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金字塔原理
金字塔原理是一種清晰有條理的思考和表達方式，其核心思想是將表達內容按照邏輯和重要性分成不同層次，呈現出自上而下、一步步展開的金字塔結構。金字塔原理的基本結構包括中心思想明確、結論先行、以上統下、歸類分組和邏輯遞進等要素。
Edited at 2025-01-05 21:39:41
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金字塔原理
附錄2 序言結構範例
見271頁
附錄1 在無結構的情況下解決問題的方法
無結構有三種情況
結構根本不存在
比如當你想發明一件新東西，如電話或水底隧道時
結構是無形的
比如存在於大腦或DNA中，你只能分析其結果
結果不能解釋結果
如亞里士多德對力的定義不能解釋砲彈的運動軌跡，或者不管你怎麼防護，工具都會神秘的生鏽
分析性外展推理
任何推理過程中，都要涉及一下3個實體
1.規則（世界組成方式的看法）
2.情況（世界上已存在的已知事實）R1
3.結果（如果把規則用於該情況，預期將發生的事情）R2
演繹、歸納、外展推理的區別
演繹推理 deduction
規則——情況——結果
歸納推理 Induction
情況——結果——規則
外展推理
結果——規則——情況
第四篇 演示的邏輯
第10章 在書面上呈現金字塔
在文章中呈現金字塔結構的方法有很多：
多級標題法
使用標題應注意
每一層級的標題不可能只有一個
不要像報紙雜誌那樣，僅僅為了使版面好看，而用一個標題把上下文分開。
標題的目的是吸引讀者的注意。
一個標題代表的思想是一組思想中的一個，一組中所有思想共同解釋或支持該組的整體思想。
相同的思想（觀點、論點、建議等）應使用相同的句型
同一組中各小節思想之間要有 一致性（對仗）
標題用詞應提煉思想的精髓
標題的作用是提醒，而不是統領下文
要簡明扼要。
標題與正文應分開考慮
標題更多是為了眼球而寫，而不是為頭腦而寫
每組標題應提前集中介紹
提前介紹是為了避免，讀者看到結尾才知道論點
不要緊接著文章題目寫每一章的標題，也不要接近著每一章的標題寫第一節的標題，在大標題下應有一段話，幾種介紹下面標題的主要內容
不要濫用標題
只有當標題有助於說清楚你想傳達的信息，有助於讀者領會你思想的細節時才使用。
標題如果提煉的恰當，可以作為所寫報告的目錄，摘要。成為另一個對讀者有用的工具，使讀者和作者的思想保持一致
下劃線法
必須嚴格使用疑問/問答結構
必須注意論點的措辭，說明論點的信息越少越好
如果讀者必須費力看完30個單詞後才能抓住論點，就會很難理解文章的邏輯關係。
必須堅決把論點限制在演繹推理和歸納推理的框架中
不能簡單的羅列觀點，而忽略了演繹和歸納的邏輯
演繹推理不能存在超過4個論點
歸納推理不能存在超過5個論點
如果超過限制，存在過多的論點，那麼就要重新考慮歸類和分組
數字編號法
任何一個編號必須呈現文章中思想的中心層次
數字編號法最好和多級標題法配合使用
序言、總結性概括、連接性評論或次要論點的引言所在的段落，不必編號
編號方法見紙書229頁
首行縮進法
如果文章很短，不適合用標題或編號呈現思想的層次，這時使用首行縮進法。
支持或解釋中心思想、主要觀點的論點，如果能歸類分組，將更容易為讀者吸收。
一個重要規則：要用相同的句型表達觀點。
改善例子見：紙書230頁
項目符號法
項目符號法師首行縮進法的變型。
見紙書231頁
從一組觀點到另一組觀點時，一定要寫過渡性的語句。
上下文之間要有過濾
序言和正文之間要有過渡句
在篇幅較長的文章中，也應該在每一組思想開始或結束的地方做鋪墊，讓讀者知道已討論的和下一步討論的內容的關係，同時保證論點和論點之間的鏈接流暢不機械
可以用講故事和承上啟下的方法進行鋪墊
講故事
向讀者講述背景-衝突-疑問三部曲
不管介紹性段落處於文章的那一部分，它都應該只包括讀者已經知道或與你一樣也認為是真實的信息
承上啟下
從金字塔結構的前一部分中挑選一個詞、一句短語或總結其中心思想，把它用在下一部分的起始句中。
段落的承上啟下鏈接段落：見紙書235頁
總結各部分內容
得出完整結論
說明下一步行動
寫作的一原則是讀者不會質疑的寫入該節的內容，也就是說，要採取的行動必須是邏輯上理所當然的。
第11章 在PPT演示文稿中呈現金字塔
呈現金字塔的幻燈片結構
背景
衝突
中心思想和關鍵句要點
第一關鍵句要點 支持論點
第一支持論點下配一個或一組圖表
第二支持論點下配一個或一組圖表
第三支持論點下配一個或一組圖表
第二關鍵句要點 支持論點
下一支持論點下配一個或一組圖表
以此類推……
設計PPT幻燈片
基本規則：
文字幻燈片應只包括最重要的，經過適當分組和總結的思想（觀點、論據、建議等），敘述時應盡量簡潔
演示文稿應圖文並茂，使用各種圖表（圖、表或示意圖）相配合
演示文稿應呈現經過深思熟慮後的故事梗概和劇本
圖表佔80%、文字佔10%
文字幻燈片用於
說明演示文稿的框架結構
強調重要的思想、觀點、結論、論點、建議或要採取的措施等
圖表幻燈片用於
闡明單用文字難以說清楚的數據、關係（圖表）
設計文字PPT幻燈片
清楚你要說的內容
好的幻燈片總是盡可能直接簡單地傳遞信息，不把文字浪費在那些可以通過口頭表達的轉折性或介紹性語言上。
文字幻燈片最好只用於強調金字塔中的主要論點
清楚你所要演示的內容
每次只演示和說明一個論點
論點應使用完整的陳述句，而不是標題性語言
文字盡量簡短
每張幻燈片最好不要超過6行或約30個單詞。
如果一張幻燈片難以說清楚一個思想觀點，可以使用多張幻燈片
使用簡單的詞彙和數字
使用一長串單詞、技術術語或複雜的詞語，會分散受眾的注意力。
數字也是越簡單越好，比如490萬美元就比4876987美元更容易讓人記住
字號應足夠大
一定要預演一下，多少字號能保證最遠的觀眾都能看見
注意幻燈片的趣味性
最有效的方法是，增加你演講的趣味性
用逐級展開呈現，提高趣味性
設計圖表PPT幻燈片
圖表幻燈片傳遞的信息應該盡量簡單易懂，因為觀眾沒有機會對他仔細研究並找出各個部分的含義
如果圖表過於復雜、過於詳細，或過於分散，就會把大量寶貴的時間浪費在解釋上，而不是用在討論上。
圖表回答的問題一般分5類
有哪些組成部分？
有何變化/如何變化？
各項如何分佈？
各項之間的相關性？
數量如何比較？
與總數比較？
互相之間比較？
隨時間變化？
確定你想要回答的問題，把答案作為圖表的標題，然後選擇最適合表現論點的圖表樣式
好的圖表標題能立刻讓觀眾的注意力集中在你希望強調的數據方面。
PPT各類圖表的用法
故事梗慨
見紙書249頁
開始製作幻燈片（順序）
序言盡量寫的詳細，把每一個你想說的詞彙按照你希望的順序寫下來。這樣做不僅可以保證沒有遺漏，還可以再次檢查你回答的問題是否依然是受眾想問的
用寫故事梗概的形式。每張幻燈片寫作的順序，從上往下依次為序言各要素、關鍵句要點和關鍵句下一層次的論點。
初步決定你準備採用的呈現方法。這時你可能還沒有準確的數據，但只要知道數據的類型和想要表現何種關係即可。
準備好每張幻燈片的講稿，確保整個演示像講故事一樣流暢。
完成幻燈片的設計和繪圖
排練，排練，排練！
第12章 在字裡行間呈現金字塔
畫腦圖（在大腦中畫圖像）
文章要讓讀者在閱讀時感到愉悅。簡單的方法就是：主觀臆想那些當初用來得出思想（觀點、論點、措施）的圖像
用問題把圖像抽象描述出來。
把圖像複製成文字
威廉·明托教授：
寫作時，你好像一位司令官，指揮著千軍萬馬，排隊通過一個每次只能通過一個人的狹隘關口；而你的讀者則在另一邊迎接，將不對進行重新編隊和重新組織。無論主題多麼大或多麼複雜，你只能以這種方式表達。
最終你會發現，這就是我們在順序和編排上對讀者應盡的異物，以及為什麼修辭學者們強調措辭的題和別出心裁外，還把順序和編排當做對那些給予自己厚愛的人的應盡責任。
第三篇 解決問題的邏輯
兩種常用金字塔結構的文章和報告形式
研究報告和PPT演示文稿（通常用來給出解決問題的方案）
項目計劃書和諮詢建議文章（通常用來說明你如何著手解決問題）
這類文章通常要回答以下3個常見問題
我們應該做什麼？
我們應該做嗎？
我們應該怎麼做？你會怎麼做？
提高些諮詢報告效率的秘訣是
1.界定問題
2.有條理地蒐集和分析數據，轉化為金字塔的形式
第8章 界定問題
連續分析（序列分析）
由某一特定背景導致的某一特定結果，成為非期望結果（R1，現狀，Undesired Result）
“問題”是指你不喜歡某一結果（比如銷售額降低），想得到其他結果（銷售額增長），成為期望結果（R2，目標，Desired Result）。
連續分析可以有效地解決以下問題
1.是否有/是否可能存在問題（或機會）？
2.問題在哪裡？
3.為什麼存在（產生問題的根源，原因）
4.我們能做什麼？
5.我們應該做什麼？
問題1、2就是序言，問題3-5就是金字塔結構中的思想、觀點、論點、看法。
界定問題的框架
見紙書167頁
把“界定的問題”寫成序言
序言技巧，從左到右再往下。 ↑
背景S=為了讓超市同意我司新產品在其貨架上進行約一周的試銷，我司在過去幾年裡一直向其支付新產品試銷費用。該費用每年都在增長，目前是2萬美元，作為一周的貨架使用費有點高兒。為了不讓超市得寸進尺，我們決定拒絕支付該費用。 （背景，層級一R1，層級R2，層級-解決方案，層級二R1，層級二R2,層級二解決方案）
衝突C=遺憾的是，超市也拒絕了讓我們的新產品做試銷。 （層級三R1）
問題Q=我們應該如何應對面臨的問題？
審閱問題框架方法：
展開問題的基本部分，如圖8-7所示
你的解決方案處於那一階段（已經提出了，還是已經被接受了）
提出適當的疑問
檢查序言是否呈現了界定的問題
檢查金字塔是否回答了該疑問。
展開問題的各要素
確定4個元素才能界定問題：
切入點/序幕（Etarting Point/Opening Scene）
切入點是文章的第一句話
在序幕階段，盡量做簡單的設想和簡短的描述，等到下階段再展開。
困擾/困惑（Disturbing Event）
某些事情的發生擾亂了結構或流程的正常運行。比如圖8-7的例子中，貨架漲價就是“困惑”
困擾/困擾產生的原因有3個：
外部原因
結構或流程所在環境出現變化，如果出現新的競爭對手、改用新技術、政府或消費政策變化等
內部原因
公司內部的變化，如增加業務流程、安排新的計算機系統、進軍新市場、調整產品線等
近期認識到的其他原因
自己認識到或有證據表明肯定或可能發生變化，如產品/流程的落後、運營水平低於平均水平、市場研究顯示消費者態度變化等
有時候，由於信息不充分，你無法確定是什麼使你認識到存在問題，但你能找到客戶對現有結構或流程不滿意的地方
現狀，非期望結果（R1, Undesired Result）
在諮詢業，非期望結果是客戶其前來諮詢的主要動因。
困擾/困惑也許會帶來目前尚未發現或出現的機會，但它更有可能：
對公司結構和流程產生負面影響
擾亂某一特定方向的工作
引發（或應該會引發）有關客戶、產品、流程的重新考慮
挑戰（或應該會挑戰）有關客戶、市場、競爭、核心競爭力、流程或技術的基本假設
困擾帶來的R1可能不止一個。
目標，期望結果（R2,Desired Result）
讀者希望其現有的結構或流程產生期望結果，而不是非期望結果。
如果R1是機會，則希望利用他。
只有對R2進行盡可能具體和定量的描述，才能判別你去的結果是否是期望結果。
有時你可能無法具體描述R2的最終結果，或者根本不能描述，這種情況下，只需在R2部分寫下，如果問題得到解決，你希望達到的狀態。
在解決問題的過程中，各要素會發生變化。比如你開始收集資料的時候，發現自己對外部變化有了更明確的認識，因此需要對R1和R2的本質進行重新提煉和重新描述。
不管框架各部分如何變化，各要素之間的互相關係始終是主導地位的。
發掘讀者/客戶的疑問
讀者在你闡述問題的不同階段會有不同的疑問。
客戶/讀者通常會希望解決下列7種問題之一：
面對非理想結果，如何從R1到R2？
我有從R1到R2的解決方案，這個方案是否正確、或如何實施該解決方案？ （我們是否應該做我們想做的事）
我有從R1到R2的解決方案，這個方案行不通，我們該怎麼辦？
我們有三個（不同）解決方案，我們該選哪個方案，那一個是最好的方案？
知道必須改革，但不確定目標是什麼，以及如何實現。我們的目標和戰略應該是什麼？
不確定是否處於非理想結果（R1）中。我們是否存在問題？如果存在問題，該如何應對問題？ （典型的槓桿對比）
開始寫序言
講解：紙書178頁
示例：附錄二
實戰案例
講解：紙書183頁
第9章 結構化分析問題
分析問題的標準流程是：
1.收集信息
2.描述發現
3.得出結論
4.提出方案
從信息資料入手
1.收集數據之前，對問題進行結構化分析（外展推理）
提出各種假設
設計一項或幾項重要的實驗，根據產生的結果排除一個或多個假設
通過實驗得出明確結論
相應的採取補救措施
2.分析全公司和全行業
發現該行業去的成功的關鍵因素，研究市場特點，“價格——成本——投資”特點、技術需求、產業結構和盈利能力；
根據銷售和市場地位、技術地位、經濟結構、財務和成本決算，評估客戶的優勢和劣勢；
將客戶的表現與成功的關鍵因素進行對比；
提出抓住機遇和解決問題的具體建議
設計診斷框架
使用診斷框架分析客戶產生問題的狀況：
1.設想一下造成問題的可能原因，全部列出來。
2.採用“完全窮盡、互相獨立”原則分類。
3.對可能的原因進行篩選。
這種診斷會揭示出你的分析需要關注的要素和原因。
示例：見紙書188頁
結構化分析的方法只有3種
呈現有形結構
任何一家企業或行業都應該有清晰的結構。
你可以利用有形結構，有針對性的分析出R1
尋找因果原因
第二種方法是尋找具有因果關係的要素、行為和任務。
以主題問題為根，畫出樹狀圖。分析最底層的具體原因，那幾個是導致問題的主要原因？
歸類分組
使用診斷框架
客戶面臨的問題
根據邏輯框架收集資料
分析的方法
分析的方法（適合足夠了解行業的諮詢師）
設想公司存在哪些的不足
自己希望發現什麼？
形成需要收集資料的問題；如
1.訂貨和交貨時間——是否承諾的交貨時間沒有競爭力？是否按承諾的時間交貨？
2.採購系統——採購原材料、零部件和輔料有無延誤或成本過高的情況？
3.庫存物品供給——是否因為外部存放而增加成本？
4.現有生產能力——生產能力能否滿足預測的需求？
5.系統成本——局部的管理控制有沒有造成整個系統的失衡並增加其他部分的成本？
6.管理報告——訂單狀態和勞動效率報告是否起到必要的控製作用？
開始計劃收集資料
確定每件資料的來源，分派收集任務。
見紙書201頁
建立邏輯樹
尋找解決方案
見紙書202頁
尋找各組思想的缺陷
見紙書204頁
是非問題分析（issue analysis）
是非問題分析只歷史發展
為什麼要學習金字塔原理？
① 為了變成“邏輯清晰、條理分明”的人
② 我們希望在表達（寫作、講話和培訓）時，能說到點子上，正面回答受眾（聽眾、讀者和學員）問題。
③ 了解如何搭建框架結構、組織語句的順序，用最短時間講清觀點，讓受眾有興趣、能理解、並記住。
④ 我們還希望，組織中的全體成員能用統一的邏輯、結構和方式交流，快速產生共鳴，達成共識。
金字塔原理的基本概念
金字塔原理是一種重點突出、邏輯清晰、層級分明、簡單易懂的思考方式、溝通方式、規範動作。
金字塔原理的基本結構是：結論先行，以上統下，歸類分組，邏輯遞進。先重要後次要，先總結後具體，先框架後細節，先結論後原因，先結果後過程，先論點後論據。
金字塔原理訓練表達者：關注、挖掘受眾的意圖，需求點，利益點，關注點和興趣點，想說清什麼（內容），怎麼說（思路，結構），按照溝通的標準結構、規範動作。
金字塔能夠達到的溝通效果；觀點鮮明、重點突出、思路清晰、層次分明、簡單易懂，讓受眾有興趣，能理解，能記住。
金字塔原理能夠幫助你解決這些問題。
思考：學會用右腦、左腦全腦思維，提高結構化思維能力，思考全、準、快。
書面表達、公文寫作：會挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點、利益點，能使用金字塔的4個原則，搭建邏輯清晰的常用公文架構結構（通知、請示、工作計劃、工作總結、會議紀要、報導），掌握寫序言的四要素，歸類分組的MECE原則，能夠重點突出、邏輯清晰、讓人看得懂、願意看、記得住。快速寫文章，縮短寫作時間，減少修改次數。
口頭表達：說話、演講、講課，能夠使用金字塔的基本原則，回答聽眾最常用的4類疑問：“是什麼？為什麼？如何做？好不好？”表達時重點突出、條理清晰，讓人願意聽、聽得懂、記得住，成為思路清晰、言簡意賅的人。
管理下屬：能夠運用金字塔原理，考慮全面、周到、嚴謹，分配任務、設計流程不重疊無遺漏。
培訓師開發課程和講課：會使用金字塔搭建框架結構、組織素材、重點突出、邏輯清晰、通俗易懂。
第一篇 表達的邏輯
第1章 為什麼要用金字塔結構
歸類分組 將思想組織成金字塔
大腦會自動將發現的所有事物以某種秩序組織起來。
大腦會認為同時發生的任何事物之間都存在某種關聯。並且會將這些 事物按某種邏輯模式組織起來。
舉個例子，古代希臘人眺望星空時，看到的是由星星組成的各類圖案，而不是散亂的星星。
大腦的兩個“習慣”
①：記憶不超過7個思想、概念或項目。
②：尋找邏輯關係。
僅以邏輯方法將思想或概念分組是不夠的，還必須找出其邏輯關係。分類的作用不只是將一組9個概念，分成每組各有4個、3個和2個概念的3組概念，因為這樣合起來還是9個概念。你要做的是提高一個抽象層次，將大腦需要處理的9個項目變成3個項目。
最有效的表達方式是：先提出總的概念，再列出具體項目。既，要自上而下地表達思想。
自下而上表達，結論先行
理清表達思想的順序，是寫出條理清晰文章的最重要方式。
清晰的順序：就是先提出總結性思想，再提出被總結的具體思想。先總結後具體的表達順序，你必須牢記。
受眾的大腦只能逐句理解作者（講師）表達的思想。他們會假定一同出現的思想在邏輯上存在某種關係。如果你不預先告訴他們這種邏輯關係，而只是一句一句地表達你的思想，讀者就會自動從中尋找共同點，將你所表達的思想歸類組合，以便各個組合的意義。
驢和梨子毫無關係，但是如果你說“一隻驢，和一個梨子”，讀者便會聯想到驢子吃梨。
無論讀者的智商有多高，他們可利用的思維能力都是有限的。
第一部分思維能力用於識別和解讀讀到的詞語。
第二部分用於找出各思想之間的關係。
第三部分用於理解所表述思想的含義。
減少第一、二部分所耗用的思維能力，讓讀者專心理解表達的思想含義
自上而下思考，總結概括
總結概括成文章的順序
一：寫出包含單個思想或概念的句子。 （黃苹果、紅蘋果、綠蘋果）
二：將包含單個思想或概念的句子組合成段落。 （黃苹果 紅蘋果 綠蘋果=蘋果、大香蕉 小香蕉=香蕉）
三：將段落組合成章節，共同支持章節的單一思想。 （黃苹果 紅蘋果 綠蘋果=蘋果=水果=香蕉=大香蕉 小香蕉）
四：將章節組合成文章，支持文章所表述的單一思想。 （水果和莊稼都是植物）
不斷的向上概括，用無數個小概念作為論據支持中心思想。
你的文章必須符合這些規則、金字塔中的思想以3種方式互相關聯
文章中任一層次的思想，必須是對對其下一層次的思想的總結概括
你在思維和寫作中的主要活動，就是將較具體的思想概括抽象為新的思想。
每組中的思想必須屬於同一邏輯範疇
如果你希望將某一組思想的抽象程度提高一個層次，那麼這一組中的思想必須在邏輯上具有共同點。
例如：你可以符合邏輯的將蘋果和香蕉歸類概括為水果，也可以將桌子和椅子概括為家居。但是怎樣才能將蘋果和椅子放在一個組裡呢？僅僅提高一個抽象層次是不夠的，因為上一個抽象層次是水果和家居的範疇。因此，你必須提高大更高的層次，將其概括為“物品”，但是這樣的概括過於寬泛，難以說明各組思想之間的邏輯關係。
檢查你將思想分組的一個簡便方法，就是你是否能夠用單一名詞標識改組的所有思想，根據這一方法，該組中的所有思想都可以被冠以“建議”、“原因”、或“問題”、“需作出的改變”等名詞。思想的種類沒有限制，但每一組中的思想都必須屬於同一範疇，都必須能夠用單一名詞表示。
每組中的思想必須按照邏輯順序組織
必須有明確的理由說明為什麼把第二個思想放在第二位，而不是放在第一位或第三位。
詳細邏輯順序組織方法見第六章
因此，寫出條理清晰文章的關鍵，就是在你開始寫作之前，先將你的思想放入金字塔結構中，並根據以上規則進行檢測。如果不能符合以上任何規則，就說明你的思路存在問題，或者你的思想還沒有得到充分完善，或者你組織思想的方式不能立刻讓讀者理解你表達的意思。這時，你應該調整自己的思路，以使其符合金字塔原理的規則，從而免去反復改寫文章的麻煩。
第2章 金字塔內部的結構
不要幻想一坐下來就開始將思想組織成金字塔，首先你必須梳理你想要表達的思想。
縱向關係
縱向聯繫能夠很好地吸引讀者的注意力。通過縱向聯繫，你可以引導一種疑問/回答式的對話。從而使讀者產生極大的閱讀興趣。因為這種縱向關係會迫使讀者按照你的思想產生符合邏輯的反應。
疑問/回答式的邏輯
你放在金字塔結構每一個方框中的就是一個“思想”。表達思想的主要目的就是向受眾傳遞新的信息。
帶著新信息的表述，必然會使對方就其邏輯性產生疑問，例如，“為什麼會這樣”、“怎樣才能這樣”，或者“為什麼你這麼說”
在讀者對其思想產生相應的疑問後，作為作者，你必須在表述的下一個層次上橫向地回答讀者的疑問。
而你的答案依然是向讀者傳遞他不知道的新信息，這又使讀者產生新的疑問，於是你又在再下一個層次回答讀者新的疑問。
要想吸引讀者的全部注意力，作者就必須在做好回答問題的準備之前，避免引起讀者的疑問；也必須在引起讀者疑問之前，避免先給出對該問題的答案。
疑問/問答式示範：紙書28頁
你將不斷地按照“引起疑問並回答疑問”的方式寫作，直到你認為讀者不會再對你的新表述提出任何疑問為止。
如果在提出主要觀點之前，就先寫出了題為“我們的假設”章節，那麼，作者根本沒有給讀者提出疑問的機會，就先給出了對疑問的答案。這樣，在作者與讀者對話的相應階段，就不得不重複傳遞（或重複閱讀）以上信息。
金字塔結構具有一種神奇的力量，它能使你只在讀者需要的時候才提供相應的信息。
橫向關係
歸納或演繹關係
表述必須具有明確的歸納或演繹關係
不可同時具有歸納關係和演繹關係
在組織思想裡，歸納和演繹是僅有的兩種可能的邏輯關係
如果採用演繹法回答疑問，必須進行3段論式*的論述，其中第二個是對第一個思想的主語或謂語做出的表述，而第三個思想則從以上兩個思想中得出推論。
如果採用歸納法回答疑問，就必須保證該組思想在邏輯上具有共同點，並且可以用同一個名詞表示。
序言的結構
讀者只有在產生疑問後才會去找答案；同樣，如果讀者沒有對答案的需求，就不會提出任何疑問。
可以用序言引發“預謀的疑問”，掌控節奏
如何通過序言引發疑問？
通過追溯問題的起源和發展來引出這一問題
序言應該向讀者說明背景的時間和地點。在這一背景中發生了某些事，可稱為“衝突”，使讀者提出你文章“答案”對應的“疑問”
第3章 如何構建金字塔
自上而下法
自上而下的構建金字塔結構通常容易一些，因為你開始思考的是你最容易確定的事情，即文章的主題。
自上而下構建金字塔最重要的事——確定背景和衝突，設計讀者的第一個“疑問”
1.畫出主題方框
這個方框就是你的金字塔結構的最頂端的方框，在方框中填入你要討論的主題。
不知道主題請跳到第2步。
2.設想主要疑問
確定文章的讀者。你的文章將要面對那些對象？
你希望文章能回答讀者頭腦裡的那些疑問？如果能確定疑問，請寫出來。否則到第4步。
3.寫出對該疑問的答案
4.說明“背景”
你需要證明，現階段你能夠清洗論述該主要的疑問和答案。
把主題和背景相結合，寫出該主題第一個不會引起爭論的表述。
因為讀者知道這一表述，或者根據以往經驗很容易判斷該表述的正確性。
5.指出“衝突”
試想一下，讀者表示認同你的背景，點著頭說：“對，我知道這個情況，有什麼問題嗎？”
這時，你就應該考慮“背景”中發生了那些能使讀者產生疑問的“衝突”。例如發生了某種意外，出現某個問題，或出現了明顯的不應當出現的變化。
6.檢查“主要疑問”和“答案”
對背景和衝突的介紹，應當朱姐導致讀者提出主要疑問。
有時背景和衝突對不上號，這就需要你沖洗構思。
進行以上步驟的目的，是確保你了解自己將要回答那些疑問。一旦確定了主要疑問，其他要素都很容易在金字塔結構中各就各位。
初學者註意事項
一定要先搭結構，再下筆。
一旦你的思想變成文字，你就可能會覺得寫得不錯，而根本不管你的思想是否連貫。
序言先寫背景，將背景作為序言的起點。
一定要從背景開始構思，按照這個順序，你講更容易精準地找到“衝突”和“疑問”
多花時間思考序言，不要省略
先想好序言，避免開始論證時還在想背景或衝突。
跳過序言，直接就“主題”開始創作時，你會發現自己還在思考“背景”和“衝突”的階段。這樣會使你陷入複雜，混亂的論證中。
將歷史背景放在序言中
你不應該在文章的正文部分才告訴讀者過去發生的事情。
正文應該只包括思想。
序言僅涉及讀者不會對其真實性提出質疑的內容
序言中不要涉及任何讀者不知道的信息，因為這樣的信息可能導致讀者提出非你所願的“疑問”。
如果你利用讀者已經知道的信息，回答金字塔結構中較低層次上的問題，就說明你在序言中遺漏了重要的信息。
在關鍵句層次上，更易選擇歸納推理法而非演繹論證法
在第5章將更詳盡的說明。
在大多數情況下，都可以將演繹法發展的思想用歸納法的方式表達出來。
實例：見紙書47頁。
自下而上法
如果你還沒想清楚要討論的主題，也不清楚讀者頭腦中的疑問，也無法確定讀者了解什麼，不了解什麼。遇到這種情況，可以向下移動一個層次，從關鍵詞層次上著手。
自下而上思考
1.列出你要表達的所有思想要點。
2.找出各要點之間的邏輯關係。
3.得出結論。
例子：紙書40頁
如果讀者在閱讀的最初30秒內還不能清楚了解你的全部思路，你就應該重寫這篇文章。
如果文章篇幅較長，加小標題的做法尤其有效。 標題的用法（見第10章）
不要用“我們的發現”、“結論”這類標題，因為對讀者快速了解文章的主要內容和觀點毫無幫助。
第4章 序言的具體寫法
序言的講故事結構
為什麼要用講故事的形式
序言要用講故事形式，是為了讓讀者拋開復雜的思想，專注於你的話題，激發讀者興趣、吸引註意力。
你必須想辦法使讀者輕易地拋開其他思想，專注於你的內容。
如果你確實想給讀者講一個“好故事”，你就應該給他們講一個他們已經知道的“故事”，或者是他們應當知道的“故事”（根據讀者的背景知識）
如果你的文章受眾很廣，那麼你序言的任務就是培養讀者的“疑問”
“衝突”是推動故事情節發展，並引發讀者提出疑問的因素。
序言實例：紙書60頁
序言三原則
1.序言的目的是“提示”讀者而不是“告訴”讀者某些信息
2.序言必須包含講故事的3個要素，即“背景”、“衝突”和“答案”
序言的長度取決於讀者和主題的需要
序言的常見模式
寫文章通常是為了回答以下4類問題之一：
我們應該怎麼做？
我們如何實施解決方案？
該方案是否正確？
方案為什麼超出預期？為什麼沒有達到預期效果？
商務文章中最常見的4種模式：（對應上面的問題）
發出指令式
指令式序言的結構
背景（S）=我們打算做X
衝突（C）=需要你們做Y
疑問（Q）=我們如何做Y？
實例：我們打算上一款新品，為了銷售額，需要你們使用制定的上貨方式。 （Q）=什麼上貨方式？
請求支持式
請求式序言的結構
背景（S）=我們遇到一個問題
衝突（C）=我們的解決方案需要________支持
疑問（Q）=我應該批准嗎？
答案（A）=理由
解釋做法式
解釋做法式序言的結構
背景（S）=必須做X。
衝突（C）=還為做好做X的準備。
疑問（Q）=如何做好準備？
第二種例子
背景（S）=你們目前的系統是X
衝突（C）=該系統不能正常工作。
疑問（Q）=如何改進、使其正常工作？
比較選擇式
比較選擇式序言的結構
背景（S）=我們希望做X
衝突（C）=我們有各種不同的做X的方案
疑問（Q）=哪一種方案最合理？
比較的角度
A方案比B方案實施快、比C方案成本低。
A方案合理，B、C方案不合理。
A方案銷售額最大化、B方案利潤大、C方案員工壓力小。
序言的常見模式 —— 以資訊為例
項目建議書序言結構
背景（S）=你遇到一個問題
衝突（C）=你已決定請第三方幫助解決此問題
疑問（Q）=你是我們應該聘請來解決問題的第三方嗎？
關鍵句結構：
我們理解該問題
我們有解決該問題的合理方式
我們在應用此方法上有豐富的經驗。
我們的項目安排非常合理。
第二種結構
背景（S）=你遇到了一個問題。
衝突（C）=你希望通過諮詢解決該問題。
疑問（Q）=你將如何幫助我們解決我們的問題？
項目進度小結序言結構
背景（S）=我們一直在處理X問題
衝突（C）=我們告訴過你，分析的第一部是確定Y是否成立，我們現在已經完成了這一步。
疑問（Q）=你們發現了什麼？
第二種結構
背景（S）=我們告訴過你X
衝突（C）=你要求我們調查Y，我們已經完成該調查。
疑問（Q）=你們發現了什麼？
第5章 演繹推理與歸納推理
演繹推理 Deduction
演繹推理比歸納推理更容易實現，人們在思維中更習慣使用演繹推理。
雖然演繹推理是一種有效的思維方法，但用於寫作卻比較笨拙、繁瑣。
演繹推理的步驟
演繹推理是由一個大前提和一個小前提推導出一個結論的論述形式。
1.闡述世界上已經存在的某種情況。
2.闡述世界上同時存在的相關情況。如果第二個表述是針對第一個表述的主語或謂語的，則說明這兩個表述相關。
3.說明這兩種情況同時存在時隱含的意義。
演繹推理在諮詢界則主要是以下3個步驟：
出現的問題或存在的現象。
產生問題的根源、原因。
解決問題的方案。
因演繹推理用於寫作比較笨拙、繁瑣。所以我們將其變換成為歸納推理表述。
客戶更關心如何做（how）時，用歸納法解釋
例如：客戶：告訴我如何降低成本。你：減低成本是一件容易的事。客戶：怎麼做？你：你只需做到A、B、C即可。
客戶更關心為什麼（why）時，用演繹法解釋
例如：客戶：告訴我如何降低成本。你：別想著降低成本了，還是考慮考慮把公司賣了吧。客戶：為什麼？怎麼賣？你確定嗎？你：因為公司面臨巨大威脅，您無法應對此威脅，而其他人可以應對此威脅，所以賣了吧。
應該盡量將簡單直白的演繹法推理放在金字塔結構底層，減少演繹過程中插入其他的信息干擾。
如果演繹法簡單直接，就很容易理解：我是人→人需要吃飯睡覺→所以我吃飯睡覺。
但是，如果需要讀十幾頁才能找到第一步和第二步之間的關係，而必須再讀十幾頁才能找到第二步和第三步的之間的關係，那麼演繹法就變得難以理解。
因此，應該盡量將演繹法放在金字塔結構底層，減少演繹過程中插入其他的信息干擾。
演繹推理不要超過4步。
推導出的結論不要超過兩個
歸納推理 Induction
在用歸納法進行創意性思維時，我們必須具備以下兩項主要技能：
正確定義該組思想
準確識別並提出該組思想中與其他思想不相稱的思想
第六章對以上兩點進行了詳細說明
演繹推理與歸納推理的區別
演繹推理：第二點是對第一點主語或謂語的論述
歸納推理：同組中的思想具有類似的主語或謂語
兩個常見錯誤：
僅僅因為可以用一個名詞概括，而將關聯性很小的思想排列在一起（如“10個步驟”、“5個問題”等），而實際上這些思想不存在邏輯關係。
金字塔結構頂端的中心思想，使用的是缺乏思想的句子（如“該公司存在的5個問題”），而非具有揭示性的觀點。
第二篇 思考的邏輯
冷靜思考（Hard-Headed Thinking）
認真研究各個組的思想是思考過程的重心，是一項艱難的工作，正因為艱難，而使這一過程經常被忽略。
第6章 應用邏輯順序
在演繹性的思想組中，你可以毫不費力地找出該組思想的邏輯順序：即演繹邏輯的順序。但在歸納性的思想組中，你卻可以“選擇”一種邏輯順序。
時間順序
按照前因後果排序
在按照時間順序組織的思想組中，你要按照採取行動的順序（第一步、第二步、第三部）依次表述達到某一結果必須採取的行動。
結構順序
構建邏輯結構
例如，如果你需要找出“在該行業成功的關鍵因素”，首先你必須畫出該行業的結構圖，然後確定在各個部分成功的必須要素。這些必須要素之間的邏輯關係，與此前畫出的行業結構圖中各部分之間的關係互相對應。
要遵循MECE原則
各部分之間互相獨立（mutually exclusive），沒有重疊，有排他性。
所有部分完全窮盡（collectively exhaustive），沒有遺漏。
如果劃分時強調活動本身，那麼各部分展現的是一個邏輯過程（流程），因此應採用時間順序。
如果劃分時強調地點，那麼各部分呈現的是地理狀況，應採用結構順序。
如果劃分時強調與某一產品或市場有關的活動，那麼劃分就是一種歸類。各部分思想應採用重要性順序，判斷重要性的標準可以是任何排序標準。 （如：銷量、投資額等）
描述邏輯結構
示例：見紙書114頁
修改邏輯結構
示例：見紙書116頁
用結構順序概念檢查思路
示例：見紙書117頁
程度順序
將類似事物按重要性歸為一組
當你說某公司“存在3個問題”時，嚴格的說，並不十分準確。該公司肯定存在許多問題，你從所有的問題中挑出了3個與其他問題相比更值得重視的問題。
進行適當的分組
各組之間互相獨立，沒有重疊，互相排斥
問題與問題之間具有某種共同特徵，使你能夠將其列為某一特定種類的問題
如：每個問題都是因為不願意授權而造成的結果
按程度或重要性排序：先強後弱，先重要後次要
識別、調整不適當的分組
示例：見紙書124頁