心智圖資源庫 第八章 監督管理
軟考 系統規劃師 監督管理,透過有效的監督管理,可以及時發現並解決服務過程中存在的問題,確保IT服務能持續、穩定地滿足業務需求。
編輯於2024-10-29 09:14:19Chronische Herzinsuffizienz ist nicht nur ein Problem der Geschwindigkeit der Herzfrequenz! Es wird durch die Abnahme der Myokardkontraktion und der diastolischen Funktion verursacht, was zu unzureichendem Herzzeitvolumen führt, was wiederum Staus im Lungenzirkulation und Stau der systemischen Zirkulation verursacht. Aus den Ursachen sind die pathophysiologischen Prozesse der Herzinsuffizienz für Kompensationsmechanismen komplex und vielfältig. Durch die Kontrolle von Ödemen, die Reduzierung der Vorder- und Nachlast des Herzens, die Verbesserung der Herzkomfortfunktion und die Verhinderung und Behandlung grundlegender Ursachen können wir auf diese Herausforderung effektiv reagieren. Nur durch das Verständnis der Mechanismen und klinischen Manifestationen von Herzinsuffizienz und Beherrschung der Präventions- und Behandlungsstrategien können wir die Herzgesundheit besser schützen.
Ischämie-Reperfusionsverletzung ist ein Phänomen, dass sich die Zellfunktion und Stoffwechselstörungen und strukturelle Schäden verschlimmern, nachdem Organe oder Gewebe die Blutversorgung wiederhergestellt werden. Zu den Hauptmechanismen gehören eine erhöhte Erzeugung des freien Radikals, die Kalziumüberladung sowie die Rolle von mikrovaskulären und Leukozyten. Das Herz und das Gehirn sind häufige beschädigte Organe, die sich als Veränderungen des Myokardstoffwechsels und ultrastrukturelle Veränderungen, verringerte Herzfunktion usw. manifestieren usw. umfassen die Entfernung von freien Radikalen, die Verringerung der Kalziumüberlastung, die Verbesserung des Stoffwechsels und die Kontrolle von Reperfusionsbedingungen, z.
Stress ist ein unspezifischer Schutzmechanismus, der im Körper unter interner und externer Umweltstimulation auftritt, aber übermäßiger Stress kann zu internen Umweltstörungen und -krankheiten führen. Die Stressreaktion beinhaltet mehrere Systeme wie neuroendokrine, zelluläre und körperliche Flüssigkeiten, und seine Hauptmanifestationen umfassen emotionale Reaktionen, Veränderungen der kognitiven Fähigkeiten und Veränderungen des sozialen Verhaltens. Übermäßige Konzentration von Katecholamin ist einer der Hauptmechanismen des Stresses, die körperliche Erkrankungen wie Herz -Kreislauf -Erkrankungen, Stressgeschwüre und psychische Probleme wie traumatische Belastungsstörungen verursachen können. Das Verständnis des Stadiums und des Aufprallmechanismus von Stress kann dazu beitragen, Stress besser zu bewältigen und die körperliche und psychische Gesundheit aufrechtzuerhalten.
Chronische Herzinsuffizienz ist nicht nur ein Problem der Geschwindigkeit der Herzfrequenz! Es wird durch die Abnahme der Myokardkontraktion und der diastolischen Funktion verursacht, was zu unzureichendem Herzzeitvolumen führt, was wiederum Staus im Lungenzirkulation und Stau der systemischen Zirkulation verursacht. Aus den Ursachen sind die pathophysiologischen Prozesse der Herzinsuffizienz für Kompensationsmechanismen komplex und vielfältig. Durch die Kontrolle von Ödemen, die Reduzierung der Vorder- und Nachlast des Herzens, die Verbesserung der Herzkomfortfunktion und die Verhinderung und Behandlung grundlegender Ursachen können wir auf diese Herausforderung effektiv reagieren. Nur durch das Verständnis der Mechanismen und klinischen Manifestationen von Herzinsuffizienz und Beherrschung der Präventions- und Behandlungsstrategien können wir die Herzgesundheit besser schützen.
Ischämie-Reperfusionsverletzung ist ein Phänomen, dass sich die Zellfunktion und Stoffwechselstörungen und strukturelle Schäden verschlimmern, nachdem Organe oder Gewebe die Blutversorgung wiederhergestellt werden. Zu den Hauptmechanismen gehören eine erhöhte Erzeugung des freien Radikals, die Kalziumüberladung sowie die Rolle von mikrovaskulären und Leukozyten. Das Herz und das Gehirn sind häufige beschädigte Organe, die sich als Veränderungen des Myokardstoffwechsels und ultrastrukturelle Veränderungen, verringerte Herzfunktion usw. manifestieren usw. umfassen die Entfernung von freien Radikalen, die Verringerung der Kalziumüberlastung, die Verbesserung des Stoffwechsels und die Kontrolle von Reperfusionsbedingungen, z.
Stress ist ein unspezifischer Schutzmechanismus, der im Körper unter interner und externer Umweltstimulation auftritt, aber übermäßiger Stress kann zu internen Umweltstörungen und -krankheiten führen. Die Stressreaktion beinhaltet mehrere Systeme wie neuroendokrine, zelluläre und körperliche Flüssigkeiten, und seine Hauptmanifestationen umfassen emotionale Reaktionen, Veränderungen der kognitiven Fähigkeiten und Veränderungen des sozialen Verhaltens. Übermäßige Konzentration von Katecholamin ist einer der Hauptmechanismen des Stresses, die körperliche Erkrankungen wie Herz -Kreislauf -Erkrankungen, Stressgeschwüre und psychische Probleme wie traumatische Belastungsstörungen verursachen können. Das Verständnis des Stadiums und des Aufprallmechanismus von Stress kann dazu beitragen, Stress besser zu bewältigen und die körperliche und psychische Gesundheit aufrechtzuerhalten.
第八章 監督管理
IT服務品質管理
全靠有相好
安全性 (玩擁抱)
完整性:完整比例(1-A/B)
可用性:供方存取權限控制率(1-A/B)、需方存取權限滿足率(1-A/B)
保密性
洩密事故:0和1
保密機制運作狀況(A/5):沒有且不到位,沒有但客觀,建立但不到位,建立且良好,4且員工
可靠性 (練完有口吻)
連續性
重大事故:0和1
事故:(1-A/B)
恢復比例:(1-A/B)
關鍵業務就緒度(A/5):沒有且不到位,沒有但客觀,建立但不到位,建立且良好,4且員工
完備性(A/B):完整度
有效性(A/B):接通率、提交率、首問解決率、解決率
可追溯性(A/5):沒有且不到位,沒有但客觀,建立但不到位,建立且良好,4且員工
穩定性(1-A/B):人員穩定性
有形性 (事業貴)
可視性
交付物的規範性(模板A/5):沒有,部分有但較差,部分有且實施,所有但部分實施,所有且實施
專業性
工具專業(匹配A/5):沒有工具,部分有但低,部分使用,所有使用不完全,所有且匹配
服務流程的專業(A/5):沒有且不到位,沒有但客觀,建立但不到位,建立較好且良好,建立完備且良好
人員專業:=A/B*70% C/B*30% A:資格,C:本科
合規性
服務依從性(匹配A/5):沒有識別,識別但沒對應,識別且對應,識別且對應並評價,識別且對應並評價良好
響應性 (急虎)
及時性(1-A/B):回應率、解決率
互動性
互動溝通機制(A/5):沒有且不到位,沒有但客觀,建立但不到位,建立且良好,4且員工
(A/B):報告提交率、投訴處理率
友善性 (豬靈貓)
主動性
服務監控(A/5):沒有且不到位,沒有但客觀,建立但不到位,建立且良好,4且員工
服務趨勢分析(A/5):沒有且不到位,沒有但客觀,建立但不到位,建立且良好,4且成熟
介紹服務相關內容(A/5):沒有且不到位,沒有但客觀,建立但不到位,建立且良好,4且員工
靈活性
需求響應彈性(A/5):未建未響,建立但未響,未建但響,建立且響並部分解決,建立且響並全部解決
禮貌性
語言、行為、態度規範(A/5):沒有且不到位,沒有但客觀,建立但不到位,建立且良好,4且員工
IT服務風險管理
風險管理計劃
輸入:凡夫欲購足金環
輸出:房角玉石焚,應該歌劇跟
識別風險
內容:潛在、因素、後果
輸入:SLA、計劃、範圍、環組
輸出:記錄、更新
方法::文評、信收(頭、德、訪、SWOT)、檢表、分析、圖解
風險定性分析
內容:優先級
輸入:計畫、記錄、績信、範圍
輸出:優先風險、近期清單、進一步清單、低監、趨勢
風險定量分析
內容:定量分析影響、量化
輸入: 、工作分解結構
輸出:可能性、實現可能性、量化清單、趨勢
風險處置計劃
考慮:風險重要、成本優先、因應及時、環境現實、是否接受、明確責任人
輸入:計畫、記錄
輸出:。 。 。 。 。 。 。
方法
負面:避免、轉移、減輕
機會:開拓、分享、強大
同時
緊急
風險監控
輸入:計畫、記錄、績信、批變
輸出:糾正措施、變申
方法:風評、審查、差趨、技績評估、預留
風險追蹤
方法:風審、偏差、指標分析
風險清單:最大風險、不斷更新