Галерея диаграмм связей Недорогая маркетинговая система B2C
Система низкозатратного маркетинга B2C включает в себя: пять принципов транзакций, пять этапов продаж, пять элементов транзакций, девять основных методов и принцип удвоения эффективности.
Отредактировано в 2022-03-30 12:43:21Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Недорогая маркетинговая система B2C
Пять принципов торговли
Принцип приоритета потребностей клиента
Ставьте потребности клиентов выше собственных потребностей
Влюбляйтесь в своих клиентов, а не в свой продукт или компанию.
принцип соотношения цены и качества
Сделайте претензии по транзакциям неотразимыми
Сделайте предложение сделки безупречным
формирование идеи
Проникнуть в мечты клиентов
Развивайте покупательские привычки
Обучайте клиентов знаниям о потреблении
Расскажите клиентам, чтобы они наслаждались преимуществами продукта
Позвольте клиентам осознать преимущества продукта
принципы построения доверия
Испытайте результаты заранее бесплатно, не требуя ничего взамен. Постоянно испытывайте результаты и состояние отношений.
Думайте о том, что вы даете, а не о том, что говорите. Каждая транзакция — это положительный опыт. Заработайте только 1% от того, что вы должны заработать на первой транзакции. Сделайте каждую транзакцию непреодолимым предложением.
Принцип устранения риска
Финансовый риск
Первоначальные затраты и расходы, финансовые потери в случае неудачи сделки
Эмоциональный риск
Закупки, обязательства не были выполнены или желаемые результаты не были достигнуты
Риск воздействия
Приносят ли предоставляемые преимущества реальную пользу клиентам?
Можно ли измерить это влияние?
Принципы конечной прибыли
Привлекайте клиентов за счет снижения прибыли на ранней стадии и получения прибыли на более позднем этапе.
Пять шагов к продажам
Развивайте широкие каналы
Развитие консалтинговых клиентов
Развивайте новых клиентов
Развивайте постоянных клиентов
Пожизненное развитие клиентов
список потенциальных клиентов
Рекомендация клиента Покупка Долевое сотрудничество Бесплатное сотрудничество
Пять основных факторов сделки
продукт
Значение формы и результаты
Создавайте ценность продуктов, рассказывайте клиентам базовые знания, которых они не знают, рассказывайте клиентам, как более эффективно пользоваться продуктами и услугами, и подчеркивайте результаты, которые продукты приносят клиентам.
продать дефицит
принять фиксированную квоту
Дефицит создает чувство потери, и в эту категорию попадает так называемый метод голодного маркетинга.
Продайте чувство срочности
Время ограничено: акция прекратится после 10-го числа.
Срочность связана с дефицитом
Используется, чтобы справиться с промедлением человека и дать ему причины не откладывать дела на потом.
Не придумывать ложь, а делать это на самом деле
Условия доставки
Самовывоз на месте является наиболее привлекательным
Экспресс-доставка в течение XX дней и сообщите название курьерской компании.
Оплата в рассрочку: Сообщите клиентам, когда и какая компания доставит товар через шесть месяцев, чтобы уменьшить беспокойство клиентов.
цена
Не следует вести переговоры о цене до тех пор, пока другие не признают ценность ваших продуктов и услуг.
Цена — это критерий достижения ценности
Лучшие продажи — это отвечать на все вопросы, которые волнуют покупателя.
Если вы хотите продать его дешево, у вас должны быть разумные причины верить в это.
Привлекайте клиентов за счет снижения прибыли на ранней стадии и получения прибыли на более позднем этапе.
Специальные рекламные меры
давать халяву
В сочетании с основными продуктами цель состоит в том, чтобы помочь клиентам легко предпринимать действия для достижения результатов.
Даже подарки должны создавать ценность, и эта ценность должна быть реальной, а не вымышленной.
Не раздавайте одну халяву, хотя бы 2-3
Не раздавайте вещи, которые не можете продать.
Наибольшая мощь достигается в сочетании с обязательствами по нулевому риску.
Лучшие подарки не требуют больших затрат сами по себе.
Условия оплаты
Оплата наличными сразу убивает ваши шансы на заключение сделки.
Покупочное действие, которое вы просите другого человека совершить, должно соответствовать уровню доверия между вами.
Выровняйте свои требования к другим и разделите свои цели на этапы.
Доверие — это «важная валюта» для вашей транзакции.
Рассрочка платежа, плати по мере заработка, сначала получай выгоду, потом плати
Обязательства по нулевому риску
Фокус Ясность Утвердительный суггестивный язык
Дело о продаже лошади
Продажа пони: первый стоит 500 долларов и можно взять сразу; второй стоит 750 долларов и можно попробовать покататься на нем в течение месяца. Раз в неделю готовьте корм и учите лошадь кормить и ухаживать за ней. лошадь.
Кейс курса продаж
Перед покупкой клиентам предоставляются материалы на сумму 5000 юаней, чтобы их поощрить и научить их использовать. Они могут отменить регистрацию и сохранить одну треть материалов. Если они не удовлетворены трехдневным обучением, они могут уйти. в любое время.
различные приложения
Возврат за 30 дней Возврат за 60 дней Возврат за 90 дней
Двойной возврат денег Возврат первоначальной цены Гарантированные исключительные результаты
Качество персонала
Повышайте навыки продаж сотрудников
объясни причину
Почему «нехватка, срочность, подарки, высокая или низкая цена, нулевой риск» настолько щедры? Вам нужно дать другой стороне повод?
Девять основных методов
Используйте широкие каналы
принцип
Используйте взаимоотношения между каналами и клиентами, чтобы они могли направлять клиентов к торговле с нами.
Широкий канал = восходящий, нисходящий, дополнительный, заменитель, новый участник, средства массовой информации, различные отрасли.
Развивайте клиентов, не тратя денег, и сокращайте расходы на продажи
Ключ: Предоставьте преимущества каналам
Врач рассказывает окружающим: Первое знакомство с ним пациента бесплатно
Вступительная комиссия: 20% от суммы транзакции в обмен
шаг
Находите общие каналы, ведите переговоры и запрашивайте сотрудничество, связывайтесь с информацией о продуктах и направляйте клиентов.
Широкие каналы = люди, которые могут привлечь потенциальных клиентов, клиентов-консультантов и реальных клиентов.
приложение
Система рекомендаций клиентов
коммерческое письмо
Десять очков
Заголовок, подзаголовок, переход, абзац, выделение, фрагментация предложения, знаки препинания, пробелы, шрифт, цвет
уравнение из пяти шагов
Привлекайте внимание (уникальные по цвету, форме)
Вызвать интерес клиента (нацелиться на потребности клиента или его ценность)
Укрепите доверие (отзывы реальных клиентов)
Стимулируйте желание (обычно не менее 10 абзацев или более «сосредоточьтесь» на преимуществах, которые потенциальным клиентам нужны больше всего, и самое главное — «изображение результатов»)
убедить другую сторону принять меры
восемь ключей
предложение о сделке
что продается
Каково ваше предложение по сделке?
Какие существуют обязательства по нулевому риску?
какой у тебя подарок
Каковы ваши условия доставки?
каковы ваши условия оплаты
Процесс продаж
Что вы хотите, чтобы другая сторона сделала?
что ты можешь дать
Доверяют ли вам другие в такой степени?
Есть ли у вас время составить план?
Обязательства по нулевому риску
Вы можете сначала записать, затем скопировать и, наконец, снова и снова корректировать.
Цена и подтверждение стоимости
Почему ваш продукт стоит своих денег?
Зачем кому-то тратить столько денег на ваш продукт?
дефицит и срочность
Ограничения по количеству и времени
Развивайтесь с помощью подарков
конкретные действия
Позвоните XXXXXXXXX и попросите XXX зарезервировать для вас анкету.
Добро пожаловать на запрос анкеты (неправильная демонстрация)
конец
Единственная цель — заставить клиентов совершить действие.
Не будь неряшливым, будь аккуратным и опрятным
специальное напоминание
Вы можете продолжать усиливать «дефицитность» и «срочность» вашего продукта.
Увеличьте ценность вашего продукта и суммируйте ценность вашего продукта
Цель состоит в том, чтобы заставить клиентов действовать, действовать быстро!
телефон
Сначала отправьте письмо о разработке
В письме много льготных условий
Стратегия вопросов SPIN
Большинство звонков направлены на встречу
отвечать на звонки
Будьте счастливы и покажите, что вы понимаете потребности. Если это неудобно, назначьте встречу в другое время. Мы не просто продаем вещи.
Предоставляйте советы и профессиональные рекомендации и старайтесь направлять действия.
Что делать, когда делать и как это делать?
Цель – удовлетворить его потребности.
онлайн-продажа
Три вещи: ссылка на веб-сайт продукта
Название имеет решающее значение: причины остаться
Интернет — самая дешевая печатная машина в мире
Виртуальное сообщество: взаимодействуйте и делитесь с клиентами
бартер
Трехсторонние транзакции: проще совершать транзакции
Стать посредником: использование
обобщенная теория перестановок
Кейс: Журналы обмениваются на авиабилеты, а затем продаются со скидкой.
Кейс: Телеканал обменивал рекламу на автомобили, а затем продавал их сотрудникам со скидкой
Случаи: купоны курьерских услуг от курьерских компаний, наличные от бартерных компаний, телевизионная реклама, другие компании, которым требуются услуги экспресс-доставки.
Свяжитесь со старыми клиентами
Причины, по которым старые клиенты перестают покупать
Произошло нечто, не имеющее к вам никакого отношения
У меня были проблемы с тобой раньше
Обстоятельства меняются, и клиент больше не может получать выгоду от вашего продукта.
Контактные действия
Повторно свяжитесь с ними и расскажите, почему они давно не приходили к вам.
Искренне спросите, что вам не хватает или что вы сделали не так.
Примите меры по устранению причин
Навык
Идет с бонусами (обратная связь)
Прикрепите ваучер напрямую
Юрист: предоставьте 2 с половиной часа бесплатной консультации
Кондиционер: Возможна бесплатная проверка.
другой
Реклама Информация о мероприятии Связи с общественностью
Принцип умножения производительности
Обзор
важный момент
Философия клиента
Равенство в обе стороны
Делай то, что хотят другие, делай то, что хочешь ты
Делай другим то, что хочешь сделать себе
Постоянные клиенты — настоящие клиенты
Классификация клиентов
покупательское поведение
Возвраты и рекомендации
Покупай как хочешь
Жалобы и молчание
вклад в прибыль
выгода
небольшая прибыль
Потеря
Рассчитайте пожизненную ценность клиента
Рассчитайте средний объем продаж и среднюю прибыль
Рассчитаем добавленную стоимость клиента: количество посещений
Рассчитаем стоимость одного клиента: бюджет разделить на количество новых клиентов.
Посчитайте потенциальных клиентов таким же образом
Посчитайте, сколько бизнеса поступает от потенциальных клиентов
Рассчитайте чистую маржинальную стоимость клиента
Четыре основных метода
Опишите план
Исследования и разработки новых продуктов
Выкуп
Увеличивать объем продаж
сокращение продаж
перепродавать
Перекрестные продажи
связывание
Объединение
свободная продажа
стопорный штифт
Оставайтесь на связи и продолжайте приносить пользу
Три бэкэнд-плеча
Представлять зрелые продукты других людей
OEM
проекты совместного развития
Пять ключей к ускорению
Используйте ИКТ для увеличения количества транзакций с помощью различных методов транзакций. Внедряйте новые продукты (исследования и разработки или сотрудничество). Продавайте или производите продукты других людей.
Фронтальное распределение прибыли
Новые клиенты, владельцы прудов, старые клиенты, третьи лица, продавцы.
Используйте информационные и коммуникационные технологии
Внедрить оптимизированную, стандартизированную, систематическую и автоматизированную систему управления маркетингом.
Значительно улучшить уровень управления маркетингом
Сократите затраты на корпоративную связь и повысьте эффективность продаж
Расширять
Увеличьте удержание клиентов
Общаться и еще раз общаться
Подумайте о том, как общаться с разными клиентами
телефон
посещать
поздравительная открытка
Есть
Частота контактов
Контактная информация
Как сделать
Выполняйте это регулярно и делайте это с энтузиазмом.
Предоставьте клиентам неожиданный, более высокий уровень обслуживания
Увеличение средней стоимости транзакции
принцип
Клиенты хотят не продукта, а конечных выгод, которые он приносит.
Эти преимущества = психологические преимущества, инструментальные преимущества для достижения психологических преимуществ.
Персонализированные решения приносят клиентам больше преимуществ, чем отдельный продукт
Реализация персонализированных решений требует сочетания различных продуктов.
метод
Добавьте товары и услуги
Позвольте клиентам приобретать дополнительные сопутствующие продукты, чтобы повысить удовлетворенность клиентов или получить более полные, удобные и эффективные результаты.
Чехол: автомобильные шины, аудио, люк на крыше, телефон.
Случай: Принтер А улучшит производительность компьютера Б
Увеличение количества и времени
Предложите клиентам как минимум 3 комбинации количества, и 80% клиентов согласятся.
Предпосылкой избыточного веса является не потеря прибыли, а увеличение прибыли.
Применение: Предоставьте клиентам 1 месяц/6 месяцев/1 год/пожизненное обслуживание.
Применение: Предоставьте клиентам четыре продукта и взимайте плату за три из них.
Применение: Позвольте клиентам покупать вовремя и оптом.
Добавить комбинацию
Предоставление клиентам возможности приобрести пакетный пакет при единоразовом принятии решения о покупке может помочь им достичь лучших результатов.
Допродажи Кросс-продажи Продвижение торговых терминалов
Кейс: комплексный обед в Макдональдсе, суперполноценный обед.
Случай: Напишите такие слова, как «Аукцион» и «Купи два, получи один бесплатно» на окнах, выходящих на улицу.
Увеличить частоту повторных покупок
Разработайте продукты-заменители, чтобы вы могли и дальше взаимодействовать со своими клиентами.
Общайтесь лично с клиентами (по телефону, в письме) для поддержания позитивных и выгодных отношений.
Предлагайте товары других производителей из вашего списка.
Проводить специальные мероприятия, такие как «закрытые распродажи», ограниченные показы продуктов и т. д.
Проводить ценовое стимулирование и увеличивать частоту продаж.
Непрерывное тестирование
принцип
Мы не имеем права заранее решать, чего хочет рынок.
Остается только широко оценить эффективность различных подходов.
метод
тестирование рекламы
Название канала Апелляционная концепция Концепция упаковки Цена Скидка Метод ответа Позиция субъекта Время воспроизведения мультимедиа
Различные открыватели Эффективность рекламы Стоимость лида Объем бизнеса на одного клиента Коэффициент конверсии лидов Средняя прибыль от сделок
Система рекомендаций клиентов
Каковы характеристики ваших клиентов?
Статус дохода Возраст Пол Раса Район Географический регион
Вид бизнеса Семейное положение Религия Хобби Политические взгляды
Общества Типы автомобилей Подписка на журналы и ТВ Образование
Виды инвестиций Физическое здоровье Психическое здоровье Здоровые хобби
Курящий или некурящий. Употребление алкоголя. Отпуск. Покупки.
Название компании Карьерная тенденция Любая демографическая группа, применимая к отрасли
Кто может направить к вам клиентов?
Продавцы Клиенты Сотрудники Конкуренты Родственники Потенциальные клиенты
Необращенные клиенты Соседи и друзья Члены церкви Члены Церкви
Другие деловые люди и специалисты в этой или за ее пределами, которым доверяют ваши потенциальные клиенты.
Ваши потенциальные клиенты уважают и доверяют лидерам и знаменитостям.
Редакторы журналов Репортеры Группы с особыми интересами (хобби) Государственные учреждения
Подготовьте почву для рекомендаций и представлений
Определитесь с хорошим продуктом или услугой, уважайте собственный бизнес и занимайте разное позиционирование.
Клиенты Xunwei проявляют заботу и предоставляют ценную услугу, даже если клиент не совершает покупку.
Дайте им законные причины рекомендовать. Обеспечьте стимулы для рекомендаций (деньги, мораль или пожертвования).
Для тех, кого рекомендует канал, предусмотрены специальные скидки. Попросите канал связаться с клиентом.
Спросите, как вы можете связаться с рекомендованными клиентами. Установите тесные связи с прошлыми каналами.
Просите рекомендации, когда клиенты наиболее восприимчивы. Спасибо.
Кому следует рекомендовать вас каналам, которые вам помогают?
обычно приходят и уходят
Продавцы Клиенты Сотрудники Конкуренты Друзья Группы по особым интересам
Родственники Потенциальные клиенты Необращенные клиенты Соседи Члены церкви Члены группы
Другие деловые люди и специалисты в этой или за ее пределами, которым доверяют ваши потенциальные клиенты.
Ваши потенциальные клиенты уважают и доверяют лидерам и знаменитостям.
Встречается случайно, при особых обстоятельствах
Люди, которые приходят к вам в офис, люди, которых вы встречаете на профессиональных встречах, люди на пенсии, люди, состоящие в браке или планирующие вступить в брак.
Те, у кого есть дети или планируют завести детей, те, кто разведен, те, кто что-то купил, те, кто что-то продал.
Тех, кто хочет что-то продать, тех, кто хочет что-то купить, тех, кто только что переехал, тех, кто только что отремонтировал свой дом.
Дети, выросшие и уехавшие из дома. Смерть в семье. Другие, кто может дать совет.