이 섹션의 목적은 ISO 9001:2015에서 사용되는 프로세스 접근 방식을 설명하는 것입니다.

프로세스 접근 방식은 유형, 규모 및 복잡성에 관계없이 모든 조직 및 관리 시스템에 적용될 수 있습니다.

기한이 지난 결과를 달성하기 위해 입력을 활용하는 일련의 상호 연관되거나 상호 작용하는 활동

관리 시스템은 목표 달성을 위해 프로세스와 조치를 통합합니다.

프로세스는 상호 연관된 활동과 검사를 통합하여 원하는 결과를 달성합니다.

조직의 상황에 따라 필요에 따라 세부 계획과 통제를 정의하고 문서화합니다.

이 세 가지 개념이 함께 ISO9001:2015 표준의 핵심 부분을 구성합니다.

위험은 목표와 결과에 영향을 미칠 수 있으며 관리 시스템에서 해결되어야 합니다.

위험 기반 사고는 프로세스 접근 방식을 통해 적용됩니다.

위험 기반 사고는 QMS 효과를 달성하기 위한 기초입니다.

위험과 기회를 해결하는 것은 QMS 효율성을 높이고, 향상된 결과를 달성하며, 부정적인 영향을 방지하기 위한 기반을 제공합니다.

위험의 긍정적인 영향은 기회를 제공할 수 있지만 모든 긍정적인 영향이 기회를 제공하는 것은 아닙니다.

PDCA는 프로세스와 시스템을 관리하기 위한 도구입니다.

PDCA 사이클은 지속적인 개선의 사이클로 실행될 수 있으며, 사이클의 각 단계에서 위험 기반 사고가 적용될 수 있습니다.

중요한(고위험) 프로세스와 그 결과에 집중

상호 연관된 상호 작용의 프로세스를 더 깊이 이해하고 지정하고 통합하기 위해

경영시스템을 전체적으로 다루며, 프로세스의 기획, 실행, 점검, 개선 등을 체계적으로 관리합니다.

자원 활용도 향상 및 책임 강화

정책 목표, 기대 결과, 전반적인 성과를 지속적으로 달성

프로세스 접근 방식은 관리 시스템의 구현을 촉진할 수 있습니다.

고객 요구 사항 충족을 통한 고객 만족도 향상

조직에 대한 신뢰를 높여라