Comunicazione non verbale

Questa mappa, realizzata con un software di mappatura mentale (es. EdrawMind), analizza la comunicazione non verbale, definita come "il COME viene detto qualcosa", che è analogica e connotativa. Vengono distinti i principali sistemi: la comunicazione paralinguistica, che include tono, intensità, tempo e pause (piene, come "ehm", e vuote, come il silenzio); il sistema cinesico, che comprende movimenti del volto, del corpo e degli occhi, come lo sguardo (la cui durata e fissazione hanno significati diversi in base alla cultura e al contesto), le espressioni facciali (genuine o false) e i gesti (pantomime, emblemi, deittici, motori); la prossemica, ovvero la gestione dello spazio sociale, suddiviso in zone intima (0-0,5 m), personale (0,5-1 m), sociale (1-3,5/4 m) e pubblica (oltre 3,5/4 m); e l'aptica, che riguarda le azioni di contatto corporeo, che variano in base alla cultura e alla tipologia di contatto (reciproco, individuale, simpatico).

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