2-Gestão Empresarial-02 Planejamento Estratégico e Detalhamento de Metas Anuais-015

1-Os objetivos da empresa são divididos em duas categorias: objetivos de negócio e objetivos de gestão. 2-Divisão de metas de negócios: receita de vendas, lucro, produtividade, participação de mercado, satisfação do cliente; 3-Os objetivos de negócios vêm do sistema de negócios da empresa (fornecimento e comercialização de pessoas, bens e bens); 4- Divisão de metas de gestão: taxa de retenção de talentos-chave, taxa de satisfação dos funcionários, taxa de conclusão do sistema de TI, estabelecimento de sistema de autorização, melhoria do sistema de gestão da qualidade, etc.; 5-Os objetivos de gestão provêm do sistema de gestão da empresa (missão, visão, processo, sistema); 6-A maioria das empresas concentra-se nas operações mas não na gestão, persegue apenas resultados financeiros e ignora o desenvolvimento equilibrado em todos os aspectos; 7- De acordo com a abordagem integral equilibrada, as empresas precisam definir metas em quatro áreas: ① Metas nas áreas de finanças, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento, finanças e clientes são metas de negócios; ②As metas nos processos internos e nas áreas de aprendizagem e crescimento pertencem às metas de gestão; ③As metas financeiras, de clientes e de processos internos são supervisionadas e avaliadas pelo departamento de gestão corporativa; ④ As metas de aprendizagem e crescimento são supervisionadas e avaliadas pelo departamento de recursos humanos; ⑤ As metas de aprendizagem e crescimento vêm do capital humano (habilidade), capital da informação (tecnologia) e capital organizacional (colaboração);

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