Galeria de mapas mentais Capítulo 27 Gerenciamento de Comunicação do Projeto
O gerenciamento das comunicações do projeto inclui os processos que garantem que as necessidades de informação do projeto e de suas partes interessadas sejam atendidas por meio do desenvolvimento de artefatos e da execução de atividades para a troca eficaz de informações.
Editado em 2022-03-17 18:04:21이것은 (III) 저산소증-유도 인자 프롤릴 하이드 록 실라 제 억제제에 대한 마인드 맵이며, 주요 함량은 다음을 포함한다 : 저산소증-유도 인자 프롤릴 하이드 록 실라 제 억제제 (HIF-PHI)는 신장 빈혈의 치료를위한 새로운 소형 분자 경구 약물이다. 1. HIF-PHI 복용량 선택 및 조정. Rosalasstat의 초기 용량, 2. HIF-PHI 사용 중 모니터링, 3. 부작용 및 예방 조치.
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Gerenciamento de comunicação do projeto
1. Ideia central
1.1. O gerenciamento da comunicação do projeto inclui o processo de garantir que o projeto e suas necessidades de informação associadas sejam atendidas por meio do desenvolvimento de artefatos e da execução de atividades para a troca eficaz de informações.
1.2. Desenvolver estratégias para garantir que as comunicações sejam eficazes para as partes relevantes
1.3. Realizou atividades necessárias e implementou estratégia de comunicação
1.4. método de troca de informações
1.4.1. Escrita
1.4.1.1. Formulário físico ou eletrônico
1.4.2. forma oral
1.4.2.1. Formato presencial ou remoto
1.4.3. formal ou informal
1.4.3.1. Use papel oficial ou mídia social
1.4.4. ação gestual
1.4.4.1. tom de voz e expressão facial
1.4.5. Escolha palavras para formar frases
1.4.5.1. Muitas vezes há mais de uma palavra para expressar uma ideia, e os significados de cada palavra podem ser ligeiramente diferentes.
1.5. Classificação da atividade de comunicação
1.5.1. interno
1.5.1.1. Para as partes interessadas dentro do projeto ou dentro da organização
1.5.2. externo
1.5.2.1. Segmentação relacionada externamente
1.5.3. formal
1.5.3.1. Relatórios, reuniões formais, agendas e atas de reuniões, briefings e apresentações das partes interessadas
1.5.4. informal
1.5.4.1. Atividades gerais de comunicação usando e-mail, mídia social, website e discussões informais ad hoc
1.5.5. Comunicação hierárquica
1.5.5.1. Comunique-se para cima
1.5.5.1.1. Para partes interessadas de alto nível
1.5.5.2. comunicar para baixo
1.5.5.2.1. Para as equipes e outras pessoas que trabalham no projeto
1.5.5.3. comunicação horizontal
1.5.5.3.1. Para gerentes de projeto ou colegas da equipe
1.5.6. comunicação oficial
1.5.6.1. Relatórios anuais, relatórios submetidos a agências reguladoras ou departamentos governamentais
1.5.7. comunicação não oficial
1.5.7.1. Usar meios flexíveis para construir e manter a compreensão e adesão da situação do projeto entre a equipe do projeto e suas partes interessadas, e construir relacionamentos fortes entre eles
1.5.8. Comunicação escrita e oral
1.5.8.1. Verbal e não verbal, mídias sociais e sites, comunicados à mídia
1.6. Princípios 5C de comunicação
1.6.1. Gramática e ortografia corretas
1.6.2. Expressões concisas e sem palavras redundantes
1.6.3. Objetivo e apresentação claros (adequados às necessidades do leitor)
1.6.4. lógica de pensamento coerente
1.6.5. Declarações controladas e sucessão de pensamentos
1.7. habilidades de comunicação
1.7.1. escuta activa
1.7.2. Entenda as diferenças culturais e pessoais
1.7.3. Identificar, definir e gerenciar as expectativas das partes interessadas
1.7.4. Fortalecer habilidades
1.7.4.1. Convencer um indivíduo, equipe ou organização a agir
1.7.4.2. Motivar e encorajar as pessoas ou ajudá-las a recuperar a confiança
1.7.4.3. Saber que as pessoas melhoram o desempenho e alcançam os resultados desejados
1.7.4.4. Alcançar consenso por meio de consultas e mitigar atrasos na aprovação ou na tomada de decisões
1.7.4.5. Resolva conflitos e evite efeitos prejudiciais
1.8. atributos básicos da comunicação
1.8.1. O propósito da comunicação é claro
1.8.2. Tente compreender o máximo possível os destinatários da comunicação para atender às suas necessidades e preferências
1.8.3. Monitore e meça a eficácia das comunicações
1.9. Tendências de desenvolvimento e práticas emergentes em gerenciamento de comunicação de projetos
1.9.1. Incorporar as partes relevantes no escopo da revisão do projeto
1.9.2. Envolva as partes relevantes nas reuniões do projeto
1.9.3. O uso crescente de ferramentas sociais
1.9.4. abordagem de comunicação multifacetada
1.10. Fatores a serem considerados ao cortar
1.10.1. festas interessantes
1.10.2. localização física
1.10.3. tecnologia de comunicação
1.10.4. linguagem
1.10.5. Gestão do conhecimento
2. Planejando a gestão da comunicação
2.1. conceito
2.1.1. definição
2.1.1.1. Planejar o gerenciamento das comunicações é o processo de especificação de métodos e planos apropriados para as atividades de comunicação do projeto com base nas necessidades de informação de cada parte interessada ou grupo de partes interessadas, nos ativos organizacionais disponíveis e nas necessidades do projeto específico.
2.1.2. efeito
2.1.2.1. A fim de fornecer informações relevantes às partes relevantes em tempo hábil e orientar as partes relevantes para participarem efetivamente do projeto, é preparado um plano de comunicação escrito
2.2. digitar
2.2.1. Carta do Projeto
2.2.1.1. Lista das principais partes interessadas, incluindo funções e responsabilidades
2.2.2. plano de gerenciamento do projeto
2.2.2.1. plano de gerenciamento de recursos
2.2.2.1.1. Como classificar, alocar, gerenciar e liberar recursos do projeto
2.2.2.2. Plano de Envolvimento das Partes Interessadas
2.2.2.2.1. estratégia de gestão
2.2.3. arquivos de projeto
2.2.3.1. documento de requisitos
2.2.3.1.1. necessidade de comunicação
2.2.3.2. Cadastro de Interessados
2.2.3.2.1. Planejar atividades de comunicação com as partes relevantes
2.2.4. fatores do ambiente de negócios
2.2.4.1. Cultura organizacional, clima político e quadro de governação
2.2.4.2. Política de Gestão de Pessoas
2.2.4.3. Limite de Risco de Partes Relacionadas
2.2.4.4. Canais, ferramentas e sistemas de comunicação estabelecidos
2.2.4.5. Tendências, práticas ou costumes globais, regionais ou locais
2.2.4.6. Distribuição geográfica de instalações e recursos
2.2.5. ativos de processos organizacionais
2.2.5.1. Políticas e procedimentos de mídia social, ética e segurança da organização
2.2.5.2. As políticas e procedimentos de gerenciamento de problemas, riscos, mudanças e dados da organização
2.2.5.3. Requisitos de comunicação organizacional
2.2.5.4. Diretrizes padronizadas para produzir, trocar, armazenar e recuperar informações
2.2.5.5. Base de conhecimento de informações históricas e lições aprendidas
2.2.5.6. Dados e informações das partes interessadas e de comunicação de projetos anteriores
2.3. Ferramentas e técnicas
2.3.1. parecer especializado
2.3.1.1. Política e estruturas de poder dentro das organizações
2.3.1.2. O ambiente e a cultura da organização e de outras organizações clientes
2.3.1.3. Métodos e práticas de gerenciamento de mudanças organizacionais
2.3.1.4. Setor ou tipo de entrega do projeto
2.3.1.5. técnicas de comunicação organizacional
2.3.1.6. Políticas e procedimentos organizacionais relativos ao cumprimento dos requisitos legais relativos às comunicações corporativas
2.3.1.7. Políticas e procedimentos organizacionais relacionados à segurança
2.3.1.8. Partes interessadas, incluindo clientes ou patrocinadores
2.3.2. Análise de necessidades de comunicação
2.3.2.1. Necessidades de informação e comunicação relacionadas no registo das partes interessadas e no plano de envolvimento das partes interessadas
2.3.2.2. Número de canais ou caminhos de comunicação potenciais, incluindo comunicação um para um, um para muitos e muitos para muitos
2.3.2.3. Organograma
2.3.2.4. Responsabilidades, relacionamentos e interdependências entre a organização do projeto e as partes relevantes
2.3.2.5. método de desenvolvimento
2.3.2.6. Disciplinas, departamentos e especialidades envolvidas no projeto
2.3.2.7. Quantas pessoas estão participando do projeto e onde?
2.3.2.8. Necessidades de informação interna
2.3.2.9. necessidades de informação externa
2.3.2.10. Requerimentos legais
2.3.3. tecnologia de comunicação
2.3.3.1. Conversas, reuniões, documentos escritos, bancos de dados, mídias sociais e sites
2.3.3.2. Fatores de influência
2.3.3.2.1. Urgência das necessidades de informação
2.3.3.2.2. Disponibilidade e confiabilidade da tecnologia
2.3.3.2.3. Fácil de usar
2.3.3.2.4. Ambiente do projeto
2.3.3.2.5. Sensibilidade e confidencialidade das informações
2.3.4. modelo de comunicação
2.3.4.1. codificação
2.3.4.2. Enviar mensagem
2.3.4.3. decodificação
2.3.4.4. Confirmação recebida
2.3.4.5. feedback/resposta
2.3.5. método de comunicação
2.3.5.1. comunicação interativa
2.3.5.2. comunicação push
2.3.5.3. puxar comunicação
2.3.5.4. necessidades de comunicação
2.3.5.4.1. comunicação interpessoal
2.3.5.4.2. comunicação em grupo
2.3.5.4.3. comunicação pública
2.3.5.4.4. mídia de massa
2.3.5.4.5. Ferramentas de rede e comunicação social
2.3.6. Habilidades interpessoais e de equipe
2.3.6.1. avaliação do estilo de comunicação
2.3.6.2. consciência política
2.3.6.3. consciência cultural
2.3.7. Desempenho de dados
2.3.7.1. Matriz de avaliação do envolvimento das partes interessadas
2.3.8. Reunião
2.3.8.1. Reunião virtual ou presencial
2.4. saída
2.4.1. plano de gerenciamento de comunicação
2.4.1.1. Necessidades de comunicação das partes interessadas
2.4.1.2. Informações a serem comunicadas
2.4.1.3. Etapas de escalonamento
2.4.1.4. Razão para publicar informações
2.4.1.5. Prazos e frequência para divulgação das informações necessárias, confirmação de recebimento ou resposta
2.4.1.6. Pessoa responsável por comunicar informações relevantes
2.4.1.7. A pessoa responsável por autorizar a divulgação de informações confidenciais
2.4.1.8. A pessoa ou grupo a quem a informação é recebida, incluindo necessidades, desejos e expectativas
2.4.1.9. Métodos e técnicas usadas para fornecer informações
2.4.1.10. Recursos alocados para atividades de comunicação
2.4.1.11. Métodos para atualizar e otimizar planos de gestão de comunicação
2.4.1.12. Glossário geral
2.4.1.13. Diagrama de fluxo de informações do projeto, fluxo de trabalho, lista de verificação de relatório e plano de reunião
2.4.1.14. Restrições de leis, regulamentos, tecnologia, políticas organizacionais, etc.
2.4.2. Atualização do Plano de Gerenciamento de Projetos
2.4.2.1. Plano de Envolvimento das Partes Interessadas
2.4.3. Atualizações de arquivos de projeto
2.4.3.1. Cronograma do projeto
2.4.3.1.1. refletir atividades de comunicação
2.4.3.2. Cadastro de Interessados
2.4.3.2.1. Reflita a comunicação planejada
3. comunicação gerencial
3.1. conceito
3.1.1. definição
3.1.1.1. O processo de garantir que as informações do projeto sejam coletadas, geradas, disseminadas, armazenadas, recuperadas, gerenciadas, monitoradas e, em última análise, descartadas de maneira oportuna e apropriada.
3.1.2. efeito
3.1.2.1. Facilitar o fluxo eficaz de informações entre a equipe do projeto e as partes relevantes
3.2. comunicar efetivamente
3.2.1. modelo remetente-receptor
3.2.1.1. Aproveite os ciclos de feedback para remover obstáculos
3.2.2. seleção de mídia
3.2.2.1. Use artefatos de comunicação sensatos
3.2.3. estilo de escrita
3.2.3.1. Voz ativa ou passiva, estrutura de frases e escolha sábia de vocabulário
3.2.4. Gestão de conferências
3.2.4.1. agenda, atendimento, desconflito
3.2.5. Demonstração
3.2.5.1. Compreender o papel da linguagem corporal e do design de recursos visuais
3.2.6. guia
3.2.6.1. Construir consenso, superar obstáculos e manter o interesse e o entusiasmo
3.2.7. escuta activa
3.2.7.1. Informar o recebimento, esclarecer e confirmar informações, compreender e remover obstáculos
3.3. digitar
3.3.1. plano de gerenciamento do projeto
3.3.1.1. plano de gerenciamento de recursos
3.3.1.1.1. Comunicação necessária para gerenciar equipe e recursos materiais
3.3.1.2. plano de gerenciamento de comunicação
3.3.1.2.1. Planejamento, estruturação e monitoramento
3.3.1.3. Plano de Envolvimento das Partes Interessadas
3.3.1.3.1. Estratégias de comunicação para orientar a participação
3.3.2. arquivos de projeto
3.3.2.1. Registro de alterações
3.3.2.1.1. Comunicar mudanças
3.3.2.2. Registro de problemas
3.3.2.2.1. Passe informações relevantes para o problema
3.3.2.3. Lições aprendidas Registrar
3.3.2.3.1. Usado para melhorar a comunicação nas fases posteriores e melhorar a eficiência e eficácia da comunicação.
3.3.2.4. relatório de qualidade
3.3.2.4.1. Informações relacionadas a questões de qualidade, melhorias de projetos e produtos e melhorias de processos
3.3.2.5. relatório de risco
3.3.2.5.1. Informações sobre fontes de risco
3.3.2.6. Cadastro de Interessados
3.3.2.6.1. Pessoas, grupos e organizações com vários tipos de informações
3.3.3. relatório de desempenho no trabalho
3.3.3.1. repassado às partes relevantes
3.3.4. fatores do ambiente de negócios
3.3.4.1. Cultura organizacional, clima político e quadro de governação
3.3.4.2. Política de Gestão de Pessoas
3.3.4.3. Limite de Risco de Partes Relacionadas
3.3.4.4. Canais, ferramentas e sistemas de comunicação estabelecidos
3.3.4.5. Tendências, tempos ou costumes globais, regionais ou locais
3.3.4.6. Distribuição geográfica de instalações e recursos
3.3.5. ativos de processos organizacionais
3.3.5.1. Mídia social corporativa, políticas e procedimentos de ética e segurança
3.3.5.2. As políticas e procedimentos de gerenciamento de problemas, riscos, mudanças e dados da empresa
3.3.5.3. Requisitos de comunicação organizacional
3.3.5.4. Orientação padronizada para produzir, trocar, armazenar e recuperar informações
3.3.5.5. Informações históricas sobre projetos anteriores, incluindo base de conhecimento de lições aprendidas
3.4. Ferramentas e técnicas
3.4.1. tecnologia de comunicação
3.4.2. método de comunicação
3.4.3. habilidades de comunicação
3.4.3.1. competência de comunicação
3.4.3.1.1. conjunto de habilidades de comunicação
3.4.3.2. opinião
3.4.3.2.1. Informações reflexivas sobre comunicações, resultados ou situações
3.4.3.3. não-verbal
3.4.3.3.1. Transmita informações por meio de linguagem corporal apropriada, como gestos, tom de voz e expressões
3.4.3.4. Demonstração
3.4.3.4.1. Entrega formal de informações/documentos
3.4.4. sistema de informação de gerenciamento de projetos
3.4.4.1. Ferramentas eletrônicas de gerenciamento de projetos
3.4.4.2. Gestão de comunicação eletrônica
3.4.4.3. gerenciamento de mídias sociais
3.4.5. Relatório do projeto divulgado
3.4.5.1. O ato de coletar e distribuir informações do projeto
3.4.6. Habilidades interpessoais e de equipe
3.4.6.1. escuta activa
3.4.6.2. conflito de gestão
3.4.6.3. consciência cultural
3.4.6.4. Gestão de conferências
3.4.6.4.1. preparar agenda
3.4.6.4.2. Garanta que as reuniões comecem e terminem em horários definidos
3.4.6.4.3. Certifique-se de que os participantes apropriados sejam convidados e estejam presentes
3.4.6.4.4. Ao ponto
3.4.6.4.5. Lidar com expectativas, problemas e conflitos em reuniões
3.4.6.4.6. Documente todas as ações e quem é responsável pelas ações
3.4.6.5. comunicação interpessoal
3.4.6.6. consciência política
3.4.7. Reunião
3.5. saída
3.5.1. Registro de comunicação do projeto
3.5.1.1. Relatórios de desempenho, status de entrega, andamento do cronograma, custo de produção, demonstrações, outros
3.5.2. Atualização do Plano de Gerenciamento de Projetos
3.5.2.1. plano de gerenciamento de comunicação
3.5.2.2. Plano de Envolvimento das Partes Interessadas
3.5.3. Atualizações de arquivos de projeto
3.5.3.1. Registro de problemas
3.5.3.2. Lições aprendidas Registrar
3.5.3.3. Cronograma do projeto
3.5.3.4. registro de riscos
3.5.3.5. Cadastro de Interessados
3.5.4. Atualizações de ativos de processos organizacionais
3.5.4.1. Registros do projeto
3.5.4.2. Relatórios e apresentações de projetos planejados e ad hoc
4. Supervisionar a comunicação
4.1. conceito
4.1.1. definição
4.1.2. efeito
4.2. digitar
4.3. Ferramentas e técnicas
4.4. saída