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gestione dei processi
Descrivendo l'analisi, la progettazione, l'implementazione, la valutazione, il miglioramento e l'ottimizzazione del processo, è molto adatto a coloro che sono impegnati nella gestione dei progetti e nella gestione dei processi.
Modificato alle 2021-10-07 12:55:12
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gestione dei processi
Nozioni di base sulla gestione dei processi
definizione del processo
La gestione dei processi aziendali (BPM) consiste nell'utilizzare i computer per completare o implementare parzialmente più del 70% delle attività che richiedono la collaborazione di due o più persone, come processi di produzione, processi aziendali, vari processi di applicazione amministrativa, processi di approvazione finanziaria, personale processi di lavorazione, controllo qualità e processi di servizio al cliente Elaborare, semplificare e automatizzare i processi aziendali
elementi di processo
accedere
Sono le risorse necessarie per il processo operativo, comprese non solo le persone tradizionali, il denaro e i materiali, ma anche le informazioni, le relazioni, i piani, ecc.
Attività
Fa parte dell'operazione del processo
interazioni tra le attività
È la relazione tra i collegamenti, che collegano il processo dall'inizio alla fine.
produzione
È il risultato del funzionamento del processo e dovrebbe portare con sé il valore del processo
cliente
È il servizio oggetto del processo. Esternamente, è l'individuo o l'organizzazione servita dall'unità. Internamente, è l'anello successivo del processo.
valore
È il vantaggio portato dai clienti che operano nel processo, che può migliorare l'efficienza e ridurre i costi.
Caratteristiche del processo
Un processo è costituito da una serie di attività interconnesse e interagenti (ovvero struttura) che sono definibili, misurabili e strutturate
Lo scopo del processo è creare valore per i clienti del processo
Un processo solitamente ha una o più risorse di input, dove le risorse si riferiscono a personale, fondi, strutture, attrezzature, materiali, energia, tecnologia, metodi e informazioni, ecc.
Un processo può trasformare opportunamente le sue risorse di input in output in base a requisiti specificati
processo di gestione del processo
Le fasi di una buona gestione dei processi aziendali includono: progettazione del processo, esecuzione del processo, valutazione del processo e miglioramento del processo, che è il processo di gestione a circuito chiuso PDCA.
Chiarire i risultati desiderati del processo aziendale
Sviluppare e pianificare approcci sistematici per raggiungere i risultati di cui sopra
Distribuire i metodi in modo sistematico per garantire la piena implementazione
Valutare e rivedere l'approccio implementato sulla base dell'ispezione e dell'analisi del business e delle attività di apprendimento continuo, proporre ulteriormente piani e implementare misure di miglioramento
La gestione dei processi aziendali non viene effettuata dopo che il processo è stato pianificato, ma deve essere gestita prima che il processo sia pianificato.
Livelli di gestione dei processi
Genera livello di processo, livello operativo, livello di pianificazione e livello strategico
Gli obiettivi gestionali di alto livello vengono infine raggiunti attraverso attività commerciali di basso livello
Quando il management di basso livello non è in grado di risolvere problemi pratici, è necessario introdurre il management di alto livello
I dati di basso livello forniscono la base per decisioni gestionali di alto livello. I modelli e i parametri nella gestione strategica aziendale e nella gestione strategica provengono dall'accumulo di dati statistici sulle attività commerciali effettive dell'azienda.
analisi del processo
Scopo
L'analisi dei processi aziendali può aiutare gli analisti di sistema a comprendere i processi aziendali specifici, a scoprire e gestire errori e omissioni nel lavoro di indagine del sistema
Fasi di analisi dei processi aziendali
Il compito principale è quello di indagare le attività commerciali di ciascun collegamento nel sistema, padroneggiare il contenuto e il ruolo dell'azienda, nonché i metodi e i processi di input e output delle informazioni, archiviazione dei dati ed elaborazione delle informazioni, ecc.
Comprendere la situazione di base attraverso l'indagine
Descrivere i processi aziendali esistenti
Confermare i processi aziendali esistenti
Analizzare i processi aziendali
Identificare i problemi e proporre soluzioni
Proporre processi aziendali ottimizzati
Passaggi specifici dell'analisi dei processi aziendali
Metodi di analisi dei processi aziendali
analisi della catena del valore
Trovare o progettare processi aziendali in grado di soddisfare i clienti e massimizzarne il valore
analisi delle relazioni con i clienti
Consiste nell'utilizzare il CRM nell'analisi dei processi aziendali
L'obiettivo del CRM è stabilire una struttura organizzativa veramente orientata al cliente, indirizzare i clienti più attraenti con il miglior posizionamento di valore, massimizzare l'efficienza operativa e stabilire partnership efficaci.
analisi della catena di fornitura
Analizza il processo aziendale dell'impresa dal punto di vista della catena di fornitura aziendale, originata da SCM
Analizzare i processi aziendali dell'azienda dal punto di vista della catena di fornitura interna dell'azienda e della catena di fornitura esterna e analizzare quali processi sono al centro della catena di fornitura.
Analisi basata su ERP
L'idea di base dell'ERP è considerare il processo aziendale di un'impresa come una catena di fornitura strettamente connessa.
Ricostruzione dei processi aziendali
Riesaminando la catena del valore dell'impresa, possiamo determinare in quali anelli l'impresa presenta vantaggi comparativi da un'analisi comparativa dei costi funzionali.
Strumenti di analisi dei processi aziendali
Diagramma dei processi aziendali (TFD)
TFD è uno strumento tradizionale per analizzare e descrivere i sistemi esistenti ed è una rappresentazione grafica dei risultati dei processi aziendali.
Più adatto ai processi aziendali che riflettono i tipi di elaborazione delle transazioni
TFD non dispone di mezzi espressivi sufficienti per alcuni dettagli di elaborazione aziendale altamente professionali.
Mappa delle attività aziendali (BAM)
BAM è un efficace strumento di descrizione dei processi aziendali. La sua funzione principale è fornire un modello completo della situazione dei processi aziendali.
Innanzitutto, quando si analizzano i processi aziendali, è possibile utilizzare BAM per identificare i processi aziendali.
In secondo luogo, quando si analizzano i processi aziendali, il BAM può essere utilizzato per descrivere nuovi processi aziendali.
In terzo luogo, durante il processo di implementazione aziendale, BAM può essere utilizzato per ottimizzare continuamente i processi aziendali.
Esistono tre applicazioni specifiche del BAM:
Diagramma di attività UML
UML è l'abbreviazione di Unified Modeling Language. È un linguaggio grafico che supporta la modellazione e lo sviluppo di sistemi software.
Fornire supporto di modellazione e visualizzazione per tutte le fasi di sviluppo, dall'analisi dei requisiti alle specifiche fino alla costruzione e configurazione
Analisi comparativa
Il benchmarking è un processo di valutazione continua e sistematica di aziende leader esterne. Attraverso l'analisi e la valutazione, i processi aziendali e i processi di lavoro che rappresentano le migliori pratiche vengono determinati per determinare i processi aziendali.
IDEF
IDEF è il nome collettivo di una serie di metodi di modellazione, analisi e simulazione. Esistono 16 serie di metodi da IDEF0 a IDEF14 (incluso IDEF1), che ottengono tutti un tipo specifico di informazioni attraverso programmi di modellazione.
IDEF0 può essere utilizzato per modellare i processi aziendali ed è caratterizzato dalla scomposizione gerarchica.
DIMOSTRAZIONE
Il nucleo di DEMO sono le transazioni commerciali. I processi aziendali sono composti da una serie di transazioni commerciali correlate. Le transazioni commerciali sono una modalità di comunicazione e un comportamento oggettivo, che si realizzano attraverso due ruoli comportamentali, vale a dire iniziatore ed esecutore.
Una transazione commerciale è composta da tre fasi, vale a dire la fase dei requisiti, la fase di esecuzione e la fase dei risultati.
La fase di richiesta e la fase di risultato sono composte dal comportamento di comunicazione tra l'iniziatore e l'esecutore nel mondo soggettivo. La fase di esecuzione è il comportamento oggettivo dell'esecutore per attuare la richiesta proposta.
Rete di Petri
Petri net è uno strumento di modellazione per descrivere e analizzare sistemi complessi dal punto di vista del processo. È uno strumento di modellazione grafica e matematica adatto a una varietà di sistemi.
Fornisce un potente mezzo per descrivere e studiare sistemi informativi con caratteristiche quali parallelismo, asincronicità, distribuzione e casualità.
linguaggio di modellazione dei processi aziendali
Gli standard principali del linguaggio di modellazione dei processi aziendali includono il linguaggio di esecuzione dei processi aziendali BPEL, il linguaggio di modellazione dei processi aziendali BPML, la notazione di modellazione dei processi aziendali BPMN e il linguaggio di definizione dei processi XML.
progettazione dei processi aziendali
progettazione dei processi aziendali
Modello di flusso di lavoroWRM
Il modello di riferimento del flusso di lavoro (WRM) comprende sei moduli di base: servizio di esecuzione del flusso di lavoro, motore del flusso di lavoro, strumento di definizione del processo, applicazione client, applicazione chiamante e strumento di monitoraggio della gestione
Servizio di esecuzione del flusso di lavoro
Il servizio di esecuzione del flusso di lavoro è il modulo principale di Workflow Alliance. Le sue funzioni includono la creazione e la gestione delle definizioni di processo, la creazione, la gestione e l'esecuzione di istanze di processo.
Un servizio di esecuzione del flusso di lavoro può contenere più motori del flusso di lavoro di lavoro distribuito
Mantenere un elenco di attività per ciascun utente per indicare all'utente le attività che devono essere elaborate al momento. È possibile utilizzare e-mail o messaggi di testo per ricordare agli utenti l'arrivo delle attività.
motore del flusso di lavoro
Il motore del flusso di lavoro è un modello software che fornisce un ambiente di esecuzione per le istanze di processo e interpreta ed esegue le istanze di processo, ovvero un modello software responsabile dell'elaborazione del processo.
strumenti di definizione dei processi
È uno strumento per la gestione delle definizioni di processo
Lo strumento di definizione del processo interagisce con il servizio di esecuzione del flusso di lavoro Generalmente, questo modulo fornisce un'interfaccia utente grafica per i progettisti.
Attraverso lo strumento di definizione del processo, i progettisti possono creare nuovi processi o modificare processi esistenti. Quando definiscono il processo, possono specificare i tipi di partecipanti a ciascuna attività, le interrelazioni tra le attività e le regole di consegna.
applicazione cliente
L'applicazione client è un'applicazione che interagisce con il servizio di esecuzione del flusso di lavoro tramite richieste. È l'applicazione client che chiama il servizio di esecuzione del flusso di lavoro.
L'applicazione client interagisce con il servizio di esecuzione del flusso di lavoro, che costituisce l'interfaccia per l'utente finale
Le applicazioni client possono essere progettate come architettura B/S o architettura C/S
Chiama l'applicazione
L'applicazione chiamante è l'applicazione chiamata dal servizio di esecuzione del flusso di lavoro e l'applicazione chiamante interagisce con il servizio di esecuzione del flusso di lavoro
Di solito si tratta di un programma di elaborazione dei dati trasportati dal flusso di lavoro, ma quello più comunemente utilizzato è il programma di elaborazione di documenti elettronici.
Strumenti di monitoraggio gestionale
Gli strumenti di monitoraggio della gestione si riferiscono principalmente al mantenimento e alla gestione di dati quali organizzazioni e partecipanti e al monitoraggio dell'esecuzione dei processi. Gli strumenti di monitoraggio della gestione interagiscono con i servizi di esecuzione del flusso di lavoro.
WFMS fornisce operazioni quali query sullo stato, sospensione, ripristino e distruzione dell'implementazione del processo attraverso strumenti di monitoraggio della gestione e fornisce anche dati come parametri di sistema e statistiche sul funzionamento del sistema.
(1) Interfaccia di scambio delle definizioni del flusso di lavoro (interfaccia 1). Utilizzato per scambiare le definizioni del flusso di lavoro tra gli strumenti di definizione del processo e i servizi di esecuzione. Quando la definizione del flusso di lavoro cambia, il suo flusso di elaborazione cambierà e anche il servizio di esecuzione dovrà essere adattato di conseguenza.
(2) Interfaccia di scambio delle definizioni del flusso di lavoro (interfaccia 2). Utilizzato per le applicazioni client del flusso di lavoro per accedere al motore del flusso di lavoro e all'elenco di lavoro. L'applicazione client è l'interfaccia gestita direttamente dall'utente finale. Può consentire a più applicazioni client diverse di chiamare lo stesso motore del flusso di lavoro.
(3) Interfaccia di scambio delle definizioni del flusso di lavoro (interfaccia tre). Utilizzato per chiamare diversi sistemi applicativi, ad esempio per chiamare il lettore di documenti Doc, il lettore di documenti PDF o la calcolatrice nel sistema OA
(4) Interfaccia di scambio delle definizioni del flusso di lavoro (interfaccia quattro). Per l'interoperabilità tra diverse alleanze di flussi di lavoro
(5) Interfaccia di scambio delle definizioni del flusso di lavoro (interfaccia cinque). Utilizzato dalle applicazioni di gestione del sistema per accedere ai servizi di esecuzione del flusso di lavoro
Interazione di 5 interfacce di sei moduli di flusso di lavoro
strumenti di progettazione dei processi
Diagramma di flusso del programmaPFD
PFD utilizza alcune cornici per rappresentare varie operazioni. È indipendente da qualsiasi linguaggio di programmazione, relativamente intuitivo, fresco e facile da imparare e padroneggiare.
discordanza
I simboli utilizzati nei diagrammi di flusso del programma non sono sufficientemente standardizzati e vengono spesso utilizzati alcuni usi idiomatici.
Grafico IPO
Il diagramma IPO è uno strumento di descrizione del processo avviato e gradualmente migliorato da IBM.
Il diagramma IPO viene utilizzato per descrivere l'input, l'output e l'elaborazione dei dati di ciascun modulo
Il diagramma IPO è uno dei documenti importanti nella progettazione del sistema. Il suo corpo principale è la descrizione del processo di elaborazione, che può essere descritto da un diagramma di flusso, un albero decisionale, una tabella decisionale, un diagramma a scatola, un diagramma di analisi del problema o un linguaggio di progettazione del processo.
Diagramma NS
Il diagramma N-S include cinque strutture di controllo: tipo sequenziale, tipo di selezione, tipo di loop WHILE (quando si digita loop), tipo di loop UNTIL (fino al tipo loop) e tipo di selezione multi-ramo
Diagramma Analisi Problema PAD
PAD contiene cinque strutture di controllo di base, che consentono l'uso ricorsivo
L'ordine di esecuzione di PAD inizia dal nodo superiore della linea più a sinistra ed esegue dall'alto verso il basso.
Quando incontri un giudizio o un loop, entra nello strato successivo da sinistra a destra, inizia l'esecuzione dall'estremità superiore della linea verticale che rappresenta lo strato successivo, fino all'estremità inferiore della linea verticale, quindi torna al punto di svolta della verticale linea del livello precedente finché l'esecuzione non raggiunge l'estremità inferiore della linea principale
Linguaggio di progettazione dei processi PDL
Utilizzare il vocabolario del linguaggio naturale e la grammatica di un linguaggio di programmazione strutturato per descrivere come eseguire l'elaborazione, in modo simile a diventare un linguaggio
Il linguaggio di progettazione del processo viene utilizzato per descrivere i dettagli specifici dell'algoritmo e della logica di elaborazione nel modulo in modo che possa essere comunicato in modo più accurato tra gli sviluppatori.
Le regole grammaticali del linguaggio di progettazione del processo sono divise in grammatica esterna e grammatica interna. La grammatica esterna viene utilizzata per la struttura e la grammatica interna viene utilizzata per descrivere le operazioni.
Tabella decisionale
Per i problemi che hanno più condizioni correlate e possono produrre più risultati, è possibile utilizzare una tabella decisionale per descriverli.
La tabella decisionale utilizza una tabella per esprimere problemi di giudizio logico. La tabella è divisa in quattro parti. La parte in alto a sinistra è la descrizione della condizione, la parte in basso a sinistra è la descrizione dell'azione, la parte in alto a destra è la descrizione della combinazione di varie condizioni. e la parte in basso a destra è l'azione corrispondente in ciascuna combinazione di condizioni.
albero decisionale
Uno strumento grafico di uso comune utilizzato per rappresentare problemi di giudizio logico. Utilizza alberi per esprimere diversi processi di elaborazione in condizioni diverse, il che è più intuitivo.
Il lato sinistro dell'albero decisionale è il nome dell'elaborazione, il centro rappresenta le varie condizioni e tutte le azioni sono elencate all'estrema destra
Implementazione e valutazione del processo
Implementazione dei processi aziendali
Passaggio 1: condurre un'analisi funzionale ed efficiente completa dei processi aziendali esistenti per identificare i problemi esistenti
Trova collegamenti nei processi esistenti che aumentano i costi e funzionano male e analizza le funzioni, i vincoli e le questioni chiave dei processi aziendali
Scopri i punti di ingresso per il miglioramento dei processi aziendali in base ai cambiamenti del mercato, allo sviluppo tecnologico e alla situazione reale dell'impresa
In base alle tendenze di sviluppo del mercato e ai cambiamenti nella domanda dei clienti per prodotti e servizi, riposizioniamo e diamo priorità agli ambienti chiave nel processo aziendale e all'importanza di ciascun collegamento.
Fase 2: Progettare un piano di miglioramento del processo e valutarlo
Consolidare più attività o attività attuali
Per ottimizzare la sequenza delle attività in un processo aziendale, è meglio prendersi cura, quando possibile, del suo ordine naturale
Imposta diverse modalità operative per la stessa attività
I processi aziendali generalmente trascendono i confini organizzativi e attraversano i confini organizzativi
Modificare la gestione post-evento in gestione in-process o gestione pre-evento per ridurre al minimo l'ispezione, il controllo, l'adeguamento e altri lavori di gestione
Prova a cambiare i progetti seriali in progetti paralleli
Fase 3: Sviluppare piani per la struttura organizzativa, l'allocazione delle risorse umane e le specifiche aziendali compatibili con la trasformazione dei processi aziendali e formare un piano sistematico di implementazione dei processi aziendali
Istituire un team di implementazione dei processi aziendali indipendente e multifunzionale
Presentazione del funzionamento del progetto
Modifica dei ruoli di manager e supervisori
Ridurre le dimensioni delle unità organizzative
Semplificare la gestione
Svolgere formazione sui processi aziendali
Fase 4: implementazione organizzativa e miglioramento continuo
valutazione dei processi aziendali
Valutazione della soluzione dei processi aziendali
analisi del valore aggiunto
Utilizzare gli attributi oggetto del modello, in particolare i coefficienti di valore delle attività, per analizzare la razionalità operativa e i potenziali problemi del processo
Questo metodo di analisi può essere utilizzato per analizzare la modellazione dei processi aziendali esistenti e gli effetti dell'implementazione dei processi aziendali.
L'analisi del valore aggiunto consiste nel misurare le attività "collo di bottiglia" del processo da una prospettiva di processo
Misurare l'effetto operativo dell'attività valutando tre parametri dell'attività: r (coefficiente di valore), f (contributo) e c (costo)
Passaggi di analisi
Metodi come il processo di gerarchia analitica possono essere utilizzati per costruire un sistema di indici per un'analisi a valore aggiunto.
Quindi, attraverso l'operazione di simulazione, confrontare il valore f di ciascuna attività nel processo e combinare le caratteristiche del processo per classificare le attività in attività a valore aggiunto, attività a quasi valore aggiunto e attività dispendiose, quindi scoprire le attività del collo di bottiglia o attività problematiche del processo
Infine, analizzare le cause alla base dell'attività problematica da tre aspetti: problemi, regole e presupposti.
Verifica della correttezza della progettazione del processo
Valutazione delle soluzioni dei processi aziendali
La valutazione dei processi aziendali comprende due aspetti: la valutazione del singolo indicatore e la valutazione complessiva.
Valutazione delle condizioni di implementazione dei processi aziendali
nozioni di base sulla gestione
Compresa la costruzione del sistema, la costruzione della standardizzazione, la costruzione del sistema di innovazione, la costruzione della cultura aziendale, ecc.
Per vedere se il suo sistema di gestione è avanzato e completo, è possibile valutarlo dalla gestione strategica dell'azienda, dal sistema di controllo interno, dalle capacità di risposta al mercato, ecc.
Giudicare testando
La valutazione gestionale di base può essere valutata partendo da questi due aspetti
Tradizione di gestione umanistica
Coltivare una forza lavoro di alta qualità
Informatizzazione aziendale
Valutazione degli effetti dell'implementazione dei processi aziendali
Gli indicatori chiave per misurare l'efficacia dell'implementazione dei processi aziendali includono: qualità del prodotto e del servizio, soddisfazione del cliente, tasso di crescita delle vendite, costi, efficienza del lavoro dei dipendenti, ecc.
Un segno che l’implementazione dei processi aziendali ha raggiunto risultati significativi è il cambiamento nella cultura aziendale, in particolare nei valori dei dipendenti.
Refactoring e miglioramento dei processi
concetto di BPR
Business process refactoring BRP: consiste nel riflettere sulle questioni fondamentali del processo aziendale dell'impresa e riprogettarlo completamente per ottenere un miglioramento significativo delle prestazioni.
Il BPR è un ripensamento fondamentale e una riprogettazione approfondita dei processi aziendali (processi) di un'impresa per ottenere risultati significativi che possono essere misurati dalle prestazioni in aspetti quali costi, qualità, servizio e velocità.
Il BPR richiede ai manager aziendali di ripensare radicalmente le convinzioni di base che si sono formate e di ripensare le convinzioni di base che sono state seguite nelle operazioni aziendali per lungo tempo (ad esempio: questioni istituzionali come la divisione del lavoro, la gerarchia, il funzionamento su scala e la produzione standardizzata). )
I processi aziendali si dividono in tre categorie: processi gestionali, processi operativi e processi di supporto.
I processi operativi sono attività direttamente correlate al soddisfacimento delle esigenze dei clienti esterni
Il processo di supporto comprende una serie di attività in termini di capitale, risorse umane, gestione delle attrezzature e supporto del sistema informativo per garantire la corretta esecuzione del processo operativo.
Il processo di gestione si riferisce al processo generato dagli obiettivi generali e dalle strategie aziendali dell'impresa, che guida la direzione operativa complessiva dell'impresa e determina l'orientamento al valore dell'impresa.
Panoramica del BPR
Il contenuto principale del BPR
Fondamentale
Il BPR enfatizza il pensiero fondamentale
Per avere una direzione e un obiettivo su cui riflettere, dovrebbero essere poste alcune domande, come ad esempio: perché stiamo facendo il lavoro che stiamo facendo, perché stiamo facendo questo lavoro nel modo attuale, perché dobbiamo fare questo lavoro invece di altri .
Riflettendo sulle questioni più fondamentali nel funzionamento di queste imprese, scoprirete problemi che prima erano invisibili.
completezza
La completezza richiede di risalire alle radici del BPR, senza apportare piccole riparazioni a cose esistenti, ma abbandonando tutte le vecchie abitudini e trasformando completamente i processi aziendali.
Significato
La significatività dimostra che BPR abbandona completamente i concetti gestionali tradizionali e non persegue lievi miglioramenti, ma sottolinea pienamente la soddisfazione dei risultati.
Una crescita significativa delle prestazioni è il segno distintivo e la caratteristica del BPR
processi
Il BPR non è un semplice miglioramento dei processi aziendali, ma crea una nuova struttura organizzativa, rompe il quadro di gestione funzionale dei dipartimenti basato sulla teoria della divisione professionale del lavoro, stabilisce un modello di gestione con gruppi di lavoro di processo come unità, forma una gestione piatta organizzazione e comprimere notevolmente il livello gestionale
principi da seguire
Il BPR apporta risultati di riduzione dei costi nel processo di perseguimento della soddisfazione del cliente e dei dipendenti che perseguono l'autorealizzazione, raggiungendo così lo scopo di migliorare l'efficienza e l'efficacia.
Sebbene il BPR si concentri sui risultati, presta maggiore attenzione anche alla realizzazione dei processi. Non persegue come obiettivo la massimizzazione del profitto a breve termine, ma persegue la capacità dell’impresa di svilupparsi in modo sostenibile.
Principi incentrati sul processo
Principi di gestione del team (principio orientato alle persone)
Principio orientato al cliente
Attuazione del BPR
Principi guida (sette principi)
La struttura organizzativa dovrebbe essere progettata in base ai risultati dell'azienda, non a un compito alla volta.
Richiedere a coloro che utilizzano l'output del processo di eseguire operazioni di processo
Integrare il lavoro di elaborazione delle informazioni nel processo effettivo mediante il quale le informazioni sono state generate
Trattare le risorse geograficamente disperse come se fossero centralizzate
Le attività parallele sono più strettamente collegate piuttosto che integrare i risultati delle rispettive attività
La decisione delegata punta alle attività di livello inferiore e stabilisce il controllo sul processo
Cercare di ottenere le informazioni una volta alla fonte in cui vengono generate, mantenendo la coerenza delle informazioni
Fasi di implementazione del BPR
Esistono due modi principali per implementare il BPR
Il primo è ridisegnare i processi aziendali esistenti dell'impresa sulla base della ricerca e della descrizione.
Il secondo è partire da un pezzo di carta bianco per costruire il processo aziendale ideale. Durante il processo di costruzione, è possibile fare riferimento agli standard di gestione delle società interessate.
Inizio del progetto
Incluso stabilire lo status dello sponsor, introdurre idee di cambiamento e intraprendere azioni efficaci
Attività da completare durante la fase di avvio del progetto
Descrivere i risultati attesi del cambiamento e comunicarli all’impresa e alle parti interessate
Stabilire una definizione unificata degli obiettivi
Nominare il gruppo dirigente e il gruppo di progetto
Le persone giuste nelle posizioni giuste forniscono supporto, risolvono problemi amministrativi e rimuovono gli ostacoli al progresso aziendale
Monitorare progressi e risultati
Fare un piano
Compreso lo studio dell'ambiente interno ed esterno dell'impresa, la selezione dei processi di ricostruzione, la formulazione di piani di sviluppo del progetto, ecc.
Selezionare processi con problemi importanti, processi che hanno un maggiore impatto sui clienti o processi con una forte fattibilità da ricostruire
Costruisci un team di progetto
La dimensione del team non dovrebbe essere troppo grande, generalmente il numero ideale di membri è compreso tra 6 e 10
I team di progetto dovrebbero avere il giusto mix di competenze ed esperienze, con diversi livelli di rappresentanza
Il team di progetto dovrebbe concentrarsi principalmente sul progetto di cambiamento
Gli obiettivi del team di progetto devono essere chiari, misurabili ed efficienti
Analizzare il processo di ricostruzione
È necessario comprendere chiaramente i metodi di lavoro e lo stato dei processi esistenti dell'azienda, che costituisce la base per il lavoro successivo.
Analizzare il processo selezionato e stabilire gli obiettivi ideali del processo. Gli oggetti di analisi includono la sequenza delle attività, la manodopera richiesta e altre risorse, nonché gli input e gli output di ciascuna attività.
Processo di riprogettazione
Inclusa l'identificazione dei principi di progettazione e la riprogettazione
valutazione del progetto
Seleziona una serie di criteri di valutazione, valuta le varie soluzioni fattibili proposte nel passaggio precedente e seleziona quella più appropriata
Implementare nuovi progetti
Il nuovo processo porterà maggiori opportunità all'impresa e la strategia della "testa di ponte" viene generalmente utilizzata per implementare i cambiamenti.
La strategia testa di ponte si riferisce alla selezione di un'area (testa di ponte) per un'operazione di prova di successo e alla successiva promozione su larga scala per coprire l'intero processo fase per fase.
continuare a migliorare
Inclusa la creazione di un team di ottimizzazione dei processi, la definizione degli obiettivi di ottimizzazione, il disegno di diagrammi di flusso e la formazione di un piano per progetti di miglioramento
Pianificazione del sistema informativo basato sul BPR
Il rapporto tra BPR e pianificazione del sistema informativo
La pianificazione del sistema informativo deve essere basata sul BPR e, durante tutto il processo di pianificazione del sistema, i processi aziendali dovrebbero essere la linea principale.
La pianificazione del sistema informativo orientata ai processi guida la NPR aziendale
Fasi di pianificazione del sistema informativo basato sul BPR
Pianificazione strategica
Lo scopo principale è chiarire gli obiettivi strategici, comprendere la direzione di sviluppo dell'azienda e comprendere il modello operativo dell'azienda.
pianificazione del processo
La pianificazione dei processi aziendali è la base della pianificazione dei dati e della pianificazione delle funzioni. Il compito principale è selezionare i processi aziendali principali, condurre analisi dei processi, identificare i processi aziendali chiave e i processi aziendali che devono essere migliorati e disegnare un diagramma dei processi aziendali migliorato.
pianificazione dei dati
Sulla base della pianificazione del processo aziendale, identificare i dati generati, controllati e utilizzati dal processo e classificare i dati di conseguenza
Pianificazione funzionale
Sulla base della comprensione della classificazione dei dati e dei processi aziendali, stabilire una matrice CU di categorie di dati e processi per sintetizzare le loro relazioni.
Piano di attuazione
Determinare la sequenza di sviluppo del sistema e formulare il piano di sviluppo del progetto
Ottimizzazione continua dei processi aziendali
Migliorare continuamente le condizioni di base
Aumentare continuamente il livello di consapevolezza
Comprensioni errate che influiscono sull'ottimizzazione continua dei processi aziendali
Quando un nuovo processo aziendale va storto, si lasciano prendere dal panico e pensano che il miglioramento del processo aziendale sia fallito.
Quando il nuovo processo aziendale funziona in modo relativamente fluido, si ritiene che il miglioramento del processo aziendale sia completamente terminato e non è più necessario preoccuparsi del processo aziendale.
Sviluppo continuo di soluzioni di utensili
Gestione e ottimizzazione dei processi di project management
Il processo di gestione del progetto nel settore IT comprende generalmente cinque parti: avvio del progetto, pianificazione del progetto, processo di implementazione e controllo del progetto, chiusura del progetto e mantenimento del follow-up del progetto.
Ottimizzazione del processo di gestione del progetto
La realizzazione del progetto richiede indagini e ricerche reali e approfondite
Il piano del progetto deve essere pienamente dimostrato
Ottimizzare la composizione dei membri del team di progetto
Implementare la gestione gerarchica dei progetti
Dividere i progetti in tre livelli: progetti principali, progetti chiave e progetti generali
Rafforzare la gestione del processo di progetto
La valutazione del progetto dovrebbe essere obiettiva ed equa
Gestione agile del progetto
Panoramica del progetto Agile
La gestione agile del progetto è un approccio iterativo alla pianificazione e alla guida del processo di progetto
In genere è previsto che ogni iterazione del progetto venga completata entro due settimane
Tra i metodi agili di gestione dei progetti, il metodo Scrum è quello più comunemente utilizzato nel settore.
Scrum è un processo di sviluppo software iterativo e incrementale comunemente utilizzato nello sviluppo software agile
I ruoli principali in Scrum includono il supervisore, il proprietario del prodotto e il team di sviluppo. Il supervisore ha responsabilità simili al project manager ed è responsabile del mantenimento del processo e delle attività. Il proprietario del prodotto rappresenta le parti interessate e il team di sviluppo include tutti gli sviluppatori.
La gestione agile del progetto riguarda più l’ideazione e l’esplorazione che la pianificazione e l’esecuzione
Confronto tra il Project Management Agile e i processi di Project Management tradizionali
L'ideazione sostituisce l'iniziazione più tradizionale, indicando l'importanza dell'ideazione
Fase di speculazione anziché fase di pianificazione
Il modello di gestione agile del progetto sostituisce la consueta fase di gestione con l'esplorazione
Esplora modi per fornire risultati in modo iterativo, chiarendo che non è lineare, parallelo e non a cascata.
Le domande sollevate durante la fase speculativa richiedono un’esplorazione
Il modello agile di gestione del progetto enfatizza l’esecuzione e il fatto che sia esplorativa piuttosto che deterministica
I team che praticano la gestione agile dei progetti prestano molta attenzione alle idee, monitorano le informazioni e si adattano alla situazione attuale. Questa è la fase di adattamento.
Il modello di gestione agile del progetto termina con la fase di chiusura. In questa fase l'obiettivo principale è trasferire le conoscenze. Naturalmente è anche una celebrazione.
Il processo di gestione agile del progetto comprende ideazione, speculazione, esplorazione, adattamento e chiusura
Concepire
Il compito della fase di ideazione è determinare l'idea del prodotto, l'ambito del progetto, il team di progetto e il modo in cui il team lavorerà insieme
Innanzitutto, dobbiamo immaginare cosa offrire, vale a dire l'ambito del prodotto rispetto alla visione dell'ambito del progetto
In secondo luogo, dobbiamo immaginare chi sarà coinvolto: un team di clienti, product manager, membri del team di progetto e stakeholder
Infine, i membri del team di progetto devono immaginare come intendono lavorare insieme
Ipotizzare
La fase speculativa sviluppa piani di rilascio basati su funzionalità, tappe fondamentali e piani di iterazione per garantire la consegna del prodotto previsto
Raccogliere i requisiti iniziali e generali del prodotto; definire l'impegno come un elenco di caratteristiche del prodotto
Sviluppare piani di consegna (rilasci, tappe fondamentali e iterazioni) inclusi la pianificazione e l'allocazione delle risorse
Incorporare strategie di riduzione del rischio nella stima dei costi del progetto e generare altre informazioni amministrative e finanziarie necessarie
La fase speculativa è la fase di ideazione e si prolunga e interagisce con essa
Esplorare
La missione della fase esplorativa è fornire funzionalità testate a breve termine e sforzarsi di ridurre il rischio e l’incertezza del progetto
Fornire le funzionalità del prodotto durante la fase di scoperta
Fornire funzionalità pianificate gestendo il carico di lavoro e applicando approcci tecnici e strategie di riduzione del rischio adeguati
La creazione di team di progetto collaborativi e auto-organizzati deve essere guidata dal project manager
Interazioni del team di gestione con clienti, product manager e altre parti interessate del progetto
Tre aree di attività chiave nella fase di esplorazione
adattare
Il compito della fase di adattamento è rivedere i risultati presentati, la situazione attuale e le prestazioni del team e apportare modifiche, se necessario.
Durante la fase di adattamento, i risultati devono essere valutati in termini di prestazioni del cliente, della tecnologia, delle persone e del processo e dello stato del progetto. Questa valutazione confronterà i risultati effettivi con i risultati pianificati.
È più importante rivedere il piano di progetto sulla base delle informazioni più recenti ottenute sul progetto. I risultati rivisti verranno integrati nel lavoro effettivo e inizierà una nuova iterazione.
Fine
Il compito della fase di chiusura è terminare il progetto, comunicare i principali risultati di apprendimento e festeggiare