Personnes handicapées, personnes souffrant de perte de cheveux due à des maladies comme le cancer

Patients souffrant de dépression, d'autisme, de trouble bipolaire, etc.

En situation de perte sensorielle : comme les personnes ayant une déficience visuelle

Personnes souffrant de troubles de l'expression : telles que les personnes dont la fonction du langage est altérée

Personnes à mobilité réduite : telles que les personnes handicapées des deux jambes

Personnes souffrant de troubles de l'expression : comme les personnes autistes et les personnes handicapées sociales

Tels que les patients souffrant de trouble bipolaire et de dépression

Manque de sens de l'expérience : Il est nécessaire de leur apporter un sentiment d'expérience de service par d'autres moyens pour qu'ils puissent eux aussi ressentir les services de L'Oréal Coiffure.

Briser les barrières de l'expérience grâce à des services porte-à-porte et d'autres formes

Concevoir un modèle d'expression adapté à ce groupe de personnes

Module de segmentation : coiffure, rendez-vous en magasin, rendez-vous styliste, service porte-à-porte

Fonctions et opérations spécifiques au module :

Conception de cheveux : il s'agit d'un module distinct. Grâce à la fonction de l'application, les clients peuvent télécharger leurs propres photos frontales et choisir une coiffure qui leur convient dans le module de conception de cheveux. L'application fournira un modèle d'émission de base et les clients pourront créer des coiffures personnalisées. dessins sur le modèle de base. Les clients peuvent enregistrer leur travail dans l'application et l'utiliser comme référence lors de la coiffure.

Module magasin : les clients peuvent interroger les salons de coiffure hors ligne de L'Oréal et la navigation dans la ville sur l'application, et peuvent également réserver un véhicule sur l'application pour livrer les clients au magasin.

Rendez-vous styliste : les clients peuvent prendre rendez-vous avec le coiffeur du magasin au bas du magasin et peuvent voir le temps libre du coiffeur pour choisir leur propre heure de rendez-vous appropriée, améliorant ainsi l'efficacité du temps et réduisant les coûts de temps des clients.

Service porte-à-porte : Nous fournissons un service porte-à-porte pour certains clients particuliers, mais afin de protéger la sécurité personnelle et matérielle des clients et des employés, des plans de mise en œuvre spéciaux seront mis en œuvre.

Module Centre commercial : les clients peuvent acheter des produits L'Oréal dans la section Centre commercial.

Augmentez la participation des clients à leur coiffure et améliorez la satisfaction des clients avec les services de soins capillaires. Obtenez au préalable les habitudes de coiffure des clients et les données sur la qualité des cheveux pour améliorer la précision de la poussée dans le module du centre commercial.

Le modèle de connexion en ligne et hors ligne a été complété et les informations client collectées par les magasins hors ligne ont été synchronisées avec l'application pour améliorer le portrait du client et améliorer la précision du module du centre commercial.

Un design personnalisé et un coiffeur personnellement familier contribueront à renforcer la confiance des clients.

(À discuter)

Type d'adhésion

Type de coupon

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portrait des habitudes de consommation