オンライン:Kakao BizBoard(トーク一覧上部広告)、Kakaoキーワード検索広告
オフライン:店舗QRコード、キオスク連携による友達追加
ソーシャル:既存ユーザーからの「チャネル共有」によるオーガニック流入
ワンクリック同意による会員登録と友達追加の同時完了
1st Party Data(顧客識別子)の即時取得
ブランドストーリーや主力製品を紹介するカルーセルメッセージ
ユーザー属性や興味関心に応じたパーソナライズメニューの表示
関係維持・インタラクションフェーズ (Retention)
通知トーク (AlimTalk):注文・配送状況など、広告宣伝ではない必須情報の通知(高い開封率)
友だちトーク (FriendTalk):画像・動画を活用したキャンペーン情報の配信
ポスト(タイムライン):ブランドの日常や詳細情報のストック型コンテンツ
「いいね」や「コメント」を通じた双方向コミュニケーション
コンバージョン・購買フェーズ (Conversion)
Kakao Pay(カカオペイ)連携による決済プロセスの簡略化
トーク内コマース(Kakao Talk Store)への直接誘導
購入履歴、閲覧履歴に基づくパーソナライズされた商品推奨
「プレゼントする (Gifticon)」機能との連動によるバイラル効果
友達紹介キャンペーン(紹介者・被紹介者双方へのインセンティブ)
チャネル会員限定の先行販売やシークレットクーポンの発行
ユーザー生成コンテンツ (UGC) の収集とチャネル内での紹介
ターゲットメッセージによる「カムバッククーポン」の送付
チャットボットによるアンケート実施(不満点の吸い上げと改善)
運営基盤・分析構造 (Operational Structure)
Kakao Moment(広告管理画面)でのクリック率・コンバージョン率分析
外部CRM/CDPとのAPI連携による顧客プロファイルの統合
韓国市場のトレンド(ショート動画、トレンディなコピーライティング)の反映
配信タイミングの最適化(ランチタイム、退勤時間などの生活リズムに合わせる)