Wondershare EdrawMind
Galeria de mapas mentais Marketing B2C e análise de dados
- 7
Marketing B2C e análise de dados
Marketing B2C: 1. Descobrir e abordar clientes em potencial, 2. Aumentar a taxa de conclusão de clientes em potencial até a primeira compra, 3. Aumentar a capacidade de compra contínua dos clientes adquiridos, 4. Aumentar o valor médio de transação do cliente
Editado em 2021-06-19 11:39:01
- moléculas que compõem as células
A segunda unidade do Curso Obrigatório de Biologia resumiu e organizou os pontos de conhecimento, abrangendo todos os conteúdos básicos, o que é muito conveniente para todos aprenderem. Adequado para revisão e visualização de exames para melhorar a eficiência do aprendizado. Apresse-se e colete-o para aprender juntos!
- Cambridge IGCS Chemistry Coursebook 2023 Capítulo 16 Resumo dos pontos de conhecimento
Este é um mapa mental sobre Extração e corrosão de mim. O conteúdo principal inclui: Corrosão de metais, Extração de metais e a série de reatividade.
- Cambridge IGCS Chemistry Coursebook 2023 Capítulo 15 Resumo dos pontos de conhecimento
Este é um mapa mental sobre Reatividade de metais. O conteúdo principal inclui: Reações de deslocamento de metais, A série de reatividade de metais.
Marketing B2C e análise de dados
- moléculas que compõem as células
A segunda unidade do Curso Obrigatório de Biologia resumiu e organizou os pontos de conhecimento, abrangendo todos os conteúdos básicos, o que é muito conveniente para todos aprenderem. Adequado para revisão e visualização de exames para melhorar a eficiência do aprendizado. Apresse-se e colete-o para aprender juntos!
- Cambridge IGCS Chemistry Coursebook 2023 Capítulo 16 Resumo dos pontos de conhecimento
Este é um mapa mental sobre Extração e corrosão de mim. O conteúdo principal inclui: Corrosão de metais, Extração de metais e a série de reatividade.
- Cambridge IGCS Chemistry Coursebook 2023 Capítulo 15 Resumo dos pontos de conhecimento
Este é um mapa mental sobre Reatividade de metais. O conteúdo principal inclui: Reações de deslocamento de metais, A série de reatividade de metais.
- Recomendado para você
- Descrição
Marketing B2C e análise de dados
Descubra e aborde clientes em potencial
Encontre 7 fontes de canais generalizados
Substituição Complementar Upstream Downstream Novos Entrantes Mídia Diferentes Indústrias
5 maneiras de persuadir canais amplos
Melhore as capacidades do profissional de marketing
Encontre os canais amplos certos, aproxime-se dos canais amplos, atenda aos canais amplos, satisfaça os canais amplos, retenha os canais amplos
Persuadir com benefícios
Caso: O médico disse a outras pessoas para apresentarem o paciente a ele gratuitamente pela primeira vez
Taxa de referência: 20% da transação em troca
Persuadir com padrões
Modelo de negócios bem desenhado
Disseminar o conhecimento do modelo de negócios
Explique o modelo de negócios deste negócio
Explique o valor desta cooperação
Persuadir com a marca
Aumente os fatores irracionais por meio da comunicação da marca corporativa
Convença com conveniência
A eficiência da equipe de investimento
Aumento nas oportunidades de investimento
Força e precisão da divulgação de informações de investimento
10 regras para abordar clientes em canais amplos
Sistema de recomendação de canal
Quais são as características dos clientes
Harvey Mackay: 66 informações do cliente
Quem pode indicar clientes para você?
Conexão Dharma, conexão profissional, conexão de parentesco, conexão de cidade natal, conexão acadêmica, conexão acidental, conexão de interesse
Prepare o cenário para recomendações e apresentações
Os clientes da Xunwei demonstram preocupação e prestam um serviço valioso mesmo que o cliente não compre.
Dê-lhes motivos legítimos para recomendar Forneça incentivos para recomendar (dinheiro, moral ou doações)
Decida por um bom produto ou serviço, respeite o seu negócio e tenha um posicionamento diferenciado
Há descontos especiais para quem é recomendado pelo canal. Peça ao canal para entrar em contato com o cliente.
Pergunte como você pode alcançar os clientes recomendados.
Peça referências quando seus clientes forem mais receptivos. Obrigado
Para quem os canais que ajudam você devem recomendá-lo?
Conexão Dharma, conexão profissional, conexão de parentesco, conexão de cidade natal, conexão acadêmica, conexão acidental, conexão de interesse
Pessoas que vêm ao seu escritório, pessoas que você conhece em reuniões profissionais, pessoas aposentadas, pessoas casadas ou que planejam se casar.
Quem tem filhos ou planeja ter filhos, quem é divorciado, quem comprou alguma coisa, quem vendeu alguma coisa
Quem quer vender alguma coisa, quem quer comprar alguma coisa, quem acabou de se mudar, quem acabou de reformar a casa.
Crianças que cresceram e saíram de casa Uma morte na família Outras pessoas que podem oferecer conselhos
venda on-line
A Internet é a impressora mais barata do mundo
Comunidade virtual: interaja e compartilhe com os clientes
O título é crucial: Razões para ficar
Três coisas: link do site do produto
Telefone
Envie a carta de desenvolvimento primeiro
Existem muitos termos preferenciais na carta
Estratégia de perguntas SPIN
A maioria das ligações é para marcar uma reunião
responder a chamadas
Tenha uma atitude alegre e mostre que entende as necessidades. Se não for conveniente, marque outro horário. Não estamos apenas vendendo coisas.
Fornecer aconselhamento e orientação profissional e tentar orientar ações
O objetivo é satisfazer suas necessidades
marketing boca a boca
Razões pelas quais clientes antigos param de comprar
Aconteceu algo que não tem nada a ver com você
Eu tive problemas com você antes
As circunstâncias mudam e o cliente não consegue mais se beneficiar do seu produto
Etapas de contato
Entre em contato com eles novamente e diga por que eles não os visitam há muito tempo.
Pergunte sinceramente o que não é bom o suficiente ou o que você fez de errado.
Tomar medidas para remediar as causas
Habilidade
Vem com bônus (feedback)
Anexe um voucher diretamente
Advogado: Oferece 2 horas e meia de consulta gratuita
Ar condicionado: Inspeções gratuitas disponíveis
Use uma carta de vendas
Dez pontos
Título, subtítulo, transição, parágrafo, ênfase, fragmentação de frase, pontuação, espaço em branco, fonte, cor
equação de cinco passos
Chame a atenção (único em cor e formato)
Despertar o interesse do cliente (visar as necessidades do cliente ou seu valor)
Construir confiança (depoimentos de clientes de pessoas reais)
Estimular o desejo (geralmente pelo menos 10 parágrafos ou mais “focam” nos benefícios que os clientes em potencial mais precisam, e o mais importante é “retratar os resultados”)
instar a outra parte a agir
oito chaves
proposta de negócio
o que está à venda
Qual é a sua proposta de negócio?
Que tipo de compromisso de risco zero existe?
qual é o seu brinde
Quais são as suas condições de entrega?
Quais são suas condições de pagamento
Processo de vendas
O que você quer que a outra parte faça?
o que você pode dar
Os outros confiam em você até esse ponto?
Você tem tempo para elaborar seu projeto?
Compromisso de risco zero
Você pode gravar primeiro, depois copiar e finalmente ajustar novamente e novamente.
Confirmação de preço e valor
Por que seu produto vale o preço?
Por que alguém gastaria tanto dinheiro em seu produto?
escassez e urgência
Quantidade e prazos
Construa por meio de brindes
ações específicas
Ligue para XXXXXXXXX e peça a XXX para reservar um questionário para você.
Bem-vindo ao solicitar um questionário (demonstração errada)
fim
O único objetivo é fazer com que os clientes ajam
Não seja desleixado, seja limpo e arrumado
lembrete especial
Você pode continuar a reforçar a “escassez” e a “urgência” do seu produto
Fortaleça o valor do seu produto e resuma o valor do seu produto
O objetivo é fazer com que os clientes ajam, ajam rapidamente!
publicidade relações públicas
Artigo: Deve ser simples e claro; as informações devem ser precisas e sem publicidade;
Materiais de notícias: novos produtos ou serviços, inaugurações, equipamentos para melhorar a qualidade e eficiência do transporte, adicionar ou remover novos funcionários, assinar novos contratos, fazer notícias, fazer previsões para o setor, comentar sobre as condições econômicas
A publicidade é mais credível e convincente do que a publicidade paga
Mídia social
Mídia impressa Mídia publicitária
A mídia impressa pode ser lida repetidamente e detalhada
As revistas são as mais visadas e podem ocupar muito tempo
Os jornais podem fornecer boa seleção regional e credibilidade
Brochuras Cartões de visita e papelaria Comunicações instantâneas Mala direta Telemarketing Promoções impressas e transmitidas Publicidade de produtos Meios de comunicação de massa Feiras Expositores em pontos de venda
Promoção Páginas Amarelas Publicidade Profissional Sistema de Marketing Diretório de Banco de Dados Publicidade e Relações Públicas Construção de Sites e Custos Operacionais Filiação (Associações Comerciais e Câmaras de Comércio)
Diários Questionários e cartões de recompensas Contribuições de caridade Eventos patrocinados Uniformes de golfe ao ar livre
O rádio pode atingir um grupo específico de pessoas, a TV é mais intrusiva
Cobertura x frequência = audiência total; áreas concentradas reduzem a cobertura, mas podem aumentar a frequência;
A mídia pode fortalecer sua credibilidade
venda direta
Quatro partes: Implementação da resposta da lista de lances
Resposta: Faça uma ligação gratuita Navegue pelo site Torne-se membro Faça uma doação de caridade Participe de uma exposição Outras ações
Implementação: Forneça produtos, documentos e informações aos clientes no prazo
marketing boca a boca
Marketing Viral: A Internet
Métodos: Encontrar solo pioneiro, limitar a oferta, capitalizar celebridades ou inovadores de tendências, ter cuidado com a publicidade
Artigo técnico da indústria
Requisitos: Provedor de informações de conhecimento objetivo, entrevistas com figuras famosas e acadêmicos
Divulgação: comunicados de imprensa e white papers são enviados à mídia, notificações e cartas de elogio são enviadas a revistas de negócios do setor para publicação;
Aumente as taxas de conversão desde o lead até a primeira compra
Faça os clientes sentirem valor pelo dinheiro
Valor da forma e resultados
Crie valor para os produtos
Diga aos clientes conhecimentos básicos que eles não conhecem
Diga aos clientes como aproveitar produtos e serviços de maneira mais eficaz
Enfatize os resultados que o produto traz aos clientes
Torne a proposta de transação irresistível e impecável
Penetre nos sonhos dos clientes
Cultive os hábitos de consumo dos usuários
Ensine aos usuários conhecimentos de consumo
Diga aos clientes para aproveitarem os benefícios do produto
Deixe os clientes reconhecerem os benefícios do produto
Redução inicial do preço e lucro posterior
Conquiste clientes reduzindo os lucros na fase inicial e obtenha lucros na fase posterior
Também pode ser negociado antecipadamente
Transações de três partes: transações mais fáceis de concluir
Tornando-se um intermediário: aproveitando
Zeng Qingjun: teoria de substituição generalizada
Caso: Revistas são trocadas por passagens aéreas e depois vendidas com desconto
Caso: A emissora de TV negociava anúncios de carros e os vendia aos funcionários com desconto
Casos: cupons de serviço de entrega de empresas expressas, dinheiro de empresas de permuta, anúncios de TV, outras empresas que exigem serviços de entrega expressa
desconto
significado
Após a compra do comprador, o fabricante devolve parte do dinheiro do comprador
Varejista
Não rebaixe os preços para evitar criar uma falsa sensação de preço
Usar amostras
Coloque os produtos em contato direto com os clientes desejados
Ajude os clientes a se sentirem familiarizados com o produto
Como os usuários podem entender todos os benefícios do produto
Informe facilmente aos clientes que o produto não tem efeitos adversos
A maioria das pessoas se sente culpada por obter amostras
Cinco situações exigem o uso de amostras
Atraia novos clientes
Mude o pensamento do cliente
Aumentar a participação no mercado
Mostrar vantagens de novos produtos
Incentive os clientes a comprar produtos com preços mais elevados
dê brindes
Alinhado com os produtos principais, o objetivo é ajudar os clientes a agir facilmente para produzir resultados
Até mesmo os presentes precisam criar valor, e o valor precisa ser real, não fabricado.
Não dê apenas um brinde, pelo menos 2-3
Não dê coisas que você não pode vender.
O maior poder surge quando combinado com um compromisso de risco zero
Os melhores presentes não custam muito para si
Faça os clientes sentirem que o produto é escasso
Criar escassez
Aceitar apenas cota fixa
A escassez cria um sentimento de perda
Deixe os clientes sentirem que o preço não é alto
idéia principal
Não negocie preço até que outros percebam o valor de seus produtos e serviços
O preço é o critério para entregar valor
A melhor venda é responder todas as perguntas que estão na cabeça do cliente
Se quiser vendê-lo mais barato, você deve ter motivos razoáveis para que os clientes acreditem.
Conquiste clientes reduzindo os lucros na fase inicial e obtenha lucros na fase posterior
Preço reduzido (venda especial)
Quando é válido?
Concorrentes à venda
Disposto a aceitar lucros baixos e vendas altas
Quer reduzir o estoque e construir um negócio
Tentar atrair novos clientes
Como vender
Venda de caminhões grandes, venda de período de manutenção, venda de aniversário, venda semanal/mensal, venda para idosos
Aumente os preços lentamente
Aumentar o preço de um produto, mas oferecer a oferta por tempo limitado e depois parar de oferecer a oferta
Torne os clientes emocionalmente preferíveis
O design do conceito da marca deve estar em vigor
Fonte do conceito
Atributos do produto, benefícios, consumidores, ambiente de mercado
novo/universitário/faculdade/completo/vaca
Algo que é amplamente popular/aceito socialmente
Seja o mais recente/líder de mercado/linha completa de produtos
Conhecimento de mercado/posicionamento de especialista Status de vendas
posição conceitual
Seja o chefe, seja o segundo filho, junte-se ao acampamento do chefe, associe-se ao chefe poderoso, ataque o chefe ou líder
Projeto Conceitual
3 tabus 4 passos 4 princípios 4 métodos 5 apoio 3 graus 3 avaliação sexual
A disseminação do conceito da marca deve estar em vigor
Frequência de publicidade
As pessoas acreditam no que veem todos os dias
Vantagens comparativas da fabricação regional local
Cobrar muito dinheiro em um local limitado e na frente de um número limitado de pessoas
O soldado vitorioso vence primeiro e depois luta
Espalhe cinco vezes mais poderosamente que os oponentes em uma área específica
Faça os clientes sentirem que não há risco em comprar
Entenda os riscos
Risco financeiro
Custos e despesas iniciais Perdas financeiras se o negócio falhar
Risco emocional
A compra ou compromisso falhou ou não alcançou os resultados desejados
Risco de efeito
Os benefícios fornecidos têm um impacto real nos clientes? Este impacto é mensurável?
Coloque as necessidades do usuário em primeiro lugar
O Segredo do Maior Vendedor: Ame e cumprimente cada dia com todo o seu coração e alma
Apaixone-se por seus clientes e não por seu produto ou empresa
A arte da guerra
Se você quiser pegar, você deve dar primeiro
princípio do favor
Devemos retribuir aos outros da mesma forma possível por tudo o que fizeram por nós
Acalme as preocupações
Experimente os resultados antecipadamente, gratuitamente, sem pedir nada em troca. Experimente continuamente os resultados e o status do relacionamento.
Pense no que você dá e não no que você diz. Cada transação é uma experiência positiva. Ganhe apenas 1% do que você deveria ganhar na primeira transação.
Compromisso de risco zero
Foco Clareza Linguagem Afirmativa Sugestiva
Caso de venda de cavalos
Vendas de pôneis: primeiro, 500 yuans para levar imediatamente; segundo, 750 yuans, passeio experimental por 1 mês, preparar forragem, ensinar como alimentar e cuidar dos cavalos uma vez por semana para se familiarizar com os cavalos.
Caso do curso de vendas
Os clientes recebem 5.000 yuans em materiais antes de comprar e são incentivados a ler, ouvir e ensinar como usá-los. Eles podem cancelar sua inscrição e ficar com um terço dos materiais didáticos se não ficarem satisfeitos com os três dias. treinamento, eles podem sair a qualquer momento.
várias aplicações
Reembolso de 30 dias Reembolso de 60 dias Reembolso de 90 dias
O dobro do seu dinheiro de volta Reembolso do preço original Resultados excepcionais garantidos
Depoimentos de clientes
Depoimentos de clientes
Facilite o pagamento dos clientes
idéia principal
Pagar em dinheiro de uma vez acabará com suas chances de fechar o negócio
Deixe que cada ação realizada pela outra pessoa corresponda ao nível de confiança entre vocês.
Aumente seus requisitos para os outros e divida seus objetivos em etapas
A confiança é a “moeda importante” para sua transação
Parcelamento, pague enquanto beneficia, beneficie primeiro e pague depois
Relaxe as condições de pagamento para vendas a crédito
significado
Ganhe participação de mercado aplicando o valor do dinheiro no tempo
Pode atrair clientes para longe dos concorrentes
usar
Se você pagar dentro de 10 dias, poderá obter um certo desconto
Torne o processo agradável para os clientes
Melhorar a qualidade do pessoal de marketing e melhorar a qualidade do serviço em todo o processo de marketing
Aproxime-se de clientes de consultoria, atenda clientes de consultoria e satisfaça o treinamento de habilidade e treinamento detalhado dos clientes de consultoria.
Aumentar o poder de compra contínuo dos clientes adquiridos
Estratégia
Criar identidade de marca
Posicionamento estratégico corporativo Posicionamento da marca Comunicação da marca
Desenvolva um programa de fidelidade
Conduzir incentivos de preços e aumentar a frequência de vendas
Exemplo: Envie e-mails de descontos diferentes para clientes diferentes no banco de dados
produtos
Desenvolva produtos de substituição para que você possa interagir ainda mais com seus clientes
Ser um provedor de soluções
Faça os clientes sentirem que você realmente se preocupa com as necessidades deles
Deixe-os saber que você não está apenas tentando ganhar dinheiro com os bolsos deles
Seja um provedor de valor
Ofereça produtos de outros fabricantes em sua lista
Não é complicado, desde que você pague primeiro e peça a recompensa depois
Exemplo: Fornecer métodos gratuitos de produção de suco pelos quais outros concorrentes cobram
comunicar
comunicação em comunicação
Comunique-se pessoalmente com os clientes (por telefone, carta) para manter relacionamentos positivos e benéficos
Execute-o regularmente e faça-o com entusiasmo
Pense em como se conectar com diferentes usuários
Telefonema, visita, cartão de felicitações, refeição
Frequência de contato Dados de contato Como fazer
Preste atenção às reclamações e leve a sério os elogios e críticas dos usuários
Forneça aos clientes canais de feedback convenientes
Lidar com reclamações prontamente
Certifique-se de que o mesmo erro não aconteça novamente
As empresas são incentivadas a procurar proativamente novas formas de melhorar os seus produtos e serviços
Peça a opinião dos clientes
Questionário, pesquisa on-line, telefonema ou e-mail, etc.
Os clientes que fornecem feedback devem retribuir como um agradecimento
eventos especiais
Como "vendas a portas fechadas", pré-demonstração limitada de produtos, etc.
explique o motivo
Por que escassez, urgência, brindes, preço alto ou baixo, risco zero são tão generosos
Todos precisam dar um motivo um ao outro
Servir
Melhorar continuamente os serviços
Forneça aos clientes níveis de serviço mais altos e inesperados
Quando os clientes enfrentam dificuldades
Ofereça um serviço inesquecível
Geralmente são clientes fiéis da empresa
Quanto mais você abordar as preocupações dos clientes, mais satisfeitos eles ficarão.
Evite respostas automáticas ou menus de autoatendimento telefônicos labirínticos que deixam os clientes coçando a cabeça
serviço sorridente
Quando os clientes se comportam emocionalmente, as empresas devem acalmar as suas emoções através de um serviço com um sorriso
preço
Mecanismo de bloqueio de design
Tais como: sistema de associação
Preços promocionais recorrentes
Aumentar o volume médio de transações do cliente
princípio
Considere o valor do cliente
Os clientes não procuram produtos, mas sim os benefícios finais trazidos pelos produtos.
Esses benefícios = benefícios psicológicos benefícios instrumentais para alcançar benefícios psicológicos
Soluções personalizadas têm maior probabilidade de trazer benefícios aos clientes do que produtos únicos
A realização de soluções personalizadas requer uma combinação de vários produtos para alcançar
Clientes recorrentes são a chave
Filosofia do cliente
A igualdade vale para ambos os lados: faça aos outros o que você quer, faça aos outros o que você quer que faça aos outros
Clientes recorrentes são clientes reais
Classificação do cliente
comportamento de compra
Devoluções e referências Compras aleatórias Reclamações e silêncio
contribuição de lucro
Lucro Pequeno lucro Perda
Calcule o valor da vida do cliente
Calcule seu volume médio de vendas e lucro médio
Calcule o valor agregado de um cliente: número de visitas
Calcule o custo de um cliente: orçamento dividido pelo número de novos clientes
Calcule leads da mesma maneira
Calcule quantos negócios você gera de clientes em potencial
Calcule o valor marginal líquido de um cliente
método
Projete mais opções
Adicione produtos e serviços
Como obter produtos e serviços
Pesquisa e desenvolvimento de novos produtos
Crie um novo visual
para se adaptar às tendências de desenvolvimento do mercado
Atuar como agente para OEM de outras pessoas e projetos de desenvolvimento cooperativo
Permitir que os clientes comprem produtos relacionados adicionais para aumentar a satisfação do cliente ou produzir resultados mais completos, convenientes e eficazes
pneus de carro áudio telefone teto solar
A impressora A fará com que o computador B funcione melhor
Alterar o preço do produto
Aumente os preços para obter lucros maiores
Aumentar quantidade ou seleção de tempo
Dê aos clientes pelo menos 3 combinações de quantidades e 80% dos clientes concordarão
A premissa da sobreponderação é aumentar os lucros sem perdê-los.
Aplicação: Fornece aos clientes 1 mês/6 meses/um ano/serviço vitalício
Aplicação: Forneça aos clientes quatro produtos e cobre três deles.
Aplicação: Permita que os clientes comprem dentro do prazo e em grandes quantidades
adicionar combinação
Oferecer aos clientes a oportunidade de adquirir um pacote em uma decisão de compra única pode ajudá-los a obter resultados mais satisfatórios.
Up-selling Cross-selling Promoção de terminais de vendas
Case: Refeição fixa do McDonald's, refeição super completa
Caso: escreva palavras como "Leilão" e "Compre dois e ganhe um" na janela
Novas opções recomendadas
Desenhe um projeto
Os clientes compram por causa de seus sonhos
Deixe o cliente sentir que “com você ele pode sonhar sonhos maiores”.
Fique conectado e continue agregando valor
Aumentar as vendas, reduzir as vendas, revender, vender cruzada, vendas vinculadas, vendas em pacote, vendas gratuitas, vendas aprisionadas
Requisitos do indicador de análise de dados B2C
Métricas operacionais gerais
indicadores de tráfego
Visitas IP independentes de IP
Visitas únicas UV
Visualizações de página PV
Profundidade de acesso PV/UV
Taxa de conversão
Taxa de conversão de registro (número de usuários/IP)
Taxa de conversão da página (valor da transação / PV)
indicadores de desempenho
Valor de conversão do cliente (valor da transação/UV)
Valor do pedido
Valor efetivo do pedido
quantidade do pedido
Quantidade válida do pedido
Taxa de conversão
Taxa de conversão de pedidos
Preço do cliente
Métricas de campanha de marketing
Métricas de campanha de marketing
Número de novas visitas
Adicionar UV
Número de novas visitas
Total de visitantes
UV total
Total de visitantes
quantidade do pedido
Número de pedidos válidos
Taxa de conversão
Número de novos pedidos/novas UVs
Número de pedidos válidos/UV total
ROI
Indicadores de publicidade
Número de novas visitas
Adicionar UV
Número de novas visitas
Total de visitantes
UV total
Total de visitantes
quantidade do pedido
Número de pedidos válidos
Taxa de conversão
Número de novos pedidos/novas UVs
Número de pedidos válidos/UV total
ROI
Indicadores de cooperação de canal
Número de novas visitas
Adicionar UV
Número de novas visitas
Total de visitantes
UV total
Total de visitantes
quantidade do pedido
Número de pedidos válidos
Taxa de conversão
Número de novos pedidos/novas UVs
Número de pedidos válidos/UV total
ROI
Métricas de valor do cliente
Métricas do cliente
Numero de visitantes
Número de visitantes únicos (UV)
custo de aquisição de visitantes
Taxa de conversão
Taxa de conversão da visita ao pedido
novas métricas de clientes
Número de novos clientes
% do total de usuários
custo de aquisição de novos clientes
Preço unitário do novo cliente
Valor de gastos do novo cliente
indicador de cliente antigo
Número de clientes antigos
% do total de usuários
Frequência de consumo
Horário do último consumo
Quantidade de consumo
Número de clientes antigos ativos
Porcentagem de clientes antigos
Indicadores de comportamento do usuário
indicadores comportamentais gerais
Visitas
ultravioleta
novo visitante UV
Antigo visitante UV
Número de usuários registrados
PV (visualizações de página)
Profundidade de acesso (PV/UV)
profundidade média de acesso
Profundidade da visita do novo visitante
Visite a profundidade dos visitantes antigos
Profundidade de acesso dentro de um período específico
Visite páginas detalhadas TOP10
As 10 principais páginas com menor profundidade de visita
As 10 principais páginas com maior profundidade de acesso
Dez principais páginas com profundidade de acesso reduzida
tempo de residência
tempo médio de permanência
Tempo de permanência do novo visitante
Tempo de permanência do visitante regular
Taxa de rejeição
taxa média de rejeição
Taxa de rejeição de novos visitantes
Taxa de rejeição de visitantes antigos
Taxa de rejeição em um período específico
Taxa de rejeição TOP10
As 10 principais páginas com a menor taxa de rejeição
As 10 principais páginas com taxas de rejeição aumentadas
Dez principais páginas com taxa de rejeição reduzida
Distribuição de cliques na página
Evento de clique geral
Clique no mapa de calor
indicadores de comportamento de compra
Número de pedidos feitos
Número de vezes adicionado ao carrinho de compras
Número de pagamentos online
Taxa de conversão
Taxa de conversão da visita ao pedido
Taxa de conversão do pedido para o carrinho de compras
Taxa de conversão do carrinho para pagamento
Taxa de conversão de pedido em pagamento
Taxa de conversão de pedidos (pedido válido/UV)