心智圖資源庫 《關鍵對話》讀書筆記心智圖
如何有效率的溝通,在日常生活工作中不在溝通困難,提升談話點技巧? 《關鍵對話》是2012年由機械工業出版社出版的圖書,作者是(美)科里·帕特森約瑟夫·格雷尼、羅恩·麥克米蘭、艾爾·史威茨勒,該書剖析了人們在溝通上常見的盲點,並提供了許多談話、傾聽、行動技巧,輔以對話情境和小故事,幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。希望對你有幫助!
編輯於2024-12-07 17:57:42這是一篇關於把時間當作朋友的心智圖,《把時間當作朋友》是一本關於時間管理和個人成長的實用指南。作者李笑來透過豐富的故事和生動的例子,教導讀者如何克服拖延、提高效率、規劃未來等實用技巧。這本書不僅適合正在為未來奮鬥的年輕人,也適合所有希望更好地管理時間、實現個人成長的人。
This is a mind map about treating time as a friend. "Treating Time as a Friend" is a practical guide on time management and personal growth. Author Li Xiaolai teaches readers practical skills on how to overcome procrastination, improve efficiency, and plan for the future through rich stories and vivid examples. This book is not only suitable for young people who are struggling for the future, but also for everyone who wants to better manage time and achieve personal growth.
這七個習慣相輔相成,共同構成了高效能人士的核心特質。透過培養這些習慣,人們可以提升自己的領導力、溝通能力、團隊協作能力和自我管理能力,從而在工作和生活中取得更大的成功。
這是一篇關於把時間當作朋友的心智圖,《把時間當作朋友》是一本關於時間管理和個人成長的實用指南。作者李笑來透過豐富的故事和生動的例子,教導讀者如何克服拖延、提高效率、規劃未來等實用技巧。這本書不僅適合正在為未來奮鬥的年輕人,也適合所有希望更好地管理時間、實現個人成長的人。
This is a mind map about treating time as a friend. "Treating Time as a Friend" is a practical guide on time management and personal growth. Author Li Xiaolai teaches readers practical skills on how to overcome procrastination, improve efficiency, and plan for the future through rich stories and vivid examples. This book is not only suitable for young people who are struggling for the future, but also for everyone who wants to better manage time and achieve personal growth.
這七個習慣相輔相成,共同構成了高效能人士的核心特質。透過培養這些習慣,人們可以提升自己的領導力、溝通能力、團隊協作能力和自我管理能力,從而在工作和生活中取得更大的成功。
關鍵對話要素
明確自己目的
應該做
控制自己情緒
我現在行為顯示出我的動機上什麼
我想為自己,他人和人際關係做些什麼
為了我真正的目的,我該怎麼做
明確我不希望實現的目的
了解對方目的
不該做
拒絕傻瓜式選擇,排除非此即彼
不要試圖戰勝對方
注意觀察
留意對話氣氛
氣氛被破壞的表現:對方沉默與暴力
營造安全氣氛
條件一:尋找共同目的
讓對方覺得你們在對話中朝著一個方向努力
條件而二:互相尊重
人們在對話中感受不到尊重那討論便會終止,取而代之他們出於自尊的防禦
對話中尊重感的喪失通常是因為我們認為對方和自己不同,時完全不一樣的人。所有著需要我們不為自己找藉口,而是換位思考,努力去理解對方
發現共同目的或互相尊重出現危機時
道歉
放棄什麼面子爭強好勝心理,適當犧牲一點自尊心,承認自己錯誤,換來更有價值的回報———健康的對話和目的結果
對照法消除誤會
打消對方認為你不增重他們的誤解,明確表達你的尊重和目的
先說明你不希望如何,然後說明你想要怎樣
創建共同目的
尋找共同目的:必須摒棄「我的選擇是最好和唯一正確的」想法,必須開放思想,或許還有第三個選擇呢,一個嚷雙方鬥滿意點選擇
辨識期望的目標背後的目的,詢問他們的要求和要求背後點真正目的
總之,你和對方目的不一致時候,應該暫停對話,注意對方真正目的是什麼,據此創造共同目的
控制想法
行為方式回顧
行為
關注自己行為表現
陷入僵局時想想別人怎麼看待你的行為,檢視自己的行為
感受
什麼情緒導致我做出該行為
承認自己真實感受,學習用更精確而不是模稜兩可的詞彙形容情緒感受
想法
產生這種情緒的想法
感受源自想法,我們的想法是否正確
破除我們產生點是唯一正確的感受,不要吧想法和事實混為一談
見聞
產生這想法點依據何在
有沒有看到或聽到的東西做依據賴測試想法的準確性,留意那些帶判斷歸因類的過激措辭,來避免混淆想法和事實
例如“挖苦”,“翻白眼”,“瞪著我”
避免三種心理
受害者想法:這可不是我的錯
目的在於掩飾自己在問題中的責任
解決:把受害者變成參與者,描述其中重要點事實,問自己是否故意忽略了這問題中的責任
大反派想法:都是xxx人的錯
強調別人的錯誤和愚蠢,忽略他們身上優良的表現和意圖
解決:把大反派變成正常人,捫心自問一個正常理性人為什麼這麼做,從各種角度理解對方點行為原因
無助者想法:這事我也沒辦法
為我們消極面對問題的行為而找藉口
解決:把無助者變成行動者,我的真實目的又是什麼?為了實現這個目的該怎麼做
陳述觀點
根據事實說出想法
應該
從事實開始和對方冷靜交談
陳述從事實得到的結論只是個人看法,而非確定的事實
可以用試探性的表達如:可能你沒意識到,我個人認為,我很好奇
使用對比法明確目的並維持談話中的安全感的氣氛
避免
從主觀臆斷開始
結論是主觀產物,是高度爭議性內容
為了佔上風,表現的太強硬
絕對化字眼和誇張表述
和對方分享觀點
顯示無論對方和自己觀點如何異同,都願意洗耳恭聽
拋磚引玉
緩和言行,假定對方的觀點也有價值,鼓勵他們說出來
對他人贊同
補充對方遺漏之處
子主題
了解動機
做好傾聽準備
詢問觀點
不強迫對方接受你的觀點,表示有興趣了解對方看法
確認感受
冷靜客觀的描述他們外在表現,,控制語氣和方式,不要破壞安全感
重新描述
用自己的語言重述對方表達的內容,讓對方感覺到你在努力理解他們
主動引導
透過承擔風險,主動示弱,展現信念,營造安全感讓對方敞開心扉