Préface
2. action
motivation de base
i. Ce comportement est simple et facile
ii. L'acteur a cette volonté subjective
3. Variété de récompenses
Chapitre 1 Le pouvoir de l'habitude : comment transformer votre produit de vitamines en analgésique
Comment les entreprises bénéficient des habitudes
i. Améliorer la « valeur à vie de l'utilisateur »
ii. Augmenter la flexibilité des prix
iii. Accélérer la croissance
iv. Améliorer la compétitivité
vi. Stratégie de développement basée sur les habitudes
viii. Vitamines vs analgésiques
Déclencheur du chapitre 2 : rappelez aux gens de passer à l'étape suivante
Les habitudes ne se forment pas de nulle part, elles se forment progressivement
Classification
déclencheur externe
Les déclencheurs externes communiquent clairement les prochaines étapes d'action aux utilisateurs
Plus il y a d’options, plus il faut de temps aux utilisateurs pour les peser.
Catégories déclenchées en externe
2. Déclencheur de rétroaction
3. déclencheur interpersonnel
Chapitre 3 Action : Réactions immédiates des gens en prévision d’une récompense
Action contre inaction
éléments d'action
2. la capacité d'accomplir cet acte
3. Déclencheurs qui incitent les gens à agir
motivation
motivation fondamentale
1. Rechercher le bonheur et éviter la douleur
2. Poursuivez l'espoir, échappez à la peur
3. Rechercher la reconnaissance, échapper au rejet
motivations intégrées dans la publicité
Utiliser le désir caché de fouiner dans la nature humaine pour inciter les utilisateurs à agir
"Argument de vente du sexe"
cohésion sociale
Renforcer le concept d'amitié profonde contenu dans cette marque de bière
peur
Retard mental après une blessure sans port de casque
capacité
"Trois étapes faciles vers l'innovation"
1. Comprendre pourquoi les gens utilisent un produit ou un service
2. Répertoriez les étapes que les utilisateurs doivent suivre lors de l'utilisation du produit
3. Après avoir clarifié tous les liens de l'ensemble du processus, commencez la soustraction et supprimez tous les liens non pertinents jusqu'à ce que le processus d'utilisation soit simplifié à l'extrême.
La relation entre la proportion d'utilisateurs fournissant du contenu Web et la facilité de ce comportement sur le Web est tracée sous forme de ligne de tendance.
6 facteurs qui affectent la difficulté de la tâche
1. Temps – Le temps nécessaire pour terminer l’activité.
2. Argent – L’investissement financier nécessaire pour s’engager dans l’activité.
3. Force physique – la quantité d’énergie physique requise pour terminer l’activité.
4. Capacité cérébrale – La quantité de matière grise nécessaire pour effectuer l’activité.
5. Déviation sociale - Acceptation de l'activité par les autres.
6. Non-routinité - "Le degré de compatibilité ou de contradiction entre l'activité et les activités de routine"
Cas
Enregistrez un compte Facebook
Utilisez les boutons Twitter pour partager des informations
Moteur de recherche Google
Prendre des photos avec iPhone
Faites défiler avec Pinterest
Résolvez d'abord le problème de la capacité
Inspiration et perception
effet de rareté
Les choses rares ont de la valeur
effets environnementaux
Un bon environnement vous rend plus précieux
effet coupon
Effet de l'approche par objectif : lorsque les gens pensent qu'ils se rapprochent de leurs objectifs, ils sont plus motivés pour accomplir une tâche.
Chapitre 4 Changer les récompenses : répondre aux besoins des utilisateurs et stimuler leur envie d'utiliser
"récompense"
Ce n’est pas la récompense elle-même qui nous pousse à agir, mais le besoin urgent qui surgit lorsque nous désirons la récompense.
La tension créée dans le cerveau à cause des envies nous pousse à répéter une action
"changeable"
Nous sommes comme des enfants. Si nous pouvons prédire ce qui va se passer ensuite, nous ne nous sentirons pas ravis.
récompense
La variété rend le noyau accumbens du cerveau plus actif et augmente les niveaux de dopamine, un neurotransmetteur, nous donnant un désir urgent de récompense.
trois formes
récompense sociale
Les récompenses sociales, ou récompenses tribales, découlent de nos interactions avec les autres. Afin de se sentir accepté, reconnu, valorisé et aimé, notre cerveau s’adapte automatiquement pour recevoir des récompenses.
Exemple
2. Débordement de pile
Plateforme de questions et réponses sur la technologie logicielle
récompense de proie
Le besoin d’articles spécifiques, tels que la nourriture et les produits de première nécessité, est l’un des besoins humains les plus fondamentaux.
Exemple
1. machine à sous
Qu'ils gagnent ou non de l'argent est totalement hors du contrôle des joueurs, mais le processus de poursuite des gains les rend enchantés.
3. Pinterest
La moitié de l'image de la page suivante est exposée
récompense personnelle
Un fort désir d’accomplir une tâche est le principal facteur qui motive les gens à poursuivre un certain comportement
Exemple
3. Codecadémie
Fournissez des commentaires en temps opportun à chaque étape du processus
question
1. Les récompenses changeantes ne sont pas gratuites
2. Protéger l’autonomie des utilisateurs
Vous avez le droit d'accepter et le droit de refuser
Fitocratie
Autres commentaires d'utilisateurs
Les facteurs sociaux sont en réalité le facteur le plus important qui incite les gens à utiliser un service et à le recommander à leurs amis et à leur famille.
3. variabilité limitée
Farm Town (solo)
Pour garder les utilisateurs intéressés par votre produit, un élément de mystère est essentiel
World of Warcraft (multijoueur)
Quel type de récompense est offert ?
Chapitre 5 Investissement : Cultiver des « clients réguliers » grâce à l'investissement des utilisateurs dans les produits
changer d'attitude
Nous surestimons toujours les résultats de notre travail
Les personnes qui ont travaillé dur ajouteront plus de valeur à leurs travaux d'origami, "l'effet IKEA".
Nous essaierons toujours d'être cohérents avec notre comportement passé
Nous évitons toujours la dissonance cognitive
"Boire de l'alcool et manger des plats épicés" Pour éviter cette dissonance cognitive liée au fait de ne pas aimer les faveurs des autres, nous allons lentement changer notre point de vue sur les choses que nous n'aimions pas dans le passé.
Formation d'habitudes
Investissez petit à petit
La grande idée derrière la phase d'investissement est de capitaliser sur la compréhension de l'utilisateur que plus l'utilisation (investissement personnel) est importante, meilleur est le service. Comme dans une bonne amitié, plus vous faites d’efforts, plus les deux parties en profitent.
Valeur du magasin
1. contenu
Ajouter des chansons aux favoris
Charger le déclencheur suivant
exemple
2. Tinder
Mariage et réseaux sociaux
4. Pinterest
Image du débit d'une cascade
Chapitre 6 Modèle de dépendance et manipulation morale
Cinq questions fondamentales
1. De quoi les utilisateurs ont-ils réellement besoin ? Quelle douleur votre produit soulage-t-il ? (Déclencheur interne)
2. Sur quoi comptez-vous pour inciter les utilisateurs à utiliser votre service ? (déclencheur externe)
3. Quelle est l’action la plus simple qu’un utilisateur peut entreprendre lorsqu’il attend une récompense ? Comment simplifier le produit pour faciliter cette action ? (action)
4. Les utilisateurs sont-ils satisfaits des récompenses qu’ils reçoivent ou souhaitent-ils plus de récompenses ? (récompenses variables)
5. Quels « petits investissements » les utilisateurs font-ils dans votre produit ? Ces entrées aident-elles à charger le prochain déclencheur et à stocker la valeur afin que la qualité du produit s'améliore pendant l'utilisation ? (investissement)
manipulation morale
Mode de contrôle
1. Promoteur d’habitudes saines
Êtes-vous prêt à utiliser votre propre produit ?
Que doivent faire les utilisateurs s’ils ne parviennent pas à s’en sortir ?
1. Après tout, seul un très petit nombre d’utilisateurs sont trop dépendants du produit.
Le promoteur des habitudes saines « fait la différence qu’il veut dans le monde »
2. tout
Les rabatteurs ne parviennent souvent pas à sympathiser avec les utilisateurs et manquent des connaissances nécessaires.
3. Utilisateurs de divertissement
Étude de cas du chapitre 7 : Application de la Bible
étape initiale
Pour qu'un comportement se produise, l'utilisateur doit recevoir un déclencheur et avoir une motivation et une capacité suffisantes pour mener à bien le comportement.
Comment cultiver les habitudes de lecture de la Bible chez les gens
L'application divise les Écritures en petits morceaux, puis les affiche en sections et dans l'ordre.
La gloire est dans les données
Plus un comportement intentionnel est facile à adopter, plus ce comportement se produira fréquemment.
Filtrez de grandes quantités de données pour correspondre aux habitudes des utilisateurs
la récompense du seigneur
Mission accomplie aujourd'hui !
Partager en ligne sur des applications sociales
Crée une image positive pour les lecteurs, ce qu'on appelle « se vanter modestement »
Partager sur le terrain
Les fidèles hebdomadaires sont assis côte à côte sur les bancs partagés
Investissez petit à petit
Mettez en surbrillance des versets, ajoutez des commentaires, des signets ou partagez
Chapitre 8 Test d'habitudes et recherche d'opportunités
Test d'habitude
Étape 1 : Identifier les utilisateurs
Tout d’abord, définissons les utilisateurs fidèles
Utilisateurs qui répondent aux critères d'utilisation habituels
Étape 2 : Analyser le comportement des utilisateurs
Trouver un chemin habituel
Par exemple
Twitter a constaté que dès que le nombre d'autres utilisateurs suivis par un nouvel utilisateur atteint 30, il atteint un point critique qui augmente considérablement la probabilité qu'il continue à utiliser le site à l'avenir.
Étape 3 : Améliorer le produit
Incitez les nouveaux utilisateurs sur les chemins habituels empruntés par les utilisateurs fidèles
Inscrivez-vous et suivez sur Twitter
à la recherche d'opportunités
Demandez : « Quel problème est-ce que je veux que les autres résolvent pour moi ? »
Observations de son propre comportement
raccourci
comportement naissant
La découverte de nouveaux modèles de comportement parmi les premiers utilisateurs peut souvent conduire à la découverte de nouvelles opportunités commerciales intéressantes.
Modifications de l'interface
Une nouvelle interface facilite une activité
Wondershare EdrawMind
