Galerie de cartes mentales Opération Amazon
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Modifié à 2024-02-17 16:04:09Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Opération Amazon
Création d'annonces
3 façons de créer de nouveaux produits : 1. Catalogue—Ajouter de nouveaux produits 2. Inventaire—Ajouter de nouveaux produits 3. Modèle d'inventaire : (lot) ajouter de nouveaux produits
Ajouter un nouveau produit
SKU : vous devez l'écrire vous-même en fonction du numéro d'article ASIN : lors de la création d'un nouveau produit à l'aide du GTIN, un ASIN sera automatiquement créé. FNSKU : étiquette du produit à apposer à l'extérieur de l'emballage du produit
décrire
Caractéristiques clés du produit 5 à 10 points
Description du produit
Le texte de description doit être en gras/retour à la ligne et un code spécial doit être ajouté.
image
L'image principale doit avoir un fond blanc pur ; il doit s'agir d'une image réelle du produit ;
Il est préférable que le produit occupe environ 85 % de l'espace de l'image.
titre
Avant de modifier le titre, vous devez confirmer s'il contient moins de 200 caractères pour éviter que l'affichage du listing ne soit interdit et n'entraîne une perte de nœud.
Taille du produit, poids et autres spécifications
Une feuille
Pages de base, images et rédaction
Toutes les images doivent ajouter différents mots-clés. Des mots-clés peuvent être saisis dans la marque – analyse de marque – termes de recherche ou ASIN pour trouver les mots-clés et le classement du produit.
histoire de marque marque
Tarification des produits, prix du marché, tarification de l'entreprise (nécessité de se référer aux prix de référence des produits concurrents, de prendre en compte les coûts, les coûts logistiques, les coûts marketing, etc.)
Téléchargez et gérez des vidéos (vidéos promotionnelles, vidéos explicatives)
Gérer la documentation des produits (instructions, certificats de conformité)
Les produits groupés virtuels peuvent être regroupés avec plusieurs SKU à vendre ensemble
Panneau de contrôle de la qualité des informations sur le produit : les valeurs d'attribut de produit ajoutées seront affichées sur la page de liste et doivent être vérifiées régulièrement pour éviter que le système Amazon ne modifie automatiquement les valeurs d'attribut de produit.
Modèle d'inventaire
Téléchargez les produits par lots → Téléchargez la feuille de calcul → Publiez les produits qui ne sont pas dans le catalogue Amazon actuel (obtenez le « modèle de produit ») → Sélectionnez le site → Sélectionnez le nœud de classification → Téléchargez le modèle, remplissez principalement les données dans le modèle
Ajouter de nouveaux produits en masse
Les informations sur le produit qui ne peuvent pas être mises à jour sur la page de modification peuvent être mises à jour à l'aide du modèle d'inventaire.
Créer des variantes
Veuillez télécharger le modèle après avoir confirmé que la variante de thème est correcte.
Le modèle d'inventaire remplit principalement le nœud, le SKU, la marque, l'ASIN, le titre, le parent_sku, le type de relation, la variation_theme, le parent_child, la mise à jour_delete, le thème de variation.
Supprimer l'annonce
Colonne A « SKU » remplissez le SKU du produit que vous souhaitez supprimer.
Colonne I "ajouter-supprimer" sélectionnez "x" dans le menu déroulant
Enregistrer au format "TXT"
Commande
Gérer les commandes
Commandes logistiques Amazon (les commandes Amazon sont expédiées via FBA)
Commandes livrées par le vendeur (les commandes Amazon sont livrées depuis des entrepôts à l'étranger)
Commandes de livraison multicanal (les commandes provenant d'autres plateformes sont livrées via FBA)
Gérer les retours
Amazon approuvera automatiquement la demande de retour du client lorsque le produit sera expédié une fois que le client aura signé le retour. Besoin de traiter le remboursement au client dans les 48 heures
Réclamations de A à Z
Les clients doivent être très attentifs lorsqu'ils font une demande de réclamation de A à Z, ce qui affectera les performances du magasin.
commentaires des clients
Questions et réponses
Plainte d'un client
Message du site
Les mots sensibles tels que « Avis » ne peuvent pas apparaître dans les réponses aux clients. N'importe où dans la ligne d'objet, ajoutez le mot [Important] entre crochets. L'e-mail ne sera pas bloqué et vous ne recevrez pas d'e-mail de rebond. Exemple : [Important] Besoin de plus d'informations
Besoin de répondre aux clients dans les 24 heures, sinon cela affectera les performances du magasin
Commentaires
Performance → Commentaires
Vous pouvez directement supprimer les avis négatifs des clients
Marque → Avis des acheteurs
Performance → Voix de l'acheteur
Si le client n'a pas effectué le remboursement, il peut cliquer sur Numéro de commande-Nom du client-Autre. contacter les clients
Un dossier ouvert
1. E-mail : certains sites ou chemins de dossiers ne peuvent contacter l'équipe concernée que par e-mail. L'anglais est requis et il sera généralement répondu dans les 12 heures. 2. Téléphone : si une communication urgente est nécessaire 3. Chat en ligne : problèmes qui doivent être résolus à temps Remarque : les problèmes urgents peuvent être vérifiés. ☑✚Problèmes urgents qui affectent l'ensemble de votre entreprise.
Aide → Obtenir de l'aide
Je veux ouvrir un magasin
Ou trouvez votre question en parcourant le menu
Problèmes de produit
problème de commande
problème de logistique
Services d'assistance aux vendeurs premium (États-Unis, Royaume-Uni et Japon uniquement)
Promouvoir la publicité et les magasins phares de la marque
Promotions et réductions
Vine (revue officiellement soutenue par Amazon)
vente flash
1. Meilleure offre (vente flash BD/vente flash hebdomadaire)
2. Offre Éclairage (vente flash LD)
3. Offre du jour (DOTD)
Coupon (remise exclusive de 5 % pour les clients qui commandent pour la deuxième fois)
Remises exclusives Prime
Remise complète
Remise (généralement 20 % de réduction)
Prix fixe
Rapport de données
Paiement
Pour déclarer la TVA au Japon, en Europe, aux Émirats arabes unis et en Arabie Saoudite, vous devez télécharger le rapport récapitulatif.
Vous pouvez également visualiser différents types de dépenses
Rapports d'activité (les ventes et les visites peuvent être consultées)
Rapports d'inventaire et de ventes (afficher les rapports de retour, les rapports d'enlèvement, les rapports de TVA, etc.)
Rapport de retour
Expéditions Amazon
Articles expédiés 1. Il doit y avoir une étiquette de produit (FNSKU) sur l'emballage. Généralement, deux petites étiquettes sont requises pour les produits. Si l'emballage du produit est relativement petit, une seule peut être apposée. 2. Il doit y avoir un autocollant sur la boîte extérieure. Généralement, les marchandises doivent avoir deux grandes étiquettes. Si la boîte extérieure est relativement petite, vous pouvez en mettre une. 3. Autocollant de palette (ajouté en fonction de la situation réelle). Les marchandises expédiées depuis des entrepôts étrangers vers FBA doivent être palettisées et des étiquettes de palette doivent être apposées. Dimensions de la palette 1x1,2x1,8 m (LxlxH) 4. Seules les expéditions japonaises n'ont pas besoin d'apposer des étiquettes de taille. Remettez la version électronique du document au transitaire, et celui-ci l'apposera. 5. Liens pour télécharger les étiquettes de surpoids depuis cinq sites européens : DE : https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/G/02/rainier/inbound-shipment/labels/de/heavy-weight-package-kg._V327843876_.pdf Royaume-Uni : https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/G/02/rainier/inbound-shipment/labels/uk/heavy-weight-package-kg._V327843876_.pdf FR : https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/G/02/rainier/inbound-shipment/labels/fr/heavy-weight-package-kg._V327843876_.pdf ES : https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/G/02/rainier/inbound-shipment/labels/es/heavy-weight-package-kg._V327843876_.pdf Informatique : https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/G/02/rainier/inbound-shipment/labels/it/heavy-weight-package-kg._V327843876_.pdf 6. Étiquette canadienne de surpoids, modèle de recherche Baidu Pour les articles pesant plus de 22,5 kilogrammes chacun, veuillez apposer des étiquettes indiquant clairement le transport partagé sur le dessus et les côtés du carton. Les gros articles pesant plus de 45 kg chacun doivent avoir des étiquettes indiquant clairement le levage mécanique sur le dessus et les côtés de la boîte. 7. Balise de surpoids du site américain, modèle de recherche Baidu Pour les articles pesant plus de 50,00 livres individuellement, veuillez placer des étiquettes indiquant clairement la manipulation partagée sur le dessus et les côtés de la boîte. Pour les articles pesant plus de 100,00 livres individuellement, veuillez placer une étiquette indiquant clairement le levage mécanique sur le dessus et les côtés de la boîte.
National → Expédié par Amazon
Entrepôt national → étranger
Entrepôt à l'étranger → Expédié par Amazon
en stock
Gérer l'inventaire
disponible à la vente
Quantité entrante
Fournissez des numéros de suivi avant l’entreposage pour accélérer l’entreposage. Les expéditions au Royaume-Uni et dans l’UE nécessitent également des détails d’importation incomplets. S'il y a une différence dans la quantité en entrepôt, vous devez demander une enquête sur l'expédition et soumettre un certificat de livraison et une facture d'achat.
Quantité réservée
Vous pouvez rechercher le rapport d'inventaire réservé sur la page d'aide pour vérifier les produits de transbordement.
Pas à vendre
Amazon Logistics → Les articles invendables sont automatiquement définis et l'élimination automatique est définie deux fois par mois (le 5 et le 20) Options de valorisation : classement et revente, dédouanement en gros Des ordres de prélèvement peuvent être créés avant élimination deux fois par mois pour renvoyer les marchandises invendables vers des entrepôts à l'étranger pour maintenance.
Enquête
Il est nécessaire de confirmer la raison de l'enquête, qu'elle soit due à une enquête normale sur l'entrepôt ou à une enquête sur les marchandises dangereuses, ou qu'elle soit due aux dimensions et au poids, etc.
Planification des stocks
Il est nécessaire d'ajouter des stocks à temps et d'organiser la livraison en fonction de la quantité disponible.
Le score IPI affecte la limite de capacité de stockage
inventaire redondant
Tarif vendu
Inventaire Amazon sans informations de vente
En stock
en stock
Gérer les retours Expédié par Amazon
Le site américain peut consulter tous les enregistrements de retour de produits (y compris ceux non retournés à l'entrepôt Amazon)
Livraison à distance Amazon
États-Unis → Mexique (fermé)
Royaume-Uni → UE Royaume-Uni : European Fulfilment Network (EFN), également connu sous le nom de European Fulfilment Networks Exigences : Pas plus de 135 € dans l'UE et 122 £ au Royaume-Uni. Le Royaume-Uni et l'UE doivent utiliser les mêmes SKU, ASIN et FNSKU
Union européenne → Union européenne (France, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Suède, Pologne) : Plan paneuropéen (Paneuropéen)
ventes globales
Amérique du Nord
Etats-Unis
Canada
Mexique
L'Europe
ROYAUME-UNI.
Comment confirmer si le stock en vente provient du Royaume-Uni ou de l'UE ? Backend--Rapport de données--Rapport d'inventaire et de ventes--Réapprovisionner l'inventaire (regardez uniquement la colonne Disponible), et pour les avertissements de rupture de stock, regardez la colonne Alerte Backend--Rapport de données--Rapport d'inventaire et de ventes--Inventaire multi-pays
Conformité fiscale, déclaration trimestrielle, taux d'imposition : 20%
Allemagne
Informations sur la conformité à la responsabilité élargie du producteur (REP)
Doit enregistrer la loi sur l'emballage (DE5601539294622), quelle que soit la catégorie
Les DEEE doivent être enregistrés et divisés en catégories. La catégorie 4 et la catégorie 5 ont été enregistrées et attendent la délivrance du numéro d'enregistrement.
Conformité fiscale, déclaration trimestrielle, taux d'imposition : 19 %
France
Informations sur la conformité à la responsabilité élargie du producteur (REP)
Doit enregistrer les DEEE (FR036411_05PQLV), quelle que soit la catégorie
Doit s'inscrire à la Loi sur l'Emballage (FR223659_01YPFQ), quelle que soit la catégorie
Conformité fiscale, déclaration mensuelle, taux d'imposition : 20%
Italie
Conformité fiscale, déclaration trimestrielle, taux d'imposition : 22%
Espagne
Conformité fiscale, déclaration trimestrielle, taux d'imposition : 21%
Pays-Bas, Suède, Pologne, Turquie, Belgique
Asie
Australie
Japon
JCT
Singapour
Moyen-Orient et Afrique du Nord
Emirats Arabes Unis
Conformité fiscale, déclaration trimestrielle, taux d'imposition 5%
Arabie Saoudite
Conformité fiscale, déclaration trimestrielle, taux d'imposition 15%
afficher
La promotion du produit
Livraison manuelle
Emplacement des mots clés
Correspondance exacte
correspondance d'expression
requête large
Correspondance négative (négative uniquement pour la promotion d'un produit)
Type de collecte
Le type de collection de mots-clés fait référence à la catégorie, à la marque ou au type de mot-clé du concurrent.
Placement de produit
Livraison automatique
Étroitement liés
Produits similaires
Largement lié
Produits connexes
Livraison négative
Généralement, seuls les éléments proches et homogènes sont activés, tandis que les éléments larges et associés sont désactivés. 1 à 2 heures après la création de l'annonce, vous devez examiner et modifier l'enchère recommandée. Une fois le produit épuisé, vous devez fermer le groupe d'annonces pour éviter de dépenser en frais de publicité lors de la prévente. Attendez que le produit soit réinscrit avant d'ouvrir le groupe d'annonces (groupe 1).
Promotion de la marque
Les publicités Sponsored Brands apparaissent en haut, à côté ou au milieu des résultats de recherche Shopping
Vidéo de promotion de la marque
Magasin phare de la marque
promotion d'affichage
Poste
3-4 POST par semaine
marque
Marque autorisée
Après autorisation de la marque, vous pouvez profiter : d'une page, d'un magasin phare de la marque, de la protection de la marque et d'autres droits et intérêts
Gérer la boutique sur la barre de navigation Amazon → Enregistrez votre marque → Gérer → Obtenir les droits de vente → Ajouter un compte de vente
GTIN de la demande d’exonération
Après avoir demandé une exemption, de nouveaux produits peuvent être créés avec des GTIN. https://sellercentral.amazon.com/gtinx/browser
Enregistrer une marque
Audit des marchandises dangereuses
Généralement, après avoir créé un nouveau produit, vous recevrez une invite d'examen des marchandises dangereuses lors de la sélection d'un mode de livraison ou de la création d'un envoi. Amazon peut mal juger les produits qui ne sont pas des marchandises dangereuses. Il suffit de soumettre un formulaire d'exemption pour examen. L'équipe Hazmat examinera les documents téléchargés dans un délai de 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
Formulaire d'exemption pour les piles et les produits alimentés par batterie
Vous devez confirmer la composition chimique de la batterie, le nombre d'unités, le numéro WH et d'autres informations auprès du fabricant.
Formulaire d'exemption pour les produits ne contenant pas de produits chimiques dangereux
Tous les accessoires et ingrédients du produit doivent être renseignés pour faciliter la réussite de l'examen.
Politiques et solutions de conformité multi-pays d'Amazon Europe/Japon/Moyen-Orient/Mexique : https://gs.amazon.cn/news/news-brand-230114] Fournisseurs de services de conformité → [Vous pouvez trouver des fournisseurs de services de conformité dans le backend Amazon : Applications et services—Explorer les services/Réseau de fournisseurs de services Nouveau plan de sélection de produits logistiques → [Ce plan est désormais disponible sur Amazon aux États-Unis, au Canada, au Mexique, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne, au Japon, à Singapour, en Australie, aux Émirats arabes unis et en Arabie saoudite. https://gs.amazon.cn/fba/sandbox】 Optimiser l'annonce - Nouveau modèle → [Ajouter des liens de modèle mis à jour sur la page de détails du produit pour augmenter l'exposition des différents SKU de produits similaires : Aide - Obtenir de l'aide - Je souhaite ouvrir une boutique - ou parcourir pour trouver votre question dans le menu - Produits , informations sur le produit ou inventaire : ajoutez ou supprimez le lien du modèle mis à jour sur la page de détails du produit] Plan 0 → [L'avantage de rejoindre Plan Zero est que les vendeurs de marques peuvent directement supprimer les annonces qui semblent être des produits contrefaits ou de mauvaise qualité sur Amazon sans l'examen d'Amazon] Service payant Transparence (Transparence du projet) →[ Les produits « Plan de transparence » seront étiquetés avec une « étiquette de transparence » (une marque T bleue), qui est un code unique, similaire à un code numérique UPC ou EAN. Avantages : 1. Empêcher les ventes ultérieures, 2. Améliorer la confiance des clients dans la marque, 3. Augmenter le taux d'évaluation. 4. Améliorer l'image de marque】Service de facturation Enregistrement d'un nouveau site → [Généralement, il existe des subventions d'entreposage logistique FBA et des subventions pour les frais de promotion publicitaire Amazon. Vous devez les recevoir à temps ou contacter votre responsable de compte. Éviter l'expiration] Mise à niveau des restrictions d'entreposage → [Pour augmenter la capacité de l'entrepôt Expédié par Amazon, vous devez contacter votre responsable de compte pour postuler et remplir les formulaires appropriés] Entreposage anormal →【1. Confirmez que le transporteur a livré les marchandises à FBA. 2. Vérifiez s'il est considéré à tort comme une marchandise dangereuse. 3. Vérifiez s'il existe une différence de taille et de poids entre le backend et l'entrepôt entrant. 4. Si le code de suivi de l'entrepôt est correctement renseigné] Service de personne responsable Amazon (ARP) → [Panneau de configuration de la personne responsable : https://sellercentral.amazon.co.uk/cross-border-compliance/responsible-person/index.html Lors de l'ajout de nouveaux produits, vous devez vérifier si le Le panneau de contrôle de la personne responsable est disponible. Les produits nouvellement ajoutés doivent soumettre le document de conformité « Personne responsable d'Amazon ». S'il n'est pas applicable, un appel est requis.] Responsabilité élargie du producteur (REP) → [Rapport de données — Gérez vos tâches de conformité du service de responsabilité élargie du producteur — Ajoutez un numéro existant : https://sellercentral.amazon.co.uk/ce-epr-registration/index.html #/sign- en haut]
Touches de raccourci couramment utilisées Ctrl Z : Annuler l'opération précédente Ctrl X : couper Ctrl C : Copier Ctrl V : Coller Ctrl A : Tout sélectionner Ctrl S : Enregistrer (vous pouvez l'enregistrer facilement lorsque vous utilisez Excel ou Word pour éviter toute perte accidentelle de données) Maj Ctrl S : Enregistrer sous... Ctrl F : Rechercher (vous pouvez trouver toutes les informations textuelles souhaitées dans Excel, Word et les pages Web) Touche Alt Entrée : saut de ligne dans la cellule Alt A : capture d'écran du bureau (vous devez vous connecter à WeChat, vous pouvez définir les touches de raccourci souhaitées dans WeChat-Paramètres-Touches de raccourci) Windows D : retour au bureau en un clic Maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez sur la page que vous souhaitez ouvrir. Cela passera à une autre fenêtre au lieu d'ouvrir la page directement dans la fenêtre actuelle. Ctrl ✚ (signe plus) : zoom de page - peut être utilisé dans les PDF, les pages Web, MindMaster et PS Ctrl ▬ (signe moins) : réduire la taille de la page – peut être utilisé dans les PDF, les pages Web, MindMaster et PS Barre d'espace : la flèche de la souris se transformera en un motif de main et vous pourrez déplacer le bureau directement – MindMaster, PS