心智圖資源庫 PMP-專案利害關係人(相關方)管理複盤
PMP相關方管理章節考前知識點複盤,內容有: 識別相關方 規劃相關方管理 管理相關方參與 監督相關方參與 新考綱-過程領域 任務4引導相關方參與
編輯於2023-05-19 00:28:35Il s'agit d'une carte mentale sur les anévrismes intracrâniens, avec le contenu principal, notamment: le congé, l'évaluation d'admission, les mesures infirmières, les mesures de traitement, les examens auxiliaires, les manifestations cliniques et les définitions.
Il s'agit d'une carte mentale sur l'entretien de comptabilité des coûts, le principal contenu comprend: 5. Liste des questions d'entrevue recommandées, 4. Compétences de base pour améliorer le taux de réussite, 3. Questions professionnelles, 2. Questions et réponses de simulation de scénarios, 1. Questions et réponses de capacité professionnelle.
Il s'agit d'une carte mentale sur les méthodes de recherche de la littérature, et son contenu principal comprend: 5. Méthode complète, 4. Méthode de traçabilité, 3. Méthode de vérification des points, 2. Méthode de recherche inversée, 1. Méthode de recherche durable.
Il s'agit d'une carte mentale sur les anévrismes intracrâniens, avec le contenu principal, notamment: le congé, l'évaluation d'admission, les mesures infirmières, les mesures de traitement, les examens auxiliaires, les manifestations cliniques et les définitions.
Il s'agit d'une carte mentale sur l'entretien de comptabilité des coûts, le principal contenu comprend: 5. Liste des questions d'entrevue recommandées, 4. Compétences de base pour améliorer le taux de réussite, 3. Questions professionnelles, 2. Questions et réponses de simulation de scénarios, 1. Questions et réponses de capacité professionnelle.
Il s'agit d'une carte mentale sur les méthodes de recherche de la littérature, et son contenu principal comprend: 5. Méthode complète, 4. Méthode de traçabilité, 3. Méthode de vérification des points, 2. Méthode de recherche inversée, 1. Méthode de recherche durable.
PMP-專案利害關係人(相關方)管理複盤
基本概念
會受到專案的正面或負面影響,或能對專案施加正面或負面的影響
對相關方要早期辨識、早期分析、早期引導參與
識別相關方和引導相關方參與的過程需要迭代開展
題目中有提到相關方抱怨、埋怨、不滿意、投訴、興風作浪等等,都必須尋找相關方管理的答案
識別相關方
重點
啟動過程組要做兩件事
指定專案章程
識別相關方
定期識別專案相關方,分析和記錄他們的利益、參與、相互依賴性、影響力和對專案成功的潛在影響的過程
輸入
專案章程
協定
工具和技術
問卷調查,腦力激盪
相關方分析
相關方分析會產生相關方清單和關於相關方的各種信息
期望
態度
對專案資訊的星期
相關方映射分析與表現
權力利益方格
權高利低
重點管理
權低利低
保持監督
權高利低
令其滿意
權低利高
隨時告知
相關方立方體
凸顯模型
權力、緊迫性和合法性,適用於複雜的相關方大型社區
優先排序
專案有大量相關方、相關方社群的成員頻繁變化
輸出
相關方登記冊
身分資訊
評估資訊
相關方分類
規劃相關方管理
重點
根據相關方的需求、期望、利益和專案的潛在影響,制定專案相關方參與專案的方法的過程
輸入
相關方登記冊
工具和技術
相關方參與度評估矩陣
不了解、抵制型、中立型、支持型、領導型
C(Current)和D(Desire),辨識出目前參與程度與所需參與程度之間的差距
輸出
相關方參與計劃
相關方參與計畫包括(但不限於)調動個人或相關方參與的特定策略或方法
管理相關方參與
重點
作用
讓專案經理提高相關方的支持,並盡可能降低相關方的抵制
引導參與,獲得支持
談判溝通,管理期望
處理風險,預測問題
澄清和解決問題
工具和技術
回饋機制
了解相關方對各種專案管理活動的關鍵決策的反應
衝突管理
文化意識,政治意識
談判
觀察和交談
監督相關方參與
重點
監督專案相關方關係,並透過修訂參與策略和計劃來引導相關方合理參與專案的過程
新考綱-過程領域 任務4引導相關方參與
分析相關方
例如權力利益方格、影響力、作用
對相關方分類
按類別引導相關方參與
指定、執行和驗證相關方參與的策略