Galerie de cartes mentales Chapitre 14 Commerce électronique et logistique
Introduction à la logistique, sixième édition 2024 (Cui Jiehe), y compris la relation entre le commerce électronique et la logistique, les systèmes logistiques et les processus commerciaux logistiques dans le cadre du commerce électronique, etc.
Modifié à 2024-01-22 22:44:40Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
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La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Chapitre 14 Commerce électronique et logistique
Section 1 La relation entre le commerce électronique et la logistique
1. Aperçu du commerce électronique
(1) Le concept de commerce électronique
Le commerce électronique (CE) est un produit inévitable du développement et de l’interaction de l’économie et des technologies de l’information.
1. Le commerce électronique au sens étroit
2. Le commerce électronique au sens large
(2) Modèle conceptuel du commerce électronique
(3) Conditions d'exploitation du commerce électronique
1. Conditions nécessaires au fonctionnement du commerce électronique
(1) Avoir des talents maîtrisant les technologies de l'information modernes, la gestion et la pratique des affaires est la condition la plus nécessaire au fonctionnement du commerce électronique.
(2) Modernisation des outils de communication électronique
(3) Développement de logiciels de commerce électronique
(4) Informatisation du produit
2. Conditions suffisantes pour le fonctionnement du commerce électronique
(1) Standardisation des informations sur les produits
(2) Normalisation des transactions sur matières premières
(3) Garantie de sécurité
2. Processus généraux de flux commerciaux et de logistique dans le cadre du commerce électronique
3. Opérations et logistique du commerce électronique
(1) Commerce électronique et logistique pour les entreprises manufacturières
Il existe trois parties de la logistique dans le commerce électronique des entreprises manufacturières :
1. Logistique d'approvisionnement et d'approvisionnement de l'entreprise, c'est-à-dire la préparation des matières premières et des équipements avant la production de l'entreprise ;
2. Logistique de fabrication pendant le processus de production, c'est-à-dire la logistique intra-entreprise des matières premières, des produits semi-finis et des produits finis ;
3. Logistique de vente destinée à la vente de marchandises. Dans la logistique moderne, elle s'effectue principalement par le biais de la distribution de matériel.
(2) Commerce électronique et logistique des entreprises commerciales
Dans une série d'activités des entreprises commerciales, il est nécessaire de combiner des outils électroniques avec des personnes, qui comprennent principalement :
Enquête sur la demande du marché, statistiques de la demande du marché, formulation de plans d'approvisionnement en produits, achat de produits, gestion des stocks de produits, distribution de produits, vente de produits et service après-vente
(3) Commerce électronique grand public et logistique
(4) Commerce électronique et logistique pour les entreprises de vente directe (trois étapes, huit étapes)
1. Étape de commande
Étape 1 : Accepter la commande du consommateur
Étape 2 : Pré-production
2. Étape de production
Étape 3 : Préparation des accessoires
Étape 4 : Assemblage
Étape 5 : Testez
Étape 6 : Emballage
3. Étape d'expédition
Septième étape : préparation de la livraison
Étape 8 : Envoyer
Section 2 Système logistique et processus opérationnel logistique dans le cadre du commerce électronique
1. Système logistique sous commerce électronique
(1) Concept de système logistique dans le cadre du commerce électronique
Le système logistique du commerce électronique fait référence à un certain nombre de contraintes mutuelles, notamment le déplacement requis des marchandises, des équipements d'emballage, des machines de chargement et de déchargement, des outils de transport, des installations d'entreposage, du personnel et des moyens de communication dans le cadre temporel et spatial du processus spécifique de e-commerce. Un ensemble organique avec des fonctions spécifiques composées d'éléments dynamiques.
(2) Caractéristiques des systèmes logistiques dans le cadre du commerce électronique (par rapport aux systèmes logistiques traditionnels)
1. L’ensemble du système logistique est ouvert sans fil
2. Les nœuds logistiques mettent généralement en œuvre la gestion de l'information
3. Le flux d'informations joue un rôle d'orientation et d'intégration dans le processus logistique
4. Le système présente des avantages d’échelle évidents
(3) Exigences relatives aux systèmes logistiques dans le cadre du commerce électronique
1. Mode de fonctionnement logistique : informatisation et mise en réseau
2. Niveau des opérations logistiques : standardisation et informatisation
3. Capacité de réponse logistique : rapide et systématique
4. Capacités de déploiement dynamique de la logistique : personnalisation et flexibilité
5. Forme d’entreprise logistique : socialisation et mondialisation
2. Processus commercial logistique dans le cadre du commerce électronique
La caractéristique essentielle du commerce électronique est que la relation entre producteurs et consommateurs est directe, ce qui réduit les liens intermédiaires et raccourcit la distance entre les entreprises et les utilisateurs.
Par rapport au commerce traditionnel, les maillons de la chaîne d’approvisionnement ont été réduits et le rôle des centres logistiques est devenu de plus en plus important.
3. Processus opérationnel logistique des entreprises manufacturières dans le cadre du commerce électronique
Système de commande électronique : EOS, un système qui utilise des réseaux de communication et des équipements terminaux pour échanger des opérations de commande et des informations de commande entre différentes organisations.
Les fournisseurs n’attendent pas passivement que les demandeurs passent des commandes avant d’organiser la production, mais organisent la production à l’avance sur la base des informations sur la demande provenant des entreprises manufacturières sur Internet.
4. Processus commerciaux logistiques des entreprises de logistique dans le cadre du commerce électronique
(1) Processus opérationnel d'approvisionnement
(2) Processus commercial de vente
(3) Processus opérationnel du centre d'entreposage
Section 3 Commerce électronique et livraison express (nouveau)
1. Vente au détail en ligne et livraison express
(1) Vente au détail en ligne
1. B2C – entreprise à consommateur
2. C2C – consommateur à consommateur
(2) Le concept de livraison express
La livraison express, également appelée coursier ou livraison express, signifie que les entreprises de logistique (y compris les transitaires) livrent rapidement et en toute sécurité les documents ou les colis confiés par les utilisateurs à l'expéditeur via leur propre réseau indépendant ou via une coopération conjointe (c'est-à-dire une nouvelle manière). de transporter le destinataire de porte à porte (main à main).
Service express : un service de livraison rapide dans les délais promis.
Du point de vue des normes de service, la livraison express fait généralement référence aux services de livraison express effectués dans les 48 heures.
Caractéristiques de la livraison express
(1) Du point de vue de la catégorie économique, la livraison express est une branche de l'industrie de la logistique et appartient au champ de la recherche en logistique ;
(2) Du point de vue des opérations commerciales, la livraison express est un nouveau mode de transport et un maillon important de la chaîne d'approvisionnement.
(3) Du point de vue de la nature commerciale, la livraison express est un commerce de services émergent à haute valeur ajoutée.
(3) Processus d'opération de livraison express
1. Ramassage porte à porte
(1) Préparation du travail;
(2) Vérification des expéditions express ;
(3) Emballage express ;
(4) Frais de remplissage du bordereau de transport et de pesée ;
(5) Transportez le colis express collecté jusqu'au point de traitement dans le délai spécifié et remettez la copie de conservation de la société de lettre de transport ainsi que les frais au personnel concerné.
2. Tri express
(1) Préparation du travail
(2) Envoi express accepté
(3) Classer et trier les envois express en fonction de leur sens d'acheminement
3. Livraison express
(1) Préparation à l'expédition
(2) Remise expresse
(3) Livraison express
2. Le développement de la livraison express dans mon pays
(1) L'histoire du développement de la livraison express dans mon pays
Service national de livraison express postale EMS
Aviation Civile Express CAE
China Railway Express CRE
(2) Le développement de la livraison express dans mon pays au cours des dix dernières années
Après être entrées dans le 21e siècle, les sociétés de livraison express chinoises, en particulier les entreprises leaders du grand secteur privé de livraison express, ont dirigé et favorisé le développement rapide de l'industrie.
(3) Perspectives d’avenir du secteur de la livraison express
1. Croissance rapide de la taille du marché
2. La concentration industrielle a globalement augmenté
3. Développement à grande échelle de l'industrie
4. Innovation technologique dans l'industrie
3. Diffusion en direct du commerce électronique
(1) Le concept de diffusion en direct du commerce électronique
La diffusion en direct du commerce électronique fait référence à la forme de commerce électronique qui utilise la diffusion en direct comme canal pour atteindre les objectifs marketing. Elle est le produit de l'intégration bidirectionnelle de la diffusion en direct et du commerce électronique dans le contexte de l'ère numérique.
(2) Le commerce électronique en streaming en direct renforce la chaîne d'approvisionnement
1. Raccourcir les maillons de la chaîne d'approvisionnement
2. Demande accrue d’intégration d’entrepôts et de distribution
3. Des retours sur la demande plus réels, précis et stables
4. Une demande stable peut réaliser le modèle de vente d'abord, puis de production.
5. Établir une relation de coopération plus profonde et à plus long terme avec l'amont pour former une situation gagnant-gagnant pour les trois parties
(3) Historique du développement de l’industrie chinoise du commerce électronique en direct
Section 4 Méthodes d'exploitation du commerce électronique et support logistique
1. Commerce électronique interentreprises
(1) La signification du modèle de commerce électronique interentreprises
Le modèle de commerce électronique B2B interentreprises fait référence aux activités de commerce électronique menées entre entreprises.
(2) Processus de transaction du commerce électronique B2B
1. La différence entre le processus de commerce électronique et le processus commercial traditionnel
Activité traditionnelle : enquête sur la demande → approvisionnement en matériel → production → ventes de produits → réception → règlement en devises → livraison des produits.
Commerce électronique : mener des enquêtes sur la demande sous forme d'enquêtes électroniques → Enquêter sur les informations sur les matières premières sous forme de documents électroniques et déterminer les plans d'approvisionnement → Production → Promouvoir les ventes de produits par le biais de la publicité électronique → Recevoir des fonds sous forme de monnaie électronique → Effectuer un règlement monétaire avec les banques électroniques →Livraison des marchandises.
2. Processus général de transaction (étape) du commerce électronique B2B
(1) Étape préparatoire avant la transaction : L'acheteur, le vendeur et les parties participant à la transaction préparent la transaction avant de signer le contrat ;
(2) Étape de négociation de transaction et de signature de contrat : les deux parties peuvent négocier via des équipements de communication et signer des contrats électroniques en utilisant l'EDI ;
(3) Effectuer les formalités préalables à la transaction : effectuer toutes les procédures d'expédition jusqu'à l'acheteur auprès des intermédiaires concernés tels que les banques, les systèmes fiscaux, les sociétés de transport, etc. ;
(4) Exécution du contrat de transaction et étape de réclamation
3. Technologie couramment utilisée pour prendre en charge le commerce électronique interentreprises - Technologie EDI
(3) Plateforme de commerce électronique B2B
1. Centre de services transactionnels
2. Centre de services aux entreprises
3. Centre de services d'information
4. Centre de service client
2. Commerce électronique B2C
(1) Le sens du e-commerce B2C
Activités de commerce électronique entre entreprises et consommateurs.
(2) Méthodes de support logistique et de distribution pour le commerce électronique B2C
1. Construire nous-mêmes un système de distribution relativement complet
2. Confier la distribution logistique à des tiers
3. Un modèle de distribution qui combine autogestion et externalisation
(3) Quelques problèmes existant à ce stade dans la distribution logistique du commerce électronique B2C de mon pays
1. L’échelle de distribution est petite et le développement est déséquilibré.
2. Le niveau de modernisation du centre de distribution est faible
3. Les fonctions du centre de distribution ne sont pas parfaites
3. Commerce électronique « en ligne vers hors ligne »
(1) La signification du commerce électronique « en ligne vers hors ligne »
Le concept de commerce électronique O2O « en ligne vers hors ligne » est né aux États-Unis. Il fait généralement référence à l'ère de l'Internet et de l'Internet des objets, en plus du modèle de base des transactions de commerce électronique traditionnelles et des achats en ligne pour les entreprises. les marques accordent plus d'attention et ont tendance à construire de nouveaux modèles de marketing et méthodes de transaction pour le marketing en ligne et l'expérience hors ligne.
(2) Quatre éléments inclus dans O2O
1. Vivez une expérience complète
2. Communiquez avec les utilisateurs à tout moment et en tout lieu
3. Centré sur l'utilisateur
4. Le comportement de consommation des utilisateurs passe de traçable à mesurable à prévisible
(3) Entreprises logistiques et modèle O2O
1. Le modèle O2O aide les entreprises de logistique à fournir des services logistiques plus flexibles, efficaces et en temps réel.
2. De nouveaux talents en logistique jettent les bases permettant aux entreprises de logistique de développer des services O2O
3. Le modèle O2O est propice à l’intégration des ressources logistiques
4. Dans le modèle O2O, les opérations commerciales des entreprises de logistique se débarrassent progressivement des méthodes de gestion traditionnelles.
5. Le modèle O2O est propice à la coopération entre entreprises de logistique
4. Autres modèles de commerce électronique (récemment ajoutés)
(1) Modèle C2C – consommateur à consommateur
(2) Entreprise à entreprise à consommateur - B2B2C
(3) Modèle orienté marketing - B2M
(4) Modèle du gestionnaire au consommateur final - M2C
(5) Agents, commerçants et modèles de consommation - ABC
(6) Entreprises, alliances et modèles d'entreprise - BAB
(7) Modèle consommateur-gouvernement – C2G
(8) Modèle entreprise-gouvernement – B2G