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Galleria mappe mentale Appunti di studio sulla gestione dei processi

Appunti di studio sulla gestione dei processi

La mappa mentale della gestione dei processi include la definizione del processo, i metodi per valutare il processo, i principi aziendali che guidano processi aziendali specifici, il perfezionamento e l'ottimizzazione dei processi, ecc.

Modificato alle 2022-03-19 22:18:04

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gestione dei processi

definizione del processo

sei elementi

Inserisci le risorse

diverse attività

interazione

Risultati dell'output

L'output del processo dovrebbe portare con sé il "valore" del processo

cliente

Chi sono i clienti del processo?

valore

Che valore crea il processo per i clienti?

Inizia con la fine in mente

Il punto finale è il cliente, guardando da destra a sinistra

Caratteristiche del processo

Scopo

immanenza

Interezza

Gerarchia

strutturale

Dinamico

Il rapporto tra processo e struttura organizzativa

Il processo di ordine superiore determina la struttura organizzativa, mentre il processo di ordine superiore e la struttura organizzativa insieme determinano il processo di ordine inferiore. I due sono sincroni e intrecciati.

Un processo è un flusso connesso di una serie di attività, che può essere suddiviso in due categorie

Categoria A: Attività di controllo

Coinvolge il processo decisionale, l'approvazione, la revisione, la firma, l'autorizzazione, ecc. dei manager a tutti i livelli e dipartimenti

Categoria B: Attività professionali

Attività che consentono realmente la generazione, lo spostamento e la fornitura di prodotti e servizi, come progettazione, produzione, ricerca e sviluppo, ecc.

Progettazione del processo: Progettare un processo = Progettazione delle attività di tipo A Progettazione delle attività di tipo B

Progettazione di attività di classe A

Definito in base alla governance aziendale, all’organizzazione e alle responsabilità

Progettazione di attività di categoria B

Basato sulle migliori pratiche all'interno dell'azienda, del settore e anche al di fuori del settore

Definizione delle responsabilità lavorative

Responsabilità della posizione = Responsabilità delle attività di controllo della posizione Responsabilità delle attività professionali della posizione Altre responsabilità (raramente)

Come costruire un quadro di processo

Dalla linea alla superficie

Diagramma organizzativo

Riflette le relazioni gestionali delle organizzazioni a tutti i livelli dell'impresa da una prospettiva verticale

Lista di controllo del processo

Riflette il modo in cui le aziende creano valore da una prospettiva orizzontale

Dalla professione all'arte

Come valutare il processo

Valore aggiunto/non valore aggiunto è il criterio per giudicare la qualità di un processo

Strumenti: ASME

Principi aziendali che guidano specifici processi aziendali

Principio 1: la struttura organizzativa dovrebbe essere centrata sui risultati piuttosto che sui compiti

Principio 2: Lasciare che coloro che necessitano dei risultati del processo eseguano il processo da soli

Principio 3: Integrare l'elaborazione delle informazioni nel lavoro effettivo che genera le informazioni

Principio 4: Integrare le risorse disperse in una sola

Principio 5: collegare il lavoro parallelo, non solo i risultati

Principio 6: individuare il punto decisionale in cui viene eseguito il lavoro e stabilire procedure di controllo nel processo aziendale

Principio Sette: Diversificazione dei processi

Principio 8: Punto unico di contatto con i clienti

Principio 9: ottenere informazioni una volta per tutte dalla fonte

Affinamento e ottimizzazione dei processi

Sistema di miglioramento dei processi mirato al miglioramento del business

una diagnosi

Una diagnosi è trovare l’obiettivo

Tre ottimizzazioni

Ottimizzazione del sistema di processo

Ottimizzazione dei processi

Standardizzazione dei processi

Trasportatore: Manuale del processo di lavoro

Due implementazioni

Ottimizzazione del sistema quadro

Ottimizzazione dei processi

una spinta

Valutazione

Punti chiave: 1. Orientamento al problema 2. Ottimizzazione del sistema quadro del processo 3. Enfasi sulla progettazione delle strutture di supporto del processo (standard/specifiche/moduli/modelli) e sulla sintesi dei punti di conoscenza nel processo (migliori pratiche).

Screening dei principali processi aziendali

Strumento 2: matrice di priorità del processo per determinare la priorità dell'ottimizzazione del processo

Strumento 1: matrice di selezione dell'importanza del processo per determinare i processi importanti

Fasi di ottimizzazione del processo di approvazione

Strategia 1: L'analisi è un punto decisionale o un punto di comunicazione?

Strategia 2: ottenere una gestione preventiva perfezionando i principi

Strategia 3: ottimizzazione del processo decisionale 1W2H

Chiarire i tempi del processo decisionale e attuare la gestione in anticipo

Chiarire i metodi decisionali e migliorare la natura scientifica del processo decisionale

Analizzare la frequenza del processo e trovare un buon equilibrio tra controllo e costi

Migliorare l’efficienza complessiva del processo

Orologio operativo di processo

Mappa della conferenza

Toolbox per la standardizzazione del lavoro basato sull'IT

Ciò che non è chiaro nel processo può essere stabilito dal "microsistema aziendale", cioè dalla guida operativa per la standardizzazione delle posizioni.

piramide istituzionale

La revisione continua da parte dei manager a tutti i livelli è la fonte principale di questi "sistemi" (migliori pratiche)

Rendi certe le cose incerte

La base di una raffinata standardizzazione dei moduli di gestione

Implementare i requisiti di gestione e le idee di ottimizzazione dei processi attraverso la progettazione di modelli di modulo

Integra le linee guida operative nella progettazione del modello di modulo

I campi del modulo sono strutturati per gettare le basi per la successiva analisi aziendale.

Istituzionalizzazione gestionale – elaborazione del sistema – formalizzazione del processo – informatizzazione della forma

Lista di controllo: guida al lavoro per la standardizzazione del lavoro

AAR (dopo la revisione dell'azione)

rapporto di allerta

mappa della conoscenza

Conclusione fondamentale: è necessario un team dedicato per raccogliere ed esaminare le migliori pratiche e persino per gestirle.