心智圖資源庫 Marketing Management par Philip Kotler Partie 4 - Conception et gestion des services
Ce chapitre vous parle principalement : de la conception et de la gestion des services. Quelle est la nature de la prestation ? La nouvelle réalité à laquelle les entreprises de services sont désormais confrontées et quelles sont les stratégies clés pour atteindre l'excellence du service. Comment gérer une qualité de service efficace.
編輯於2024-01-13 08:18:57