1. 다른 중간 링크 없이 바로 재료를 얻을 수 있습니다.

2. 일어나는 현상을 시간에 맞춰 포착하세요

1. 고위급 관찰자와 직원이 필요합니다.

2. 직원의 행동은 관찰에 의해 영향을 받을 수 있습니다.

3. 직원의 업무 내용이나 근무처가 확정되지 않은 경우, 전체 직원의 근무환경 정보를 단기간에 수집하기는 어렵습니다.

1. 저렴한 비용

2. 다수의 사람들로부터 데이터를 수집할 수 있습니다.

3. 데이터 요약이 용이하다

1. 설문지를 신중하게 조사하고 준비하는 데 오랜 시간을 투자하십시오.

2. 응답률이 매우 낮을 수 있으며, 답변이 요구사항을 충족하지 못할 수도 있습니다. ● 의견 표현의 자유를 제한하고 정보가 구체적이지 않게 만듭니다.

3. 문제와 직접적으로 관련된 정보만 제공하세요.

1. 훈련 요구의 구체적인 문제와 문제의 원인 및 해결 방법을 찾는 것이 도움이 됩니다.

2. 작업이 유연하고 필요한 정보를 직접 얻을 수 있습니다.

3. 직원들의 지지와 협력을 쉽게 얻을 수 있다

1. 시간이 많이 걸린다

2. 정량화가 어렵고 분석이 어렵다.

3. 높은 수준의 방문자가 필요합니다.

1. 강력한 객관성(사실을 기술)

2. 편리하고 의미 있는 정보 소스 제공

1. 기술적인 용어를 이해하지 못할 수 있습니다.

2. 평균 성과 수준을 무시합니다.

3. 일반화하기 쉽다(업무수행에 있어 긍정적이거나 부정적인 사건에만 초점을 맞춘다)

1. 객관적인 데이터 보고

2. 업무 중단 최소화

3. 간략한 요약

1. 직원에게 위협이 될 수 있음

2. 관리자는 이 정보를 교육보다는 처벌에 사용할 수 있습니다.

3. 컴퓨터, 휴대폰 등을 통한 고객과의 상호작용이 필요한 업무 및 제한사항

1. 사람들이 발견하기 어렵거나 발견하고 싶어하지 않는 복잡하거나 모순된 문제를 발견하는 데 도움이 됩니다.

2. 예상치 못한 문제를 발견하고 개선할 수 있다

1. 조직 작업에는 시간이 많이 걸립니다.

2. 팀 구성원의 전반적인 품질에 대한 높은 요구 사항

직원 교육 준비 (2가지 조건)