Galeria de mapas mentais Mapa mental de marketing-mercado consumidor
Mapa mental de marketing: o conceito de mercado consumidor, processo de comportamento do consumidor, fatores que afetam o comportamento de compra do consumidor, etc.
Editado em 2023-11-02 18:27:06Il s'agit d'une carte mentale sur les anévrismes intracrâniens, avec le contenu principal, notamment: le congé, l'évaluation d'admission, les mesures infirmières, les mesures de traitement, les examens auxiliaires, les manifestations cliniques et les définitions.
Il s'agit d'une carte mentale sur l'entretien de comptabilité des coûts, le principal contenu comprend: 5. Liste des questions d'entrevue recommandées, 4. Compétences de base pour améliorer le taux de réussite, 3. Questions professionnelles, 2. Questions et réponses de simulation de scénarios, 1. Questions et réponses de capacité professionnelle.
Il s'agit d'une carte mentale sur les méthodes de recherche de la littérature, et son contenu principal comprend: 5. Méthode complète, 4. Méthode de traçabilité, 3. Méthode de vérification des points, 2. Méthode de recherche inversée, 1. Méthode de recherche durable.
Il s'agit d'une carte mentale sur les anévrismes intracrâniens, avec le contenu principal, notamment: le congé, l'évaluation d'admission, les mesures infirmières, les mesures de traitement, les examens auxiliaires, les manifestations cliniques et les définitions.
Il s'agit d'une carte mentale sur l'entretien de comptabilité des coûts, le principal contenu comprend: 5. Liste des questions d'entrevue recommandées, 4. Compétences de base pour améliorer le taux de réussite, 3. Questions professionnelles, 2. Questions et réponses de simulation de scénarios, 1. Questions et réponses de capacité professionnelle.
Il s'agit d'une carte mentale sur les méthodes de recherche de la littérature, et son contenu principal comprend: 5. Méthode complète, 4. Méthode de traçabilité, 3. Méthode de vérification des points, 2. Méthode de recherche inversée, 1. Méthode de recherche durable.
comportamento de compra no mercado consumidor
conceito de mercado consumidor
conceito de mercado consumidor
É a base de todos os mercados e é o mercado que, em última análise, desempenha um papel decisivo.
Características
Escalabilidade infinita de necessidades
A produtividade e os padrões científicos aumentam, os rendimentos dos consumidores aumentam e surgem novas exigências
Diferenças nas necessidades
Idade, personalidade, classe, hábitos de vida, renda, ocupação, preferências, crenças religiosas, educação, etnia, ambiente de mercado, etc.
demanda indutível
Espontaneidade, impulsividade (diferente do mercado produtor, que muitas vezes está sujeito a políticas nacionais e restrições de produção)
Compras não profissionais, fortemente influenciadas por publicidade e publicidade
elasticidade da demanda
% de variação na quantidade demandada dividida pela % de variação no preço
Conectividade e substituição de necessidades
complementos e substitutos
Sazonalidade da demanda
consumo sazonal
Objeto de compra (consumidor)
Hábitos de compra do consumidor
Itens opcionais
Roupas, eletrodomésticos, etc. Não sei muito sobre esses produtos.
Produtos de conveniência
Alimentos, bebidas, shampoo, etc.
Não encontrado
Os consumidores têm pouco conhecimento, por isso as vendas geralmente exigem muito esforço
Produto especial
Preferências especiais do consumidor, relógios, cosméticos
Tangibilidade do produto, durabilidade, frequência de uso
Bens duráveis são usados muitas vezes e têm vida longa, como televisores, geladeiras, aparelhos de som, computadores, etc.
bens perecíveis
Compras frequentemente necessárias, comida, cultura e entretenimento, etc.
serviço
Fornecer atividades para venda, cortes de cabelo, tratamentos de beleza, reparos, apresentações teatrais, etc. (bens intangíveis não duráveis)
processo de comportamento do consumidor
Tipos de comportamento de compra do consumidor
comportamento de compra complexo
Custa muito comprar pela primeira vez e é arriscado comprar ocasionalmente (você não entende a princípio)
comportamento de compra coordenado
(Os consumidores muitas vezes se arrependem de suas compras) Nas compras de roupas, joias, móveis e alguns pequenos eletrodomésticos, o valor do produto é alto e eles não são consumidos e comprados com frequência. Os consumidores muitas vezes não conseguem ver ou pensar que existe alguma diferença entre as marcas. , mas muitas vezes se arrependem após a compra. Ocorrerá desequilíbrio psicológico.
habitual
Preço baixo, compra frequente, pouca diferença de marca
Múltiplas variações
Compras de pasta de dente, sabão em pó, discrição (descontos, cupons, novas variedades)
processo de decisão de compra do consumidor
causar necessidade
coletar informação
pessoal
mercado
sociedade
experiência
Julgamento e escolha
decisão de compra
Existem mais duas razões para realmente comprá-lo
atitude dos outros
acidentes
Aumento de preços, fundos insuficientes
Sentimentos pós-compra
Análise de conteúdo das decisões de compra do consumidor
5w1h
Coleta de dados do consumidor e perfil do usuário
coleção de dados
Retrato do usuário
Fatores que afetam o comportamento de compra do consumidor
fatores psicológicos
motivação
Teoria: “Teoria da Hierarquia das Necessidades” de Maslow
Necessidades psicológicas
necessidades de segurança
necessidades sociais
necessidades de respeito
Necessidades de autorrealização: as necessidades mais avançadas do ser humano
tipo de motivação
Necessidades psicológicas
Causada por instintos fisiológicos, a elasticidade da procura é relativamente pequena, universal e dominante, e é frequentemente misturada com outros factores não fisiológicos, tais como a procura de cor, sabor, forma e nutrição dos alimentos. Sobrevivência segura, motivação para comprar alimentos, roupas e segurança
necessidades psicológicas
As motivações comportamentais causadas por atividades cognitivas, emocionais e volitivas Quando o nível econômico atinge um determinado nível, as motivações psicológicas ocupam uma posição importante e se dividem em motivações emocionais, motivações racionais e motivações de clientelismo. gerações futuras.
saber
estudar
Força motriz, estímulo, alerta, resposta (estímulo de reforço de resposta)
crenças e atitudes
razão pessoal
idade
Profissão
personalidade
estilo de vida
fatores ECONOMICOS
Preço do produto
Os fatores mais diretos e críticos que influenciam as compras dos consumidores
efeito mercadoria
renda do consumidor
fatores socioculturais
cultura e subcultura
Classe social
Grupos relacionados
família
A utilidade do produto é o grau de satisfação do consumidor, e a renda do consumidor é o fator mais fundamental para saber se os consumidores o compram. As famílias são um dos principais grupos de referência para os consumidores.
A base do marketing de sucesso: pesquisar e compreender as necessidades do consumidor e seu processo de compra
tema flutuante
Do ponto de partida ao fim das decisões de compra: provocando necessidades até sentimentos pós-compra