Galleria mappe mentale Appunti di lettura del discorso efficace.
Stai aspettando in silenzio e stai per salire sul palco per tenere un discorso. Le tue mani sudavano e camminavi avanti e indietro. Ti senti arrossato e accaldato. E se dimentichi cosa dire? E se non piaci al tuo pubblico? Se ti fanno domande difficili, come dovresti rispondere? E se scoprissero che non sei intelligente come pensavi? E se il pubblico ne sapesse più di te e tu fossi convinto che ci sia un tale pubblico tra il pubblico? Tutti possono comunicare in modo efficiente, ma la premessa è che dobbiamo imparare come esercitare la nostra capacità di comunicare e parlare dagli aspetti del contenuto del discorso, dello stile del discorso, dello stato del discorso, della gestione delle situazioni ad alto rischio, ecc., L'apprendimento e la formazione possono farlo migliorarlo notevolmente.
Modificato alle 2024-11-07 21:37:19Il s'agit d'une carte mentale sur les anévrismes intracrâniens, avec le contenu principal, notamment: le congé, l'évaluation d'admission, les mesures infirmières, les mesures de traitement, les examens auxiliaires, les manifestations cliniques et les définitions.
Il s'agit d'une carte mentale sur l'entretien de comptabilité des coûts, le principal contenu comprend: 5. Liste des questions d'entrevue recommandées, 4. Compétences de base pour améliorer le taux de réussite, 3. Questions professionnelles, 2. Questions et réponses de simulation de scénarios, 1. Questions et réponses de capacité professionnelle.
Il s'agit d'une carte mentale sur les méthodes de recherche de la littérature, et son contenu principal comprend: 5. Méthode complète, 4. Méthode de traçabilité, 3. Méthode de vérification des points, 2. Méthode de recherche inversée, 1. Méthode de recherche durable.
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Appunti di lettura del "discorso efficace".
Capitolo 1 Contenuto del discorso
Capitolo 1 Preparazione attenta
(1) Risultato: discorso con obiettivi in mente
Significato: che risultato vuoi? Se non lo chiarisci, il tuo discorso sta semplicemente trasmettendo informazioni o stai cercando di trasmettere tutto ciò che sai al tuo pubblico.
Un dialogo efficace può avere tre risultati positivi:
Il tuo pubblico capisce il tuo punto di vista e cambia mentalità.
Il tuo pubblico prende una nuova decisione come risultato di questa conversazione.
Il tuo pubblico ha agito.
La misura del successo dipende dal comportamento degli altri. Pertanto, giudica sempre i tuoi risultati in base al comportamento del tuo pubblico.
Mito: troppe informazioni.
La maggior parte di noi cade nella trappola di fare una lunga lista di cose che vogliamo dire ad altre persone.
Principio delle tre cose: pretendi rigorosamente te stesso e riassumilo in tre cose. Assicurati di stare lontano dalle persone che si lamentano che la presentazione è troppo istruttiva.
“La logica fa pensare, le emozioni fanno agire”.
Identifica l'esperienza emotiva che vuoi che il tuo pubblico viva e preparati a guidare quell'esperienza.
(2) Pertinenza: prepararsi dal punto di vista del pubblico
Il significato di pertinenza:
Errore comune: rivolgersi direttamente al pubblico senza prima chiarire perché dovrebbero apprezzare ciò che stai dicendo.
Domanda: Perché il tuo pubblico dovrebbe apprezzare le tue parole? Qual è il valore delle tue parole per loro?
Tre cose importanti:
Mantieni il tuo pubblico interessato e coinvolto.
Dimostra direttamente al tuo pubblico che hai a cuore i loro migliori interessi.
Ciò evita la lamentela "non ha niente a che fare con me" da parte del pubblico.
Riepilogo del problema: qual è la popolarità del contenuto del discorso?
(3) Punti chiave: comunicare i punti chiave in modo chiaro ed efficace
La questione principale che offende è che non ha senso.
Come esprimere i punti principali?
Il tuo punto elenco è il messaggio che vuoi trasmettere.
Esprimi il messaggio che vuoi trasmettere in una frase o frase facile da ricordare.
Non semplificare, semplicemente distillare e illustrare le tue idee in semplici concetti chiave.
È richiesta un'espressione linguistica chiara, diretta e potente.
È una buona pratica abituarsi a perfezionare i punti chiave prima di parlare.
Capitolo 2 Struttura intelligente
(1) Rampa: apertura intelligente, una frase per suscitare il massimo interesse del pubblico
Errore comune: pensi che tutto il pubblico ti stia ascoltando, ma in realtà non è così.
Fino a quando non dici al tuo pubblico perché vuole ascoltarti, non si preoccuperà di quello che dici. Si preoccupano dei fatti loro.
Soluzione: la prima cosa da considerare è: che significato ha per loro ciò che dici?
Costruisci una "rampa"
La rampa sono le prime frasi che dici nel tuo discorso.
La rampa dovrebbe attirare immediatamente l'attenzione del pubblico e avere una pendenza sufficientemente elevata.
Come costruire una rampa?
Sposta l'attenzione da te stesso al tuo pubblico: usa i pronomi personali "io" e "tu" in proporzioni appropriate. Usa "tu" quando parli.
Quando inizi il tuo progetto, ricordati di farlo risaltare, pulito e nitido, quindi non c'è tempo da perdere.
La regola dei sette secondi: hai solo sette secondi prima che il tuo pubblico decida se prestare attenzione a ciò che stai dicendo.
Fai attenzione alle battute all'inizio.
Non seppellire il vantaggio. Se non li usi fin dall'inizio, non saranno più utili.
Strategia di apertura semplice:
Inizia con "tu".
Utilizza statistiche potenti o quelli che chiamiamo "numeri sexy".
Fai domande.
Shock il pubblico.
franco. Sii vulnerabile.
Usa la parola "immagina". "Immagina questa situazione..."
Raccontare aneddoti storici.
Racconta storie.
(2) Tabella di marcia: guidare pazientemente e accompagnare il pubblico a comprendere il processo del discorso
Roadmap: una volta che hai costruito la tua rampa e catturato l'attenzione del tuo pubblico, puoi aggiungere un secondo elemento al paragrafo di apertura per dire al tuo pubblico come si svolgerà il tuo discorso.
Uno schema elettrico dovrebbe illustrare tre cose:
Dì alla gente quanto dura il tuo discorso.
Dai al tuo pubblico un'anteprima della tua agenda.
Imposta le regole di interazione.
Errori comuni:
Nessuno schema elettrico.
Spaventato completamente il pubblico. (Lo schema elettrico non è conciso e non deve superare i tre elementi.)
(3) Scoperta: passo dopo passo, stimola il pubblico a scoprire attivamente i punti chiave del discorso
Perché la scoperta?
In teoria, vorrai esprimere le tue intuizioni per stimolare il pubblico a scoprire qualcosa, piuttosto che forzare le informazioni a martellargli il cervello.
La scoperta è un'attività entusiasmante nel cervello: alle persone piace la sensazione di aver capito qualcosa.
Non importa quante cose devi discutere, classificale in non più di tre categorie o trova non più di tre punti chiave.
(4) Riepilogo: rafforzare i punti chiave e approfondire le impressioni
Secondo le tre parti della scoperta, dopo aver completato una parte del contenuto, il pubblico ha bisogno di un riassunto.
Equivale a un promemoria per far ricordare al pubblico il contenuto generale di ciò che hai detto prima.
Il riassunto dovrebbe essere chiaro, conciso e breve, ma non affrettato.
(5) Nota: non terminare con una sessione di domande e risposte
Non terminare mai una presentazione con una sessione di domande e risposte, altrimenti è troppo rischioso.
Il motivo è:
Durante la sessione di domande e risposte, nessuno ha posto domande, il pubblico si è sentito a disagio e l'oratore ha concluso in fretta, distruggendo completamente il buon effetto precedente.
Se incontri un interlocutore aggressivo durante la sessione di domande e risposte, dimostra che è più intelligente di te durante la sessione di domande e risposte perché ha scoperto e registrato i difetti nel tuo discorso durante la sessione di domande e risposte. Non importa come rispondi alla domanda, l'efficacia del tuo discorso sarà notevolmente ridotta.
Si consiglia di includere il più possibile una sessione di domande e risposte durante il discorso. È un buon modo per connettersi con il pubblico e creare fiducia reciproca.
Tuttavia, devi assicurarti che ci sia un finale forte dopo la sessione di domande e risposte, con un lieto fine che conquisterà l'apprezzamento del pubblico.
(6) Dessert: un finale perfetto per far ricordare al pubblico il tuo discorso
Il dessert è la parte in cui riprendi il controllo del tuo discorso e ti assicuri di finirlo con un tono positivo.
Il ruolo del “dessert” è quello di evocare una risonanza emotiva nel pubblico e creare una sensazione.
Le forti emozioni rendono le tue parole più appiccicose o più memorabili.
(7) Integrazione: regola la struttura del discorso in base alle diverse occasioni
In un discorso formale, quanto più raffinata è la struttura, tanto più efficaci diventano i suoi elementi.
Alcuni esempi di combinazione di elementi principali in modi diversi:
Quando comunichi con persone al tuo livello, vuoi essere in grado di completare la tua narrazione prima di essere interrotto.
1.Rampa
2.Tabella di marcia
3. Tre punti chiave della scoperta
4. Sessione di domande e risposte
5. Dolce
Quando parli con un superiore, è facile essere interrotti:
1.Rampa
2. Schema elettrico
3. Sintesi dei tre risultati principali
4. Una sessione di domande e risposte in cui vengono discussi i tre risultati principali. L'ordine può essere organizzato in modo flessibile.
5. Dolce
Capitolo 3 Fare buon uso delle competenze
(1) Storia: attira il pubblico con gli alti e bassi della trama
Principi di narrazione
Una buona storia inizia con tre elementi: tempo, luogo e personaggi.
La lotta costituisce la spina dorsale della storia. Senza lotta non c’è storia.
Presenta la storia oggettivamente così com'è, piuttosto che raccontarla soggettivamente.
Le belle storie si trovano in questi luoghi:
Storia: nella storia del paese o nella storia del mondo.
Nella tua vita personale, o nella vita dei conoscenti, soprattutto di coloro che hanno superato difficoltà e vissuto momenti critici.
Nelle notizie: un'ottima fonte di storie di attualità sui grandi eventi che si verificano in questo momento.
Nella letteratura o nelle opere d'arte, le storie classiche rendono le conversazioni potenti ed eleganti.
I tuoi figli – I bambini sono una buona fonte di storie facili da capire.
Ci sono due tipi di storie più comunemente usate nei discorsi:
Un tipo sono le favole ammonitrici, che in realtà riguardano i pericoli che potrebbero verificarsi davanti a noi.
L'altra categoria è quella delle storie motivanti su come le persone hanno superato le difficoltà.
Le storie migliori sono vere e l'autenticità non può essere semplicemente inventata.
(2) Metafora: usa immagini vivide per impressionare il pubblico
Il cervello elabora le immagini più di 60.000 volte più velocemente della semplice elaborazione del testo.
La metafora può far sì che la lingua da descrivere presenti un'immagine linguistica.
Ci sono due problemi da notare quando si usano le metafore:
Evita di usare metafore e cliché senza vita.
Una miscela di metafore o l'uso di più metafore contemporaneamente in un discorso.
(3) Linguaggio vivido: una formulazione appropriata rende ogni frase più potente
Comunicazione efficace significa dire le parole giuste nel modo giusto di fronte alla pressione.
Esistono innumerevoli modi per dire qualcosa in modo chiaro e la scelta delle parole può avere un impatto profondo.
Il linguaggio più potente è innovativo, specifico e colpito con il tono giusto.
Evita di usare un gergo industriale alla moda che complica la situazione, soprattutto nel mondo degli affari.
Buone caratteristiche del linguaggio:
Sii specifico e dettagliato nel linguaggio che usi per comunicare la tua visione.
La scelta delle parole dovrebbe corrispondere alla tua intenzione.
Sii selettivo riguardo al livello di entusiasmo nel tuo tono.
Quando si tratta di scegliere le parole, non esiste una scelta sempre giusta o sempre sbagliata. L’unica scelta sbagliata è l’incapacità di farne una.
(4) Ripetizione: rafforza ciò che desideri maggiormente che il pubblico percepisca
La sfida più grande come oratore è che il tuo pubblico dimenticherà rapidamente il 90% di ciò che hai detto.
L’esempio più famoso di utilizzo della tecnica della ripetizione – “I Have a Dream” di Martin Luther King Jr.
Usare la ripetizione può produrre gli stessi effetti dell’uso di strumenti retorici complessi. Il trucco è questo: scegli un elemento e ripetilo.
L'uso della ripetizione non solo organizza le informazioni per il pubblico, ma anche per l'oratore.
(5) Sessione di domande e risposte: metti il pubblico dalla sua parte durante l'interazione
Non importa quanto sia buona la tua presentazione, è durante le domande e risposte che le persone scoprono il vero te.
Il tuo pubblico esprimerà giudizi critici su di te e sul tuo messaggio in base alla tua performance durante la sessione di domande e risposte.
Durante la sessione di domande e risposte, puoi dimostrare la tua capacità di soddisfare il tuo pubblico e creare un legame.
Invece di cercare di evitare domande scomode, rispondi subito alle domande senza risposta.
La chiave per una sessione di domande e risposte di successo è la preparazione. Fai un elenco di domande e rispondi tu stesso
È più probabile che il pubblico faccia le grandi domande
Ciò a cui hai più paura di rispondere sono le grandi domande
Se nessuno te lo chiede, fai tu stesso una domanda preparata e rispondi.
Nelle situazioni formali, ripetere la domanda ad alta voce prima di rispondere può avere diversi effetti:
Assicurati di aver sentito correttamente la domanda.
Assicurati che tutti coloro che ascolteranno il discorso capiscano qual è il problema.
Ti restano due e tre secondi di tempo prezioso per organizzare le tue risposte.
Parte 2 Stile di discorso
Capitolo 4 Esercita la tua voce
(1) Respirazione: regola attivamente e crea con coraggio la tua voce
Per esercitare la tua voce, devi prima iniziare con la respirazione. La tua voce viene fatta emergere attraverso la respirazione.
Quando le persone sono nervose, il petto e la gola si stringono, bloccando il flusso d’aria.
Mentre respiri, rilassa consapevolmente il petto e la gola per ridurre il volume.
Non devi alzare la voce quando parli, basta essere più generoso.
Concentrati sull'inspirare più aria e poi rilasciala mentre vocalizzi.
La tua mancanza di respiro farà innervosire il tuo pubblico. Rilascia completamente il respiro e porterà fuori i tuoi pensieri con te.
(2) Diversità: lascia che la varietà dei suoni accresca il fascino della tua lingua
La cosa più importante che possiamo fare riguardo al suono è renderlo vario.
I suoni includono:
Volume: si riferisce al fatto che la tua voce sia bassa o forte quando parli.
Intonazione: si riferisce a quanto è alto o basso il tono della tua voce.
Ritmo: si riferisce alla velocità del parlare.
La comunicazione avviene in silenzio, utilizzando le pause.
Capitolo 5 Postura e azione
(1) Parlare in pubblico: il linguaggio del corpo rende il discorso più naturale e potente
Prima di parlare, ci sono tre cose fondamentali che devi fare:
Fermati un attimo. Dopo essere salito sul palco, raggiungi il punto in cui ti trovi, fermati e rimani fermo per un momento, senza fare nulla.
1. Concentra l’attenzione del pubblico su di te;
2. Usa questo momento per adattarti al nuovo ambiente.
respirare. Questo è ciò che fa ogni atleta prima di una partita.
1. Quando inspiri, porti vita, energia e intenzione nel tuo corpo.
2. Un piccolo gesto ti illumina gli occhi e ti prepara a parlare.
Aspetto. Nel silenzio, nell'atto del respiro, guarda il tuo pubblico e lascia che anche lui ti veda.
I sintomi fisici più comuni dei periodi stressanti e alcuni modi suggeriti per affrontarli:
Le mani tremano.
Tenere qualcosa in mano: telecomando, penna, libro o taccuino;
Evitare di mettere le mani in tasca o di portarle davanti al petto;
Non tenere tra le mani un pezzo di carta sciolto: ciò amplificherà l'effetto del brivido.
Le gambe tremano.
Indossa pantaloni larghi e ricorda di non indossare pantaloni o gonne attillati;
Cammina in giro per far circolare il sangue.
Inzuppato di sudore.
Se sudi molto, indossa una giacca e assicurati di avere un fazzoletto di cotone a portata di mano.
Asciugare il sudore quando necessario.
Bocca secca.
Bevi acqua.
Assicurati che ci sia acqua nelle vicinanze, fermati a bere un sorso se ne hai bisogno e non sentirti in imbarazzo.
Voce tremante/rauca.
Per parlare con una voce stabile e coerente è necessaria una certa quantità d'aria che muova le corde vocali ad una certa velocità.
Se il rumore sembra strano, c'è un problema con la respirazione.
Trattenete il respiro o respirate superficialmente come risposta naturale alla paura. Per contrastarla, fate dei respiri addominali profondi.
Il viso arrossato.
Non preoccuparti, anche se senti che il tuo viso brucia, il pubblico non se ne accorgerà necessariamente.
Fai un respiro profondo e vai avanti, se non ne soffri tu, non lo farà nemmeno chi ascolta.
(2) Abilità al tavolo: il contatto visivo supera i limiti del tavolo
Prima di parlare fermati un attimo, respira e guarda il pubblico.
Piegati in avanti e a destra prima di parlare per attirare l'attenzione del pubblico.
Farlo solennemente significa che le tue spalle sono ad angolo retto rispetto ai fianchi e che la colonna vertebrale sostiene il tuo corpo in modo che le tue mani possano muoversi liberamente.
Non appoggiarti sui gomiti: sembrerai debole.
Tieni le mani sul tavolo ed evita di metterle sotto il tavolo. Dovresti usarli per fare gesti quando necessario.
Non sbattere sul tavolo, non indossare gioielli che emettano un suono quando colpiscono il tavolo, non giocare con i tuoi capelli.
Cerca di evitare le distrazioni e crea momenti tranquilli in cui vuoi esprimere un punto.
Usa il silenzio per creare un senso di presenza.
L'inclinazione crea un senso di intimità e importanza.
Usa gli occhi per avere conversazioni connesse.
Parla con tutti i presenti nella stanza, compreso l’intero pubblico, anche se la decisione finale viene presa da una sola persona.
Quando arriva un ritardatario, invece di fissarlo con rimprovero, prenditi un momento per riconoscerlo e accoglierlo calorosamente.
Capitolo Sei Espressioni e occhi
(1) Muscoli facciali: le ricche espressioni contagiano il pubblico
A meno che tu non stia parlando di qualcosa di triste o doloroso, la cosa migliore che puoi fare è pensare a qualcosa che ti faccia sorridere prima di salire sul palco. Non è un sorriso orgoglioso, ma un sorriso che mostra uno stato d'animo felice.
Un sorriso ha un potente "effetto carryover". Quando sali sul podio, il sorriso rimarrà sul tuo viso.
Prima di salire sul palco, sveglia il tuo viso. Fai yoga facciale per allungare i muscoli del viso.
(2) Occhi: guarda direttamente il pubblico e instaura un "dialogo connesso"
Se non riusciamo a vedere gli occhi dell’altra persona quando parliamo, è facile sviluppare un senso di sfiducia nei suoi confronti.
Quando sei di fronte a un pubblico composto da molte persone, è meglio parlare con una persona alla volta Piuttosto che lanciare sguardi e stabilire un "contatto visivo", è consigliabile avere una "conversazione connessa".
Con Conversazioni Connesse, guardi una persona alla volta e parli direttamente con lei. I tuoi occhi rimangono su una persona finché non hai bisogno di fare una pausa o finché non viene espresso un pensiero.
Trova il tuo punto di sguardo, fai attenzione agli sguardi vaganti o guizzanti, quindi sposta lentamente lo sguardo sulla persona successiva.
I tuoi occhi sono la prova della tua presenza sul posto. Durante la presentazione, non perdere tempo a fissare il podio, il soffitto o le diapositive.
(3) Promemoria: ricorda i punti chiave del tuo discorso
Una delle preoccupazioni più grandi delle persone che parlano in pubblico è: “E se dimentico quello che stavo per dire?”
Affrontare questo problema è semplice: utilizzare i promemoria.
Ci sono diversi motivi per cui i promemoria sono uno strumento pratico:
Possono dissipare l'ansia e permetterti di rilassarti e concentrarti sulla presentazione.
I promemoria possono impedire il verificarsi dell'effetto memoria. Quando un oratore spende troppo tempo ed energie alla ricerca di contenuti nella memoria, non riesce a connettersi con il suo pubblico.
Il libro o la carta dei suggerimenti mostrano che l'oratore attribuisce grande importanza alla preparazione e mostra anche che l'oratore stesso ha svolto molto lavoro di preparazione.
Ci sono molti strumenti tempestivi che possono essere utilizzati in sede:
Delineare sul blocco note.
Schede di spunto.
presentazione.
Suggerimenti sullo schermo.
flip chart.
Evitare di utilizzare i due metodi seguenti:
Scrivi il manoscritto parola per parola e ricorda ogni parola.
Scrivi l'intero discorso parola per parola e leggilo ad alta voce al pubblico quando sali sul palco.
La regola principale quando si tratta di promemoria è questa: sia che utilizzi una carta o un blocco note, non lasciare che il promemoria ti oscuri completamente. Non pensare al tuo promemoria come a una coperta o a uno scudo.
(4) Quando la tua mente diventa vuota: ecco alcuni suggerimenti per affrontare le emergenze
Utilizzare le seguenti tecniche:
Ricomincia.
Per gli esseri umani, il riavvio richiede solo un secondo.
Il riavvio non può più essere fatto con il cervello: devi usare il corpo. Cambia la posizione del tuo corpo, fai qualcosa di diverso, bevi acqua, regola il microfono, fai un passo indietro e poi fai un passo avanti, ecc.
respirare.
Un cervello vuoto può essere causato da una cattiva respirazione.
Fermati, fai un respiro lento e profondo, alza la testa e riprova.
Schede di spunto.
Le tue indicazioni sono ancora lì e possono aiutarti a rimanere sulla buona strada.
Accompagnamento improvvisato.
Possiamo parlare un po'.
Non sembrare infelice.
Se all'improvviso la tua mente si svuota mentre parli, non esserne troppo angosciato.
Solleva la testa, prenditi un momento, fai un respiro profondo e attendi che la chiarezza ritorni nella tua mente.
(5) Prove: rendi il discorso più perfetto
Le prove teatrali professionali hanno generalmente tre fasi chiare:
Gli attori leggono la sceneggiatura ad alta voce.
Vai sul palco e aggiungi azione, ma hai ancora una sceneggiatura in mano.
Prove "fuori copione". Ciò significa che hanno memorizzato le loro battute.
Prova per entrare in contatto con il tuo stile di presentazione, non per soffermarti all'infinito sul contenuto della presentazione.
Parte terza Stato del discorso
Capitolo 7 Modelli corporei
(1) Comprendere i modelli corporei: diversi modelli corporei producono emozioni diverse
Il modo più veloce per acquisire fiducia è cambiare il modo in cui tratti il tuo corpo, in particolare in relazione a:
azione
in piedi
respirare
Usa i muscoli facciali
gesto
(2) Adattare gli schemi corporei: schemi appropriati consentono un'espressione emotiva più forte
Innanzitutto, determina quale emozione devi provare. Questo è quasi equivalente all’emozione che vuoi che il tuo pubblico provi.
Successivamente, identifica i modelli nel tuo corpo, nella respirazione e nelle espressioni facciali. Sii fiducioso quanto lo sei nella vittoria.
Se stai per entrare in una situazione ad alto rischio o salire sul palco, prova quanto segue:
postura. Solleva la testa e il petto come se ci fosse una corda che ti tira verso l'alto.
respirare. Fai respiri lunghi, lenti e profondi per riempire d'aria la cavità addominale.
viso. Trova un motivo per sorridere.
Muoviti. Cammina per la stanza (se la situazione lo consente). Cammina ora come faresti quando ti sentivi sicuro, potente e generoso.
gesto. Come usi le braccia e le mani quando vuoi condividere qualcosa, fallo adesso.
Capitolo 8 L'occhio della mente
(1) Comprendi l’occhio della mente: gli esseri umani sono naturalmente concentrati su cose negative
Senti qualcosa solo quando gli presti attenzione. In ogni dato momento, ci sono innumerevoli cose intorno a te su cui puoi scegliere di concentrarti. Quindi non è quello che succede intorno a te, ma quello su cui scegli di concentrarti che determina come ti senti, quello che consideriamo l'occhio della mente.
(2) Concentrarsi sull’occhio della mente: concentrarsi su cose che possono stimolare emozioni positive
Facendo domande focalizziamo l’occhio della mente.
Quando fai una domanda, il tuo cervello inizia immediatamente a rispondere.
Capitolo 9 Cambiare le convinzioni
(1) Il potere della convinzione: la tua convinzione determina la performance
Se ti è mai capitato di sentirti intimidito dal pubblico, probabilmente sono le tue convinzioni e non il pubblico a causare il tuo nervosismo.
Le convinzioni danno un senso a ciò che accade e tu le indossi come occhiali e guardi tutto attraverso di loro. Le convinzioni sono così: sono sempre fedeli a te, indipendentemente dal fatto che gli altri siano d'accordo o in disaccordo con loro.
Le tue convinzioni determinano il modo in cui comprendi ciò che accade intorno a te.
Esistono due diversi tipi di credenze:
Convinzioni positive che ti spingono ad andare avanti
Ad esempio: "Poiché sono introverso, voglio parlare di questo argomento con affetto ed empatia".
Convinzioni negative che ti trattengono
Ad esempio: "Poiché sono introverso, non riesco mai a comportarmi bene davanti a un gruppo di persone".
Spesso, le convinzioni vengono create attraverso cose che ti accadono senza il tuo consenso o controllo.
Molte persone che sono sopravvissute a circostanze estremamente difficili hanno affermato di non poter cambiare il fatto che le difficoltà incontrate hanno modellato il loro carattere.
(2) Cambiare le convinzioni: le buone convinzioni aumentano la tua autostima
Dire cose false non ti darà la vera fiducia. La vera fiducia deriva dalla trasformazione delle convinzioni negative che ti trattengono in convinzioni positive che ti spingono ad andare avanti.
Le credenze creano la realtà.
Il comportamento è il modo in cui le credenze entrano nel mondo.
La fede è una scelta e devi mantenere le tue convinzioni coerenti con le tue intenzioni.
Capitolo 4 Situazioni ad alto rischio
Capitolo 10 Affrontare la crisi
(1) Mettere il pesce in tavola: affrontare i problemi difficili a testa alta e trasformare la crisi in fiducia
In Italia, i venditori di pesce mettono i pesci sulla tavola in file e li impilano in alto. Qualcuno gli chiese perché lo facesse e il venditore di pesce disse: "Se metti il pesce sotto il tavolo, marcirà e diventerà puzzolente".
Il coraggio e la volontà di discutere questioni difficili spesso ti avvicinano agli altri e creano un alto livello di fiducia tra di voi.
Alcune convinzioni che bloccano la tua conversazione:
Se ne parlo, litigheremo.
Mi arrabbierei o si arrabbierebbe lui.
Questo non fa altro che peggiorare le cose.
Non voleva sapere la verità.
Non mi ascolterà affatto.
Non le importa.
Pensa solo a se stessa.
È meglio vivere una vita semplice.
L’unico modo per influenzare gli altri è parlare di ciò che vogliono.
(2) Ostacoli al dialogo: rimuovere gli ostacoli e stimolare il senso di identità
Tre errori in buone conversazioni:
Parla troppo.
Troppo dettagliato
narcisismo
autocratico
Ciò che viene detto non ha nulla a che fare con te.
Non ha senso.
(3) Ponte di dialogo: stabilire legami ed esprimere una voce comune
Come superare le barriere del dialogo – Ponti di dialogo
Sii chiaro riguardo al risultato desiderato, proprio come faresti in una presentazione formale.
Concentrarsi sul risultato chiaro che desideri può aiutarti a evitare conseguenze disastrose.
Tratta le persone e i problemi separatamente. Se etichetti una persona, anche se pensi solo in questo modo nella tua mente, non risolve il problema.
Non pronunciare più di quattro frasi, fai una pausa e osserva la reazione dell'altra persona. La ricerca sul cervello mostra che la maggior parte delle persone riesce a concentrarsi solo nei primi tre o quattro momenti di una conversazione, dopodiché la concentrazione diminuisce drasticamente.
Fai domande. Chiunque pone una domanda in una conversazione fa avanzare la conversazione.
Concessioni di premi. Modi per premiare le concessioni:
Rispondi verbalmente. Ad esempio: "Non male", "Grazie", "Capisco", ecc.
Risposta semiverbale. Ad esempio: quando l'interlocutore fa una pausa nel parlare, emetti un suono positivo, come "um", "heh", ecc.
Risposte non verbali: sorridi, indietreggia per dare più spazio, annuisci, ecc.
Mostra impegno.
Cambia l'atmosfera. Se sei bloccato, prova a porre queste domande:
"Come hai capito cosa stavo pensando?"
"Quello che dico ha senso?"
"Che cosa hai intenzione di fare?"
Usa il silenzio. Affrettarsi a rompere il silenzio è un segno di insicurezza;
Capitolo 11 Comunicazione di crisi
Necessità: gestirla correttamente e trasformare la crisi in una situazione vantaggiosa per tutti
Soluzioni utilizzabili nei momenti critici:
Cose che sappiamo.
Il primo bisogno umano fondamentale è la certezza.
Non puoi far fronte ai bisogni di livello superiore finché non hai soddisfatto questo bisogno.
Sii onesto e dì agli altri ciò di cui sei assolutamente sicuro, anche se l'unica cosa di cui sei sicuro è che domani sorgerà il sole.
La certezza calma gli isterici.
Non lesinare su questo passaggio o fare affermazioni non realistiche.
Cose che non sappiamo.
Ancora una volta, sii onesto su ciò che non sai.
Se non ammetti la realtà, tutti penseranno che stai mentendo e la tua credibilità sarà danneggiata in modo permanente.
Cose a cui ho pensato.
In questa sessione hai l'opportunità di trasformarti in un vero leader.
A causa del tuo status speciale, sai cose che gli altri non sanno; oppure sei visionario ma non ricopri una posizione di leadership, allora questa è una grande opportunità per te per entrare nel vuoto creato dalla crisi e occupare una posizione.
Puoi dire alla gente cosa pensi e le persone vogliono sapere cosa ne pensi.
Cose che puoi fare.
Le persone devono contribuire e sentire che stanno facendo una differenza importante.
Quando arriva una crisi, la cosa peggiore che puoi fare è restare a guardare e non fare nulla.
Le azioni attuali costituiscono la base per il futuro e ciò che accadrà dipende dagli sforzi congiunti di tutti adesso.
Puoi ottenere speranza da me.
Fai una promessa e assicurati di mantenerla.
Assicurati di diventare una base sicura per coloro che hanno un’alta stima di te.
Fare promesse e mantenerle è una responsabilità fondamentale di un leader: crea un ambiente di fiducia.
Il significato di questo.
Le persone devono avere speranza.
Distilla il significato dai fatti e comunica quel significato a coloro che guardano a te per guidarli.
Evitate a tutti i costi di mascherare la gravità della situazione con un cieco ottimismo.