マインドマップギャラリー サービス業・小売要素のマインドマップ
サービス業の小売要素、会場、商品、人材などの必要な要素と指標のマインドマップ。これがお役に立てば幸いです!
2023-11-02 21:55:37 に編集されました小売要素
分野
販売
さまざまな期間の売上指標
さまざまな期間の売上を予測する
追跡指標
入店率
(入店者数/通過人数)*100%
階上上昇率
(このフロアに上がる客数/このフロアに入る客数)*100%
接触率
試着料金・お試し料金
試着(試着)者数/入店者数*100%
接触率
(商品に触れた客数/商品の前を通過した人の数)*100%
トランザクションレート
(取引客数/入店者数)*100%
完了率
(クリア数/ゴール数)*100%
分析指標
成長速度
先月と同じ
効率指数
面積効果
平方メートルあたりの売上高
販売・店舗面積
利益効率
利益率・店舗面積
人間の効率性
営業担当者の効率性
売上高・店舗従業員数
利益効率
利益額/店舗従業員数
平方メートルあたりの家賃
家賃・面積
複数レンタルする
売上・賃料
競争状況
市場占有率
全体的な市場シェア
売上高(金額)/業界全体の売上高(金額)
目標市場シェア
販売数量(金額)/対象市場販売数量(金額)
相対的な市場シェア
販売量(金額)/市場最大の競合他社の販売量
競合製品インデックス
自社売上高(数量)/競合他社売上高(数量)
平均順位
プロモーション指標
費用対効果
(プロモーション手数料/キャンペーン期間中の売上)*100%
目標達成率
(販売完了数/キャンペーン期間中の目標数)*100%
前年比成長率
(前年同期比成長率/同期売上高)*100%
爆発的なプロモーション
(プロモーション中の平均売上高 - プロモーション前の平均売上高) / プロモーション前の平均売上高 * 100%
昇進の減衰
(プロモーション中の平均売上高 - プロモーション後の平均売上高) / プロモーション前の平均売上高 * 100%
ブランド活動
プロモーション参加ブランド数/店舗総ブランド数*100%
会員参加率
プロモーション活動に参加している会員数/有効会員総数*100%
チャネル拡張分析
ネット出店率
(出店店舗数-閉店店舗数)/期首店舗数×100%
チャネル構造比
チャネル別売上高/総売上高*100%
重要顧客の割合
重要顧客売上高/総売上高*100%
品
調達リンク
幅
購入した製品カテゴリの数
深さ
購入した商品の合計数量/購入したSKUの合計数
幅
購入したSKUの総数
サプライチェーン
サービス指標
注文履行率
注文で供給可能な商品の合計数量/注文の商品の合計数量*100%
注文約定率
約定可能注文数/総注文数*100%
納期厳守率
期日通りに配達された注文/約定可能な注文数*100%
注文応答サイクル
商品がシステムに受領され、確認された時刻 - システムで注文が行われた時刻
経営指標
在庫回転率
サプライチェーンマネジメントの視点
出荷数量/(開始在庫数量終了在庫数量)/2
売上高回転角
販売数量/(期首在庫数 期末在庫数)/2
物流費比率
物流費/(期末在庫量・期中出金額)*100%
顧客の苦情率
(顧客からのクレームの注文バッチ/総注文数)*100%
在庫インジケーター
期首/期末/平均在庫
在庫日数
期末在庫量/(ある販売期間の売上高/販売期間の日数)
在庫売上高比率
期末在庫量/特定の販売サイクルの売上高*100%
実効在庫売上高比率
有効在庫量/総在庫量*100%
販売リンク
商品指標
商品の年齢
売り切れ率
一定期間内の販売数量/(期初在庫数量・期間中仕入数量)*100%
割引率
実際に商品を受け取った金額/商品の標準小売価格*100%
販売率
一定期間に販売した製品SKU数/(期首在庫製品SKU数 期間中新規製品SKU数)*100%
在庫切れ率
一定期間における店頭在庫切れ商品数/(期首在庫数×期間新商品数)*100%
構造指標
カテゴリ構成比率
特定カテゴリの売上高/総売上高*100%
価格セグメントシェア
特定の価格帯の売上高/総売上高*100%
定価販売比率
定価商品売上高/総売上高*100%
料金システム
商品の現在価値
価格弾力性指数
価格弾性係数 = 需要の変化率 / 価格の変化率
価格の三分の一の法則
商品やサービスの価格を高、中、低の3つの部分に分け、それぞれの部分を価格帯とします。
ベストセラー分析
売上上位 10 位とその割合
上位 10 銘柄とその割合
売上不振商品の割合
アフターセールス指標
返品率
一定期間の返品数/総売上高*100%
特別サービス料金
特別サービス顧客/総販売顧客*100%
下取り、無料アイロンなどの特別サービス
ダメージ率
破損品数/商品総数*100%
人々
スタッフ
売上指数
トランザクションレート
完了率
サービス指標
平均受信長
平均トランザクション時間
製品知識テストのスコア
営業スキルスコア
苦情率
経営指標
カスタマイズされた満足度
回転率
給与割合
ユーザー
顧客価格
総売上高/総取引客数
平均個数
総販売数量/総取引数
平均的な買い物時間
メンバー指標
新規会員数
会員増加率
会員の平均購入数
会員の再購入率
会員維持率
平均年齢