心智圖資源庫 第四章 專案整體管理
資訊系統專案管理師(高階)第四章 專案整體管理筆記,包括制定專案章程、制定專案管理計畫、指導與管理專案執行等等。
編輯於2022-06-09 15:37:58Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
第四章專案整體管理
制定專案章程
產出:1專案工作說明書 2商業論證 3協議 4事業環境因素 5組織過程資產
明確定義專案開始|邊界,確立專案正式地位,高層直述對專案支持
工具與技術:專家技術 引導技術(腦力激盪、衝突處理、問題解決、會議管理)
目標必須要量化,是可度量的。專案目標具有以下特性:①專案的目標有不同的優先順序②專案目標具有層次性;
輸出:專案章程
專案章程:正式核准專案的文件 組織外部簽發;專案經理參與、不簽發,無法獨立編製)
事業環境因素
1組織或公司的文化與組成結構;2政府或產業標準(如管理部門的規章制度、產品標準、品質標準與製程標準);3基礎設施(如現有的軟體與硬體基礎設施);4現有的人力資源(如技能、專業與知識; 5人事管理(如僱用與解僱指導方針、員工績效評估與培訓記錄);6公司工作核准制度;7市場狀況;8商業資料庫(如標準的成本估算資料、產業風險研究資訊與風險資料庫);9專案管理資訊系統 【專案經理不可控,不可裁剪,源自組織外部】
組織過程資產
1流程與程序:①組織的標準流程;②標準指導方針、範本、工作指南;③用於滿足專案特定需求的標準流程的修正指南;④組織的溝通要求,報告製度;⑤專案收尾指南或要求;⑥財務控管程序; ⑦問題與缺陷管理程序;⑧變更控管程序;⑨風險控製程序;⑩批准與發布工作授權程序;
2組織全部知識:①專案檔案;②過程測量資料庫;③經驗學習系統;④問題與缺陷管理資料庫;⑤配置管理知識庫;⑥財務資料庫。 【專案經理可控制,可裁剪,源自內部】
財務上的考慮向來是專案選擇過程中的重要考量:1.淨現值分析-越大越好;2.投資報酬率分析是將淨收入除以投資額的所得值。 ROI越大越好。 ROI=(總的折現收益-總的折現成本)/折現成本 —越大越好;3.投資回收期分析—越短越好
制定專案章程必須考慮因素和系統
1組織或公司文化和結構;2政府或行業標準(如規章制度、產品標準、品質標準、勞務關係標準);3基礎設施,如:已存在的設施和固定資產;4現有的人力資源,如:技能、專業知識(設計、開發、法律、合約和採購);5人力資源管理,如招聘和解聘的指導方針,員工績效評估和培訓記錄等;6市場條件;7項目關係人對風險的容忍度;8商業資料庫,業界風險研究資訊與風險資料庫、成本預算資料等;9專案管理資訊系統,但不包括合約
制定專案管理計劃
輸入:1專案章程 2其他流程的產出 3事業環境因素 4組織流程資產
工具與技術:專家判斷 引導技術
輸出:專案管理計劃
專案管理計劃
確定了執行、監控、控制和結束專案的方式與方法。專案管理計劃是專案的主計劃或稱為總體計劃,它確定了執行、監控和結束專案的方式和方法,是其他各子計劃制訂的依據和基礎,它從整體上指導專案工作的有序進行。各係人的參與(全員參與);逐步精確(迭代)
一般包括專案範圍管理計畫、進度管理計畫、成本管理計畫、品質管理計畫、流程改善計畫、人員配備管理計畫、溝通管理計畫、風險管理計畫、採購管理計畫等分計畫。 專案管理計劃詳略均可,可由一個或多個部分計劃,以及其他事項組成,其他部分可以包括:里程碑清單、資源日曆、進度基準、成本基準、範圍基準、風險登記冊等。
內容
①專案管理團隊所選的各個專案管理流程;②每一選定流程的實施水準;③對實施這些流程時所使用的工具與技術所做的說明;④在管理具體專案中使用選取流程的方式與方法,包括流程之間的依賴關係和交互作用,以及重要的依據和成果;⑤為了實現專案目標所執行工作的方式、方法;⑥監控變更的方式、方法;⑦實施配置管理的方式、方法; ⑧使用實施效果測量基準並保持完整的方式、方法;⑨專案利害關係人之間的溝通需要與技術;⑩選定的專案生命期與多階段專案的專案階段;⑪高階主管為了加速解決未解決的問題和處理未做出的決策,對內容、範圍和時間安排的關鍵審查。
指導與管理專案執行
輸入:1專案管理計畫 2批轉的變更請求 3事業環境因素 4組織流程資產
工具與技術:1專家判斷 2專案管理資訊系統 3會議
輸出:1可交付成果 2工作績效資料 3變更要求 4專案管理計畫更新 5專案文件更新
批准的變更請求可能是糾正措施、預防措施或缺陷補救。專案團隊把核准的變更請求列入進度計畫並付諸實行。
糾正措施:(針對實際已經出現的偏差)為使專案工作績效重新與專案管理計劃一致而進行的有目的的活動;
預防措施:(針對將來可能出現的偏差)為確保專案工作的未來績效符合專案管理計劃而進行的有目的的活動;
缺陷補救:(產品或產品組件,缺陷補救措施只針對專案品質問題)為了修正不一致的產品或產品組件而進行的有目的的活動;
更新:對正式受控的專案文件或計畫等進行的變更,以反映修改或增加的意見或內容。
專案績效
對人
團隊績效評估:【建立團隊的產出】評估團隊成效的指標可包括:個人技能的改善;團隊能力的改善;團隊成員離職率的降低;團隊凝聚力的加強—注重團隊
專案績效評估:【管理團隊的工具】進行績效評估的目的包括:澄清角色與職責,向團隊成員提供建設性回饋,發現未知或未決問題,制定個人訓練計劃,以及確立未來各時期的具體目標。 —注重個人
對事
工作績效數據:【執行的產出】工作績效數據是執行過程中收集到的原始觀察結果和數值,如:已完成的工作、關鍵績效指標等。
工作績效資訊:【各控制過程輸出】從各個控制過程收集並進行整合分析而得到的績效數據,如:可交付成果狀態、變更落實情況和預測的尚需完工估算。
工作績效報告:【監控的輸出】為了製定決策或行動而彙編工作績效資訊所形成的文件。如:狀態報告、備忘錄等
工作績效報告能夠提供目前專案狀態與預期專案狀態的比較。從進度控制、成本控制、品質控制和範圍確認中得到的結果,有助於專案團隊管理,有助於確定未來的人力資源需求,進行認可與獎勵,以及更新人員配備管理計畫。
監控專案工作
輸入:1專案管理計畫 2進度預測 3成本預測 4確認的變更 5工作績效資訊 6事業環境因素 7組織流程資產
工具與技術:1專家判斷 2分析技術 3專案管理資訊系統 4會議
分析技術:迴歸分析;分組法;因果分析;根本原因分析;預測方法(如時間序列、情境建構、模擬等);失效模式與影響分析;故障樹分析;儲備分析;趨勢分析;掙值管理;差異分析
輸出:1變更要求 2工作績效報告 3專案管理計畫更新 4專案文件更新
核准的變更:實施整體變更控制流程的結果。需要對它們的執行情況進行確認,以確保它們都得到正確的落實。確認的變更用數據說明變更已正確落實。
監控和控制啟動、規劃、執行和結束專案所需的各個流程。採取糾正或預防措施控制專案的實施效果。監視是貫穿專案始終的專案管理的一個面向。
實施整體變更控制
輸入:1專案管理計畫 2工作績效報告 3變更要求 4事業環境因素 5組織流程資產
整體變更控管流程貫穿專案的始終。由於專案很少會準確地按照專案管理計畫進行,因而變更控制不可或缺。
工具與技術:1專家判斷 2會議 3變更控制工具
配置管理活動有:①配置識別、②配置狀態記錄、③配置核實與審計
輸出:1核准的變更請求 2變更日誌 3專案管理計畫更新 4專案文件更新
變更管理計劃,為管理變更控制過程提供指導,記錄變更控制委員會CCB的情況。記錄變更並更新專案管理計劃。
具有變更控制系統的組態管理系統為在專案中集中管理變更提供了一個標準、有效且有效率的流程。具有變更控制的配置管理包括識別、記錄、控制專案基準內可交付物的變更。組態管理的相關活動貫穿整體變更控制始終。
核准的變更請求應透過指導與管理專案工作流程加以實施。全部變更請求的處理結果,無論批准與否,都要在變更日誌中更新。被否決的變更請求也應該記錄在變更日誌中
結束專案或階段
輸入:1專案管理計畫 2驗收的可交付成果 3組織流程資產
完成所有專案管理過程組的所有活動,以正式結束專案或階段的流程。
主要角色:總結經驗教訓,正式結束專案工作,為新工作釋放組織資源。
工具與技術:1專家判斷 2分析技術 3會議
正式驗收與移交授權項目提交的最終產品、服務與成果。驗收包括收到正式說明書,說明已經滿足了合約條款的要求(在階段收尾時,則是移交該階段所產出的中間產品、服務或成果)。
產出:1最終產品、服務或成果移交 2組織流程資產更新
驗收的可交付成果:核准的產品規格、交貨收據和工作績效文件。在分階段實施的專案或被取消的專案中,可能會包括未全部完成的可交付成果或中間可交付成果。
項目驗收
專案收尾管理工作:①專案驗收工作;②專案總結工作;③系統維護工作;④專案後評估工作。
專案驗收工作需要完成正式的驗收報告,對於系統整合項目,一般需要執行正式的驗收測試工作。
系統整合專案在驗收階段包括:①驗收測試;②系統試運行;③系統文件驗收;④專案結束。
對於系統整合項目,文件應包含以下部分:①系統整合專案介紹、②系統整合專案最終報告、③資訊系統說明手冊、④資訊系統維護手冊、⑤軟硬體產品說明書、品質保證書。
專案總結
屬於專案收尾的管理收尾(行政收尾),就是檢查專案團隊成員及相關幹係人是否依規定履行了所有職責。
意義:①了解專案全過程的工作狀況及相關的團隊或成員的績效狀況;②了解出現問題並進行改進措施總結;③了解專案全過程中出現的值得吸取的經驗並進行總結; ④對總結後的文檔進行討論,透過後即存入公司的知識庫,從而納入企業的過程資產。
專案總結會討論內容:①專案績效;②技術績效;③成本績效;④進度規劃績效;⑤專案的溝通;⑥識別問題與解決問題;⑦意見與建議。
系統維護
1.軟體專案的後續工作:①軟體bug的修改;②軟體升級;③後續技術支援。
2.系統整合專案的後續工作:①資訊系統日常維護工作;②硬體產品更新;③滿足資訊系統的新需求。
資訊系統後評估工作主要內容:①目標評估;②過程評估;③效益評估;④可持續性評估。