipendenti le loro opinioni o suggerire comportamenti che dovrebbero essere corretti
Talk P.O (focus sul futuro): sottolinea gli effetti positivi dei cambiamenti comportamentali e i benefici per gli individui
Abilità comunicative interlivello
Cause comuni di difficoltà interpersonali in ufficio
Mentalità sbagliata
Forte coscienza soggettiva
Influenza della personalità personale
troppo passivo
Cattiva regolazione della pressione
Scarso controllo emotivo
mancanza di spirito di apprendimento
Mancanza di spirito di servizio
Abilità di comunicazione parallela collaborativa
Rispettatevi a vicenda, iniziate da voi stessi
Sviluppa credibilità e crea una buona impressione
Cambiate posto e mettetevi dalla parte dell'altro lato
Uguaglianza e reciprocità, non approfittarsi dell'altra parte
Conosci te stesso e il nemico, scegli il metodo appropriato
Osservare attentamente e cogliere l'occasione opportuna
Se c'è qualche malinteso, risolvi sinceramente gli ostacoli
Spirito di servizio, non c'è bisogno di preoccuparsi di tutto
Padronanza di situazioni di comunicazione orizzontale efficaci
far sapere
consultare
persuadere
illustrare
Negoziare
La mentalità e il metodo giusti per integrarsi rapidamente nella squadra
io cognitivo
Comprendi te stesso e affronta i punti di forza e di debolezza del tuo carattere
squadrami
Posizionamento del ruolo di collaboratore del team
sono responsabile
Migliorare il senso di responsabilità e rafforzare la consapevolezza della responsabilità
positivo io
Migliora l'energia autopositiva e infetta i membri del team
esibirmi
Perseguire l’elevata efficienza e valorizzare i risultati del lavoro
Abilità comunicative corrispondenti
La necessità di una comunicazione verso l'alto
Sviluppo della carriera personale
Esercizio di pensiero, miglioramento delle competenze, espressione di sé, sicurezza del lavoro e favorevole allo sviluppo del lavoro
Sviluppo dell'azienda
Raggiungere dal basso, cogliere informazioni di prima linea, esprimere i migliori giudizi, sviluppare strategie di risposta corrette e migliorare la competitività aziendale.
Ostacoli alla comunicazione verso l'alto
sottovalutarne l’importanza
Paura di comunicare verso l'alto
Troppa coscienza soggettiva
Stile di leadership del capo
Influenzano le preferenze personali
mancanza di canali di comunicazione
mancanza di capacità comunicative
differenze di stile comunicativo
impatto emotivo personale
Differenze di valore
Come pensare dal punto di vista della leadership
Come identificare lo stile di leadership del tuo capo
Chiedere direttamente, ascoltare attentamente per comprendere le loro reali esigenze, osservare attentamente le preferenze nascoste e fare riferimento ai resoconti e alle esperienze di altri colleghi
Comprendi lo stile di leadership del tuo capo
Suggerimenti per gestire diversi stili di leadership
Imperativo
Sentiti libero di segnalare per creare fiducia
Direttiva
Confermare attivamente la direzione e i nodi dell'implementazione, rendere il rapporto conciso, preparare tutto il materiale, fornire suggerimenti e fornire feedback in modo proattivo
Consulenza
Preparati a rispondere alle domande del tuo capo in qualsiasi momento, impara l'autogestione e riduci la dipendenza dal tuo supervisore
laissez-faire
Laissez-faire non significa non prestare attenzione alle prestazioni. Richiede un elevato grado di autodisciplina, ricerca proattiva di opportunità di comunicazione e sostituzione della segnalazione dei problemi con suggerimenti e soluzioni.
Capacità di comunicazione e conferma per comprendere e accettare istruzioni dai superiori
Ascoltare
Ascolta attentamente e non assumere una posizione
Ricordare
Registra i punti chiave e le informazioni chiave
chiedere
Possibili dubbi, punti problematici, modalità di implementazione
spiegare
Recita la conclusione e visualizza in anteprima il metodo di esecuzione
giornale
Rapporti regolari e correzioni immediate
Come confermare dettagli ambigui
Chiedi informazioni sulla motivazione
Come chiedere
Richiedi la priorità
Recita per intero
Leader, lasciami ripetere questo compito per assicurarmi di averlo capito correttamente.
Come redigere report di lavoro efficienti ai superiori
discorso di apertura
Saluti, convenevoli, sviluppi recenti
introduzione
Riporta il tempo trascorso e lo scopo di attirare rapidamente l'attenzione dell'altra persona
Argomento principale
in modo colonnare
Focus sui contenuti (priorità, 5W2H)
Fornisci più opzioni tra cui scegliere e tieni a mente la soluzione migliore
Insomma
C’è qualcosa che va sottolineato ancora una volta?
Conferma nuovamente con il tuo superiore che la conclusione è corretta
Capacità di reporting accurato
5W2H
CHI, PERCHÉ, COSA, QUANDO, DOVE, COME, QUANTO
BACIO
Mantienilo semplice e stupido
Principi di semplificazione: semplice, breve, preciso
Modi per esprimere sostegno e assistenza da parte dei superiori
Insomma
Esprimere prima i punti chiave e le conclusioni
motivo
Perché qualcosa è andato storto...
metodo
Quindi, l’approccio specifico adottato finora…
Scopo
Quali risultati si possono ottenere facendo questo?